电视购物决策的形成及影响因素(1)
是否应该废除电视购物频道辩论辩题
是否应该废除电视购物频道辩论辩题正方观点，应该废除电视购物频道。
首先，我们要明确电视购物频道存在的问题。
电视购物频道以推销商品为主要目的，往往通过夸大宣传和虚假广告来吸引消费者。
这种商业行为不仅容易误导消费者，还可能导致消费者购买低质量或不必要的商品，造成资源浪费。
因此，废除电视购物频道是必要的。
其次，电视购物频道对消费者的心理健康也存在潜在威胁。
频繁的商品宣传和推销可能让消费者陷入购物欲望的泥沼，导致过度消费和负债。
正如著名心理学家弗洛伊德所说，“欲望是人类心理的一部分，但过度的欲望会导致心理问题。
”废除电视购物频道可以减少消费者的购物欲望，有助于维护消费者的心理健康。
此外，电视购物频道的存在也给广告主带来了不必要的成本支出。
广告主为了在电视购物频道上推销商品，需要支付高额的广告费用。
然而，这些费用最终都会转嫁到消费者身上，导致商品价格上涨。
废除电视购物频道可以减少广告主的成本支出，降低商品价格，符合消费者利益。
反方观点，不应该废除电视购物频道。
首先，电视购物频道作为一种商业模式，为消费者提供了更多的购物选择和便利。
消费者可以通过电视购物频道了解到更多的商品信息，方便快捷地进行购物。
正如著名企业家杰夫·贝佐斯所说，“消费者的选择是市场经济的核心，电视购物频道为消费者提供了更多的选择。
”废除电视购物频道将限制消费者的选择权，不利于市场经济的发展。
其次，废除电视购物频道可能导致相关产业链的就业问题。
电视购物频道不仅为消费者提供了购物渠道，也为制造商、物流公司、广告公司等提供了商机。
废除电视购物频道将对这些相关产业链产生负面影响，可能导致就业问题。
正如著名经济学家亚当·斯密所说，“市场经济的繁荣离不开各个产业的协同发展。
”废除电视购物频道可能破坏产业链的协同发展，不利于经济的健康发展。
最后，废除电视购物频道可能损害消费者的利益。
电视购物频道的存在为消费者提供了更多的购物信息和便利，有助于消费者做出更加理性的购物决策。
是否应该废除电视购物辩论辩题
是否应该废除电视购物辩论辩题正方观点，应该废除电视购物。
首先，电视购物存在一些负面影响，比如过度消费和浪费资源。
人们在看电视购物时往往会受到商品推销的诱惑，导致购买了很多不必要的东西。
这种过度消费不仅浪费了个人的金钱，也浪费了资源，对环境造成了不良影响。
其次，电视购物存在一定的欺诈行为。
有些电视购物节目会夸大产品的功效，甚至虚假宣传，让消费者产生误解和被欺骗的情况。
这种欺诈行为不仅伤害了消费者的利益，也损害了商家的信誉，对整个市场造成了不良影响。
此外，电视购物也存在一定的安全隐患。
一些消费者在购物时可能会因为看电视而分散注意力，导致发生意外事故。
比如，有消费者在购物时不慎被电视上的产品广告分散了注意力，导致摔倒受伤的情况。
综上所述，基于对消费者利益、资源保护和市场秩序的考虑，应该废除电视购物。
反方观点，不应该废除电视购物。
首先，电视购物为消费者提供了更多的选择和便利。
通过电视购物，消费者可以在家中就能了解到各种商品的信息，不用亲自到店铺去购买，节省了时间和精力。
其次，电视购物为商家提供了一个良好的销售渠道。
许多小型企业和创业者通过电视购物节目将自己的产品推向市场，获得了更多的商机和收益。
此外，电视购物也为一些特殊群体提供了购物的机会。
比如一些行动不便的老年人或残障人士，通过电视购物可以更方便地购买到自己需要的商品。
综上所述，电视购物在提供便利、促进经济发展和满足特殊需求方面都有其积极的一面，因此不应该废除。
名人名句：“消费者的权益应该得到充分的保护，任何可能损害消费者利益的行为都应该受到严厉打击。
”——某知名消费者维权专家。
经典案例：某电视购物节目因为虚假宣传，导致大量消费者购买了无效产品，最终被相关部门责令停播，这就是电视购物的负面案例之一。
综上所述，尽管电视购物存在一些负面影响，但其便利性和促进经济发展的作用也是不容忽视的。
因此，我们认为不应该废除电视购物，而是应该加强监管，规范市场秩序，保护消费者的权益。
电视购物经营因素的研究
通 过 文献 分 析 ，整 理 出 可 能 影 响 电 视 过 检 测 的 问卷 方属 有效 策 略 、渠 道 策 略 和 策 可 以将 研 究 的 复 杂 系 统 分 离 成 简单 的要 素 超过 ２ ％ 是 电视 购物 经 营成 功 的主 要关 ７
略联盟 等 共 ８个 ；评 估 因子共 ４ ８个 。衡 量 层 级 系统 。透 过 建 立 成 对 比较 矩 阵 、计 算 键 因 素 。 由 此 可见 随着 国 内经 济 的 强 劲增
构 面 和 评 估 因 子 将 作 为 前 文 卷 调 查 项 特 征 值 与 特 征 向 量 、一 致 性 检验 、层 级 结 长 电 视 购 物 行 业 会 快 速 发 展 。 目．有 不 周 延 处 ，再经 专 家 在 前 测 问 卷 中
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三 、 专 家 问卷 本 问 卷 是 为 了 获 得 专 家 对 两层 经 营 因
素 的 排 序及 权 重 值 。选 择 熟 悉 电 视 购 物 经 营领 域 的 专家 作 为调 查 对象 。共 寄 出 ３ ３ 份 回收 ３ 。所 有 回收 问卷 须 先经 过一 ３份
视 购 物 经 营 因 素的 研 究 还 未 见 报 道 。本 文 促 销 ，联 合采 购 、 策略 联 盟 绩 效 及 再 合 作 Ｏ ４ 这也许 是 由于 电视购 物 自 １ ９ １ 。 ７ ２年 ９
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是否应该禁止电视购物辩论辩题
是否应该禁止电视购物辩论辩题正方观点，应该禁止电视购物。
首先，电视购物存在着诱导消费的问题。
电视购物节目往往通过夸大产品的功效和效果来吸引消费者购买，这种宣传手段容易让消费者产生盲目消费的行为，导致不必要的浪费。
例如，有研究表明，电视购物节目中的产品往往被夸大其效果，导致消费者购买后发现实际效果与宣传不符，造成了消费者的经济损失。
其次，电视购物也存在着欺诈和虚假宣传的问题。
一些电视购物节目为了吸引消费者，可能会夸大产品的功效，甚至使用虚假宣传手段来欺骗消费者。
这种行为不仅违反了消费者权益保护的原则，也损害了市场秩序和消费者利益。
比如，一些电视购物节目中出现了假冒伪劣产品，给消费者带来了质量和安全隐患。
最后，电视购物也存在着对消费者心理健康的影响。
一些电视购物节目通过煽动消费者的欲望和虚荣心来促使其购买产品，这种商业行为会加剧消费者的消费焦虑和心理负担，甚至导致一些消费者出现购物成瘾的问题。
因此，为了保护消费者的合法权益和维护市场秩序，应该禁止电视购物。
反方观点，不应该禁止电视购物。
首先，电视购物为消费者提供了便利的购物渠道。
通过电视购物，消费者可以在家中就能够了解到各种产品信息，方便快捷地进行购物。
这种购物方式不仅节省了消费者的时间和精力，也为一些特定群体提供了更加便捷的购物方式。
其次，电视购物也为一些小型企业和创业者提供了发展的机会。
一些小型企业和创业者可能没有能力进行传统的广告宣传，而通过电视购物节目，他们可以向更多的消费者展示自己的产品，帮助他们扩大销售渠道，促进企业的发展。
最后，电视购物也是一种市场自由竞争的体现。
在市场经济中，消费者有权利自主选择购买产品，而企业也有权利通过各种方式进行产品推广和销售。
禁止电视购物可能会对市场经济秩序造成干扰，限制了消费者和企业的选择权利。
综上所述，虽然电视购物存在一些问题，但并不意味着应该完全禁止。
相反，应该通过加强监管和规范，保护消费者合法权益，维护市场秩序，促进电视购物行业的健康发展。
是否应该取消电视购物辩论辩题
是否应该取消电视购物辩论辩题正方观点，应该取消电视购物辩论。
首先，电视购物存在着一定的欺骗性。
很多产品在电视购物节目中被美化和夸大其效果，消费者容易被误导，导致购买了并不符合自己需求的产品。
比如，有些产品在电视上看起来效果很好，但实际使用效果并不如所宣传的那样，这就是对消费者的一种欺骗。
正如英国作家约翰逊所说，“欺骗是一种短暂的快乐，但是它会给人留下永久的痛苦。
”这种欺骗性不仅会让消费者感到失望，还会影响到他们对其他产品的信任度。
其次，电视购物会给消费者带来不必要的消费压力。
在电视购物节目中，主持人往往会通过各种手段来刺激观众的购买欲望，使他们产生一种“错过了就后悔一辈子”的心理压力。
这种购物压力会导致消费者盲目消费，买了很多自己并不需要的东西，最终导致浪费。
正如美国作家海明威所说，“财富并不在于拥有多少，而在于需要多少。
”消费者应该理性消费，而不是被电视购物节目所左右。
最后，电视购物也存在着一定的安全隐患。
一些不法商家会通过电视购物节目来销售假冒伪劣产品，这不仅是对消费者的欺骗，更是对消费者健康和安全的威胁。
比如，曾经有一起电视购物节目销售的假药案件，导致了一些消费者因为服用了假药而导致健康问题。
这就充分说明了电视购物存在着一定的安全隐患，应该取消这种不安全的购物方式。
反方观点，不应该取消电视购物辩论。
首先，电视购物给消费者提供了一种便捷的购物方式。
在电视购物节目中，消费者可以在家中就能够了解各种产品的信息，不需要到实体店铺去挑选。
这种便捷的购物方式能够节省消费者的时间和精力，提高了购物的效率。
正如美国前总统林肯所说，“时间是人类最宝贵的财富，要珍惜时间。
”电视购物为消费者节省了宝贵的时间，这是其存在的意义之一。
其次，电视购物也为一些小型商家提供了一个宣传和销售的平台。
在电视购物节目中，一些小型商家可以通过这种方式来推广自己的产品，增加产品的知名度和销量。
这对于一些刚刚起步的小型企业来说是一个很好的机会，有助于他们的发展壮大。
是否应该取消电视购物辩论辩题
是否应该取消电视购物辩论辩题正方观点，应该取消电视购物辩论。
首先，电视购物存在诸多问题，比如一些产品的质量和效果未经证实，消费者容易上当受骗。
根据中国消费者协会的调查显示，电视购物产品中有相当一部分存在质量问题，这对消费者的利益构成了威胁。
其次，电视购物节目过度宣传，容易引发消费主义，导致人们盲目消费，浪费资源。
正如著名社会学家托克维尔所说，“消费主义是一种病态的社会现象，它使人们陷入了物质追求的泥潭，忽视了精神和道德的追求。
”因此，取消电视购物辩论可以减少这种过度宣传对社会造成的消极影响。
此外，电视购物辩论也存在一定的道德问题。
一些主持人和推销员为了吸引观众，可能夸大产品功效，甚至编造虚假信息。
这种行为严重违反了商业道德和消费者权益保护法。
正如美国著名作家马克·吐温所说，“诚实是最好的政策。
”取消电视购物辩论可以减少这种不良行为的发生。
综上所述，取消电视购物辩论是符合消费者利益和社会发展的需要的。
反方观点，不应该取消电视购物辩论。
首先，电视购物辩论为消费者提供了便利的购物途径。
在现代社会，人们的生活节奏加快，时间成本也越来越高，因此电视购物为他们提供了一种方便快捷的购物方式。
取消电视购物辩论将剥夺消费者的选择权。
其次，电视购物辩论对于一些特殊群体来说具有重要意义。
比如老年人、残疾人等群体，他们可能由于身体原因无法外出购物，电视购物为他们提供了方便。
取消电视购物辩论将影响到这些群体的购物权益。
此外，电视购物辩论也为一些新产品的推广提供了平台。
一些小型企业和创业者可能没有能力进行大规模的广告宣传，电视购物辩论为他们提供了一个展示产品的机会。
取消电视购物辩论将影响到这些企业和创业者的发展。
综上所述，不应该取消电视购物辩论，因为它符合消费者的需求，对特殊群体具有重要意义，同时也为一些新产品的推广提供了机会。
消费者行为调研报告——购物决策过程的变化
消费者行为调研报告——购物决策过程的变化一、引言随着科技的发展和消费者行为的不断演变，购物决策过程也发生了显著的变化。
本报告旨在深入探讨这一变化，并分析其对消费者、企业和市场的影响。
二、购物决策过程的变化1. 信息获取方式的转变：消费者在购物前获取信息的渠道已从传统的实体店咨询、电视广告转向互联网和移动设备。
社交媒体、专业网站、用户评价等成为消费者决策的重要参考。
2. 便利性和个性化的需求增加：消费者越来越重视购物的便利性和个性化。
例如，通过手机APP直接购买商品，以及根据个人喜好定制产品或服务。
3. 价格比较与即时满足：消费者越来越倾向于在线上平台进行价格比较，同时期待即时满足的需求，如快速配送和售后服务。
4. 品牌和口碑的影响力：品牌形象和口碑在购物决策中的影响力日益增强。
消费者更加注重产品的品质和企业的社会责任。
三、变化的影响因素1. 技术进步：互联网、移动支付、大数据等技术的发展为消费者提供了更便利的购物体验，也使得企业能够更好地了解消费者需求。
2. 消费观念的转变：随着生活水平的提高，消费者对品质、个性化和便利性的需求增加，促使购物决策过程发生变化。
3. 市场竞争：市场竞争的加剧促使企业不断创新，提供更具竞争力的产品和服务，从而影响消费者的购物决策。
四、对企业和市场的启示1. 强化线上营销策略：企业应重视线上渠道，优化网站设计，提高搜索引擎排名，利用社交媒体提升品牌知名度。
2. 个性化服务和产品创新：企业应关注消费者个性化需求，提供定制化服务和产品，以及创新性的解决方案。
3. 提升售后服务和客户体验：企业应重视售后服务和客户体验，提供便捷的退换货服务和优质的客服支持。
4. 建立良好的品牌形象和口碑：企业应关注品牌形象的塑造，积极履行社会责任，提升口碑，从而在竞争中获得优势。
5. 市场研究与数据分析：企业应进行深入的市场研究和数据分析，了解消费者需求和行为特点，以便更好地满足消费者需求。
电视购物的市场发展前景
电视购物的市场发展前景一、电视购物的定义与发展电视购物是指通过电视媒介进行商品销售的一种购物方式，它通过电视直播或录播节目，向观众展示商品，并提供便捷的购物渠道和付款方式。
电视购物自20世纪80年代开始兴起，至今已经成为一种成熟和普遍的购物方式，逐渐影响和改变人们的消费观念。
二、电视购物市场的现状目前，电视购物市场已经取得了长足的发展。
各大电视台都设有专门的购物频道，每天都会有多场电视购物节目播放。
与传统的实体商店相比，电视购物不受时间和空间限制，观众可以随时随地选择商品，方便快捷。
同时，电视购物还具有极高的影响力，能够吸引众多观众关注和购买。
三、电视购物的优势1.产品展示效果好：电视购物通过专业制作的广告和节目，能够将商品的特点和优势全面展示给观众，提高购买欲望。
2.购物环境舒适：观众可以在家中舒适的环境下观看购物节目，无需外出排队和等待结账。
3.多样化的商品选择：电视购物节目涵盖了生活中的各个领域，观众可以在节目中找到各种各样的商品选择。
4.便捷的付款方式：电视购物提供多种支付方式，观众可以通过电话、网购或者货到付款的方式完成购物。
四、电视购物的市场发展前景1.市场规模扩大：随着人们消费水平的提高，电视购物市场也将不断扩大。
特别是在农村地区和三四线城市，电视购物将成为主要的购物方式之一。
2.商品种类增加：电视购物将不仅仅局限于传统的家居、化妆品、服装等商品，随着互联网技术的运用，各种新兴的商品将进入电视购物市场。
3.购物体验提升: 随着科技的进步，电视购物将不再局限于电视节目的播放，而是融合了虚拟现实、增强现实等技术，使得观众可以更加真实地体验商品。
4.跨境电商的机会：电视购物节目具有广泛的传播渠道，可以让中国商品走向全球，吸引海外观众购买中国商品，为跨境电商提供了新的机会。
5.品牌价值提升：电视购物通过专业的营销手段和精心策划的购物节目，可以提升品牌形象和价值，为品牌带来更多的知名度和销售机会。
电视购物及网络购物优劣势分析(ppt 38页)
电视购物的优劣势分析
• 电视购物的优势（一）
短——短期赢利最大化
• 电视购物片与传统的15秒、30秒品牌或产品广告不同。它的最直 接目的就是挣钱、赢利。电购产品向来遵循“低成本，高定价”的 原则，一般电购产品的成本仅为定价的10-20%之间，从而保证充 足的利润空间。
• 电视购物的优势（二）
平——销售渠道扁平化
• 在传统的营销策略中，产品、价格、渠道、促销等四大要素是相 对独立的。一个成功电购片则是营销4P的完美融合。
• 电购片除了是广告宣传员外，还扮演产品介绍员、终端促销员等 多重角色。传统营销要素都被转移到电视屏幕上，大量减少传统 营销费用和人力资源，及产品流转距离。只要电购片“卖货”，一 切营销难题都会迎刃而解。
• 广告违法现象的日益泛滥，使电购行业遭遇前所未有的信誉危机 ，“不相信电购”，“电购就是骗人”的观念在公众中逐渐流传。
• 国家工商总局和广电总局自2006年8月1日起，暂停药品、医疗器 械、丰胸、减肥、增高的电视购物广告，既是要打击电购违规现 象，也是期望能够净化市场，使之更加健康有序地发展。
• 电视购物的劣势（三）
卓越和当当作为国内最大的b2c网站两者之间的竞争在低价竞争价格战服务竞争减免运费加快配送广告竞争买断竞争对手购物网站在其他网站的广告权其中低价竞争表现较为突出由于我国很大一部分网上购物者都是年轻的高学历者对图书等商品需求较为旺盛也对低价的诉求较高图书和影音制品等商品上的价格战争较为明显而低价竞争在很大程度上影响着网站的交易
• 2007年5月3日，饱受非议的电视直销购物公司橡果国际正 式在纽交所上市，成为首家在海外上市的中国电视直销购 物公司。橡果真的成熟了吗？随着“藏秘排油”、“胡师父无 烟锅”等虚假宣传电视直销产品的一个个被曝光，消费者对 电视直销的信任度也越来越低，电视直销的投诉也越来越 多。
消费者决策.答案
二、消费者购买行为类型
1、根据消费者的性格进行划分
（1）习惯型购买行为
（2）理智型购买行为
（3）冲动型购买行为
（4）经济型购买行为
（5）想象型购买行为
案例分析 冲动购买行为比例增加
现在，消费者计划购买的商品在购买总量中所占的比例越 来越少，而在店内进行决策的非计划购买的比例急速上升。 据美国著名调查机构分析显示，美国消费者在超市的 非计划购买比率为66.1%，在连锁药店的非计划购买比率为 57.4%。据日本权威人士调查表明，日本消费者在超市中的 计划购买比率仅为11%，而非计划购买率却达到89%。我国 学者通过对北京一些大型超市的顾客调查以及中日之间消 费行为的比较分析认为，目前北京、上海、广州等经济发 达城市的消费者在超市中的非计划购买率已接近日本20世 纪70年代末期的水平，即非计划购买比率基本接近80%。
预期的情感或反应也是 一种评价标准。
1、确定消费者采用的评价标准
例如:“我”将从以下几项评价汽车: 安全性 省油性 外观/时尚 价格 操作性能 售后服务等
2、决定评价标准的相对重要性 （1）直接测量方法——恒和量度法 该方法要求消费者根据每一产品属性的相对 重要性赋予其相应的权数，并使权数之和为 100. （2）间接测量方法——相关分析法 该方法要求消费者对具有相同属性但不同水 平的一系列产品作出整体偏好评价，然后对数 据进行分析，得出各种属性及各种水平的相对 重要性。
（三）影响问题认知的因素 1、时间 2、环境的改变 3、新产品获取 4、产品消费（相关产品的购买） 5、缺货 6、个体差异（不满意或营销因素）
（四）激发消费者对问题的认知
1、一般性问题认知与选择性问题认知 一般性问题认知涉及的理想状态与现实状态 之间的差别，可以通过同一类产品中的不同品牌 来缩小。 选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态 之间的差别，通常只有某个特定品牌才能解决。
消费者在直播带货中冲动行为的影响因素探究
消费者在直播带货中冲动行为的影响因素探究一、内容概括随着互联网技术的迅速发展和直播电商行业的兴起，网络直播带货成为越来越受欢迎的购物方式。
消费者在观看直播带货过程中常常会出现冲动消费的现象。
本文将对《消费者在直播带货中冲动行为的影响因素探究》这一主题的“内容概括”部分进行阐述。
直播带货是将传统的直播与电子商务相结合的一种新兴商业模式，通过电视直播、网络直播等形式展示商品并进行实时销售。
由于直播过程中的互动性和趣味性，消费者很容易受到吸引，从而产生购买欲望。
这种购物方式往往导致消费者的冲动消费和过度消费。
直播过程中，商家通过精美的商品展示和生动的场景模拟，营造出一种生活化的氛围，使消费者更容易产生代入感和购买欲望。
美妆博主通过化妆过程展示产品的效果，使观众对产品产生浓厚的兴趣。
直播带货中的商品往往以低价、限时抢购等方式吸引消费者，使消费者产生一种捡便宜的心理。
尤其是在疫情期间，实体店铺受到很大影响，线上直播成为了各企业自救的关键途径。
直播带货借助社交媒体进行推广，通过网红、明星等公众人物的影响力，将直播内容扩散到更广泛的受众群体。
在这种情况下，消费者很容易受到他人的影响，产生购买冲动。
《消费者在直播带货中冲动行为的影响因素探究》“内容概括”主要分析了直播带货中影响消费者冲动行为的主要因素，包括商品展示、价格诱惑和社交媒体的传播效应等方面。
这些因素相互作用，使消费者在观看直播带货时更容易产生冲动消费的现象。
要解决这一问题，可以从提高消费者的购物素质、加强监管和法律法规建设等方面入手。
1. 直播带货的兴起与发展随着互联网技术的快速发展和电子商务的不断创新，直播带货已成为当今电商领域的一种新型营销模式。
这种模式通过整合线上线下资源，为消费者提供更为直观、生动的购物体验。
直播带货的兴起，一方面展示了消费市场的旺盛活力，另一方面也暴露出消费者在冲动行为方面的问题。
直播带货行为的兴起可追溯到2016年左右，当时国内开始涌现出一批以淘宝直播、抖音、快手等为代表的直播平台。
是否应该废除电视购物辩论辩题
是否应该废除电视购物辩论辩题正方观点，应该废除电视购物。
首先，电视购物存在一些负面影响。
电视购物频道常常通过夸大其词的宣传手法来吸引消费者，导致消费者在购买商品时受到误导。
例如，一些产品在电视购物节目中被宣传为“神奇”、“绝无仅有”，但实际上质量并不如所宣传的那样。
这种误导性宣传不仅会让消费者花费冤枉钱，还可能对消费者的信任产生负面影响。
其次，电视购物也会加剧消费主义。
在电视购物节目中，经常出现“限时抢购”、“独家定制”等诱人的宣传词语，让人们产生购买欲望。
这种过度的消费主义观念不仅对个人财务造成负担，还可能对社会产生不良影响，导致浪费和资源过度消耗。
最后，废除电视购物可以促进消费者更加理性地消费。
消费者在购物时应该依靠自己的判断力和理性思考，而不是被电视购物节目中的宣传所左右。
废除电视购物可以让消费者更多地关注产品的实际质量和性价比，从而更加理性地进行消费。
反方观点，不应该废除电视购物。
首先，电视购物为消费者提供了更多的选择。
电视购物节目中常常涉及到各种各样的产品，包括家居用品、健康产品、美容产品等，为消费者提供了更多的选择。
消费者可以通过观看电视购物节目了解到更多的产品信息，从而更好地满足自己的需求。
其次，电视购物可以带来便利。
对于一些特殊的产品，消费者可能无法在实体店铺中找到，而电视购物节目中却能够找到。
这种便利性使得电视购物成为了一种购物方式，为一些消费者提供了更多的选择和购买渠道。
最后，电视购物也可以带动经济发展。
电视购物节目中所展示的产品大多来自各地的生产厂家，通过电视购物的宣传和销售，可以帮助这些厂家更好地推广产品，拓展销售渠道，从而带动当地经济的发展。
综上所述，电视购物虽然存在一些负面影响，但也有其积极的一面。
因此，不应该轻易废除电视购物，而应该通过加强监管和宣传合理消费观念的方式来解决电视购物存在的问题。
如英国哲学家培根曾言，“合理的行动是合理的思想的产物。
”只有通过理性的思考和合理的行动，才能更好地解决电视购物所带来的问题。
是否应该废除电视购物辩论辩题
是否应该废除电视购物辩论辩题正方观点，应该废除电视购物。
首先，电视购物存在诸多问题，对消费者造成了一定的负面影响。
在电视购物节目中，经常出现夸大产品功效和效果的情况，这容易误导消费者，导致他们购买了并不符合自己需求的产品。
同时，电视购物节目的推销手段也常常过于激烈，给消费者造成了心理压力，让他们在不理性的情况下做出购买决定。
其次，电视购物也给消费者带来了经济上的负担。
在电视购物节目中，一些产品的价格往往被抬高，而且还要加上运费等其他费用，导致消费者花费了更多的钱购买了并不值得的产品。
这种情况不仅对消费者的经济造成了损失，也影响了整个市场的公平竞争。
此外，电视购物还存在一定的法律风险。
一些电视购物节目存在虚假宣传和欺诈消费者的行为，这不仅违背了消费者权益保护法，也损害了消费者的合法权益。
这些行为不仅对消费者造成了损失，也破坏了市场的秩序和信誉。
综上所述，电视购物存在诸多问题，对消费者和市场都造成了负面影响，因此应该废除电视购物。
反方观点，不应该废除电视购物。
首先，电视购物作为一种新型的购物方式，为消费者提供了更多的选择。
通过电视购物，消费者可以了解到更多种类的产品和品牌，从而更好地满足自己的需求。
这种多样化的选择对消费者来说是一种福利，有助于他们更好地进行消费决策。
其次，电视购物也为一些小型企业和品牌提供了一个宣传和销售的平台。
在电视购物节目中，一些小型企业和品牌可以通过推广自己的产品，扩大自己的市场份额，提高自己的知名度。
这对于市场的多元化和竞争的激烈化都是一种促进。
此外，电视购物也为消费者提供了一种便捷的购物方式。
通过电视购物，消费者可以在家中就能购买到自己需要的产品，而不必外出逛商场或超市。
这种便捷的购物方式不仅节省了消费者的时间和精力，也符合现代人们追求便捷生活的需求。
综上所述，电视购物作为一种新型的购物方式，为消费者提供了更多的选择，为小型企业和品牌提供了宣传和销售的平台，同时也为消费者提供了一种便捷的购物方式，因此不应该废除电视购物。
是否应该禁止电视购物辩论辩题
是否应该禁止电视购物辩论辩题正方观点，应该禁止电视购物。
首先，电视购物存在着很多虚假宣传和欺诈行为。
很多商品在电视购物节目中被吹嘘得天花乱坠，但实际上质量并不如所宣传的那样。
这种虚假宣传不仅误导了消费者，还损害了消费者的权益。
例如，美国著名的电视购物公司QVC曾因为虚假宣传被罚款数百万美元。
其次，电视购物对消费者的财务健康造成了威胁。
很多人在看到电视购物节目后会冲动消费，购买一些并不需要的商品，导致浪费了大量的金钱。
据统计，美国有超过一半的家庭在看电视购物节目后会进行购买，而其中大部分都是不必要的消费。
最后，电视购物也给社会带来了一定的负面影响。
电视购物节目的宣传手法往往过于夸张和低俗，给观众带来了不良的消费观念和价值观。
这种消费观念的传播对社会的健康发展是不利的。
综上所述，基于虚假宣传、财务健康和社会影响等方面考虑，我们认为应该禁止电视购物。
反方观点，不应该禁止电视购物。
首先，电视购物为消费者提供了更多的选择。
在电视购物节目中，观众可以了解到更多种类的商品，有更多的选择权。
这有利于满足不同消费者的需求。
其次，电视购物为一些小型企业提供了宣传和销售的机会。
很多小型企业很难通过传统的销售渠道将产品推广出去，而电视购物为他们提供了一个宣传和销售的平台。
最后，电视购物也是一种娱乐方式。
很多人在闲暇时间会选择观看电视购物节目，这不仅可以带给他们一些乐趣，也可以增加一些消费者的购买欲望。
综上所述，基于消费者选择、小型企业机会和娱乐方式等方面考虑，我们认为不应该禁止电视购物。
在名人名句方面，著名的经济学家亚当·斯密曾说过，“市场的自由是最大的福祉。
”这句话可以被反方引用，强调市场的自由和选择权。
而在虚假宣传方面，美国著名的消费者权益保护组织消费者报告曾报道了很多电视购物节目中的虚假宣传案例，这可以作为正方的论据。
电视购物及网络购物优劣势分析
电视购物的参与者与产业链
参与者
电视购物的参与者包括电视台、广告制作公司、商品供应商、物流配送公司等 。
产业链
电视购物的产业链包括商品采购、广告制作、媒体播放、销售配送等环节。
02
电视购物的优势
直观性
商品展示直观
电视购物能够通过画面和语言直接展示商品，让消费者更加直观地了解商品的外 貌、功能和使用方法。
购买流程不便捷
操作流程繁琐
电视购物的购买流程相对繁琐，需要消费者 填写个人信息、支付方式等详细信息，增加 了购物的复杂度和时间成本。
不支持即时的购买体验
电视购物通常需要消费者等待送货上门，无 法提供即时的购买体验和便利性。
04
网络购物概述
定义与特点
定义
网络购物是指消费者通过互联网平台购买商 品或服务的活动。
专业性
电视购物的专业性较高，通常由专业的购物频道或电视台进行播出，具有较高的信誉度和公信力。
品牌效应
电视购物中的商品通常来自知名品牌或经过严格筛选的优质品牌，因此消费者对电视购物的信任度相 对较高。
03
电视购物的劣势
商品信息获取不便
缺乏直观比较
电视购物的商品信息只能通过图像和文字描述获取，无法直接比较不同产品或品牌之间的差异，增加了消费者决 策的难度。
产业链
包括商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等多个 环节。
05
网络购物的优势
信息丰富性
商品信息全面
网络购物平台可以提供全面的商 品信息，包括商品的详细参数、 性能、外观等，方便消费者进行
比较和选择。
价格透明性
网络购物平台通常会列出多个商家 的商品价格和优惠信息，让消费者 可以很容易地比较不同产品在价格 方面的差异。
浅析电视购物发展中存在问题及建议
（ 上接第 １ ４ ７页 ）
目前 国 内大部分 电视购物 公 司都是 依靠第 三 方物流 完 成 配送服 务 ， 但 经 常会 出现 客 户 因 收货延 误 、 服务 质 量差 、 培训 计 划做 不好 ，就 会 导致 下 一步 的 培训 工作 难 以展 开 ， 也就 无法 满足 部 门培 训 的 需要。根据 培训 计 划制订 并完 善 货物损 毁遗失 等产 生不 满情绪 或造 成退 货 ，也 影 Ⅱ 向了观 众 培训 管 理 制度 ， 组 建 内部 培训 师团 队。 制订 并 完善 培训 管
制 定 详 细 的培训 方 案 ， 成 立专 业 的培训 小组 ， 对 客服 人 员 进 行定 期培 训 。 培 训活 动展 开 之前进 行科 学 的培 训 需求调 查和 分析 ， 培 训 需求 分析 要 兼顾 岗位 需求 分析 和 员工 个人 培训 需求 分析 。 根 据培训 需求 分析 ， 制定 相应 的培 训计 划 ，
浅析 电视 购物发展 中存在 问题及 建议
稽游 英 于 志 毅 （ 德州学 院经济管理系）
摘要： 电视 购 物 自引入 到 我 国 以来 ， 经历 了较 为 曲折 的发 展 。 如 是 由于话 务 中 心人 员配 置 不合理 ，淡 季造 成人 员 的闲置 ， 今 电视 直 销 的 负 面 影 响 仍 然 制 约着 家 庭 购物 的发 展 ，但 从 消 费 者 的 而 旺 季又 出现话 务 座席 不 足 的 问题 。 首 先 ， 话 务 中 心应该 消费水平 、 消费观念、 接 受 程 度 和 整 个 运 营 市 场 的健 全 来 看 ， 电视 购
直到 合格 为止。 其 次 ， 要制 定 合理 的招聘 方案 ， 对 销售 额来 看 ， 想 自建一 支庞 大 的物流 团队 ， 完全靠 自建 物流 再培 训 ， 客 服 人 员进 行严 格 的学 历 限制 ， 从 根 源上 杜绝 客 服人 员 素 完 成配送服 务还 是不 可能实现 的。 可以采 用“ 自建物 流 ＋第 １月份 到春 节 之前 都是 电视购 物 的 三 方物流 ” 合作 的模 式 ， 部 分贵 重物 品和 一 线城市 选择 自建 质 低 的问题。 每 年 的 １ 销 售 旺季 ， 尤其 是 收藏 品、 奢 侈 品 等一 些 高 端 产 品 也 大 都 物 流配 送 、 上 门取 件 、 并 进 行定 期 的 客户 回访 ， 增 加相 关服 然而 ， 旺季 产 品销售 火爆 ， 却 经 常遇到 客服 务， 进行 品牌宣传 。 对于一 些业务 量不大 的偏远地 区和 二三 选 择 年前 销售 。 座 席 不足 的尴 尬 问题 。 因 此放弃 了大量 的订 单 和 可观 的利 线城 市 ， 需要借助 第三 方物流来 完成 配送货服 务翻 。 合理 调 整话 务 中 心 ２完善话 务 中心 的招聘 和培 训机制 ， 打造精英 话务 团队 润 收入 。可 以根 据 淡 旺季销 量 的不 同 ， 制 定 详细 的招 聘 呼叫 中心是 观 众 对 电视 购 物 节 目做 出反 馈 的直 接 接 的人 员结 构。 在 每年 销 售 旺季来 临之 前 ， 计 划并 加 以 实施 ，面 向社会和 校 园招聘 新 的话 务人 员 ， 增 收环 节 ， 也 是顾 客 和商 品 之 间 的枢 纽 。最 终观 众能 否成 功 并 对其 进 行严 格 的 岗前 培训 ， 以填 补 下单， 呼 叫 中心客 服人 员 的专 业程 度 和水 平 是 一个 决定 性 加 话 务 人 员 的数 量 ， 销 售 旺季话 务 中心客 服人 员 的空缺 。而 在春 节 过后 ， 又 会 的因素 。电视 购物 呼 叫 中心订 单 成功 率 普通较 低 。主要 是 造 成部 分人 力 资 源 的闲 置 ， 此时 ， 可 由两 个原 因造 成 ： 一是 呼 叫 中心客 服 人 员学 历水 平普 遍 较 因为 产品 销量 的下 降 ， 以通过 业绩 考核 的方式 ， 裁掉 业 绩欠佳 的 员工。每年 招 聘 、 低， 知识 面 有 限 ， 不能从 专 业角 度解 决 客户 提 出 的 问题 ； 二
消费者决策.答案
三、品牌评价与选择
购买评价与选择过程
评价标准 标准重要程度 基于评 价标准 对每一 备选产 品进行 评价
确定决 策规则
做出选择
所考虑的备 选产品
（一）评价标准 评价标准实际上是消 费者在选择备选品时所 考虑的产品属性或特征， 这些属性或特征与消费 者在购买中所追求的利 益、所付出的代价直接 相关。
预期的情感或反应也是 一种评价标准。
1、确定消费者采用的评价标准
例如:“我”将从以下几项评价汽车: 安全性 省油性 外观/时尚 价格 操作性能 售后服务等
2、决定评价标准的相对重要性 （1）直接测量方法——恒和量度法 该方法要求消费者根据每一产品属性的相对 重要性赋予其相应的权数，并使权数之和为 100. （2）间接测量方法——相关分析法 该方法要求消费者对具有相同属性但不同水 平的一系列产品作出整体偏好评价，然后对数 据进行分析，得出各种属性及各种水平的相对 重要性。
1、问题认知是指消费者意识到理想状态与实际 状态存在差距，从而需要采取进一步行动。 2、是否采取行动的决定性因素： （1）理想状态与感知的现实状态之间差距的大 小或强度； （2）该问题的相对重要性。
3、认知过程
消费者追求的生活方式 消费者现时所处的情境
理想状态
感知的实际状态
理想状态与实际状态的差距的性质、大小
二、信息搜集与处理
（一）信息来源 1、记忆来源（过去的信息搜寻、个人经验、 低介入度学习） 2、个人来源（朋友、同事、家人等） 3、大众来源（大众媒体、政府机构、消费者 组织等） 4、商业来源（广告、店内信息、产品说明书、 宣传手册、推销员等） 5、经验来源
（二）内部信息搜集
1、内部信息搜集是指消费者将过去储存在长时记 忆中的有关产品、服务和购买的信息提取出 来，以解决当前面临的消费或购买； （3）关于备选品牌具体特征或属性方面的信息；
是否应该废除电视购物辩论辩题
是否应该废除电视购物辩论辩题正方观点，应该废除电视购物辩论。
首先，电视购物存在一定的欺诈成分。
在电视购物节目中，经常会出现一些夸大宣传或者虚假宣传的情况，导致消费者误以为产品效果远远超出实际情况。
这种欺诈行为不仅损害了消费者的利益，也影响了市场的公平竞争。
正如名人名言所说，“欺诈是商业的毒瘤”，废除电视购物辩论可以减少欺诈行为的发生，维护市场秩序。
其次，电视购物辩论往往会引发消费者过度消费的问题。
在电视购物节目中，主持人往往会使用一些心理学或营销学的技巧，诱导消费者购买他们所推销的产品。
消费者在受到这种诱导的情况下，往往会做出冲动的购买决定，而非理性的消费。
这种过度消费不仅会对个人财务造成负担，也会对整个社会的消费观念产生不良影响。
因此，废除电视购物辩论可以减少过度消费的发生，促进消费者理性消费。
反方观点，不应该废除电视购物辩论。
首先，电视购物节目为消费者提供了更多的选择。
在电视购物节目中，消费者可以了解到更多种类的产品，从而有更多的选择空间。
这有利于满足消费者多样化的需求，提高市场的多样性和竞争性。
正如经典案例所示，有些创新产品正是通过电视购物节目推广而走红，例如一些健康食品、美容产品等。
废除电视购物辩论将限制消费者的选择，不利于市场的发展。
其次，电视购物辩论也为一些小型企业提供了推广产品的机会。
在电视购物节目中，一些小型企业可以通过参与辩论，向更多的消费者推广他们的产品。
这有利于促进小型企业的发展，增加就业机会，推动经济的发展。
因此，废除电视购物辩论可能会对小型企业造成不利影响。
综上所述，我认为应该废除电视购物辩论。
电视购物存在欺诈成分和引发过度消费的问题，废除电视购物辩论可以减少这些问题的发生。
同时，电视购物辩论也限制了消费者的选择，不利于市场的发展。
因此，废除电视购物辩论是符合社会利益的选择。
电视购物调研报告
电视购物调研报告
《电视购物调研报告》
随着科技的不断发展和人们消费观念的改变，电视购物作为一种新型的购物方式逐渐进入人们的视野。
为了解电视购物的现状和发展趋势，我们进行了一项针对消费者的电视购物调研。
首先，我们发现越来越多的消费者对电视购物产生兴趣，尤其是在寻找特别优惠和独特产品时。
在接受调研的消费者中，有超过60%的人表示曾经或经常在电视购物频道购买商品。
其中，女性消费者占据了绝大多数，她们对美妆、服装和家居用品等产品的购买欲望较高。
其次，调研显示，消费者对于电视购物的信任程度还有待提高。
约有30%的受访者表示对电视购物产品的质量和真实性存在
疑虑，只有在看到购物频道的明星代言或者商家的正规认证后才会选择购买。
另外，我们也发现手机和电脑等智能终端正在逐渐成为消费者进行电视购物的主要工具。
超过70%的受访者表示曾经或经
常通过智能终端进行电视购物，他们更倾向于在互联网上搜索相关商品信息和价格比较，然后再决定是否购买。
最后，根据调研结果，我们认为未来电视购物将更加注重品牌建设和产品品质，加强与消费者的互动与沟通，并且更加注重线上线下的融合发展。
同时，商家也需要加强产品的真实性和质量，提高消费者对电视购物的信任度，打造更好的购物体验。
总的来说，电视购物作为一种新兴的购物方式，具有很大的发展潜力，但也面临着一些挑战。
我们希望通过此次调研报告，为电视购物行业的发展提供一些有益的参考和建议。
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电视购物决策的形成及影响因素电视购物是通过电视媒介发布企业发盘信息，以寻求目标市场成员做出回应的直复营销活动。
⑴20世纪末（1996年），电视购物引入中国。
最近几年，专业电视购物频道蓬勃发展（例如七星购物频道）开辟了巨大的电视购物市场，给企业带来了丰厚的利润，满足了消费者更多样化的需求，给消费者带来新的消费体验。
电视购物作为一种新型的消费方式正被更多的消费者接受。
一、电视购物广告的功能电视购物，主要通过节目性广告传递产品信息。
相对于普通的电视广告，直销电视广告除了具有传递信息、说服消费者等普通广告的作用外，还有其独特的功能和特色。
1、记忆更加深刻直销广告时间较长，一方面吸引消费者加深消费者的记忆，另一方面是消费者对产品有更全面细致地了解。
2、内容更加丰富直销广告内容丰富，广告中会提供一些支持性的理由解释产品能传递的主要、次要利益。
广告中会有对产品的是用演示、效果演示，、精确的数据以及其他使用者的证词，以增加广告的可信度。
3、更加具有娱乐性直销广告结合娱乐和推销于一体，既能吸引消费者的眼球，也有利于消费者接受产品。
4、购买服务更加具体直销广告会提供获得产品的专卖店地址或者送货上门热线，以唤起和方便准顾客的及时回应。
总的来说直销广告尽情发挥其激发性功能，具有较强的引诱力，容易使消费者产生情感认同、产生共鸣。
二、电视购物决策的形成电视购物激起了无数年轻富有活力、职业教育程度高的消费群体的兴趣。
那么，相对于传统消费，消费者电视购物的购买决策和购买行为是如何形成的？影响消费者电视购物的因素有哪些呢？（一）电视购物形成的条件1、电视的普及、信息的发达、传媒的多样化给消费者电视购物提供了广泛的信息来源2、消费者消费层次的提高使其具有尝试电视购物这种全新购物方式的体验兴趣3、国民经济的发展和消费者生活水平的提高使其充分具备电视购物的消费能力4、消费者教育程度的提高使其具备了对电视购物信息的认知与辨别能力（二）消费者电视购物决策的形成过程1、消费者对电视直销广告信息的认知步骤在具备收看电视购物频道的条件下，消费者选择购物频道的目的多样，进而消费者选择电视购物这种消费方式，首先必须对购物频道中的通过广告传递的发盘信息有所认知。
（1）初步接触购物频道通过朋友、网络、偶然性调频等渠道，购物频道、电视购物作为一个时尚的概念，在消费者脑海中形成初步印象。
（2）收看购物频道对新事物的好奇心理，追赶潮流心态，驱使消费者搜寻购物频道，了解购物频道，并详细地观看购物频道的内容。
发盘信息不断涌入消费者的头脑，但是信息零乱。
这一阶段激发出消费者潜在需求、购买欲望，购物频道的信息价值在消费者脑海印象加深。
（3）形成需求轮廓在购物频道广告信息的刺激下，消费者的需求轮廓在收看购物频道的过程中或者之后逐渐形成。
（4）挑选合适信息面对购物频道中的功能相同或相似，但是品牌、价格不一致的产品，消费者根据自身的需求，对曾经获得的产品信息做取舍，对消费者有价值的信息得到保留，对消费者不需要或者不合适的产品信息被抛弃。
这四个过程是消费者对电视购物方式思想的不断成熟过程，消费者的认知活动或意图在不断深化的信息活动过程中逐渐趋向明晰。
2、电视购买决策的形成在霍华德——谢思模式⑵的基础上，建立适用电视购物的消费者购买决策模式。
三、影响消费者电视购物决策的因素1、影响电视购物决策的消费者主体因素（1）、消费者动机动机是一系列过程，它以某种方式激发、促进、保持并最终终止一连串趋向目标的行为。
在购买动机的驱使下，消费者采取行动。
Tauber(1972)经由深入访谈法，⑶发现了购物的个人动机和社会动机。
消费者购物的个人动机主要包括对消遣、自我满足、学习新时尚、感官上的刺激、生理活动等的享受。
通过电视购物频道消费者可以获得其它渠道无法购买到的仅电视直销渠道销售的产品，可以方便获得消费者需要的隐私性、秘密性产品，免去许多尴尬和烦恼。
电视购物频道节目性广告可以给消费者带来视觉上的享受。
消费者购物的社会动机主要体现为对家庭外的社会经验、与拥有相似兴趣的人沟通、同伴团体的吸引、地位与权威等的强烈追求。
而电视购物恰恰体现了消费者对时尚性的追求，满足了消费者对社会地位、他人赏识、实现个人价值的心理需求。
（2）、消费者态度态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。
一个人的态度模式受个人信仰、生活环境的影响，且呈现稳定发展趋势。
但是消费者的态度也可以被企业通过一系列的营销活动适当的改变。
消费者对电视购物这种消费方式的态度是一种全新的态度，在接受电视直销广告的过程中，曾经的订购经验，周围社会成员的影响等都是形成消费者电视购物态度的因素。
(3)、消费者的个性特征消费者的个性特征是影响消费者行为的一个重要因素。
Foxall,G·R,Goldsmith,R·E and Brown,S(1998)在“营销消费心理”中提出了消费者革新个性特征，⑷该理论将个性特征分为四个维度，即X畴广度，教条/呆板与灵活性，适宜刺激水平和不确定性容忍度。
X畴广度是指消费者知觉到的新产品有别于其它产品的程度；教条/呆板与灵活性区分了消费者是否愿意接受新鲜事物；不确定性容忍是指在决策情形下，面对许多可能矛盾的信息，消费者调节和处理信息的能力；适宜刺激水平则对应于消费者是否具有冒险和探险精神。
消费者的革新特征将影响消费者对电视购物、电视直销产品、支付手段的接受与认可。
（4）、消费者电视购物的经验Sutton,&Hallett(1989)认为过去的经验是将来行为的预报器。
消费者搜索信息和进行购买决策的行为建立在他们先前购物经验的基础上。
消费者自身的购物经验以及同他人电视购物经验的交流都将成为消费者继续行为的参考，消费者购物方式会变得越来越成熟，同时成熟的购物经验又将吸引持怀疑态度的消费者进行电视购物。
（5）、消费者购买涉入程度消费者购买决策随其购买决策类型的不同而变化。
阿萨尔（Assael）根据购买者再购买过程中参与者的介入程度和品牌间的差异程度，区分了消费者购买行为的四种类型。
⑸购买行为的四种类型当产品昂贵、有风险，并且高度自我表现和不经常购买的时候消费者会进行复杂的购买行为。
由于消费者涉入程度的不同，消费者在其购买决策过程的广泛程度（表现为用来进行品牌间比较所使用的属性数量的选择过程的长度，以及实现消费满意程度的最高阈值的意愿）或者他们对沟通传播的处理（表现为信息搜寻的程度，对广告的接受性以及在媒体展露过程中产生的认知性反应的数量和类型）上都存在很大的不同。
（Laurentand Kapferer,1985）⑹（6）、消费者成本支付顾客获得产品价值需要支付一定的成本，这个成本最直接的表现就是支付产品的价格的货币，这个成本的支付能力有消费者的经济、财务状况决定。
根据菲利普·科特勒营销管理中阐述的，顾客成本还包括精力成本，情感成本，时间成本。
⑺电视购物既可以是休闲产品也可以是购物渠道，那么消费者的闲暇时间长短、利用闲暇时间获得价值使消费者的时间成本组成。
这实际上也是电视购物方式更多地被家庭主妇所采用的原因。
（7）、消费者的知识量消费者掌握的知识量一方面体现消费者受教育水平，这类消费者较容易接受现代消费购物方式。
因为受高教育者有表现自己的个性和品位，与众不同的特性。
另一方面拥有丰富的现代购物方式经验知识的消费者，能够更好利用这些方式提供的服务和享受产品的价值。
订制、电子支付等需要消费者拥有这方面知识正确操作。
高科技的产品需要消费者具备正确使用它的能力，例如数码产品，具备成熟的操作技巧能获得更完美的图像。
2、影响电视购物决策的企业主体因素（1）、企业电视广告的创造性广告能引起消费者认知、情感、态度的变化。
Vakratsas和Ambler（1999）⑻认为，消费者接触广告之后会根据自身的消费动机和信息处理能力对信息进行过滤。
经过信息的过滤，对消费者形成刺激，刺激引起消费者的意识、记忆和对品牌态度等的反应，这一反映最终影响消费者的品牌选择和重复购买等行为。
电视直销广告的效果对消费者所形成的刺激程度影响消费者购买决策。
优秀直销电视广告不仅能详细表达企业发盘信息还能使认知最优化。
它运用能在纷繁喧闹的广告中脱颖而出的广告词，通过激发顾客的理性和感性，使之深入人心。
（2）、企业售后服务随着经济的发展，电视购物已作为一种新的购物方式被广大消费者所接受，但由此产生的纠纷也逐渐增多。
其反映的主要问题，一是电视购物商品有质量问题不知道具体的地址。
电视购物多采用预定，送货上门的方式。
当商品在使用过程中出现问题，消费者却不知道商家的具体地址，导致申诉困难。
二是通过电视购物购买的商品售后服务及商品的维修、保修不到位，商品只管售不管修或安装。
售后服务本来是客户关系管理中关键的环节，电视销售售后服务的不足，增加消费者购买风险，将影响消费者的购买决策。
消费者修正、推迟或者回避作出某一购买决定受到可认知风险的重大影响。
⑼（3）、企业提供的产品通过电视直销的产品主要包括：厨房用具、清洁用品、健身器材、减肥产品、美容化产品、电器用品。
这些产品特殊的品牌、提供特殊的价值、唯一电视销售渠道等都是吸引消费者购买的特殊亮点。
（4）、企业寻求服务的物流系统物流是对货物、服务及相关信息从起源地到销售地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行与探索，以满足顾客需求的一个管理过程。
目前中国尚未形成成熟的物流系统，无有一定品牌效应的物流系统，货物配送主要依靠邮政和一些配送公司，他们远远不能够满足电视购物所需的物流配送流程。
物流配送不畅，则客户购买的货物无法及时的到达客户手上。
无专业物流配送体系，通过邮政和一些物流公司传送产品，存在延时，丢失等隐患。
消费者不能准确估计到货时间，货物货币支付与产品获得存在不确定的时差性，消费者容易产生焦虑、后悔、怀疑等心理，不利于重复购买和建立消费者信任、忠诚度。
四、对发展电视购物的建议在我国电视购物的出现，一直受到国家和政府的高度重视，也成立了"中国电视购物协会"，作为电视产业重要的组成部分。
电视购物如何发展，如何成为继广告之后的又一经济增长点，成为广电总局和各电视台未来的发展大计。
如何把电视购物做得更好，综合上述分析，笔者提出以下建议：1、政府高度重视，为电视购物的发展提供优良的宏观环境中国直销立法的出台，解决了中国对直销业的监督与管制的不少“政策瓶颈”。
作为中国直销形式之一的电视购物从直销法中也获益匪浅。
电视购物要在中国市场获得更大的发展，在众多的营销方式风靡的中国市场分得一杯羹，还需要中国政府的进一步重视与支持。
5、企业更加重视消费者的消费心理和行为研究，提供满足其深层次需求的电视营销产品随着消费者个性化需求的日渐突出，企业能否开发适当产品以满足消费者内心深处的需求以及能否根据消费者的特性挖掘消费者尚未感知的需求已经成为企业营销策略能否成功的关键。