【物业管理】广州市物业管理服务信息系统操作说明

广州市物业管理服务信息系统操作说明
目录
第一章系统运行环境 (1)
1．1 系统支持 (1)
1．2 最低硬件配置 (1)
第二章注册与登录 (2)
2．1主界面 (2)
2．2 用户注册 (2)
2．3 登录 (4)
2．4 修改密码 (5)
2．5 退出系统 (5)
第三章企业信息 (6)
3．1企业基本信息 (6)
3．2企业简介 (8)
3．3企业申报自述 (9)
第四章人员信息 (10)
4．1 人员信息 (10)
第五章项目信息 (13)
5．1 项目信息 (13)
第六章年度信息 (18)
6．1 企业经营情况 (18)
6．2 人员总体情况 (20)
6．3资金管理与服务收费 (23)
第七章管理制度 (25)
7．1企业管理制度 (25)
第八章上报文件 (27)
8．1 上报文件 (27)
填报说明.......................................... 错误！未定义书签。

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第一章系统运行环境
1．1 系统支持
本系统需在WIN98/WINME /WINNT4.0+sp4以上/WIN2000/WINXP（均为中文版、IE5.0以上）环境下运行。

1．2 最低硬件配置
硬件配置：
Microsoft windows支持的VGA或更高分辨率显示器，建议分辨率1024*768，不能低于800*600，色彩不低于256色，使用小字体）。

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第二章注册与登录
2．1主界面
启动web浏览器，如：Internet Explorer浏览器。

在地址栏中输入物业管理服务管理信用信息系统的访问地址：/wyc/，点击键盘“回车”或者点击浏览器中“转到”，显示登录界面，如图2-1-1所示。

图2-1-1登录界面
2．2 用户注册
登录系统之前需要企业进行用户注册。

访问主界面后，在图2-1-1中点击“用户注册”，即显示用户注册窗口，如图2-2-1所示。

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图2-2-1用户注册界面
请在图2-2-1窗口中输入企业的组织机构代码。

输入组织机构代码后，点击“提交”，弹出用户名及密码的编辑窗口，如图2-2-2所示。

图2-2-2用户名及密码编辑窗口
请在此输入您的用户名、密码。

用户名、密码由a-z的英文字母、0-9的数字、点、减号或下划线组成（用户名不区分大小写，密码区分大小写），用户名的长度为3-18个字符，密码长度为1-7个字符。

用户明、密码不能以点、减号或下划线开头或结尾。

输入用户明、密码及确认密码后，点击“注册”，弹出密码注册成功的对话框，如图2-2-3所示。

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- 4 - 图2-2-3注册成功
2．3 登录
用户注册成功之后就可以通过注册的用户名进行登录系统了。

在图2-1-1中输入“用户名”、“密码”之后点击“登录”，显示系统操作界面，如图2-3-1所示。

图2-3-1系统操作界面
页面左侧是系统菜单面板，可以通过此菜单面板切换到各个系统模块的主界面，右侧是信息编辑区。

系统菜单包含“企业信息”、“人员信息”、“项目信息”、“年度信息”、“管理制度”、“上报文件”、“密码修改”、“退出系统”八项。

2．4 修改密码
登录系统后，在窗口左侧菜单面板中点击“修改密码”，界面显示登录密码的编辑窗口，如图2-4-1所示。

图2-4-1修改密码
输入旧密码、新密码及确认新密码，点击“修改”即可将密码修改成功。

2．5 退出系统
登录系统后，在窗口左侧菜单面板中点击“退出登录”，即可退出系统显示登录界面。

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第三章企业信息
企业信息包括“企业基本信息”、“企业简介”、“企业申报自述”三个编辑界面，用来编辑企业的基本信息及申报自述，反映企业的综合情况。

企业信息可能是动态变化的，所以应在系统中及时更新，便于领导及时、全面地掌握企业动态情况。

登录系统后，在窗口左侧菜单面板中点击“企业信息”，界面显示企业信息的编辑窗口，如图3-1-1所示。

图3-1-1企业信息
3．1企业基本信息
在图3-1-1中，将导航头切换到“企业基本信息”，企业基本情况编辑页面如图3-1-2所示。

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图3-1-2 企业基本信息编辑
填写信息时需要注意以下问题：
1、“所在省（自治区、直辖市）”、“所在城市”的信息，系统已经默认设
置为“广东省”、“广州市”不需要用户选择。

2、“法定代表人”、“总经理”提取人员信息中职务选择为“法定代表人”、
“总经理”的人员姓名，在此不需要填写。

3、“财务管理制度”统计“企业信息”处“管理制度”模块中“管理规章
制度”选择了“财务管理制度”的记录数。

4、红色“*”标识的编辑项为必须填写的编辑项。

编辑信息后，点击“保存”按钮，对编辑的信息进行保存。

注意：在企业第一次上报后，企业基本信息自动被“锁住”（即不能修改），企业基本信息页面下方显示“*企业基本信息已被锁定，如要修改请联系管理部门解
锁！”，并且将“保存”按钮隐藏，如图3-1-3所示。

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图3-1-2 企业基本信息被锁住
1、其中有关资质变更的字段（如“企业名称”等）变为只读状态，如果修改这些资质信息，只能通过资质变更上报到管理部门，在管理部门对变更信息审核通过后，该部分信息自动替换为变更后的信息，该部分资质变更的上报具体操作参看“上报文件”部门的说明。

资质变更字段有：企业名称、注册地址、邮政编码、成立日期、法定代表人、联系电话、传真、电子邮箱、注册资本、营业执照注册号、企业登记注册类型、资质等级、发证机关、资质证书编号。

2、企业基本信息（除资质变更字段以外的其他字段）只有管理部门在使用本系统时对该企业执行“解锁”操作才能继续修改企业基本信息。

3．2企业简介
在图3-1-1中，将导航头切换到“企业简介”，企业简介编辑页面如图3-2-1所示。

图3-2-1 企业简介编辑
主要填写企业的介绍包括企业经营宗旨、管理业绩等，限填1000个汉字。

编辑信息后，点击“保存”按钮，对编辑的信息进行保存。

管理部门对企业的上报文件开始审核后，“企业简介”处于只读状态，不能进行修改，管理部门审核完成后，企业可以继续修改本部分信息。

3．3企业申报自述
在图3-1-1中，将导航头切换到“企业申报自述”，企业申报自述编辑页面如图3-3-1所示。

图3-3-1 企业申报自述编辑
企业申报自述页面主要填写企业的资质申报说明，限填500个汉字。

编辑信息后，点击“保存”按钮，对编辑的信息进行保存。

管理部门对企业的上报文件开始审核后，“企业申报自述”处于只读状态，不能进行修改，管理部门审核完成后，企业可以继续修改本部分信息。

第四章人员信息
4．1 人员信息
人员信息模块主要对企业人员及人员相关信息进行管理与维护。

在菜单面板点击“人员信息”，页面显示人员信息窗口，如图4-1-1所示。

图4-1-1人员信息
窗口中显示已添加人员的列表，点击“详细”链接，显示该人员的详细信息页面。

添加人员
点击“添加”按钮，显示人员信息编辑界面，如图4-1-2所示。

图4-1-2人员信息添加
填写信息时需要注意以下问题：
1、若已经有人员职务选择为“法定代表人”、“总经理”、“工程部负责人”或“财务部负责人”选项，则重复选择时，系统会自动进行替换。

2、在编辑信息时请注意输入数据的正确性，如：身份证号、出生日期等，否则
将不能保存数据。

3、红色“*”标识的编辑项为必须填写的编辑项。

填写人员信息后，点击“保存”将保存编辑的人员信息，并且显示在人员列表中。

修改人员信息
选择需要修改的人员，在人员列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该人员被选中，如图4-1-3所示。

图4-1-3选择人员
选中人员后，点击“修改”，页面显示该人员的信息编辑界面，修改信息后进行保存即可。

注：只能同时选择一个人员进行修改。

删除人员
选择需要删除的人员，在人员列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该人员被选中，如图4-1-3中所示。

选中人员后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图4-1-4所示。

图4-1-4删除人员提示
点击“确定”后即可将选择的人员删除。

注：可以同时选择多个人员进行删除。

管理部门对企业的上报文件开始审核后，“人员信息”处于只读状态，不能进行修改，管理部门审核完成后，企业可以继续修改本部分信息。

第五章项目信息
5．1 项目信息
项目信息主要对物业管理企业的项目进行管理。

在点击菜单面板上的“项目信息”，页面显示项目信息窗口，如图5-1-1所示。

图5-1-1项目信息
添加项目
点击上面的“添加”按钮，弹出填写项目详细信息的页面，如图5-1-2所示。

图5-1-2项目信息
填写项目详细信息时需要注意以下问题：
1、红色“*”标示的编辑项为必须填写的编辑项。

2、其他项目类型：表明此项目的业务范围属于其它，包含“学校教学用房、
医院医疗用房、图书馆、体育场馆、车站、码头、机场、其他”。

3、“项目占地面积”、“物业总面积”不需要手工填写，其自动提取各分项
和值。

填写完项目详细信息后，点击“保存”对编辑的数据进行保存。

添加项目负责人情况
将导航头切换到项目负责人情况页面，如下图5-1-3所示：
图5-1-3项目负责人情况界面
该页面主要添加该项目的项目负责人和相关人员。

点击“添加”按钮，弹出项目负责人情况添加页面，如图5-1-4所示：
图5-1-4添加项目负责人情况
点击选择“负责人姓名”、“职务”，其中“负责人姓名”下拉列表中的人员
是在“人员信息”中添加的人员，选择后点击“保存”按钮，即可以添加一条项目负责人情况记录。

注意：1、同一个人员，在同一个项目中，只能被选择一次。

2、在添加项目负责人时，只能有一个人的职务为“管理处主任”。

修改项目信息
选择需要修改的项目，在项目列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该项目被选中，如图5-1-5所示。

图5-1-5选择项目
选中项目后，点击“修改”，页面显示该项目的信息编辑界面，修改信息后进行保存即可。

注：修改项目时，只能同时选择一个项目进行修改。

删除项目
选择需要删除的项目，在项目列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该人员被选中，如图5-1-5中所示。

选中项目后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图5-1-6所示。

图5-1-6删除项目提示
点击“确定”后即可将选择的项目删除。

注：可以同时选择多个项目进行删除。

修改项目负责人情况
选择需要修改的项目，在项目列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该项目被选中，如图5-1-5所示。

在项目编辑页面，将导航头切换到项目负责人情况页面，选择需要修改的项目负责人情况，在项目负责人情况列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该项目负责人被选中，如图5-1-7所示。

图5-1-7选择修改的项目负责人
选中项目负责人后，点击“修改”，页面显示该项目负责人情况编辑界面，修改信息后进行保存即可。

注：修改项目负责人情况时，只能同时选择一个项目责人情况进行修改。

删除项目负责人情况
选择需要修改的项目，在项目的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该项目被选中，如图5-1-5所示。

在项目编辑页面，将导航头切换到项目负责人情况页面，选择需要删除的项目负责人情况，在项目负责人情况列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该项目负责人被选中，如图5-1-7所示。

选中人员后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图5-1-6所示。

图5-1-6删除项目提示
点击“确定”后即可将选择的项目负责人删除。

注：可以同时选择多个项目进行删除。

管理部门对企业的上报文件开始审核后，“项目信息”处于只读状态，不能进行修改，管理部门审核完成后，企业可以继续修改本部分信息。

第六章年度信息
在企业第一次上报后，年度信息自动被“锁住”（即不能修改），年度信息页面下方显示“*信息被锁定，如要修改请联系管理部门解锁！”，并且将“添加、修改、删除”按钮隐藏，如图6-1-1所示。

图6-1-1年度信息被锁住
只有管理部门在使用本系统时对该企业执行“解锁”操作企业才能继续对年报信息进行操作。

6．1 企业经营情况
企业经营情况主要是填写物业企业的每年经营情况数据。

在点击菜单面板上的“年度信息”，并将导航头切换到“企业经营情况”，页面显示企业经营情况列表，如图6-1-1所示。

图6-1-1企业经营情况界面
添加企业经营情况
点击“添加”，页面显示企业经营情况编辑界面，如图6-1-2所示。

图6-1-2企业经营情况编辑界面
填写数据时请注意：
1、每个年份只能添加一条经营情况记录。

2、“税金及规费”与“劳动、待业、养老和医疗保险费合计”的和值不能大
于“管理费用”。

3、“物业服务费收入”与“其他收入”的和值不能大于“年度总营业额”。

4、“固定资产原值”减去“本年折旧”大于等于“固定资产净值”。

5、“营业利润”等于“经营收入总计”减去“其他收入”减去“主营业务成
本”减去“营业税金及附加”加上“其他业务利润”减去“管理费用”减
去“财务费用”。

填写数据后，点击“保存”，将编辑数据进行保存。

修改企业经营情况
选择需要修改的企业经营情况，在经营情况列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该经营情况被选中，如图6-1-3所示。

图6-1-3选择经营情况
选经营情况后，点击“修改”，页面显示该经营情况的信息编辑界面，修改信息后进行保存即可。

注：修改经营情况时，只能同时选择一个年份的经营情况进行修改。

删除企业经营情况
选择需要删除的经营情况，在经营情况列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该经营情况被选中，如图6-1-3中所示。

选中经营情况后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图6-1-4所示。

图6-1-4删除经营情况提示
点击“确定”后即可将选择的经营情况删除。

注：可以同时选择多个年份的经营情况进行删除。

6．2 人员总体情况
人员总体情况主要是填写物业企业的每年人员总体情况数据。

在点击菜单面板上的“年度信息”，并将导航头切换到“人员总体情况”，页面显示人员总体情况列表，如图6-2-1所示。

图6-2-1人员总体情况
添加人员总体情况
点击“添加”，页面显示人员总体情况编辑界面，如图6-2-2所示。

图6-2-2人员总体情况编辑窗口
编辑人员总体情况时需要注意：
1、人员总体情况每个年度只能添加一条记录。

2、“操作人员总数”不需要手工填写，其自动提取“房屋维修人数”、“设备
维护人数”、“绿化人数”、“保洁人数”、“保安人数”、“其他人数”之和值。

3、“在册人员总数”不需要手工填写，其自动提取“机关分流人数”、“企、
事业转制转岗人数”、“部队转复人数”、“下岗再就业人数”、“大中专就业
人数”、“农村劳动力人数”、“其他人数”之和值，并且“在册人员总数”
等于“操作人员总数”与“管理人员总数”的和值。

4、“其中中级以上职称人数”不需要手工填写，其自动提取“高级职称人数”、
“中级职称人数”的和值。

填写数据后，点击“保存”，将编辑数据进行保存。

修改人员总体情况
选择需要修改的人员总体情况，在人员总体情况的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该人员总体情况被选中，如图6-2-3所示。

图6-2-3选择人员总体情况
选择人员总体情况后，点击“修改”，页面显示该人员总体情况的编辑界面，修改信息后进行保存即可。

注：只能同时选择一个年份的人员总体情况进行修改。

删除人员总体情况
选择需要删除的人员总体情况，在人员总体情况列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该人员总体情况被选中，如图6-2-3中所示。

选中人员总体情况后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图6-2-4所示。

图6-1-4删除人员总体情况
点击“确定”后即可将选择的人员总体情况删除。

注：可以同时选择多个年份的人员总体情况进行删除。

6．3资金管理与服务收费
资金管理与服务收费主要是填写物业企业的每年资金及服务收费的数据。

在点击菜单面板上的“年度信息”，并将导航头切换到“资金管理与服务收费”，页面显示资金管理与服务收费列表，如图6-3-1所示。

图6-3-1资金管理与服务收费
添加资金管理与服务收费
点击“添加”，页面显示资金管理与服务收费编辑界面，如图6-3-2所示。

图6-3-2资金管理与服务收费编辑窗口
填写数据后，点击“保存”，将编辑数据进行保存。

修改资金管理与服务收费
选择需要修改的资金管理与服务收费情况，在资金管理与服务收费的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该资金管理与服务收费被选中，如图6-3-3所示。

图6-3-3选择资金管理与服务收费情况
选择资金管理与服务收费后，点击“修改”，页面显示该资金管理与服务收费的编辑界面，修改信息后进行保存即可。

注：修改资金管理与服务收费时，只能同时选择一个年份的资金管理与服务收费进行修改。

删除资金管理与服务收费
选择需要删除的资金管理与服务收费，在资金管理与服务收费列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该资金管理与服务收费被选中，如图6-3-3中所示。

选中资金管理与服务收费后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图6-2-4所示。

图6-1-4删除资金管理与服务收费
点击“确定”后即可将选择的资金管理与服务收费删除。

注：可以同时选择多个年份的资金管理与服务收费进行删除。

第七章管理制度
7．1企业管理制度
点击菜单面板上的“管理制度”，页面显示管理制度列表，如图7-1-1所示。

图7-1-1企业管理制度
添加企业管理制度
点击“添加”，页面显示企业管理制度编辑界面，如图6-3-2所示。

图6-3-2企业管理制度编辑窗口
填写数据后，点击“保存”，将编辑数据进行保存。

修改企业管理制度
选择需要修改的企业管理制度情况，在企业管理制度的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该企业管理制度被选中，如图6-3-3所示。

图6-3-3选择企业管理制度
选择企业管理制度后，点击“修改”，页面显示该企业管理制度的编辑界面，修
改信息后进行保存即可。

注：只能同时选择一个年份的企业管理制度进行修改。

删除企业管理制度
选择需要删除的企业管理制度，在企业管理制度列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该企业管理制度被选中，如图6-3-3中所示。

选中企业管理制度后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图6-2-4所示。

图6-1-4删除企业管理制度
点击“确定”后即可将选择的企业管理制度删除。

注：可以同时选择多个年份的企业管理制度进行删除。

第八章上报文件
8．1 上报文件
上报文件模块是为企业上报各类申报信息提供的平台，管理部门通过企业的上报文件来查看企业的各类申报信息。

注：企业在完成数据填报后，必须根据申报事项选择相应的上报文件类型，完成上报文件操作，否则，主管部门将无法判断企业申报事项。

在添加生成上报文件前必须把单位的基础资料录入完整、正确（包括人员、项目等）后再进行该模块操作，一旦进行了添加上报文件操作，企业基本信息会被自动锁定，不能再修改。

点击菜单面板上的“上报文件”，页面显示上报文件管理页面，如图8-1-1所示。

图8-1-1上报文件生成界面
添加上报文件
点击“添加”按钮，页面显示上报文件类型及年份选择页面，如图8-1-2所示。

图8-1-2上报文件类型选择窗口
在上报文件类型及年份选择页面中选择生成文件的类型，选择上报的年份、季度，或申报等级。

选择完成后，点击“保存”，即可生成一条上报文件。

新成立企业申报：指未取得资格证书的物业管理企业，通过这模块上报企业资料申请企业资质，主管部门进行审核。

资质核定：对已取得资格证书的物业管理企业进行核定或升级，包括暂定三级申请核定三级资质、三级申请核定三级、三级申请升二级。

资质年检：资质年报。

系统要求的所有表格都必须填写，每年2月底前完成上年度数据填报。

信用档案：每季度至少填报一次，在每季度结束后的第一个月15日前完成上季度数据填报（例如一季度的信息应在4月15日前填报完成）。

除年度信息和企业基本信息外，其他数据必须填报，企业基本信息有变更的要及时填写。

四季度信用档案与资质年检一并填报。

资质变更：资质证书（正、副本）登记事项发生变更时，向主管部门申请变更。

选择资质变更，点击“保存”会自动跳出“资质变更审批表”，如图8-1-2所示。

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图8-1-3资质变更审批表窗口
注意：“变更前”表内容是根据企业所填入的基本资料自动提取的，不能修改。

企业需要填入“变更后”表，只需把要变更的相应内容填入并点击“保存”即可，未变更的事项不必填写。

删除上报文件
选择需要删除的上报文件，在上报文件列表的“选择”处单击，选择处显示为“√”，表示该上报文件被选中，如图8-1-3中所示。

图8-1-4选择上报文件
选中上报文件后，点击“删除”，页面显示该提示信息，如图8-1-4所示。

- 30 - 图8-1-5删除企业管理制度
点击“确定”后即可将选择的上报文件删除。

注：1、删除上报文件可以同时选择多个上报文件进行删除。

2、已经开始审批的上报文件不能删除。