责任心演讲PPT
合集下载
责任心培训PPT课件
在工作中，责任心强的员工通常更积极主动、认真负责，能够承担更多的工作任务 和责任，从而获得更多的锻炼和成长机会。
责任心还可以促进个人在学习、生活和社交等方面的发展，提高个人的综合素质和 竞争力。
增强自信心和自尊心
当一个人对自己的行为和决策负 责时，他会更加自信和自尊，因 为他知道自己的行动是有意义的 ，并且能够对自己的结果负责。
降低企业风险
责任心能够降低工作中出现失误和疏 漏的风险，减少企业因此而遭受的损 失。
02
责任感的内涵与表现
责任感的定义
01
责任感是指个人对自己、他人和 集体所承担的义务和职责的认知 、情感和行为表现。
02
责任感是一种内在的驱动力，促 使个体积极主动地履行自己的职 责，并对自己的行为负责。
责任感的表现形式
更多的职业发展机会。
在团队合作中，责任心强的员工 更容易获得同事和领导的认可和 信任，从而在团队中发挥更大的
作用。
责任心还可以帮助员工在职业生 涯中不断进步和提升，实现个人 的职业规划和目标，获得更多的
成就和满足感。
06
责任心培训总结与展望
总结培训要点和收获
培训目标明确
本次责任心培训旨在提高员工对工作责任的认知和履行能 力，通过培训，员工对责任感的含义和重要性有了更深刻 的理解。
接受挑战和承担风险
总结词
接受挑战和承担风险是提升责任心的重要途径，有助于个人 在面对困难和挑战时更加坚定地承担责任。
详细描述
通过鼓励员工接受挑战和承担风险，让他们在实践中锻炼自 己的责任心，从而在工作中更加勇敢地面对挑战，承担自己 的责任。
04
责任心在工作中的体现
对工作的态度和职业精神
总结词
责任心还可以促进个人在学习、生活和社交等方面的发展，提高个人的综合素质和 竞争力。
增强自信心和自尊心
当一个人对自己的行为和决策负 责时，他会更加自信和自尊，因 为他知道自己的行动是有意义的 ，并且能够对自己的结果负责。
降低企业风险
责任心能够降低工作中出现失误和疏 漏的风险，减少企业因此而遭受的损 失。
02
责任感的内涵与表现
责任感的定义
01
责任感是指个人对自己、他人和 集体所承担的义务和职责的认知 、情感和行为表现。
02
责任感是一种内在的驱动力，促 使个体积极主动地履行自己的职 责，并对自己的行为负责。
责任感的表现形式
更多的职业发展机会。
在团队合作中，责任心强的员工 更容易获得同事和领导的认可和 信任，从而在团队中发挥更大的
作用。
责任心还可以帮助员工在职业生 涯中不断进步和提升，实现个人 的职业规划和目标，获得更多的
成就和满足感。
06
责任心培训总结与展望
总结培训要点和收获
培训目标明确
本次责任心培训旨在提高员工对工作责任的认知和履行能 力，通过培训，员工对责任感的含义和重要性有了更深刻 的理解。
接受挑战和承担风险
总结词
接受挑战和承担风险是提升责任心的重要途径，有助于个人 在面对困难和挑战时更加坚定地承担责任。
详细描述
通过鼓励员工接受挑战和承担风险，让他们在实践中锻炼自 己的责任心，从而在工作中更加勇敢地面对挑战，承担自己 的责任。
04
责任心在工作中的体现
对工作的态度和职业精神
总结词
关于责任心的ppt课件
提高工作效率和质量
总结词
责任心是提高工作效率和质量的重要保障，员工应该注重工作的细节和质量，努力提高 自己的工作水平。
详细描述
员工在工作中应该注重细节，严格把控工作质量，确保工作成果符合要求。同时，员工 还应该不断学习和提升自己的技能水平，掌握新的工作方法和技巧，以提高工作效率和
质量。这有助于提升自己在工作中的竞争力，同时也有助于提高团队的整体绩效。
责任心的重要性
责任心是个人品质的重要组成部分， 它关系到个人的成长和发展，是实现 个人价值和社会价值的基础。
责任心是团队合作和组织发展的基石 ，能够促进团队凝聚力和执行力，提 高工作效率和绩效。
责任心在工作和生活中的体现
在工作中，责任心表现为对工作的认真、负责、高效的态度，能够积极主动地承 担工作任务，并尽最大努力完成。
勇于承担责任和面对挑战
总结词
责任心意味着勇于承担责任和面对挑战，不 推卸责任，不回避困难，积极应对工作中的 问题和挑战。
详细描述
在工作中，难免会遇到各种问题和挑战。具 备责任心的员工应该勇于承担责任，不推卸 责任，积极寻找解决问题的办法。同时，员 工还应该敢于面对挑战，不回避困难，以积 极的心态应对工作中的挑战。这有助于提高 自己在工作中的应变能力和抗压能力，同时
关于责任心的PPT课件
目录
• 责任心概述 • 责任心缺失的后果 • 如何培养责任心 • 责任心在工作中的实践 • 责任心与个人成长 • 责任心与组织发展
01
责任心概述
责任心的定义
01
责任心是指个人对自己和他人、 对家庭和集体、对国家和社会所 承担义务，以及由此产生的行为 反应和情感体验。
02
责任心是个体在成长过程中通过 内化社会规范和价值观而形成的 ，表现为个体对自身行为的约束 和责任感。
责任心PPT教学课件
下片写主人公为消释离愁，决意痛饮狂歌：“ 拟把疏狂 图一醉 ”。但强颜为欢，终觉 “ 无味 ”。从 “ 拟把 ” 到 “无味”， 笔势开阖动荡，颇具波澜。结穴 “ 衣带渐宽”二 句以健笔写柔情，自誓甘愿为思念伊人而日渐消瘦与憔悴。 “ 终不悔 ”，即 “ 之死无靡它” 之意，表现了主人公的坚 毅性格与执着的态度，词境也因此得以升华。贺裳《皱水轩 词筌》认为韦庄《思帝乡》中的 “ 陌上谁家年少足风流，妾 疑将身嫁与一生休。纵被无情弃，不能羞 ” 诸句，是 “ 作 决绝语而妙 ” 者；而此词的末二句乃本乎韦词，不过 “ 气 加婉矣 ”。其实，冯延已《鹊踏枝》中的 “ 日日花前常病 酒，镜里不辞朱颜瘦 ”，虽然语较颓唐，亦属其类。后来， 王国维在《人间词语》中谈到 “古今之成大事业、大学问者， 必经过三种境界”，被他借用来形容“第二境” 的便是 “衣 带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴 ”。这大概正是柳永的这两 句词概括了一种锲而不舍的坚毅性格和执着态度。
我能为班做什么事情
力所能及的事，积极完成；力所不能及尽自己努力完成； 认真学习，不拉低班平均分； 组织节目；校运会积极参加或做后勤工作； 积极参加课外活动比赛，为班增光； 做好自己的职责（卫生、纪律、两操。。。八项检查） 在学习上能帮助同学的尽量帮助，多为班出谋献策； 遵规守纪，认真做好每一件事，使班集体不会因为我而扣分； 更好发挥带头作用，敢为人先，带动班集体积极向上；（吕渭星） 互相帮助，共同进步，形成团结友爱的班风；（陈国伟） 组织、筹办一些学科比赛，提高学习氛围；（肖嘉俊） 帮助老师搞好同学们的英语学习；（梁嘉辉） 赴汤蹈火，在所不辞，任劳任怨；（陈子豪） 眼保健操管理员，督促同学们做好眼保健操；（洪文杰）
大家谈
我理想中的班集体
有集体观念,团结的集体,事事以集体荣誉为先, 努力学习,学风浓厚,积极讨论学科问题,有纪律,松紧有度, 自修时能安静,课后再多讨论问题,你追我赶,力争上游. 凡事大家齐心合力做到更好,互相帮助, 主动帮助有困难的同学, 同学间团结友爱,有团体精神,积极向上,动静分明,融洽相处, 同学间互相尊重,没有歧视,不孤立任何一个同学,自由平等. 是一个充满爱的集体.让每位同学都感到集体的温暖. 有良好的班风学风,人人以违纪为耻,人人争当模范先锋. 同学们积极参加集体活动和体育活动, 规范与个性共存,有特长的同学善于表现出来,为班争光.
员工责任心培训 ppt课件
e 7
15
案例
1920年，美国一个年仅11岁的男孩在踢足球时踢碎了邻居的玻 璃，人家索赔12.5美元。当时12.5美元可以买125只下蛋的母鸡， 闯了祸的男孩向父亲承认错后，父亲让他对自己说：对过失 负责。可他没钱，父亲说：钱我可以先借给你，但一年后还 我。从此，这个男孩就开始了艰苦的打工生活。半年后，他 终于还给了父亲12.5美元。这个男孩就是后来成为美国总统的 里根。我不知道，没有经历这件事里根还是不是现在的里根。 但我知道，他父亲的所作所为是为了让他懂得：犯了错就该 勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。一个有责任心的人 就拥有了至高无尚的灵魂和坚不可摧的力量；一个有责任心 的人在别人心 中就如同一座有高度的山，不可逾越，不可挪 移！
“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去 一下，看看今天早上有什么卖的。”
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个 农民拉了一车土豆在卖。
杨斌锋
ppt课件
11
责任感
“有多少?”老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共
40袋土豆。 “价格是多少?” 布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。 “好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句
12
责任感
他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以 他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也 带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道 为什么阿诺德的薪水比您高了吧?”
杨斌锋
ppt课件
13
思考
1.你在工作中的表现更多的是阿诺德还是布鲁诺？
2. “责任”和”业绩“之间有什么关系？
ppt课件
6
你喜欢别人怎么评价你
15
案例
1920年，美国一个年仅11岁的男孩在踢足球时踢碎了邻居的玻 璃，人家索赔12.5美元。当时12.5美元可以买125只下蛋的母鸡， 闯了祸的男孩向父亲承认错后，父亲让他对自己说：对过失 负责。可他没钱，父亲说：钱我可以先借给你，但一年后还 我。从此，这个男孩就开始了艰苦的打工生活。半年后，他 终于还给了父亲12.5美元。这个男孩就是后来成为美国总统的 里根。我不知道，没有经历这件事里根还是不是现在的里根。 但我知道，他父亲的所作所为是为了让他懂得：犯了错就该 勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。一个有责任心的人 就拥有了至高无尚的灵魂和坚不可摧的力量；一个有责任心 的人在别人心 中就如同一座有高度的山，不可逾越，不可挪 移！
“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去 一下，看看今天早上有什么卖的。”
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个 农民拉了一车土豆在卖。
杨斌锋
ppt课件
11
责任感
“有多少?”老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共
40袋土豆。 “价格是多少?” 布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。 “好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句
12
责任感
他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以 他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也 带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道 为什么阿诺德的薪水比您高了吧?”
杨斌锋
ppt课件
13
思考
1.你在工作中的表现更多的是阿诺德还是布鲁诺？
2. “责任”和”业绩“之间有什么关系？
ppt课件
6
你喜欢别人怎么评价你
责任心教育培训PPT课件
第四部分 秉持责任，创造完美
这就是新世纪遵循科学发展观， 走品牌战略之路，走可持续发展之路， 也是新世纪人做人做事做企业的 风格、理想和境界。
“弃燕雀之小志，慕鸿鹄而高翔， 追求卓越完美，此心永远不改”。
第四部分 秉持责任，创造完美
有无责任心，结果不一样。 责任是担当，是 胸襟，是格局，是 境界，是文化。是 英雄必有用武之地， 天生我才必有用。
焕发责任之光彩 创造事业之完美
添加副标题
汇报人姓名
认知责任，激发动力
固化责任，坚定信念
践行责任，高效落实
秉持责任，创造完美
目录
01
请添加内容一
Please add content 1
02
请添加内容二
Please add content 2
第一部分 认知责任，激发动力
责任具有至高无尚的价值，是一种伟大的品格 人有三命：即： 性命（平庸的人） 生命（优秀的人） 使命（卓越的人） 生命诚可贵，且行且珍惜，感恩一切！
第三部分 践行责任，高效落实
成就团队的关键在于管理者能否践行责任 “企业管理不在于知而在于行”。 在企业管理的实践中， 不在于你知道多少理念 和经验，而在于你行动 了多少，具体做了多少。
第三部分 践行责任，高效落实
一只狼能把一群羊带成一群狼，一只羊能把一群狼带成一群羊。一群人在一起只能是一伙人，不叫团队。一群人的心凝聚在一起，那才叫团队。
成功=机遇+才干+血汗+泪水 （努力不一定成功，但不努力必定会失败。）
第四部分 秉持责任，创造完美
无悔昨天， 珍惜今天， 把握明天。
第四部分 秉持责任，创造完美
只有想不到，没有做不到，只有做不成事的人，而没有做不成的事。 在企业，在公司，最能证明你的价值的就两个字：业绩。 只为成功找方法，不为失误找理由；要知道成功者是苦干和苦熬出来பைடு நூலகம்。
责任与担当PPT课件.ppt
答：因为我在那个位置上，那里有我应尽的责任，我必须认真对待。 不管喜不 喜欢，那都是自己必须面对的，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，那是对 工作负责，也是对自己负责。
9
如何培养责任心
责任心修炼的6个步骤：
?1、从我做起，把我看成一切根源 ?2、从岗位做起，坚信方法总比问题多 ?3、往前走一步，不是不动或往后移动 ?4、工作无小事，把细小的事也做的很到位 ?5、拖延是恶习，优良业绩来自立即行动 ?6、老好人要不得，无原则的“好人”如同帮凶
有了责任心，生活就有了真正的 灵魂和意义。
4
知责任责任的两个方面： Nhomakorabea? 责任： 份内应做的事。
? 责任心： 自觉地把份内的事做好的态度。
? 侧重点不同：一方面 , 是要去 做;
另一方面 , 是要做好。
说到责任和担当，很多的人都会有这样的一种想法：如果这件事和我有关，我可能 会负责。如果是其他人的事情，与自己没有什么关系，如果多管闲事，那就是傻子。甚 至可能会解释说，人的能力是有限的，不可能对什么事情都负责，明哲保身才是最明智 的。但是，如果一个人连树叶落下来都怕砸破脑袋，不愿担当任何责任，在任何一个地 方都将是无足轻重的。
10
自我反思
1: 我有责任感吗? 2: 我的责任感体现在哪些方面? 3: 我做得够好吗？ 4: 我怎么可以做得更好?
11
谢谢观看
12
6
责任与能力
能力
技能
态度
7
恐怖分子 废才
责任与能力
工作技能
技能强 责任心弱
技能强 责任心强
千里马
技能弱 责任心弱
技能弱 责任心强
工作责任 可造之才
8
如何看待员工的责任
9
如何培养责任心
责任心修炼的6个步骤：
?1、从我做起，把我看成一切根源 ?2、从岗位做起，坚信方法总比问题多 ?3、往前走一步，不是不动或往后移动 ?4、工作无小事，把细小的事也做的很到位 ?5、拖延是恶习，优良业绩来自立即行动 ?6、老好人要不得，无原则的“好人”如同帮凶
有了责任心，生活就有了真正的 灵魂和意义。
4
知责任责任的两个方面： Nhomakorabea? 责任： 份内应做的事。
? 责任心： 自觉地把份内的事做好的态度。
? 侧重点不同：一方面 , 是要去 做;
另一方面 , 是要做好。
说到责任和担当，很多的人都会有这样的一种想法：如果这件事和我有关，我可能 会负责。如果是其他人的事情，与自己没有什么关系，如果多管闲事，那就是傻子。甚 至可能会解释说，人的能力是有限的，不可能对什么事情都负责，明哲保身才是最明智 的。但是，如果一个人连树叶落下来都怕砸破脑袋，不愿担当任何责任，在任何一个地 方都将是无足轻重的。
10
自我反思
1: 我有责任感吗? 2: 我的责任感体现在哪些方面? 3: 我做得够好吗？ 4: 我怎么可以做得更好?
11
谢谢观看
12
6
责任与能力
能力
技能
态度
7
恐怖分子 废才
责任与能力
工作技能
技能强 责任心弱
技能强 责任心强
千里马
技能弱 责任心弱
技能弱 责任心强
工作责任 可造之才
8
如何看待员工的责任
《工作责任心》课件
调整来不断完善自己的管理能力。
积极参与团队合作
总结词
积极参与团队合作是培养工作责任心的重要环节，有 助于员工更好地融入团队，提高团队凝聚力和工作效 率。
详细描述
团队合作是现代工作中不可或缺的一部分，员工需要积 极参与到团队中，与团队成员保持良好的沟通和协作关 系。在团队合作中，员工需要尊重他人、倾听他人的意 见、积极分享自己的想法和经验。同时，员工还需要了 解团队的整体目标和计划，为团队的成功贡献自己的力 量。通过积极参与团队合作，员工可以不断提升自己的 团队协作能力和责任心，为团队的发展做出更大的贡献 。
05
案例分享
Chapter
案例一：员工A缺乏工作责任心带来的后果
总结词
缺乏责任心导致工作失误
详细描述
由于工作表现不佳，员工A的晋升机会受到限制，职 业发展前景堪忧。
详细描述
员工A在工作中经常粗心大意，不注重细节， 导致项目进度延误、客户满意度下降等问题。
总结词
影响个人职业发展
损害团队凝聚力
总结词
缺乏责任心可能导致工作效率低下、 项目失败、客户流失等问题，从而影 响公司的整体效益。
03
如何培养工作责任心
Chapter
明确工作职责
总结词
明确工作职责是培养工作责任心的基础，有助于员工更好地理解自己的任务和目标，从而提高工作质量和效率。
详细描述
在工作中，每个员工都应该清楚了解自己的职责范围和工作内容，明确自己的任务和目标。这可以通过制定详细 的工作计划、与上级沟通确认以及定期自我反思来实现。只有明确了工作职责，员工才能更好地把握工作的重点 和方向，避免出现工作疏漏或重复的情况。
《工作责任心》ppt课件
目录
积极参与团队合作
总结词
积极参与团队合作是培养工作责任心的重要环节，有 助于员工更好地融入团队，提高团队凝聚力和工作效 率。
详细描述
团队合作是现代工作中不可或缺的一部分，员工需要积 极参与到团队中，与团队成员保持良好的沟通和协作关 系。在团队合作中，员工需要尊重他人、倾听他人的意 见、积极分享自己的想法和经验。同时，员工还需要了 解团队的整体目标和计划，为团队的成功贡献自己的力 量。通过积极参与团队合作，员工可以不断提升自己的 团队协作能力和责任心，为团队的发展做出更大的贡献 。
05
案例分享
Chapter
案例一：员工A缺乏工作责任心带来的后果
总结词
缺乏责任心导致工作失误
详细描述
由于工作表现不佳，员工A的晋升机会受到限制，职 业发展前景堪忧。
详细描述
员工A在工作中经常粗心大意，不注重细节， 导致项目进度延误、客户满意度下降等问题。
总结词
影响个人职业发展
损害团队凝聚力
总结词
缺乏责任心可能导致工作效率低下、 项目失败、客户流失等问题，从而影 响公司的整体效益。
03
如何培养工作责任心
Chapter
明确工作职责
总结词
明确工作职责是培养工作责任心的基础，有助于员工更好地理解自己的任务和目标，从而提高工作质量和效率。
详细描述
在工作中，每个员工都应该清楚了解自己的职责范围和工作内容，明确自己的任务和目标。这可以通过制定详细 的工作计划、与上级沟通确认以及定期自我反思来实现。只有明确了工作职责，员工才能更好地把握工作的重点 和方向，避免出现工作疏漏或重复的情况。
《工作责任心》ppt课件
目录
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
责任心
主讲人：汪莹 2014年7月27日
2
3
学员自我介绍
· 姓名 · 在哪个服务处工作 · 负责什么工作 · 从家到培训教室用了 多长时间？
开元酒店培训师训练营
2015/10/21
4
2015/10/21
开元酒店培训师训练营
5
思考问题
1、在工作中你有没有发一些工作上的牢骚？ 2、周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一 个时刻？ 3、临时抓差派你做额外的工作，你的第一反 应是什么？ 4、团队共同完某事，你经常是那个收摊子扫 尾、走得比较晚的那个人吗？ ……
员工目前存 在的问题？
员工十大必改之恶习
一、推卸责任，诿过同事 二、互相扯皮，上推下挪 三、工作不主动，拨一拨，动一动 四、牢骚满腹，背后乱讲 五、包庇下属，当老好人 六、成本观念差，随意浪费 七、斤斤计较，钻牛角尖 八、攀比收入，认为自己工资太低 九、本位主义，没有全局观 十、企业赚钱，心中不平衡
研讨互动2
拥有责任心对于我们有什么好处？
安排： 1.研讨5分钟 2.形成小组意见 3.推选代表上台发表
案例分析
1、福特捡纸的故事 2、一颗钉子的故事
有责任心的员工
更容易 获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作 ……
32
GEC Program
员工按照责任力分类
第一类人：不用他人安排 ，就自动自发找事情做； 组织的宝贝、组织里的标 杆，是非常敬业的人。 第二类人：别人安排他做 事情，他才开始做事情。 第三类人：别人安排他做 事情，他也未必做，或者 做的时候大打折扣。
工作中不负责任的种种表现
不负责任的种种表现
计划很完美，却总是落实不到位 问题一大堆，责任难追究 领导急如火，下属很轻松 门难进、脸难看、事难办 政令不通、工作低效…… 上班时间迟到早退、偷玩游戏、偷菜聊 天、煲电话粥； 将本来属于自己的工作推托给其他同事 等等……
20
五个国家人找针
思考回答
1. 什么原因造成客人投诉？ 2. 如何避免此类投诉的发生？
研讨互动 1
缺失责任心对于我们有什么危害？
安排： 1.分组 2.研讨5分钟 3.形成小组意见 4.推选代表上台发表
员工不负责任 ，企业很危险。
企业不负责任， 社会很危险。
新兴煤矿1121特大瓦斯爆炸事故暴露出企 业采掘布置不合理、井下现场管理和劳动 组织混乱、超强度组织生产、通风系统复 杂、抗灾能力弱、应急预案不完善等问题 ，反映出企业安全生产责任不落实，隐患 排查不认真、不彻底，是一起责任事故。
一个缺乏责任的民族是没有前途的民族 一个缺乏责任的组织是注定失败的组织 一个缺乏责任的人是不可靠的人!
彰显中国“负责任大国”的 气度
“这是一个要负责任的新 时代，这个时代不是逃避 责任，而是要拥抱责任。”
考评工具：员工责任心考核要素
1、 是否用心做好工作中的每一件小事？ 2、 是否因个人原因工作出现较大失误或犯同样错误？ 3、 是否履行所做的工作和服务承诺？ 4、 是否以某种形式提过合理化建议？ 5、 是否有风险意识？ 6、 是否勇于创新推动工作？ 7、 是否主动承担工作责任，不推诿，主动解决问题？ 8、 是否在工作中弄虚作假，不诚实？ 9、 是否在工作中不坚持原则，感情用事？ 10、 是否隐瞒工作中问题和错误不报，捂盖子？
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大
1、负重前行
2、天呀，好重呀，我把它切掉一些吧 3、轻了好多
4、再切掉一些，我才能担负得起 5、好多了咧，感谢
6、我最轻松，呵呵
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大
7、啊？？
8、让我们把它当成一座桥横越过
9、啊，我的十字架太短了，过不去
10、唉……
两个人交接一颗针时不小心掉在地上，五个国家的人五种不同的找法： 德国人：分成很多方块格子，然后按照方格子一格一格去找； 法国人：喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快找； 美国人：性格开放，找一个扫把一扫，在扫拢的一小堆物中找； 日本人：讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找； 中国人：首先不是如何去找针，而是想法推卸责任，是谁的责任？
什么是责任心？
从企业员工的责任心角度来阐释这个名
词，应该是员工由心底发出的一种 自觉自 愿的心态，是主动行动，而不是被动行动， 转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管， 有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。
8
高度的责任心
以老板的心态对待公司，对待工作， 你就会成为一个值得信赖的人，一个 老板乐于雇用的员工。一个具有高度 责任心得人。 当你像老板一样思考时，你就拥有 了责任心。你将来就可能成为老板！
如何提高员 工的责任心？
全心全意，尽职尽责
每天多做一点,每天就能多学一点， 它会让你超越周围 。 要为组织奉献才智和力量，主动做一 些与自己无关的组织事务工作，不要因为 与自己业务无关而袖手旁观。
思考问题
责任心不强的原因是什么？
责任心不强的原因（外部）
一、管理者思想懈怠或疏 于管理监督，责任心问责 监督制度不健全； 二、各项岗位职责和工作 流程不完善，缺少一些规 范的工作标准 三、对工作做到什么没要求； 四、没有对员工进行提升责任心的教育； 五、部门的工作氛围不够。
责任心不强的原因（自身）
案例：主动行动
领导安排：到市场给我了解一下土豆的价 格是多少，回来给我汇报……有两个员工 分别去了……
久隆长岛管理处
久隆长岛管理处
久隆长岛管理处
久隆长岛管理处
想一想：三个问题
您做梦吗？ 您做什么梦？ 您常做关于您的工 作的梦吗？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
责任心重要吗？
“遗失”的画册
台湾客人玛丽小姐到广州前，告诉她在广州的朋友：她将于8月19日 到广州住某酒店，托朋友购买几本风光画册。她的朋友在玛丽小姐 进店的当天给酒店打电话询问客人是否住店，得到确认后，马上赶 到酒店。但是，玛丽小姐因事外出，朋友也因有急事无法再等待， 便将画册留在前台，请服务员小王代为转送客人。第二天，玛丽小 姐退房时，前台小李告知没有画册转交，回台湾后给朋友打电话询 问为什么没为自己买画册，很不高兴的语气。朋友解释了当天的情 况，玛丽小姐表示理解，可心情仍很不愉快。玛丽小姐的朋友很气 愤，对酒店进行投诉，要求酒店给客人发一封致歉信，并将画册寄 给客人以证明她的清白。酒店当即按投诉的要求办理，使问题得到 了解决。经调查，接受客人朋友画册的服务员未及时进行登记，在 下班时也未做交接，接班人员也未检查客人转交物品，造成工作脱 节，到客人投诉时才发现画册还留在服务台。
一、源于人的懒惰天性； 二、人意志力薄弱，不具 备抵制强烈诱惑的能力； 三、没有树立起正确的价 值观责任感； 四、没有系统地接受责任 心的教育和培训； 五、员工不知做什么好， 不知做到什么程度； 六、根本的原因是没有责 任感和进取心。
你是不是也承担起自己的责任了呢？
有四个人分别叫每个人、某些人、任何人和没有人 有一项很重要的工作要完成 每个人都要求去做这些工作 绕口令 每个人都相信某些人会去做 任何人都可能去做 但却没有人去做 于是，某些人感到生气，因为那是每个人的责任 每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人去做每个人都该做的事时 每个人都责怪某些人
主讲人：汪莹 2014年7月27日
2
3
学员自我介绍
· 姓名 · 在哪个服务处工作 · 负责什么工作 · 从家到培训教室用了 多长时间？
开元酒店培训师训练营
2015/10/21
4
2015/10/21
开元酒店培训师训练营
5
思考问题
1、在工作中你有没有发一些工作上的牢骚？ 2、周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一 个时刻？ 3、临时抓差派你做额外的工作，你的第一反 应是什么？ 4、团队共同完某事，你经常是那个收摊子扫 尾、走得比较晚的那个人吗？ ……
员工目前存 在的问题？
员工十大必改之恶习
一、推卸责任，诿过同事 二、互相扯皮，上推下挪 三、工作不主动，拨一拨，动一动 四、牢骚满腹，背后乱讲 五、包庇下属，当老好人 六、成本观念差，随意浪费 七、斤斤计较，钻牛角尖 八、攀比收入，认为自己工资太低 九、本位主义，没有全局观 十、企业赚钱，心中不平衡
研讨互动2
拥有责任心对于我们有什么好处？
安排： 1.研讨5分钟 2.形成小组意见 3.推选代表上台发表
案例分析
1、福特捡纸的故事 2、一颗钉子的故事
有责任心的员工
更容易 获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作 ……
32
GEC Program
员工按照责任力分类
第一类人：不用他人安排 ，就自动自发找事情做； 组织的宝贝、组织里的标 杆，是非常敬业的人。 第二类人：别人安排他做 事情，他才开始做事情。 第三类人：别人安排他做 事情，他也未必做，或者 做的时候大打折扣。
工作中不负责任的种种表现
不负责任的种种表现
计划很完美，却总是落实不到位 问题一大堆，责任难追究 领导急如火，下属很轻松 门难进、脸难看、事难办 政令不通、工作低效…… 上班时间迟到早退、偷玩游戏、偷菜聊 天、煲电话粥； 将本来属于自己的工作推托给其他同事 等等……
20
五个国家人找针
思考回答
1. 什么原因造成客人投诉？ 2. 如何避免此类投诉的发生？
研讨互动 1
缺失责任心对于我们有什么危害？
安排： 1.分组 2.研讨5分钟 3.形成小组意见 4.推选代表上台发表
员工不负责任 ，企业很危险。
企业不负责任， 社会很危险。
新兴煤矿1121特大瓦斯爆炸事故暴露出企 业采掘布置不合理、井下现场管理和劳动 组织混乱、超强度组织生产、通风系统复 杂、抗灾能力弱、应急预案不完善等问题 ，反映出企业安全生产责任不落实，隐患 排查不认真、不彻底，是一起责任事故。
一个缺乏责任的民族是没有前途的民族 一个缺乏责任的组织是注定失败的组织 一个缺乏责任的人是不可靠的人!
彰显中国“负责任大国”的 气度
“这是一个要负责任的新 时代，这个时代不是逃避 责任，而是要拥抱责任。”
考评工具：员工责任心考核要素
1、 是否用心做好工作中的每一件小事？ 2、 是否因个人原因工作出现较大失误或犯同样错误？ 3、 是否履行所做的工作和服务承诺？ 4、 是否以某种形式提过合理化建议？ 5、 是否有风险意识？ 6、 是否勇于创新推动工作？ 7、 是否主动承担工作责任，不推诿，主动解决问题？ 8、 是否在工作中弄虚作假，不诚实？ 9、 是否在工作中不坚持原则，感情用事？ 10、 是否隐瞒工作中问题和错误不报，捂盖子？
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大
1、负重前行
2、天呀，好重呀，我把它切掉一些吧 3、轻了好多
4、再切掉一些，我才能担负得起 5、好多了咧，感谢
6、我最轻松，呵呵
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大
7、啊？？
8、让我们把它当成一座桥横越过
9、啊，我的十字架太短了，过不去
10、唉……
两个人交接一颗针时不小心掉在地上，五个国家的人五种不同的找法： 德国人：分成很多方块格子，然后按照方格子一格一格去找； 法国人：喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快找； 美国人：性格开放，找一个扫把一扫，在扫拢的一小堆物中找； 日本人：讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找； 中国人：首先不是如何去找针，而是想法推卸责任，是谁的责任？
什么是责任心？
从企业员工的责任心角度来阐释这个名
词，应该是员工由心底发出的一种 自觉自 愿的心态，是主动行动，而不是被动行动， 转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管， 有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。
8
高度的责任心
以老板的心态对待公司，对待工作， 你就会成为一个值得信赖的人，一个 老板乐于雇用的员工。一个具有高度 责任心得人。 当你像老板一样思考时，你就拥有 了责任心。你将来就可能成为老板！
如何提高员 工的责任心？
全心全意，尽职尽责
每天多做一点,每天就能多学一点， 它会让你超越周围 。 要为组织奉献才智和力量，主动做一 些与自己无关的组织事务工作，不要因为 与自己业务无关而袖手旁观。
思考问题
责任心不强的原因是什么？
责任心不强的原因（外部）
一、管理者思想懈怠或疏 于管理监督，责任心问责 监督制度不健全； 二、各项岗位职责和工作 流程不完善，缺少一些规 范的工作标准 三、对工作做到什么没要求； 四、没有对员工进行提升责任心的教育； 五、部门的工作氛围不够。
责任心不强的原因（自身）
案例：主动行动
领导安排：到市场给我了解一下土豆的价 格是多少，回来给我汇报……有两个员工 分别去了……
久隆长岛管理处
久隆长岛管理处
久隆长岛管理处
久隆长岛管理处
想一想：三个问题
您做梦吗？ 您做什么梦？ 您常做关于您的工 作的梦吗？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
责任心重要吗？
“遗失”的画册
台湾客人玛丽小姐到广州前，告诉她在广州的朋友：她将于8月19日 到广州住某酒店，托朋友购买几本风光画册。她的朋友在玛丽小姐 进店的当天给酒店打电话询问客人是否住店，得到确认后，马上赶 到酒店。但是，玛丽小姐因事外出，朋友也因有急事无法再等待， 便将画册留在前台，请服务员小王代为转送客人。第二天，玛丽小 姐退房时，前台小李告知没有画册转交，回台湾后给朋友打电话询 问为什么没为自己买画册，很不高兴的语气。朋友解释了当天的情 况，玛丽小姐表示理解，可心情仍很不愉快。玛丽小姐的朋友很气 愤，对酒店进行投诉，要求酒店给客人发一封致歉信，并将画册寄 给客人以证明她的清白。酒店当即按投诉的要求办理，使问题得到 了解决。经调查，接受客人朋友画册的服务员未及时进行登记，在 下班时也未做交接，接班人员也未检查客人转交物品，造成工作脱 节，到客人投诉时才发现画册还留在服务台。
一、源于人的懒惰天性； 二、人意志力薄弱，不具 备抵制强烈诱惑的能力； 三、没有树立起正确的价 值观责任感； 四、没有系统地接受责任 心的教育和培训； 五、员工不知做什么好， 不知做到什么程度； 六、根本的原因是没有责 任感和进取心。
你是不是也承担起自己的责任了呢？
有四个人分别叫每个人、某些人、任何人和没有人 有一项很重要的工作要完成 每个人都要求去做这些工作 绕口令 每个人都相信某些人会去做 任何人都可能去做 但却没有人去做 于是，某些人感到生气，因为那是每个人的责任 每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人去做每个人都该做的事时 每个人都责怪某些人