保洁人员工作绩效的考核制度

保洁人员工作绩效的考核制度
一、引言
保洁工作是维护环境整洁和卫生的重要环节，对于提升工作和生活场所的舒适度和形象具有关键作用。

为了确保保洁人员的工作质量和效率，建立一套科学、合理、公正的工作绩效考核制度至关重要。

二、考核目的
1、提高保洁工作的质量和效率，确保环境始终保持清洁和卫生。

2、激励保洁人员积极工作，提高工作积极性和责任心。

3、为保洁人员的薪酬调整、晋升、奖励和惩罚提供客观依据。

三、考核原则
1、公平公正原则
考核标准和方法应明确、客观，对所有保洁人员一视同仁，避免主观偏见和不公平对待。

2、量化与定性相结合原则
采用可量化的指标来衡量工作成果，同时结合对工作态度、责任心等定性方面的评估。

3、定期与不定期相结合原则
定期进行常规考核，同时不定期进行抽查，及时发现问题并进行纠正。

4、反馈与改进原则
考核结果应及时反馈给保洁人员，帮助他们了解自己的工作表现，
指出不足之处并提出改进建议，促进其不断提高工作水平。

四、考核内容
1、工作任务完成情况
（1）清洁区域的整洁度
包括地面、墙壁、门窗、桌椅、设备等表面的清洁程度，是否无灰尘、污渍、杂物等。

（2）垃圾清理
垃圾桶是否及时清空，垃圾存放区域是否整洁，无异味和散落垃圾。

（3）卫生间清洁
卫生间的地面、洗手台、马桶等设施是否清洁卫生，有无异味和水渍。

2、工作质量
（1）清洁标准的符合程度
是否按照规定的清洁标准和操作流程进行工作，达到预期的清洁效果。

（2）卫生死角的处理
是否能够发现并清理容易被忽视的卫生死角，保持整体环境的整洁。

3、工作效率
（1）完成工作任务所需的时间
是否能够在规定的时间内完成相应的保洁任务，不拖延、不积压。

（2）资源利用效率
是否合理使用清洁工具、清洁剂等资源，避免浪费。

4、工作态度
（1）责任心
对工作是否认真负责，有无敷衍了事、马虎对待的情况。

（2）积极性
是否主动寻找工作中的问题并解决，积极配合其他部门的工作。

（3）团队合作精神
与同事之间是否能够相互协作、互相帮助，共同完成保洁任务。

5、遵守规章制度
（1）考勤制度
是否按时上下班，有无迟到、早退、旷工等现象。

（2）工作纪律
工作期间是否遵守纪律，如不擅自离岗、不做与工作无关的事情等。

五、考核方式
1、日常检查
由保洁主管或相关负责人每天对保洁区域进行巡查，记录发现的问
题和优点。

2、定期检查
每周或每月进行一次全面的检查，按照考核标准对各个区域进行细
致评估。

3、客户反馈
收集来自使用保洁服务的部门或人员的意见和反馈，作为考核的参考。

4、自我评价
保洁人员对自己的工作表现进行自我评价，分析自己的优点和不足。

六、考核周期
1、月度考核
每月进行一次，对当月的工作绩效进行综合评估。

2、季度考核
每季度进行一次，结合月度考核结果，对保洁人员的阶段性工作表现进行总结和评估。

3、年度考核
每年进行一次，综合全年的考核情况，确定保洁人员的年度工作绩效等级。

七、考核结果及应用
1、考核结果等级划分
（1）优秀：工作表现出色，在各方面均能达到或超过考核标准。

（2）良好：工作质量和效率较高，能够较好地完成工作任务，在某些方面还有提升空间。

（3）合格：基本能够满足工作要求，但在工作质量、效率或态度等方面存在一些不足，需要改进。

（4）不合格：工作表现差，未能达到考核标准，需要进行严肃的整改和培训。

2、考核结果应用
（1）薪酬调整
根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予适当的薪酬奖励，对表现不佳的进行相应的扣减。

（2）晋升与奖励
连续多次考核优秀的保洁人员，有机会晋升为保洁组长或获得其他
奖励。

（3）培训与改进
对于考核不合格或存在明显不足的保洁人员，安排针对性的培训，
帮助其提高工作能力。

（4）辞退
对于多次考核不合格且经过培训仍无明显改进的保洁人员，予以辞
退处理。

八、申诉机制
保洁人员如对考核结果有异议，有权在考核结果公布后的一定期限
内提出申诉。

申诉应向保洁主管或相关上级部门提出，需书面说明申
诉理由。

相关部门应在收到申诉后的规定时间内进行调查和处理，并
将处理结果反馈给申诉人。

九、制度的修订与完善
随着工作环境和要求的变化，以及考核制度实施过程中发现的问题，应定期对考核制度进行修订和完善，确保其始终具有科学性、合理性
和有效性。

十、结语
建立健全保洁人员工作绩效的考核制度，不仅有助于提高保洁工作
的质量和效率，也能够促进保洁团队的健康发展，为创造一个整洁、
舒适的环境提供有力保障。

通过公平、公正、科学的考核，激励保洁人员不断提升自身素质和工作水平，为单位的整体形象和发展贡献力量。