基于网络环境的高校图书馆读者服务工作探析
试论网络时代高校图书馆读者服务工作
、
网 络 时代 高 校 图 书 馆读 者 服 务 的 变化
１ 服 务 范 围的 扩展 。在 信 息 时代 ， 程 通 讯 技 术 和 网络 ． 远
技术 的运用 ， 使数字图书馆建设蓬勃发展 。图书馆与近程和 远程读者 、各类信息服务中心 、各类 书 目利用机构和联机信
息检 索 系统 联 成 了一 个 整 体 ，尤 其 是 图 书 馆 与 因特 网相 连 ，
５ 服务手段 的发展 。 ． 随着计算机技术 、 数字化技术 、 海量 存储技术、 数据库技术 、 网络通讯技术 、 多媒体技术 、 超文本
技 术 在 图 书 馆 领 域 的 应 用 ， 图书 馆 读 者 服 务 的 面 貌 焕 然 一 新 ， 现 了从 手工 操 作 为 主 的 事 务 型 服务 向依 靠 综合 文 献 信 实 息 技 术 的智 能 型 服 务 的 转 变 。例 如 ： 立 电 子 信息 查 询 系 统 ， 建 以键 盘 、 光笔 、 写 、 言 等 录 入方 式 ， 便 读 者 利 用 Ｏ Ａ 手 语 方 ＰＣ
享。
需 求的不断变化 ，读者服 务的社会功 能也将 向新 的方 向扩
展 。图 书 馆 既 是一 个 文 化 和 教 育 的 阵地 ，也 是 一 个 信 息 聚集
３ ．建立 高素 质 的 馆 员 队伍 。在 网 络 环境 下 ， 员 在 图 书 馆 馆 的服 务 中扮 演越 来 越 重 要 的角 色 ，同 时也 对 他 们 自身 的素
把 自己的文献信息 ， 如数字化馆藏 、 特色数据库等上网 ， 使读
者获 得 丰 富 的信 息 资 源 ， 而 实 现 了真 正 意 义 的 文献 信 息 资 从 源共 享 。 ２ 服 务 内容 的发 展 。随 着联 机 数 据 库 的 大量 出现 、 ． 电子
网络环境下的图书馆读者服务工作
网络环境下的图书馆读者服务工作【摘要】网络环境下的图书馆读者服务工作具有重要意义，随着信息技术的发展，图书馆服务需要不断适应网络环境。
本文从现状分析、特点、挑战、策略和技术支持等方面对网络环境下的图书馆读者服务工作进行了系统探讨。
未来发展趋势将更加注重个性化服务和数字化资源，同时需要积极应对网络安全等挑战。
图书馆应加强技术建设，提升服务质量，不断探索符合时代要求的读者服务模式。
未来展望指出，在网络环境的影响下，图书馆读者服务工作将逐步实现数字化转型，更好地满足读者需求，推动图书馆事业不断向前发展。
【关键词】关键词：网络环境、图书馆、读者服务、现状分析、特点、挑战、策略、技术支持、发展趋势、未来展望1. 引言1.1 网络环境下的图书馆读者服务工作的重要性在网络环境下，图书馆读者服务工作的重要性不言而喻。
随着互联网的普及和发展，读者获取信息的方式发生了巨大变革，图书馆作为知识传播的重要场所和阵地，必须紧跟时代的步伐，提升服务质量，满足读者多样化的需求。
网络环境下的图书馆读者服务工作不仅仅是传统服务的延伸和补充，更是一种全新的服务模式和理念的融合。
通过网络，读者可以在家中就能够查询到所需的图书资料，进行在线借阅和预约，极大地提高了服务的便捷性和效率。
网络环境下的图书馆读者服务工作也能够为图书馆带来更广泛的知名度和影响力，吸引更多的读者使用图书馆资源，推动图书馆事业的发展。
加强网络环境下的图书馆读者服务工作，提升服务质量和水平，已成为当下图书馆不可推卸的责任和使命。
通过不断创新和完善，使得图书馆成为读者学习、研究和休闲的理想场所和平台。
1.2 研究背景随着信息技术的快速发展和普及，网络环境在当代社会中扮演着越来越重要的角色。
在这个信息爆炸的时代，人们获取信息的途径也变得更加多样化和便捷化。
在这种背景下，图书馆作为传统的文献信息中心，也受到了前所未有的挑战和改变。
对于网络环境下的图书馆读者服务工作进行深入研究，探讨其重要性和必要性，具有积极的意义和价值。
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作【摘要】随着网络环境的不断发展，图书馆读者服务工作也面临着新的挑战和机遇。
本文从数字化资源建设、读者需求变化、服务模式创新、读者参与互动以及读者教育培训等方面探讨了网络环境下图书馆读者服务工作的现状和发展趋势。
通过对这些问题的考察，可以发现图书馆在网络化建设上的重要性，以及未来读者服务工作面临的挑战和机遇。
在网络环境下，图书馆需要更加注重数字化资源的建设和利用，同时关注读者需求的变化并灵活调整服务模式。
通过加强读者参与和互动，以及开展读者教育培训，图书馆可以更好地适应网络化环境，提升读者服务水平，促进图书馆事业的发展。
【关键词】网络环境、图书馆、读者服务、数字化资源、读者需求、服务模式、读者参与、读者互动、读者教育、读者培训、发展趋势、网络化建设、挑战、机遇1. 引言1.1 网络环境对图书馆读者服务工作的影响在当今数字化时代，网络环境的快速发展对图书馆的读者服务工作产生了深远的影响。
随着互联网和移动设备的普及，读者获取信息的渠道变得更加多样化和便捷化。
传统的图书馆服务方式已经无法满足读者日益增长的需求，图书馆必须面对网络环境带来的挑战，不断创新和优化服务模式，以更好地满足读者的需求。
网络环境的发展使得图书馆可以拥有更丰富的数字化资源，包括电子书籍、在线期刊、数字化档案等，这为读者提供了更多选择的机会。
网络环境也促使图书馆加强与读者的互动和参与，可以通过社交媒体平台、在线问答等方式与读者进行更紧密的联系，更加贴近读者的需求。
网络环境对图书馆的读者服务工作提供了前所未有的机遇和挑战，图书馆需要不断适应和借助网络环境的优势，提升服务水平，以满足不断变化的读者需求。
2. 正文2.1 图书馆数字化资源的建设与利用图书馆数字化资源的建设与利用是现代图书馆读者服务工作中的重要一环。
随着互联网的普及和信息化技术的发展，图书馆数字化资源的建设和利用已经成为图书馆服务的重要方向之一。
浅析网络环境下高校图书馆的读者服务工作
１ 网 络 环 境 对 高 校 图 书 馆 读 者 服 、
读 者 利 用 信 息 的 导航 员 。
务 工 作 的 影 响
馆 藏 概 念 发 生 了 变 化 。 络 环 境 下 ， 校 图 书 网 高
２ 网 络 环 境 下 高 校 图 书 馆 开 展 读 、 者 工 作 的 策 略 和 措 施
性 、 计 划 地 开 发 网 上 信 息 资 源 ， 强 对 网 上 信 息 有 加 的 处 理 ， 网 上 无 序 、 散 的 有 用 的 信 息 ， 行 特 将 分 进 定 的 处 理 、 录 建 成 特 色 专 题 文 献 数 据 库 ， 效 地 套 有 为 广 大读 者 服 务 。
加 强 工 作 人 员 综合 素 质 的培 养 。 网络 环 境 对
高 校 图 书 馆 读 者 服 务 人 员 的 技 术 水 平 、 业 技 能 专 和文化素质等提 出了更高更严 格的要求 。 际上 ， 实
观 念 ， 以 读 者 的 需 求 为 向 导 ， 发 、 接 各 种 信 要 开 链 息 资 源 ， 好 地 为 读 者 服 务 ， 图 书 馆 员 真 正 成 为 更 使
收 稿 日 期 ： ０ ２ ０ — ２ ２０ — ３ ７
作 者 简 介 ： 洪 恩 （ ９ ２ ） 男 ． 东 济 宁 任 城 区 人 济 宁 师 专 图 书 馆 馆 员 。 王 １ ６ ． 山
为 社 会 读 者 、 上 读 者 服 务 。服 务 内容 主 要 包 括 ： 网
看 ， 政 治的、 事 的、 济 的、 技 的、 会 的、 有 军 经 科 社 管
理 的 等 ， 罗万 象 ， 所 不 有 。 包 无
网络环境下高校图书馆读者服务工作
图书馆 信息 加 工 突破 传 统 的 工作 领 域 ，把所 从
读者是 真实读 者 与虚 拟 读 者并 存 ，他们 既 可 以是 到
某一 图书馆去 利 用该 图书 馆 资源 的读 者 ，又 可 以是 通过 计算机 和通讯 网络利 用 网络上 图 书馆 的各 类 型 读者。
１ ２ 读者信 息 需要 全 方位 、个性化 ．
互联 网 已经走 近 千 家万 户 ，人 们 通过 网络 能 够方 便
地获取 所需信 息 。而 作 为信 息 资源 中心 的图 书馆 绝
大部分 联人 因特 网，各种 各样 的人 “ 不 出 户” 就 足
可以利用 图书 馆 的信 息 资 源 。因此 网络 环 境下 ，图
书馆读者 群发 生 很 大变 化 ，既 有科 研 人 员 、政 府 机
维普资讯
医 学 信 息学 杂志
２０ 年 第 ５ ０７ 期
ＪＯＵＲ ＮＡＬ ＯＦ Ｍ Ｅ ＣＡＬ ｌ ＯＭＡＴＩ Ｎ ５ ２ ０ ＤＩ ＮＦ ＣＳ Ｏ． ． ０ ７
［ 摘要］ 论 述 网络环境 下读 者服务 工作 由单 一 的载 体 形 式 向数 字化 、网络 化 的方 向 转 变 ，由
被 动 参与 向主动 导航 的方 向转 变，从 而说 明读 者服 务工作 是 高校 图 书馆 工作 的核心 。提 出图书馆 应 深入研 究读 者 需求 ，采取 多种 措施 深化读 者服 务工作 。
维普资讯
ｄ ＯＵ ＡＬ ＯＦ ＭＥＤＩ ＲＮ ＣＡＬ Ｉ ＯＭＡＴＩ Ｎ ５ ２ ０ ＮＦ ＣＳ Ｏ． ． ０ ７
网络 环 境 下 高 校 图书 馆 读 者 服 务 工 作
董 红 梅 肖先 丽
（ 湖北 省十堰 市郧 阳医 学院 图书馆 十 堰 ４ ２０ ） ４０ ０
浅析网络环境下高校图书馆读者服务
在袁在中部及其他一些经济欠发达地区袁很多毕业生和家长仍抱持着 非城市不去袁铁饭碗袁一次就业定终身尧到行政事业单位就业等陈旧择 业观袁缺乏扎根基层和参与竞争尧进行创业的意识和激情遥 这就造成经 济发达地区和重要城市人才密度过大袁就业困难袁而基层人才匮乏的 局面遥 另一方面表现在袁毕业生和家长对到西部欠发达地区和基层就 业发展缺乏正确认识袁对国家相关基层就业的政策不了解遥 [3]通过宣传 教育袁培育毕业生的创新创业意识和风险意识袁培养大学生敢于承担 风险尧勇于拼搏尧吃苦耐劳的新风尚遥 在毕业季可以在学校的公共宣传 栏尧微博微信等新媒体中大力进行基层就业宣传遥 通过树典型尧学模范 等活动推动宣传力度袁转变毕业生的就业观念袁树立良好的基层就业 观遥 3.2 推动教学改革袁培养学生实践能力
网络环境下要提高对读者服务的质量,对图书管理人员专业知识 提出了更高的要求袁除了要掌握传统的图书馆学尧情报学理论和技术 外袁首先袁要熟悉馆藏袁掌握信息检索技巧遥 服务人员应有在图书馆多 个部门和环节工作的经历袁了解文献和信息的采集尧加工尧流通尧检索尧 典藏的规律曰了解电脑上不同的检索界面遥 第二袁要有广博的专业知 识遥 读者信息需求的多样化尧专业化袁就要求馆员在服务中不断学习袁 不仅要掌握图书情报学专业理论知识和技术袁而且要熟悉与自己相关 的其他专业学科领域的基本知识袁只有这样馆员才能适应电子化图书 馆的要求袁运用技术先进的检索手段袁为读者提供优质的导读服务遥 第
三袁提高图书管理人员的计算机操作尧网络应用和外语水平遥 高度信息 化的社会袁图书管理人员必须掌握利用网络进行计算机编目尧标引尧建 立数据库尧多媒体尧上网检索尧光盘检索联机检索尧系统开发尧维护尧网 络等技术, 具备较强的信息管理加工能力袁 能把从无穷变换的大量信 息中搜集情报资料袁进行分析尧筛选尧鉴别以及分类尧归纳尧整理袁并利 用网络信息参与协调尧帮助读者构建自己的信息系统袁为读者提供专 题目录袁更重要的是为教学和科研提供有价值的服务袁能够独立完成 网络环境下图书馆的各项工作遥 随着网络化的进一步扩大并与国际接 轨袁图书馆员向读者提供的信息不仅仅是中文袁还有外文袁如果不能阅 读和理解袁就失去了交流的能力遥 因此袁作为高校信息交流中介的图书 馆员必须掌握 1-2 门的外语袁提高网络的使用效率遥第四袁要有与用户 沟通的技巧遥 读者服务工作从某种意义上讲是一门综合艺术袁它不仅 仅局限于满足读者借还图书的要求袁还要从多角度尧多层次尧多方位为 读者提供服务遥 面对个性张扬然的 90 后大学生袁 由于读者的年龄尧 个性的差异袁有些读者对馆员缺乏起码的尊重袁不遵守借阅规则袁在书 库乱放图书袁随意在借出的图书上写画遥 遇到这样的情况袁馆员要调整 心态袁耐心的和读者讲清道理袁加强与读者的了解和沟通遥 真诚的和 读者进行交流袁缩短馆员与读者之间的距离袁建立相互信任尧相互理 解尧和睦相处的关系遥 树立甘为人梯袁全心全意为读者服务的精神袁用 高度的事业心和责任感做好读者服务工作遥
网络环境下高校图书馆读者服务工作浅析
２１ ０ ０年 １ １月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ａ ｏｏ
Ｎ ｏ． ２１，ｔ ３ ｈ ｉｓ ｅ ｈｅ ２２ ｔ ｓ ｕ ＮＯＶ ０１ ．２ ０
样 化 、 性 化 的 特 点 ” 个 。
Ｋｉｄ ｅ掀 起 的 浪 潮 ， 读 开 始 向 电 子 时 代 慢 慢 迫 ｎｌ 阅
近 。
网 络 环 境 下 ， 源 虽 丰 富 ， 大 多 数 处 于 分 散 元 资 但 序 的状 态 。 而 读 者 的 阅读 需 求 从 文 献 单 元 向信 息 单 元 、 识单元 转变 。读者对 于信息 的需求是 动态 的 、 知 不 断 更 新 的 ， 体 到 内 容 上 ， 仅 要 有 科 学 研 究 方 面 具 不 的 信 息 ， 且 还 需 要 娱 乐 消 遣 方 面 的 信 息 ， 方 面 面 而 方
到 广 大 读 者 的认 同和 青 睐 。 电 子 资 源 的 出 现 ， 仅 打 破 了馆 藏 文 献 的 构 成 不 比 例 ， 易 于 实 现 资 源 共 享 的 特 点 也 使 文 献 资 料 的 它 分 布 上 有 了 很 大 的 调 整 ， 仅 有 本 馆 的 信 息 资 源 和 不
环 节 入 手 ， 新 服 务 模 式 、 大 服 务 范 围 ， 掘 服 务 深 度 ， 过 提 供 个 性 化 服 务 来 改善 读 者服 务 ｘ４ 创 扩 挖 通 － ５的 提 出 了建 议 。 关 键 词 ： 校 图 书馆 ； 书馆 服 务 ； 务 创 新 高 图 服
中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２ ２
文献标 识码 ： Ａ
浅析网络环境下高校图书馆读者服务创新
收稿日期:2019-08-02作者简介:贾一凡(1962-),在内蒙古财经大学图书馆工作,副研究馆员。
浅析网络环境下高校图书馆读者服务创新贾一凡(内蒙古财经大学图书馆,内蒙古呼和浩特 010051) 摘 要:本文通过分析网络环境下高校图书馆的读者需求及读者服务现状,为高校图书馆读者服务创新工作提出了几点建议。
关键词:高校图书馆;读者服务;创新中图分类号:G 258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2019)23—0107—02 高校图书馆作为高校的文献信息中心,是培养人才和科学研究的学术性机构,是广大师生读者获取文献资源的重要基地,其读者服务职能是至关重要的。
在当今的网络迅速发展的今天,高校图书馆需要更新理念,认真分析读者需求与读者服务现状,提高自身的服务能力,增强读者服务工作的创新意识。
1 网络环境下的读者需求分析读者服务工作作为高校图书馆的核心工作之一,首先要认真了解读者,分析读者,从读者角度出发,提高自身的服务水平。
高校图书馆的读者群体相对稳定,主要分为以下两大类。
1.1 大学生群体高校图书馆作为大学生的第二课堂,为他们提供很多课堂外的知识。
在这里不仅有良好的学习环境、浓厚的学习气氛,更是有他们所需要的丰富的文献资源以及较多的检索工具。
大学生需要在图书馆里获取更多知识来填补自身的不足与空白。
大学生是一个人数最多的图书馆读者群体,他们层次不一,需求不一,个体间差异性大,不同个体对文献有着不同的需求。
对文献广度的要求远远高于文献深度,因此,能否提供广泛的文献成为能否满足这一群体阅读需求的关键。
1.2 高校老师老师又分为行政岗的老师、教学岗的老师以及教辅岗的老师。
每个岗位的老师对文献需求都有所不同。
行政岗的老师都属于坐班制,到馆次数比较少,大多数都使用电子资源;教学岗的老师则对文献资源的要求要高些,需要更多的专业知识以及相关知识,他们不仅从事教学工作,还从事科研研究工作。
他们不仅需要最近的权威的专业文献及相关资源,还需要早期的文献资源来做铺垫进行研究,因此他们对文献深度、广度的要求比较高,到馆次数也比较频繁;教辅岗的老师主要有图书馆的老师、实验室的老师、网络中心的老师以及学报编辑部等部门的老师,这些老师所需的文献资源比较广泛,不仅是对现从事专业知识的需求,还有对自身所学专业知识以及相关专业知识的需求,他们更多的偏向于获取电子资源。
谈谈网络环境下高校图书馆的读者服务工作
谈谈网络环境下高校图书馆的读者服务工作摘要：高校图书馆是学校解学活动的补充与拓展，是高校发展的重要组成部分，担负着教育和集中信息的双重职能，如何开发利用高校图书馆的知识信息资源是高校图书馆工作人员思考的重要问题。
本文从图书馆在高校中的地位、服务方式以及服务手段的变化方面探析网络环境下高校图书馆的服务工作。
关键词：图书馆,网络信息,读者服务引言高校图书馆以满足学校教学目的、科研需求、培养综合能力当代大学生为目的，是学校最大的信息存储中心，肩负着搜集、存储、利用书刊资料及电子文献的职责，是为学校教学活动、科研项目及培养学生提供文献资源的学术性场所。
图书馆是高校重要的组成部分。
世界各大学综合实力评比中，图书馆是非常重要的影响因素，占有相当大的比重。
互联网时代的到来，赋予了高校图书馆工作人员服务工作新的内涵。
伴随计算机与网络技术的广泛应用，高校图书馆顺应发展需要将读者服务与新技术相融合。
如何在当今网络环境下为读者提供更好的服务工作，是高校图书馆工作人员应该考虑的问题。
推荐期刊：《信息网络》宣传中国电信的业务发展和经营管理成就，同时紧跟产业发展趋势，报道通信新技术、新业务的发展与应用，探讨现代通信业的管理理念，把握行业市场脉络，提供通信行业的新信息。
荣获信息产业部优秀科技期刊二等奖。
图书馆在高校教学中的地位和作用近年来，根据国家要求，学校全面推行素质教育，为此，高校图书馆发挥着不可或缺的作用。
高校图书馆是为教学活动和教研项目服务的教辅机构，为全校师生提供文献资料，是高校师生补充知识的重要场所，也是学生锻炼自主学习能力的重要场地。
高校图书馆还是庞大的信息库，可为师生开展教研活动提供大量资料，保证教研活动的顺利进行。
高校图书馆馆藏丰富，涉及多方知识，可对学生综合素质的培养提供帮助。
因此，应对高校图书馆所发挥的巨大作用引起重视，正确引导师生了解图书馆的作用。
高校图书馆对拓展师生的知识层面十分有利。
教师可到图书馆阅读查询相关专业的文献，针对性地选择重点文献借阅，不断完善自身专业知识储备，辅助教学活动，提高教学质量;大多数学生则是根据所学专业的不同，借阅本专业相关的主要参考书，也有少数学生借阅哲理和综合性刊物和书籍，扩大知识面和阅读范围，提升自身素质。
网络环境下的图书馆读者服务工作探析
并 和 自己所 关 心 的 问题 ，所 要 完成 的任 务联 系起 来 ，主动 提 供 给读 者 。 二 、网络 环境下读者服务工作思考
１ ． 合理分配馆 员岗位 ，达到人与 岗位的合理 匹配
英 国图书 馆专 家 哈里森 说 ： “ 即使 是世 界第 一 流的 图书馆 ， 如 果 没有 能 够 充分 挖 掘 图 书馆 馆 藏 优势 ，有 效 率 和训 练有 素 的 工 作 人员 ，也难 以提 供 广泛 有 效 的 读者 服 务 。” 这 句话 从 另 一 个 方 面也 说 明 人在 图书 馆 中 的作 用 。只 有有 效 率 和 训 练有 素 的 工 作人 员 ，才 能挖 掘 图 书馆 的馆 藏优 势 ，才 能 提 供 广泛 有 效 的 读 者 服务 。图 书馆 员 是 图 书馆 最 现 成 的 资源 。列 宁说 ： “ 图书 馆 员 是 图 书馆 的灵 魂 。 ”可 见 ，人 的因 素对 图书 馆 的有 效 运 转 是 极其 关 键 的 。一 个 人 的能 力 是 人 的活 动 本 能 和成 熟 程度 ，是 先 天 的某 些 潜 能 与后 天 的社 会 实 践 抽象 的结 合体 。图 书馆 馆 员 由专 业 图书 馆 员 和非 专 业 图 书馆 馆 员两 部 分 组成 ，传 统 的手 工 借 阅 、分 类 排 架 、报 刊 阅览 等 一 般性 事 务 由非专 业 馆 员 做 。专 业 图 书馆 馆 员 是 图 书馆 的知识 型 员 工 ，图书 馆专 业 的钻研 、学 术 交 流等 工 作 的推 动 离 不 开这 些 知 识 型员 工 。非 专 业 员工 做 实 践 ，专 业 员 工 搞理 论 ，人 与 岗位 的 最佳 匹配 才 能充 分 体 现 “ 人 尽其 才 ，才尽 其 用” 。
浅谈网络环境下高校图书馆读者服务工作
文 献信 息 资源 也是 一样 。 的 工 作人 员 ， 就应树 立 “ 读者第一、 服 务 至 面 。 读 者 只 能 在 校 园或 图书 馆 才 能 获 得 服 新 速 度 不 断增 快 ，
离 开校 园或 图书馆 就 无 法 利用 图 书馆 的 在 这 样 一 个 大 环 境下 ， 上 的 工作 理 念 ， 利用 一 切 可 以 利 用的 现 代 务， 理 念 的 滞 后 是 制 约 高 校 图书 馆 读 务 模 式 和 服 务 体 系 的 基 础 上 进 行 创 新 ， 才 教 育 ， 提 高 本 馆 工 作人 员的业 务能 力。 也 可 者 服 务工作 创新 的最 大 因素 。 主要 表 现 为 ： 息的 提 供 和 再开 发 。 常 常会 出现 读 者在 图书 馆 无 法获 得 想要 阅读 的图书 的现 象 。 能使 高校 图书 馆 的 读 者 服 务 工作 得 到 学 校 以 通 过 制 定 本 馆 内 部 的 激 励 机 制 ， 树 立 本 馆 工作人 员的 危 机 意 识 ， 充分 调 动 本馆 工 作 人 员的 工作 积 极 性 。 对外， 积极 引进 包 括 图 高 校 图书 馆 读 者 服 务 工 作 的 创 新 ， 目
要创 新 高 校 图书馆 的 读 者 服务 工作 ， 需
这 一 角色 的 转 变 ， 就 高 校 图 书 馆 读 者 服 务 工作 的 对 象 主 要 文 献 信 息 资 源 的 中介。
要 一 个 蜕 变 的过 程 。 在 这个 过 程 中， 要 克 服 是 高 校 的 教 师和 学 生 。 这 一 群 体 的 文 化 和 要 求 高 校 图书 馆 的 工作 人 员 必 须 具 备 更 高
一
些 不 利 因素 的 制 约 。 这 些 不 利 因素 ， 归纳 专 业 层 次 较 高 ， 对 文 献 信 息 服 务 的 要 求 也 的 专 业水 平和 更 强 的读 者 服 务 能 力。 作为 高
论网络环境下高校图书馆读者服务工作
性 ，思 路 不 开 阔 ，对 利 用 新 技 术 开 拓 、创 新 读 者 服 务
馆 为安 置人员 ．存 在着 队伍专业结 构不合理 、工人编 制 较多 、年龄偏 大 ，懂得深层 文献信 息开发 、熟练掌
握 计 算 机 技 术 的 情 报 人 员 偏 少 等 问题 。 这 就 导 致 现 代
化 的图书馆虽信息资源丰富 ，却难 以充分发挥其应有
的作 用 。
文献信息需求 ，已成 为当今高校 图书馆 面临的一项重
几 点措 施 。
关键词 ：网络环境 ；高 校 图书馆 ；读 者服 务工 作
中图分 类号 ：Ｇ ５ ２２ 文献 标识 码 ：Ａ 文章 编码 ：１７ — ２ １ ２ １ ）５ ０ ５ — ３ ６２ ６５ （０００ —０ ２０
Ｄｉｃ ｓ ｉｎ ｏ Ｒｅ ｄ ｒ Ｓ ｒ ｉｅ ｉ ｎ ｖ ｒ ｉｙ Ｌｉ ａ ｙ ｕｎ ｅ ｔ ｒ ｉ ｒ ｎ ｅ ｔ ｓ ｕ ｓｏ ｎ ａ ｅ ｅ ｖ ｃ ｓ ｎ Ｕ ｉ ｅ ｓｔ ｂｒ ｒ ｄ ｒ Ｎｅ ｗｏ ｋ Ｅｎｖ ｏ ｍ ｎ
《 农业网络信息》００ ２ｌ 年第 ５ 信 息 资源建设 与管理 期
论 网络环境 下高校 图书馆读者服务 工作
杜 玉慧， 张晓燕 ， 苑士涛
（ 河北农 业大 学 图书馆 ，河北 保定 ０ １０ ） ７００
摘
要 ：分 析 了网络环 境 下高校 图书馆读 者 服务 工作 中存 在 的 问题 提 出 了网络环境 下 高校 图书 馆做 好读 者服 务 工作 的
网络环境下图书馆读者服务工作思考
网络环境下图书馆读者服务工作思考【摘要】随着网络环境的不断发展，图书馆读者服务工作也面临着新的挑战和机遇。
数字化图书馆的建设与发展是当前的主要趋势，网络环境对图书馆读者服务的影响日益显现。
利用网络技术提升图书馆读者服务质量，个性化服务在网络环境下的应用也成为重要关注点。
网络安全对图书馆读者服务的重要性不容忽视。
未来，图书馆需要不断探索新的服务模式和技术手段，更好地满足读者需求，提升用户体验。
网络环境下图书馆读者服务工作的未来发展方向是不断创新，个性化服务，注重网络安全，保障读者权益，提升服务水平。
只有不断适应网络环境的发展，图书馆才能在服务中不断前行。
【关键词】网络环境, 图书馆, 读者服务, 数字化, 发展, 影响, 网络技术, 服务质量, 个性化服务, 网络安全, 未来发展方向.1. 引言1.1 网络环境下图书馆读者服务工作思考在当今数字化时代，网络环境已经成为人们获取信息的主要途径之一。
图书馆作为传统的知识载体和信息服务机构，在这个数字化的环境下，也需要不断调整自身的服务模式和方法，以更好地适应读者的需求。
网络环境下的图书馆读者服务工作，正是一个需要深入思考和探讨的话题。
随着数字化图书馆的建设与发展，传统图书馆已经可以通过网络将大量的图书、期刊等文献资源提供给读者，极大地丰富了读者的阅读选择。
网络环境也给图书馆提供了更多的互动与交流的机会，例如在线问答、读者咨询等服务形式的创新，让读者在网络环境下能够更便捷地获取所需信息。
网络环境对图书馆读者服务的影响是深远的，它不仅改变了读者获取信息的方式，也影响了图书馆的服务理念和服务方式。
利用网络技术提升图书馆读者服务质量，个性化服务在网络环境下的应用，以及网络安全对图书馆读者服务的重要性，都是当前图书馆面临的具体问题和挑战。
在未来，网络环境下图书馆读者服务工作的发展方向是什么？如何更好地利用网络技术提升服务质量？这些都是值得我们深思和探讨的问题。
通过对网络环境下图书馆读者服务工作的思考和探讨，可以更好地指导图书馆服务工作的实践，提高服务水平，满足读者的需求。
探析网络环境下图书馆的读者服务工作
校 图书馆服务理念发 生了本质 的变化 。网络时代高校
图书 馆 服 务 理 念 可 以 概括 为 以下 几 个 方 面 。 （ ）服 务 模 式 的 多 元 化 和 全 天 候 。 网 络 环 境 下 的 １
新动态 、新技 术成果 的跟踪者 和信息提供者 ，发挥 信
来 满 足 读 者 需 求 ，服 务 模 式 也 由面 对 面 转 向 多 元 化 模 式 。并 且 提 供 网络 检 索 馆 藏 、或 通 过 专 线 电话 以 及 传
真 进 行 咨 询 ，实行 全 天 ２ 务闭。 ４ｈ服
（ ）高 校 图书 馆 服 务 由 传 统 的 被 动 型 向 主 动 型 转 ２ 变 。 服 务 是 图 书 馆 的 基 本 宗 旨 ．是 图 书 馆 的 核 心 功 能 ，也 是 图书 馆 发 展 的 基 本 原 则 。高 校 图ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ书 馆 的服 务
息网络等现代化技术及数字化 目录 、多媒体光盘 等现
代 化 检 索 工 具 ，实 现 服 务 手 段 的 现 代 化 ，为 读 者 提供
多 样 化 、特 色 化 、多 层 次 、全 方 位 的服 务 ，最 大 限 度
已经 由传统 的被动型服务 向主动 型服务转变 ，这种转
变趋 势 主要 表 现 在 以 下 两 个 方 面 ：一 是 服 务 方 式 由 信
网络 时代 的到来 ，使得高校 图书馆 的服务性质发 生了巨大变化 ，改变 了过去传统 的 “ 重藏轻用 ”的思
想 观 念 以 及 以 典 藏 为 主 的印 刷 型文 献 载 体 和 馆 内 的各 项业 务 流 程 的 手 工 操 作 ，而 且 在 服 务 质 量 上 也 发 生 了 质 的 飞 跃 。因 此 ，高 校 图 书 馆 要 充 分 运 用 计 算 机 、信
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作网络环境下，图书馆不但要保持传统的借阅模式，而且要利用网络平台方便读者借阅。
我们要把图书馆内大量的有价值的纸质文献转化为数字化信息，充分发挥图书馆的信息资源服务特色。
标签：图书馆网络读者服务隨着信息化和网络化的发展，纸质图书挑战网络时代已经来临。
一些服务手段、服务质量和服务内容具有明显优势的网上信息服务应运而生，人们选择文献资源的渠道也越来越多。
做好网络环境下的图书馆读者服务工作应当更新服务观念，改进服务方式，加强读者教育，提高图书馆员的素质。
而要实现这一目标，必须做好以下几方面工作。
一、提高图书馆员的素质素质既包括思想政治素质，又包括业务技能及服务素质。
在思想政治方面，图书馆员要热爱图书馆事业，有强烈的责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，从内心建立起对读者的尊敬、热爱、关心和帮助的情感，并落实在行动中。
在业务技能方面，图书馆员要熟悉《中图分类法》，熟悉馆藏，了解网络资源。
现代社会的经济发展，传统的服务观念已经越来越不适应社会发展的需要，新的服务理念已经越来越深入人心，图书馆工作人员还要不断学习，扩宽知识面，完善知识结构。
1.加强服务意识图书馆工作人员在为这个多层次的读者群体服务时，应根据读者阅读需求的共性与个性差异，有区别地为读者提供文献资料，以利于多层次读者群体都学有所长，得到提高。
图书借阅打破以往均等借阅册数，图书借阅实行开架阅览，读者可不凭任何证件自由出入、随意阅览图书馆书刊资料，读者在阅览图书、报刊、试听资料时，无需任何手续，只有外借时才需办理借阅手续。
在解答咨询、推荐图书时使用贴切性语言，经常使用“你好、请、谢谢”等文明用语。
要用诚挚的微笑、友好的眼神使读者感觉到你的真诚，给读者一种亲切、愉快和宾至如归的感觉，使自己真正成为读者的良师益友。
除了这些，作为图书馆外借工作人员还要为读者提供一系列的特色化的服务形式，比如，对读者需求信息的记录，主动为用户提供专业信息，建立读者数据库等。
网络环境下高校图书馆读者服务新探
代 表， 具有亦 师亦仆的双重 身份 。因为高校 图书馆的真正 主人是读者（ 包 括教师 和学生及 网络虚拟读者 ） ， 馆员是为读 者服 务的公 仆 ， 只有树 我们 立公仆意识， 彻底反思馆员的角色定位 ， 才能提高读者服务质量 。
２ 读者服务内容新探
２１ 加快馆藏信息资源数据库建设 ． 建立中外文图书及期刊数据库是高校图书馆在 网络环境 下生存 的基 础。我馆已完成 中外文书 目 数据库 、 中外文期刊 目录库 、 文献 目 录数据库
馆 工 作 最 重要 的 内容 的 实践 进 行 了探 索 。
关键词 ： 读者服务 ； 网络环境 ； 图书馆 高校 中图分类号： ２８６ Ｇ ５． 文献标识码 ： Ａ
现代 网络技术 的迅速发展 ， 使图书馆发生了翻天覆地的变化。网络 的 出现和普及 ， 使图书馆逐步将大部分工作转交给电脑 。 图书馆功能不 断加 强。 服务方式 和服务手段 日益多样化。但技术设备和手段的更新并不意味 着今后 的图书馆不再需要人的管理和操 作。 事实恰恰相反 ， 自 化的 高度 动 计算机系统代替不了人 的思维。不管数字化程度多高 ，图书馆将继续存 在， 图书馆员将继续充当终端使用者的顾问角色。而这些不是单靠技 术可
服务。高校 图书馆的服务对象主要是教师和学生 ， 是围绕着教学 和科研实 施 的服务工作 。图书馆员 只有彻底转变观念 ， 正确解读服务 ， 用心体验服 务． 才可继续拥 有更广泛的读者 ， 图书馆事业才能得 以继续 发展。
经数据库 、 牛津大学出版社 电子期刊查询 电子全文。图书馆 拥有先进 的 图书馆信息 网络集成 系统 ， 可以陆续推 出网上流 通服 务 、 网上续借服务 、 读者 网上荐购等 ， 读者服务的手段 日 丰富。图书馆网络集 成系统已成 益
浅谈网络环境下高校图书馆读者服务工作
图书馆论坛科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald187高校图书馆读者服务工作是其一切工作的立足点和出发点。
从大的方面讲，高校图书馆读者服务工作的好坏，直接影响着其职能的发挥水平、学校教学科研工作的开展程度。
从服务个体讲，高校图书馆读者服务工作的好坏，可以直接影响着读者的学习兴趣的养成，影响着读者专业理论水平和专业技能的培养。
因此，作为一名高校图书馆的工作人员，就应树立“读者第一、服务至上”的工作理念，利用一切可以利用的现代化手段，采取一切可以采取的方式方法，创新性地为读者做好服务工作。
要创新高校图书馆的读者服务工作，需要一个蜕变的过程。
在这个过程中，要克服一些不利因素的制约。
这些不利因素，归纳起来，主要有以下几个方面。
1 服务理念的落后阻碍了读者服务工作的发展服务理念的滞后是制约高校图书馆读者服务工作创新的最大因素。
主要表现为：重视文献信息的收集和管理，轻视文献信息的提供和再开发。
常常会出现读者在图书馆无法获得想要阅读的图书的现象。
2 服务技能的差强人意成为读者服务工作创新的瓶颈该文认为，高校图书馆的服务技能应包括两个方面的内容，即：技和能。
技是指高校图书馆的设备和技术水平。
能则使指高校图书馆工作人员的专业水平和服务能力。
技术水平方面，一些高校图书馆的技术设备和网络建设无法与文献信息资源的发展速度相匹配，技术力量的薄弱成为许多高校图书馆的通病；工作人员的专业水平和服务能力方面，由于历史和现实的一些客观原因，工作人员构成比较复杂，既有高学历、高职称的专业人员，也有文化水平不高、但资历老的资深馆员，更有一些无学历的工勤人员。
这样的一个人员构成使得高校图书馆无法随时随地为读者提供优质的服务。
3 被动的读者服务方式依旧在大多数高校图书馆中存在这方面主要表现在：许多高校图书馆，尤其是专业人员配置不合理的高校图书馆，在为读者提供服务时，不能与读者进行充分的沟通，无法主动地分析读者的需求。
网络环境下图书馆读者服务创新浅析
网络环境下图书馆读者服务创新浅析【摘要】在网络环境下，图书馆的读者服务面临着新的挑战和机遇。
本文通过对网络环境对图书馆读者服务的影响进行分析，探讨了网络环境下图书馆读者服务的现状，并通过案例分析和实践探讨，揭示了创新的重要性。
也提出了推广和应用建议，以指导图书馆在网络环境下如何提升读者服务质量。
在总结了文章的主要内容并进行了评价，展望了未来图书馆读者服务的发展趋势。
通过本文的研究，可以更好地了解和应对网络环境下的图书馆读者服务挑战，促进图书馆服务水平的提升，满足读者的阅读需求，进一步推动图书馆的发展。
【关键词】网络环境、图书馆、读者服务、创新、案例分析、实践探讨、推广、应用建议、总结、展望、评价。
1. 引言1.1 背景介绍在当今信息爆炸的网络环境下，图书馆作为知识资源的集散地，扮演着不可或缺的角色。
随着互联网的普及和发展，图书馆的读者服务也面临着新的挑战和机遇。
在这个背景下，如何利用网络环境优化图书馆的读者服务，提高服务质量，满足读者需求，成为图书馆界的一个热门话题。
传统的图书馆读者服务主要以实体图书馆为主，读者需要亲自前往图书馆借阅图书或进行文献查询。
在网络环境的推动下，越来越多的图书馆开始将服务延伸至线上平台，如建立数字图书馆、推出移动应用程序等。
这种创新化的服务模式不仅方便了读者的获取知识的途径，还提高了图书馆的服务效率和覆盖面。
本文旨在通过对网络环境下图书馆读者服务的创新进行浅析，探讨其对图书馆发展的影响和意义，为更好地提升图书馆的服务水平和读者满意度提供一定的参考和借鉴。
通过对现有的创新案例进行分析，以及对创新实践进行探讨，本文将着重关注如何将创新的理念融入图书馆的日常服务中，从而更好地应对网络环境的挑战和机遇。
1.2 研究目的本文旨在探讨网络环境下图书馆读者服务的创新，通过分析网络环境对图书馆读者服务的影响、现状、创新案例、创新实践以及推广和应用建议，旨在为图书馆提供更优质、便捷、个性化的服务。
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自人 类 社 会 产 生 图 书 馆 以 来 ， 现 信 息 资 源 共 实 享 就 一 直 作 为 图 书 馆 工 作 的 主 线 ， 穿 在 整 个 图 书 贯 馆发 展 的过程 中。 大限度 满足用 户的信 息需求 ， 最 始 终 是 图 书 馆 员 为 之 奋 斗 的最 高 目标 和 梦 寐 以 求 的最 高理 想 。 网 络 环 境 给 资 源 共 享 提 供 了 良 好 的 平 台 ， 户 用 只 要 将 自 己 的 计 算 机 与 网 络 连 接 ， 可 不 受 时 空 的 便 限 制 ， 便 地 在 网上 检 索 、 取 自己 所 需 的 信 息 。 方 获
随 着 通 讯 技 术 和 计 算 机 技 术 的 飞 速 发 展 ， 球 全 性 的 信 息 化 进 程 进 入 了 网 络 时代 。 网 络 化 的形 成 使 图书馆信息 资源 的开发 、 合形 式发 生了重大 变化 。 整 这 一 变 化 使 图 书 馆 传 统 的 信 息 服 务 方 式 受 到 严 峻 的 挑 战 ， 书 馆 正 经 历 着 从 传 统 服 务 向 网 络 信 息 服 务 图 的转变 。 １ 网 络 环 境 使 读 者 服 务 工 作 发 生 了 深 刻 变 化
２ ２ 服 务 时 间 全 天 候 化 ．
统 模 式 转 变 为 网 络 化 信 息 传 递 。读 者 服 务 方 式 的发 展 ， 读 者 利 用 文 献 信 息 提 供 了 更 加 广 阔 的空 间 ， 为 使 文 献信息 资源得 到更 充分 的利用 。
１ ３ 读 者 服 务 内 容 发 生 改 变 ．
传 统 图 书 馆 的定 时 开 馆 服 务 给 读 者 带 来 诸 多 不 便 ， 者 需 要 的 是 不 受 时 间 和 空 间 的 限 制 提 供 各 种 读 信息 与知识 资源 的服务 ， 十 四小时为读 者服务 ， 二 始 终 是 图 书 馆 界 不 懈 追 求 的 服 务 方 向 ， 络 时 代 ， 书 网 图 馆 通 过 因 特 网 或 专 线 将 全 天 候 二 十 四小 时 服 务 变 成
现 实 。 ２ ３ 提 供 个 性 化 的 信 息 服 务 ．
索 络 外 寻 训 方
以往 图 书 馆 、 报 所 的 信 息 服 务 主 要 局 限 于 检 情 查 询 、 息 中 介 、 题 或 定 题 服 务 等 项 目 。 而 在 网 信 专 环 境 下 ， 服 务 领 域 大 大 拓 宽 ， 了 上 述 服 务 功 能 其 除 还 可 以在 网上 开 拓 电 子 购 物 、 子 邮 件 、 程 医疗 电 远 医 问 药 、 络 广 告 、 频 点 播 、 议 电 视 、 上 培 网 视 会 网 、 商 引 资 等 新 的 服 务 领 域 ， 现 面 向全 社 会 的全 招 实 位 服 务 ， 息 服 务 效 率 显 著 提 高 。 信 ］
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基于网络环境 的高校 图书馆 读者服务工作探析
刘 岩
（ 州 轻 工 业 学 院 图 书馆 ， 郑 河南 郑 州 摘 以适应读 关键 中图 ４０ ０ ） ５ ０ ２ 要 ： 章 阐述 了 网络 环 境 下 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 的 变 化 以及 发 展 趋 势 ， 提 出 了相 应 的措 施 ， 文 并 者服务 工作 的要 求。 词 ： 络 环 境 ； 校 图 书馆 ； 者 服 务 网 高 读 分 类 号 ： ５ Ｇ２ ２ 文献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：Ｏ ７ ６ ２ （０ ０ １ — Ｏ ６ — Ｏ １Ｏ— ９ １２１ ）Ｏ １Ｏ ２
第 ｌ 期 总第 ２２期 Ｏ １ ２１ 年 ５ ００ 月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ＬＥｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅｈ ｏｏ ｙ ８ ｏ ｏ ａ
Ｎｏ １ ． ０。ｔ ｅ ２ ２ ｈ ｉｓ ｅ ｈ １ ｔ ｓ ｕ
１ １ 读 者 服 务 模 式 发 生 改 变 ． 在 信 息 网络 时 代 ， 书 馆 不 再 是 一 个 藏 书 楼 ， 图 而 是 一 个 开 放 的 信 息 资 料 库 ， 主 要 表 现 在 ３个 方 面 ： 这
图 书 馆 应 以 读 者 为 本 ， “ 站 式 ” 务 模 式 转 变 为 将 多 服 站 式 ” 务 模 式 ， 读 者 在 图 书 馆 内 可 以 享 受 到 服 即 多 元 化 的 、 捷 的 、 适 的 效 的 ， 如 超 市 购 物 般 便 舒 有 犹 的图书馆 服务 ， 现“ 、 、 、 ” 体化 服务 。 实 藏 借 阅 咨 一 电 子 资 源 的 阅 览 、 媒 体 声 像 、 程 服 务 、 线 多 远 在 咨 询 、 时 服 务 都 给 图 书 馆 的 服 务 工 作 增 添 了 活 实
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一
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２ 网 络 环 境 下 图书 馆 读 者 服 务 工作 的 发 展 趋 势
２ １ 服 务 资 源 共 享 化 ．
① 各 种 馆 藏 的 、 拟 的 、 时 的 、 程 的 中外 信 息 资 虚 临 远 源 进 入 高 校 各 个 地 方 ， 用 户 检 索 利 用 ； 校 园 网用 供 ② 户 在 能 上 网 的地 方 都 能很 方 便 地 访 问国 内 外 图 书 馆 的 信 ③ 息 ， 外 用 户 也 能 方 便 地 使 用 本 馆 的信 息 ， 越 来 越 校 使