USB设备问题的一般解决方法

USB设备问题的一般解决方法
注意：某些USB设备不能很好的支持APM/ACPI模式，因此从挂起或休眠状态恢复后某些USB设备可能无法正常工作。

1. 确认操作系统能够支持USB功能，且外接的USB设备正确地插入到ThinkPad笔记本电脑的USB 端口上；
如下图所示，ThinkPad笔记本电脑上的USB端口
2. 运行PC Doctor程序来诊断USB端口是否可用；
要下载PC Doctor程序(DOS版)，请访问IBM网站: /cn/pc/support
3. 确认ThinkPad笔记本电脑的BIOS程序是最新版本的；
查询最新的显卡驱动程序文件，请访问IBM中文技术支持网站/cn/pc/support
4. 确认在BIOS中USB端口已经被启用；
对于ThinkPad A/T/X/R系列机型，按下列步骤来确认设置：
a. 打开计算机；
b. 屏幕左下方出现Press F1 for IBM BIOS Setup Utility提示时，按F1键进入BIOS；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
c. 选择Config，然后选择USB；
d. 在USB选项中，将USB BIOS Support设置为Enable；
对于ThinkPad 600E,600E,770,770E/ED,770X,770Z机型，按下列步骤来确认设置：
a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
b. 选择Config；
c. 选择Initialize，点击OK；
d. 点击Exit，点击Restart，然后点击OK，重新启动计算机；
二. USB设备的某些特殊问题的一般解决方法
5. 确认USB设备及其驱动程序是按照厂家的安装指南正确加载或安装的。

有必要的情况下，请取下USB设备并卸载设备驱动程序，然后重新插入USB设备并安装最新的设备驱动程序；
6. 确认该USB设备在其他的电脑上是否可以正常工作；
7. 确认其他的USB设备是否可以在该台笔记本电脑上正常工作；>>>
其中某些步骤可能不适用于你的计算机。

请在每一部操作后测试系统电源。

关于一些组件的移除、安装介绍请浏览此链接：/pc/support/site.wss/document. do?lndocid=TPAD-MOVIES。

不能加电
1.检查电源状态指示器。

当计算机处于开机状态并不在待机或挂起的模式下，电源状态指示灯是一直亮的。

2.检查所有的电源连接，移除电涌保护设备，将电源适配器直接连到电源接口上。

3.检查电源适配器。

检查电源适配器是否有物理上的损坏，并确认电源线稳固的连接在电源适配器和系统上。

4.在外部电源接口上连接其他设备以验证外部供电正常。

5.如果有扩展坞或端口复制器，请移除后测试。

6.移除所有的设备，然后最小化进行系统测试。

a.断开电源适配器的连接。

b.移除电池组。

c.如果可以适用，分别移除外部或内部的选件和其他设备。

移除内存组。

移除Mini PCI卡和通信子卡。

移除Ultrabay设备，如：CD-ROM、CD-RW、DVD 设备。

移除硬盘。

注意：
虽然硬盘能被升级, 但是它没被设计被以一般的方式移动而且再插入;重复的经常的移除，为了得到更好的性能而进行升级，会对系统造成损坏；当加入第二块Ultrabay 2000硬盘时，Ultrabay 2000硬盘适配器提供了这样的灵活性；
关机，拔掉电源线，然后从笔记本上移除电池，最后移除硬盘；
d.在连接设备和电源前请等待30秒钟。

e.重新安装内存和已知是好的电池组或电源适配器对系统首先进行最小化检测。

f.每次安装一个先前移除的设备进行测试。

使用电池供电时系统不能工作
1.移除并重新安装电池并确认电池安装完全正常。

2.如果有相同的系统，可以交换电池测试。

如果有相同的系统，检查电池在那个系统的和这个系统的工作状态。

3.检查电池状态指示灯。

当电脑处于开机状态或将电源适配器正常连接并给电池充电时，电池指示灯应该是正常的亮起。

根据电池的状态，这个电池指示灯是闪烁的或处于稳定的橘我是小狗或绿色的状态。

电池不能充电或使用时间很短。

请点击电源管理问题的一般解决方法或点击此链接：/cn/support/viewdoc/det ail?DocId=JWAG-5LPCSX。

电源供给正常，但是不能启动。

对于在启动过程中遇到的一些错误信息，请点击启动或引导问题的一般解决方法或点击此链接：http:// /cn/support/viewdoc/detail?DocId=YKGI-66CEA3
在诊断硬盘是否有硬件故障前，最好使用PC Doctor程序来进行侦测；
硬盘的噪声并不一定代表硬件故障，某些噪声属于固有噪声。

对比相同的硬件是否噪声量相同
硬盘问题的一般解决方法：
一. 检查硬件方面的因素：
1. 对于ThinkPad A/R/T/X系列机型，确认BIOS中是否识别到硬盘，且启动顺序设置是否正确；
a. 打开计算机；
b. 屏幕左下方出现Press F1 for IBM BIOS Setup Utility提示时，按F1键进入BIOS；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
c. 选择Startup，按回车键；
d. 选择Boot，按回车键；
在Boot选项中，如果硬盘被BIOS识别到，那么会显示“+ Hard Drive”；
e. 选择Hard Drive，按F6键将硬盘移动到第一的位置；
注意：一般情况下，硬盘是在第二或第三的位置，在软驱(Removable Devices)或光驱(ATAPI CD-ROM Dr ive)之后
f. 按F10键保存更改并退出，按回车键确定，系统将重新启动；
2. 对于ThinkPad 600, 600E, 770, 770E/ED, 770X, 770Z机型，要在BIOS中检测硬盘是否有故障；
a. 打开计算机；
b. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
c. 选择 Test；
d. 点击HDD-1图标来进行测试；
测试结果显示蓝色表示硬盘正常，测试结果显示红色并带有错误代码，表示硬件有故障；
3. 运行PC Doctor程序来检测硬盘；
要下载PC Doctor程序(DOS版)，请访问IBM网站: /cn/pc/support
4. 如果有相同型号的笔记本电脑，可以通过下列方式来判别：
这块硬盘在其他电脑上是否可以正常工作；
或其它电脑上的硬盘是否可以在这台电脑上正常工作；
5. 运行FDISK.exe程序来确认硬盘是否被分区，是否被激活；
注意：需要一张带有FDISK.exe程序的启动软盘；
FDISK菜单中的第4项将显示当前硬盘中的分区信息；
二. 检查软件方面的因素：
7. 使用系统工具，如磁盘扫描，磁盘整理或磁盘碎片整理等来优化硬盘性能；
8. 确认已经安装了最新的硬盘微码；对于光驱，一般的问题下可以按下面的步骤来判断和解决：
1. 重新安装光驱；
注意：拆下光驱前，请先关闭计算机，摘掉电源线，并从ThinkPad上取下电池；
2. 对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770X,770Z机型，在Easy-Setup中检测光驱；
a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
b. 选择 Test；
c. 点击CD-ROM-1 图标来进行测试；
如果光驱正常，将显示蓝色的OK；如果光驱出现故障，将出现红色的报错代码；
3. 对于其它的ThinkPad机型，运行PC Doctor for DOS来检测光驱是否正常；
要下载PC Doctor程序(DOS版)，请查询IBM网站：/cn/pc/support
4. 确认系统是否使用最新的BIOS版本；
查询最新的BIOS文件，请访问IBM中文技术支持网站/cn/pc/support
5. 确认Windows操作系统是否识别到刻录光驱设备，方法如下：
在系统的桌面上，双击“我的电脑”；
如果系统识别到刻录光驱，您将会看到“光盘(X:)” -- 其中X是光驱的盘符
6. 检查光驱是否可以读取不同的光盘；
注意：请选用表面光洁、无划痕的光盘，最好不要使用刻录的光盘来测试；
7. 如果有相同型号的笔记本电脑，可以通过下列方式来判别：
这个光驱硬盘在其他电脑上是否可以正常工作；
或其它电脑上的光驱是否可以在这台电脑上正常工作；
8. 确认已安装了最新的声卡驱动程序和显卡驱动程序；
查询最新的声卡驱动程序和显卡驱动程序，请访问IBM中文技术支持网站/cn/pc/support 系统没有声音。

配置：
所有的ThinkPad笔记本电脑
解决方法：
按下列步骤来判断和解决声卡的一般问题：
1. 确认声卡音量的物理控制开关是否已打开；
对于ThinkPad A/T/X/R系列机型，键盘上方会有圆形或矩形的增大音量键、减小音量键和静音键；
如左图所示
对于较早的ThinkPad机型，在机器的侧面会有音量旋钮，或者通过组合键Fn+PgUp/PgDn来增大/减小音量；
2. 确认任务栏上的音量控制已打开而没有被静音（图1），确认Master Volume控制中声音设置正常（图2）；
图1
图2
3. 连接外置音箱或耳机来确认声卡是否工作正常；
声卡外置接口名称功能描述接口外形
立体声耳机接口耳机接口用于连接立体声耳机或者外置音箱。

立体声线入接口线入接口用于接受一些外置设备的线性输出信号，并传送至计算机的声卡系统中。

这些外置设备包括有立体声音响设备、电视或专业用音乐设备等。

备注：该项功能仅在指定型号上提供。

麦克风接口麦克风接口用于连接外置麦克风。

通过麦克风，用户可以将语音或其他声音录制并保存到硬盘上。

麦克风接口还可用于语音识别软件。

4. 确认系统是否使用最新的BIOS版本；
查询最新的BIOS文件，请访问IBM中文技术支持网站/cn/pc/support
5. 在BIOS中加载缺省设置；
对于ThinkPad A/T/X/R系列机型
a. 打开计算机；
b. 屏幕左下方出现Press F1 for IBM BIOS Setup Utility提示时，按F1键进入BIOS；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
c. 按F9键，然后选择Yes来加载缺省设置；
d. 按F10键，然后选择Yes来保存设置并退出；
对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770X,770Z机型
a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
b. 选择Config；
c. 选择Initialize，点击OK；
d. 点击Exit，点击Restart，然后点击OK，重新启动计算机；
6. 确认最新的声卡驱动程序已被安装；卸载声卡驱动程序，然后重新安装声卡驱动程序；
查询最新的声卡驱动程序，请访问IBM中文技术支持网站/cn/pc/support
7. 运行对声卡设备的测试
对于ThinkPad A/T/X/R系列机型，运行PC Doctor来检测声卡设备；
对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770X,770Z机型
a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
b. 选择 Test；
c. 选择 Audio和DSP来检测内置的声卡设备是否正常；
8. 如果可能的情况下，使用ConfigSafe软件保存现在的系统设置，然后重新恢复以前备份过的系统设置；
9. 运行DXDIAG.exe命令，确认是否已经安装最新的DirectX程序；
一.电源管理问题的一般诊断方法及其解决方法：
1. 确认ThinkPad笔记本电脑的BIOS是否已升级到最新版本，
要获得最新的BIOS升级程序，请访问IBM中国网站/cn/pc/support
2. 确认系统中的电源管理设置是否正确；
a. 点击开始、程序，选择ThinkPad、ThinkPad Utilities，然后点击ThinkPad Configuration；
b. 在ThinkPad Configuration窗口中，点击Power Management，Windows下电源管理属性窗口会弹出；
c. 根据您的使用环境和使用习惯调整相关选项；
3. 确认系统电池的状态是否正常；
a. 在任务栏上点击Battery MaxiMiser图标，然后点击电池信息，电池信息的窗口会弹出；
b. 点击Battery Health按钮，会显示出电池的状态；
注意：
电池的状态
绿色的标志表明电池状态正常
红色的标志显示电池状态不正常，有可能需要更换(ThinkPad笔记本电脑的电池有一年的保修期)
在电池状态窗口中点击Battery Tips按钮，您可以获得更多关于电池信息的帮助和指南
Remaining time(剩余使用时间)是根据当前电池剩余电量以及当前的平均耗电量计算出来的
根据当前耗电量的变化，Remaining time的数值会相应变化。

例如，系统运行在CPU最佳性能的状态下，电池耗电较多，因此Remaining time会比较短。

这和开车的情况相似，如果开车速度较快时，汽油也消耗得较多，相反速度较慢时，汽油消耗也较少。

如果您经常在高速和低速间切换时，就很难估计剩余的汽油能行驶多长的距离。

要下载ThinkPad A,R,T,X系列机型的最新版本的Battery MaxiMiser程序，请点击这里
二.电源管理的某些特殊问题的解决方法
1. 禁用系统中的屏幕保护程序
a. 在桌面上点击鼠标右键，在弹出菜单中选择属性，显示属性窗口会弹出；
b. 点击"屏幕保护程序"选项卡；
c. 在下拉菜单中选择"无"；
2. 禁用后台驻留运行的程序
注意：
这些后台驻留运行的程序会持续坚持计算机的状态，因此有可能会影响某些电源管理功能
在系统任务栏上选择后台驻留应用程序的图标，点击退出/禁用，即可退出这些程序
3. 确认所有的外接的硬件设备都支持APM或ACPI电源管理，有关信息请查阅硬件提供的用户手册
4. 确认外接的硬件设备已安装最新的硬件驱动程序，有关信息请访问硬件提供商的网站或直接向硬件提供商咨询
5. 拔掉外接硬件设备，并卸载其驱动程序
6. 如果装有ConfigSafe，使用ConfigSafe软件保存当内存问题的一般解决方法：
1.如果计算机开机自检时出现报错代码，请同维修商联系。

2.确认计算机安装了最新的BIOS文件。

点击这里下载IBM ThinkPad最新的BIOS升级文件。

3.运行PC-Doctor程序诊断当前ThinkPad系统。

按F11键或Access IBM键进入IBM Predesktop画面中，运行PC-Doctor诊断程序。

如果您的计算机没有此功能，请从IBM网站上下载PC-Doctor for DOS软件。

根据不同的ThinkPad系列，PC-Doctor for DOS软件有可能需要两个或多个软盘。

点击这里下载PC-Doctor for DOS软件。

4.确认正确安装了选件内存。

一般情况下，ThinkPad系统会为客户预留一个可扩展的内存插槽。

如果您希望将计算机内存升级到最大，那么可能需要将标配的内存拆除。

有的ThinkPad系列需要拆卸键盘才可以扩充内存。

a.请访问内存选件列表，获得内存选件号信息。

b.请访问内存兼容性列表，获得内存的速度、大小、类型等信息。

c.拆除所有内存。

d.按照步骤a和步骤b所得到信息，确认所使用的内存是否同机型匹配。

e.将内存重新插入到其他内存槽，确认系统能正常识别到内存。

如果系统不能识别到内存，那么内存或内存插槽有可能存在问题。

通过IBM BIOS Setup Utility或Microsoft系统属性查看内存状态。

Windows 2000系统中：
1.点击“开始”-->“设置”-->“控制面板”；
2.双击“系统”。

Windows XP系统中：
1.点击“开始”-->“控制面板”；
2.点击“性能和维护”-->“系统”。

进入IBM BIOS Setup Utility中：
1.打开计算机电源；
2.屏幕出现“Press F1 for IBM BIOS Setuo Utility”
或
“To interrupt normal startup, press the blue Access IBM button”提示时，
按F1键或者Access IBM键；
3.进入IBM BIOS Setup Utility画面。

前设置并重新加载初始设置
注意：间歇性的问题，包括系统锁定或挂起，不能被重现现象从而很难进行问题的诊断。

解决间歇性的问题需要耐心，并系统的处理来排除故障。

硬件或软件都可能引起间歇性的问题，所以注意任何新增加的选件、应用程序或更新是非常重要的。

一些步骤可能不适合你的计算机，在执行每一步后请测试你的系统。

1.使用自动解决方案尝试自动的修复你的问题，点击这里；
2.测试系统
a.对于Thinkpad 600,600E,770,770E/ED,770X和770Z的系统，在Easy Setup内运行检测工具；
1.持续按住F1键，然后按电源按钮开机，按住F1键直到出现Easy Setup的画面。

如果出现提示输入密码，键入正确的密码；
2.选择 Test；
3.点击Loop test图标对所有的硬件进行标准检测，检测结果如果正常则显示为蓝色，否则为红色；
b.运行PC Doctor诊断程序进行检测，在自检时按F11键或Access IBM按钮调用PC Doctor在DOS下的程序；如果对于你的系统这个方法不可用，那么DOS下的PC Doctor工具是可以下载，根据不同的系统，这个DOS下的版本需要2张或更多的软盘；
3.移除和重新复原所有的硬件(电源，电池，线缆,适配器，内存，等等)；
注意：首先从笔记本上移除所有硬件，在连接其中的任何硬件前，需要等待30钟后再操作；
a.断开电源适配器；
b. 移除电池包；
c.移除内存；
d.移除Mini PCI和通信子卡；
e.移除硬盘(HDD);
注意：
虽然硬盘能被升级, 但是它没被设计被以一般的方式移动而且再插入;重复的经常的移除，为了得到更好的性能而进行升级，会对系统造成损坏；当加入第二块Ultrabay 2000硬盘时，Ultrabay 2000硬盘适配器提供了这样的灵活性；
关机，拔掉电源线，然后从笔记本上移除电池，最后移除硬盘；
f.移除其他外部连接的硬件
4.移除不必要的硬件设备进行测试;
移除系统可以正常运行配置外的硬件(和相关的驱动程序)，同样包括扩展的内存；
5.如果你怀疑一个特殊的硬件导致问题发生，如果可以，以一个相同的正常的设备替换这个设备进行检测；
6.移除所有的电涌保护器、扩展电缆、交换器等设备，将电脑直接与电源和电话线连接；
7.检查一下当前笔记本上的BIOS是否为最新版本；
8.在笔记本的系统下安装最新的设备驱动程序；
9.在笔记本及其选件上安装最新版本的微码升级程序；
10.安装必要的微软的更新程序和补丁；访问微软的网站：；
11.使用杀毒软件公司的最新病毒库对系统进行扫描病毒的操作；
12.使用带最新库文件的防间谍软件工具扫描系统，查找是否在系统内存在间谍软件(spyware),可以在互联网上搜索更多的关于间谍软件信息；
13.记录所有报错信息，包括内存地址和问题发生时间的报告；
准确的信息是必需的，在微软的知识库网站上（）进行搜索来分析可能导致问题产生的原因，通过硬件或软件厂商的网站信息的搜索来分析所怀疑的硬件或软件的问题；或者访问IBM 的支持网站查找相关文档；
14.对于所有非IBM的硬件，从厂商的网站上下载并安装最新的微码、驱动程序和软件升级程序；
15.确认笔记本上的配置符合所安装的硬件和软件的需求；
16.如果可以使用ConfigSafe,把当前的配置保存后，使用这个功能将笔记本系统的返回到先前可以正常工作的备份点。