企业培训的目的作用及技巧

第一部分
关于培训
培训的目的和作用 培训体系
企业竞争力与人才培训的关系
企业竞争力
Core Technology 核心
技术
Core People 核心 人才
Core Competency 核心
才能
人才培训
从经营者立场看人才培训要求（1）
创新
INNOVATION ‧产品创新 ‧激发创意 ‧突破瓶颈 ‧勇于冒险
20% 创新
增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
30% 改善
50%
维持
从经营者立场看人才培训要求（2）
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
强化组织的核心能力
‧团队合作（Teamwork) ‧企业文化（Corporate Culture)
依所用类别，对培训用案例、管理游 戏、故事、视频资料等进行整理入库。
依企业自身案例为素材，自主开发课 程（如核心能力课程和新员工入职培 训。
机构与讲师筛选 和内部培训师培养
项目
流程
搜集
机构
机构
签订
培训机构
机构
资质
能力
谈判
合作
入库
筛选
名单
审评
评价
协议
培训师选 择与课程
确立 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
第二部分
年度培训计划
年度培训计划结构 年度培训计划制定过程
与技巧 年度培训计划写作要点
年度培训计划结构
封面 目录 执行概要 主体计划
背景分析与需求调查结果分析 关键问题分析 培训目标设定 培训课程安排 行动计划 预期效果与评价方法 预算
附录
年度培训计划制定过程与技巧
培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算
培训需求调查
培训是为满足管理者的需要和工作任 务的需要, 不是单纯为满足员工需要！
一 . 高层管理者的要求
➢ 企业文化—企业精神、行为规范、习俗 ➢ 战略目标 ➢ 关键结果领域 ➢ 制度规范 ➢ 员工认同
二、解决眼前问题
➢ 服务水平差 ➢ 销售能力不足 ➢ 跨部门沟通与合作困难 ➢ 计划与目标管理技能缺乏 ➢ 不会时间管理 ➢ 管理者角色错位
目标
直接面谈 问卷调查 绩效考评
业绩
工作 主管
需求调查 问题 发展
兴趣
问卷调查 小组访谈 工作跟踪
学员
困难
培训课程设计、开发与管理体系
培训课程 库建立
培训素材 库建立 培训课程 开发
建立培训课程模板，并将每门课程完 善为课程介绍、PPT文件、教师手册、 学员手册、培训辅助资料（游戏、案 例、道具等），依培训对象和课程类 别建立培训课程库。
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、 外语、财务、PM4
人力资源发展与职业生涯规划体系
人力资源培养计划
人力资源副总裁
薪酬经理
培训经理
培训主管
培训
总裁 营销副总裁
大区经理 销售主管 销售代表
财务副总裁 岗位要求
培训需求调查体系
参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯
战略
文化 公司
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
采购
内部培训 师培养
确定 资格 标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
其它培训体系
培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
培训体系与培训学院制度范例
D:\A系列-2\经典咨询策划全案\培训课程\人力 资源\training from xx.ppt培训课程\人力资
三、岗位技能要求
职位分析 职位说明书
职务要求细则
技能要求
COM PETENCY
R e la t io n s h ip B u ild in g S e llin g a n d Ne g o t ia t in g C o a c h in g , D e v e lo p m e n t a n d T r a in in g A n a ly s is a n d P r o b le m S o lv in g C u s t o m e r V a lu e P r o p o s it io n B u s in e s s A w a r e n e s s Customer management M arket A w areness R e s u lt s O r ie n t a t io n W o r k in g in / B u ild in g T e a m s M a n a g in g P e r f o r m a n c e S e lf / T e a m s E n t r e p e n e u r s h ip
组织学习体系
① 内部培训师 ② 会计师、PMP、技术 类（如Cisco)等
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
资格认证
读书小组
企业内训
选派外训
工作辅导
海外培训
参观考察
学历教育
在岗培训
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA、 MPA等
公司会议
员工自修
e-Learning
公司三大开发系统
Product Development 产品开发系统
People Development 人才开发系统
Business Development 事业开发系统
能力 意愿
为什么需要培训？
高
有勇无谋型 低
不该录用型
积极进取型 高
需要激励型
低
培训是要提炼出人财
潜力
高
人材
人财
低
人裁
低
人才
高
实力
培训体系
组织学习体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训课程设计、开发与管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
培训体系
Plan 需求调查
Do 培训
See 评估反馈
以终为始-
培训的结果与过程管理
Training for Result 培训内训过程管理课程：
授课方式
研讨为主 资料作为参考，不全讲，重点要点突出
课程内容
培训的目的和作用 培训体系 年度培训计划结构 制定年度培训计划过程与技巧 年度培训计划写作要点 年度培训计划与预算方案范例 年度培训计划推介 常见问题与表格
改善
KAIZEN ‧解决问题 ‧团队合作
‧提升效率 ‧品质改善
维持
MAINTENANCE ‧专业知识 ‧企业文化 ‧品质水准 ‧激励士气
企业内培训的目的
组织面
提高生产力，降低成本
提升品质
有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发源自文库立即作战能力
工作安全