论“中国服务”与人力资本——以首旅集团的实践为例

论“中国服务”与人力资本——以首旅集团的实践为例段强
【期刊名称】《北京市经济管理干部学院学报》
【年(卷),期】2012(027)004
【摘要】This paper illustrated the relationship among the effort capital,effort labor and effort products,and evidenced the "service feature of China" condensing effort labor and developing effort products by taking BTG as the example.The author believed that creating " the service feature of China",we should take effort labor as the leading factor,adopt supporting management,strength the cultivation of enterprise values,and foster the main force of effort products development.%本文从人力资本理论的演化入手,阐述了心力资本、心力劳动和心力产品及其之间的辩证关系,进而分析了＂中国服务＂以凝结＂心力劳动＂创造＂心力产品＂的主要特征,并以首都旅游集团为例进行佐证。

作者认为,开创＂中国服务＂,要充分运作心力资本,以＂心力劳动＂为先导,采用＂支持型＂为主的管理模式,强化企业价值观养成教育,倡导＂专业崇拜＂,培养打造＂心力产品＂的主力军。

【总页数】6页(P3-7,17)
【作者】段强
【作者单位】北京首都旅游集团有限责任公司,北京100020
【正文语种】中文
【中图分类】F719
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