世界技能大赛货运代理赛项考核模块研究

２０２０年第４２卷
第２期总第３０８期物流工程与管理
ＬＯＧＩＳＴＩＣＳＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
教育研究
ｄｏｉ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７４－４９９３.２０２０ ０２ ０６５
世界技能大赛货运代理赛项考核模块研究
∗
Ѳ王溪倩１ꎬ张㊀楠２
(１.辽宁省交通高等专科学校物流管理系ꎬ辽宁㊀沈阳㊀１１０１２２ꎻ２.天津海运职业学院航运经济系ꎬ天津㊀３００３５０)ʌ收稿日期ɔ２０１９－１２－１３
∗基金项目:中国物流学会２０１９年物流教改教研课题(课题编号:ＪＺＷ２０１９００２)ʌ作者简介ɔ王溪倩ꎬ辽宁省交通高等专科学校物流管理系ꎮ
㊀㊀ʌ摘㊀要ɔ文中主要研究世界技能大赛货运代理赛项ꎬ通过对第４４届世赛赛题的八个模块的研究ꎬ针对赛题内容进行知识分解ꎬ分析参赛选手应该学习和掌握哪些相关的基础课程㊁专业课程和相关软件操作ꎬ通过货代业务的工作性质以及世赛的赛程设置ꎬ分析选手应具备哪些职业能力素养ꎬ为接下来培养货代赛项选手提供有利的参考依据ꎮ
ʌ关键词ɔ世赛ꎻ货代ꎻ模块
ʌ中图分类号ɔ㊀Ｇ７１０㊀㊀㊀㊀ʌ文献标识码ɔ㊀Ａ㊀㊀㊀㊀ʌ文章编号ɔ㊀１６７４－４９９３(２０２０)０２－０１８４－０２
ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＡｓｓｅｓｓｍｅｎｔＭｏｄｕｌｅｓｏｆＦｒｅｉｇｈｔＦｏｒｗａｒｄｉｎｇＥｖｅｎｔｓｏｆｔｈｅＷｏｒｌｄＳｋｉｌｌｓＣｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ
ѲＷＡＮＧＸｉ－ｑｉａｎ１ꎬＺＨＡＮＧＮａｎ２
(１.ＬｉａｏｎｉｎｇＰｒｏｖｉｎｃｉａｌＣｏｌｌｅｇｅｏｆＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓꎬＳｈｅｎｙａｎｇ１１０１２２ꎻ
２.ＴｉａｎｊｉｎＭａｒｉｔｉｍｅＣｏｌｌｅｇｅꎬＴｉａｎｊｉｎ３００３５０ꎬＣｈｉｎａ)
ʌＡｂｓｔｒａｃｔɔＴｈｉｓｐａｐｅｒｍａｉｎｌｙｓｔｕｄｉｅｓｔｈｅｆｒｅｉｇｈｔｆｏｒｗａｒｄｉｎｇｅｖｅｎｔｓｏｆｔｈｅｗｏｒｌｄｓｋｉｌｌｓｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ.Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｆｔｈｅｅｉｇｈｔｍｏｄｕｌｅｓｏｆｔｈｅ４４ｔｈｗｏｒｌｄｓｋｉｌｌｓｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎꎬｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｄｅｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎｉｓｃａｒｒｉｅｄｏｕｔａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｃｏｎｔｅｎｔｏｆｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ.Ｉｔａｎａｌｙｚｅｓｗｈａｔｂａｓｉｃｃｏｕｒｓｅｓꎬｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｃｏｕｒｓｅｓａｎｄｒｅｌａｔｅｄｓｏｆｔｗａｒｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｓｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒｓｓｈｏｕｌｄｌｅａｒｎａｎｄｍａｓｔｅｒ.ＩｔａｌｓｏａｎａｌｙｚｅｓｗｈａｔｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒｓｓｈｏｕｌｄｈａｖｅｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｗｏｒｋｉｎｇｎａｔｕｒｅｏｆｔｈｅｆｒｅｉｇｈｔｆｏｒｗａｒｄｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓａｎｄｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｓｃｈｅｄｕｌｅｏｆｔｈｅｗｏｒｌｄｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎＴｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌａｂｉｌｉｔｙｃａｎｐｒｏｖｉｄｅａｇｏｏｄｒｅｆｅｒｅｎｃｅｆｏｒｔｈｅｎｅｘｔｔｒａｉｎｉｎｇｏｆｆｒｅｉｇｈｔｆｏｒｗａｒｄｅｒｓ.
ʌＫｅｙｗｏｒｄｓɔＷｏｒｌｄｓｋｉｌｌｓｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎꎻｆｒｅｉｇｈｔｆｏｒｗａｒｄｉｎｇꎻｍｏｄｕｌｅ１㊀世界技能大赛货运代理赛项介绍
世界技能大赛被誉为 技能界的奥林比克 ꎬ由世界技能组织举办ꎬ每两年一届ꎬ它是世界上级别最高㊁规模最大的技能大赛ꎮ它的赛项代表了各行各业应用技术领域的前沿和趋势ꎬ也体现出了行业技能的最高水平ꎮ
世界技能大赛的举办机制类似于奥运会ꎬ由世界技能组织成员申请并获批准之后ꎬ世界技能大赛在世界技能组织的指导下与主办方合作举办ꎮ
２０１６年５月世界技能组织确定增加了货运代理(Ｆｒｅｉｇｈｔ
Ｆｏｒｗａｒｄｉｎｇ)赛项ꎮ在第４４届世界技能大赛中作为新增展示项目ꎬ２０１９年８月份在俄罗斯喀山举办的第４５届世界技能大赛中货运代理赛项开始作为正式比赛项目参与其中ꎬ２０２１年世界技能大赛将移步中国上海举办ꎮ２㊀货运代理赛项考核模块分析
世界技能大赛的货运代理项目考查的是能够运用公路㊁铁路㊁航空㊁海(水)运㊁多式联运等多种运输方式ꎬ使货物在世界范围内移动ꎬ从而满足客户的运输需求ꎬ它要求选手熟练掌握货运代理业务流程ꎬ并在规定的期限和压力下完成客户获取㊁报价计算㊁运输管理㊁费用计算㊁海运/空运/陆运操作㊁投诉处理和索赔处理等竞赛任务ꎮ
赛项共分为八个模块(以第４４届世赛为例):
Ｍ１:考查客户咨询以及海运文件的签发ꎬ包括对国际贸
易术语的认知㊁分析ＦＣＬ与ＬＣＬ㊁运用相关地理知识设计运输路线㊁审核信用证㊁签发海运提单等ꎮ
Ｍ２:考查海运计算(数量㊁价格)以及运输组织ꎬ包括计算海运出口货物的重量和体积㊁判断使用箱型和数量㊁海运费报价㊁制作装箱计划㊁安排陆地运输等ꎮ
Ｍ３:考查准备公司介绍以及关于地理的客户咨询ꎬ包括列举美国五大湖/西海岸/东海岸/墨西哥湾的基本港㊁使用给定的模版制作公司介绍ＰＰＴ㊁审核信用证等ꎮ
Ｍ４:考查公司介绍㊁投诉处理以及客户咨询ꎬ包括确定保
险险种/费率/金额㊁天气原因航班调整㊁ＰＰＴ展示向客户做介绍㊁报关相关文件/关税计算㊁空运目的地出错后的紧急措施㊁空运货物出现延误后处理客户的投诉等ꎮＭ５:考查空运/海运计算ꎬ包括拼箱货海运费报价㊁空运费报价㊁货物受损的索赔处理等ꎮ
Ｍ６:考查组织海运进口㊁文件分发㊁索赔处理㊁空运处理ꎬ包括海运费报价㊁活体动物空运运价表查询及相关法律规定㊁运输业务组织㊁询价报价还价等ꎮ
Ｍ７:考查组织航空运输㊁空运文件签发㊁客户危险品申报
咨询㊁会议组织ꎬ包括签发航空运单㊁空运费构成与计算㊁客户咨询危险品货物运输申报要求㊁前段运输衔接㊁客户货运调整组织召开会议等ꎮ
Ｍ８:考查团队竞赛评估ꎬ不计入比赛分值ꎮ题目给出鸡
第２期王溪倩等:世界技能大赛货运代理赛项考核模块研究
蛋㊁剪刀㊁胶带㊁吸管㊁纸等材料ꎬ制作一个装置ꎬ使鸡蛋从高处落下不会破碎ꎬ以装置的美观性㊁安全性以及演讲展示表现进行评分ꎮ
从第４４㊁４５届世赛货代项目的比赛设置和趋势来看:
①比赛形式更加灵活ꎻ
②比赛试题是对货代实际工作活动的模拟ꎻ
③大多数任务都是交互式的ꎬ只给出一部分基本信息ꎬ而且必须按照真实工作场景的进程向前推进ꎻ
④引入技能竞赛经理(ＳｋｉｌｌＣｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎＭａｎａｇｅｒꎬＳＣＭ)扮演客户㊁陆运承运人㊁国外代理㊁货代公司海运/空运/财务等多种角色ꎬ选手需要通过与场地经理沟通才能获取充足的素材ꎬ完成任务ꎻ
⑤全英文素材ꎬ全英文交流ꎮ
３㊀针对世赛考核内容的知识分解
此项比赛的全称虽然叫 世界技能大赛货运代理赛项 ꎬ但从上述八个模块的考核内容上看ꎬ绝不仅仅是学会了一门«国际货运代理业务»课程就能够完成的ꎮ从赛项形式和内容的安排上看ꎬ它是力求无限接近真实的货代岗位职责和业务范围的ꎮ
货运代理本身是一个综合性的业务ꎬ简单的讲ꎬ它就是作为货主的代理去办理货物运输业务的(因为货主本身可能并不熟悉运输业务ꎬ包括运输的流程㊁单据的流转等ꎬ或者即使熟悉运输业务ꎬ却并不想因此牵涉更多的精力)ꎻ展开来讲ꎬ这个综合性的业务体系中涉及到太多的相关方(航空公司㊁船公司㊁港口码头㊁堆场货站㊁买方卖方㊁海关㊁保险公司㊁银行等)和太多相关领域的知识ꎬ那么按照实际业务与世赛赛题模块涉及到的内容ꎬ把知识体系做一个梳理和分解ꎬ就可以很清晰的了解到想要成为一名货运代理或想要参加世赛货代模块的比赛所需要学习和掌握的相关课程:
①国际货运代理业务:这门课程主要讲解了空运进出口和海运进出口的业务流程㊁单证流转㊁陆路运输业务㊁提单/航空运单㊁运费计算等ꎮ在世赛模块中主要应对缮制和签发海运提单和航空运单㊁海运费/空运费/陆运费计算和报价㊁运输组织㊁业务进程的推进等考核内容ꎮ
②国际贸易实务:这门课程主要梳理了贸易前的准备㊁业务洽谈㊁合同的磋商和订立㊁仓储运输㊁投保㊁商检㊁报关㊁制单㊁合同的履行㊁业务善后处理与争议的处理等一系列贸易流程相关的业务知识ꎮ在世赛模块中主要应对信用证审核㊁询价/报价/还价㊁合同的履行㊁箱单发票㊁保险索赔等考核内容ꎮ③物流(经济)地理:这是一门集物流学和经济地理学于一体的综合性学科ꎬ主要是以地理学的观点ꎬ从区域经济的角度来研究物流活动ꎮ这门课程中涵盖了较为全面的运输地理知识ꎬ如海域/海峡/运河㊁全球主要空港㊁海运基本港㊁国内陆路运输网络㊁内河运输网络㊁我国主要陆路口岸㊁空运主要航线㊁海运主要航线㊁全球主要自然资源流向㊁陆桥运输㊁中欧班列等内容ꎮ在世赛模块中主要应对确定基本港㊁航线选择等考核内容ꎮ
④集装箱运输:这门课程讲授海运整箱业务和拼箱业务㊁集装箱箱型箱量的判断与计算㊁装箱业务㊁集装箱船舶配积载㊁码头货站㊁集装箱多式联运㊁运费计收和签单等ꎮ在世赛模块中主要应对集装箱整箱货与拼箱货业务㊁海运文件签发㊁箱型箱量计算㊁海运费计算㊁制作装箱计划等考核内容ꎮ
⑤报关实务:这门课程讲授了贸易管制措施㊁商品编码㊁报关流程㊁报关单填制等ꎮ在世赛模块中主要应对普通货物和危险品货物的报关流程㊁申报文件㊁关税计算等考核内容ꎮ⑥货代英语:这门课程主要涉及海运/空运进出口业务㊁国际贸易术语㊁海运提单㊁航空运单㊁运费㊁国际公路和铁路运输㊁海上货物保险㊁多式联运等专业英语内容ꎮ在世赛模块中主要应对全英文素材的阅读㊁信息的抓取以及各项任务的完成等ꎮ除了以上专业课程ꎬ还需要掌握一些基础课程知识和软件操作:
①Ｗｏｒｄ:能够熟练进行文本输入和编辑ꎻ
②Ｅｘｃｅｌ:能够熟练进行数据录入与编辑处理ꎻ
③ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ:能够熟练掌握ＰＰＴ的制作与展示ꎻ
④英语:能够熟练掌握日常英语的听说读写ꎻ
⑤商务函电写作:能够掌握商务函电写作的基本规范和技法ꎮ
４㊀针对世赛考核内容的能力分析
想要成为一名货运代理或想要参加世赛货代模块的比赛除了要有足够的基础知识㊁专业知识的储备ꎬ以及掌握相关软件操作之外ꎬ还要具备一定的职业能力素养:
①乐观向上的心态:这是快乐工作的源泉ꎬ积极乐观的人所散发出的能量很强ꎬ在具体工作中也是积极向上的ꎬ同时也会把工作朝着积极的方向一步步推进ꎮ
②主动学习的态度与积极性:无论是理论知识还是具体实务ꎬ都是在伴随着社会前进的脚步而不断更新的ꎬ就像这几年变化最大的通关业务ꎬ虽然万变不离其中ꎬ但在具体操作上也还是要遵守新的规则ꎬ所以货代人员或参赛选手要不断更新自己的知识库ꎬ以主动学习的态度和积极性面对业务中的变化ꎮ③较强的抗压能力和灵活的应变能力:世赛货代模块的比赛时长长达２０.４５小时ꎬ历时四天的时间ꎬ对于选手而言除了知识的对决ꎬ更是耐力的比拼ꎬ同时在赛题中也设置了多重陷阱以及突发危机事件ꎬ这样就需要选手们头脑清醒灵活的处理事项并最终完成比赛任务ꎮ
④较好的人际关系和沟通能力:人本身就是具有社会属性的ꎬ无论在哪里都需要与别人沟通ꎬ良好的沟通能力往往能让工作更好的推进ꎬ能让团队更好的合作ꎬ在比赛中选手与技能竞赛经理的沟通往往也直接影响着赛项的进程和完成的效果ꎮ综上所述ꎬ世赛货代赛项是一项既考验心力又考验体力的综合性比赛ꎬ它不仅考查选手的专业知识ꎬ还考查选手的能力素养ꎮ培养一名合格的参赛选手本身就是一项系统工程ꎬ教师和学生都需要不急不躁的慢慢打磨才可能取得好的成绩ꎮ希望有朝一日中国选手能够站在世赛最高的领奖台上ꎮ
[参考文献]
[１]ＴｅｃｈｎｉｃａｌＤｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎｆｏｒＦｒｅｉｇｈｔＦｏｒｗａｒｄｉｎｇｅｖｅｎｔｏｆ４５ｔｈＷｏｒｌｄＳｋｉｌｌｓＣｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ[Ｚ].
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