网格员每天小事件

网格员每天小事件
一、随叫随到甘当居民的服务员
我负责8号网格快一年了，虽然为居民做的都是小事、平凡的事，然而如今当我
走进居民楼，总能听到很朴实的话语，闺女，进来喝点水，到这吃完饭再走，每次听到这样的话，就很感动，这是对我的信任、接纳和褒奖，群众就是这样朴实，你对他们好，把他们当亲人，他们就会记住你。

二、化解矛盾甘做维护稳定的平安员
前几天在网格内巡查，居民刘阿姨向我反映，楼上住户家里有两个小孩，经常在客厅里追逐喜戏，动静较大，特别是在晚上9点以后，自己的姑娘正在上高中，学
习又紧张，一有噪音无法静下来复习，影响了正常的作息时间。

我了解到这一情况后，上门做了该住户的思想工作，效果甚微，我又找了社区民警一起上门劝说该户，要求其减少噪声，避免因生活上的细节干扰了邻里的正常生活，造成不必要的纠纷。

经多次调解，声音扰民现象得到了很大改善，然而没几天，噪声又恢复了，楼上楼下还发生了激烈争吵。

我经过几次耐心的上门劝导，从远亲不如近邻，远水不如近渴，既然能成为邻居也是一种缘份等多个角度做工作，双方学会了换位思考，楼上住户也表达了歉意，两家表示以后和睦相处。

虽然调解的只是一起小小的邻里矛盾，通过我及时处理避免了矛盾进一步深化，却收获了他们给我最美的称赞，亲切的称我为"小巷管家"。

网格工作虽小也很平凡，这何尝不是发挥了自己在平凡的工作岗
位上实现了自己不平凡的人生价值呢。

三、用情用爱愿做弱势群体的亲密人
"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"。

既然我从事了网格工作，干不了惊天动
地的大事干小事，而这些弱势群体就是我们工作中的重要成分，需要时常上门看望，时常关心，尽力为他们提供服务和关怀。

如今，网格日记已成为我工作中发现新动态、掌握新情况、化解新矛盾的重要一部分，它详细记载了网格内居民的需求和愿望，了解居民在生活中存在的问题和困难，真实地反映社情民意。

今天，刚刚入户采集居民信息，回到家已经晚上八点多了，整理完因换户、新生儿童等原因变化的信息，准备睡觉，可心情还是不能平静，写篇日记吧，把今天入户的情况大概记录一下。

今天入户，让我感触很深，彼此相互理解，相互信任，这是此项工作的前提。

可是怎么做呢?我认为：首先要多入户，起码“混”个脸熟，时间长了，居民自然会相信你，而且，入户必须带工作证，结伴入户、先易后难、带着政策等，及时解答居民提出的问题社区网格员民情日记精选社区网格员民情日记精选。

其次，我们要向居民加大宣传力度，并告知采集信息的`必要性，比如有涉及居民的民生举措，办理
失业证、高龄补贴、孩子上学，甚至家中漏水等，有了信息，会帮上大忙。

对居民的基本信息，一定会保密的，这是社区工作者最起码的职业道德。

其实，居民保护自己的隐私是一种本能，也可以理解，而且居民的隐私是受法律保护的，但面对社会公共利益，居民应积极配合社区入户采集信息，其实这也是在保护自己的利益。

现在已是网格员上门登记的第二周了，天天和居民打交道，看了很多，也感触了很多。

这次工作体验也让我真切看到了这座繁华城市的另外一面。

走在喧闹的商业步行街上，熙熙攘攘的人群，叫卖的商贩，各式各样的商品，无一不刺激着我的任何一根神经。

就在这临街的商铺后面，就是我所管辖的网格区域：六十年代的老式居民楼，可以想象一下，与现在现代化的住宅小区比，它显得太古老与久远。

斑驳的水泥外墙，错综复杂的电线像蜘蛛网缠在上面，居民外窗改造得参差不齐，晾晒的衣物时而滴几点水，有的厨房的排气扇排出来的黑油滴在外墙上以及下面摇摇欲坠的挡雨塑料棚上......
走进低矮的单元楼，敲了敲我今天要调查的第一户居民的门。

老式的铁防盗门开着，里面刷着米黄色漆的木门锁着。

开门的是一位背稍微有点驼头发花白走路颤颤巍巍的老大爷。

说明了我的来历，大爷热心的把我请进屋。

我环顾室内，除了简陋还是简陋。

刷着绿色的墙漆早已剥落得斑斑点点，带着窗户的黄色木门，也因年代太久而显得暗淡。

透过门道，我看到里面卧室是挤着张木床，旁边放着八十年代老式的五斗柜......
经过了解，胡大爷已经八十多了，退休多年，老伴早年去世，大女儿也六十多了，却因身体残疾一直未成家，和老父亲住一起。

儿子媳妇孙子也住在这边。

给我反映情况的是他的儿媳，可能是大爷耳背，每当我问一个问题，她都会俯首贴着大爷的耳朵再说一遍，从她的耐心与说话的语气，我可以知道，这是一个孝顺的儿媳，这也定是一个和睦的大家庭。

当我问及生活上有什么需要帮助的时候，他朴实地摇摇头：我有退休金，我的女儿有残疾证，有低保，能享受国家和政府很多关照和优惠政策......
我感慨万千，我被他们的这种乐观向上的精神以及和谐相处的氛围所感动。

在这样的条件下他们仍然能保持乐观与豁然，独立与自强。

突然之间，我觉得自己好渺小，幸福并不是外在环境所决定，而是人的内心的幸福体验，是。

我不知道我是怎样走出这户人家，又是怎样和他们道别。

只知道，这栋楼如同一个时空隧道，将我从一个时尚、便捷、现代、人与人淡漠的二十一世纪带入到上世纪六、七十年代，让我体验了一回淳朴、自然、和谐,以及人与人之间的坦诚。

同时，我愈发感觉到作为一名社区网格管理员的责任之大与使命之重。

老人的儿媳单云霞，现年48岁，因病致盲，属于一级残疾人。

根据街道民政办的
要求，对辖区所有残疾人生活状况与基本需求进行调查，我对单云霞进行了仔细地询问，完整地填写了《调查表》。

随后，我又为单云霞办理了免费乘坐市内公交车的“爱心卡”。

她拉住我的手，一个劲地表示感谢!
作为网格员，我们会继续以关爱为核心，关心困难群众，为他们送温暖，献爱心，解决他们的实际困难，让他们时刻感受党和政府的关怀。

现在我和我的搭档小席一同入户登记，有个人陪着，安全感更强。

上周是我以个人单干，想起来还有点后怕。

上周我登记了十户，大多数是老人在家，感觉还安全，进行得也还顺利。

但有一户，自己把自己吓出了一身冷汗。

我敲了门，门很快就开了，是一位中年男人，礼貌地介绍后，他让我进屋了。

但随后，他竟然把门给锁了。

随着这声锁门声，我的心也跟着一紧。

这一刻，我想了很多：不会有什么事吧，听社区的人说，现在的武疯子挺多的，变态的人也很多，再说这个男人，一副萎靡不振的样子，家里好像没有其他人，要是......天哪，我该怎
么办，我一个人该怎么办?不行，要镇定，我是来工作的，如果发生什么事，首先
要呼救，再不行就打110......我故作镇定地坐下来，其实内心忐忑不安。

打开我的
工作袋，进行调查登记。

还好，没有我想象的那样可怕，他跟我保持很远的距离。

但当我了解到他38岁了还没成家时，我的心又一紧，看到一位女士和他独处一室，他不会有什么非分的想法吧。

心又一次忐忑不安起来。

从我的斜视中，我看到这个家凌乱不堪，这个男人不修边幅，一看就知道没有女人生活的痕迹。

在询问中，我得知他是一名老师，心又感觉安全一点。

这一次，真真正正让我体验了一回什么是忐忑不安。

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天气渐渐炎热起来，我们开展入户核查工作已经半个月了，考虑到安全问题，我主要是和我同事两个人一起入户，一般都是上午十点去一趟，然后晚上七点再把上午不在家的再去一趟，争取把信息一次性地全部收集完整。

从这些事情看出，只要沟通到位，多数居民还是能理解我们的工作的。

对于不配合我们工作的居民，我们也不能不管不顾，有什么情况，我们在平时的巡查工作中，还是要及时通知他们的。

我们帮着拎，生活中的一些小事，他们做起来吃力的，我们都可以给他们提供一些力所能及的帮助，说到这里，我们看到他们欣慰地笑了，我们出门的时候，频频向我们道谢，我们说这些话时，都是发自内心的，希望能帮到他们，也希望居民晚年能够平安幸福。

在入户这段时间，我们一边了解了居民的情况，另一方面，也收集到了很多的问题，比如煤气泄漏啦，路面塌陷啦，回到社区都及时地向社区领导汇报了，并及时解决了这些问题。

经过一些事情的处理，慢慢地我们也得到了居民的认可。

入户后，我们慢慢地了解了这些居民，在大街上碰到了，人家也会主动向我们打招呼，这对于我们也是很大的鼓舞，因为我们的工作也是有意义，我们帮到了居民，居民慢慢也记住了我们，以后开展工作也会更加地顺畅。