上海交大专升本 运营管理作业二
上海交大网络学院 项目管理作业一和作业二 - 打印
项目管理作业一单项选择题1.随着项目生命周期的进展，人力投入和费用的变化趋势是（C）A．逐渐变大 B．逐渐变小C．先变大再变小 D．先变小再变大2.项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，并造成（D）的改变A．质量 B．时间C．成本 D．以上三者3.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（A）A．项目启动 B．项目计划C．项目执行 D．项目收尾4.应对项目可交付成果负主要责任的是（B）A．质量经理 B．项目经理C．高级管理层 D．项目团队成员中的某个人5.使用工作分解结构的主要原因是（D）A．组织工作 B．防止遗漏工作C．为项目估算提供依据 D．以上都是项目管理作业二单项选择题1、你项目团队的成员未曾共事过，他们开始表现出意见分歧、争论，似乎每个人都在说着一种不同的“语言”。
你必须迅速地使这种状况得到控制。
你首先应该采取的行动是( D )A. 定期召开小组会议。
B. 下次开会时，采用会议引导人协助会议顺利进行。
C. 小心地进行项目计划编制。
D. 采用强制性的会议行为规则。
2、为了避免项目延期导致罚款，项目经理决定进行进度压缩，预期成本会增加。
加班时间或额外资源应该被安排在（C）A. 所有活动B. 具有最长持续时间的活动C. 处于关键路径上且具有最低额外费用的活动D. 风险最大的活动3、权威与职责之间的关系是什么？（ B ）A权威是控制团队的能力，职责是做好它的能力B权威是为任务分配资源的能力，职责是对项目的承诺C权威是保证团队成员尊重项目经理的能力，职责是对项目的承诺D权威是为任务分配资源的能力，职责是项目成败的决定者4、如果一个项目的EV是30000人民币，AC是33000人民币，PV是25000人民币，那么成本偏离是（ B ）A. 3000人民币B. -3000人民币C. 5000人民币D. -5000人民币5、你计划将为公司提供项目管理培训的合同外包。
你认为潜在的承包者与能颁发项目管理硕士文凭的重点大学有联系将是挑选承包者时考虑的重要因素。
上海交大运营管理第二次作业复习过程
上海交大运营管理第
二次作业
一、填空题
1.企业竞争力
2.按照市场需求, 多品种、中小批量、单件
二、单项选择题
1.B
三、简单题
1.项目管理系统由项目管理子系统、组织过程管理子系统和综合决策分析子系统三部分组成。
项目管理子系统是软件工程管理平台的核心，它以项目的启动、策划、执行、监控、结项为主线，以计划、范围、资源、质量、沟通等为管理内容，实现项目全生命周期全要素的管理支持。
项目管理子系统与综合决策分析、组织过程管理、配置管理、需求管理、测试管理等子系统之间存在接口关系。
组织过程资产是一套由组织维护的，供项目在制定、裁剪、维护和实施软件过程时使用的一组实体的集合，这些实体包含组织的标准过程，组织的软件生存周期模型，检查单，文档模板等。
组织过程管理包括对组织过程定义、过程改进、过程评价以及组织知识的管理，用于优化、维护组织的生存周期、标准过程、组织人员、检查单、文档模版、测量指标等相关资源。
过程改进、过程评价、组织知识管理部分是GJB5000A三级要求，不在本次招标范围。
组织资产管理与项目管理、配置管理子系统存在接口关系.
综合决策分析子系统为高层领导、职能部门、部门领导掌握项目情况提供数据支撑，包括进展情况分析和项目运行数据查询两项功能。
项目进展情况分析实现对项目质量、成本、进度等情况进行统计和量化分析，包括综合质量情况，综合进度情况，技术评审情况等；项目运行数据查询实现对项目具体数据进行查看，包括任务、评审、问题、人员等。
综合决策分析子系统与组织过程管理、项目管理子系统存在接口关系。
生产运作管理专升本作业题(整理完已打印)
生产运作管理专升本作业题一判断题1产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。
√2新产品的种类可划分为，全新产品，换代产品，改进产品和变形产品。
×3新产品的开发策略可分为，领先型开发策略和追随型开发策略。
√4新产品开发的方式有4种，独立开发，技术引进，联合开发和委托开发。
×5产品设计有四种形式，即创新设计，改进设计，参数设计和适应性设计。
√6并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行，一体化设计的一种系统化的工作模式。
√7并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。
√8产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。
√9生产运作的对象是生产运作系统。
√10总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。
×11服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。
√12设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。
√13工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。
×14超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。
√15超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。
√16菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。
×17柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面×18服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。
×19生产运作管理的基本任务是对生产资源的管理活动，生产资源由5 p 组成，即人力（people），工厂(plant)，部件(parts)，工艺(processes)以及设计控制系统(planning and control system).√20在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。
营运知识测试题及答案
营运知识测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）1. 营运管理中，以下哪项不是营运目标？A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提高服务质量答案：C2. 营运中的“精益生产”主要指的是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 扩大生产规模D. 增加员工数量答案：A3. 在营运中，以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存控制C. 顾客关系管理D. 产品开发答案：D4. 营运管理中的“5S”不包括以下哪一项？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 销售答案：D5. 营运中的质量控制，主要关注以下哪方面？A. 成本控制B. 员工培训C. 产品符合标准D. 市场推广答案：C6. 营运中的“六西格玛”管理法主要关注什么？A. 顾客满意度B. 员工满意度C. 财务绩效D. 环境影响答案：A7. 营运中的“平衡计分卡”不包括以下哪一项？A. 财务视角B. 客户视角C. 内部流程视角D. 技术视角答案：D8. 在营运中，以下哪项不是业务流程再造的目的？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工数量D. 提升顾客满意度答案：C9. 营运中的“精益六西格玛”结合了哪两种管理理念？A. 精益生产和全面质量管理B. 精益生产和六西格玛C. 六西格玛和全面质量管理D. 精益生产和平衡计分卡答案：B10. 营运中的“价值链分析”主要分析什么？A. 产品价值B. 顾客价值C. 企业价值D. 供应链价值答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，计15分）1. 营运管理中，以下哪些因素会影响顾客满意度？A. 产品质量B. 价格C. 服务水平D. 竞争对手答案：A、B、C2. 营运中的“供应链整合”包括哪些方面？A. 信息整合B. 物流整合C. 财务整合D. 人力资源整合答案：A、B、C3. 在营运中，以下哪些是库存管理的目标？A. 降低库存成本B. 提高库存周转率C. 减少库存积压D. 增加库存量答案：A、B、C4. 营运中的“全面质量管理”涉及哪些方面？A. 产品设计B. 生产过程C. 顾客反馈D. 售后服务答案：A、B、C、D5. 营运中的“企业资源规划（ERP）”系统的主要功能包括哪些？A. 生产计划B. 库存管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题，计5分）1. 营运管理只关注生产过程，不涉及销售和市场。
专升本《运作管理》_试卷_答案
专升本《运作管理》一、（共 75 题,共 150 分）1.以下选项不属于社会组织的基本职能的是（）（ 2 分）A.生产运作B.理财C.采买和供给D.营销标准答案： C2.一般的作业管理系统采纳（）作业管理系统。
（ 2 分）A.—个流B.自动化C.推进式D.拉动式标准答案： C3.某一加工过程的加工周期为12 分钟，要求依照节拍 3 分钟 / 件进行产出，则需要（）个工作地。
（ 2 分）A.5 B.12 C.4D.3标准答案： C4.在（）原有产品普及率快速降低，成本上升，分销环节转向营销新产品。
（2分） A.投入期 B.成长久 C.成熟期 D.衰败期标准答案： D5.生产过程的（）组织就是依据物流规律的客观要求，在各生产单位内部 . 机器设施，运输装置等应有合理的平面部署与立体部署。
（ 2 分）A.空间B.时间C.工艺D.对象标准答案： A6.MRP的 3 种输入信息中，应将计划时间内每一时间周期最后成品的计划生产量记入（）。
（ 2 分） A.零件需要明细表 B.产品构造信息C.库存状态信息D.主生产计划标准答案： D7.以下哪项不是 MRP的输入（）（ 2 分）A.生产纲领B.产品出产计划C.产品构造文件D.库存状态文件标准答案： A8.（）的说法是正确的。
（ 2 分）A.生产按专业化程度可分为加工装置型生产和流程型生产。
B.流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。
C.加工装置型生产包含化工.冶金等。
D.加工装置型生产的特色是工艺过程的失散性。
标准答案： D9.进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺乏质量保证，可考虑（）。
（2 分）A.自制B.外购C.工艺专业化D.TQM 标准答案： B10.重点路线是（）。
（ 2 分） A.活动（作业）最多的路线 B.活动时间连续最长的路线 C.存在时差的作业组成的路线 D.成本高的作业组成的路线标准答案：B11.以下生产属于加工装置型生产的是（）。
（ 2 分） A.汽车 B.饮料 C.造纸D.烟草标准答案： A12.（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了增补成品库存。
运营管理pdf课后作业及答案
流程分析P135 pro9 (process)（1）100*12=1200；（2）挑选：1200/80=15H包装：1200/60=20H；（3）（100-80）*12=240；（4）（80-60）*15=300；（5）挑选流程时间：1200/80=15H包装流程时间：1200/120=10H排队等待挑选最大订单数：（100-80）*12=240排队等待包装最大订单数：0设施布局p200-201 pro3、4、6 (layout)a.b. C = production time per day/required output per day = (8 hour/day)(3600seconds/hour)/240 units per day = 120 seconds per unit c.Work station Task Task timeIdle timeIA D 60 50 10 IIB C 80 20 20 IIIE F 90 30 0 IVG H30 6030d. Efficiency =C N Ta = )120(4420 = .875 or 87.5%ABDCEFG30356530H35154025b. C = production time per day/required output per day = (450minutes/day)/360units per day = 1.25 minutes per unit or 75 seconds per unit c.Work stationTask Task timeIdle timeIAC E30 30 15 0 IIF 65 10 IIIBG 35 40 0 IVDH35 2515d. Efficiency =C N Ta = )75(4275 = .917 or 91.7%From/to Distances -rectilinear Flow Cost = distance Xflow X $2A toB 100’10 $2,000A to C 200’25 10,000A to D 250’55 27,500B toC 100’10 2,000B to D 150’ 5 1,500C toD 50’15 1,500Total $44,500过程能力和统计过程控制p314 1(1)(2),2(1),14 (SPC)Defective average = .04, inspection rate = 50 per hour, cost of inspector = $9 per hour, and repair cost is $10 each.a.No inspection .04 * (50) * $10 $20Inspection 9Therefore, it is cheaper to inspect in this case.b. Cost per unit for inspection = $9/50 = $.18a.{}333.1,889.min )003(.399.002.1,)003(.3002.101.1min 3,3min =⎭⎬⎫⎩⎨⎧--=⎭⎬⎫⎩⎨⎧--=σσLTL X X UTL C pk= .889X-double-bar —A2*R-bar2.03 – (.48*.35) = 1.852销售与运营计划p517 pro 3,4 (aggregate planning)Forecast BeginningInventory ProductionrequiredProduction hoursrequiredProduction hoursavailableOvertimehoursActualproductionEndinginventoryWorkershiredWorkerslaid offFebruary 80000 0 80000 20000 16000 80000 0 25*March 64000 0 64000 16000 16000 64000 0 25 April 100000 0 100000 25000 16000 5000 84000 -16000May 40000 -16000 56000 14000 16000 64000 8000Back order Overtime Hiring Lay off Inventory StraighttimeTotalFebruary $1,250 $200,000 $201,250 March $1,750 $160,000 $161,750 April $320,00$75,000 $160,000 $555,000May $80000 $160,000 $240,000 Total $1,158,000 *(20,000-16,000)/(8*20) = 25 workersForecast BeginningInventory ProductionrequiredProduction hoursrequiredProduction hoursavailableOvertimehoursActualproductionEndinginventoryWorkershiredWorkerslaid offSpring 20000 1000 19000 38000 28000 10000 19000 0Summer 10000 0 10000 20000 28000 10000 0 20 Fall 15000 0 15000 30000 20000 15000 0 25Winter 18000 0 18000 36000 30000 15000 -3000Back order Overtime Hiring Lay off Inventory StraighttimeTotalSpring $150,000 $280,000 $430,000 Summer $4,000 $200,000 $204,000 Fall $2,500 $300,000 $302,500 Winter $24,000 $300,000 $324,000 Total $1,260,50库存控制p548 pro8, 11, 27 (inventory)物料需求计划p576 pro 10,11(MRP)A B C(2)D(2)Lev el12DE(3)Least Total CostPeriod 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Gross Requirements 30 50 10 20 70 80 20 60 200 50 On-hand 90 60 10 0 230 160 80 60 0 50 Net requirements 0 0 0 20 0 0 0 0 200 0 Planned order receipts 250 250 Planned order releases 250 250Least Unit CostPeriod 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Gross Requirements 30 50 10 20 70 80 20 60 200 50 On-hand 90 60 10 0 430 360 280 260 200 0 Net requirements 0 0 0 20 0 0 0 0 0 50 Planned order receipts 450 50 Planned order releases 450 50CalculationsWeeks Quantityordered CarryingcostOrdercostTotal cost Unit cost4 20 $0.00 $10.00 $10.00 $0.5004 to5 90 0.70 10.00 10.70 0.1194 to 6 170 2.30 10.00 12.30 0.0724 to 7 190 2.90 10.00 12.90 0.0684 to 8 250 5.30 10.00 15.30 0.0614 to 9 450 15.30 10.00 25.30 0.0564 to 10 500 18.30 10.00 28.30 0.0579 200 0.00 10.00 10.009 to 10 250 2.50 10.00 12.50For Least Total Cost, order for periods 4 through 8, since carrying cost is the closest to ordering cost. For Least Unit Cost, order for periods 4 through 9, since this has the lowest unit cost.运营调度p600 pro3,9,12,17(scheduling)Car Customerpick-up time Remainingoverhaul timeNumber ofremainingoperationsSlack Slack per remainingoperationsA 10 4 1 6 6.0B 17 5 2 12 6.0C 15 1 3 14 4.7 Select car C first, then A and B tie for second.Job Process I Time Process II Time Order of Selection Position in SequenceA 4 5 2nd2ndB 16 14 5th3rdC 8 7 3rd5thD 12 11 4th4thE 3 9 1st1stJob CustomizingTime Painting Time Order of Selection Position in Sequence1 3.0 1.2 7th6th2 2.0 0.9 5th7th3 2.5 1.3 8th5th4 0.7 0.5 1st10th5 1.6 1.7 10th3rd6 2.1 0.8 4th8th7 3.2 1.4 9th4th8 0.6 1.8 2nd1st9 1.1 1.5 6th2nd10 1.8 0.7 3rd9thSOT: II-III-IV-I cost = (4 x $1,500) + (0 x $ 500) + (0 x $1,500) + (0 x $1,500) = $6,000FCFS: I-II-III-IV cost = (0 x $1,500) + (0 x $ 500) + (0 x $1,500) + (2 x $1,500) = $3,000EDD: I-II-III-IV cost = (0 x $1,500) + (0 x $ 500) + (0 x $1,500) + (2 x $1,500) = $3,000STR: I-III-IV-II cost = (0 x $1,500) + (2 x $ 500) + (0 x $1,500) + (1 x $1,500) = $2,500LPT: I-III-IV-II cost = (0 x $1,500) + (2 x $ 500) + (0 x $1,500) + (1 x $1,500) = $2,500STR and LPT are the lowest cost of the Priority rules, although two jobs are late in thisP55 pro7P101 pro6以上为教材页码。
专升本运作管理 试卷 答案
6. 大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使专升本《运作管理》用上。
（2分）分）75题,共150一、（共A.人力资源 B.设备 C.库存 D.物料分）（2加工装配式生产属于（1. ）.标准答案：A D.服务性运作 B.离散性生产 C.流程式生产A.连续性生产 B.标准答案：7. 定量预测方法中的（）为时间序列平滑模型。
（2分）A.移动平均法B.乘法模型C.加法模型D.德尔菲法就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线按2. ( ).标准答案：A分）生产方式。
（2工艺专业化自动化A.产品布置 B.C.批量生产D.8. 下列哪项信息是在我们计算R值（节拍）时不需要（）信息。
（2分）标准答案：.AA.工作时间 B.产量C.生产效率和停工时间D.可用员工数量）在转换3. 运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（.标准答案：D2分）过程中发生增值。
（ . B.A.原材料和零部件信息.设备资金9. 预测能帮助经理（）（2分）C.劳动力D.资源A.预期未来 B.对生产系统的发展进行规划标准答案：D.C.对生产系统的使用进行计划 D.以上都是.标准答案：D生完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营MRP在闭环的4. .财务. 2 产管理子系统相结合，形成（）系统。
（分）10. 关键路径是（）（2分）制造资源计划 B.闭环物料需求计划A. A.活动最多的路线 B.节点最多的路线D.物料需求计划 C.时间最长的路线 D.以上都是B标准答案：..标准答案：C分）2（） 5. 生产间隔期×平均日产量＝（11. （）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产， B.产品生产周期A. 在制品定额生产的目的是为了补充成品库存。
（2分）D.节拍批量C.订货型生产 B.订货组装型生产A.C标准答案：.D.备货型生产C.订货制造型生产17. 生产计划的作用就是要充分利用企业的（）和其他资源，保证按质.按量.按 D.标准答案：品种.按期限地完成订货任务，满足市场需求，尽可能地提高企业的经济效益，增加利润。
上海交通大学【综合计划】安泰经济与管理学院《运营管理》习题
第八章综合计划习题1．中兴企业要扩大生产线生产新型产品：A型，B型和C型。
它们将在同样的生产设备上生产，生产目标是在必要的时候加班以满足需求量。
接下来四个月的需求量以生产所需的因为产品变质速度很快，质量损失严重，故产品保管到下一期的费用很高。
每小时的产品保管到未来月份的成本为：A型，3元/小时，B型，4元/小时，C型，5元/小时。
生产可以正常时间进行，也可以加班进行。
正常付薪为：A，4元，B，5元，C，6元。
加班附加50％的奖金。
正常工作时间和加班时间的可用生产能力为：4月5月6月7月正常时间 1 500 1 300 1 800 1 700加班时间700 650 900 850 （1）建立模型矩阵并表示恰当的成本。
（2）求出可行方案。
2．假设三星公司收购了光华公司（见应用举例），并采用日本模式的管理方法，工人终身雇佣（无解雇）。
基于习题1的数据（及本题其他信息），用线性规划中运输方法制定综合计划。
为简便起见，只制定前3个月的计划，由按小时计算成本转为按件计算。
其他信息为：加班限制为每人每月11件；当某月多于5件时，则可以100元/件的成本分包。
3．用变动的工人人数为下列问题制定生产计划，准确满足需求量。
可参考本章中的例子（计划1）。
X产品的月需求量分别为：1月1 000，2月1 500，3月1 200。
安全库存政策要求以月需求预测量的一半为安全库存。
1月有22个工作日，2月有19个，3月有21个。
期初库存为500件。
制造成本为200美元/件，库存成本为3美元/件，标准报酬率为6美元/小时，加班报酬率为9美元/小时，缺货成本为10美元/件·月，分包边际成本为10美元/件，雇佣和培训成本为200美元/人，解聘费用为300美元/人，工人生产率为0.1件/小时·人。
假设最初工人数为50个，每天工作8小时。
4．联想集团生产一种可以连接个人电脑并进行视频游戏的光盘游戏机。
光盘比磁带读取速度快很多。
资源与运营管理作业2答案
资源与运营管理作业2答案问题一a) 资源强度和劳动生产率之间的关系资源强度是资源在产品或服务制造过程中的使用量，通常以资源消耗/单位产品为单位衡量。
劳动生产率衡量了单位劳动力所创造的产品或服务的价值。
资源强度和劳动生产率之间存在着一定的关系。
资源强度越高，单位产品所需的资源越多，从而对劳动力的需求也更大。
然而，高资源强度并不意味着劳动生产率一定会降低。
事实上，当资源强度较高时，组织可能会采取措施来提高劳动生产率，以减少资源的消耗。
例如，通过提高员工的技能水平和培训，组织可以提高劳动生产率，从而以更少的资源完成更多的工作。
此外，组织还可以改进生产工艺和流程，优化资源使用，提高劳动生产率。
因此，尽管资源强度较高，但仍有可能通过提高劳动生产率来实现资源的有效利用。
b) 现金流量与资本投入之间的关系现金流量是组织从经营活动中产生的现金流入和流出的净额。
资本投入是组织在项目或业务中投资的资本额。
现金流量和资本投入之间存在着密切的关系。
资本投入是为了经营活动而进行的投资，而现金流量则是由经营活动产生的现金流入和流出。
因此，资本投入的多少会直接影响到现金流量的大小。
通常情况下，资本投入越大，组织在经营活动中所需的资金就越多，可能会导致现金流量的净流出增加。
然而，资本投入的多少并不是决定现金流量的唯一因素，其他因素如销售收入、成本控制、资金筹集等也会影响现金流量。
因此，在进行资本投入决策时，组织需要综合考虑多个因素，以确保现金流量的稳定和健康。
问题二a) 如何量化和衡量生产效率和质量？生产效率和质量是评估组织生产活动表现的重要指标。
以下是一些常用的量化和衡量方法：1.生产效率：生产效率可以通过计算单位产出所需的资源消耗来衡量。
例如，单位时间内的产量、单位产品的生产时间、单位产品所需的人工成本等都可以作为衡量生产效率的指标。
此外，还可以通过计算生产设备的利用率和效能等来评估生产效率。
2.质量：质量可以通过多个指标来衡量，包括产品符合率、不良品率、客户投诉率等。
运营管理作业图解电子版
运营管理作业图解电子版什么是运营管理？运营管理是指企业通过有效地组织和运用资源，以实现生产、销售和服务的高效运作，从而达到企业目标的管理活动。
其核心目标是提升企业的生产力、降低成本，并提供优质的产品和服务。
运营管理的重要性运营管理在企业中起着至关重要的作用，以下是几个重要原因：1. 提高效率运营管理可以通过合理规划和优化生产流程，提高生产效率。
通过精细的供应链管理和适时的库存管理，可以避免过度生产和库存积压的问题，从而降低企业的运营成本。
2. 提供优质的产品和服务通过运营管理，企业可以持续改进产品质量和服务水平，以满足客户的需求和期望。
通过合理的产品定位和定价策略，企业可以在市场竞争中占据有利地位，提升品牌知名度和竞争力。
3. 降低风险运营管理可以通过风险评估和控制，降低企业在生产和供应链环节中的风险。
合理的生产计划和备品备件管理可以避免生产中断和供应中断的情况发生，从而降低运营风险。
4. 促进创新和持续改进运营管理鼓励企业不断创新和改进，通过引入新的技术和工艺，提高生产效率和产品质量。
同时，运营管理也关注员工的职业发展和培训，提高员工的专业素质和工作动力。
运营管理的模型在实际运营管理中，有多种模型和工具可供选择。
以下是几个常用的运营管理模型：1. PDCA循环PDCA循环是一种重要的管理工具，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个步骤。
通过这个循环，企业可以不断地迭代和改进自己的运营管理过程。
2. 供应链管理供应链管理是整个供应链网络中的物流和信息流管理。
通过合理的供应链管理，企业可以优化供应商选择、进货、仓储和配送等环节，提高整体供应链的效率和可靠性。
3. Lean生产Lean生产是一种以减少浪费为核心的生产管理方法。
通过降低库存和生产过程中的浪费，企业可以提高生产效率、降低成本，并提供优质的产品和服务。
4. 六西格玛六西格玛是一种以减少缺陷为目标的管理方法。
专升本《运作管理》-试卷-答案
B.生产运作环节
C.财务环节
D.组织环节
.标准答案： B
27. 是否考虑生产活动与财务活动的联系是（）的主要区别。
A.基本 MRP 与闭环 MRP
B.闭环 MRP 与
C.
与 ERPD.敏捷制Biblioteka 与传统制造模式.标准答案： B
（2 分）
28. 产品在整个生产过程或其中某个生产阶段，生产环节，投入到产出所需要的全
A. 闭环物料需求计划
B.制造资源计划
C.ERP
D物. 料需求计划
.标准答案： B
.财务 .生
5. 生产间隔期 ×平均日产量＝（ ） （2 分）
A. 产品生产周期
B.在制品定额
C.批量
D.节拍
.标准答案： C
6. 大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（
用上。 （2 分）
A. 人力资源 B.设备
A.订货组装型生产
B.订货型生产
C.订货制造型生产
D.备货型生产
.标准答案： D
12. 在闭环的 MRP 完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营
产管理子系统相结合，形成（）系统。 （2 分）
A.闭环物料需求计划
B.制造资源计划
C.ERP
D物. 料需求计划
.标准答案： B
.财务 .生
13. 当运输批量与加工批量一致时，在制品移动方式为（）移动
A. 政治环境
B.社会环境
C.经济环境
D.技术环境
E.竞争对手的多少
.标准答案： A,B,C,D
25. 一般而言，（）生产过程方案的固定费用最高。
A.对象式
B.产品原则布置
C.工艺专业化
上海交大营销管理作业二和三
作业题目1 正确获得10.00 分中的10.00 分题干产品组合的（），是指企业内有多少条不同的产品线。
选择一项：A.长度B.深度C.广度正确D.关联度反馈你的回答正确正确答案是：广度题目2 正确获得10.00 分中的10.00 分题干对于服务产品，下列表述正确的是（）选择一项：A.服务没有固定的标准正确B.服务是具体的、有形的C.服务的生产与消费是分别进行的D.都不正确反馈你的回答正确正确答案是：服务没有固定的标准题目3 正确获得10.00 分中的10.00 分题干（）是指产品能给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值选择一项：A.附加产品B.形式产品C.核心产品正确D.优质产品反馈你的回答正确正确答案是：核心产品题目4 正确获得10.00 分中的10.00 分题干消费者购买程序的最后一步是选择一项：A.物流运输B.买后感受正确C.购买行为D.以上都不是反馈你的回答正确正确答案是：买后感受题目5 正确获得10.00 分中的10.00 分题干市场细分的作用包括（）选择一项：A.能有效地拓展新市场，扩大市场占有率B.能有效地与竞争对手相抗衡C.能有效地制定最优营销策略D.以上都包括正确反馈你的回答正确正确答案是：以上都包括题目6 正确获得10.00 分中的10.00 分题干以下描述消费者市场特点正确的是（）选择一项：A.单一性B.稳定性C.伸缩性正确D.以上都正确反馈你的回答正确正确答案是：伸缩性题目7 正确获得10.00 分中的10.00 分题干）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估选择一项：A.市场B.价值正确C.价格D.产品反馈你的回答正确正确答案是：价值题目8 正确获得10.00 分中的10.00 分题干酒香不怕巷子深属于（）的营销观念选择一项：A.生产导向B.产品导向正确C.营销导向D.社会导向反馈你的回答正确正确答案是：产品导向题目9 正确获得10.00 分中的10.00 分题干以下表述正确的是（）选择一项：A.市场是连接生产与消费的纽带。
运作管理-上 海 交 通 大 学 试 卷( A 卷)
1.Ch2 A Handy, Inc., produces a solar-powered electronic calculator that has experienced thea.forecasts for Februarythrough May using exponential smoothing with a smoothing constant of .b.Repeat the calculation in part (a) for a value of . What difference in the forecasts doyou observe?pute the MSEs for the forecasts you obtained in part (a) and (b) for February throughApril. Which value of gave more accurate forecasts, based on the MSE?2.Ch7 Two end products, EP1 and EP2, are produced in the Raleigh, North Carolina, plant of alarge manufacturer of furniture products located in the Southeast. The product structure diagrams for these products appear in following Figure.H.3.CH8 Barbara and Jenny’s Ice Cream Company produces four different flavors of ice cream: vanilla, chocolate, strawberry, and peanut fudge. Each batch of ice cream is produced in thesame large vat, which must be cleaned prior to switching flavors. One day is required for the cleaning process.time. Cleaning is required only when flavors are switched. The production for one flavor will be completed prior to beginning production for another flavor. Cleaning is always started at the beginning of a day.Treating each ice cream flavor as a different job, find the following:a.The sequence in which the ice cream flavors should be produced in order to minimize themean flow time for all of the flavors.b.The optimal sequence to produce the flavors in order to minimize the number of flavors thatare late.4.CH3 Leather-All produces a line of handmade leather products. At the present time, thecompany is producing only belts, handbags, and attaché cases. The predicted demand for thesecase six hours. All the works have the skill to work on any item. Leather-All has 46 employees who each has a share in the firm and can not be fired. There are an additional 30 locals that are available and can be hired for short periods at higher cost. Regular employees earn $8.50 per hour on regular time and $14.00 per hour on overtime. Regular time comprises a seven-hour workday, and the regular employee will work as much overtime as is available. The additional workers are hired for $11.00 per hour and are kept on the payroll for at least one full month. Costs of hiring and firing are negligible.Because of the competitive nature of the industry, Leather-All does not want to incur any demand back orders.ing worker hours an an aggregate measure of production, convert the forecasted demandsto demands in terms of aggregate units.b.What would be the size of the workforce needed to satisfy the demand for the coming sixmonths on regular time only? Would it be to the company’s advantage to bring thepermanent workforce up to this level? Why or why not?c.Determine a production plan that meets the demand using only regular-time employees andthe total cost of that plan.d.Determine a production plan that utilizes only additional employee to absorb excess demandand the cost of that plan.5.CH4 A metal fabrication shop has a single punch press. There are currently three parts that theshop has agreed to produce that require the press, and it appears that they will be supplying these parts well into the future. You may assume that the press is the critical resource for these parts, so that we need not worry about the interaction of the press with the other machines in thein sequence on a rotation cycle. Setup times can be considered negligible.a.What is the optimal time between setups for part number 1?b.What percentage of the time is the punch press idle, assuming an optimal rotation cyclepolicy?c.What are the optimal lot sizes of each part put through the press at an optimal solution?d.What is the total annual cost of holding and setup for these items on the punch press,assuming an optimal rotation cycle?6.CH5 Disk Drives Limited (DDL) produces a line of internal Winchester disks formicrocomputers. The drives use a 3.5-inch platter that DDL purchase from an outside supplier.Demand data and sales forecasts indicate that the weekly demand for the platters seems to be closely approximated by a normal distribution with mean 38 and variance 130. The platters require a three-week lead time for receipt. DDL has been using a 40 percent annual interest charge to compute holding costs. The platters cost $18.80 each, order cost is $75.00 per order, and the company is currently using a stock-out cost of $400.00 per platter. (Because the industry is so competitive, stock-outs are very costly.)a.Because of a prior contractual agreement with supplier, DDL must purchase the platters inlots of 500. What is the reorder point that it should be using in this case?b.When DDL renegotiates its contract with the supplier, what lot size should it write into theagreement?c.How much of a penalty in terms of setup, holding, and stock-out cost is DDL paying forcontracting to buy too large a lot?d.DDL’s president is uncomfortable with the $400 stock-out cost and decides to substitute a 99percent fill rate criterion. If DDL used a lot size equal to the EOQ, what would its reorder point be in this case? Also, find the imputed cost of shortage.。
上交大《配送中心运作与管理》教学资料 教学检测 阶段测试二答案
《配送中心运作与管理》阶段测试二答案一、名词解释（每题8分，共6题，共48分）1. 供应商管理库存供应商管理库存是指生产厂家等上游企业对零售商等下游企业的流通库存进行管理和控制，即生产厂家对零售商的销售、库存等信息进行管理，并判断零售商的库存是否需要补充。
如果需要补充库存，则由供应商自动地向配送中心发出发货指令，补充零售商的库存。
2.配送运输在物流活动中，进行配送活动的运输称为配送运输。
它是指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至客户手中的活动。
3. 配送成本配送成本是指在配送活动的备货、储存、分拣及配货、配装、送货、送达服务及配送加工等环节所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现。
4. 配送中心的绩效评价配送中心的绩效评价是配送中心物流管理的一个重要组成部分，是通过分析特定的指标体系，对照一定的评价标准，运用一定的评价方法，对在一定期间内配送中心各项作业活动的优劣作客观、公平和准确的判断。
5. 经济订购批量经济订购批量即通过成本分析所得的库存总成本为最小时的每次订购批量，用于解决独立需求物品的库存控制问题。
6. 配载配载是指充分利用运输工具（如货车、轮船、集装箱等）的容积和载重量，采用先进的装载方法，合理安排货物的装载活动。
二、简答题（每题8分，共5题，共40分）1. ABC库存管理法的基本思想及分类标准是什么？它是如何对存货进行管理的？为了使有限的时间、资金、人力等企业资源能得到更有效的利用，应对库存进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，即依据库存物资重要程度的不同，对其分别进行管理，这就是ABC库存管理法的基本思想。
ABC库存管理法的分类标准是：库存品种所占比例小、库存金额所占比例大的物品划归A类；库存品种所占比例大、库存金额所占比例小的物品划归C类；介于A类和C类之间的划归B类。
对存货进行管理的方式如下：① A类库存物资在品种数量上仅占总库存的15%左右，但其价值高，多为生产经营的关键、常用物料，对企业极为重要，需要进行严格的库存管理与控制。
《运营管理》课后习题答案
Chapter 02 - Competitiveness，Strategy，and Productivity3。
(1）（2）(3) (4）(5）(6）(7)Week Output WorkerCost@$12x40 OverheadCost ＠1。
5MaterialCost@$6TotalCostMFP（2）÷ (6)1 30,000 2，880 4,320 2,700 9,900 3。
032 33，600 3，360 5，040 2,820 11,220 2.993 32，200 3,360 5,040 2，760 11,160 2。
894 35，400 3，840 5,760 2,880 12,480 2。
84＊refer to solved problem #2Multifactor productivity dropped steadily from a high of 3。
03 to about 2。
84. 4. a. Before：80 ÷ 5 = 16 carts per worker per hour。
After：84 ÷ 4 = 21 carts per worker per hour.b. Before：(＄10 x 5 = ＄50) + ＄40 = ＄90；hence 80 ÷＄90 = .89carts/$1。
After：（$10 x 4 = ＄40) + $50 = $90；hence 84 ÷＄90 = .93 carts/＄1.c. Labor productivity increased by 31。
25％（（21-16)/16).Multifactor productivity increased by 4.5％((。
93—。
89）/.89）。
＊Machine ProductivityBefore：80 ÷ 40 = 2 carts/$1。
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应考虑的因素有：
1、劳力条件(Labor Conditions)
2、企业经营环境(Business Environment)
3、总成本(Total Cost)
4、基础条件(Fundamental Conditions)
5、资源供应条件(Resource Supply)
6、基础设施(Infrastructure)
7、靠近用户(Near to Customers)
8、生活条件(Living Conditions)
9、环境保护(Environment Protection)
10、科技依托(Science and Technology Supporting)
11、政治文化(Politics and Culture)
12、扩展的条件
家乐福的选址：
招聘的员工多为普通民众，招聘后进行培训，劳动力成本较低。
开在十字路口。
Carrefour（法文意为十字路口）第一家店是1963年开在巴黎南郊一个小镇的十字路口，非常火爆，大家都说去十字路口，把店名给忘了。
十字路口成为家乐福选址的第一准则。
３－５公里商圈半径。
这是家乐福在西方选址的标准。
在中国一般标准是公共汽车８公里车程，不超过２０分钟的心理承受力。
灵活适应当地特点。
家乐福店可开在地下室，也可开在四五层，但最佳为地面一、二层或地下一层和地上一层。
家乐福一般占两层空间，不开三层。
基本出发点是便捷。
注意在居民住宅区内设立店铺。
在决定店铺位置的时候，非常注意避免道路狭窄的地方、停车场小的地方、人口狭窄的地方以及建筑物过于狭长的地方等等。