基层派出所岗位创先争优工作总结石油分公司 创先争优工作总结

基层派出所岗位创先争优工作总结**石油分公
司创先争优工作总结
__石油分公司创先争优工作总结 2021年以来，在省公司的正确领导下，我公司紧紧围绕企业经营管理这一中心工作，以制度为保障，以考核为导向，狠抓各项工作的落实，比学干帮超工作取得了可喜的成绩。

一、零售管理部零售管理部在“创先争优”活动中，全体干部职工发扬“见红旗就扛，有第一就争”的精神，借客户开发、便利店销售、服务管理竞赛、明星员工评选等多个目标平台，结合加油站实际情况，落实了责任分工，明确赶超目标。

组织开展了“零售客户开发暨“百日”营销”、“‘送你一个微笑’加油站优质服务百日竞赛”、“明星员工评选”、“非油品‘挑战自我，实现超越’促销竞赛”等系列活动。

1月份，零售管理部在省公司“创先争优”活动中，勇夺“零售量进步奖”和“在营率进步奖”两面红旗。

今年1-9月份，我部门共完成轻油销售137370吨，同比增幅10%。

1、开展了零售客户开发暨“百日”营销竞赛活动。

年初为应对日趋严峻的市场形势，加大“三进一流”客户开发和扩销增量力度，实现首季开门红，零管部开展了零售客户开发暨“百日”营销活动，此活动至八月底结束。

活动期间开发客户1436个，实
现增加零售量2611吨。

在活动中，各站以提高营销指标、学习先进、赶超先进为主线，针对本站经营指标，瞄准必保、对标先进，抓精细考核。

将指标层层分解到班组和人头，全面落实指标定量化、责任具体化。

各站站长在全力开发新客户的同时，开展内部员工的争先创优活动，细化每个员工轻油、滑油和燃油宝等当期和累计完成情况。

零售管理部根据各片区销量完成情况先后召开三次督导会议，通报当前进度与计划完成、同期水平进行横纵向的综合比对情况，查找存在的问题和不足，引导员工对标思短，自觉增强赶超意识。

通过开展此项活动各加油站经营指标均达到了同比、环比的大幅增长。

2、开展了“送你一个微笑”加油站优质服务百日竞赛活动。

今年署期为迎接八方来宾，零管部开展了“送你一个微笑”加油站优质服务百日竞赛活动。

在活动中，各加油站员工能灵活运用销售技巧“六要点”，使用文明用语，微笑服务，主动问候、询问顾客需求，向顾客推介便利店商品，加强与消费者的沟通与交流，为顾客提供细致、周到、热情的服务，提升顾客满意度。

通过开展“送你一个微笑”活动，达到了树立环境美、服务优的良好企业形象的目标，提高了广大客户对中石化的认知度，拓展了中石化的忠诚客户群，增强了员工开展优质服务的自觉性和责任感，达到了以月促年、以服务促经营、向服务要效益的目的。

3、大力争先创优，评选明星员工。

今年零管部结合“创先争优”活动，为进一步激发员工争先创优意识，提升加油站一线员
工的理论水平和实际操作能力，培育和挖掘岗位标兵，继续深入开展明星员工评选活动。

截止到今年9月份，我公司共评选出明星员工417人次，共发放奖金33360元。

通过开展明星员工评选活动，充分激发和调动了广大员工工作的积极性与主动性，从而进一步提升了站内管理水平，促进了经营指标的增长。

二、非油品经营非油品业务开展以来，我公司转变观念，夯实基础，活化营销，精细管理，非油品经营呈现出快速发展的良好势头。

今年1-10月份实现非油品销售收入1477.5万元，同比增长74%；实现毛利272万元，综合毛利率21%；单店日均营业额1641元，同比增长96%。

夺得了8月份非油品营业额及毛利进步红旗。

1、开展“挑战自我，实现超越”促销竞赛活动。

在整个竞赛过程中，各店紧随油品销售旺季，把握活动时机大力宣传促销，正是大家认真的工作态度和积极的销售热情，促使竞赛期间的便利店销售额节节攀升，环比增幅110%，同比增幅136%。

在富林东方公司组织的两次现场一个半小时促销活动中，分别实现销售非油品3500元和8400元，两次刷新富林东方公司的销售记录，让富林东方的讲师赞叹不已。

2、加强员工培训，提高专业素质。

北京富林创展公司对我公司的精品店建设发挥了重要作用，有效弥补了我公司自身专业人才缺乏、专业运营技能不足、智力支持不够的缺陷；更为可贵的是，通过过程培训，为我公司培养了一批专业运营人才，有利于
推动非油品经营实现可持续发展。

目前我公司的19座精品店全部制订了《便利店布局图》、《商品陈列表》、《商品摆位图》。

对19个精品店的22个专职便利店员做了《便利店日工作表》、《便利店要货分析表》、《便利店布局图》、《商品陈列表》、《商品摆位图》等的制作和使用进行了多期培训，并到每座门店进行一对一的指导和帮扶。

3、完善各项制度，提高管理水平。

我们实行了非油品管理人员商品分类承包制度，非油品管理人员按照海信系统的商品分类每人负责一类商品，主要负责该类商品的市场零售价格调研、公司及各门店该类商品的库存合理性监控及调拨调整建议、新品引进建议及滞销商品淘汰建议、营销策划及建议四个方面。

非油品管理人员每月对本人所承包的该类商品进行分析，分析内容包括：市场调研价格与我公司便利店价格对比及价格调整建议、库存合理性及周转率情况分析、该类商品引进及淘汰建议、下月营销建议等，在月度分析会上进行汇报。

三、商业客户部积极响应公司部署，于4月中旬召开了“创先争优”专题科务会，发动全员“见红旗就扛，有第一就争”，找准目标，下大力气开新固旧，到10月份，已获得两面2月份直销批发量先进红旗1面，8月份直销批发量进步红旗一面，提前实现了年初确定的目标。

1-10月，7名客户经理人均销售12776吨，前三名人均18683吨，在省公司系统名列前茅。

1、找准赶超目标，搞好客户调查。

今年以来，__商业客户部就一直把市场调查作为重中之重，发动全体客户经理，在公司办公室的全力支持下，对区内区外客户尤其是县域客户进行地毯式调查，通过调查，商业客户部对区域内客户的地址、经营规模、购油渠道、需求特征等情况有了全面地了解。

在此基础上，商业客户部客户管理人员对上述资料进行了深入的抽样核实，并进行分类、汇总、以及梳理。

此项工作，是一项繁琐、复杂的工作，但是，商业客户部全体人员静下心来，在上百个客户群中搜索客户，发现目标，从而为客户经理下一步的市场开发调准焦点。

2、走进市场一线，大力开发客户。

市场开发工作，是一项非常艰苦的工作，有很多县域客户和区外东北客户，路途遥远，位置偏僻，交通不便，但是，商业客户部要求客户经理，要克服畏难情绪，不能仅仅通过电话联系，真正走出去，真正走向市场，走进客户，接近客户需求。

对此，客户经理积极响应，每天几乎都在奔波途中，不仅要随时安排日常客户的购油工作，还要同时去走访客户，寻找客户，争取客户，由于手机常常处于占线状态，很多客户经理都配备了两部手机，尽管每月的电话费数额庞大，但是，客户经理却毫无怨言。

经过艰苦的努力，今年县域市场开拓取得明显成效。

8月份突破4500吨。

3、巩固老客户，开掘新客户。

确保客户的稳定和发展是对客户经理的一项新要求。

每月23号之前，商客部要求客户经理上报自己下月的开发目标，同时上报自己的开发方案、预计开发费
用、开发期限，需要部门及公司予以支持的，部门领导积极协调，创造便利条件，加大了客户经理的紧迫感和压力感。

在督促开发的同时，公司实行倾斜政策，对新开发客户予以奖励，奖励幅度远高于原有客户，调动了客户经理的积极性，近来陆续开发了__通达加油站、唐钢炉料等新客户。

四、润滑油销售部润滑油销售部紧紧围绕“经营、管理、发展、争先”这四个方面，在公司内部开展以“五比五看五争”为主要内容的营销活动，既突出重点，紧扣主题，又做到了形式多样、内涵丰富。

通过“创先争优”活动方案，滑油销售部从比上制定了“五比五看五争”目标：一比安全，看管理，争创安全无事故；二比销量，看服务，争创长城之星门店；三比排名，看规模，争先进位谋发展；四比直销，看维护，争当营销标兵和销售能手；五比维稳，看速度，争抓黄金终端。

销售部在比中找不足，在比中注入工作动力，在比中争先进树典型，不断激发广大员工奋进动力。

通过“五比五看五争”确立对手，找准差距，我销售部先后对照__、__、__润滑油销售部的成功经验进行消化创新，分行业制定了终端客户开发维护计划和营销措施，形成由大客户和一般客户构成的稳定的终端客户渠道，1-9月份长城包装油终端销售同比增长了9.2%。

在客户开发中，注重发挥企业整体核心竞争力，同一客户由轻油和润滑油客户经理共同登门走访、协商供油事
宜，进行组合营销。

今年在市场饱和的情况下新开发终端客户3家，9月底拥有终端客户86家。

其中年供油量40吨以上的5家；年供油量排前10名的终端客户预计实现直销量近千吨，占长城包装油总销量的四成。

滑油销售部针按照“可操作、可量化、可考核”的原则，确定了“散油销售总量、高档柴机油销量、吨油差价收入、销量同比增长率”等9个赶超指标，落实了“争先意识、效益意识、成本意识、指标意识”等工作目标及改进措施。

随着一系列市场拓展、营销措施和培训计划的实施，销售队伍市场拓展的积极性得以充分发挥，代表企业核心竞争力的高端产品--中小包装销售量同比增长10.5%，代表均衡发展的各门市部销售量全部实现增长。

五、选树典型和创新载体情况今年以来，围绕中央“创先争优”活动的有关要求，按照集团公司、销售公司的统一部署，我公司以“比学赶帮超”、“强三基”、“除四害”、“强化管理年”等活动为抓手，积极引导广大干部员工发扬“见红旗就扛，有第一就争”的精神，努力拓展市场、发展网络、强化管理，有力推进了“两保三不降两提高”目标任务的实现。

在此过程中，涌现出了一大批爱岗敬业、埋头实干、勇于开拓、业绩突出的先进个人，他们的行为和精神不仅对企业经营业绩的实现起到了很好的推动和促进作用，而且对企业文化建设也产生了极大的引导和示范效应。

为进一步树立典型、弘扬正气，激发广
大干部员工的工作热情和积极性，全面提升企业经营管理水平，我公司由各部门推荐，向省公司推荐了优秀加油员标兵1名，优秀人员6名；优秀便利店标兵1名，优秀便利店员3名；优秀加油站长标兵，优秀加油站长6名；优秀客户经理标兵1名，优秀客户经理1名，优秀润滑油经理1名；优秀油库主任1名；优秀片区经理标兵1名，优秀片区经理1名；优秀机关管理标兵1名，优秀机关管理人员1名。

我公司通过以上各先进类型的评比，对评出的优秀人员给予奖励，并组织“标兵”代表到各片区各部门进行巡回演讲。

六、存在的问题和建议 1、个别党员认识还不高，没有充分认识到活动的重大意义，依然存在思想上重视不够，走形势的现象。

2、个别党员还没有很好地把“争先创优”活动与“重学习，强制度，扬正气，促廉洁”主题教育活动结合起来，在思想政治和经营管理过程中还没有起到“五带头”示范作用。

3、领导小组还要在加强督导、注重实效上下功夫。

个别党员参与活动的积极性还不够高，被动迟缓现象仍然存在，领导小组督导检查考核力度仍须加大，导致活动要求仍有落实不到位的地方。

为了切实的改变这一情况,我们建议：
第一、在新形势下抓住石油企业的主营业务的黄金终端。

第二、加强业务能力和领导素质修养，自觉做到终身学习的模范。

第三、加强职工干部的修养。