团队建设团队精神讲稿

拟定行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
行动计划
项目负 项目 责 人 说明
完成 时间
需要 资金
PEP谈话
• 三个问题组成： • 过去完成的工作哪些效果好 • 过去完成的工作哪些不太好 • 吸取教训后该如何改善 • 例：制定计划的人不知道原料实际到货时
间及数量;怎么办
• 卓越的团队与平庸的团队最大的差别就是 效能不同
提高效能的三把金钥匙
• 注重细节培养;不断提升成员技能：谈话交 流 会议沟通 操作演示 指导到位
• 内部引入适当的竞争：设立奖项;小竞赛或 阶段性总结表彰点名和上台的效果或即时 表扬;批评时注意方式
如：亮剑练习投弹;吃肉喝汤
• 实施绩效考核;坚持奖罚分明：不能看人情
影响团队协作的做法
• 不当手段竞争 • 责任推诿 • 背后传些不该传的话 • 乱猜忌别人 • 情绪失去控制 • 说些抬高自己贬低他人的话 • 过于自我：狮子 斑马慢和羚羊快的故事
团队常有的病： 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外
团队陷阱
陷阱：领导放弃权力
团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入
3040岁的高级营销师
目标制定8步骤
• 了解团队成员看法：感受能力 斗志 • 收集资料：新厂产量 • 分析信息 • 确定团队目标：有依据;生产100万;销售70万 • 预估投入产出 • 优化资源配置：所需条件准备;人机料法环 • 规定时间进度
团队成员如何达成一致的目标
• 目标制定参考成员意见;考虑个人目标;有认 同感 如：有人看利;有人看名;有人看能力
积极特性 管理 协调
能容忍的 在智能及创造力方面并非超
弱点
常;易揽功
团队角色：推进者SH
典型特征
想法变行动的人;思维敏捷；开朗； 主动探索
积极特性
有干劲;随时准备向传统 向低效率 向 自满自足挑战
能容忍的弱点 好激起争端;爱冲动;欠耐心
团队角色：智多星PL
典型特征
点子型;有个性；思想深刻；不拘一 格
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我们需要什么样的团队
明星队？
OR
冠军队
全美收银NCR在德国开设的一家分厂;在 二战中变成了废墟 战争一结束;该的董事会 主席阿伦去现场视察;意外地发现二名NCR 的员工在清理残局;这时;又有一美国兵开着 坦克驶向工地;大声叫着你们这些家伙完成 定额没有 他也是NCR的员工 他们对阿伦 说：我们知道您会来的
积极特性
判断力强；分辨力强；讲求实际
能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能力;不太受 欢迎
团队角色：凝聚者TW
典型特征
受欢迎;无威胁;温和;敏感
积极特性
有适应周围环境及人的能力；能促进 团队的合作
能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断;不愿承受压力
团队角色：完美主义者FI
典型特征
勤奋有序；认真；追求细节
• 目标告知和动员：激励 • 团队成员做出承诺 • 团队成员明确责任
易出现的问题
• 团队成员为了个人利益;不顾团队目标 • 例：中国多;多鸟在网飞不远;囚徒困境
如何提升凝聚力
• 激励： • 面对困难易凝聚;面对利益易分歧;如：汶川
名古屋市长 • 集体荣誉感：我骄傲;疯狂的团队 • 人际关系融洽：工作交流 私下交流 • 树立标杆;适时表扬：表扬的方式有当面提
团队八种角色：
实干家CW 协调者CH 推进者SH 智多星PL 外交家RI 监督员ME 凝聚者TW 完美主义者FI
团队角色：实干家CW
典型特征 务实；顺从；可靠；保守
积极特性 有组织能力 实践经验；工 作勤奋；有自我约束力
能容忍的 缺乏灵活；对没有把握的主
弱点
意不感兴趣
团队角色：协调者CH
典型特征 沉着；自信；有控制力
克服建议
•领导的作用就是和团队一起 工作;帮助其提高使用信息 解 决问题和决策的能力
•领导者必须根据团队的成熟 度正确使用权力
•如果团队作出了错误决定;你 应该同团队一起反省;不要指 责任何人或滥用职权
团队陷阱
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期;领导 便调动工作 提升 履 新或退休
克服建议
•要确保有一个长期观念 和高度的领导连续性
院长：你们的成绩首先都是我的
第一章 提高团队目标管理能力
• 案例：户外徒步15公里 • 分析： 1 猜测哪组先到
2 为什么三组表现差异大
收获：
• 1 高效率的团队必须有一个明确的目标 • 2 要制定各阶段的分目标 • 3 达成目标过程中要不断激励;以阶段成就
感来保持斗志
一 目标管理四阶段
• 目标制定阶段 ：预则立不预则废;制定一个 触手可及而又连绵不断的目标
•当团队领导变更时;要 确定新来者是否得到大 多数团队成员的认可

常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：裁员
克服建议
决定裁员虽可获 得短期利益;但它 也会毁灭团队所 建立的忠诚和使 命感;当不满的员 工纷纷寻找新机 会时;将导致的智 力流失
•不要动即以裁员来维持利润;保 持员工队伍的基本稳定
•在困难时期成功重组的关键是 沟通和对话;交流变革的原因;参 与对话;与直接接受变革影响的 人共同研究具体方案
• 解决问题或制定决策的固定程序： • 行动计划 • PEP谈话
提高团队协作能力的3工具
• 解决问题或制定决策的固定程序： • 逐级上报 • 开会讨论
开会讨论程序为：
• 确定问题：产量未按计划达到 • 分析原因：相关人员轮流解释 • 头脑风暴：提出解决方案;注意只做记录;不
评价
• 归纳意见：12人做;并反馈 • 选择方案：最合适的;权衡利弊 • 团队认可：统一思想;防止私下议论
之乐于接受自身角色 • 切忌随意交换工作：科长暂时工作1小时;
临时顶替
• 知人者智;自知者明 • 日久见人心：不要过于相信第一印象 • 唯有真诚识真诚
第三章 提高团队能力
• 测试题 • 案例：鞋市场的故事 • 就是有差距
高效的要素
• 的效果：做正确的事;即目标 • 的效率：正确的做事;即速度 • 的效能：最大效率实现目标
• 进入新团队;第一印象很重要 • 真诚待人;日久见人心 • 建立沟通机制：自上而下;自下而上
例：校长办公日;座谈会
• 倾听——表达——反馈 • 有问题;积极沟通和解释 • 工作 感情双沟通
沟通的技巧
1要有目光的交流； 2不做出预先的假设； 3表现出兴趣;给对方积极的暗示;例如：点头
等； 4注意对方的非语言信息； 5不放弃正确而恰当的引导； 6留下讨论的时间
• 案例：分汤的故事
• 建立责任分担和利益分配机制 • 例：应带来积极性;劳动积分来还钱;擦地
如何面对利益分配
• 最好事先规定好;法治不要人治 • 利益分配不可能绝对公平;要养成有舍就有
得的心态;放眼未来 • 不要因为追逐小利而伤和气 • 是你的利益抢不走;不是你的强求也没有用
提高团队协作能力的3工具
如何保证信息传递真实有效
• 例：营长传令看彗星 • 现场小游戏：猜形状
团队协作的方法3—恰当处理帮派
• 性格爱好不同形成的小帮派必然存在 • 因利益关系结成的帮派要注意化解： 塑造团队大文化 建立绩效考核体系 加强职业道德教育 • 无法化解的破坏分子;要及时清理
例：我们与安;公对公
团队协作的方法4—有效的协作机制
及 背后提及 上台表彰 • 约束：个人谈话 制度制定
• 目标不是喊出来的;而是做出来的 • 例：唐僧取经
第二章 提高角色认知能力
一 认清自己的角色 测试题 • 案例：驴子与小狗 • 心理分析：比较;不患贫患不均
二 角色认知与定位
高效团队需要三种不同技能类型的成员： • 具有技术专长的人 • 具有发现 解决问题和决策技能的人 • 具有较强人际关系的人
• 坦然面对利益之争：凭本事竞争;不是你下我上的竞争； 有时;机会就在下次
• 勇于承担责任
• 小缺点要容忍;如偶尔发火
团队协作的方法1—强化协作意识
• 培养团队成员的敬业精神 • 激励：物质 精神双因素;有规定好的奖励;
还有意外的奖励 • 例：操作法命名奖励是绝招
• 约束：制度 领导权利
团队协作的方法2—加强沟通
我们将这样一种氛围称为一种文化;一种 精神的话
例：亮剑精神
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只要看普通员工的表现;就能了解 的性格 兵
团队
凝聚 传承
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团队精神
团队与团队精神
–团队：有一个共同的目标;其成员行为之间相互依存相互影响;并 且能很好地合作;以追求集体的成功
团队精神：是团队全体成员共同认可 遵守的信念 制度 是浓缩的 文化 主要包括三方面： 吸引力： 共同的利益 集体的任务 共同的价值观 信念及亲密的感情 追随力： 团队中领导人的活动力;权威的影响力 约束力： 指挥权力 规章制度 组织纪律
员工发展培训课程
团队建设
导读
第一章：提高团队目标管理能力 第二章：提高团队角色认知能力 第三章：提高团队能力 第四章：提高团队协作能力
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前言
大到国家 民族;小到 团队 小组;凡是有 人的地方;都会形成一种氛围 这种氛围与地 区人的特性;每一个人的性格;以及人群中首 领的个性有关;与相互之间的影响有关
应该无条件还是变通
• 案例：比较三人抄文稿 • 第一人默默无闻;第二人作家;第三人革命家
战略家 • 机械做事;可以把事情做到 • 认真做事;可以把事情做对 • 思考做事;可以把事情做好;应及时沟通
第四章 提高团队协作能力
• 测试题 • 案例：天堂地狱的差别 • 双赢
团队协作的方法1—强化协作意识
战争可以毁坏他们周围的一切; 但是的信念;团队的精神一直存在
团队建设对于重要性
• 提高绩效：1+1＞2;协作的重要性 如：打 球
• 所有成员各有所长：中国人一个人是龙;一 群人是虫
团队建设对于个人重要性
• 一滴水离开了大海;终将干涸 • 加入一个成功的团队;培养成功的素质 • 个人成绩通过团队成绩体现 强将手下无弱兵
只注重效果而忽视效率
• 导致错失良机 • 增加成本 • 如：理想产量三个月和六个月达到
只注重效率而忽视效果
• 南辕北辙 • 快快快
提高工作效能的5技巧
• 确定方向;不走冤枉路 • 制订工作计划 • 把握工作重点：依据重要性排出先后顺序
例：早晨刚上班;原料只够2小时生产;领料需20分钟;先领料还是先生产 同时4人找;怎么办
• 目标分解阶段：分成阶段小目标;并量化到 各部门 每个成员 如监考报人
• 目标实施阶段：跟进进度;纠正偏差；阶段 总结 激励和成就感 如：10分钟晨会
• 目标评估与调整阶段：发现问题 解决问题
目标制定阶段
SMART原则 • 目标要明确 具体 ：三个月后;产量达
到……质量达到…… 随便最难实现 • 目标尽量量化 • 要能实现 • 可以证明和观察到 • 必须规定期限： 尽快 不能太长;例：培训
倾听中不应该做的
1打断对方并争辩； 2从事与谈话无关的活动； 3过快地反应;草率做出结论； 4让对方的情绪直接影响自己； 5未做任何表示就结束谈话
有效的表达
• 避免使用术语和新名词 • 避免使用但是 • 避免将个人意见权威化 • 避免使用习惯性用语 • 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 言简意赅 • 善用身体语言
• 培养团队成员积极主动做事的习惯
例：安排工作;一周交货10吨;工序计划已下达 工序2缺少某 材料500KG;工序4设备有长时间故障;影响交货;领料员和 操作工需要做些什么
例：领导;还有什么事情么
团队协作的方法1—强化协作意识
• 培养团队成员宽容的品质
• 相互尊重是前提;中国的婆媳矛盾根本就在于不尊重人
积极特性
持之以恒；理想主义追求完美
能容忍的弱点 斤斤计较;常拘泥于细节
认清自己在团队中的角色
• 天生我材必有用 例：负荆请罪 • 尺有所长;寸有所短 • 各自发挥长处;并学人之长 • 不要盲目比较 • 例：博士与船夫
角色定位
• 管理者要根据成员特点安排岗位 • 没有无能的人;只有放错位置的人 • 管理者要帮助成员进行正确的角色定位;使
例：分清主次业绩好;最重要6件事
• 做好准备工作;包括人的动员 沟通
例：兔子不吃窝边草；某急单5天交货;不沟通;各工序不知底线
• 做好成员情绪管理：消除不良情绪
提升领导者力的2个关键点
• 两手抓;一手抓决策;一手抓：人有时是属核 桃的
• 建立合理的管理制度：实现制度管人;而不 是人管人;人治到法治
积极特性
才华横溢；富有想象力；智慧；知识 渊博
能容忍的弱点 高高在上；不重细节;不拘礼仪
团队角色：外交家RI
典型特征
性格外倾；热情；好奇；广泛；消息 灵通
积极特性
有广泛人的能力;不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战
能容忍的弱点 事过境迁;兴趣马上转移
团队角色：监督员ME
典型特征
旁观者清;清醒；理智；谨慎