工商管理《现代管理心理学》 复习提纲(含答案)
西北工业大学22春“工商管理”《管理心理学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3
西北工业大学22春“工商管理”《管理心理学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.社会助长作用是指由于团体其他人员在场，消除了单调情境，激发了个人的工作动机从而提高了()的现象。
A.工作能力B.工作效率C.思维能力D.承受能力参考答案：B2.根据柏恩的人际关系“PAC”理论，人格的三态是指()。
A.儿童自我B.青年自我C.成人自我D.父母自我参考答案：ACD3.激励理论包括两大部分，分别是()。
A.精神型激励理论B.行为型激励理论C.内容型激励理论D.过程型激励理论参考答案：CD4.被称为“科学管理之父”的是法约尔。
()A.错误B.正确参考答案：A5.活泼好动、敏捷、灵活是人的性格特征。
()A.错误B.正确参考答案：A6.维纳认为成功与失败的原因主要有()因素。
A.努力B.能力C.机遇D.任务难度参考答案：ABCD7.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的()。
A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法参考答案：C8.强化是指某种刺激与有机体某种反应之间联系的()。
A.连接作用B.结合作用C.增强作用D.反应作用参考答案：C9.工业心理学之父是闵斯特伯格，并且在哈佛建立起心理学实验室，作为工业心理学活动的基地。
()B.正确参考答案：B10.组织结构环境(地位、角色、沟通方式、决策、人事监督制度等)属于内环境系统。
()A.错误B.正确参考答案：B11.下面哪些不属于自我知觉的构成要素?()A.物质自我B.现实自我C.精神自我D.理想自我参考答案：BD12.高凝聚力团体肯定产生高的生产效率。
()A.错误B.正确参考答案：A13.领导方格理论中“9，9”型属于()。
A.权威型领导B.贫乏型领导C.团队型领导D.乡村俱乐部型管理参考答案：C组织对某技术人员在完成任务后，帮助他排除掉各种困难、障碍、违规，组织的这种做法，属于()手段。
A.正强化B.负强化C.不予理睬D.惩罚参考答案：A15.斯普兰格把性格分为以下哪些类型?()A.理论型、经济型B.审美型、宗教型C.权力型、社会型D.态度型、技术型参考答案：ABC16.社会知觉主要包括()。
管理心理学复习提纲
管理心理学复习提纲第一章管理心理学概述两种取向的管理心理学心理学取向：基于心理的或者从个体角度出发，用心理学的理论方法分析问题，看问题比较微观。
管理学取向：基于管理的或者从组织角度出发，旨在为管理层或领导层出谋划策，教会他们如何管理员工，提高业绩和绩效，看问题比较宏观第二章管理心理学的历史沿革和现状泰勒：科学管理运动闵斯特伯格：工业心理学1927年，梅奥领导的霍桑试验1958年，美国斯坦福大学教授利维特《管理心理学》第三章管理心理学的基础理论人性假设理论：一．经济人假设 Rational-Economic Man19世纪末20世纪初很流行又被称为X理论经济人假设认为人的行为在于追求自身的最大利益这种假设起源于享乐主义哲学观点和亚当?斯密关于劳动交换的经济学理论人性假设要点1、人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作2、人类多数胸无大志不喜欢担负责任3、个人与组织冲突，人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标4、只有物质利益能激励他们工作，人们常有盲从举动5、多数人如上述所以称为被管理者经济人”假设相应的管理原则管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高生产效率。
领导方式是专一的，认为管理工作是少数人的事，工人只是服从，无须参与管理在奖惩制度方面主要是萝卜加大棒的方法对“经济人”假设的评价局限：1、以享乐主义哲学为基础。
把人看成是天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”。
这与马克思主义的人是社会的人，人的本质是社会关系的总和是相对立的。
2、是以金钱为主的机械管理模式，否认人的主人翁精神，否认人的自觉性、主动性、创造性与责任心。
3、把管理者与被管理者绝对对立起来，否认工人在生产中的地位与作用。
贡献：符合当时历史条件；改变了当时放任自流的管理状态，加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。
（专制的领导方式）二．“自动人”的假设Self-Actulizing Man产生于20世纪50年代的美国假设认为，人并无好逸恶劳的天性，人的潜力要充分表现出来，才能充分发挥出来，人才能感受到最大的满足。
现代管理心理学第4版复习资料程正方
管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机” 。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经14、组织文化：营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
管理心理学复习纲要答案
管理心理学复习纲要答案名词解释：管理心理学：运用心理学的原理和方法，探讨组织中个体、群体的心理和行为规律,以及对组织行为的影响，以便改善组织的有效性。
认知过程：主要通过人的感觉、知觉、记忆、思维和想象等心理活动对客观世界进行反映的过程。
错觉：指人在特定条件下，对客观事物必然产生的某种有固定倾向的不正确的、歪曲的知觉。
思维：人脑以已有的知识为中介，对客观事物的本质属性和内在规律所做的概括地、间接的反映。
社会知觉：也称社会认知，是指人与人的认识和了解,是对他人作出各种各样的判断和评价的过程。
周哈里窗：周哈里窗展示了关于自我认知、行为举止和他人对自己的认知之间在有意识或无意识的前提下形成的差异，由此分割为四个范畴，一是面对公众的自我塑造范畴，二是被公众获知但自我无意识范畴，三是自我意识在公众面前保留的范畴，四是公众及自我两者无意识范畴，也称为潜意识普通的窗户分成四个部分，人的心理也是如此.因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我.首因效应：人对人的知觉中留下的第一印象,对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
气质：指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度、灵活性与指向性等方面稳定的心理特征。
价值观：一个人对客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法，是个人的基本信念和判断.个性心理倾向：指一个人所具有的意识倾向性和对客观事物的稳定态度，包括个体的需要、动机、期望、价值观和态度等心理成分。
情绪ABC理论:人的情绪不是由某诱发事件本身引起的，而是由人对事件的解释和评价引起的。
情绪劳动：员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态。
换句话说，要有适当的情绪表达而不管员工的真实情绪是什么。
光环效应：又称光环效应，是指认识者形成了一个人某个方面好或坏的印象后,据之推论该人其他方面特征的心理效应。
其危害是一叶障目，以偏概全。
团队：指通过其成员专业素质的有效组合和共同努力，为组织达到最高行为效能的群体。
管理心理学复习大纲
管理心理学复习大纲一、填空题1.管理心理学的研究内容主要包括个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。
2.感觉是人们认识世界的起点，是人们对客观事物的个别属性进行直接反应的过程。
3.知觉是人对外界事物的整体反映，它具有选择性、整体性、理解性、恒常性4.个体心理特征主要包括气质、性格和能力的个体差异，了解这些差异有助于企业取得更高的绩效。
5.需要是人的客观需求在人脑中的反应，是个体的一种主观状态。
6.马斯洛的需求层次理论，将需要分为五个层次：生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
7.一个群体的构成条件包括：明确的成员关系、一致的群体意识、共同的行动能力、持续的互动关系。
8.冲突是组织中一种常见的行为现象，根据对组织的不同作用将冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。
9.团队精神的铸造会受到领导、共同的愿景、沟通和交流、激励机制、潜规则的影响。
10.组织文化构建需要遵循一定的原则，主要包括全员性原则、人本原则、从实际出发原则、独特原则、适应性原则。
11.组织变革的两种经典模式是激进式变革和渐进式变革。
P16212.人际关系的改善主要包括五个方面，分别为优化组织风气、重视培训工作、制动合理政策、改善领导作用与及时调节帮助。
P18313.企业要实现对人力资源的最有效配置，必须全面介入心理契约的EAR循环，EAR循环是指心理契约的建立、调整和实现的过程。
P19414.人员招聘的心理效应中的晕轮效应，是指应聘者在测试过程中表现出来的某一突出的特点容易引起考官的注意，而其他素质的信息被忽视。
15.绩效评估可以分为效果主导型、品质主导型、行为主导型三种类型。
二、名词解释1.管理心理学答：管理心理学作为心理科学的一个分支，用管理学、心理学、行为学、社会学、生理学以及人类学等学科的管理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学。
2.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
管理心理学复习提纲.docx
管理心理学复习提纲基本问题1、行为的类型：自然的行为一不自然的行为（连贯和美）好的行为一一坏的行为（价值判断）高效率的行为和低效率的行为（目的性、逻辑性、主观改造、遵循自然规律）2、心理与行为的关系（心理决定行为）：1）心理决定行为的内容和形式；不同的心理，不同的行为选择。
2）心理决定行为的逻辑性；真实稳定的心理决定行为逻辑的稳定和真实。
3）语言是表达心理的最重要的行为方式；语言是心理与行为的桥梁。
4）行为控制是心理倾向的建立与保护。
3、管理心理学：研究管理行为的心理现象和规律。
是管理目的下的心理引导和行为控制。
'心理过程（认识、情感、意志）4、管理心理学「个性心理心理特征（气质、能力、性格）< I心理倾向（态度、价值观、需要）I群体行为与心理5、管理心理学研究的基本方法：1、观察和实验（梅奥的霍桑实验）2、体验和实践（体验一反思）6、霍桑试验（1924——1927）：（详见管理心理学课本第8页）照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验、态度实验霍桑实验得岀的结论是：1）认识“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理的因素。
2）生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
3）正式群体外还存在非正式群体。
4）新型领导要善于倾听和沟通职工的意见。
心理过程1、知觉的定义：个体解释感觉印象的过程，并对自己所处的环境赋予意义。
（必考，原文背诵）知觉的意义：知觉和现实是不一样的；行为根据的是知觉知觉的特征（理解为主）：晕轮效应（单一印象导致整体印象）一单纯、幼稚、天真的人选择性知觉（看时装时）对比效应刻板印象（世故者易犯此错误）心理投射2、归因理论：对个体行为的判断取决于对个体行为的归因解释。
归因包括内部归因和外部归因。
意义：不同的归因，态度不同。
归因取决于三个因素：一致性（和他人相比）、一贯性（和过去相比）、区别性（和同一个人做其他事情相比）归因失真——自我服务偏见3、情感（态度体验）的分类：心境：微弱' 持久的情感状态。
管理心理学复习提纲1
管理心理学复习提纲1第一篇：管理心理学复习提纲1管理心理学复习题目1.绝对感受性与绝对感觉阈限；差别感受性与差别阈限，并举例说明。
2.挫折及其成因3.挫折的行为反应4.领导者的影响力5.冲突含义及其研究意义6.什么是人际关系及其形成条件7.影响人际关系的因素8.霍曼斯社会交换理论9.群体规范10.群体凝聚力含义、特征、影响因素及其与生产效率的关系11.什么是从众、丛中行为的一般特点、以及关于从众的实验12.情绪情感概念，二者之间的关系13.情绪与工作效率的关系14.社会化的概念，影响社会化的因素15.举例说明三种角色理论16.自我意识的概念、作用17.社会知觉偏差有哪些？并举例说明。
18.归因概念及归因理论19积极的个体心理特征有哪些？20.态度的形成方式有哪些？21.态度改变及其方法第二篇：管理心理学复习提纲1）科学管理之父，泰勒，最早采用科学方法研究工人的工作效率问题。
2）雨果芒斯特伯格被人们称为工业心理学之父。
3)莉莲吉尔布里斯最早提出管理心理学概念。
4)把心理学应用到管理方面的另一位重要的早期管理心理学家是沃尔特斯科特。
5)埃尔顿梅奥，霍桑实验。
结论：1企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是个社会系统2个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响3企业中存在着“非正式组织”4强调民主而不是独裁的领导模式5强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间的沟通渠道6管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能7组织成员都可以通过满足某种社会——心理需要来调动工作的积极性6)管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
7)管理心理学研究的核心问题：1人与工作、组织和环境的匹配问题2激励问题 8)管理心理学研究方法与模型：（一）研究方法：1、实验法2、经验总结法3、现场研究法4、案例比较法5、测验法9)知觉的四个基本特征：1相对性2整体性3理解性4恒常性10)知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程11)错觉：是指一种不正确被歪曲了的知觉12)人际知觉：又称社会知觉即认为对人对群体的知觉不仅取决于被感知的人，群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验 13)知觉偏见主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射等五种14)海德是第一位提出归因理论的学者，他认为归因理论包括三个步骤：1对行为的知觉2对行为意图的判断3对个性的归因。
管理心理学复习提纲
管理心理学复习提纲一、名词解释：1、管理心理学：是研究管理过程中人的心理现象及其规律，并利用科学方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。
2、个案法：是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。
3、霍桑试验：1924～1932年以哈佛大学教授G.E. G.E.梅奥为首的一批学 1924～1932年,以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称.4、态度：是个体对特定对象作出价值判断后的特定反应倾向。
5、价值观：是个体对客观事物的（包括人、事、物）的综合态度,能够直接影响个体对事物的看法和行为.6、认知失调：指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。
7、能力：是指个人完成某种活动所比被的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动的本领。
8、气质差异：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征，主要表现为人的心理活动的动力。
9、挫折：指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产生的障碍。
1、激励：激发鼓励，就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
激励过程实际上是通过内外诱因，引起机体变化，进而强化行为，实现目标。
2、公平理论：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。
该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
3、麦克利兰的成就需要理论：成就动机理论是美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，他把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。
管理心理学(复习提纲).doc
第一章绪论一、研究内容1、个体心理2、群体心理3、组织心理4、领导心理二、当代管理理论1、社会系统学派：巴纳德2、决策理论学派：西蒙、马奇3、系统管理学派：卡斯特4、经验主义学派：杜拉克、戴尔5、权变理论学派：伍德沃特6、管理科学派：伯法三、霍桑实验1、霍桑实验1924-1932照明实验福利实验访谈研究群体试验2 、霍桑实验结论人是社会人效率取决于士气非正式群体新型领导：善于倾听和沟通四、管理中的人性假设1、经济人2、社会人3、自我实现人4、复杂人5、X\Y理论6、超Y理论第二章研究方法一、研究原则1、客观性2、系统性与联系性3、发展性二、测量类别1、定类测量：2、定序测量3、定距测量4、定比测量三、信度类别复测信度折半信度复本信度四、效度类别表面效度：内容效度结构效度：准则效度：五、基本研究方法（一）观察法(二)访谈法（三）问卷法（四）测验法（五）实验法六、现场研究类别1、现场实验研究2、现场调查研究3、现场观察研究七、现场研究步骤1、现场研究抽样2、收集数据资料3、数据的整理和分析4、撰写报告前言、背景、研究方法、结果、结论、讨论八、调查问卷的种类1、开方式问卷2、封闭式问卷式3、半封闭式九、问卷基本内容1、标题和前言2、问题和答案3、编码4、结束语：感谢十、问卷编制的基本程序1、明确研究问题2、确定问题类型以及问卷的种类3、收集材料、编写题目4、问卷的测试5、问卷的定稿6、问卷的评价十一、个案研究的特点1、研究对象的典型性2、研究分析的深入性十二、个案研究方法分类（一）根据研究目的分类1、探索性个案研究2、描述性个案研究3、解释性个案研究4、评价性个案研究（二）根据研究对象分类1、个体研究2、群体研究（三）根据综合因素分类1、追踪法2、追因法3、临床法十三、个案研究报告撰写案例事件描述：时间、地点、人物、过程、结果案例理论分析：理论依据，软广告理论。
此为重点案例评议：自评，改进意见。
十四、个案研究法的实施1、直接观察法2、个别谈话法3、心理测量法4、问卷法5、作品分析法6、家庭访问法7、体格检查法第三章心理学的基本理论一、心理学主要学派1、构造主义2、机能主义3、行为主义4、格式塔5、精神分析6、人本主义7、认知二、心理现象1、心理过程2、个性心理三、心理过程1、认知过程2、情感过程3、意志过程四、认知过程1、感觉2、知觉3、记忆4、思维5、想象五、感觉个别属性在人脑中的反映六、感觉分类外部感觉(视、听、嗅、味、肤)；本体感觉（运动觉、平衡觉）；机体感觉（内脏如饥、渴）七、知觉整体属性在人脑中的反映八、知觉特点整体性、选择性、理解性、恒常性九、知觉分类知觉对象：对物的知觉与对人的知觉是否符合实际：正确知觉与错觉知觉对象性质：单纯知觉（视、听、嗅、味、肤）和复杂知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉），空间知觉：距离＼大小＼形状＼深度十、记忆过去经历过事物的反映十一、记忆的基本环节识记保持再认回忆十二、识记的分类无意识记和有意识记；机械识记和意义识记。
现代管理心理学
题型：填空、选择、判断、名解、简答、论述/案例分析第一章管理心理学的对象、任务与方法1、掌握管理心理学的研究对象（1）狭义概念：是研究企业管理过程中人的心理。
行为科学指的是一门独立的学科，—门管理科学。
（2）广义概念：是研究在企业管理过程中人的心理和行为。
行为科学是指一个学科群，由心理学、社会学、社会心理学、人类学构成。
2、掌握管理心理学研究对象的独特性（1）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。
（2）管理心理学着重研究企业中的（人——人）系统（3）管理心理学着重研究企业中的纯碎的人的因素（4）管理心理学着重研究企业中的内环境系统3、管理心理学的学科性质与研究目的、任务了解学科性质：1）管理心理学的理论性与科学性特点；2）管理心理学的多学科交叉性与综合性的特点；3）管理心理学的对层次性与系统性特点掌握研究目的：要提高管理人员的预测、调节和控制人的心理与行为的能力，充分调动群体职工的积极性、主动性，去实现组织既定目标，提高管理效率与效能。
掌握任务：a、提高组织的劳动和工作生产率，完成组织既定目标。
b、对劳动者实施有效管理教育，提高劳动者的综合素质。
c、建构与完善具有中国本土化特色的管理心理学理论体系。
4、了解管理心理学的研究方法，重点掌握观察法、实验法、谈话法、问卷法。
（含义和特点）（1）、观察法a、在日常生活条件下，观察者以感官为工具（如：眼、耳等）直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。
在现代研究中，必要时也采用视听器材。
b、在实际情境中进行观察时，可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种。
1）自然观察：是指完全在自然的条件所进行的观察,被观察者一般并不知道自己正处于被观察之中2）控制观察：是在限定条件下所进行的观察，被观察者可能不了解，也可能了解自己正处于被观察的地位。
(2)、实验法a、是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。
现代管理心理学(期末复习重点)第一章-题库及答案
现代管理心理学程正方北师大出版社第一章管理心理学的对象、任务与方法题目自测（答案附后）一、名词解释1.管理心理学2.工业心理学3.行为科学4.管理的技术系统5.管理的社会心理系统6.企业文化7.管理的职能8.管理的对象二、填空题1.管理心理学的职能有2.管理过程的两个主要系统是和3.工业心理学包括（任意5个分支）4.管理心理学的目的和任务是5.管理心理学的内容包括三、判断题1．社会心理系统属于管理心理学的对象。
（）2．技术系统属于工程心理学的对象。
（）3．个体、团体、组织属于内环境系统。
（）4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。
（）5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。
（）6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。
（）7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。
（）四、选择题1.管理心理学研究的对象突出的是：A．以任务为中心的管理B．以结构为中心的管理C．以技术为中心的管理D．以人为中心的管理2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？A．自然B．社会C．中间D．人文3.管理心理学的两重性主要指：A．生物人与社会人B．积极与消极C．共性与个性D．自然性与社会性4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？A．消费心理学B．工程心理学C．组织管理学D．人事心理学5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？A．团体环境B．个人环境C．组织环境D．技术环境6.工业社会心理学主要指的是：A．人事心理学 B.工程心理学C.人际关系学D.工商心理学7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是：A．激励B．人际关系C．结构D．影响力五、简答题1. 管理心理学的研究对象与内容是什么？2.管理心理学的研究任务与意义是什么？3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？答案一、名词解释1.管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和效益的科学。
西北工业大学智慧树知到“工商管理”《管理心理学》网课测试题答案卷1
西北工业大学智慧树知到“工商管理”《管理心理学》网
课测试题答案
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第1卷
一.综合考核(共10题)
1.强化是指某种刺激与有机体某种反应之间联系的()。
A.连接作用
B.结合作用
C.增强作用
D.反应作用
2.领导方格理论中“1，9”型属于()。
A.权威型领导
B.贫乏型领导
C.团队型领导
D.乡村俱乐部型管理
3.不论什么样的工作，只要有别人在场就会产生社会助长作用。
()
A.错误
B.正确
4.下面哪些不属于领导的影响力?()
A.个人智力
B.个人魅力
C.权力的影响力
D.非权力的影响力
5.高凝聚力团体肯定产生高的生产效率。
()
A.错误
B.正确
6.被称为“科学管理之父”的是法约尔。
()
A.错误
B.正确7.非正式团体没有积极作用。
()
A.错误
B.正确
8.现代管理主要取决于权力性影响力。
()
A.错误
B.正确
9.公平理论的公式是：Op/Ip=Oo/Io。
()
A.错误
B.正确
10.社会知觉主要包括()。
A.对他人知觉
B.人际知觉
C.自我知觉
D.角色知觉
第1卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：C
2.参考答案：D
3.参考答案：A
4.参考答案：AB
5.参考答案：A
6.参考答案：A
7.参考答案：A
8.参考答案：A
9.参考答案：B
10.参考答案：ABD。
《管理心理学》复习提纲
《管理心理学》复习提纲一、填空题、管理活动的对象包括“人”与“物”两个方面，构成了“物与物”、“人与物”、“人与人”三种关系，其中人与人的关系属于管理心理学的研究对象。
、管理心理学的研究内容包括个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。
、具有相同的年龄、相同的民族、相同的职业、相同的社会角色的人在思想上、行为上比较接近，常表示出许多相似的特点，如人们认为教师都是文质彬彬的、工人都是豪爽的，这种现象叫做刻板效应（定性效应）。
、我们在观察某人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于对这一品质或者特征从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人的其他品质和特征的知觉，这种现象叫做晕轮效应（光坏效应、以点概面效应）。
、一个人在与人初次接触时给人留下的最初印象称为第一印象，也称首因效应。
、马斯洛认为人的需要可以分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
、麦克利兰的成就需要理论认为，人的高层次的需要可分为：亲和需要、权利需要、成就需要。
、赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素有两类：保健因素和激励因素。
、希波克拉底将气质概括为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
、按照划分标准的不同，可以形成种部门化的形式：职能部门化、产品（服务）部门化、地域部门化、顾客部门化和流程部门化。
、某一特定的管理者可直接管辖下属人员的数量叫做管理跨度。
、企业的凝聚力包括：影响力、团体意识、自豪感、向心力、吸引力。
、人际沟通可以分为言语沟通和非言语沟通。
、绩效评估可以分为效果主导型、品质主导型、行为主导型。
、彼得的“五项修炼模型”包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
二、名词解释、领导：领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一道去实现组织目标的过程。
、领导艺术：领导艺术有狭义与广义之分。
广义的领导艺术，是泛指领导学的全部内容，包括领导的思想方法、领导认识、领导理论、领导体制、领导活动、领导方法、领导技能等。
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现代管理心理学复习提纲
一、单选题
1、在管理心理学研究的方法中，在情景中对被观察者的行为作系统的观察记录，以分析判断其心理活动称之为( )
A.案例法
B.观察法
C.测验法
D.调查法
2、性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )
A.行为方式
B.生活方式
C.学习方式
D.交往方式
3、“早熟”与“晚熟”是( )
A.能力的类型差异
B.能力的水平差异
C.能力发展的早晚差异
D.能力的质的差异
4、按照赫茨伯格的双因素理论，人的行为需要可以分为保健因素与( )两大类。
A.生理性因素
B.发展性因素
C.社会性因素
D.激励因素
5、“鹤立鸡群”“万绿丛中一点红”等现象是因为知觉的（）特性而容易产生知觉。
A.选择性
B.整体性
C.理解性
D.恒常性
6、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向，属于( )
A.首因效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.刻板效应
7、实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )
A.假设群体
B.实际群体
C.实属群体
D.参照群体
8、由于群体压力，不仅在行为上而且在信仰上也改变原来的观点，这种现象称为（）。
A.从众
B.顺从
C.认同
D.内化
9、领导理论中，侧重研究领导成功的经验及其本人的品德、能力、知识、修养和领导艺术等特征的关系的是（）
A. 权变理论
B.行为理论
C. 特质理论
D.专业理论
10、只进行与工作相关的信息沟通的是( )
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.单向沟通
D.双向沟通
二、多选题
1、马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为( )
A.生理需要
B.安全需要 C．社交需要
D.尊重需要
E.自我实现需要
2、影响知觉选择性的主观因素主要有（）
A.观察者的需要与动机 B观察者的兴趣和爱好 C观察者的个性特征
D.观察者的过去经验 E观察者的知识结构。
3、目标管理是过程型激励理论的代表杜拉克提出的，他把目标管理分为（）。
A.目标制定阶段
B.目标实施阶段
C.目标可行性分析阶段
D.目标成果评价阶段
4、领导的职能是( )
A.制定战略目标
B.合理决策并注意学习
C.建立组织机构和规章制度
D.选人、用人，建立和谐的人际关系
E.联系群众，注意调查研究
5. 勒温认为组织变革的过程包括下列阶段 ( )
A.再冻结
B. 改变
C.管理
D. 解冻
三、填空题
1.管理心理学研究的基本原则主要有、及。
2.梅奥进行的说明工人为了维护组内成员的共同利益，可放弃物质利益的引诱，并由此提出“非正式群体”的概念。
3.个性心理是一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的和的综合。
4．影响能力的因素主要有、、社会实践和社会品质。
5.认知失调理论是心理学家提出的，主要内容是对人和事物等多种元素的认知关系。
6.麦克利兰成就需要理论认为人的生存需要基本得到满足后,人最主要的需要有三种：、和。
7.弗洛姆期望理论公式的表达式为 = V （目标效价）× E（期望值）
8.领导权威分为和两种.
9.从决策者掌握信息的不同情况来看，决策分为、及。
10．新型组织结构的形式有、及。
四、判断题
1、根据古希腊希波克拉底体液学说，可以把人的气质划分为兴奋型、活泼型、安静型、抑制型。
（）
2、适度忧愁也有使人奋进的作用。
（）
3、如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力（）
4、“近朱者赤，近墨者黑”是社会知觉中的对比效应。
（）
5、霍桑实验是由霍桑主持的。
（）
6、非正式群体可以促进凝聚力建设，所以在组织管理是百利而无一害的。
（）
7、“吾爱吾师，吾更爱真理”属于认知平衡理论中的不平衡状态。
（）
8、麦格雷戈的X理论概括地说明了“自动人”假设的基本观点。
（）
9、价值观是决定人生态度的关键因素。
（）
10、军事上的伪装是利用知觉的选择性。
（）
五、简答题
1、管理心理学及特点
2、态度及其构成成分
3、从众与顺从的区别
4、非正式群体的含义及特点
5、一般的组织结构形式有哪些？
六、论述
1、知觉理论在管理活动中的应用。
2、什么是决策？作决策时应该遵循哪些原则？
现代管理心理学参考答案
一、单选题
1、B
2、A
3、C
4、D
5、 A
6、 B
7、A
8、 A 9 、C 10、A
二、多选题
1、ABCDE
2、ABCDE
3、ABD
4、 ABCDE
5、ABD
三、填空题
1、客观性发展性联系性
2、霍桑实验/群体实验
3、个性倾向个性心理特征
4、环境因素社会实践
5、费斯廷格
6、归属需要权利需要成就需要
7、 M(激励力)
8、正式权威非正式权威
9、确定型决策不确定型决策风险型决策
10、团队结构虚拟结构
四、判断题
1、×
2、√
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
8、×
9、√10、×
五、简答题
1、管理心理学就是运用心理学的原理和方法，研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律，即研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学，使个人或组织提高效率的一门科学。
它的特点有：人本化、综合性、应用性。
2、态度是指个体对社会事物所特有的心理倾向。
包括判断、评价和行为倾向。
态度由三种成分构成，即：认知成分、情感成分、意向成分。
3、（1）从众：个体在群体压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象。
（2）顺从：个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象。
4、非正式群体是指自发形成的，没有明文规定和定员编制，成员间以喜爱、兴趣、需要等相容或一致为基础而形成的群体，依靠心理、情感的力量维系。
非正式群体的特点
（1）较强的群体规范性（2）较强的凝聚力（3）有自然形成的核心人物(领袖人物)
（4）内部信息传递的畅通性和随意性（5）有较强的群体意识
5、直线制、职能制、直线参谋制、事业部制、超事业部制、矩阵制。
六、论述题
1、（1）知觉是人脑对客观事物整体的反映，是人组织和解释感觉信息的过程。
（2）影响知觉的因素：主观因素：观察者的需要与动机、兴趣和爱好、个性特征、知识经验结构；客观因素：知觉对象本身的特征、知觉过程中遵循的原则：A接近性、B连续性、C相似性、D闭锁性、知觉情境的因素。
（3）知觉理论在管理活动中的应用：
1）知觉对人员聘用的影响:人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。
被知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。
2）知觉对决策的影响:由于决策者的特征（功利型、人权型、公正型）对决策目标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能做到完全理性决策。
而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。
3）知觉对人员绩效期望的影响
根据心理学中的皮克马利翁效应，管理者对其下属期望值愈高，而其成员的成果就愈突出。
由于可以说，组织的绩效在一定程度上取决于管理者的知觉和期望值。
2、（1）决策是针对某一问题，制定解决问题的方案并从中挑选出最佳方案的过程。
（2）决策时遵循的原则有：全局性原则、预测性原则、择优性原则、可行性原则、规范性原则。