和谐医患关系 做一名快乐的医生

和谐医患关系做一名快乐的医生

市中医院医师专题大会

市心理学会张晓非

古语讲“天时、地利、人和”，和谐的人际关系不仅能兴业成事，也能让我们身心愉快，享受美好的人生。医患和谐是人际关系——外部和谐，其外部和谐依赖医生内心的和谐。我们做为医务工作者，只有自己主观内心和谐愉快，才能去应对客观外界遇到的不快。我今天和各位同仁商讨的主题是：

和谐医患关系做一名的医生

我想讲三部分内容

一、做医生快乐吗？做医生不快乐的原因之一，就是对医患关系的忧虑。

二、综合医院的医生，要掌握患者心理，“知己知彼”才能和谐医患关系。

三、做一名快乐的医生，要有一套适合自己的方法。

借此机会，讲一个专题“综合医院应建立临床心理联络会诊制度”

第一部分做医生快乐吗？

中国医师协会、《医师报》联合医师网刚刚完成的一份《关于中国临床医生自我感知职业满意度现况调查》显示，64%的被调查者不满意自己的执业现状。

其中，44%的人表示“不太满意”，20%的人表示“很不满意”。（图1）同时，被调查者中，有近一半的医生（49.6%）对待“快乐”的态度是冷漠的，他们选择的是“无所谓快乐不快乐”；近三成医生表示自己在医疗临床工作中并“不快乐”（29.9%）；只有两成医生表示自己是“快乐的”（20.5%）。是什么让医生心灰意冷？又是什么让他们“不快乐”？我们对参与调查的医生进行了随机访问，他们的回答有些出人意料：“因为不知道什么是快乐”、“已经麻木了”。压力造成三成医生“不快乐”。

一项社会职业的众多从业者都感到不快乐，这是一个十分重大的问题，需要我们加以重视。

英国哲学家罗素指出，人的幸福感来源于3个因素，即“爱”、“被爱”、“做自己喜欢的事”。医生从事的是医疗卫生服务工作，其中必然包括爱的付出和爱的奉献。从接诊开始，问诊、检查、诊断、治疗和护理，每一个环节都是对医患生命和健康的关爱，都是在“爱”。那为什么医生“爱”了却不快乐呢？因为这种爱的付出没有被发现。患者没有发现，连医生自己也没有发现。付出了，却没有被确认和肯定，这种付出因而显得十分苍白。

医患关系是最重要的人际关系之一。医患之间是相互依存、密不可分的关系。医生因患者而生、而成长，医学因疾病而发展，失去患者也就失去了医生生存的条件;而患者生病也要医生救治才能摆脱病魔、恢复健康，没有医生的帮助，患者的健康和生命安全也就失去了有效的保障。可以说，患者是医生的“衣食父母”，医生是帮助患者恢复健康的使者。医患关系应该成为社会上最和谐的人际关系。

内心的和谐是外部和谐的基础，要构建和谐的医患关系，医患之间在心理上必须要和谐，做到相互尊重，相互理解，才能互相信任。

医生从学医的第一天开始就接受着医疗道德的教育，它成为每位医生，医疗生涯的重要积淀，在现实生活中，任何一位医生都不能脱离社会各方面的支持和供给，否则便会一事无成，我们应看到在医生的成功中包含着病人难以忍受的痛苦，生命逝去时的悲痛和家属的衰怨，这些过都是任何特质所不能代替的，有时，从内心深处发出的感悟，常可以成为医生们沟通与和谐的桥梁。不是任何人都能当医生的，只有善良，富有同情心，富于爱心的人，才能从事这个祟高的职业。对患者富有同情心才能增强自已的责任心，提高使命感。才能为解除患者的疾苦努力钻研业务，不断提高自已的治疗水平。对患者富有同情心才能自觉遵守职业道德，因此善良，富有同情心是医生首先最应该具备的基本素质。

尽管目前对医患矛盾渲染的很多，存在误解、存在纠纷，但社会离不开医疗，患者离不开医生。医疗卫生职业是人类生存、繁衍和发展的必需，是国家、民族兴旺发达之所系。医生通过医疗实践，传递关爱和温馨，换来理解和信任，如此，医生们才能找到快乐的源泉。

第三部分做快乐的医者，要有一套适合自己的方法医人先医己，现在社会上有句话“摆平就是水平”。做为医生要摆平医患关系，首先应当摆平自己，自己首先成马一个笑口常开、快乐常在，内心和脸上充满阳光。让自己保持一种开朗开

心的精神状态，说难也不难，但培养成为一种行为品质，就需要有一套适合你自己的方法。让自己天天高兴、快乐，

第一条保持健康，健康是快乐的保证中医讲究养生，当病人看到一个红光满面、精气神很好的大夫，对你的信任会由然而生“到底是大夫，会调养”，“有本事，看人家把自己调养的多好！”

要健康，就要有保持健康的方法。“什么是养生？养生就是简单的事天天做”做为医务工作者，我这里说的健康指躯体和心理都健康，我到某医院知道，有些大夫自己偷服安定类药，安眠形成依赖。“外练筋骨皮、内练精气神”，我希望每位医护人员，一定要学会养心，我每天早晨静坐，遇心烦时写书法练字。

第二条一觉睡到自然醒“不觅仙方寻睡方”，觉好心情好。日本森田疗法创始人森田正马博士说：“如果对于情感听之任之，即顺从自然的变化，便会形成山形曲线，经过一起一伏，最后消失。”每当情绪不好时，就会默默地告诉自己，这是自然的心理现象，不必为此而苦恼。此时我会多给自己一些时间来休息，一觉睡到自然醒，这是工作时不可能享受的，所以能够这样酣睡，醒来后心情总是会很好，然后暖暖地晒着太阳，更是惬意啊！或者约上好友看场喜剧电影，放声大笑，让快乐充满心灵的每个角落。

第三条快乐日记，知足常乐把高兴的事记下来。“快乐日记”不一定是惊天动地的大喜事，哪怕是一瞬间的小快乐就可以记录其中。比如，看到阳光撒在吊兰碧绿的叶子上，嫩叶上的水珠晶莹剔透，顿感心旷神怡；今天穿了件新衣服，得到了别人

的称赞；被领导夸奖说工作做得不错……实际上，只要细心挖掘，每天至少会有一两件小事是让我们感到快乐的，只不过很多时候在繁忙的生活中这个快乐的瞬间被我们的大脑忽略不计了。“快乐日记”则是对思维的一种训练，能够促使我更多地关注生活中积极的、快乐的一面，久而久之，消极负性的情绪在心中存在的比例就会越来越少。

第四条电脑桌面常换常新。方法听起来似乎没什么大不了，不过这可是自我调节情绪的独家秘笈。特别是在心情不好的时候，我一般都会更换一张电脑桌面，就好像换了一份心情一样。除此之外，根据季节的不同，我会选择不同的画面，春暖花开的季节谁不想出去踏青，假如暂时抽不出时间，就多找些秀丽的风景图片，欣赏这些图片，就仿佛置身于辽阔的大自然中。炎炎夏日，我喜欢憨态可鞠的企鹅在银白色的冰雪世界中簇拥着的图片，看着这样的图片顿感清凉舒爽。

第五条建立自己的活动“圈子”一个是不是幸福，光有钱忙得要死，他不开心。不仅有钱，还有“闲”才是真开心。有自己闲暇的时间，自己的兴趣爱好。一个德国人最多要参加36个协会。我建议尽力多参加一些活动，走出封闭的专业圈，外面的世界很精彩。

北京医务圈，早就流行沙龙。沙龙是有闲阶层聚会喝茶聊天。市心理学会“心理沙龙”几年来也话动不少。