秘书考试常识：台湾学界对秘书的几点看法

近⼆⼗年来，台湾出版了不少秘书论著。

由于社会条件的不同，纯理论的⼤部头专著不多，但从秘书实践总结上升的理论观点，却仍是清晰、丰富的。

其中，特别是在对秘书⼯作重要性的认识上，在对秘书实务的总结上升上，包含某些理论观点，可供借鉴。

这⾥，先谈谈对秘书⼯作的认识。

台湾学者对于秘书这⼀职业的重要性认识之⼀是：“秘书是辅佐上司的左右⼿，⽽且有时也是上司的代理⼈”。

左右⼿的提法。

１９９０年***同志在全国秘书长座谈会上提出后，已为⼤陆秘书界所共识。

代理⼈则来源于西⽅发达国家，西⽅国家由于领导⼈通常不设副职或只设⼀名副职，例如美国的副总统平时并⽆实权，不象我国采⽤的是原苏联模式，每个机构都有众多的副职领导⼈，所以秘书的地位作⽤⾃然⽽然地近乎⾏政助理，在许多情况下起着“代理⼈”的作⽤。

秘书要成为领导⼈的左右⼿，有时还要成为"代理⼈"，其职业要求⾃然是很⾼的。

简⾔之，台湾学者特别强调的是两个⽅⾯：⼀是⼯作能⼒，⼆是做⼈的要求。

在秘书的⼯作能⼒上，由于秘书⼀边要辅佐上司⼯作，代理上司裁决许多重要问题；⼀边还要与各平⾏单位联系、配合、协调。

这就要求秘书对于⼯作本⾝，必须处处以科学⽅式处理；时时以冷静态度观察。

要能在暧昧的环境中明辨是⾮，在尖锐的争执中排纷解难。

秘书具有使整个团体圆融和谐，结合成⼀个⽆坚不摧的战⽃体的作⽤。

他们通俗的说法是:"秘书是汉药中的⽢草，可喻之为和事佬的鲁仲连"。

台湾社会对秘书实务技能的要求是很严格的，然⽽⾸先强调的还是秘书的基本素质。

对于秘书的做⼈要求，台湾学者认为如果秘书在品德上有了偏差，其不良影响会是，有才能的秘书要⽐平庸的秘书更甚于⼗百倍。

他们还认为"有好的上司，才有好的秘书"，根据同理反过来说:"秘书如此，其上司也⾃必如此"。

也就是说秘书与其领导⼈的形象固不可分，内在品识也是联系紧密的。

这个道理还是符合辩证法的。

在今⽇⼯商业发达的台湾，公司⾏号林⽴，能在做⼈上⼗全⼗美的秘书并不多见，就是做到四五成地步，已经是难能可贵了。

台湾的许多领导⼈贪赃舞弊的丑闻，或多或少常与秘书有关。

所以，学者们特别强调⾝为秘书的⼈，本⾝要恪守纪律，奉⾏法治，更要从基本的⼈格、品德⽅⾯多加修养，既要求从积极⽅⾯达到内在成就，更要求从消极⽅⾯防⽌倒⾏逆施的贪污⾏为。

这对⾯向市场经济的我们，也是有启发意义的。

⼀个秘书能否成为辅佐上司的左右⼿，取决于什么呢？台湾学者认为从根本上说，取决于这个秘书"对上司是否有⽤"。

因为秘书职业就是领导职业的需求所产⽣的。

这同我们所讲的从属性差不多。

⽬前我们有些秘书⼯作者不⼤喜欢从属性的提法，其主观意愿是希望提⾼秘书的地位和发挥其积极性，但客观效果却值得忧虑。

秘书从属于领导古今中外皆然，是⼀条重要规律。

从属性是不是秘书⼯作的本质规律是可以探讨的，但从属性⾄少是⼀个重要特性，窃以为千万不可否定。

台湾学者认为秘书要"对上司有⽤"，关键在于三点：
⼀、秘书并⾮上司，这是应有的基本认识。

凡⾃以为是上司的秘书，他们认为可称之为患有“秘书病”。

"秘书病"是秘书的癌症或爱滋病，患了此症势必失掉上司的信任，难以担负秘书所担负的任务。

按我们的提法，叫做秘书万不可"越位"、"越权"，搞"秘书专政"，情同此理。

⼆、恪守秘密，仍是秘书最重要的职业道德，是秘书必须恪守的规则。

因为秘书从⼯作、资料、电话、会议、谈话中，知道很多重要的情报，⾔⾏举⽌上必须多加谨慎。

保密是古今中外秘书职业品德的共性要求。

今天也有⼀些同志喜欢⼤谈特谈秘书⼯作的"开放性"，窃以为，秘书⼯作的开放程度有所扩⼤，诸如信息、协调、公关等，接触⾯确实⽐五、六⼗年代扩⼤多了；然⽽，从理论上把它概括为"开放性"，则是需要特别谨慎的。

秘书⼯作的封闭性是始终存在的，它源于领导⼯作的封闭性。

过分强调所谓开放性，容易造成秘书⼯作中的失密，从⽽失掉领导的信任，引发⼯作关系上的混乱，其后果也是⼗分严重的。

三、要多了解上司。

秘书如果不知道上司的意向与好恶，事情就不能顺畅地进⾏。

同时，每⼀个上司都各有⾃⼰的想法与⾏动的模式，因此了解上司的⼼理，去应付来客的问答，是“⾸要的⼤事”。

按我们的说法，这叫’领导意图"。

我们的秘书⼲什么事，都应先搞准领导意图，写⽂章如果不合领导意图，写得再漂亮也发不出去；办事如果违背了领导意图，叫做“与领导不⼀致“或"帮倒忙"。

看来这也是古今中外秘书的共性要求。

这⾥必须说明，秘书⼯作当然是⼤有发挥创造性的余地的，但这个创造性只能寓于领导意图之中，过分地强调秘书个⼈甚⾄个性上的创造性，甚或完全否定了秘书的被动性，恐怕也是⼗分有害的。

概⾔之。

台湾学界认为，秘书⼯作的特征就是"必须依照所属上司的旨意，去更改秘书业务的内容，这就是秘书⼯作的特征"。

由⼲上司的职业、性格、环境等条件也是不断会有变化的，秘书也就要不断⾃我调整，在⼯作中严格避免以⾃⼰的想法去判断或⾏动。

当然，这也并不是说什么事都要⼀⼀和上司商量，或接受了指⽰才去做，只是要时刻牢记，你是为上司做秘书⼯作的，所以要"经常将上司的⼼当做⾃⼰的⼼"。

曾有⼈认为"没有个性是秘书的个性"，这⼀点要从理论上批驳是可列出若⼲条的，但这句话恐怕也有⼀定的道理。

台湾社会已进⼊较发达的资本主义社会，这⾥所针对的主要是秘书个体，⽽不是"办公室"⼀类的秘书群众，在台湾秘书与上司是⼀种雇佣关系，也和我们不⼤相同。

所以，以上评介仅供参考，并求指正。