作业管理制度.doc

作业管理制度

一、员工岗位职责

1、遵纪守法，服从客户和公司的双向管理；

2、良好心态：我们要有孝心、随喜心、赞美心、感恩心、信心和决心；

3、优良品德：互帮互助、礼貌用语、微笑服务、主动问好、拾金不昧；

4、接受培训：这是我们公司每个员工都必须遵守的硬性规定；

5、工作态度：简单、相信、听话、照做；

6、标准操作：保质保量，按工作流程安全操作，杜绝隐患；

7、汇报检查：自检自查、保证结果、主动汇报；

8、良好沟通：有话好好说，传播正能量；

9、工具物料：正确使用、好好保管；

10、超值服务：在需要时提供超值服务，是我们每个人的义务。

二、班组管理职责

1、遵纪守法，服从客户和公司的双向管理；

2、良好心态：我们要有孝心、随喜心、赞美心、感恩心、信心和决心；

3、考评考勤：完善员工手续，做好员工考勤；

4、物料管理：负责物品申领、保管和发放，并做好记录；

5、巡视检查：巡检做好记录，督促整改，达到品质标准；

6、培训不断：主持班前班后会，组织员工定期培训会；

7、培养人才：招聘新员工，培养和储备管理人才；

8、拟定计划：拟订本班组周、月工作计划并监督执行；

9、岗位分划：合理优化各岗位员工保洁内容和范围；

10、协调配合：协调员工思想，收集员工意见，配合客户完成临时工作；

11、流程执行：优化并执行各岗位工作流程；

12、超值服务：在需要时提供超值服务，是我们的义务。

三、片区管理职责

1、遵纪守法，服从客户和公司的双向管理；

2、良好心态：我们要有孝心、随喜心、赞美心、感恩心、信心和决心；

3、招聘培训：员工招聘及各项培训；

4、培养人才：培养、储备管理人才；

5、制定流程：制定分管项目的岗位工作流程；

6、成本管控：合理减少项目支出，开源节流，创造利润；

7、表格制作：对项目常用工作表的制定、填写和管理；

8、执行考核：严格执行项目保洁服务标准，对管理团队适度考核；

9、优化机制：不断优化团队建设机制，提升项目整体管理水平；

10、创新服务：创新服务方式，打造各具特色的服务亮点；

11、拓展沟通：把握客户需求，走进客户心中，延伸服务内容；

12、超值服务：创新思想，关怀客户，体现服务价值是我们的义

务。

四、职能部门管理职责

1、遵纪守法，服从公司和客户的双向管理；

2、良好心态：我们要有孝心、随喜心、赞美心、感恩心；

3、物品采购：建好供货商名录，根据需求，及时采购；定期了解市场，选购性价比较高的物料；

4、物品管理：审核及按时发放物料、建好账目、定期盘库，账实相符；

5、设备管理：采购、维修、巡查、保养；

6、招聘培训：不拘一格，大胆贮备公司需要的各种人才；与时俱进促进公司培训，促进全员素养不断提升；

7、建好档案：完善员工档案，熟悉公司员工队伍情况；

8、保险管理：自动循环的做好社保工作，到年终时做好汇算；

9、协调沟通：根据国家法律和公司制度，妥善处理人资事务；

10、财务管理：掌握财务制度法规、审核记账凭证、会计档案整理移交、税种申报、对接税务部门；

11、行政事务：对接职能部门、行政文案处理、宣导企业文化、服务内/外部客户；

12、超值服务：在需要时提供超值服务，是我们每个人的义务；

13、其他服务：行政人员处理的其他临时事务。

备注：组长的考察期为1—3个月，主管的考察期为3—6个月，运营官或经理的考察期为6—12个月，不合格者可以申请回原级岗

位，考察合格的则转正。职能部门考察期为1—3个月。