信息管理概论(简答题)3

四、简答题1.简述现代信息管理活动时期的特点有哪些？答：信息的载体增多：除了传统的纸质。

出现了缩微型、电子型、网络型的新型媒体。

1）信息交流的方式变化：网络、广播、电视。

2）信息技术发展：网络技术。

数据库技术、仓促技术等促进了信息管理手段的更新。

3）管理主体拓宽：除了图书馆之外，还出现了咨询公司、调查公司、企业管理公司等，都在不同领域担任着社会信息流的整理和管理工作。

2.简述从信息管理的层次入手对信息管理的理解，并详述每一个层次信息管理的内容？答：将信息管理分为三个层次：1）微观层次的信息管理：微观的信息管理更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成和制作过程。

信息产品：组织——加工、整理——分析——产品。

2）中观层次的信息管理：中观层次的信息管理面向的不是一件件具体的信息产品，而是处于社会中的具体的信息系统。

3）宏观层次的信息管理：是从整个社会系统角度出发，主要指对一个国家和地区的信息的管理。

信息产品送入社会，进入信息市场，就要加强对信息市场的监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、法规和条例等方面进行规范。

信息产业所涉及的范畴比较宽，领域比较广，行业比较多，如何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化水平，进而提高整个社会的信息化水平等，都是宏观信息管理所要研究的问题。

3.管理职能说的代表思想。

答：管理职能说的主要思想：信息资源管理是一种管理的新职能，信息管理是基于信息生命周期的一种人类管理活动。

6.简述知识管理的三要素作用。

答：知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三要素开展。

1）知识管理的主体是人，他在知识管理模式中处于重要地位，一切都是围绕着人展开的。

人的内隐知识是知识管理进程的决定力量，如何开发内隐知识，促使其向显性知识的转化成为知识管理的核心问题。

2）组织知识是知识管理的对象。

组织知识是一个组织拥有的知识，组织知识是组织生存与发展的基础与核心资源。

组织知识包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识，个人隐性知识的发掘与转化是组织知识形成和积累的关键。

3）信息技术是知识管理实现的有力保证，人们利用信息技术从事信息管理也从最初的电子数据管理发展到了知识管理阶段，充分利用网络技术、智能工程、专家决策系统、数据挖掘与商务智能等技术来实现知识管理。

7.简述信息资源的特征。

答：信息资源的特征可以从两个角度进行分析：一个角度是把信息资源作为一般的经济资源，另一个角度是将信息资源与物质资源和能源进行比较。

信息资源作为经济资源，具有经济资源的一般特征是：1）作为生产要素的人类需求性；2）稀缺性；3）使用方向的可选择性。

信息资源与物质资源、能量资源进行比较，又具有特殊性，包括：1）共享性；2）时效性；3）生产和使用中的不可分性；4）不同一性；5）驾驭性。

4简述信息管理与知识管理的关系。

答：关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。

1.阶段说。

知识管理是一种信息管理策略与理论，标志着人类的信息管理活动进入了一个新的时期。

知识管理是从信息管理中孵化出来的，已经成为了一个新的管理领域，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。

2.等同说。

知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。

3.包含说。

与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。

4.映射说。

两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。

两者最大的区别在于：信息管理目前主要是对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。

具体表现在五个方面：第一，从涉及人类活动的范围来看，知识管理远远大于信息管理。

第二，从功能和目标方面看，知识管理是运用知识的共享与创新来解决经营决策问题，而不是占有与吸收多少知识。

第三，从实施过程和条件来看，信息管理主要是一种技术问题，以管理理论、信息技术为支撑；知识管理不仅需要以管理理论、信息技术为支撑，而且还需要价值理论、伦理理论、产权理论、交流理论、学习理论等共同构建。

第四，从业务来看，信息管理主要是信息的组织、控制与利用过程，是根据规范和指令对信息加以处理。

知识管理业务则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识，包括信息管理过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程等。

第五，从渊源关系上看，将知识管理归为信息管理发展的一个阶段只是一家之说，不符合逻辑性，令人难以信服。

5.简述数据、信息、知识、智能的定义和相互关系。

答：1.数据是关于事件和关于世界的一组独立的事实，围绕着数据建立活动，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。

2.信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产出物。

3.知识是由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能得到。

智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性看法。

关系主要表现在：数据是零散的，没有联系的事务。

数据与信息的关系是形式与内容的关系、原材料与产品的关系，数据经过加工后就变成了信息。

信息与知识的关系即信息经过推理与提炼、编码系统化就成为知识。

知识与智能的关系则为：智能是基于知识的一种谋略或行动。

总之，数据、信息、知识和智能这四者是由低到高、由浅入深的关系。

8.信息资源的功能（掌握功能的类型名）答：信息资源的功能主要表现在四个方面：1）经济功能2）管理与协调功能3）选择与决策功能4）研究与开发功能。

11.马斯洛的需求层次理论。

答：马洛斯需求层次理论的7个层次：生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求。

9.试述信息科学的研究内容有哪些？并回答其研究方法。

答：信息科学的研究内容有：1）研究信息的基本概念和本质。

信息的概念是信息科学研究的基本问题，其他研究方面都是建立在对信息的基本概念及其本质这一问题的基础之上的。

2）研究信息的数值度量方法：在信息的数值度量方面，分为概率语法信息测度，模糊语法信息测度，语法信息的统一测度以及语义、语用和全信息的测度四个方面进行讨论，每一种类型遵循的科学原理不同，计量方法也不同。

3）研究信息的运动的一般规律：信息在运动过程中主要经历了信息的产生、信息的获取、信息的再生和信息施效四个主要过程，在运动过程中，信息遵循着一定的传递规律、优化或自组织规律、智能化规律等。

信息运动的过程可以应用于各类事物，只有把握好信息的规律，才能更好实现对事物的改造。

4）揭示利用信息进行有效控制的手段和描述及优化系统的方法和原理：在信息运动中，信息的施效过程是最关键的一环，它决定着人们实现改造对象的想法的成效。

信息施效表现为“控制”，“控制”的作用是理解和执行认识论意义的信息，引导系统达到规定的目的状态，完成对对象施行的变革。

5）寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的机制与途经。

在信息在运动中，主体应具有智能，主体智能水平越高，相应的信息过程就越有效，智能是一种利用信息的能力。

信息科学具有自己的一套完善的科学方法体系，即信息科学方法化体系。

此体系包括一个方法两个准则，这个方法就是信息方法，两个准则是结构—功能—行为辩证统一准则、物质—能量—信息三位一体准则。

信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。

结构功能行为辩证统一准则：认为有什么样的结构就会产生什么样的功能、什么样的行为，具有同样功能的系统不一定具有相同的结构。

物质能量信息三位一体准则：揭示了三者的重要作用，在分析信息运动过程中，不能只考虑物质与能量，信息同样重要。

10.管理学发展的五阶段，掌握每个阶段的名称与相关理论思想。

答：第一阶段：科学管理阶段。

主要以科学管理之父泰勒、管理理论之父法约尔和组织管理之父韦伯为代表。

第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林的发展阶段。

梅奥----人际关系理论、社会人理论。

马洛斯----需求层次理论（人的需求由低级到高级分七个层次：生理需求，安全需求，社会交往需求，尊重需求，求知需求，求美需求，自我实现需求）。

赫茨柏格--双因素理论。

第三阶段：以战略为主的企业组织理论发展阶段。

《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》—波特三部曲。

第四阶段：企业再造理论与企业文化管理理论。

企业文化构成：企业精神文化、企业制度文化、企业物质文化。

第五阶段：全球化及知识经济时代的组织管理理论。

彼得·圣吉的五项修炼：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习。

12.大众信息交流的特点。

答：1大众信息交流中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；2大众信息交流是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动，传播的媒介日益复杂化和现代化；3大众信息交流的对象是社会上的一般大众，它不受性别、职业、年龄、社会地位、文化层次等的影响；4大众信息交流的信息既具有商品属性，又具有文化属性；5从交流的过程来看，大众信息交流属于单向性的信息交流活动；6大众信息交流是一种制度化的社会信息交流方式；7是对信息接受者的立场、观点、态度、行为、文化素养等方面能产生积极的或消极的影响。

10．网络信息交流模式的含义与特点。

答：网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。

特点：从技术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征；从传播角度来看，其特征体现在：1多元化；2个性化；3交互性；4快捷性；5开放性；6全球性和广泛性；7丰富性和无限性。

13.对应人的四类信息器官，有哪些信息技术可以扩展人的信息器官。

答：人的信息器官主要包括以下四类：感觉器官、神经系统、思维器官、效应器官。

1拓展人类感觉器官功能的主要是感测技术；2拓展人类神经系统功能的主要是通信技术；3拓展人类思维器官功能的主要是信息处理技术；4拓展人类效应器官功能的主要是控制技术。

四大技术是构成信息技术的典型代表。

而目前信息处理技术的典型代表则是计算机技术。

通信技术与计算机技术是信息技术的核心部分,感测技术与控制技术是该核心与外部世界的信源与信宿联系的接口。

14.信息技术体系的结构图，掌握每个技术体系对应的分支体系。

答：信息技术体系由基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术组成。

其中基础技术处于信息技术体系的最底层，主要指新材料、新能量技术等；支撑技术主要指机械技术、电子技术、激光技术、空间技术和生物技术等；主体技术主要指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术；应用技术是指针对各种实用目的由主体技术繁衍而生的各种各样的应用技术群。