【推荐】行政商务礼仪-推荐word版 (13页)

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行政商务礼仪
篇一：商务礼仪 --座次礼仪
商务礼仪与职业形象系列
――座次礼仪知识专题
哪些场合需要考虑座次礼仪？
? 组织会议时，你需要考虑会场座次；
? 接送客人时，你需要考虑乘车座次；
? 和人交谈时，你需要考虑会客座次；
? 上下楼梯时，你需要考虑行进次序；
? 出入电梯时，你需要考虑先后次序；
? 商务谈判时，你需要考虑谈判座次；
? 双边签约时，你需要考虑签字座次；
? 参加宴会时，你需要考虑就餐座次；
? 工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪??
座次礼仪基本理念
内外有别
? 礼仪规矩，更多用于招呼客人和正式场合。

? 家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。

? 例如，没有哪位老公在家整天对太太说“坐、请坐、请上座”。

中外有别? 国内政府会议及公务场合，座位讲究左高。

? 一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。

? 中国人常说男左女右，体现出一种男尊女卑，女性的地位不高。

为女主人的地位很高。

遵循规则
? 地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。

国际交往中，要按照国际惯例进行表达。

? 如国内许多地方选举，通常以候选人姓氏笔画多少来进行排序， ? 而国际会议则是按照拉丁字母顺序。

如联合国大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字母排列。

座次排序基本规则
? 以右为上（遵循国际惯例）
? 居中为上（中央高于两侧）
? 前排为上（适用所有场合）
? 以远为上（远离房门为上）
? 面门为上（良好视野为上）
开会座次排序
1、小型会议
? 面门而坐
? 居右而坐
? 居中而坐
? 自由择坐
2、大型会议
? 一般来说，主席台位置要面门设置。

? 主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。

? 发言席设在主席台正前方，或在其右前方。

乘车座次排序
商务面包车
? 上座位为车辆中前部靠近车门的位置。

? 此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。

越野吉普车
? 前排副驾位置为上座位。

? 越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾
的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。

双排座轿车
? 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。

? 这种情况下，副驾位置为上座位。

你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。

? 如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。

情况二
? 专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。

? 这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置
为上座位。

而前排副驾一般为陪同人员座位。

情况三
? 职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。

? 这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常
也被称作VIP位置。

会客座次排序
自由式
? 特点：不分身份、不分地位；
? 范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，
比如都是重要客户，无法分清主次时。

中心式
? 特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；
? 范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学
等场合。

? 特点：相对而坐，有一定距离；
? 范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题
进行讨论。

? 例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。

并列式
? 特点：平起平坐，亲密友善；
? 范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。

? 例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。

行进位次排序
情况一：平面行进时
? 两人横向行进，内侧高于外侧。

? 多人并排行进，中央高于两侧。

? 对于纵向来讲，前方高于后方。

情况二：上下楼梯时
? 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。

把选择前进方向的权利让给对方。

? 男女同行时，一般女士优先走在前方。

但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。

? 横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。

情况三：出入房间时
篇二：商务礼仪的作用
商务礼仪的作用
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼出于俗，
俗化为礼。

商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。

在商务交往
中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。

“为他人着想”。