120急救站护理质控标准
急救中心护理质量考核评价标准
现场查看，一处不符合者扣0.2分。
仪器与设备
30分
1.仪器设备做到“五定”：定位放置、定人保管、定期检查、定期保养、定期消毒。
5
现场查看，一处不符合者扣1分。
2.建立仪器设备明细账本，账物相符。
2
查资料、现场查看，一处不符合者扣0.2分。
3.冰箱清洁，物品分类放置有序，定期除霜，禁放私人物品，有温度监测记录，药品交接记录。
身份识别
正确识别患者，患者入抢救室后立即佩戴信息腕带，并向患者及其家属做好宣教，对于不明身份的昏迷患者，为其佩戴腕带可临时编号、编名，严格执行查对制度，患者身份识别准确率为100%。
4
现场查看、提问护士身份识别流程，一项不符合扣1分。
转运安全
1.有转运制度、转运流程，转运前要对患者的病情充分评估，详细填写转运交接单，转运途中监测患者生命体征、意识、创伤部位出血情况等，转运后由接受科室签字确认。
2
现场查看，一处不符合者扣1分。
4.护理人员知晓常用仪器、设备使用制度与流程，使用过程意外情况的处理预案及措施。
2
现场考核，一项不达标扣1分。
5.仪器有操作程序卡挂在仪器旁，提供操作提示。
2
现场查看，一处不符合者扣1分。
6.有仪器设备清洁保养及维修情况记录，发现问题及时请专业人员维修，暂时不能使用时有明显标识并交班。
3
现场查看，一处不符合者扣1分。
11.抢救药品、物品使用后，当班内补充齐全，急救药品使用时，应记录于抢救药品使用记录本，双签名。同时药品交接记录有取、补记录，双签名。
2
现场查看，一处不符合者扣1分。
患者
安全
管理
20分
预检分诊
1.严格执行预检分诊程序（一看二问三检查），快速、准确分诊，预检分诊符合率≥90%。
急救中心质控目标
急救中心质控目标引言概述：急救中心作为医疗体系中的重要组成部分，其质控目标的设定对于提高急救服务的质量和效率至关重要。
本文将从四个方面详细阐述急救中心质控目标，包括人员培训、设备维护、急救流程和患者满意度。
一、人员培训1.1 提高急救人员的专业知识和技能水平：急救中心应定期组织培训课程，包括基础急救知识、生命支持技术和危重病人处理等内容，以提高急救人员的专业素养。
1.2 强化团队合作意识：急救是一个团队工作，急救人员需要具备良好的沟通和协作能力，急救中心应加强团队培训，提高团队合作意识，以确保急救工作的高效进行。
1.3 持续学习和更新知识：急救中心应鼓励急救人员参加学术交流会议和培训课程，及时了解最新的急救技术和研究成果，持续学习和更新知识，提高急救水平。
二、设备维护2.1 定期检测和维修急救设备：急救中心应建立设备维护制度，定期对急救设备进行检测和维修，确保设备的正常运行和可靠性。
2.2 更新和升级设备：随着科技的进步，急救设备也在不断更新和升级，急救中心应密切关注最新的设备技术，及时更新设备，提高急救效果。
2.3 建立设备使用规范：急救中心应制定设备使用规范，对急救设备的使用进行规范和标准化，确保设备的正确使用和保养。
三、急救流程3.1 制定标准化的急救流程：急救中心应制定标准化的急救流程，包括急救人员的行动指南、急救设备的使用流程等，以确保急救工作的规范和高效进行。
3.2 加强急救团队的协同配合：急救中心应加强急救团队的协同配合，明确各个环节的职责和任务，确保急救流程的顺利进行。
3.3 引入信息化管理系统：急救中心可以引入信息化管理系统，对急救过程进行全程监控和记录，以提高急救效率和质量。
四、患者满意度4.1 提供温暖的服务环境：急救中心应提供温暖的服务环境，包括舒适的候诊区、友好的医护人员等，以提高患者的满意度。
4.2 加强沟通和信息披露：急救中心应加强与患者及其家属的沟通，及时向其提供急救情况和治疗方案的信息，增加患者的参与感和信任感。
120急救站护理质控标准
2.救护车内急救物品定量、定人管理，定时检查有记录，使用后及时补充，确保数量充足，无过期变质。
3
3.各类急救仪器随机附有操作流程，建立使用登记本，及时记录使用情况。
2
4.急救物品一律不得外借，物品丢失及时报告。
2
专科护理
30分
1.提前15分钟上班，认真检查随车急救药品和器械，随时做好出车准备。
3
2.服从调度指令，急救出车及时规范，机动班接到急救任务规定时间内到岗。
5
4.不良事件及时汇报并记录，有原因分析、和处理改进措施。
4
5.护理质控有组织、有计划、有检查、有评价及改进措施并有回查记录，每月护理质控不少于一次。
6
消毒隔离
12分
1.一次性无菌物品按规范定点放置，无过期和破损。
2
2.无菌物品定点放置，清洁干燥，在灭菌有效期内。
2
3.安尔碘注明开启时间，有效期为一周。
5
6.根据伤情正确安全搬运病人，放置坠床和造成二次损伤。
4
7.认真如实做好各项院前急救资料的记录和汇总工作，妥善保管。
4
护理安全
25分
1.人人掌握灭火器使用方法和火灾应急流程。
4
2.熟练掌握护理核心制度和各种突发事件应急预案，有运用能力。
6
3.利用反问式方法查对病人，认真落实查对制度，保证各项护理工作准确到位。
120急救站护理工作质量标准
考核项目
标
准
分
值
考核标准
分值
第
一
周
第
二
周
第
三
周
第
四
周
护
士
管
理
10分
1.按需合理弹性排班，有紧急情况下护士调配预案。无执业证护士不得单独上岗，无不良护理投诉。
急救管理质量控制与评价标准
科室：日期：检查人员：得分：
项目
检查内容
分值
扣分标准
扣分
急救管理（40分）
1、抢救制度健全；护士熟悉危重病人抢救制度并落实
10
现场提问或查看，一项不符合要求扣5分
2、有专科常见疾病的抢救流程，护士熟悉突发和紧急意外事件的应急预案：有保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度和流程，护士熟练掌握
急救车（24分）
1、标识清楚，五定管理（定数量、定位放置、定人负责、定期检查、定期消毒灭菌），清洁整齐。物品摆放与分布图设置一致
5
一项不符合要求扣1分
2、药品在有效期内，无破损、变质
6
一项不符合要求不得分
3、近效期药品有警示标识
2
一项不符合要求不得分
4、无菌物品在有效期内，与非无菌物品分开放置
6
无菌物品过期不得分，未分开放置酌情扣2-5分
3、吸痰病人床边吸痰物品齐全，注明启用日期、时间，在有效期内
5
一项不符合要求扣1分，超过有效期扣3分
急救药械完好率（6分）
急救药械完好件数
急救药械总件数×100%
6
现场检查急救车的药品及器械种类、数量。100%为合格，不合格不得分。
合计
100
10
现场提问或查看，一项不符合要求扣5分，掌握不熟练扣3分
3、护士熟练使用和保养监护仪、输液泵、注射泵、除颤仪、心电图机等各种急救物品设备，能排除故障。能正确处理使用中可能出现的意外情况
15
现场提问或查看，一项不符合要求扣5分
4、急救物品按要求每班检查，有登记，签全名；护士长每周检查一次并签名
5
不符合要求不得分
5、各种器械完好，处于应急状态，用后及时补物品（30分）
120急救中心质量考核标准
5、由科主任、护士长与质量控制小组负责医疗质量和安全管理，并有工作记录。有各项规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程，保证医疗服务质量。
无质控小组扣3分。现场抽查值班医护人员岗位职责，一人不明确扣2分。
6、每月一次质量检查及全科讨论评价，并有书面记录。要体现质量控制的内容和措施。（并于每月5号前将上月检查表交医务科）。
七、三基三严
8、每年有一次基础理论、基本知识的考试或有一次基本技能的考核。科主任每月组织一次抢救及基本技能培训与考核，有记录，对于考核不合格人员上报医务科，实行离岗培训。务学习每月不少于2次。
不按规定执行扣1分/项，院级三基考试考核不及格扣2分/人，未达标扣1分/人。科主任未每月组织抢救及基本技能培训扣5分。考核不合格人员未上报，每人次扣2分。
无人接警或电话故障（接警员未及时发现者），当事人每次扣3分，５分钟没按时出诊扣1分，无备用救护车1次扣1分，5公里10分钟到达现场，做不到一次扣1分，因车况不好延误病人救治或致病人转诊者1次扣5分，车上装备不齐全、不完好、不适用扣2分，120医师跨科送诊病人1例扣3分，一线人员不在岗者1人1次扣5分。
120急救
考核内容
考核方法及评分标准
扣分
扣分理由
一、规章制度
1、有120科室的工作制度和人员岗位职责，并严格执行各项工作制度和人员岗位职责。有统一规范的急诊（含抢救）服务流程。
缺科室工作制度和人员职责，缺少一项扣4分，没执行科室工作制度和人员岗位职责每次扣1分。
二、医疗常规
2、有急救诊疗操作规范，并严格执行。
违反诊疗常规每次扣1分，造成不良后果扣5分。
三、值班、交接班制度
3、值班人员坚守岗位，外出后要做好交班并做好交班记录。
120急救站医疗质量考核评分标准
未按要求执行不得分。
9.做好院前急救和院内急诊有效衔接，保障患者获得连贯的医疗救治。
5分
未按要求执行不得分。
10. 急诊抢救患者/伤员到院后根据病情进入绿色生命通道。
5分
拒收、拒载不得分。
11.制定应对突发公共卫生事件或群体灾害事件的处置预案，每半年演练一次，并积极参加上级主管部门演练。
10分
未按要求执行不得分。
院前急救护理工作质量考核评分标准
检查日期：检查人员：得分：
考核项目、内容及分值
分值
考核检查方法
扣分原因
得分
1.院前急救工作人员电话向社会公开，提供24小时应急服务，接诊后3分钟之内必须出发，跟车外出需坚守岗位，独立排班，有排班表，按照排班按时出车。
10分
未按规定执行不得分，无相应记录不得分。
2.急救药品、急救物品、车辆随时处于应急状态。保持急救车内物品齐全、性能良好、清洁无污。急救箱内物品、药品齐全、完好，无过期物品，近效期有标识及时更换。药品数量与基数卡相符，箱内物品摆放整齐有序，箱外清洁无污，抢救药品及抢救物品做好交接班，熟练掌握抢救流程。
15分
查看排班表及相应物资及车辆准备，未按要求执行不得分。
3. 保持急救车清洁卫生，每班做好急救车卫生清扫工作急救车内不得出现污物，血渍、脏乱差现象。
10分
未按要求执行不得分。
4. 院前急救应有专业负责人，全面负责院前急救工作。
15分
未按要求执行不得分。
5. 院前急救人员掌握全面的基础理论和急救知识，并能熟练运用。熟练掌握各种技术操作，强化应急能力，要做到准确而快。抢救仪器熟练操作，能排除一般故障。抢救记录完整、及时、真实。
10分
未按要求执行不得分。
120急救中心质量考核标准
三、值班、交接班制度
3、值班人员坚守岗位，外出后要做好交班并做好交班记录。
根据反馈信息，经核实或查阅交接班记录本，不按规定执行发现一次扣1分。
4、院前急救
4、“120”通讯通畅，急救车出车及时（接到出诊呼叫５分钟内出诊）。出诊车内应配备各种抢救设备（包括担架、输液设施、复苏囊、喉镜、气管插管设备以及各种抢救用药）。随时有备用救护车，车况良好。病人接入医院后接诊医师及护士应与相关科室医师及护士认真交接病人情况并双签名。120一线人员必须在值班室候命、随时准备出诊。急救中心车辆一律不能挪作私用、他用。
120急救
考核内容
考核方法及评分标准
扣分
扣分理由
一、规章制度
1、有120科室的工作制度和人员岗位职责，并严格执行各项工作制度和人员岗位职责。有统一规范的急诊（含抢救）服务流程。
缺科室工作制度和人员职责，缺少一项扣4分，没执行科室工作制度和人员岗位职责每次扣1分。二 Nhomakorabea医疗常规
2、有急救诊疗操作规范，并严格执行。
无人接警或电话故障（接警员未及时发现者），当事人每次扣3分，５分钟没按时出诊扣1分，无备用救护车1次扣1分，5公里10分钟到达现场，做不到一次扣1分，因车况不好延误病人救治或致病人转诊者1次扣5分，车上装备不齐全、不完好、不适用扣2分，120医师跨科送诊病人1例扣3分，一线人员不在岗者1人1次扣5分。
五、质控
5、由科主任、护士长与质量控制小组负责医疗质量和安全管理，并有工作记录。有各项规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程，保证医疗服务质量。
无质控小组扣3分。现场抽查值班医护人员岗位职责，一人不明确扣2分。
6、每月一次质量检查及全科讨论评价，并有书面记录。要体现质量控制的内容和措施。（并于每月5号前将上月检查表交医务科）。
护理质控标准(抢救物品)
2分/项
1分/次
抢
救
仪
器
40
1.抢救仪器定点放置
2.备件齐全，功能良好
3.护士能及时启动抢救仪器
未定点放置
备件缺少
功能不良
1分/件
1分/件
5分/件
检查者签名
4.严格执行五定制度（定期核对、定人保管、定点放置、定量供应、定期消毒）
抢救车不清洁
抢救车无物品示意图..
抢救车物品放置与示意图不符
抢救车内物品标记不清楚
药品数量不符
药品及无菌物过期
用物缺少
血压计、接线板、手电筒等功能不良
为做到五定
清点有遗漏或不准确
1分/只
2分/只
1分/只
1分/处
2分/件
5分/件
1分/件
2.吸引瓶、管道用后清洁消毒
3.各部件功能良好
吸引器表面有积灰
吸引器玻璃接口未置套管
吸引瓶、管道用后未消毒或有
污垢、霉点
吸引管老化、有漏气
吸引器功能不良
1分/只
1分/只
1分/只
2分/只
2分/只
抢
救
车
30
1.抢救车有物品示意图，标记清楚
2.抢救药品、器械等按医院统一要求定量定点放置。
3.抢救车内用品、器械质量保证，功能良好
护理质控标准（抢救物品）
医院科室日期分数
项目
分值
内容和要求
评分标准
扣分
得分
氧
气
设
备
10
1、氧气筒有支架车。
2、氧气各部分功能完好。
氧气各部分功能不完好
湿化瓶不清洁
湿化瓶未定器消毒
备用物品不全
急救质控工作管理规则（推荐5篇）
急救质控工作管理规则（推荐5篇）第一篇：急救质控工作管理规则公安县中医院急救站质控工作管理细则1、急诊救护员、司机由急诊科主任、护士长领导。
2、救护车按每天出车顺序停在专用通道，保持车辆外观整洁，标识完好，随时处于备用状态。
每天值班护士向120报告出车的一二三线司机名单。
3、工作人员绝对服从县120急救中心的指挥调度，认真履行工作职责，接到出车指令或受理呼叫电话后按要求及时出车。
每迟到一分钟扣出车当事人30元。
接听电话，必须态度和蔼，文明用语，弄清病人姓名、性别、联系电话、详细地址和较准确的病情，并做好记录，及时汇报120，并安排出车，如汇报不及时，一次扣当事人30元。
4、救护员必须增强工作责任心，树立牢固的医疗安全意识，具备独立处理急危重病人的能力，对外伤出血、内出血、骨折、溺水等在接运途中要做好基本处理，不按常规处理者，罚款30元。
如遇重特大事故或紧急情况需要增援，必须及时上报120和医院，通知科室做好相应准备。
如处置不当，按照医院管理规定严肃追责。
如救护车一次接诊多名病人，返院处置完毕后，将相应病情及收治科室等具体情况反馈给120。
5、一线司机和救护员（一线出车后，二线补上、一二线出车后，三线补上）白班时必须坚守岗位。
一线司机、救护员必须参加急诊科的朝会交班。
如不在岗均扣当事人30元。
6、值班期间不得自行换班和请人代班。
特殊情况（婚丧、病假等）必须由急诊科主任、护士长同意，落实好代班人员后方可离开。
否则罚款30元。
7、急救车内配备的担架、氧气枕、血压计、听诊器、绷带、夹板、纱布块、充气止血带及急救药品应处于应急状态。
急诊人员要爱护急救设备，如有损坏要说明原因，随时报告急诊科主任，修理或更换，如损坏不能说明原因者，由当事人赔偿。
8、急救车内的急救设备器械由救护车司机保管，遗失者由司机赔偿，药品、氧气的补充由救护员负责，如在急救中出现应补充的药品及氧气不足，失去抢救时机发生纠纷赔款者，由救护员个人承担15%。
急救中心质控目标
急救中心质控目标一、背景介绍急救中心是负责提供紧急医疗救助的重要机构，对于保障患者的生命安全具有重要意义。
为了提高急救中心的服务质量和效率，制定一套科学合理的质控目标是必不可少的。
二、质控目标的重要性1. 提升服务质量：通过设定质控目标，可以明确急救中心的服务标准和要求，从而提高服务的质量和水平。
2. 提高工作效率：质控目标的设定能够规范工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率，缩短患者等待时间。
3. 保障患者安全：设定质控目标有助于减少医疗事故的发生，提高患者的生命安全。
三、急救中心质控目标的制定1. 响应时间：确保在接到求助电话后，能够在规定的时间内派出急救车辆和医护人员到达现场。
目标响应时间可根据不同地区、交通情况和急救中心的实际情况来制定，普通应控制在10分钟以内。
2. 医护人员培训：确保急救中心的医护人员具备专业的急救知识和技能，能够熟练运用急救设备和药品，提供高质量的医疗服务。
要求医护人员定期参加培训和考核，保持专业水平。
3. 设备维护：急救中心应定期检查和维护急救设备，确保设备的正常运转和可靠性。
设备故障时应及时修复或者更换，以保证急救过程中的顺利进行。
4. 医疗记录完整性：要求急救中心的医护人员在急救过程中做好详细的医疗记录，包括患者的基本信息、病情描述、医疗操作等。
记录要准确、完整，便于后续的医疗评估和学习总结。
5. 患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对急救中心服务的评价和意见，及时改进服务不足之处，提高患者满意度和信任度。
四、质控目标的监测与评估1. 监测指标的选择：根据急救中心的需求和目标，选择合适的监测指标，如响应时间、医护人员培训合格率、设备故障率、医疗记录完整性等。
2. 数据采集与分析：定期采集相关数据，并进行分析和比较，以评估目标的达成情况。
可以采用统计方法、图表分析等手段，全面了解急救中心的运行情况。
3. 持续改进：根据监测和评估结果，及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施。
急救中心质控目标
急救中心质控目标引言概述：急救中心作为医疗体系中的重要组成部份，其质控目标的设定对于提高急救服务的质量和效率至关重要。
本文将从四个方面详细阐述急救中心质控目标，包括人员培训、设备维护、急救流程和患者满意度。
一、人员培训1.1 提高急救人员的专业知识和技能水平：急救中心应定期组织培训课程，包括基础急救知识、生命支持技术和危重病人处理等内容，以提高急救人员的专业素质。
1.2 强化团队合作意识：急救是一个团队工作，急救人员需要具备良好的沟通和协作能力，急救中心应加强团队培训，提高团队合作意识，以确保急救工作的高效进行。
1.3 持续学习和更新知识：急救中心应鼓励急救人员参加学术交流会议和培训课程，及时了解最新的急救技术和研究成果，持续学习和更新知识，提高急救水平。
二、设备维护2.1 定期检测和维修急救设备：急救中心应建立设备维护制度，定期对急救设备进行检测和维修，确保设备的正常运行和可靠性。
2.2 更新和升级设备：随着科技的进步，急救设备也在不断更新和升级，急救中心应密切关注最新的设备技术，及时更新设备，提高急救效果。
2.3 建立设备使用规范：急救中心应制定设备使用规范，对急救设备的使用进行规范和标准化，确保设备的正确使用和保养。
三、急救流程3.1 制定标准化的急救流程：急救中心应制定标准化的急救流程，包括急救人员的行动指南、急救设备的使用流程等，以确保急救工作的规范和高效进行。
3.2 加强急救团队的协同配合：急救中心应加强急救团队的协同配合，明确各个环节的职责和任务，确保急救流程的顺利进行。
3.3 引入信息化管理系统：急救中心可以引入信息化管理系统，对急救过程进行全程监控和记录，以提高急救效率和质量。
四、患者满意度4.1 提供温暖的服务环境：急救中心应提供温暖的服务环境，包括舒适的候诊区、友好的医护人员等，以提高患者的满意度。
4.2 加强沟通和信息披露：急救中心应加强与患者及其家属的沟通，及时向其提供急救情况和治疗方案的信息，增加患者的参预感和信任感。
急救中心质控目标
急救中心质控目标一、背景介绍急救中心是为了应对突发疾病和意外伤害而设立的医疗机构，旨在提供紧急医疗救助和抢救服务。
为了确保急救中心的运作质量和安全性，质控目标的制定和实施是至关重要的。
本文将详细介绍急救中心质控目标的标准格式。
二、质控目标的定义质控目标是指为了提高急救中心的服务质量和效果，制定的具体、可衡量的目标。
通过设定合理的质控目标，可以提高急救中心的工作效率、提升医疗服务质量、降低医疗事故发生率等。
三、急救中心质控目标的标准格式急救中心质控目标的标准格式应包括以下几个方面：1. 目标描述在这一部份，应明确描述质控目标的具体内容和要求。
例如，急救中心的质控目标可以是提高急救响应时间，提高急救成功率，降低医疗事故发生率等。
2. 目标指标目标指标是衡量质控目标达成程度的具体指标。
例如，对于提高急救响应时间的目标，可以设定为在急救呼叫后30分钟内到达现场的比例达到90%以上。
3. 目标时间目标时间是指完成质控目标的时间要求。
例如，对于提高急救成功率的目标，可以设定为在急救中心内接受抢救的患者的生存率在一年内提高10%。
4. 目标责任人目标责任人是指负责实施和监督质控目标的具体人员。
例如，急救中心的主任可以负责实施和监督提高急救成功率的目标。
5. 目标评估方法目标评估方法是指对质控目标达成程度进行评估的具体方法。
例如，可以通过定期的数据统计和分析来评估急救响应时间的目标是否达到。
四、质控目标的制定和实施质控目标的制定和实施应遵循以下步骤：1. 确定质控目标的需求通过对急救中心的现状进行分析和评估，确定需要改进的方面和目标。
2. 制定质控目标的具体内容根据需求确定质控目标的描述、指标、时间、责任人和评估方法等具体内容。
3. 宣传和培训将质控目标向急救中心的全体员工进行宣传，并进行相关培训，确保员工理解和掌握质控目标的要求。
4. 监督和评估建立监督和评估机制，定期对质控目标的达成情况进行监督和评估，并及时采取措施进行调整和改进。
急救中心质控目标
急救中心质控目标一、背景介绍急救中心作为医疗体系中的重要组成部分，负责接收和处理各类急救病例，为患者提供紧急救治和抢救服务。
为了提高急救中心的质量水平，确保患者得到及时有效的救治，制定一套科学合理的质控目标是至关重要的。
二、质控目标的制定原则1. 安全性：确保患者在急救中心接受救治过程中的人身安全。
2. 及时性：确保患者在急救中心能够得到及时的救治。
3. 效果性：确保急救中心的救治措施能够有效地改善患者的病情。
4. 满意度：确保患者和家属对急救中心的服务满意度达到一定标准。
三、质控目标的具体内容1. 安全性目标a. 减少急救中心内发生的意外事故和医疗纠纷的发生率，确保患者在急救中心接受救治过程中的人身安全。
b. 提升急救中心的设施设备安全性，确保设备正常运行，减少设备故障带来的风险。
c. 建立健全的医疗事故报告和处理机制，及时报告和处理急救中心内发生的医疗事故，减少类似事故再次发生的可能性。
2. 及时性目标a. 急救中心内的医务人员应在患者到达后的规定时间内进行初步评估和处理，确保患者能够得到及时的救治。
b. 急救中心应建立高效的患者转运机制，确保患者在急救中心内得到适当的救治后，能够及时转运到相应的医疗机构进行进一步治疗。
c. 急救中心应建立健全的急救资源调度机制，确保急救车辆和医务人员能够及时到达事发地点。
3. 效果性目标a. 急救中心应建立科学合理的救治流程和标准化的操作规范，确保救治措施能够有效地改善患者的病情。
b. 急救中心应定期进行医疗技术培训和学术交流，提升医务人员的专业水平，提高救治效果。
c. 急救中心应建立健全的病历管理机制，确保患者的病历记录准确完整，便于后续治疗和随访。
4. 满意度目标a. 急救中心应建立患者满意度调查机制，定期对患者和家属进行满意度调查，了解他们对急救中心服务的评价和意见。
b. 急救中心应根据患者的反馈意见，及时改进服务质量，提高患者满意度。
c. 急救中心应加强与社区居民的沟通和宣传工作，提高公众对急救中心的认知和信任度。
急救中心质控目标
急救中心质控目标一、背景介绍急救中心作为医疗机构的重要组成部分，承担着紧急救治和抢救工作的重要职责。
为了提高急救中心的服务质量和效率，确保患者得到及时、准确的救治，制定和实施质控目标显得尤为重要。
本文将介绍急救中心质控目标的制定和要求。
二、质控目标的制定1. 服务质量目标急救中心的服务质量是评价其综合实力的重要指标之一。
为了提供高质量的服务，可以制定以下目标：a. 提高急救中心的平均救治成功率至95%以上；b. 缩短急救中心的平均救治时间至10分钟以内；c. 提高急救中心的满意度至90%以上。
2. 人员培训目标急救中心的医护人员是保障服务质量的重要因素。
为了提高医护人员的专业水平和应急能力，可以制定以下目标：a. 提高急救中心医护人员的专业知识掌握率至90%以上；b. 提高急救中心医护人员的应急处置能力至90%以上；c. 提高急救中心医护人员的沟通技巧和服务意识。
3. 设备设施目标急救中心的设备设施是救治工作的基础保障。
为了确保设备设施的完善和正常运行，可以制定以下目标：a. 提高急救中心设备设施的维护合格率至95%以上；b. 缩短设备故障处理时间至2小时以内；c. 提高急救中心设备设施的更新率至80%以上。
三、质控目标的要求1. 目标具体可行质控目标应具体明确，能够量化和衡量，同时也要符合实际操作的可行性。
目标的制定要根据急救中心的实际情况和资源状况，充分考虑人力、物力和财力等方面的因素。
2. 目标可衡量质控目标应该是可以被测量和评估的，以便及时发现问题和改进。
可以通过建立质控指标体系，制定相应的评估标准和方法，定期对目标进行评估和监测。
3. 目标具有挑战性质控目标应该具有一定的挑战性，能够激发急救中心的积极性和创造性。
目标过低容易导致满足最低要求而缺乏进取心，目标过高又容易造成压力过大和目标无法实现。
4. 目标可持续改进质控目标应该是一个动态的过程，需要不断进行改进和调整。
急救中心应根据实际情况和质控评估结果，及时对目标进行修订和优化，以适应不断变化的需求和要求。
急救中心质控目标
急救中心质控目标一、引言急救中心是为了迅速响应紧急情况、提供高质量医疗服务而设立的机构。
为了确保急救中心的运作效率和医疗质量，制定和实施质控目标是至关重要的。
本文将详细介绍急救中心质控目标的标准格式。
二、背景信息急救中心是一个高度复杂和动态的医疗环境，需要高效的团队合作和准确的决策。
质控目标的制定应该基于对急救中心的整体运作和医疗服务的全面了解。
三、质控目标的制定1. 整体目标确保急救中心在紧急情况下提供高质量、安全、及时的医疗服务，并持续改进医疗质量。
2. 具体目标2.1 急救响应时间确保急救中心能够在接到紧急呼叫后的规定时间内到达现场，提供紧急救治。
目标响应时间可根据地区和交通状况等因素进行调整，但普通应不超过15分钟。
2.2 紧急医疗措施确保急救中心的医护人员能够迅速采取适当的医疗措施，包括但不限于心肺复苏、止血、气道管理等。
医护人员应持有相关急救证书，并定期接受相关培训和考核。
2.3 医疗设备和药品确保急救中心配备先进、可靠的医疗设备和药品，并定期进行维护和更新。
医疗设备应符合国家标准和相关法规要求。
2.4 信息管理确保急救中心建立完善的信息管理系统，包括患者信息录入、医疗记录、医嘱管理等。
信息管理系统应安全可靠，能够提供及时准确的信息支持。
2.5 医疗质量评估建立医疗质量评估机制，定期对急救中心的医疗质量进行评估和监测。
评估内容包括但不限于患者满意度、医疗错误率、医疗纠纷处理等。
评估结果应用于医疗质量改进和绩效考核。
2.6 人员培训和发展确保急救中心的医护人员持续接受相关培训和发展机会，提高专业水平和团队合作能力。
培训内容应涵盖急救技能、沟通技巧、危机处理等。
四、质控目标的实施和监测1. 实施措施急救中心应制定相应的操作规范和流程，确保质控目标得以落实。
同时，应建立质控团队，负责监督和推动目标的实施。
2. 监测和评估急救中心应建立定期的质量评估机制，对质控目标的实施情况进行监测和评估。
120急救中心质量考核标准
六、缺陷管理
7、建立事故、差错登记制度.无重大医疗缺陷及医疗事件发生。如有发生，应要求时限上报，发生医疗纠纷应及时上报。
每发生一起明显医疗缺陷未及时报告、无登记每例扣1分，造成较大经济损失加扣5分。有明显医疗缺陷但未引起医疗纠纷，有登记，并及时报告不扣分.
违反诊疗常规每次扣1分，造成不良后果扣5分。
三、值班、交接班制度
3、值班人员坚守岗位，外出后要做好交班并做好交班记录。
根据反馈信息，经核实或查阅交接班记录本，不按规定执行发现一次扣1分。
四、院前急救
4、“120”通讯通畅,急救车出车及时（接到出诊呼叫５分钟内出诊)。出诊车内应配备各种抢救设备(包括担架、输液设施、复苏囊、喉镜、气管插管设备以及各种抢救用药）.随时有备用救护车，车况良好。病人接入医院后接诊医师及护士应与相关科室医师及护士认真交接病人情况并双签名.120一线人员必须在值班室候命、随时准备出诊。急救中心车辆一律不能挪作私用、他用。
七、三基三严
8、每年有一次基础理论、基ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ知识的考试或有一次基本技能的考核.科主任每月组织一次抢救及基本技能培训与考核，有记录，对于考核不合格人员上报医务科，实行离岗培训。务学习每月不少于2次。
不按规定执行扣1分/项，院级三基考试考核不及格扣2分/人，未达标扣1分/人。科主任未每月组织抢救及基本技能培训扣5分。考核不合格人员未上报，每人次扣2分。
120急救
考核内容
考核方法及评分标准
扣分
扣分理由
一、规章制度
1、有120科室的工作制度和人员岗位职责，并严格执行各项工作制度和人员岗位职责.有统一规范的急诊(含抢救）服务流程。
急救护理管理质量考核标准
⑷大型仪器无使用记录
1
⑸仪器损坏无及时维修一件
1
⑹备用的医疗仪器不能正常使用一件
1
⑺记录本无固定基数
1
⑻无按规定检查/次
1
2抢救仪器物品定点放置
10
1、查医疗仪器有无定位放置，仪器外借、维修有否交班记录
2提问护士是否掌握仪器物品放置位置
⑴仪器无定点放置
1
⑵使用后仪器无及时归位
1
⑶外借仪器无记录/件
⑴不熟悉抢救物品的使用
1
⑵不熟悉抢救仪器使用
1
⑵不熟悉抢救仪器保养
2
⑶不知晓报警的知别
1
⑷不知晓故障的知别
1
⑸报警处理不准确
1
(6)故障处理不准确
1
8掌握专科急重症抢救处理原则及流程。
8
提问一名护士专科急重症抢救处理原则及流程。
⑴ 不熟悉疾病抢救原则
2
⑵ 不知晓疾病抢救原则
2
⑶ 不熟悉抢救流程
2
⑷ 不知晓抢救流程
3
1查看物品摆放
⑴有菌与无菌无分
1
2过期包
⑴过期
1
3查看器械浸泡是否符合要求
⑴不符合要求
1
检查者：
年月日
⑴药液及溶液过期
1
3提问护士药液及溶液的开启使用时间
⑴不知晓使用时间
1
环境
管
理
10%
19诊室整洁，环境优美，安静，桌面按规定摆设
1
查看诊室环境
⑴诊室、桌面不整洁桌面
1
20物品放置定位、整齐、器械、布类专人管理，定期清点，并有记录。
1
查看物品摆放
⑴物品摆放不整齐、无记录
急诊科专科护理质量控制标准及评价细则1
1．查看科室文件册。
2．抽查2份健康教育计划单。
3．询问2位病人，了解病人或家属对疾病康复知识知情情况。
1．科室无健康教育指南扣5分。
2．病人无健康教育计划1人扣3分。
3．病人或家属不了解教育内容1项扣1分。
4．护理人员执行操作时不履行告知义务扣5分。
（5）严密观察产程，发现异常情况及时通知医生。
（6）按专科护理常规护理产妇。
30
1．查看2个产妇。
2．提问护士长及护士。
3．查看记录。
4．现场查看护理措施落实情况。
5．询问病人。
6．提问护士长、护士。
7．现场考核操作、示教室考核操作。
1．分管护士不了解产妇治疗及护理措施、观察不到位1项扣1分。
2．记录不及时或不全面1项扣1分。
（2）保持诊床整洁，每日更换床罩。
（3）对一般急诊病员简明扼要询问病史，为病人做必要的生命体征监测并记录于门诊病历，根据病情指导就诊。
（4）为候诊病人介绍就诊流程、急诊布局及相关健康宣教。
2、就诊中
（1）引导病人到相关诊室就诊。
（2）对年老、体弱、行动不便及重危病人优先安排就诊。
（3）重危病人必须由护士亲自护送到抢救室，并及时通知相关医生。
6．诊室内禁止吸烟及任何个人用电。
7．掌握消防知识及操作规程，消防钥匙定点放置，有消防栓灭火器使用说明。
8．安全通道畅通无阻，应急灯功能完好。
9．各班下班前，仔细查看，保证门、窗、水、电关闭。
10．开水炉有使用说明卡。有防滑、防烫伤标示及措施。
20
1.查看安全制度。
2.查看各项制度落实情况。
1.无安全制度扣5分。
（2）分管助产士了解产妇各项主要检查结果，重点掌握胎心监护、B超、病毒七项、血型等。
120急救站护理质控标准
1.各类急救仪器专人妥善保管，定点放置，定时检查有记录，器 械故障及时维修，有保养维修记录，确保急救仪器性能完好，随 时处于备用状态。
3
2.救护车内急救物品定量、定人管理，定时检查有记录，使用后 及时补充，确保数量充足，无过期变质。
3
3•各类急救仪器随机附有操作流程，建立使用登记本， 及时记录使用情况。
120
考 核 项 目
标 准 分 值
考核标准
分
值
第
周
第
周
第
周
第 四 周
护 士 管 理
10
分
1.按需合理弹性排班，有紧急情况下护士调配预案。无执业证护 士不得单独上岗，无不良护理投诉。
5
2.着装整齐、规范，戴胸卡和护士表。
1
3.服务热情，礼貌待人，及时与病人和家属进行有效沟通。
1
4.每月对护士进行业务培训和考核。
6
消 毒 隔 离
12
分
1.一次性无菌物品按规范定点放置，无过期和破损。
2
2.无菌物品定点放置，清洁干燥，在灭菌有效期内。
2
3.安尔碘注明开启时间，有效期为一周。
2
4.止血带一人一用一消毒，氧气湿化瓶每日消毒。
2
5.医疗废弃物带回医院按规范处理，不得弃于急救现场
2
6.救护车医疗舱每日地面和物体表面每日擦拭，污染后及时消毒 清洁；转运传染病人时做好个人防护，按规定进行空气和物体表 面消毒。
2
4•急救物品一律不得外借，物品丢失及时报告。
2
专 科 护 理
30
分
1.提前15分钟上班，认真检查随车急救药品和器械，随时做好 岀车准备。
3
2.服从调度指令，急救岀车及时规范，机动班接到急救任务规定 时间内到岗。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.不良事件及时汇报并记录，有原因分析、和处理改进措施。
4
5.护理质控有组织、有计划、有检查、有评价及改进措施并有回查记录，每月护理质控不少于一次。
6消毒隔离1Fra bibliotek分1.一次性无菌物品按规范定点放置，无过期和破损。
2
2.无菌物品定点放置，清洁干燥，在灭菌有效期内。
2
3.安尔碘注明开启时间，有效期为一周。
3
2.救护车内急救物品定量、定人管理，定时检查有记录，使用后及时补充，确保数量充足，无过期变质。
3
3.各类急救仪器随机附有操作流程，建立使用登记本，及时记录使用情况。
2
4.急救物品一律不得外借，物品丢失及时报告。
2
专科护理
30分
1.提前15分钟上班，认真检查随车急救药品和器械，随时做好出车准备。
3
2.服从调度指令，急救出车及时规范，机动班接到急救任务规定时间内到岗。
2
4.止血带一人一用一消毒，氧气湿化瓶每日消毒。
2
5.医疗废弃物带回医院按规范处理，不得弃于急救现场
2
6.救护车医疗舱每日地面和物体表面每日擦拭，污染后及时消毒清洁；转运传染病人时做好个人防护，按规定进行空气和物体表面消毒。
2
5
6.根据伤情正确安全搬运病人，放置坠床和造成二次损伤。
4
7.认真如实做好各项院前急救资料的记录和汇总工作，妥善保管。
4
护理安全
25分
1.人人掌握灭火器使用方法和火灾应急流程。
4
2.熟练掌握护理核心制度和各种突发事件应急预案，有运用能力。
6
3.利用反问式方法查对病人，认真落实查对制度，保证各项护理工作准确到位。
3
环
境
管
理
8
分
1.办公室整洁有序，物品齐全，标识醒目。
2
2.值班室地面清洁，物品简洁、放置有序，值班床整齐清洁。
2
3.救护车医疗舱清洁整齐，医疗垃圾及时处理。物品放置规范合理，取用方便。
2
4.保管室物品分类分区放置，整齐有序，标识醒目，药品和一次性医用品按规范要求保存。
2
物品管理
10
分
1.各类急救仪器专人妥善保管，定点放置，定时检查有记录，器械故障及时维修，有保养维修记录，确保急救仪器性能完好，随时处于备用状态。
120急救站护理工作质量标准
考核项目
标
准
分
值
考核标准
分值
第
一
周
第
二
周
第
三
周
第
四
周
护
士
管
理
10分
1.按需合理弹性排班，有紧急情况下护士调配预案。无执业证护士不得单独上岗，无不良护理投诉。
5
2.着装整齐、规范，戴胸卡和护士表。
1
3.服务热情，礼貌待人，及时与病人和家属进行有效沟通。
1
4.每月对护士进行业务培训和考核。
4
3.到达急救现场快速准确协助医生施行急救措施，抢救时严格执行查对制度，做到“三清”：听清、问清、看清，及时做好记录。
5
4.护士做到“三熟练”：常见病院前急救流程熟练、急救仪器使用方法熟练、抢救药品作用、剂量、用法熟练。
5
5.转运病人过程中严密监测病情，及时发现病情变化并正确处置，根据病情妥善安置病人体位，保证静脉通路、吸氧管路和各种引流管在位通畅。