人性化护理服务在中医门诊工作中的应用效果体会

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人性化服务在门诊中的应用

人性化服务在门诊中的应用摘要】目的探讨人性化服务在门诊中的应用。

方法采取改善诊疗环境，转变护理理念、通过护士素质以及对患者进行健康教育等措施。

结果有效地避免门诊医疗纠纷，提高医疗服务质量，确保医疗安全。

结论加强人性化服务，可起到提高医疗服务质量，确保医疗安全的作用。

【关键词】人性化服务门诊护理【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）24-0019-02人性化护理服务是一种个性化整体护理模式，其目的是使患者的心理、生理、精神上得到最大满足状态。

要切实做好护理工作，就应充分注意整体素质的培养。

在提倡人性化护理的今天，“以病人为中心”的服务理念要求我们只有提高自身素质才能适应现代护理服务。

门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的主要窗口，门诊护理工作质量的优劣，服务水平的高低，直接影响到医院的声誉[1]。

因此，人性化服务在门诊护理工作中的作用变得越来越重要。

现就我院门诊实施人性化服务的体会报告如下。

1 改善诊疗环境，转变护理理念门诊是医疗工作面向社会的重要窗口，其服务质量的高低、环境的好坏直接影响到病人的第一印象和第一感受，同时也体现医院的整体水平。

为了做到以病人为中心，让来院的每位病人及家属在进入医院大门时就有一种人性化和安全感，觉得放心、舒心，我院门诊在推出一系列便民优质服务的基础上，又挖掘服务潜力，拓宽服务渠道，在就诊各环节上尽可能为病人提供方便，创造良好的诊疗环境。

如：为满足病人选择医生，在挂号大厅展示所有医生的照片和工号，并有特长介绍;为方便病人，在导医台备有老花镜和针线包，醒目的就诊程序指南，备有茶水桶和茶杯，在候诊大厅设立电脑触摸查寻系统，电子大屏幕滚动所有检查项目和药品的明细价目;为使卧病在床不能到医院接受治疗的病人得到及时的治疗，增设了上门热线服务。

2 不断提高护理人员素质护理人员素质和能力的高低是开展人性化护理工作的基础，护士除了有丰富的医学知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

医院门诊管理分析评价与持续改进(共五则范文)

医院门诊管理分析评价与持续改进（共五则范文）第一篇：医院门诊管理分析评价与持续改进门诊管理工作分析评价与持续改进门诊部按照二级评审要求,从实际出发,积极采取有效措施,着力搞好门诊就医环境、优化服务流程、改进服务态度、提高服务效力等方面着手,以实际行动迎接二甲初审。

一、优化流程、简化手续、方便群众1、对门诊就诊流程进行了调整,提高门诊大厅挂号,收费窗口利用效率,在门诊大厅摆放“就诊流程图”,对门诊范围内的各种指示牌重新进行更新，为美观、统一、清楚、醒目,为解决门诊思者就诊高峰吋期排队吋间长等问题，门诊部会同财务科、药剂科安排收费、取药等窗口增加人员,对窗口部门职工进务技能、规范服务、技术操作的培训,把素质较高的职工安排到窗口一线,提高了收费、挂号、取药效率,缩短就诊者排队时间,同时,在大厅设立挂号叫号系统，方便了就医，缩短了等候时间。

2、加强了导医导诊服务工作,增加了导医人员,为就诊者提供导医、医疗休健、疾病预防、介绍专家特长，指导就诊者根据需要选择专科或专家挂号,了解就诊流程,避免就诊时走弯路。

免费为患者提供轮椅、医保知识、健康教育处方发放，供应开水等服务。

3、确保急诊“绿色通道”的畅通。

一是医院加大对急诊科的投入,购进先进的抢救设备;二是对急诊医疗环境进行了配套改造;三是进一步规范了急救管理休系和急诊程序,规范和完善绿色通道。

本着“有呼必应,有难必救,争分夺秒，忘我为人”的急救宗旨，在最短时间内,给患者以最快捷的救治。

四是为急诊病人提供全程陪同服务,使遇到复杂、危急病人时多科协作的抢救工作抢救工作更加快速、有效。

二、改善服务、提高效率、缩短就诊等候时间1、调整了专科、专家门诊时间。

加强为专家门诊服务功能,合理调整专家诊空布局，提高诊室的利用率;适量增加部分专科、专家门诊班次,提高专家门诊就诊率，满足了病人的需求，有效地解决了病人找名家难、挂号难问题。

2、缩短医技辅助检查出结果和预约等候吋间。

医技部门树立一切为临床一线服务的思想,快捷、准确地向临床提供可靠的诊断依据。

以中医护理重点专科建设推动学科发展

以中医护理重点专科建设推动学科发展一、本文概述随着全球健康观念的转变和医疗模式的不断创新，中医护理作为传统医学的重要组成部分，正逐渐受到国内外的广泛关注和认可。

本文旨在探讨以中医护理重点专科建设为契机，推动中医护理学科的全面发展。

文章首先概述了中医护理的历史渊源、基本理论和特色优势，分析了当前中医护理学科发展的现状与挑战。

随后，文章重点阐述了如何通过加强中医护理重点专科建设，包括完善人才培养体系、提升临床实践能力、强化科研创新能力、推广中医护理国际化等方面，来推动中医护理学科的深入发展。

文章展望了中医护理学科未来的发展趋势和前景，以期为全球健康事业的繁荣与发展贡献中医护理的智慧和力量。

二、中医护理专科建设的现状与挑战近年来，随着国家对中医药事业的高度重视和大力支持，中医护理专科建设取得了一定的成绩。

许多医院开始设立中医护理专科，并配备了专业的中医护理人员。

中医护理技术在临床实践中得到了广泛应用，如针灸、推拿、拔罐、艾灸等，为众多患者提供了有效的治疗与康复手段。

中医护理理念也逐渐融入到了日常护理工作中，强调整体观念、辨证施护，注重患者身心健康的全面调理。

尽管中医护理专科建设取得了一定的进展，但仍面临着诸多挑战。

中医护理人才匮乏，高素质、专业化的中医护理人才短缺，制约了中医护理专科的发展。

中医护理技术的标准化、规范化程度不够，缺乏统一的操作标准和评价体系，影响了其临床应用的效果。

中医护理与现代医学护理的融合问题也是一大挑战，如何在保持中医护理特色的基础上，与现代医学护理相结合，形成优势互补，是中医护理专科建设需要解决的关键问题。

中医护理专科建设在推动学科发展方面具有重要意义，但也面临着人才、技术、融合等多方面的挑战。

为了促进中医护理专科的持续健康发展，需要进一步加强人才培养、技术标准化和学科融合等方面的工作。

三、中医护理专科建设的策略与措施为了推动中医护理学科的持续发展，专科建设是不可或缺的一环。

下面将详细阐述中医护理专科建设的策略与措施。

中医医院年终总结和计划(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在过去的一年里，我院在上级领导的关怀和支持下，在社会各界的帮助和患者的信任中，全体医护人员团结一心，共同努力，取得了显著的成绩。

现将我院2021年度工作总结如下，并对2022年度工作计划进行展望。

二、2021年度工作总结（一）医疗工作1. 提高医疗质量：我院始终把提高医疗质量作为工作的重中之重，严格执行各项诊疗规范，加强医德医风建设，全面提升医疗服务水平。

2. 加强中医特色优势：充分发挥中医药在防病治病中的作用，加大中医适宜技术推广力度，提高中医治疗比例。

3. 推进专科建设：以重点专科建设为抓手，不断提升专科诊疗水平，满足患者多样化需求。

4. 开展学术交流：积极参加国内外学术交流活动，引进先进技术和理念，提高我院整体学术水平。

（二）护理工作1. 强化护理质量管理：严格执行护理规范，加强护理队伍建设，提高护理服务质量。

2. 开展优质护理服务：实施责任制整体护理，关注患者心理需求，提供温馨、舒适的护理环境。

3. 加强护理科研：鼓励护理人员开展护理科研，提高护理技术水平。

（三）医技工作1. 提升检验、影像等医技水平：加强设备更新和技术改造，提高医技检查准确性。

2. 优化检验流程：简化检验流程，缩短患者等待时间。

3. 加强医技人员培训：提高医技人员业务水平，确保医技工作质量。

（四）行政管理工作1. 加强医院管理：完善各项管理制度，提高管理效率。

2. 加强党风廉政建设：严肃查处违纪违规行为，营造风清气正的医院环境。

3. 加强信息化建设：推进医院信息化建设，提高医疗服务效率。

三、2021年度工作亮点1. 成功开展多项新技术、新项目。

2. 患者满意度持续提升。

3. 医院荣获多项荣誉称号。

四、2022年度工作计划（一）医疗工作1. 深化医改：积极参与医联体建设，推进分级诊疗制度。

2. 加强中医特色优势：发挥中医药在慢性病、常见病、多发病防治中的作用。

3. 提升医疗质量：严格执行诊疗规范，加强医疗安全管理。

浅谈人性化护理服务在中医门诊工作中的应用

更进一步的拉近护患距离。
３合理安排就诊秩序分诊台处悬挂就诊流程示意图，方便病人快速了解就
想、急病人之所急” ，满足病人前来就诊时的不同心理需求等。１．２提高护理人员整体素质１．２．１护士职业形象要求护士仪表端庄、服饰整洁、面带微笑、语言文明、动作轻柔、态度平和、接诊时主动问候、诊疗结束时亲切送别＿３ｊ。１．２．２心理素质门诊护患关系有建立时间短、病人期望值高的特点，这要求护士要有调节控制自身情绪、把握心态平衡的能力。自我强化护士这一职业赋予的社会责任感，用关切的语言、热情的态度、真诚的爱心对待每一位
浅谈人性化护理服务在中医门诊工作中的应用
赵楠
（济南军区青岛第一疗养院中医科，２６６０７１１
【摘要】目的总结人性化护理服务在中医门诊的应用，提高病人满意度。方法
质，优化就诊环境，建立人性化服务流程。结果理服务的应用有利于护理工作在中医门诊工作中的进展。【关键词】人性化护理服务；中医门诊；应用
１．１改变传统观念
Hale Waihona Puke 实行个性化护理，以尊重病人、理解

中药管理的心得

中药管理的心得中药管理的心得「篇一」中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。

中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。

我院高度重视中医药文化建设。

现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下：一、明确了指导思想、基本原则和主要目标我院中医药文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。

从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。

二、开展医院文化建设（一）价值观念体系深入挖掘中医药文化中医乃仁术、大医精诚等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。

1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。

确定了科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。

2、确立了文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境的活动，为病人提供温馨、细心的服务。

3、医院宗旨坚持真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。

中医护理的心得体会5篇

中医护理的心得体会5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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中医门诊部护理个人工作计划5篇

中医门诊部护理个人工作计划5篇护理人员还要与医生、社区公共人员、社会性工作者共同合作，开展社会卫生服务，护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。

你是否在找正准备撰写“中医门诊部护理工作计划”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！中医门诊部护理工作计划1一、主要工作目标1、继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控制，促进科室护理质量。

2、进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。

3、继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业务水平。

4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。

5、加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管理。

6、加强科室梯队建设，注重科室层级培养。

7、年护理计划完成达到：90%二、护理工作质量指标1、护理核心指标监测：（1）住院患者给药差错发生率；（2）住院患者跌倒发生率；（3）住院患者坠床发生率（4）住院患者压疮发生率；（5）管路滑脱发生率；（6）留置导尿管相关泌尿系感染发生率；（7）护士离职率；（8）护士锐器伤发生率。

2、重点核查项目的监测：⑴急救设备器材及药品完好率（100%）；⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥95%）；⑶跌倒/坠床风险评估正确率（≥95%）；⑷跌倒/坠床预防措施达成率（≥95%）；⑸压疮风险评估正确率（≥95%）；⑹压疮预防措施达成率（≥95%）；⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥95%）；⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥95%）；⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥95%）；⑽出院患者满意度（≥95%）；三、主要工作内容1、加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。

根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。

结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注重过程指标控制。

继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。

门诊优质护理服务的新举措

门诊优质护理服务的新举措随着人们日益增长的健康需求及医学科学的发展，门诊就诊患者与日俱增、病种日趋复杂。

随之而来的，提高门诊护理人员服务质量的要求显得尤为重要。

在大力提倡”以人为本”、”个性化服务”的今天，开展优质护理服务、构建和谐医患关系，已经成为重要议题。

因此，转变服务理念、提升自身素质、调动群体积极性、推行”医护一体化”理念等举措逐渐成为医院门诊开展优质护理服务的重要方向。

这些观念的提出也必将成为和谐就医的重要环节。

Abstract：With the improvement of people’s quality of life and the development of medical science，the health diseases has become increasingly complex nowadays. Thus，the requirements of improve the service quality of outpatient in nursing care is particularly important.Right now，in the circumstance of promoting people-oriented medical care，personalized service and carrying out high-quality care，building a harmonious doctor-patient relationship becomes more and more significant. Therefore，changing the service concept which help for enhancing our own diathesis，mobilizing the population enthusiasm，implementing the concept of health care integration initiatives gradually become an important direction to carry out high-quality care. These ideas will also become an important part of harmonious medical.Key words：Outpatient；Quality nursing care；Measures and procedures門诊是医院及医护人员面向患者、面向社会的重要窗口。

2024年门诊护理工作计划(4篇)

2024年门诊护理工作计划一、目标与背景：2023年门诊护理工作计划的目标是提供高质量、安全、人性化的护理服务，满足患者的健康需求，提升门诊护理工作质量和效率。

在背景方面，我门诊护理部门将面临日益增长的患者流量、新技术的应用以及各种人力资源和管理挑战。

二、关键策略：1. 提升团队素质：通过培训和学习，不断提升护理团队的专业技术和护理质量，加强团队协作和沟通能力。

2. 创新护理服务：引进新技术、新设备，提供更多个性化、差异化的护理服务，满足患者的多样化需求。

3. 加强患者交流：改进护理人员与患者之间的沟通方式，建立良好的护患关系，提高患者的满意度和依从性。

4. 加强信息管理：建立健全的护理信息管理系统，提高护理记录的准确性和完整性，支持临床决策和综合分析。

三、具体计划：1. 提升团队素质：1.1 开展专业培训：根据团队成员的需求和发展方向，组织专业培训和学习交流活动，提高专业知识和技能水平。

1.2 建设学习平台：搭建门诊护理团队的在线学习平台，提供学习资源和交流平台，促进知识共享和团队合作。

1.3 加强综合素养培养：注重培养门诊护理人员的综合素质，包括沟通能力、人际关系处理能力、危机处理能力等。

2. 创新护理服务：2.1 引进新技术：了解、学习和引进新的护理技术和设备，提升护理服务的科技含量，提高工作效率和护理质量。

2.2 开展健康咨询服务：通过建立健康咨询中心，为患者提供健康咨询和健康管理服务，提高患者健康素养和自我管理能力。

2.3 推行个性化护理计划：针对不同病种和患者的特殊需求，制定个性化的护理计划，提供差异化的护理服务。

3. 加强患者交流：3.1 建立护患沟通机制：建立患者交流档案，记录患者的个人信息、需求和意见，建立起护患交流的桥梁。

3.2 提供情感支持：关注患者的情感需求，提供心理咨询和心理支持，增强患者的安全感和信任感。

3.3 改进沟通方式：倡导在护患间使用友好、温暖、关心的语言，注重倾听患者的意见和建议，积极回应患者的需求。

中医护理门诊工作总结（精选7篇）

中医护理门诊工作总结中医护理门诊工作总结一、护理门诊主要职能手术前后护理与指导、放疗、化疗、介入治疗病人护理与指导、饮食指导、康复指导、肿瘤科普知识教育。

肿瘤带给病人的不仅仅是生理上的痛苦，更重要的是心理上的伤害。

肿瘤病人的治疗及康复周期相对较长，病人不可能长期住在医院，病人在回家后会遇到各种各样的护理问题，得不到及时帮助和连续性的护理，针对家庭护理缺乏科学指导这一现象，医院增设了护理门诊，旨在通过科学化、系统化、专业化的护理指导,缩短康复周期，帮助病人提高生活质量。

护理门诊可以指导您对自身疾病进行监测，也可以教会您如何进行自身护理；怎样进行功能锻炼；当您遇到心理上的困惑时，护理门诊会给予您心理上的支持与帮助。

如果您是病人家属，可以在护理门诊通过护理专家的指导学到相应的护理知识，如：怎样照顾病人在家中的日常起居；从饮食方面，教会您肿瘤病人应该吃些什么，怎样吃，这将对病人的营养补充、体力恢复、提高免疫力有很大的帮助。

在日常生活中，由于正常的生离死别或突发事件所造成的痛失配偶、亲人被这样的打击而形成的失望、绝望、忧郁等负性情绪，如果在短时间或一定时间内得不到发泄和调整，就会造成情绪上的低落和忧郁，这种忧郁又会导致身体的抵抗力下降。

当免疫功能低下时，由于不能有效的发现肿瘤细胞异常的生长，而为癌症的发生铺垫了道路。

二、中医护理门诊工作总结（精选7篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份工作总结了。

那么写工作总结真的很难吗？下面是小编精心整理的中医护理门诊工作总结（精选7篇），希望对大家有所帮助。

中医护理门诊工作总结1在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。

我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风：1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。

中医专业技术工作总结

中医专业技术工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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中医护理心得体会范文五篇

中医护理心得体会范文五篇_中医护理心得体会1_20____年6月_日至6月_日,我有幸参加了四川省护理学会在成都举办的护理管理暨中医护理技术培训班.十分感谢领导给我这个机会,让我在护理管理和中医护理技术方面有了新的认识和理解.这次培训,由四川华西医院护理部主任成翼娟老师.四川省人民医院护理部主任温贤秀老师等8位护理专家亲自授课,学习了包括20____年优质护理标准解读.质量控制新标准解读.持续改进护理质量实现患者和护士体验双赢.静脉输液质量管理.护理安全用药管理.中西医结合护理在疼痛管理中的应用.多种中医护理技术在糖尿病足防治中的应用等多方面的知识,通过此次培训,我对护理管理的内涵有了更深刻的理解,能够掌握护管的工作思路.基本方法和管理手段,能合理有效的运用一切资源;此次培训还使我对护理技术的要求更加规范明确,能够以病人需求为导向,按照护理程序的方法,运用专业知识和技能,维护和促进病人生命安全和身体健康,不断提高护理服务水平和服务技术,让护理质量持续改进.两天的培训,使我感受到了护理前辈们对护理事业的专注.执着及无私奉献,学习到了前辈们的专业品质.敬业精神.人文素养,同时也深深感受到了省护理学会.各位护理专家对我们的殷切期望以及我们所肩负的责任和使命.作为绵阳市中心医院的一名护理工作者,必须要不断学习.不断思考.不断前进,为进一步提升我院的护理质量作出应有的贡献._中医护理心得体会2_中医护理工作,是中医医院工作的重要内容,是体现中医特色优势的重要方面,为更好的推动医院中医护理工作的扎实开展,让简.便.廉.验的中医护理技术操作服务于广大群众,结合我科实际现将20____年护理人员中医培训总结如下:一.中医基础知识学习方面1.认真学习了《二级中医医院管理年活动检查评估细则》和《中医医院中医护理工作指南》.2.组织学习了《中医护理技术操作常规和规范》,重点学习单病种护理常规.3.每位护士都积极参加医院及科室组织的各种形式的中医护理理论知识培训,及完成了护理人员西学中的100学时.4.每月一次中医护理常规知识的学习和每月一次的中医理论知识考核,人人过关,人人掌握.5.每月的护理查房运用中医辨证施护的方法进行,提高了护理人员辨证施护的能力.二.中医护理技术操作培训方面1.护理人员熟练掌握了科室开展的中医适宜护理操作技能及相关知识,如:热奄包.耳穴埋豆.穴位贴敷.艾条灸等的功效.适应症.禁忌症,并运用于临床.2.隔月一次的中医护理技术操作考核,人人过关.3.中医护理技术操作抓落实,每月的中医适宜技术操作广泛开展.每天开展的中医操作占总人数的75%以上,患者满意度调查显示:良好.三.专科专病中医特色培训方面1.强化学习了本科室常见病的中医护理常规及骨科专病护理常规,护理人员熟练的掌握相关知识.2.护理人员能运用中医护理方法及中医专病常规的知识为患者提供中医药特色的康复知识和健康指导.3.每月按时完成本科室单病种病历份,病历的书写要求体现中医特色优势.四.存在的不足护士长.专业组长.主管护士三级质控体系监查力度不低年资护士对中医特色的.整体护理落实不到位,辩证施护的能力有待提高.护理文书中中医特色体现不够明显,中医专业术语的运用不够._中医护理心得体会3_为了进一步贯彻落实《国家中医药管理局关于印发基层常见病多发病中医药适宜技术推广实施方案的通知》的相关精神,积极响应省.市.区卫生行政部门关于开展中医适宜技术的推广培训的号召,推动中医药服务〝进农村.进社区.进家庭〞,充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用,我院精心安排,周密部署,首次开展了凉州区中医适宜技术护理培训班,现将培训情况总结如下:20____年5月26日,我院申请的省级继续教育项目《中医适宜技术护理培训班》在我院六楼学术厅隆重开班.此次培训班邀请____省中医院护理部主任____.护理部副主任____.武威市护理学会.____市人民医院护理部主任王淑文.武威市中医医院____以及____区医院等院内外中医护理方面的专家,就中医特色护理技术概况.护理查房.患者安全管理.小儿推拿.拔罐疗法与刮痧疗法.中药的熏洗疗法.湿敷疗法和冬病夏治贴敷疗法等中医护理实用技术进行了讲授,受到了_0名年轻医务人员的热烈欢迎.中医适宜技术,尤其是成熟的中医适宜技术的推广在医院的各类工作中日益重要.中医适宜技术的推广近年来使各医疗卫生机构从中受益匪浅,发扬光大势在必行,中医适宜技术的合理运用解决了过去传统中医技术不能解决的问题,符合人民群众对中医中药的健康需求.中医药适宜技术作为祖国医学的宝贵财富受到主管部门的重视,也受到了医务人员和广大患者的欢迎.此次培训班的开展,为我区的中医适宜技术推广开辟了新的局面.一.进一步完善中医药服务体系,健全中医药服务网络由区卫生局组织发起的中医适宜技术培训班,培训对象为区属医院,乡镇卫生院.分院,城市社区卫生服务中心从事临床工作的人员.当前,中医药事业面临着前所未有的发展机遇和挑战,要振兴中医,实现科学.快速地发展,首先要弄清自身的优势所在,而中医药适宜技术就有着十分明显的特色优势,让基层医护人员掌握中医适宜技术,提高中医药服务能力,强化中医药服务网络.二.凸显中医药〝简便廉验〞特色优势,强化惠民措施中医药事业发展的基础在农村.在社区.在基层.因此,中医适宜技术推广工作的首步就是要做到医疗服务价格.质量.效果.态度.便捷.安全等全方位的综合的便民惠民,也就是〝简便廉验〞.通过适宜技术培训,学员们不仅掌握了应用推拿.按摩.拔火罐.针灸.简便中草药等中医适宜技术在临床方面的应用,而且对于全面提高学员所在农村卫生院.社区卫生服务中心等中医药专业技术水平起到很大作用.三.推广中医适宜技术,减轻患者的经济负担培训班对学员的悉心辅导,不仅使学员的技能得到提高,而且对活跃中医的诊疗气候,弘扬中医特色,传承中医药传统起到了积极的作用,发挥了较好的社会效益,减轻了患者的负担.此次培训班通过对中医特色的概念诠释以及中医特色护理过程中需遵守的原则,体现了中医的整体观念.辩证维护.独特的中医临床操作技术与护理方法等特点.同时,在农村和城市大力推广中医适宜技术,对进一步完善城乡中医药服务体系,充分发挥中医药特色与优势,提高中医药服务能力,全面加强农村和城市社区的中医药工作有着十分重要的意义._中医护理心得体会4_我于20____年3月9日至_日参加了中医护理培训学习,学习期间,我们从中医相关基础理论到操作实践进行了强化学习.这期学习班起点高.模式新颖.效果良好.整个课程体系设计科学合理,既关注了当前中医理论历史,又关注了实践的工作实际,既有前瞻的视野,又有丰富的案例分析,更让我学习到了新的操作技能.虽然本期学习班只有短短的5天时间,但我觉得感触很多,收获也很大.一.拓宽了视野,开阔了眼界这次学习,我完成了40学时的课程计划,浙江省中医院及知名专家教授的授课,领略了名师的智慧和风采,老师们学贯中西.博古通今,知识渊博.理念精深,在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解,他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花,使我的思维理念不断地受到新的冲击,从而进一步理清了思想认识上的误区,解开了许多工作.学习.生活中的迷茫和疑惑,大大地拓宽了视野,开阔了眼界.正所谓:聆听的是智者的声音,感悟的是中医知识的力量;学到的是管理的精华.二.增长了知识,提升了能力一是学习了很多中医理论基础疼痛方面相关知识,中医经典在护理中的应用.手法通乳.中药热盐包.腕踝针.药罐等中医特色护理技术临床应用推广等,科学的护理管理及病人管理方法.可以说,通过这次学习,切实地增长了管理知识,增强了工作自信,在一定程度上提高了管理能力.管理的一半是科学,一半是艺术.二是学习了很多新颖的思维方法.如浙江省中医院的蔡亚红老师的中医癌痛病房规范化管理,俞国红老师的护理管理介绍,汪永坚老师分享的中医护理临床路径实践及效果评价,这些新的思维方法,是在既符合政策法规和规律,又充分结合自身实际的基础上,直面现实困难,突破常规思路,创新解决问题的办法,达到问题迎刃而解,效率不断提高,成效事半功倍的效果.实际上,这些思维方式所闪现出的智慧,就是解决问题能力的具体体现.因此,我觉得这些新思路.新方法对实际工作有很强的现实指导意义.它使我们在今后的工作中能够心态更加自信,思路更加开阔,方法更加灵活.三是学习了很多有效的沟通方法.医患沟通在护理管理中的重要性,简言之,沟通,就是人与人之间的相互了解,相互理解,就是消除误会,化解矛盾,摒弃隔阂,就是密切关系,求得谅解,增进感情,达成共识.但凡成功的管理者,无一不是善于沟通的好手.作为一名责任组长,一方面加强团队内部管理,需要与护理成员沟通,良好的沟通,能够使团队成员理解管理者的管理意图,能够激大家的参与感和热情,能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致,发奋努力.另一方面创设团队发展的良好环境,要与病人及家属沟通.无论是要争取领导的政策支持,部门之间的协调配合,还是要赢得临床科室的大力帮助,这都需要重视沟通,一方面要保持自信.充满诚意,另一方面要善于寻找双方的关注点.兴奋点和共同点,促进工作的有效推进.坐诊,给病人予以全面的中医调护,使中医护理操作走出病房,走向门诊,扩大的潜在的病人群体,为医院.给自身带来新的发展空间.三.提高了认识,完善了自身在学习中提高,在实践中成长,这是我参加本次中医护理骨干人才培训班的重要心得体会之一.通过学习,不仅逐步地提高和完善了自己,而且,通过学习,还促进了反思.要注重提高理论修养.通过这次学习,各位老师引用古代文献中的相关经典,深入潜出得将那些刻板的文立文讲解得生动有趣,我深刻地感觉到得自己的中医理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大.这不仅体现在自己学习的习惯上,没有养成有计划.有规律地学习理论知识的习惯,而且体现在自己的学习成效上,既没有对各种理论做到大量涉猎,扩充知识面,又没有精读某种理论,融会贯通,更没有形成自己独特的观点.因此,以后要在学习上更进一步加强,不断提高自身理论水平,在学习中提高.在学习中成长.要注重积累实践经验.理论是在实践的基础上,通过概括提炼而成.专家们的工作经验和理论成果,都是因为他们不仅勇于实践.不断探索,而且是因为他们善于总结,注重积累.因此,我们在平时的工作中,要注意收集.总结.提炼成功的经验,使之具有普遍指导意义的方法,并逐步成为自身工作特色,不断提高工作水平.要注重提高业务水平.通过这次学习,我深刻地认识到,要做好工作,还需要进一步提高自身业务水平,以适应现代社会医疗水平日新月异的发展,使医院发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头,立于不败之地._中医护理心得体会5_十月,漫步在医院的小道上,随着季节的风吹来,桂花香气随风飘散,空气中弥漫着甜美的清香.在这个桂花飘香的季节,为大力弘扬中医药文化,全面提升我院护理人员中医操作技能,在院领导的全力支持和护理部的精心组织下,举行了中医护理操作培训及考核.为了在考试中取得较好的成绩,我科彭护士长高度重视,认真组织安排,利用休息时间,陪同全科护士加强训练,处处把关.同事们牺牲了自己大量休息时间,早来晚走,主动查找差距,高标准,严要求;在家人朋友的理解支持下,有的同事在外购买了操作器具,下班后回到家中在家人的身体上练习.由不熟练到熟练;由手法不准,不优美到动作标准流畅.可喜的是,由于大家的不断努力,在考试中,都取得了不错的成绩,小唐,小吴两位同事更是获得了双项优异的好成绩!本次考试,拔火罐,刮痧的对象不是模型,而是各科室的职工,两人为一组,在操作中,更贴近临床,同时从对方的体会中可以发现不足.操作考试中,不仅是操作的熟练,手法的漂亮,更重要的也有流程的熟悉,规范.因此,护士和蔼可亲的解释用语,轻巧熟练的操作程序,充分体现了人性化的护理理念.通过这次考试,最大的提高了全体护理人员的中医理论操作水平,而全科同事表现了前所未有的荣誉感责任心,集体主义精神,让我感受到了蕴藏在大家身上的巨大潜力已经被激活医学,更看到了医院更加美好的明天.中医护理心得体会范文。

中医科护士个人工作总结(3篇)

中医科护士个人工作总结____年一年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。

现将工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、早班、节假日等。

实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、老年人用药，病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人作为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使他们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有主管护师资质人员做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

关于如何提高中医门诊服务质量的总结

关于如何提高中医门诊服务质量的总结广西柳州 545001近年来，我国医疗改革正在不断深入，与医疗有关的法律法规也得到进一步完善，患者的就诊理念和方式发生很大变化，尤其对医疗服务质量的要求也越来越高[1]。

中医门诊作为对病人诊断、治疗和开展预防保健工作的场所，具有病人就诊时间集中、流量大、病种繁杂、诊疗时间多、环节多且中医理论抽象、中药品种繁多等特点[2]。

在现代医疗模式中，病人除需对疾病的治疗外，也注重了服务方面的需求。

因此，通过患者满意度调查的方式，针对合理的投诉建议进行整改，打造和谐的医患关系，提高中医门诊服务质量显得尤为重要。

1资料与方法1.1 临床资料本研究上报我院并经医学伦理委员会审批通过，选择2021年8月至10月在我院中医科就诊的120例患者作为对照组，其中对照组男性52例，女性68例；另选择2022年1月至3月在我院中医科就诊的120例患者作为观察组，其中男性42例，女性78例；2组比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法自行设计患者满意度调查问卷，内容包括环境卫生、就诊流程、服务意识等指标。

对照组患者进行问卷调查，共发放调查表120份，全部回收。

并通过影响服务质量的因素进行分析，最终得出中医门诊服务质量的现状：①治疗安排不合理。

②环境设施不完善。

③医护人员服务意识不强④宣传教育不够。

观察组发放同样调查问卷120份，针对对照组存在的问题进行相应整改措施：①门诊人流量大，患者治疗高峰时段，妥善安置患者，按需分配治疗床位；完善服务流程，提高门诊工作人员的工作效率，减少患者等待时间；做好医护沟通，将治疗流程进行规范化，各工作环节做好衔接，避免出现错误或者偏差。

②因中医门诊的特殊性，环境满意度是调查的首要指标，例如艾灸烟雾问题，科室在重视疗效的同时也要提高患者的就医感受，在治疗区域设置合理足够的排烟管道，并根据不同病情需求选择可移动性设备，减少烟雾的干扰，良好的治疗环境才能增强患者的舒适度。

中医诊所门诊开展工作总结

中医诊所门诊开展工作总结摘要：随着现代医疗技术的发展，越来越多的人开始关注中医诊所的门诊服务。

中医诊所门诊作为中医行业的重要组成部分，承担着基本医疗保健、疾病防治和健康促进等职责。

本文将对某中医诊所门诊开展的工作进行总结，包括门诊服务质量、患者满意度、医疗设备以及团队协作等方面。

一、门诊服务质量中医诊所作为医疗机构，门诊服务质量是评估其专业水平和形象的重要指标。

本中医诊所注重门诊服务的规范化和人性化。

我们建立了完善的门诊流程，包括预约挂号、候诊区安排等，确保患者就诊的便捷性和效率。

同时，我们加强医务人员的技术培训和素质提升，不断提高中医诊疗水平，为患者提供高质量的医疗服务。

二、患者满意度患者满意度是评估医疗机构服务水平的重要指标，也是中医诊所门诊工作的关键要素之一。

我们注重患者的需求和反馈，建立了患者满意度测评机制。

通过电话随访、满意度调查等方式，及时了解患者对门诊服务的评价和意见，及时改进和优化服务。

在过去的一年中，通过持续的努力和改进，本中医诊所的患者满意度得到了显著提升。

三、医疗设备现代医疗设备的应用对中医诊所门诊工作的顺利开展起到了至关重要的作用。

本中医诊所始终将更新换代的医疗设备视为提升服务质量的关键环节，不断更新和引进适应诊所门诊需求的先进设备。

这些设备的使用，不仅提高了中医诊断的准确性和有效性，也提升了患者对中医诊所的信任度。

四、团队协作团队协作是确保中医诊所门诊工作有序开展的重要保证。

本中医诊所重视团队精神的建设，建立了协作的工作机制，明确各岗位职责和工作流程，并定期进行团队培训和交流。

医生、护士、药师等各个职业群体密切配合，共同为患者提供全方位的医疗保健服务。

五、总结与展望通过对某中医诊所门诊开展工作的总结，我们可以看到该诊所在门诊服务质量、患者满意度、医疗设备和团队协作方面都取得了一定的成绩。

但与此同时，我们也清楚地意识到仍然存在一些问题和不足之处。

未来，我们将进一步加强团队建设，提高中医诊所的服务水平和专业度，为更多的患者提供优质的中医门诊服务。

个人中医门诊整改后的报告

个人中医门诊整改后的报告1.引言1.1 概述概述本篇报告旨在对个人中医门诊整改后的情况进行全面的总结和评估。

随着社会的不断进步和人们对健康的重视，传统中医疗法日益受到关注和追捧。

然而，在现实中，个人中医门诊在服务质量、管理规范等方面也存在一些问题和不足之处。

为了提升个人中医门诊的整体水平和服务质量，我们进行了一系列的改进措施，并在此报告中对这些改进措施进行详细的介绍和分析。

通过对比整改前后的情况，我们将评估整改效果，并提出对个人中医门诊的一些建议，以期能够更好地满足人民群众的医疗需求，为健康中国建设贡献力量。

本篇报告的结构如下：首先，我们将对个人中医门诊整改前的情况进行回顾和分析，包括存在的问题、不足和局限性等。

通过对整改前情况的客观描述，我们可以更好地认识到需要进行的改进措施，并为后续的改革工作奠定基础。

接着，我们将详细介绍个人中医门诊整改后所采取的改进措施。

这些改进措施包括但不限于规范管理、提高服务质量、加强医疗技术水平等方面。

我们将通过对每项改进措施的具体阐述，展示整改后所取得的进展和成果。

在结论部分，我们将对整改后的效果进行综合评估。

通过数据分析和客观指标的对比，我们将对整改后的成果进行量化和总结，以验证改进措施的有效性。

最后，我们将提出对个人中医门诊的建议。

这些建议是基于整改过程中的经验教训和实践经验得出的，旨在进一步完善个人中医门诊的服务体系，提高医疗水平和满足患者需求。

通过本篇报告，我们希望能够全面呈现个人中医门诊整改后的情况，评估改进措施的效果，并为个人中医门诊的未来发展提供一些建议和参考。

我们相信，通过不断的改革创新和提升服务质量，个人中医门诊将能够更好地服务于广大患者，为构建健康中国贡献自己的力量。

1.2文章结构文章结构部分的内容如下：1.2 文章结构本文主要分为引言、正文和结论三个部分。

下面将详细介绍每个部分的内容安排：引言部分主要包括以下内容：1.1 概述：介绍个人中医门诊整改后的情况，并说明问题的背景和重要性。

浅谈4C营销理论与门诊护理服务

浅谈4C营销理论与门诊护理服务
金逸;郭建林;邵慧明;孙静;杨晔
【期刊名称】《护理研究》
【年(卷),期】2010(024)016
【摘要】@@ 随着我国市场经济体系的改革,医院作为医疗服务机构要想生存和发展,必须走向市场.由此必须意识到门诊护理服务观念在医院管理中的重要地位,门诊护士是医院服务的前哨,如何提高门诊护理服务水平,一直是护理管理工作者探讨的问题,尤其在"以人为本"、创新社会和可持续发展的今天,重视提高门诊护理服务质量是非常重要的.
【总页数】2页(P1479-1480)
【作者】金逸;郭建林;邵慧明;孙静;杨晔
【作者单位】200072,上海市第十人民医院;200072,上海市第十人民医院;200072,上海市第十人民医院;200072,上海市第十人民医院;200072,上海市第十人民医院【正文语种】中文
【中图分类】R197.323
【相关文献】
1.浅谈人性化护理服务在门诊工作中的作用 [J], 张瑜
2.浅谈人性化护理服务在中医门诊工作中的应用 [J], 赵楠
3.浅谈优质护理服务在妇产科门诊的应用 [J], 陈秀香
4.浅谈优质护理服务在门诊分诊中的应用 [J], 姚寄柳
5.浅谈4C营销理论与门诊护理服务 [J], 金逸;郭建林;邵慧明;孙静;杨晔
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在中医科的个人小结

在中医科的个人小结回顾在中医科的实习工作，感触很深，收获颇丰。

下面店铺为你整理了在中医科的个人小结，希望能帮到你！在中医科的个人小结（1）20xx年即将过去，我们又以新的面貌迎来了20xx年，我们XX医院再这一年中，开拓了中医的建设，引进了很多中医专家，由于领导对我的信任，有幸让我管理中医科。

下面就做一总结：一：建立规章制度及岗位职责将三楼各屋编排好专家诊室，收集好每个专家诊室的钥匙统一管理起来，配齐每个诊室的物品，建立各种规章制度，例如：收款台的规章制度，卫生员的规章制度，及导医的规章制度，在工作中对于来三楼的工作人员边工作边培训，创造出一个好的。

安静的。

和谐的。

有序的就诊氛围；二：做好与专家的协调工作，为了让专家尽快熟悉我院，给他们提供最好的服务设施，各屋物品准备齐全，并清点物品，妥善管理。

并为他们提供我院的收费标准及各种药品目录，并介绍我院的工作情况，及时与专家沟通，并掌握他们的思想状态；三：了解每位专家的特长，与一楼导医合作，向患者介绍每位专家，建立患者信息登记本，建起了患者与专家的一座桥梁，当有的患者挤压了几年的病再我中医治好的时候我们都感道非常的欣慰，当我门为患者解决了一个又一个的问题之后我们也感到非常的高兴：四：为了让病人进一步了解我院中医，为了服务于社区群众我们推出了免费进行耳穴压豆的活动，同时也赋予我院的本院职工，这一活动受到了大家的欢迎，来我院压豆的人群在不断的增加，同时我们也推出了三九贴的活动，如果人员还在增加我们将继续延升到下一个月。

目前中医科的就诊人数稳中有升，但是了解我们中医科的人还不够广泛，我们计划明年继续宣传中医门诊，计划如下：一：做好专家的索引，目前三楼专家已初建规模，我们将与专家进一步沟通，将每位专家的特点单独推出，做出索引，宣传社区；二：做好家庭养生报，每月一次，目前正在运行中；三：进一步增加亲和力，立足于服务社区，提高质量，到社区进行讲座；四：继续协助医院做好社区义诊，做好H2检测，发放资料；本着基层在社区，中层在社会，高端在服务的原则，纵向扎根基层，推进中层，拓展高端，横向巩固内线，发展外线，主动宣传，创造出一个又特色的中医门诊，服务于广大周围居民，及本院职工。

中医门诊自我小结

中医门诊自我小结中医门诊自我小结（通用5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，相信你一定有很多值得分享的收获，理应有个小结来总结一下自己的所得与所失。

是不是无从下笔、没有头绪？以下是店铺为大家整理的中医门诊自我小结（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

中医门诊自我小结1在认真贯彻国家中医工作政策以来，根据xx市中医工作会议精神及全县卫生工作部署，使中医工作取得了显着成绩，现总结如下。

一、加强领导，明确责任，创建工作落到实处根据创建工作要求，我们首先抓了中医组织机构的建设。

一是我院成立了专门机构，配备了中医专职人员。

二是针对全县卫生工作部署制定了具体实施意见，安排布置了中医创建工作。

三是建立和完善了各项规章制度，制定了“一把手”责任制，把创建工作列为重中之重。

四是确立了以中西医结合医院为主体的创建龙头。

五是区乡镇及村级医疗机构任务到头、责任明确，分级指导，层层负责，使该项工作落到实处。

二、配备资源，扎实基础，加强中医硬件建设硬件建设是中医创建工作的主体，由于我院中医技术资源严重不足、中医药设施设备简陋，这便加大了创建工作的难度。

为此，我们认真思考，冷静分析，想办法，添措施，一是采取引进专业技术人员和返聘退休老中医重返工作岗位等办法切实解决技术力量薄弱的问题。

二是积极争取资金，有计划地投入，逐步加强本单位设施设备的建设。

引进及返聘中医专业技术人员，投入资金数十万元，完成了乡卫生院业务用房的改造及基本设施建设，完善了中医科室的设置，不断加强硬件建设。

三、分类指导，强化软件质量软件建设是创建工作的又一重要组成部份，为了确保软件质量，我们采取整体与局部相结合的办法，明确分工，分类指导。

使软件建设得到同步发展。

四、存在的问题（一）中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置仍然不足，使中医科室的设置及业务的开展明显受限。

（二）中医科业务收入统计仍然未分开单列，使中医药服务量被掩盖，达不到创建标准的要求。