第5章药品经营的道德试题库

第5章药品经营的道德试题库
一、单选题
1、具有药品经营特色的职业道德要求不包括： A
A、降低药品生产成本
B、尽职尽责，满足需要
C、严肃认真，小心谨慎
D、平等待人，热情服务
答案解析：A。

考察的是药品经营中的道德要求，不是企业生产要求。

2、下列哪项没有坚持药品出库时的原则？ C
A、先进先出
B、先产先出
C、易变不出
D、近期先出
答案解析：C。

ABD均是坚持了药品出库原则，易变的药品要先出，防止变质影响疗效，不然患者买之缺乏疗效，企业也受损。

3、药品营销人员在储藏药品过程中错误的做法是：A
A、中药材储存时应注意通风、干燥，相对湿度不超过80%
B、抗生素类、生物制品要按规定的储存条件执行
C、药学人员刻苦学习，熟练掌握药品特性和储存规律
D、根据药品各自不同的特点和性质科学管理
答案解析：A。

中药材及饮片是植物的组织，含水分较多，易受虫蛀发生霉变，所以储存中应注意通风、干燥，相对湿度不能超过75%，否则易变质。

4、下列哪种做法不符合药品营销企业的道德要求？D
A、统筹兼顾，正确处理好社会效益和经济效益的关系
B、确保企业的产品与服务符合国家标准，有利于消费者身心健康
C、尊重职工，关心职工，充分发挥职工的积极性和创造性
D、为了企业生存，和同行之间要学会采取一切可能的手段去竞争
答案解析：D。

药品营销企业之间的竞争要在法律允许的范围内互惠互利、公平竞争，反对不正当手段竞争。

5、对药品质量标准等次的描述正确的是：A
A、符合质量标准的为合格品
B、有一点质量差异的为等外品
C、有一点瑕疵的为次品
D、劣药只是比合格品低一个等次，可以降价处理销售
答案解析：A。

药品只有符合质量标准的合格品，没有次等品、等外品、次品等之说，不合格的药品属于假药、劣药，均不得进入市场。

6、药品具有时效性，超过有效期，说明其有效成分低于：C
A、70%
B、80%
C、90%
D、95%
答案解析：C。

药品超过有效期，失效药不仅仅表示有效成分低于90%，还表示分解后产生的成分可能是有毒性的物质。

7、下列哪项不是公认的商业道德？D
A、自愿
B、平等
C、公平
D、竞争
答案解析：D。

经营者在市场交易中应遵循自愿、平等、诚实、公平的原则，这些原则是在社会经济的历史发展中逐步形成并成为公认的道德意识。

竞争只是有个手段，不是一个道德意识。

8、对用户急需，市场又紧缺的药品，要想方设法及时解决，这体现了药品营销人员的哪项道德？A
A、尽职尽责，满足需要
B、严肃认真，小心谨慎
C、平等待人，热情服务
D、尊重同行，团结协作
答案解析：A。

为了用户急需，市场又是紧缺，想方设法，说明是尽职尽责地去满足患者需求，这种道德品质是指的发杨的。

9、某一制药企业假冒他人的注册商标和包装误导消费者，这违背了哪项道德原则? B
A、自愿原则
B、公平竞争原则
C、合法求利原则
D、诚实守信原则
答案解析：B。

因为是假冒他人的注册商标和包装误导消费者，实际上是采取了不正当的竞争手段来盈利，属于不公平竞争。

10、下列哪项是正确的? A
A、医药代表不能以利益诱惑医生或药师
B、在省心血管年会中，地奥心血康公司可以赞助其会费
C、医药代表可以不懂药，但是一定要懂营销策略
D、医药代表要对自己的言行负责，因为医药公司是不可能去负责的，这是营销结构所致
答案解析：A。

BCD是不正确的，也是在工作中要纠正的。

11、某企业在药品营销时下面哪项做法不对 A
A.给医生返还某药利润的10%鼓励多开以增加销量
B.加强广告宣传力度
C.适度宣传某药的疗效
D.适当调低价格，薄利多销
答案解析：A的做法是典型的回扣现象，坚决杜绝的。

12、某药店营业员在工作时的做法下面哪项错误？ C
A.处方药凭处方才发药
B.病人提出疑问重新审核是否有误
C.卖安定时没零钱找就多卖几片安定
D.交待病人用药注意事项
答案解析：C. 安定是精麻药品，严格保管的。

ABD均是符合工作道德要求。

二、判断题
1、（×）药师与消费者关系法律化倾向明显，因此就用法律进行调节比较合理。

答案解析：错误的。

大家都知道，法律调节不利于医患关系，应该药师严格道德要求，遵守各个工作环节。

2、（√）“一心赴救”是药学家孙思邈提出的道德思想。

答案解析：正确的。

这体现了药品经营者道德要求中的“尽职尽责，满足需要”。

3、（√）售药时，应热情主动向顾客介绍药品的用法、性能、禁忌、剂量等。

答案解析：正确的。

药品经营人员在售药时一定要主动热情介绍药品的用法、性能、
禁忌、注意事项等。

4、（×）药品是商品，所以要尽量追求经济利益最大化。

答案解析：错误的。

药品是一个特殊商品，关乎认得生命，因此企业是要追求经济利益最大化，但是必须把质量第一放在第一位（社会效益）。

5、（×）药品因质量问题退回的，可进行降价处理。

答案解析：错误的。

因质量问题时，应该召回并记录，找出原因，并进行销毁。

6、（√）“黄金有价药无价”，说的是在药品供应中切不可利欲熏心，更不能见利忘义，要处理好社会效益与经济利益的关系。

答案解析：正确的。

黄金有价指的是“经济效益”，“药无价”指的是药品营销时的社会效益，一定处理好，始终把无价的“社会效益”放在第一位。

7、（×）销售非处方药时，就和超市购物一样，顾客拿药付款就足够了
答案解析：错误的。

非处方药虽然是不需要医生开处方，顾客可以自行在药店购买，但是作为药品营销人员在售药时还是要做好药学服务，不可简单理解为“超市购物”。

8、（×）对过期的药品可以进行降价处理，这样节约资源和利于消费者。

答案解析：错误的。

凡是过期的药品其药效已经降低还有可能产生有毒物质对身体有害，因此必须销毁，决不可降价处理坑害消费者。

三、多选题
1、下列哪些说法属于药品经营中的道德要求？ ABCDE
A.用户第一，以患者为中心
B.诚实守信，确保药品质量
C.依法促销，诚信推广
D.指导用药，做好药学服务
E.合法采购，规范进药
答案解析：ABCDE。

在药品经营中遵守一般商品营销道德“自愿、平等、诚实、公平”的同时，还要遵守药品是特殊商品，要质量第一用户至上，做好药学服务。

2、药品的特殊性包括：ABCD
A.质量的重要性
B.专属性
C.消费者被动性
D.时效性
E.竞争性
答案解析：ABCD。

药品是特殊商品，关系到用药者的生命安全，因此保证质量，合理使用（不是使用越多就越好），且在医师的医嘱下被动使用（被动性），在有效期内使用（时效性），使用过程中有效的同时也有一定的不良反应和毒性（二重性）。

3、下列哪些做法体现药品营销的“诚实守信”的道德品质？BCD
A.坚持“先进先出、先产先出”的原则
B.戒欺、诚信
C.修合无人见，存心有天知
D.不虚假广告、不销售假药
E.头孢药4.5元进价，85元销售价
答案解析：BCD。

A属于工作时需要严肃认真、小心谨慎；E的做法是一种虚抬药品高价，一种不诚信的表现。

“修合无人见，存心有天知”是同仁堂的堂训，要良心制药取信于民。

4、下列哪些体现了药品零售店药师的道德规范？ABCD
A. 一心赴救，一丝不苟
B.热情礼貌，真诚可信
C.尊重爱护，平等待人
D.忠于职守，尽责社会
E.严守GMP操作规程
答案解析：ABCD。

药品零售店药师直接和顾客接触，ABCD是一定要遵守的，并且严格执行非OTC药物一定要凭处方购药。

E属于药品生产的道德要求。

5、以下哪些体现了药品营销领域道德要求的作用？ABCD
A.可以提高药品营销人员的素质，改善服务态度
B.消费者受益于产品供应及时、质量保证等方面
C.药品营销人员自身修养与知识技能也有较大提升
D.社会风尚更好，更能体现诚信与公平
E.让企业竞争更恶化
答案解析：ABCD。

通过加强药品营销领域道德建设，提高药品营销人员的素质，改善服务态度；促进药品供应，提高两个效益；良好的药品营销道德能促进两个文明建设。

因此对A、B、C、D都能体现，而E的恶性竞争是一种不道德的行为，违背了市场和药品经营的公平竞争的道德要求的体现。

四、简答题
1.简述药师与消费者医患关系的内容及模式。

答：一类：药师完全主动，患者是被动；
二类：指导与合作关系；
三类：共同参与关系。

2.简述药品经营道德的基本原则。

答：（1）要以病人为中心，将维护患者生命和公众健康为最高道德行为准则
（2）严守药品经营法律法规，在药品采购、分装和销售中确保药品质量，克以奉公，讲究信誉，严格执行价格规定。

（3）从经济伦理、政策伦理角度认识从业道德规范，自觉执行好国家药品政策
3.简答药品零售店药师道德规范的主要内容。

答：（1）一心赴救，一丝不苟
（2）热情礼貌，真诚可信
（3）尊重爱护，平等待人（4）忠于职守，尽责社会。