商品配送管理制度

公司门店货物配送管理制度

第一章总则第一条为规范公司门店货物配送工作，提高配送效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店货物配送工作。

第三条配送工作应遵循“安全、快捷、准确、经济”的原则。

第二章配送流程第四条配送计划1. 门店根据销售情况，提前一天向配送中心提出配送计划。

2. 配送中心根据门店需求，制定配送计划，并通知相关人员进行备货。

第五条配货1. 配货人员按照配送计划，将货物整齐地摆放至指定区域。

2. 配货过程中，确保货物完好无损，避免混装、错装。

第六条配送1. 配送人员按时将货物送达门店，并核对货物数量及完好情况。

2. 配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。

第七条门店签收1. 门店验收人员对配送的货物进行验收，确认货物数量、品种及完好情况。

2. 验收合格后，门店验收人员签字确认，并反馈配送中心。

第三章配送要求第八条配送人员要求1. 配送人员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从管理。

2. 配送人员应熟悉配送流程，掌握相关操作技能。

3. 配送人员应具备较强的沟通能力和团队合作精神。

第九条货物要求1. 货物应包装完好，便于搬运和配送。

2. 货物应分类存放，标识清晰，便于查找。

3. 货物在配送过程中，应避免损坏、污染。

第四章奖惩措施第十条对表现优秀的配送人员，给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。

第五章附则第十二条本制度由公司配送管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

学校大宗商品配送管理制度

一、总则为加强学校大宗商品采购和配送管理，确保学校教育教学、科研、后勤保障等工作的顺利进行，保障师生员工的合法权益，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于学校大宗商品的采购、验收、储存、配送、使用等全过程管理。

三、管理职责1. 学校后勤管理部门负责大宗商品采购和配送工作的组织、协调和监督。

2. 采购部门负责大宗商品的采购工作，确保采购过程公开、透明、合法。

3. 仓储部门负责大宗商品的储存、保管工作，确保商品质量。

4. 配送部门负责大宗商品的配送工作，确保商品及时、安全、准确送达。

5. 使用部门负责大宗商品的使用和管理工作，确保商品合理、有效利用。

四、采购管理1. 采购部门应根据学校实际需求，制定大宗商品采购计划，经学校后勤管理部门审核后，报学校领导批准。

2. 采购部门应选择具有良好信誉、资质齐全的供应商，签订采购合同。

3. 采购过程应公开、透明，邀请有关人员参与监督。

4. 采购合同签订后，采购部门应及时将合同内容告知仓储部门和配送部门。

五、验收管理1. 仓储部门收到大宗商品后，应及时组织验收，验收内容包括数量、质量、包装等。

2. 验收过程中，如有质量问题，应及时通知采购部门，并做好记录。

3. 验收合格的大宗商品，由仓储部门办理入库手续。

六、储存管理1. 仓储部门应按照大宗商品的储存要求，合理划分储存区域，确保商品安全、卫生。

2. 仓储部门应定期对大宗商品进行检查，发现问题及时处理。

3. 仓储部门应做好大宗商品的出入库记录，确保库存准确。

七、配送管理1. 配送部门应根据采购合同和仓储部门的需求，制定配送计划。

2. 配送过程中，应确保大宗商品安全、及时、准确送达。

3. 配送部门应做好配送记录，包括配送时间、数量、质量等。

八、使用管理1. 使用部门应按照大宗商品的使用要求，合理使用商品，确保商品有效利用。

2. 使用部门应做好大宗商品的使用记录，包括使用时间、数量、用途等。

配送服务管理制度(六篇)

配送服务管理制度一、目的通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和规范仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，安全，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提供优质的服务和支持。

二、适用范围仓库人员、信息人员，送货司机。

三、职责1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。

不能返厂次品的报损，大库存及滞销货物的整理汇报。

2、仓管员负责商品的入库、储存、取货，退货、问题商品汇报，所属卫生。

3、信息员负责商品的录入，调配，退库及其他出库。

4、司机负责货物的接收，送达，货款的收取，车辆的维修和维护。

四、仓库制度1.仓管员流程管理规范（1）到货：1）仓管员在接收商品时必须先核对有无到货单，到货到与到货件数件数一致则签字盖章，没有到货单与详单的不予接收，并及时与采购联系沟通。

2）仓管员接收商品时按照货单核对到货商品（名称、规格、型号、第1页单位、数量、价格、金额、日期），到货单与到货商品是否一致，有问题应立即跟采购人员沟通，并上报仓库主管，如无问题仓库人员在到货详单上签字确认后由信息员入库，并把货物放在库房待入库区，入库单打出来后仓库核对后确认无误签字后入库，如信息员入库单错误需更改正确后才能签字确认入库；如到货中有损坏与采购沟通后由仓管手写入库单把完好商品入库，如需全部入库则立即把有质量商品转入次品库，不合格商品放在指定的退货区，并通知采购员办理退货及其他处理。

3）库管员需将到货商品放到库房内，不允许放在库房外，尤其不能隔夜放在库房外。

4）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。

如时间不够商品到库后第二天下班前必须入库和入库商品第二天必须上架。

5）物品摆放按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，上架商品必须按类别固定位置摆放，做到整齐、美观，用品和童车按品类货号依次摆放，其它按商品品类和商品条码后五位依次摆放。

配送管理制度十篇

配送管理制度十篇配送管理制度篇11、依据零售网点提出的要货方案，由业务主管人员开具发票和提货清单，保管员根据提货清单发货。

2、商品运往零售网点时，派专车运输，由押运人员特地押送，送货到各零售网点。

3、对限放城市内的零售网点在允许燃放的时间内角未销售完的烟花爆竹产品由公司收回。

4、零售网点销售剩余的'残、次品或过期失效的商品，由公司专人回收集中到公司仓库，报经公安、安监等部门批准后报废销毁。

配送管理制度篇2一、目的以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的乐观性和制造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。

二、定义使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。

三、装卸员工管理制度规定1、装卸员工必需爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关怀和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地精彩完成各项工作任务。

2、装卸员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。

3、装卸员工必需严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件听从工作安排，装卸主管的指挥和调动。

4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，常常保持工作地环境的干净，维护晟丰企业良好形象。

5、装卸员工必需高度集中精力，仔细负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节约时间，爱护产品的完整性，爱惜设备、工具等一切公共财物。

6、装饰员工必需不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

7、装车时要平稳坚固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特殊是箱片)，数量点要清晰;跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。

配送管理制度及措施

配送管理制度及措施一、配送管理制度为了保障配送工作的高效、准确、安全，我公司制定了以下配送管理制度：1. 配送时间安排：根据客户的需求和订单情况，合理安排配送时间，确保及时送到客户手中。

2. 配送人员管理：公司配送人员需经过专门的培训，熟悉业务流程和操作规范，保证配送工作的准确性和高效性。

3. 配送路线规划：根据订单地址和配送点的分布，合理规划配送路线，节约时间和成本。

4. 车辆管理：公司配送车辆需要定期检查和维护，确保在配送过程中不出现故障和延误。

5. 货物包装：公司对货物进行严格的包装和标识，防止在运输过程中受损或丢失。

6. 配送记录：配送人员需及时记录配送信息，包括订单号、送货地址、收货人等信息，以备日后查询和核对。

7. 退货处理：对于客户退回的货物，公司需及时处理，检查货物情况并根据情况进行退款或更换货物。

8. 客户反馈：公司要及时收集客户的配送反馈意见，不断优化配送服务，提高客户满意度。

二、配送管理措施为了确保配送工作的高效性和准确性，公司采取了以下配送管理措施：1. 信息化管理：公司建立了配送信息化系统，实现订单管理、路线规划、车辆追踪等功能，提高配送效率。

2. 现场监督：公司设立专门的监督岗位，对配送人员的工作进行现场监督，确保操作规范。

3. 定期培训：公司定期开展配送人员的培训和考核工作，提高配送人员的专业水平和服务意识。

4. 安全管理：公司要求配送人员严格遵守交通法规，保证安全驾驶和货物安全。

5. 满意度调查：公司定期对客户的满意度进行调查和分析，及时了解客户需求和意见，提高配送质量。

6. 风险预警：公司建立风险管理系统，对配送过程中可能出现的问题进行预警和应急处理，保证配送工作顺利完成。

通过以上配送管理制度和措施的实施，我公司能够保证货物的安全、准确、及时送达客户手中，提高客户的满意度和忠诚度，实现公司的长期发展目标。

配送安排管理制度

配送安排管理制度一、制度目的二、适用范围本制度适用于公司所有涉及配送的部门和人员。

三、配送计划制定1.配送计划由配送部门根据客户需求、货物数量和运输能力等因素制定。

2.配送计划应在提货前2个工作日内完成，并及时通知相关部门和人员。

3.配送计划应明确货物数量、配送时间和地点、配送人员等相关信息。

四、货物提货1.货物提货由指定的仓库人员负责，应按照配送计划准时完成。

2.提货时应核对货物数量和质量，确保与发货清单一致。

3.如发现货物有破损或缺失，应及时通知配送部门和相关人员。

五、货物配送1.配送人员在配送前应核对货物数量和配送清单，确保一致。

2.配送人员应按照配送顺序和时间要求，准时将货物送达客户。

4.配送人员应礼貌待客，面对客户问题和投诉时应积极解决并向上级汇报。

六、回程配载1.配送完毕后，配送人员应及时返回公司，并将未配送完的货物、退货和配送记录等相关信息交给配送部门。

2.配送人员应将使用的配送工具和设备归还到指定位置。

七、配送数据统计与分析1.配送部门应及时对配送数据进行统计和分析，包括配送数量、准时率、客户满意度等指标。

2.根据数据分析，配送部门应及时调整和改进配送计划和流程，提升效率和质量。

八、制度执行与监督1.配送部门应监督制度的执行情况，定期进行内部检查和评估。

2.配送部门应对制度执行中的问题和不足进行汇总和整改，确保制度的有效执行。

3.其他相关部门和人员应积极配合制度的执行和监督，提供必要的支持和协助。

九、制度改进制度在执行中发现问题和不足时，应及时进行改进和完善，确保制度的适应性和有效性。

以上是公司的配送安排管理制度，希望能够为公司的配送流程提供明确的规范，提高配送效率和客户满意度。

商贸公司配送管理制度

第一章总则第一条为规范商贸公司配送管理工作，提高配送效率，确保配送服务质量，满足客户需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于商贸公司所有配送环节，包括配送计划、配送调度、配送执行、配送跟踪和配送反馈等。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以客户为中心，确保配送服务质量；2. 优化资源配置，提高配送效率；3. 严格执行，确保配送安全；4. 持续改进，不断提升配送管理水平。

第二章配送计划与调度第四条配送计划应根据客户订单、库存状况、运输能力等因素制定，确保配送计划的合理性和可行性。

第五条配送调度应根据配送计划，合理安排配送人员、配送车辆和配送路线，确保配送任务按时完成。

第六条配送调度应密切关注配送过程中的异常情况，及时调整配送计划，确保配送工作的顺利进行。

第三章配送执行第七条配送人员应按照配送计划，准时到达配送地点，核对货物，确保货物完好无损。

第八条配送人员应礼貌待人，热情服务，主动了解客户需求，提高客户满意度。

第九条配送人员应严格按照操作规程进行配送作业，确保配送安全。

第十条配送过程中，如遇货物损坏、丢失等情况，配送人员应及时报告，并采取相应措施。

第四章配送跟踪第十一条配送跟踪应实时掌握配送进度，确保配送信息准确无误。

第十二条配送跟踪人员应定期向客户反馈配送情况，提高客户满意度。

第五章配送反馈与改进第十三条配送反馈应收集客户对配送服务的意见和建议，及时改进配送工作。

第十四条配送反馈应包括以下内容：1. 客户满意度调查；2. 配送过程中存在的问题；3. 配送改进措施及效果。

第十五条配送管理人员应根据配送反馈，定期召开会议，分析配送工作中存在的问题，制定改进措施，不断提升配送管理水平。

第六章附则第十六条本制度由商贸公司配送部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第十八条本制度如有未尽事宜，由商贸公司配送部门负责修订。

拣选与加工
根据订单要求，对商品进行拣选、分拣、包装等时送达指定地点。
配送线路规划
根据客户分布、交通状况等因素，规划合理的配送路线。
配送管理的原则与目标
配送管理原则
以客户为中心，以质量为保证，以效益为前提，以安全为底线。
配送管理目标
确保准时送达，提高服务质量，降低运营成本，提高客户满意度。
03
配送执行与监控
配送任务执行
配送计划
01
根据客户需求和仓库库存情况，制定合理的配送计划，包括配
送时间、路线、货物数量等。
调度分配
02
根据配送计划，通过信息系统将配送任务分配给合适的配送人
员，确保配送任务能够及时完成。
装车发货
03
配送人员按照配送计划，将货物装车并确保货物安全、完整地
送达客户手中。
配送在供应链中的重要性
配送是供应链管理中的重要环节，它直接影响到客户的满意度和企业的运营效率。通过合理的配送活动，企业可以减少库存、提高物流效率，为客户提供更优质的服务。
配送的基本流程
订单处理
接收客户订单，对订单进行审核和确认。
配送反馈
对配送过程进行监控和反馈，及时处理异常情况，提高服务质量。
仓储管理
优化仓库布局，提高货物存储和分拣效率。
人员管理
合理分配配送任务，提高员工工作效率。
配送任务调度
任务分配
根据订单数据和配送资源计划，将配送任务合理分配给运输车辆和人员。
调度监控
实时监控调度计划的执行情况，及时调整和优化调度方案。
异常处理
对于突发情况，如交通事故、天气问题等，及时调整调度计划并通知相关人员。
06

商品配送管理制度(5篇)

商品配送管理制度目的：为规范配送服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员，全面提升配送服务水平和能力，制定本制度。

范围：业务科负责接听零售业户的订货电话并制定配送计划，仓库保管员负责按配送计划的品种、规格、数量进行商品出库并填写配送单，驾驶员和押运员负责商品配送运输。

控制要求：1、到达店前时驾驶员负责唱票，押运员员负责检查核对客户许可证是否到期及清点箱内商品是否与配送单品种、数量信息一致，待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品，押运员负责监督零售业户按操作规程安全将商品送到客户店中，客户收货清点完成后在配送单签字确认，并将底联交付给客户。

2、送货结束后，押运员及时将配送单收款联缴存财务科，并与报账员办理好相关交接手续。

3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。

4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务情况如实记录；将当天的单据及时进行整理，配送单一周装订一次交由办公室一联留存档案。

5、配送人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事；配送时不准私自截留，不准参假、参私，不准串换品种。

6、送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是否齐全，确认无误后方可出车；送货完成后，要对车辆进行彻底清洁、保养，并将车辆处存放在指定位置，严禁车辆乱停乱放。

商品配送管理制度（2）是指企业在生产、销售过程中对商品配送环节进行规范管理的一套制度。

它主要包括商品配送流程、仓储管理、运输方式选择、配送时间要求、配送人员管理等内容。

以下是对商品配送管理制度的详细阐述。

一、商品配送流程1. 销售订单生成：销售部门根据客户需求生成销售订单，并将订单信息传递给物流部门。

2. 库存确认：物流部门根据销售订单与仓库对照，确认商品库存是否充足。

3. 商品拣货：根据销售订单，仓库人员按照订单要求拣选商品。

并对商品进行标识和包装。

4. 商品验货：物流部门对拣选好的商品进行验货，防止漏发或发错商品。

生鲜超市配送管理制度

生鲜超市配送管理制度一、总则为了提高生鲜超市的配送效率和服务质量，保障消费者的利益和健康，遵守相关法律法规，制定本配送管理制度。

二、配送范围1.生鲜超市的配送范围包括但不限于生鲜食材、日常用品等商品的配送。

2.配送范围根据生鲜超市的经营范围和实际情况确定，可以根据实际需要进行调整。

三、配送时间1.生鲜超市的配送时间为每天上午8:00至晚上10:00。

2.特殊情况下，可以根据客户需求提前或延迟配送时间。

四、配送方式1.生鲜超市可以选择自建配送团队或委托第三方配送公司进行配送。

2.配送方式包括送货上门、快递配送和自提等多种方式，根据客户需求选择合适的配送方式。

3.配送过程中要确保货物的完好无损和配送及时准确。

五、配送费用1.生鲜超市的配送费用根据配送距离和商品数量等因素确定，具体费用以生鲜超市公布的配送费用表为准。

2.部分生鲜超市可根据消费金额或会员等级享受免配送费用或优惠。

六、配送管理1.生鲜超市要建立配送管理制度，明确配送流程和责任人。

2.配送员要经过专业培训，具备良好的服务意识和配送技能，确保货物安全送达客户手中。

3.生鲜超市要定期检查和评估配送效果，及时调整配送计划和方式，保证配送服务质量。

七、客户服务1.生鲜超市要建立客户服务中心，提供24小时在线客服服务，及时解决客户配送问题。

2.生鲜超市要倡导“退货易”政策，对于货物有质量问题或客户不满意可以提供退货或换货服务。

3.生鲜超市要根据客户反馈情况不断改进配送服务，提高客户满意度。

八、违规处理1.对于配送过程中出现的违规行为，如迟到、途中拆包、货物损坏等，将给予相应的处罚。

2.对于多次违规或恶意行为的配送员，将取消其配送资格。

以上为生鲜超市配送管理制度，生鲜超市要按照相关规定落实管理制度，确保配送服务规范、高效、安全，提高竞争力和客户满意度。

配送管理制度完整版

配送管理制度一、总则1. 为了规范公司的配送管理，提高配送效率和服务质量，特制定本制度。

2. 本制度适用于公司内部的配送管理，包括物流配送、商品配送、服务配送等。

3. 配送管理要遵循效率优先、安全可靠、服务优质的原则。

4. 配送管理要建立健全的管理制度和流程，确保配送工作的顺利进行。

二、配送计划管理1. 配送计划要根据销售计划、生产计划、采购计划等制定。

2. 配送计划要考虑到客户需求、库存状况、物流资源等因素。

3. 配送计划要确定配送时间、配送数量、配送路线等内容。

4. 配送计划要经过相关部门的审核和批准后方可实施。

三、配送车辆管理1. 配送车辆要根据配送量、配送距离、配送时间等因素合理配置。

2. 配送车辆要定期进行维护和保养，确保车辆的安全和性能。

3. 配送车辆要严格遵守交通规则和操作规程，确保行车安全。

4. 配送车辆要建立健全的车辆管理制度和流程，确保车辆的有效管理。

四、配送人员管理1. 配送人员要具备相应的专业知识和技能，确保配送工作的顺利进行。

2. 配送人员要遵守公司的各项规章制度，不得违反。

3. 配送人员要加强对客户的服务意识，提高客户满意度。

4. 配送人员要建立健全的人员管理制度和流程，确保人员的有效管理。

五、配送过程管理1. 配送过程要严格按照配送计划进行，不得随意更改。

2. 配送过程要加强对商品或服务的保护，避免出现损坏或丢失。

3. 配送过程要加强对配送车辆和人员的管理，确保配送工作的顺利进行。

4. 配送过程要建立健全的过程管理制度和流程，确保配送过程的有效管理。

六、配送费用管理1. 配送费用要根据配送量、配送距离、配送时间等因素合理计算。

2. 配送费用要经过相关部门的审核和批准后方可实施。

3. 配送费用要进行定期核算和分析，及时发现问题和调整策略。

4. 配送费用要进行严格的预算管理，确保费用的合理使用。

5. 配送费用要进行有效的成本控制，降低配送成本。

通过以上措施，公司可以有效地管理和控制配送费用，提高配送效率和经济效益。

商品配送管理制度

商品配送管理制度是指企业针对商品配送过程中的各个环节进行管理和规范的一套制度，旨在提高配送效率、降低配送成本、保证商品安全到达目的地。

下面将从配送计划、配送流程、配送方式、配送监控和配送评估等方面介绍商品配送管理制度。

一、配送计划1. 商品配送计划是指根据订单需求和配送区域的特点，合理安排商品配送的时间和路线。

在制定配送计划时，需综合考虑车辆数量、司机安排、交通状况、配送时间窗口等因素，确保配送及时到达。

二、配送流程1. 商品配送流程是指商品从仓库出发到达客户手中的全过程。

合理的配送流程可以减少中转环节，提高配送效率。

一般而言，配送流程包括仓库出库、装车配送、送货安装和客户签收等环节。

a. 仓库出库：根据配送计划，将商品从仓库中取出并进行分类、整理，确保商品的完好无损。

b. 装车配送：根据订单和配送地址，将商品装车并合理规划配送路线，减少配送时间和里程。

c. 送货安装：对于需安装或调试的商品，配送人员需要根据客户要求进行相应操作，确保商品正常使用。

d. 客户签收：客户在确认收到商品后需要签收，配送人员在签收单上填写相关信息，如配送时间、客户姓名等。

三、配送方式1. 商品配送方式是指根据商品性质和客户需求，选择合适的配送方式进行商品的送达。

一般常用的商品配送方式包括快递发货、物流配送、自提取货、上门送货等。

a. 快递发货：适用于商品小件且价值不高的情况，一般采用快递公司进行配送，便于快速送达。

b. 物流配送：适用于商品大件或重货，需要专业的物流公司进行配送，并配备相关设备和人员。

c. 自提取货：适用于客户具备自取能力，提供方便的自提点，减少配送成本和时间。

d. 上门送货：适用于高价值商品或特殊商品，需要配送人员上门配送并安装，提供更优质的配送服务。

四、配送监控1. 配送监控是指对商品配送过程进行实施、检查和追踪，确保配送的准确性和及时性。

配送监控主要包括以下几个方面：a. 车辆定位系统：安装车辆定位系统，实时监控车辆的位置和行驶状况，确保配送过程的可控性。

商品配送规范管理制度

商品配送规范管理制度一、为了确保商品的准确、及时、安全地送达给客户，保障客户的权益，公司制定商品配送规范管理制度，明确配送流程，规范操作规范，提升服务质量。

二、配送范围：本公司的商品配送范围包括本地配送和远程配送。

本地配送指的是公司位于的城市或者附近地区，远程配送指的是公司以外的地区。

不同配送范围，会有不同的配送规范和标准。

三、配送流程：1. 订单接收：客户下单后，订单将由系统自动分配给对应的仓库或者配送中心。

2. 出库配送：仓库根据订单要求，将商品进行打包、验货、称重等操作，然后安排物流公司进行配送。

3. 运输配送：物流公司根据订单信息，安排车辆进行配送，确保商品安全送达。

4. 确认签收：客户在收到商品后，请在规定时间内进行确认签收，并对商品进行验收，如有问题及时反馈。

四、配送标准：1. 准时送达：根据订单要求，确保商品在规定的时间内送达客户手中。

2. 安全包装：商品在配送过程中要确保包装完好，防止商品在运输过程中受损。

3. 确保配送准确：配送员需要仔细核对订单信息，确保商品准确无误。

4. 服务周到：配送员在配送过程中要保持礼貌、耐心，提供良好的服务体验。

五、配送责任：1. 物流公司：物流公司负责商品的运输配送工作，要确保商品在运输过程中的安全。

2. 仓库：仓库负责商品的出库和包装工作，要确保商品的质量和数量无误。

3. 配送员：配送员负责商品的最后一公里配送工作，要确保商品送达客户手中。

六、配送风险管理：1. 天气风险：在极端天气条件下，可能会影响商品的正常配送，需要及时调整配送计划，确保商品安全送达。

2. 车辆故障：在配送过程中，如果出现车辆故障等情况，配送员应立即联系物流公司进行处理。

3. 商品丢失或损坏：如果在配送过程中出现商品丢失或损坏等情况，应及时跟进处理，并对相关责任进行追究。

七、配送管理考核：1. 定期进行客户满意度调查，对配送工作进行评价，及时发现问题并加以改进。

2. 统计配送数据，对配送员的配送效率和准确率进行考核，进行奖惩机制。

商城配送管理制度模板范本

商城配送管理制度模板范本一、总则1.1 为了规范商城配送管理，提高配送效率，降低配送成本，确保商城物流顺畅，根据我国相关法律法规，结合商城实际情况，制定本制度。

1.2 本制度适用于商城内部所有配送活动的管理，包括商品配送、售后服务、退换货等。

1.3 商城配送管理应遵循准时、快速、安全、高效的原则，确保顾客满意度。

二、组织结构与职责2.1 商城应设立配送管理部门，负责配送业务的组织、协调、管理和监督。

2.2 配送管理部门的主要职责：（1）制定配送计划，确保商品按时送达顾客手中；（2）协调物流公司，优化配送路线，降低配送成本；（3）监控配送过程，确保配送服务质量；（4）处理配送中的异常情况，如延误、损坏、丢失等；（5）收集配送数据，进行分析，不断优化配送流程。

2.3 商城销售部门、售后服务部门应积极配合配送管理部门，确保配送工作的顺利进行。

三、配送流程与规范3.1 订单处理（1）顾客下单后，销售部门应及时将订单信息传递给配送管理部门；（2）配送管理部门根据订单信息，制定配送计划，安排配送人员及物流公司；（3）将配送信息通知顾客，确认送货时间和地点。

3.2 商品打包（1）配送部门应根据商品特点和数量，进行合理打包，确保商品在运输过程中不受损坏；（2）打包过程中，应严格执行商品包装标准，减少包装浪费；（3）打包完成后，对商品进行核对，确保商品与订单信息一致。

3.3 配送运输（1）配送部门应选择具备资质的物流公司，签订配送合同，明确配送责任和时限；（2）配送部门应监督物流公司按照约定时间、路线进行配送，确保商品准时送达；（3）配送过程中，如有异常情况，应及时与配送管理部门沟通，采取措施予以解决。

3.4 配送上门（1）配送人员到达顾客指定地点后，与顾客确认身份，进行商品交付；（2）配送人员应协助顾客进行商品安装、调试等售后服务，确保顾客满意度；（3）配送人员应主动向顾客询问商品使用情况，收集意见和建议。

3.5 售后服务（1）售后服务部门应及时处理顾客的退换货请求，确认退换货原因和数量；（2）售后服务部门应与配送管理部门沟通，安排配送人员上门取货或送货上门；（3）售后服务部门应对退换货商品进行核实，确保商品与订单信息一致。

配送及交付管理制度

配送及交付管理制度1. 总则1.1 本规章制度是公司在管理配送及交付活动中的基本准则，旨在规范配送及交付流程，确保产品安全、高效配送，满足客户需求。

1.2 本制度适用于公司全部配送及交付活动，包含但不限于产品配送、服务交付等。

2. 配送管理2.1 配送计划2.1.1 配送计划由配送部门依据客户需求和供应链情形订立，并及时通知相关部门。

2.1.2 配送计划应明确配送时间、地方、数量等信息，并确保配送资源充分。

2.2 配送流程2.2.1 配送员应遵守启程前的准备工作，包含但不限于核对货物、准备配送工具、查看路线规划等。

2.2.2 配送员应依照配送计划进行配送，确保定时到达、准确交付。

2.2.3 配送员应认真检查货物和交付票据的准确性，并与客户进行核对。

2.2.4 配送员在交付过程中应保持礼貌、友善的态度，妥当处理客户的问题和投诉。

2.3 配送记录与反馈2.3.1 配送员应及时记录配送信息，包含配送时间、地方、数量、客户签收等。

2.3.2 配送员应将配送记录及时反馈给配送部门和相关部门，以便进行后续跟进工作。

2.3.3 配送部门应对配送记录进行定期分析和评估，及时调整配送策略和流程，提高配送效率和客户满意度。

3. 交付管理3.1 交付计划3.1.1 交付计划由相关部门依据项目进度和客户要求订立，并及时通知相关人员。

3.1.2 交付计划应明确交付时间、地方、内容等信息，确保交付过程顺利进行。

3.2 交付准备3.2.1 相关部门应及时准备所需物料、设备、文件等，确保交付过程的顺利进行。

3.2.2 相关部门应进行充分的前期准备工作，包含但不限于产品检查、文件整理、设备测试等。

3.2.3 相关部门应确保交付过程中所需的人员和资源满足要求，避开因人员不足或资源不齐导致的耽搁或问题。

3.3 交付流程3.3.1 交付人员应依照交付计划进行交付，确保定时到达、准确交付。

3.3.2 交付人员应认真检查交付物和相应文件的准确性，并与客户进行核对。

商品配送管理制度

商品配送管理制度1. 制度目的及适用范围本制度的目的是为了规范企业的商品配送工作，确保商品能够定时、准确地配送到客户手中，提高客户满意度和企业形象。

该制度适用于全部负责商品配送的职能部门及相关人员。

2. 制度责任和权限2.1 配送部门负责订立配送计划、配送路线和配送时限，并对配送人员进行培训和管理。

2.2 仓库管理部门负责依照配送计划妥当管理、保管商品，并及时供应给配送部门。

2.3 客户服务部门负责与客户确认配送时间和住址，并及时更新客户信息。

3. 商品配送流程3.1 配送计划订立—配送部门依据客户订单进行配送计划订立，并确保计划合理、高效。

—计划中需包含配送日期、配送时间段、配送数量、配送路线等信息。

—配送计划应提前送达仓库管理部门进行备货准备。

3.2 仓库备货及商品准备—仓库管理部门依照配送计划及时备货，并确保商品依照规范包装。

—仓库管理部门应与配送部门保持紧密联系，及时供应商品信息等必需资料。

3.3 配送路线规划—配送部门依据配送计划，结合客户位置和配送时限，合理规划配送路线。

—配送路线确实定应综合考虑交通、道路情形、配送车辆情况等因素，确保配送的安全和按时。

3.4 配送员配送—配送员应依据配送路线和车辆载货本领，高效配送订单商品。

—配送员在配送过程中要保持商品的完整性，妥当保管。

—配送员在送达客户之前，应提前联系客户确认配送时间和住址。

3.5 配送完成—客户签收后，配送员应核对商品数量和完整性，并记录在相应的配送记录或系统中。

—若有商品退回或损坏的情况，配送员应及时向配送部门报告，以便进行后续处理。

—配送部门应定期收集配送情况数据，进行分析和总结，及时进行改进措施。

4. 管理标准4.1 配送计划管理—配送部门应依据客户要求和企业实际情况订立合理的配送计划。

—配送计划应提前与仓库管理部门和客户服务部门进行沟通和确认。

—配送计划应遵从高效、准确的原则，尽量减少配送过程中的中转和耽搁。

4.2 仓库管理标准—仓库管理部门应建立和完满商品的入库、出库、保管等流程规范。

货品配送管理制度范本

货品配送管理制度范本一、总则第一条为了规范货品配送行为，提高配送效率，保障货品安全，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部货品配送活动的管理。

第三条公司物流部门负责制定货品配送计划，并对配送过程进行监督和管理。

第四条配送员应具备良好的服务意识，遵守公司规章制度，严格按照配送计划执行任务。

二、配送计划与管理第五条物流部门应根据销售部门提供的销售计划，提前制定货品配送计划。

第六条配送计划应包括配送时间、配送路线、配送品种、配送数量等信息。

第七条物流部门应根据实际情况，合理调整配送计划，确保货品及时、准确、安全地送达。

第八条配送员应按照配送计划，提前做好准备工作，确保按时出发。

三、配送过程管理第九条配送员在出发前，应进行车辆检查，确保车辆性能良好，不影响配送任务。

第十条配送员在途中，应遵守交通规则，确保行车安全。

第十一条配送员在送达货品时，应与收货人确认货品数量和质量，确保货品完好无损。

第十二条配送员在配送过程中，应保持与物流部门的沟通，及时反馈配送情况。

四、货品安全管理第十三条配送员应按照公司规定，对货品进行妥善包装，确保货品在运输过程中不受损坏。

第十四条配送员应加强对货品的保管，防止货品丢失、被盗或损坏。

第十五条配送员在发生货品损坏、丢失等情况时，应立即上报物流部门，并按照公司规定进行处理。

五、服务质量管理第十六条配送员应按照公司规定，提供优质的服务，确保客户满意度。

第十七条配送员应遵守公司职业道德，不得擅自提高货品价格或收取回扣。

第十八条配送员应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和服务能力。

六、考核与奖惩第十九条物流部门应定期对配送员进行考核，对表现优秀的配送员给予奖励。

第二十条配送员如有违反本制度的行为，应按照公司规定进行处罚。

第二十一条配送员如有严重违规行为，应解除劳动合同。

七、附则第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度的解释权归公司所有。

百货配送日常管理制度

第一章总则第一条为确保百货配送工作的顺利进行，提高配送效率和服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有从事百货配送工作的员工及相关部门。

第三条百货配送工作应遵循以下原则：1. 服务至上，顾客满意；2. 安全第一，确保配送安全；3. 严谨规范，提高工作效率；4. 诚信为本，维护公司形象。

第二章配送流程管理第四条配送前准备1. 配送人员需提前熟悉配送路线、商品信息及客户信息；2. 检查配送车辆，确保车辆安全、整洁、性能良好；3. 配送人员需穿戴整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第五条配送过程1. 按照配送单据上的商品信息，准确无误地将商品送达客户手中；2. 在配送过程中，注意货物安全，避免货物损坏；3. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时解决问题；4. 遵守交通规则，确保配送安全。

第六条配送后工作1. 配送结束后，及时填写配送单据，核对商品信息；2. 将配送单据及货款及时上交财务部门；3. 清理配送车辆，保持车辆整洁；4. 定期检查配送工具及设备，确保其正常使用。

第三章配送人员管理第七条配送人员选拔1. 配送人员需具备良好的道德品质、较强的责任心和敬业精神；2. 配送人员需具备一定的商品知识和配送技能；3. 配送人员需持有相关证书或经过专业培训。

第八条配送人员培训1. 公司定期对配送人员进行业务培训，提高配送技能和服务水平；2. 配送人员需参加公司组织的各项培训活动，提升自身综合素质。

第九条配送人员考核1. 公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、工作纪律等；2. 考核结果作为配送人员晋升、奖惩的依据。

第四章配送安全与应急处理第十条配送安全1. 配送人员需严格遵守交通安全法规，确保配送安全；2. 配送过程中，注意货物安全，避免货物损坏；3. 配送人员需具备一定的安全意识和应急处置能力。

第十一条应急处理1. 遇到突发事件，配送人员应立即采取有效措施，确保客户和货物安全；2. 及时向公司汇报情况，请求支援；3. 配送结束后，对突发事件进行总结，提出改进措施。

配送管理制度仓库

配送管理制度仓库一、配送管理制度的内容配送管理制度的内容主要包括仓库的货物出入库管理、货物配送流程、配送员管理等内容。

1. 仓库的货物出入库管理货物出入库管理是仓库管理中非常重要的一环，它涵盖了货物的进货和出货流程、货物的存储位置管理、货物的库存管理等内容。

（1）货物的进货流程仓库作为企业商品的储备点，进货流程是仓库管理中非常关键的一环。

货物进货由采购部门负责，采购员将进货订单交给仓库管理员，仓库管理员将货物接收，并按照采购订单进行入库操作。

入库时需要对货物进行验收，对货物的数量、品质进行核对，并填写进货记录。

验收合格后，货物进入仓库库存，待需要时进行出货。

（2）货物的出货流程货物的出货是仓库的主要作用之一，仓库管理员根据销售订单进行出货操作，从仓库中取出相应的货物，对货物的数量进行核对，并填写出货记录。

出货后，仓库管理员将货物交给物流部门，由物流部门进行配送。

（3）货物的存储位置管理仓库中有大量的货物，如何合理地存放货物，是保证货物安全、方便取货的关键。

仓库管理员要合理规划货物的存储位置，按照货物的种类、规格、保质期等特性进行分类存放，设立明显的存放标识，确保货物的存放位置清晰可见，方便货物的取放。

（4）货物的库存管理仓库库存管理是仓库管理的重中之重，它关系到仓库的货物供给和商品销售的顺畅进行。

仓库管理员要根据实际库存情况进行定期盘点，及时更新库存记录，并根据库存情况进行货物的调拨、退货等操作，保持库存的合理水平，避免出现货物积压或缺货的情况。

2. 货物配送流程货物配送是仓库管理中非常重要的一环，它直接关系到客户的需求和企业的销售情况。

货物配送流程主要包括订单接收、货物拣选、装车配送等环节。

（1）订单接收订单接收是货物配送流程的第一步，订单由销售部门接收并发给仓库。

仓库管理员要根据订单内容进行货物拣选和装车配送。

（2）货物拣选货物拣选是货物配送流程的核心环节，它关系到货物的准确性和时效性。

仓库管理员要按照订单内容进行货物的拣选，确保货物的品种、数量和质量与订单一致。