海泽运作管理中文版教学课件heizer_om10_ch03

1.0
软件开发 1.1
项目管理 1.2
层次 3
开发 GUIs
1.1.1
计划
1.2.1
保证与以前版本 的兼容性
1.1.2
成本/日程 管理
1.2.2
层次 4 (工作包)
与Windows ME的兼 容性
1.1.2.1
与Windows Vista 的兼容性
1.1.2.2
与Windows XP的兼容 性
1.1.2.3
进度计划
项目活动 开始&结束时间 网络图
控制
监控, 比较, 修正, 行动
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 14
项目计划, 进度计划和控制
项目计划
绩效 设定目标
项目定义
建立项目分解结构图
确定团队/资源
在线销售翻新的汽车的公司（合同价值3亿美元） 为克罗地亚建设贯通南北的高速公路（耗资3.03亿美
元)
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3-9
项目管理的重要性
柏克德的项目管理:
伊拉克战争后的重建 工人、施工专家、厨师、医护人员和安保
图 3.1
开始之前 项目
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
项目开始 时间轴
进行中 项目
3 - 15
项目计划, 进度计划和控制
项目计项划目进度计划的确定 亚当斯
史密斯
琼斯
绩效 设定目标
活动排序
项目定义
分派人员
建立项目分解结构图 确定团队/资源
3 - 26
伦理问题
项目经理在日常工作中必须面对许多伦理问题 项目管理协会建立了一套伦理规范以应对以下
问题：
1. 承包商的行贿 2. 修改情况报告以掩盖工期延误事实的压力 3. 错误的时间和开支报告 4. 为满足工期，在质量上给予妥协
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 24
项目经理的作用
负责确保:
1. 所有必需的活动都及时地按合理的顺序完成 2. 项目成本控制在预算内 3. 项目符合质量目标 4. 项目小组内的人员得到激励、指导以及完成项目
所需的信息
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 11
项目举例
房屋建设
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
研究项目
3 - 12
项目管理
1. 计划 -目标设定、项目定义和团队组织 2. 进度计划 - 对不同的活动进行人员、资
3 - 19
项目的计划
建立目标 定义项目 创建工作分解结构 确定资源 构成组织
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 20
项目组织
通常是一种临时性的组织结构 在全公司范围内调用专业人员 由项目经理领导
时间
成本
绩效 设定目标
建立项目分解结构图
项目项定义目进度计划的确定
确定团队/资源
亚当斯
史密斯
活动排序
琼斯项目的控制
分派人员
修正或改
变计划
编制日程表
图 3.1
开始之前 项目
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
编制资源计划
史密斯
协调活动 监控进度与成本
“矩阵式”组织结构是 一种永久性的组织结构
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 21
项目组织能够有效发挥作用的条件
1. 工作有明确的目标和完工限期
2. 工作是独一无二的或是现有组织不熟 悉的。
金、物资的配置，同时明确不同活动间 的相互关系 3. 控制 – 监控资源、成本、质量和预算； 同时修正或改变计划、调整资源以满足 时间和费用要求
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 13
项目管理活动
计划
目标 资源 工作分解结构 组织
3-4
本章大纲 – 续
成本-时间的权衡和项目赶工 对PERT和CPM的评价 用Microsoft Project软件管理项目
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3-5
学习目标
学习完本章后，你应当能够：
1. 利用甘特图进行进度安排 2. 绘制AOA和AON网络图 3. 完成项目的顺向和逆向计算 4. 确定关键路线
史密斯
琼斯
活动排序
分派人员
编制日程表
亚当斯
编制资源计划
监控资源、成
史密斯
图 3.1
本、质量
琼斯
调整资源
开始之前
项目开始
项目
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
时间轴
进行中 项目
3 - 17
项目计划, 进度计划和控制
项目计划
图 3.1
编制日程表
开始之前 项目
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
项目开始 时间轴
编制资源计划
进行中 项目
3 - 16
项目计划, 进度计划和控制
项目计划
时间
成本
绩效 设定目标
项目的控制
项目项定目义 进度建计立划项的目分确解定结改亚构修当图变斯正计确和划定团队/资源
生产
项目1
项目经理
机械工程师
测试工程师
技术人员
项目2
项目经理
图 3.2
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
电子工程师 电脑工程师
技术人员
3 - 23
矩阵式组织
营销
运作
工程 财务
项目 1
项目 2
项目 3
项目 4
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 25
项目经理的作用
负责确保:
项目经理应该是 1. 所有必需的活动都及时地按合理的顺序完成 2. 项目成本控制在预算好内的教练 3. 项目符合质量目标 好的沟通者 4. 项所目需小的组信内息的人员得能活到够动激组励织、协指调导各以种及复完杂成多项样目的
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
项目经理 工作分解结构
项目进度计划
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3-2
本章大纲 – 续
项目控制 项目管理技术: PERT 和 CPM
PERT和CPM的框架 网络图及其绘制方法 节点型网络图举例 箭线型网络图举例
3
项目管理
• 海泽和伦德尔合著 • 运作管理（第10版） • 运作管理原理（第8版） • 教学幻灯片由杰夫·海尔制作
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3-1
本章大纲
跨国公司介绍: 柏克德集团 项目管理的重要性 项目的计划
力和物力资源的充分利用
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 31
进度计划方法
1. 对所有活动进行计划安排 2. 对活动进行排序 3. 记录活动时间估计值 4. 计算整个项目时间
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 30
项目进度计划的目的
1. 明确各活动之间以及与整个项目的关系 2. 明确活动的先后顺序。 3. 促进对每项活动的实际时间和成本的估计 4. 通过找出项目的关键瓶颈帮助实现人力、财
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3-6
学习目标
学习完本章后，你应当能够：
5. 计算活动时间的方差 6. 项目赶工
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
系统测试 1.3 模块测试 1.3.1 缺陷测试 1.3.2
图 3.3
3 - 29
项目进度计划
明确各活动之间的关系 明确活动的先后顺序 确定每项活动时间和成本 估计物料和劳动力需求 确定关键活动
机场（耗资20亿美元)
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3-8
柏克德的项目管理
在西印度群岛的特立尼达拉岛建设液态天然气工厂。 （耗资10亿美元）
为希腊雅典修建新的地铁（耗资26亿美元） 在泰国铺设天然气管道（耗资7亿美元） 为修建30座工厂，是一家
3 - 27
工作分解结构
层次
1. 项目
2. 项目中的主要任务
3. 主要任务中的子任务
4.
需完成的活动(或工作包）
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 28
工作分解结构
层次 1 层次 2
Windows7 操作系统的开 发
3. 工作包括需要专门技能的复杂并且相 互关联的任务
4. 项目是临时性的但是对于组织至关重 要
5. 项目横跨组织的多个部门
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 22
一个项目组织的例子
人力资源
营销
总裁
财务
设计
质量管理
分派人员
修正或改
变计划
CPM/PERT
甘特图
里程碑图 现金流表
图 3.1
编制日程表
编制资源计划
史密斯
亚当斯
监控资源、成 史密斯
本和质量
琼斯

调整资源
开始之前 项目
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
项目开始 时间轴
进行中 项目
3-7
柏克德的项目管理
两年内为网络货车公司（Webvan Group）建立26 个大型配送中心（耗资10亿美元）
为Equinix.Inc建造30个高安全数据中心（耗资12亿 美元）
修建连接伦敦和英法海底隧道的铁路（耗资46亿美元） 铺设一条从里海地区通往俄罗斯的输油管线（耗资
8.5亿美元） 扩建阿联酋迪拜机场（耗资6亿美元）和迈阿密国际
亚当斯
监控资源、成 史密斯
本和质量
琼斯
调整资源
项目开始 时间轴
进行中 项目
3 - 18
项目计划, 进时 预间 算度/成计本估计划和控制
工程示意图
项目计划
现金流图
物料可获性详细报告
时间
成本
绩效 设定目标
建立项目分解结构图
项目项定义目进度计划的确定
亚当斯
史密斯
预算 确定团队/资源 延迟活动图
活动排序
琼斯项目的控松制弛活动报告
人员的全球调配 数百万吨的供应物资
硬石咖啡的摇滚音乐节项目:
十多万名歌迷 9个月前就开始计划工作
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3 - 10
项目的特征
一个单位 涉及许多相关的活动 难以进行进度计划安排和库存控制 通用设备 高劳动技能
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
3-3
本章大纲 – 续
制定项目的进度计划
顺向计算法 逆向计算法 计算时差和确定关键路线
活动时间变量
PERT中的三时估计法 项目完成的概率
© 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall