第七章产品企业营销的基础
市场营销教学大纲(环生系)
课程名称：市场营销学（Marketing）《市场营销学》教学大纲一、课程说明市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
通过本课程的学习，要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步培养学生对市场营销管理的兴趣，进一步培养将市场营销原理与企业的营销问题结合起来解决问题的能力，为以后学习相关的课程打下基础。
本课程要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
本课程的教学时间安排是：每周2学时，计划教学周数13周，总课时数26学时。
本课程总学分数：2学分。
二、学时分配表教学内容授课学时第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章导论市场营销观念的演变过程市场营销系统与营销环境分析市场营销战略规划市场营销调研市场消费需求及购买行为市场细分与目标市场决策市场营销策划产品策略产品品牌和包装策略价格策略分销渠道策略促销策略2222222222222 合计 26三、教学目的与要求本课程的教学目的是使学生比较系统地了解市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，能够树立起以顾客为中心的市场营销观念，初步培养将市场营销原理与企业营销问题结合起来的能力，进而提高分析问题、解决企业营销问题的能力，让学生对市场营销管理工作有个比较系统、基本的认识。
本课程各章的教学要求和知识考核点如下：第一章导论通过本章教学，使学生了解市场营销学的来源与发展历史；了解市场营销学未来的发展趋势；明确市场营销学的特征和研究方法；掌握市场营销学的研究对象。
主要知识点是：市场营销的研究对象和基本特征，市场营销学在中国的发展，市场营销新发展。
难点是：根据企业经营活动的内在规律来理解市场营销学的内容体系。
市场营销第三版练习册答案
市场营销第三版练习册答案第一章：市场营销概述1. 市场营销的定义是什么？- 市场营销是企业识别、预测和满足顾客需求和欲望的过程，以实现企业目标。
2. 描述4P营销组合的四个要素。
- 产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。
3. 什么是市场细分？- 市场细分是将市场划分为具有相似需求和购买行为的消费者群体的过程。
第二章：消费者行为1. 消费者决策过程包括哪些阶段？- 问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为。
2. 影响消费者购买决策的主要因素有哪些？- 文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。
3. 什么是品牌忠诚度？- 品牌忠诚度是指消费者对特定品牌持续偏好并重复购买的行为。
第三章：市场调研1. 市场调研的目的是什么？- 市场调研的目的是收集、分析和解释信息，以帮助企业做出明智的市场营销决策。
2. 描述定性和定量研究的区别。
- 定性研究侧重于探索性问题，使用非数值化数据，如访谈和观察；定量研究侧重于测量和统计分析，使用数值化数据，如调查问卷。
3. 什么是焦点小组？- 焦点小组是一种定性研究方法，通过组织一小群人讨论特定主题，以收集他们的意见和态度。
第四章：产品策略1. 产品生命周期的四个阶段是什么？- 引入期、成长期、成熟期、衰退期。
2. 什么是产品差异化？- 产品差异化是指企业通过产品特征、服务、形象或其他方面与竞争对手的产品区分开来。
3. 新产品开发的过程包括哪些步骤？- 创意生成、筛选、概念开发和测试、市场分析、产品开发、市场测试、商业化。
第五章：定价策略1. 定价目标有哪些？- 利润最大化、市场份额获取、市场渗透、价格竞争、生存。
2. 描述成本加成定价法。
- 成本加成定价法是在产品成本基础上加上一定比例的利润，以确定产品的销售价格。
3. 什么是心理定价？- 心理定价是利用消费者对价格的心理反应来设定价格，如定价时避免使用整数或使用“.99”结尾。
第七章产品策略模拟题
第七章产品策略模拟题（一）单项选择题1、雀巢公司将雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上，这种品牌决策是（）。
A、品牌化策略B、品牌归属策略C、品牌延伸策略D、多品牌策略2、市场出现了用唐老鸭、米老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎,这是一种( )A．统一包装策略 B．再使用包装策略C．分档包装策略 D．附赠品包装策略3、一个企业生产经营的产品系列的多少，即拥有产品线的多少是产品组合的（）。
A、关联性B、深度C、广度D、长度4、各条产品线在最终使用、生产条件、分销渠道或其他方面的相关程度是产品组合的（）。
A、关联性B、深度C、广度D、长度5、既讲产品组合深度，又讲产品组合宽度的商店是（）。
A、烟杂店B、专业店C、综合百货D、小商场6、上海“通用"生产了别克后，又推出了赛欧，这是( )策略.A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、品牌延伸7、（ )策略是指企业以高价格配合大规模的促销活动将新产品投放市场，其目的是为了使消费者尽快了解产品，迅速打开销路.A、快速取脂B、缓慢取脂C、快速渗透D、缓慢渗透8、现代营销中，企业提高市场竞争力的最重要的手段是（）。
A、质量B、价格C、促销D、新产品开发9、（）是指在原有产品的基础上，利用现代科学技术制成的具有新的结构和性能的产品.A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品10、在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能的牙膏，这种新产品属于( ）。
A、全新产品B、革新产品C、新牌子产品;D、改进产品（二）多项选择题1、产品组合决策可以从以下角度考虑( ）。
A、深度B、密度C、广度D、知名度E、关联度2、从广义角度来研究，服务可以划分为两大基本类型( )2A、服务产品B、服务质量C、服务项目D、服务功能E、服务方式3、对商标设计的基本要求是（）。
A、标记性B、服务性C、适应性D、有效性E、艺术性4、从产品的整体概念出发，产品可分为( ）.A、核心产品B、形式产品C、实体产品D、延伸产品E、品牌产品5、按商标的构成,可将商标分为（ )等基本形式。
《新品上市完全手册》第七章新产品上市促销执行及控制要点
《新品上市完全手册》第七章新产品上市促销执行及控制要点促销，顾名思义，促进销售的方法。
本品一个额外的理由”之本意，专门是新产品上市，几乎所有的工作环节都牵涉促销。
做促销不是拍广告片，各企业促销手法雷同，谁也玩不出什么创意和花样来。
决定企业促销成效要紧因素有两个：·促销做的到位：对一个促销活动各环节工作的细致布置和切实执行。
第一节通路促销新品上市，通路进货、铺货是销售工作的起点。
如何能够使通路中商户们心甘情愿的进货，并出让他们仅有的柜台空间，摆放新品，通路促销是一个有力的武器。
新品上市可采纳的通路促销手法为：1.经销商新品订货会2.经销商价格折扣促销3.经销商销售竞赛4.批发商进货搭赠5.批发商订货会6.批市陈设奖励7.零店铺货奖励8.随箱附赠刮刮卡9.箱皮回收10.零店陈设奖励通路促销的执行单位通常是企业销售部门。
以下将分别探讨新品上市各种常用通路促销的执行细节和操纵要点。
（一）经销商新品订货会活动内容简述：邀请全部的经销商参会，通过新品的演示介绍，现场订购的优待政策，鼓舞经销商主动主动在大会现场订购新品的会议促销方式。
活动适用范畴：新品上市要求迅速铺进经销商网络，营造全面上市气氛。
取得大量订单，迅速回笼资金。
由于新品上市订货会费用较大，一样用于战略性新产品的上市。
活动方案撰写要点：1、订货会实施方案的一样步骤。
1）确定经销商参会人数。
按照上市范畴锁定参会经销商人数，以备后续订房、订餐位等一系列工作。
2）确定会议议程，如会议议程包括：签到时刻、大会开始、领导致辞、产品介绍演示、观看广告片、参观新品展现、宴会、订货、订货结果宣布、订货状元评奖、文娱节目、会议终止时刻、撤离酒店时刻等。
3）确定费用预算。
费用预算的要紧开支项目：会务费（包括住宿、宴会、会场租金、设备租金、娱乐项目费用等）；经销商路费、现场布置费用（展台布置、展板制作、大型喷绘、产品陈设架制作，彩旗、条幅、升空气球租金等）；媒体报导费用（邀请电视台、电台、报纸人员费用、录制制作费、播出费、刊登费、礼品等）；临时人员劳务费；其它费用。
国际市场营销第七章
（八）反馈和控制 跟踪方案的实施结果，并把结构反馈给有 关人员；检测内外环境变化
第七章 国际营销战略规划
本章思考题：
1．公司总体层次战略规划包括哪些主要任务？ 2．试比较波士顿矩阵和通用公司矩阵。 3．营销战略规划包括哪些主要内容和步骤？
2.通用公司矩阵
强
5.00
经营能力
中
3.67
弱
2.33
1.00
高
市场吸引力
中
3.67 2.33 1.00
通用公司矩阵图
低
第七章 国际营销战略规划 7.1 公司总体层次战略
7.1.3 计划新业务和放弃老业务
期望销售量
多元化增长
一体化增长
销
密集增长
战略计划缺口
售
量
预计销售量
0
时间（年）
5
战略计划缺口图
企业形象的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？ 对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？
第七章 国际营销战略规划 7.1 公司总体层次战略
7.1.2 确定战略业务单位并分配资源 业务单位的三个特征：
一项独立业务或 相关业务的集合 体，在战略制定 时能与公司其他 业务分开而单独
进行
有自己的竞争 对手
国 际市场营销
第七章 国际营销战略规划
第七章 国际营销战略规划
学习目的：
了解公司总体层次战略规划的主要内容 懂得如何制定企业的愿景陈述和使命陈述 掌握业务组合分析方法 熟悉营销战略规划的主要内容和步骤
第七章 国际营销战略规划 7.1 公司总体层次战略
计划新业务和 放弃老业务
明确公司愿景 和使命
《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。
二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。
1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
市场营销学7 第七章 教案
消费者购买了产品并不意味着购买行为过程的结束，消费者在购买了产品之后会通过自己使用或者他人评价来检验自己的购买行为。
知识点3. 组织市场购买行为
一、影响组织市场购买行为的因素
(一)环境因素
（二)组织因素
（二)人际因素
（二)个人因素
二、组织市场购买角色与类型
(一)组织市场购买角色
所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，韦伯斯特和温德将其称为采购中心，并定义为:所有参与购买决策过程的人和集体，具有某种共同的目标并一起承担由决策所引发的各种风险。
（四)购买决策
经过对备选方案的评价，消费者形成了对某种品牌的偏好和购买意图，就进入了购买决策和实施购买的阶段但在购买意图和购买决策之间，有2种因素会对消费者产生作用，影响消费者的最终决策:(1)其他人的态度，如果与其关系很密切的人坚决反对购买，消费者就可能改变决定;(2)未预期到的意外情况或偶然因素，也有可能影响甚至改变消费者的购买决策。
3.互补评价法
互补评价是指消费者不是根据某几个因素做出购买决策，也不是根据最低标准做出取舍，而是综合考虑商品各个方面的性能，取长补短，选择一个最满意的结果。
4.排除式评价法
排除式评价是指消费者在对备选方案进行评价时，首先确定一个自己认为最重要、最起码的标准，接下来根据这一标准排除那些不符合要求的品牌以缩小选择范围，然后再对人选的商品确定一个最重要的标准，把那些不符合这个标准的商品筛选出去，以此类推，直到满意为止。
不同的消费者对同一种商品往往有不同的评价方法，常见的评价方法有以下几种。
1.单因素评价法
单因素评价是指消费者根据自己需要的具体情况，按照自己认为最重要的某一个标准对方案做出评价。消费者在购买一些价格比较便宜的商品时一般采用这种评价方法。
市场营销学第七章产品策略练习题
市场营销学第七章产品策略练习题市场营销学第七章产品策略一单项选择题：1、消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西是产品整体概念中的：A、形式产品B、核心产品C、潜在产品D、延伸产品2、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做：A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求品3、指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度的一组产品的是）：A、产品集B、产品项目C、产品类型D、产品线4、指产品大类中每一种产品项目有多少个品种（如大小）、品味等的是产品组合的：A、长度B、宽度C、相关性D、深度5、品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分，叫做：A、品牌化B、品牌名称C、品牌标志D、商标6、直接影响决定着其他市场营销组合因素的管理，对企业市场营销成败关系重大的策略是：A、价格策略B、产品策略、C、渠道策略D、促销策略7、产品概念中最基本、最主要的部分是;A、核心产品、B、形式产品C、期望产品D、潜在产品8、在市场上通常表现为产品质量水平，外观特色、式样、包装等属于实体物品中的是;A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、选购产品9、报纸属于：A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品10、百科全书属于：A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品11、某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是：A、4B、8C、32D、1212、企业把自己的营销力量集中于某一特定的市场，并向这一市场的顾客提供惊闻可能多的产品的策略是（）A、全线全面型策略B、市场专业型策略C、产品专业型策略D、有限的产品专业策略13、在产品的生产周期里，销售量迅速增加的阶段是（）A、导入期B、增长期C、成熟型D、衰退期14、在新产品导入期时，如果是高价高促销策略是（）A、快速撇脂B、缓慢撇脂C、快速渗透D、缓慢渗透15、众所周知，不是所有新出现的产品都叫新产品，有一种是在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的的新产品。
市场营销学复习第七章—第八章
第七章目标市场营销概念市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
目标市场营销企业通过市场细分明确了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。
市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
重点问题一、消费者市场细分的依据（1）地理环境因素。
即按照消费者的地理环境来分析市场。
（2）人口和社会经济状况因素。
人口、社会经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些具体项目。
（3）商品的用途。
除了吃、喝、穿、用、住、行几大类外，主要是研究不同的商品满足消费者的哪一类需要。
（4）购买行为。
购买行为可以从消费者购买的着眼点、购买频率、偏爱程度及敏感因素等方面判定不同的消费者群体。
二、目标市场营销策略可供企业选择的目标市场策略主要有以下三种，这里对其特点和优缺点作一个评价：1、无选择性市场策略。
即用一种商品所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
采用此策略的企业把整个市场看成一个整体，不进行细分，或是在企业作了细分化的工作之后，决定把整个市场作为目标市场。
企业采取这种策略一般都是出于以下几点考虑：第一，认为他所经营的商品对所有的消费者都是需要的。
没有什么特点，是共同需要。
第二，认为购买者之间虽然有差异，但是差异的程度很小。
第三，用广阔的销售渠道和推销方式可以节约营销成本。
国际上运用无选择性市场策略最成功的是可口可乐公司。
它在世界各地都用这种牌号，用相同的策略。
在推行这个策略当中，一般企业是推出单一的品种，发展单一的营销方案，来迎合广大的消费者。
2、选择性市场策略。
(完整word版)《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律：一个家庭的收入越少,家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
市场营销学各章节重点(第七章)
第七章市场与购买者行为第一节市场构成与类型一、市场的概念市场是一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。
从这个意义上来说，市场包括三基本要素：（一）人口：需求是人的本能，人口的多少决定了市场容量的大小（二）购买力（三）购买欲望：把消费者的潜在购买力变成现实购买力三者相互联系、相互制约，共同构成企业的微观市场。
二、市场的构成要素（宏观）（一）一定量的可交换的产品：是市场的基本构成要素，也是市场存在的物质基础（有形产品，无形服务，各种商品化了的资源要素）（二）为市场提供商品的卖方（三）商品需求及其人格化的代表者——买方三、市场的类型按商品的属性，可以将市场划分为一般商品市场（狭义的商品市场，包括：货物市场）和特殊商品市场（为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场，包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。
）按顾客购买的上目的或用途不同：一般商品市场又可以分为：消费者市场和组织市场。
（一）消费者市场又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。
它是市场体系的基础，是起决定性作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。
主要特点：1.从交易的商品看，商品的品种多样、生命周期较短，商品的专业技术性不强，商品的价格需求弹性相对较大。
即价格变动对需求量的影响较大。
2.从交易的规模和方式看消费品市场分散、购买者众多，成交频繁，但交易数量零星。
3.从市场动态看购买的流动性强4.从购买行为看消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性（二）组织市场是由一切购买商品和服务并将其用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成，即以组织为购买和消费主体的市场。
1.生产者市场：农林渔业、制造业、交运运输业。
、建筑业、邮政通信业、金融保险业。
酒店餐饮业。
2.中间商市场由所有以营利为目的的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成，包括批发商和零售商。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (14)
市场营销第七章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30题）1、产品是由劳动创造、具有使用价值和价值的。
2、是构成产品最本质的核心部分。
3、是指通过提供给市场的，能够满足消费者某种需求和欲望的一切东西。
4、狭义的产品重要的是。
5、核心产品是指向顾客提供的产品的。
6、产品的五个层次有。
7、产品的分类主要是根据不同进行分类。
8、产品可以根据其耐用性和是否有形而分为三类。
9、产品还可以按照消费品和工业用品来进一步划分为。
10、一个企业所提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，称为。
11、产品线是产品组合的一大类，是能够满足，相互间密切关联的一组产品。
12、是在产品线中不同规格、品种、质量和价格的特定产品。
13、产品组合的宽度是指一个组织向市场提供的。
14、产品组合的长度是指产品线中的总数。
15、产品线的平均长度为。
16、优化产品组合的过程，通常是现行产品组合的过程。
17、优化产品组合一般包括两个重要方面和。
18、是在现有产品线的范围内增加一些产品项目，以强化产品线的策略。
19、根据消费者接受新产品的差异，可以将采用者划分为、、早期的大多数接受者、、五种类型。
20、快速掠取策略是以和高促销水平的方式推出新产品。
21、缓慢掠取策略是以高价格和的方式推出新产品。
22、衰退期的营销策略主要包括放弃、和。
23、市场渗透策略是指在增加的销售。
24、新产品可分为四种基本类型。
25、是企业不断满足消费者需求的根本途径。
26、市场渗透、市场开发、产品开发以及产品多元化属于。
27、试销前要全面考虑试销地区范围和地点、试销的时间、等。
28、产品的复杂性、相容性、相对优势、可视性、可试性等特点可以用来预测和解释对一个新产品的。
29、一般的产品生命周期表现为。
30、产品的市场生命周期，一般可分为四个阶段。
二、单选题（20题）1、产品是由劳动创造具有使用价值和价值的（）A无形产品 B有形产品 C核心产品 D服务2、构成产品最本质的核心部分是（）A核心产品 B形式产品 C期望产品 D延伸产品3、旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（）A期望产品 B形式产品 C延伸产品 D潜在产品4、产品根据其耐用性和是否有形分类哪一种不属于（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品5、具有无形、不可分、易变和不可储存的特点的产品是（）A非耐用品 B耐用品 C劳务 D消费品6、下列哪一项不属于产业用品（）A消耗品 B加工材料 C产业服务 D非渴求物品7、产品组合的宽度是指一个组织向市场提供的（）的数量A产品线 B产品项目 C产品组合 D 产品结构8、产品组合的有几种尺度（）A三种 B四种 C五种 C六种9、宝洁公司有包含洗发水在内的六条产品线，共30个产品项目，该公司产品组合的长度是（）A 6B 5C 30 D都不对10、产品组合的长度是指（）的总数。
电大《市场营销学》期末复习必考资料
《市场营销学》期末复习应考指南第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）5、市场营销就是推销和广告。
（×）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（ B ）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( A )A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（×）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。
揭秘市场营销知到章节答案智慧树2023年山东工业职业学院
揭秘市场营销知到章节测试答案智慧树2023年最新山东工业职业学院第一章测试1.人希望得到满足某种需要的具体物品的愿望，称为（）参考答案:欲望2.市场营销的核心是（）参考答案:交换活动3.市场可以表述为（）参考答案:商品交换场所;具有购买力的顾客群;商品交换关系4.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（）参考答案:购买力;购买意愿;购买者5.市场营销组合的4PS是指（）参考答案:价格、产品、地点、促销6.营销管理的实质是需求管理。
（）参考答案:对7.传统营销观念包括的类型（）参考答案:产品观念;生产观念;推销观念8.哪种观念下容易出现“市场营销近视症”？（）参考答案:产品观念9.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）参考答案:企业、消费者与社会的整体利益10.现代营销观念包括的类型（）参考答案:市场营销观念;社会营销观念第二章测试1.供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素。
（）参考答案:错2.企业宏观营销环境因素包括（）参考答案:人口环境;经济环境;社会文化环境3.影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（）参考答案:价值观念;风俗习惯;宗教信仰4.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）参考答案:技术环境5.企业微观营销环境因素包括（）参考答案:竞争者;供应商;中间商6.生产家用轿车的企业与房地产公司是（）。
参考答案:愿望竞争者7.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）参考答案:一般竞争者8.一个企业的竞争对手可以分为以下几类（）参考答案:产品形式竞争者;品牌竞争者;愿望竞争者;一般竞争者9.消费者与公众属于营销的微观环境因素。
（）参考答案:对10.高机会和低威胁的环境属于哪种环境（）参考答案:理想环境第三章测试1.企业进行营销决策的基础是（）。
参考答案:市场调研2.市场营销调研中的环境调研主要包括（）。
《市场营销学》第七章 市场营销战略
《市场营销学》第七章市场营销战略第七章市场营销战略管理日本的本田，雅马哈、五十铃和川崎摩托车一度占据美国摩托车市场90%以上的市场份额。
美国波士顿咨询公司对比进行全面的调研，结论是日本公司以完备的战略准备击败了美国同行。
在动态的、激烈的竞争环境，企业不仅需要做好眼前的生产和服务业务，满足社会和顾客需求，也要积极主动地了解和适应市场变化，为企业的长期发展作出科学的规划。
市场营销管理是企业战略的重要职能战略。
本章我们首先分析企业战略规划的过程，并深入探讨市场营销管理的具体过程和内容。
第一节企业战略的特征和层次一、企业战略规划的意义“战略”一词源于希腊语strategos，本意是“将军”，当时引申为指挥军队和科学的艺术。
在现代社会和经济生活中，这一术语用于描述一个组织对如何实现其目标和使命的打算。
企业战略的概念及其方法在20世纪60年代中期萌芽，70年代初现，并在80年代逐渐在企业的经营发展中占据中心位置。
70年代开始，资本主义经济出现持续的滞胀，经济衰退中出现通胀，企业外界环境动荡，竞争日趋激烈，此时袭用原来简单的经营行为足见弱势，要使企业难遭受竞争者攻击，在动荡的环境中生存并进一步发展，必须调悉环境的变化趋势及其给企业带来的影响，并针对性地进行长期，全面的战略谋划。
随着企业战略管理的影响扩大的市场营销的要求，市场营销理论中提出了企业战略性营销概念，并明确其为制定战术性的市场营销组合的基础条件。
制定和实施企业营销战略，是总体上对市场营销活动起先规划、指导和约束，是企业生存和发展的根本保证，有利于提高企业资源的有效利用，增强企业营销活动及其他经营活动的科学性、稳定性。
二、企业战略的特征企业战略具有以下特征：1、全面性企业在实践活动中往往有不同阶段和不同内容的各个目标，这是局部经营行为的活动方向。
企业战略规定了企业发展的总体目标，追求企业发展的总体效果，为各个局部经营行为的归向指明方向，它以企业全局的发展规律为研究对象，对各局部活动起统率作用。
产品营销策划方案知乎
产品营销策划方案知乎第一章：引言1.1 研究背景在当今激烈的市场竞争中，产品营销策划方案对企业的发展至关重要。
作为知名的互联网问答平台，知乎聚集了大量的优质用户和高质量的内容，但在产品营销方面还有很大的提升空间。
1.2 研究目的和意义本文的目的是为知乎制定一份完善的产品营销策划方案，以提升知乎的用户活跃度、增加用户粘性和推动平台的商业变现。
第二章：市场分析2.1 行业概况目前，互联网问答行业竞争激烈，主要的竞争对手有百度知道、Quora等，这些平台都有庞大的用户基础和活跃的问答内容。
2.2 用户需求分析知乎的用户主要分为两类：知识分享者和知识获取者。
他们希望通过知乎的平台提高自己的知识水平、获取有价值的信息和认识有相似兴趣爱好的人。
2.3 竞争优势分析知乎作为国内领先的知识分享和获取平台，具有以下竞争优势：高质量的用户、优质的问答内容、专业的领域覆盖和强大的社区氛围。
第三章：目标市场和目标用户3.1 目标市场选择基于对现有市场的分析，知乎的目标市场主要包括大学生、职场人士和知识分享者。
3.2 用户画像针对不同的目标用户，我们需要制定相应的用户画像和推广策略。
第四章：产品定位4.1 品牌定位知乎的品牌定位应该是一个知识共享和获取平台，致力于为用户提供优质的内容和交流机会。
4.2 产品定位知乎的产品定位应该是一个高质量的问答平台，为用户提供专业、有深度的知识分享和获取体验。
第五章：产品营销策略5.1 PUSH策略通过推广和广告投放，吸引更多的用户关注知乎，提升平台的知名度和用户体验。
5.2 PULL策略通过提供高质量的内容和与用户有深度的交流，吸引用户主动参与、分享和推广知乎。
5.3 用户活动策略开展多样化的用户活动，例如线上线下的知识分享会、知识竞赛等，吸引用户的参与度和黏性。
第六章：营销渠道6.1 线上渠道通过社交媒体平台、搜索引擎优化、合作推广等渠道，增加知乎的曝光度和用户引流。
6.2 线下渠道与知识分享相关的线下活动和知名学府的合作，增加知乎的宣传推广效果。
第七章 市场营销 自考企业管理概论(闫笑非)
• A．产品开道战略 B．价格引路战略
• C．渠道开通战略 D．促销开路战略
• E．纵向一体化战略
• ABCD
• 2．简要说明制定和选择市场营销组合战略需要考虑的主要因素。（简答题）
• 答：制定和选择理想的市场营销组合战略应考虑的因素主要有：
• (1)目标市场的特点；
• (2)营销战略的任务；
• (3)企业营销环境；
品子系统各要素的优化组合，尤其是品种和质量的优化组合。新产品开发策略选择主要 有以下四种：抢先开发策略、紧跟策略、产品线广度策略、产品线深度策略。
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第三节 市场营销组合
• 三、基于4P的市场营销组合策略 • （二）价格策略 • 就是以价格要素为主、其他要素相配合的营销组合策略 • （1）低价或降价策略，即优质低价、薄利多销的策略 • （2）提价策略，即优质优价的策略 • （三）渠道策略 • 以营销渠道为主、其他要素为辅的营销组合策略 • （四）促销策略 • 指以促销要素为主，其他要素配合的营销组合策略 • 人员促销、非人员促销：广告、公关、营业推广
第七章 市场营销
• 重难点： • 市场营销观念 • 市场细分与目标市场选择 • 市场定位与市场营销组合战略 • 名牌战略 • 新形势下的市场营销新谋略
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第七章 市场营销 • 引导案例： 携程营销的第一目标是增长 思考P196，案例思考的两个问题。
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一节 市场营销观念
• 一、市场营销的定义 • 专家学者对市场营销的定义不断进行修订 • 1960年，美国市场营销协会将市场营销定义为：引导有形产品和服务从生产者流转到消
产品、价格、促销、渠道，这就是著名的4P营销组合。 • 之后科特勒在4P营销因素的基础上，加入了政治和公共关系两个因素，发展为6P营销组
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（三）产品线延伸策略
高档 向下延伸
双
向 延
中档
伸
向上延伸 低档
向下延伸：在高档产品线 中增加低档产品项目。 向上延伸：在原有的产品 线内增加高档产品项目。 双向延伸：原定位于中档 产品市场的企业掌握了市 场优势以后，向产品线的 上下两个方向延伸。
派克的向下延伸策略
? 派克是世界上著名的钢笔品牌，钢笔售价在30美元以 上，在高档笔市场首屈一指，销售154国家。
产品线
产品项目 产品项目 产品项目
产品组合
产品线
产品项目 产品项目 产品项目 产品项目
产品线
产品项目 产品项目 产品项目
宝洁公司的产品产组品组合合的宽度
洗涤剂
牙膏
香皂
方便尿布
象牙雪1930
洁拂1933
产 品
汰渍1946 快乐 奥克多1952
线 达士1954
长 大胆1965
度 吉恩1966
黎明1972
商标是产品的“脸面”
包装是产品的“外衣”
服务是产品的“情感”
操练：
任选身边的某种产品进行层次结构分析，指出 该产品中哪部分是属于核心产品、哪部分是属于 形式产品、哪部分是属于附加产品，并说明对自 己有何启迪。
第二节 产品组合
一、产品组合的有关概念
产品线（Product Line ） 产品项目（Product Item ） 产品组合（Product Mix ） 产品组合宽度（Width ） 产品组合长度（Length ） 产品组合深度（Depth ） 产品组合相关性（Consistency ）
? 上世纪80年代，钢笔市场在变化，日本的一次性钢笔 打入市场，派克市场占有率降到6％
? 在高档笔市场受到克劳师公司攻击。于是，公司除了 裁减生产线外，推出低档产品，生产一种滚球圆珠笔， 售价2.98美元。
双向延伸的案例
? 德克萨斯仪器公司的延伸策略
在德克萨斯仪器公司的便携式计算机进入市场前，该市场主要由 玻玛公司低价、低质的计算机和惠普公司高质高价的计算机所控制。 德克萨斯仪器公司以中等价格和中等质量向市场推出了第一批计算机。 然后，它又逐步向市场的高低两端增加计算机品种。该公司推出了质 量优于玻玛公司但价格与之持平，甚至更低的计算机品种，击败了玻 玛公司；该公司还设计了高质量的但售价低于惠普公司的计算机，夺 走了惠普公司高端产品的大部分市场，控制了高档市场。双向延伸策 略使德克萨斯仪器公司占据了便携式计算机市场的领导地位。
? 此种策略的主要风险是有些买主认为在两种型号之间（如佳美和凌志 之间）差别不大，因而会选择较低档的品种。但对于丰田公司来说， 顾客选择了低档品种总比走向竞争者好。另外，为了减少与丰田的联 系，减低自相残杀的风险，凌志并没有在丰田的名下推出，它也有与 其他型号不同的分销方式。
豪华凌志（Lexus ）
走进营销：你认识这些标志吗？
你还能想到哪些标志？试着画出来
引导案例
? 同样的一台计算机，如果贴有Intel inside标签，消费者 愿意支付1万元；可是如果不贴Intel inside标签，消费 者只愿意支付7千元，或者甚至都不愿意买这样一台电脑。
芭比娃娃 加工费： 8元 零售价： 237元 为什么？——品牌 整体产品 2. 产品组合 3. 品牌策略 4. 包装策略 5. 新产品开发
一、产品整体概念
? 产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需 求和欲望的任何有形物品和无形服务。
?产品＝实体＋服务
三层次整体概念
延伸产品 形式产品
核心 产品
五层次整体概念
潜在产品
延伸产品 期望产品
形式产品 核心 产品
三层次整体概念
运送
安
质量
信用
装 式样 产品 特色
效用
包装 维修
品 牌
保证
核心产品 形式产品 延伸产品
小结
整体产品的三个层次，清晰地体现了以消费者为中 心的现代市场营销观念
随着科学技术的不断进步和消费者需求的多 样化，产品整体概念还会不断扩大和深化
在现代营销中，产品的商标策略、包装 策略、服务策略是研究的重点
产品线： 能够满足同类需要，在功能、使用和销售等方面具有类似性的一组产品。 产品项目： 产品线中各种不同的品种、规格、质量的特定产品。 产品组合： 指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合。
产品组合的宽度：一个企业有多少产品线。 产品组合的长度：一个企业产品组合中产品项目的总数。 产品组合的深度：产品线中的每一产品有多少花色品种。 产品组合的相关性：一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等 方面的密切相关程度。
独立1979
格里1952 佳洁士1955 登魁1980
象牙1879 柯柯1885 拉瓦1893 佳美1926 爵士1952 舒肤佳1963 海岸1974
帮宝适1961 露肤1976
纸巾
查敏1928 白云1958 普夫1960 旗帜1982
要求：计算宝洁公司的产品项目、产品线、产品组合的宽度、长度、 深度分别是多少？
一、品牌的概念
●品牌（Brand）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与 竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通 常由文字、标记、 符号、图案和颜色等要素或这些要素的 组合构成。
丰田公司的产品延伸
? 丰田公司对其产品线也采取了双向延伸的策略。在其中档产品卡罗纳 牌的基础上，为高档市场增加了佳美牌，为低档市场增加了小明星牌。 该公司还为豪华汽车市场推出了凌志牌。这样凌志的目标是吸引高层 管理者；佳美的目标是吸引中层经理；卡罗纳的目标是吸引基层经理； 而小明星牌的目标是手里钱不多的首次购买者。
高档佳美CAMRY
中档卡罗纳COROLLA花冠
低档丰田车
产品组合
? 产品组合决策对市场营销战略的重要意义
? 增加产品组合的宽度,可以发挥企业的特长,使企业的资源 和技术得到充分利用,提高经济效益.
? 产品组合的广度和深度可以迎合消费者的不同需要和爱好 , 以招徕、吸引跟读顾客。
? 产品组合的关联性可以提高企业在某一地区或行业的声誉。
三、产品组合策略
扩大产 品组合
策略
缩减产 品组合 策略
产品线 延伸策
略
（一）扩大产品组合
? 拓展产品组合的宽度：
? 在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围。
? 加强产品组合的深度：
? 在原有产品线内增加新的产品项目。
产品形式的扩展
产品种类的扩展
（二）缩减产品组合
? 在市场不景气或原料、能源供应紧张时期，缩减产品线反而能使总利 润上升。