我国公务员公共精神与服务意识的塑造
公务员如何提高工作责任心和服务意识
公务员如何提高工作责任心和服务意识公务员作为国家公共事务的管理者和服务者，其工作责任心和服务意识的高低直接关系到政府的形象和公信力，也影响着人民群众的切身利益。
在新时代，面对日益复杂的社会环境和人民群众不断增长的需求，提高公务员的工作责任心和服务意识显得尤为重要。
一、深刻理解工作责任心和服务意识的内涵工作责任心是指个人对自己所承担的工作任务的认知和态度，表现为对工作的认真负责、尽心尽力，勇于承担责任，积极主动地解决问题。
服务意识则是指公务员在工作中以服务对象为中心，主动为其提供优质、高效、便捷的服务，满足其合理需求的意识。
工作责任心和服务意识是相辅相成的。
只有具备强烈的工作责任心，才能真正树立起服务意识，用心去服务群众；而只有树立了良好的服务意识，才能更好地履行工作职责，增强工作责任心。
二、提高工作责任心的途径1、明确工作职责公务员要清楚地了解自己的岗位职责和工作目标，知道自己应该做什么、怎么做、达到什么标准。
这需要对所在部门的工作流程、政策法规有深入的学习和理解，避免出现职责不清、推诿扯皮的现象。
2、培养敬业精神敬业是一种对工作的热爱和投入，是工作责任心的重要体现。
公务员要树立正确的职业观，把工作当成事业来做，以积极的态度对待工作，不畏困难，勇于挑战，努力在工作中实现自己的价值。
3、加强自我约束要严格遵守工作纪律和职业道德规范，自觉抵制各种诱惑和干扰，不做违反纪律和道德的事情。
同时，要养成良好的工作习惯，注重细节，严谨认真，确保工作质量和效率。
4、建立责任追究机制通过建立健全责任追究制度，对工作中出现的失职、渎职行为进行严肃处理，让公务员认识到不履行或不正确履行职责将会承担相应的后果，从而增强工作责任心。
三、增强服务意识的方法1、转变思想观念要从“管理型”向“服务型”转变，树立“人民至上”的理念，把人民群众的利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，真正做到为人民服务。
2、加强业务学习不断提升自身的业务能力和综合素质，熟悉掌握与本职工作相关的政策法规和业务知识，提高服务水平和质量，为群众提供准确、专业的服务。
公务员队伍公共服务如何提升公务员的公共服务意识
公务员队伍公共服务如何提升公务员的公共服务意识公务员队伍公共服务的提升近年来，我国公务员队伍的规模不断扩大，但在公共服务层面，仍面临着一些挑战。
为了提升公务员的公共服务意识，需要采取一系列措施，以确保他们能够更好地为民服务，推动社会进步。
本文将围绕公务员队伍的公共服务如何提升展开讨论。
一、加强公共服务理念的培养首先，要加强对公务员队伍的公共服务理念的培养。
公共服务是公务员的基本职责，他们必须理解并践行为公众提供服务的宗旨。
政府可以通过组织各类培训和讲座，引导公务员树立正确的服务理念，培养对公众的尊重和关爱之情。
此外，可以设立相关奖项，激励那些在公共服务中做出杰出贡献的公务员，以树立榜样。
二、建立健全的考核机制其次，建立健全的考核机制对公务员队伍的公共服务至关重要。
通过建立考核指标和评估体系，对公务员的公共服务意识进行量化评估，能够促使他们更加努力地提高服务质量。
此外，考核结果应该与晋升、薪资调整等进行挂钩，让公务员明白优质公共服务对他们个人发展的重要性。
三、提供更好的培训机会公务员队伍的公共服务意识提升还需要提供更好的培训机会。
政府可以通过建立专门的培训机构，提供多样化的培训课程，包括公共服务理论知识、社会心理学、沟通技巧等，帮助公务员全面提升素质和能力。
此外，还可以邀请成功的公共服务者进行经验分享，激发公务员的学习动力。
四、优化工作环境和福利待遇公务员队伍的公共服务意识提升离不开良好的工作环境和福利待遇。
政府可以加大对公共服务领域的投入，提供更多的公共服务资源，提升公务员从事工作的满足感和归属感。
此外，还应加强对公务员的关怀，提高他们的福利待遇，鼓励他们为公众提供更好的服务。
五、加强社会监督与参与最后，加强社会监督与参与对提升公务员队伍的公共服务意识也起到重要作用。
政府可以建立投诉举报平台，鼓励公众对公务员的服务进行监督，在存在问题时能够及时进行整改。
此外，还可以借鉴国外经验，建立公共服务评价机制，公众通过评价公务员的服务质量，对其进行激励或惩罚，以推动公务员队伍的公共服务提升。
如何培养公务人员的服务意识与责任感
如何培养公务人员的服务意识与责任感在现代社会中，公务人员扮演着政府与公民之间的桥梁与纽带的角色。
为了更好地服务于公众，提高公务人员的服务意识与责任感显得尤为重要。
本文将探讨如何培养公务人员的服务意识与责任感，并提出相关建议。
一、加强培训与教育公务人员是国家力量的代表，他们应当具备高尚的职业道德和服务意识。
为了实现这一目标，建立完善的培训与教育体系至关重要。
首先，应加强对公务人员的职业道德教育，培养其为民服务、秉公处理事务的意识。
其次，通过开展专业知识培训，使公务人员具备扎实的专业背景与业务水平，能够更好地为公众提供服务。
同时，还需提供相关法律法规培训，让公务人员清楚自己的权力与责任的边界，增强责任感。
二、建立考核机制建立科学合理的考核机制可以激励公务人员提升服务意识与责任感。
一方面，可以通过定期考核来评估公务人员的工作绩效，督促其主动提高服务质量。
另一方面，还可以建立投诉举报机制，鼓励公众对公务人员的服务进行监督，对问题严重的个别公务人员进行问责，以此激发其责任感和服务意识。
三、加强沟通交流公务人员与公众的有效沟通交流是提高服务意识与责任感的重要途径。
为此，可以建立公共意见征集平台，鼓励公民提出对政府服务的意见与建议。
公务人员也应加强与公众的互动，主动听取意见，解决问题，改进服务。
此外，定期组织座谈会、讲座等形式的活动，加强公务人员与公众之间的沟通与了解，促进双方共同进步。
四、赋予公务人员更多权力适当赋予公务人员更多权力，可以激发其责任感和服务意识。
在行使权力的同时，也需要建立监督机制，确保权力不被滥用。
例如，可以授权公务人员在处理日常工作中做出快速决策，更好地满足公众的需求。
同时，也应加强对权力使用情况的监督，及时纠正错误，确保公务人员按照规定行事，履行好自己的职责。
五、树立榜样与典型在培养公务人员的服务意识与责任感方面，榜样与典型的力量不可忽视。
政府可以通过表彰先进个人或团队的方式，树立服务于公众的典范，激发公务人员的学习热情和责任感。
如何提高公务员的服务意识
如何提高公务员的服务意识提高公务员的服务意识对于提升政府机关的行政效率、社会声誉和民众满意度至关重要。
公务员作为政府和民众之间的桥梁，需要具备优秀的服务态度和专业素养。
本文将探讨如何提高公务员的服务意识，并为其提供相关的建议和方法。
一、加强服务意识的培养1.提倡“以人为本”的理念公务员应树立为民服务的思想，将民众的需求放在首位。
他们需要时刻关注公众的关切和需求，用心倾听、细心关怀，以提供高质量的服务。
2.加强职业道德教育建立健全的职业道德规范和行为准则，通过培训和教育加强公务员的敬业精神和职业操守。
公务员应加强学习，不断提升自身业务能力和素质水平，以更好地为民众服务。
3.建立良好的工作氛围营造一个相互尊重、团结协作的工作环境，激发公务员的主动性和创造性。
建立有效的奖惩机制，激励优秀公务员，同时加强对不良行为的处理，形成良好的工作氛围。
二、提供高质量的服务1.加强沟通与协调能力公务员需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达和理解信息，与民众进行有效的交流。
同时，加强协调能力，协调各方利益，解决各类问题，为民众提供满意的解决方案。
2.提供迅速和高效的服务公务员应高度重视服务效率，及时响应民众需求，确保服务的迅速和高效。
建立健全的工作流程和制度，优化服务流程，提高工作效率，减少办事时间。
3.注重细节和个性化服务公务员应注重服务的个性化，因人而异地提供符合民众需求的服务。
同时，关注服务的细节，提高服务的质量。
了解民众的背景和需求，提供有针对性的服务和帮助。
三、加强监督和考核机制1.建立完善的监督机制建立监督制约机制，对公务员进行监督和管理。
加强对公务员行为的监督，严肃处理违规和不当行为，提高公务员服务意识和职业操守。
2.建立科学合理的考核制度制定科学合理的服务质量考核指标，为公务员提供明确的服务标准和评价体系。
考核结果作为评定公务员职业发展和晋升的依据，激发其提高服务质量的动力。
四、利用科技手段提升服务水平1.建设便捷的在线服务平台建立在线办事平台，提供便捷的服务渠道，简化办事流程，提高办事效率。
国家公务员的社会责任与服务意识
国家公务员的社会责任与服务意识国家公务员作为公共事务管理的专业人员，在社会治理中肩负着重要的责任和使命。
他们应当拥有良好的社会责任感和高度的服务意识，为社会公众提供专业化、高效率和公正正义的服务。
本文将从不同角度论述国家公务员的社会责任和服务意识，以期使他们更好地履行自己的职责。
首先，国家公务员应当以公共利益为中心，坚守社会责任。
公共利益是国家公务员工作的核心原则，他们的行动和决策都应当以服务公众为出发点。
国家公务员应当具备公正、务实的工作作风，坚持不懈地为人民群众服务，促进社会发展和进步。
在决策过程中，他们要坚持科学决策，提高决策的公开透明度，确保公民的知情权和参与权，并对决策结果负责。
其次，国家公务员应当始终保持职业操守和道德标准。
作为公共管理者，他们应当具备高尚的道德品质，时刻保持清正廉洁的作风。
国家公务员应当秉持廉洁从政的原则，严禁利用职务之便谋取私利，杜绝受贿受贿、徇私舞弊等行为。
他们还应当秉持诚实、正直、公平、公正的原则，不偏不倚地履行自己的职责，为社会树立良好的榜样。
此外，国家公务员还应当具备较强的服务意识和专业水平。
服务意识是国家公务员工作的灵魂，他们应当把满足公众需求作为工作的出发点和落脚点。
国家公务员要为公众提供高效、便捷的行政服务，解决公众的问题和困难，回应公众的呼声。
他们应当具备专业的知识和技能，不断提升自己的综合素质，为社会提供专业化、全面化的服务。
最后，国家公务员应当不断加强自身职业道德的建设和能力的提升。
他们应当积极参加相关培训，不断提高自身的管理能力和业务水平。
同时，加强自身道德修养，遵守法律法规，增强自我约束和自我监督能力。
只有不断完善自身，国家公务员才能更好地履行职责，为社会、为公众提供更好的服务。
综上所述，国家公务员的社会责任与服务意识至关重要。
他们应当秉持公共利益为中心，保持职业操守和道德标准，具备较强的服务意识和专业水平，并不断加强自身建设。
只有这样，国家公务员才能更好地履行社会责任，为实现社会稳定和进步做出积极贡献。
公务员的服务意识与服务水平
公务员的服务意识与服务水平公务员作为政府机构的重要组成部分，承担着为社会公众提供服务的责任和使命。
他们的服务意识和服务水平，直接关系到政府形象的塑造和人民群众的满意度。
本文将探讨公务员的服务意识的内涵和服务水平的提升方法。
一、公务员的服务意识公务员的服务意识是指在从事职务工作时充分认识到自己的角色和责任，始终以服务人民群众为宗旨，积极主动为人民群众提供优质高效的服务。
以下几个方面是构成公务员服务意识的重要组成部分：1. 服务意识的培养：公务员应该通过学习和实践，提高对服务意识的认识和理解，明确自己的服务对象是人民群众，而不是领导或其他利益团体。
2. 服务态度的树立：公务员应该以礼貌、诚信、耐心和尊重的态度对待每位服务对象，主动与他们沟通，倾听他们的需求和意见，力求以最佳解决方案满足他们的需求。
3. 服务意识的持续改进：公务员应该不断反思自身的服务行为，并总结经验教训，从中找到改进的方向和方法。
通过定期的培训和学习，不断提升服务质量和水平。
二、公务员的服务水平的提升方法提升公务员的服务水平是一个多方面的工作，需要政府和公务员本身的共同努力。
以下几个方面是提升公务员服务水平的有效方法：1. 建立科学的考核机制：政府应建立科学的考核机制，重视公务员的服务质量和效能。
通过正向激励和适当的惩罚，激励公务员提高服务水平，形成竞争促进提升的氛围。
2. 加强培训和教育：政府应加大对公务员的培训和教育力度，提高他们的业务素养和服务技能。
培训内容可以包括沟通技巧、问题解决能力、职业道德等方面的知识和技能。
3. 完善内部管理机制：政府应建立健全的内部管理机制，规范公务员的行为举止和服务流程。
加强对公务员的监督和执纪，及时发现和纠正不良行为，提高服务效能和质量。
4. 推行信息化服务：政府可以通过信息化手段，提供更便捷、高效的服务方式。
例如，建立网上办事平台，开通热线电话，提供网上咨询等服务，以满足人民群众多样化的需求。
政府公务员的服务意识与公众形象
政府公务员的服务意识与公众形象政府公务员是国家机构中的重要组成部分，承担着为公众提供服务的责任和使命。
他们的服务意识和公众形象直接关系到政府机构的形象与公众信任。
本文将讨论政府公务员的服务意识以及如何提升他们的公众形象。
一、政府公务员的服务意识政府公务员的服务意识是指他们对待工作和公众的认识、态度和行为。
一个优秀的公务员应该具备以下几个方面的服务意识：1.1 公正公平公务员应当以公正公平的态度对待每一位公众，不偏私，不歧视，对待每个人都应一视同仁。
他们应该将公众的利益放在首位，维护社会公平正义。
1.2 敬业奉献政府公务员应该以高度的敬业精神和奉献精神对待自己的工作。
他们应该不辞辛劳，勤勤恳恳地履行岗位职责，尽心尽力为公众提供优质的服务。
1.3 服务意识政府公务员应该具备良好的服务理念，即做到主动关心公众需求，积极回应和解决问题。
通过提供专业的咨询和帮助，他们能够为公众提供及时、高效的服务。
二、提升政府公务员的公众形象政府公务员的公众形象是普通民众对他们的整体印象，它直接影响公众对政府机构的信任度。
以下是提升政府公务员公众形象的几个策略：2.1 加强道德建设政府公务员作为国家机构的代表，需要具备高尚的道德品质。
他们应该廉洁奉公，遵守职业道德规范，树立良好的榜样形象，以赢得公众的尊重和信任。
2.2 提高专业素养政府公务员应该具备扎实的专业知识和专业技能。
通过不断学习提升自己的专业素养，他们能够更好地理解和满足公众需求，为公众提供更贴心、专业的服务。
2.3 强化沟通能力政府公务员需要与公众保持良好的沟通。
他们应该倾听公众的意见和需求，及时回应公众关切，通过有效的沟通建立起良好的互动关系，增强公众对政府的信任。
2.4 强化培训机制政府应建立完善的培训机制，提供针对政府公务员的培训课程。
这些培训内容可以包括服务意识的培养、专业知识的提升以及沟通能力的加强等。
通过培训，可以提高公务员的综合素质，增强他们面对复杂工作环境时的应变能力。
我国公务员公共精神与服务意识的塑造
关键 词 ：服务型政 府 ； 公务 员； 公 共精神 中图分类 号 ： Ｄ ６ ３ ０ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ３ — ２ ５ ９ ６ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ － ０ ０ ８ ３ — ０ ２
一
从全 国范围来 看 ， 我 国公 务员整体素质有待 提高 ， 少数
正需求 的或者不是和其切身利益密切相关的。
（ 二） 公 务 员培 训 方 面存 在 的 问题
民主政治 的发展也会 为公共精神的成长提供有利 条件 。我 们要培养公务员具 有逆向思维与换位思考 的意识 ，塑造成
具有 “ 公共 精神 ” 的有 服务意识 的国家公 务人员 ， 站在 人 民
公务员 的管理能力 、 知识结构 、 基本 素质等都必须不断 提高 ， 这就需要强化对公务员培训 ， 我国公务 员培训方 面存
在的问题有 ： （ １ ） 对培训的需 求缺 乏分析 。培训需求的调查分析是取 得培训预期效果 的前提和基础 。 （ ２ ） 培训 内容不科学 ， 培训方式较单一 。公务员培训基 本上都是 由国家直接控制和管理 ，忽视 了公务员 的个人需
的角度以 民本 位价值 观更好地 为社会 、 为人民服务。政府在
经济 、 社会 与管理 活动 中， 首先 考虑公 民的利益 ， 并保 障公 民意志在整个公共管理 中的决定地位 ，政府作 为公 共权力 的代理者 ，必须真正按 照公 民的意志办事 ，为公 民利 益服 务， 以体现公 民是 国家和社会之“ 主人 ” 的基本 法律 地位 。只 有处处 以公 民本位 为起点 和归宿 ，形成科学 的民主参 与程 序， 才 能不 断地获取公 民的认可与支持 ， 进而真正取得 事实 与价值两个层 面的合法性 同一 。一个 对社 会负有责任 的行 政人 员 ， 就会 以大众 利益为出发点做 出和执行决 策 ； 不 局限 于眼前的利益 ， 以更 深远的眼光审视 自己的行 为 ； 不从 单纯
培养公务人员的服务意识与服务品质
培养公务人员的服务意识与服务品质在当代社会中，公务人员作为政府与民众之间的桥梁和纽带，其服务意识和服务品质对于建设和谐社会起着至关重要的作用。
作为公务人员，要不断培养和提升自己的服务意识与服务品质，以更好地为人民群众服务。
本文将从培养服务意识的重要性、提升服务品质的方法以及加强服务意识与服务品质的必要性三个方面进行阐述。
一、培养服务意识的重要性为了提高公务人员的服务品质，首先必须要培养服务意识。
服务意识是指公务人员树立起服务群众的自觉意识和责任感，并将之付诸于行动中的心理状态。
培养服务意识的重要性主要体现在以下几个方面。
首先，培养服务意识有助于树立公务人员的形象。
公务人员作为政府系统的一员，他们的言行举止直接关系到政府的形象和公信力。
只有具备良好的服务意识，才能够以更加积极主动的态度和更高的标准服务群众，从而树立起良好的公务人员形象。
其次，培养服务意识可以提高工作效率。
公务人员在承担工作任务的同时，要时刻把握好服务民众的重要性。
只有以服务为宗旨，才能更好地为民众提供帮助和解决问题，进而提高工作效率，为实现工作目标奠定基础。
最后，培养服务意识可以增进政府与民众的互信和和谐。
服务意识的培养，是公务人员与民众之间互信关系的基础。
只有通过真心实意的为民服务，才能够赢得民众的认可和支持，建立与民众相互信任的良好关系，促进政府与民众的和谐互动。
二、提升服务品质的方法除了培养服务意识外，提升服务品质也是培养公务人员的重要任务。
提升服务品质包括既要从服务态度入手，也要注重提高专业素养。
下面将从两个方面来分析如何提升服务品质。
首先，要建立良好的服务态度。
良好的服务态度是保证服务品质的核心。
公务人员应该具备亲和力和耐心，以友善和礼貌的态度面对每一位来访者，积极主动地为他们提供服务。
同时，要善于倾听，理解来访者的需求和问题，在提供解答或帮助解决问题时给予真诚关怀和合理建议。
其次，要不断提高专业素养。
公务人员作为政府的代表，除了要具有一定的行政和管理能力外，还需要具备丰富的专业知识和技能。
提升公务人员的公共服务意识与服务质量
提升公务人员的公共服务意识与服务质量在现代社会中，公共服务作为政府的重要职责之一，在推动社会发展、满足民众需求方面发挥着重要作用。
而公务人员作为公共服务的执行者，其公共服务意识与服务质量的提升，对于有效履行政府职责、提高公众满意度至关重要。
本文将从提升公务人员的培训与教育、加强监督机制、改善工作环境等方面，探讨如何提升公务人员的公共服务意识与服务质量。
一、加强培训与教育公务人员的公共服务意识的提升需要建立在全面的培训与教育基础上。
首先，政府应制定完善的培训计划，包括对公务人员的入职培训、在职培训以及定期的进修机会。
这些培训计划应该覆盖公共服务理论、法律法规、沟通技巧等方面的知识，以帮助公务人员全面了解公共服务的目标和要求。
其次，政府可以与高校、研究机构合作，建立起公共服务领域的专业学习机构，为公务人员提供深入系统的培训。
这样的专业学习机构可以依托现有的教育资源，为公务人员提供相关课程、研讨会等学习机会，提高他们的专业水平和公共服务意识。
二、加强监督机制监督机制的建立和完善，是提升公务人员公共服务意识的重要保障。
首先，政府应建立健全的考核与评价制度，对公务人员的服务态度、工作效率、服务质量等方面进行全面考核。
通过考核结果的反馈与奖惩机制的建立，激励公务人员积极履行职责，提高服务质量。
其次，政府可以建立公共服务监督部门，负责监督公务人员的服务行为。
这些监督部门应该与社会各界保持紧密联系，接受公众的监督，及时解决公众反映的问题，确保公务人员履行职责的公正性和透明度。
三、改善工作环境提升公务人员的公共服务意识与服务质量，也需要改善他们的工作环境。
首先，政府应提供良好的工作条件和设施，为公务人员创造一个舒适、安全的工作环境。
这包括提供现代化的办公设备、改善办公场所的舒适度等。
其次，政府应关注公务人员的培训和发展需求，在合适的时机提供晋升和职业发展的机会。
这样可以激发公务人员的工作积极性和责任感，提高他们的公共服务意识和服务质量。
公务员的服务精神与公众形象
公务员的服务精神与公众形象公务员一直以来都被要求具备较高的道德和职业素养，承担着服务公众、维护社会稳定的重要职责。
他们的服务精神以及所展现出来的公众形象，对于社会的运行和公众对政府的信任度有着重要的影响。
本文将探讨公务员的服务精神与公众形象，并展示了一些成功案例以及对应的教训。
1. 公务员的服务精神公务员的服务精神是指他们履行职责时所展现出的热忱、责任感和专业素养。
他们在为公众服务的过程中，应始终视公众利益为重，秉持公正、公平、公开的原则。
服务精神的核心是为人民服务，公务员应时刻保持对人民群众的关注和尊重。
他们应该主动帮助公众解决问题，回答疑问，并提供及时的信息和服务。
一个充满服务精神的公务员，应该与公众产生共鸣，建立良好的互动关系。
2. 公众形象的重要性公众对公务员的印象直接关系到政府的形象以及公众对政府的信任。
一个正面的公众形象可以提高政府的声誉，增强公众对政府的信任度。
而负面的公众形象则会引起公众对政府的不信任和负面评价。
因此，公务员对于自身形象的塑造以及与公众的互动至关重要。
他们应该时刻保持崇高的品德和良好的行为，树立正面形象，并通过真诚、负责的工作态度赢得公众对他们的尊重和信任。
3. 成功案例及教训近年来，一些公务员通过积极的服务行动和亲和力的表现成功赢得了公众的赞誉。
他们以身作则，带头解决公众的问题，主动关心公众的利益，并且始终保持诚信与公正。
他们的成功表明了服务精神和良好形象对公务员个人和政府机构的重要性。
然而，也有一些公务员在工作中偏离了服务精神和良好形象的要求，给公众带来负面影响。
有的公务员服务态度冷漠，对公众的问题不够认真回应；还有的公务员滥用职权，从中谋取私利。
这些不良行为引发了公众的不满和抵触情绪。
教训之一是公务员应加强自我修养，提高职业素养。
他们应该时刻牢记自己是为公众服务的使命，保持敬业的精神和高尚的道德标准。
其次，公务员需要建立有效的反馈机制，及时听取公众的意见和建议，而不是自以为是地对待公众的需求。
公务员职位如何提升公共服务意识
公务员职位如何提升公共服务意识公务员作为国家公共管理体系中的中坚力量，承担着保障公共利益、提供优质公共服务的重要责任。
而提升公务员的公共服务意识，则是加强行政效能和满足民众需求的关键。
本文将从制度建设、培训教育以及激励机制三个方面，探讨公务员职位如何提升公共服务意识。
一、制度建设制度建设是公务员提升公共服务意识的基础，既要提高公务员的个人素质，也要为其提供合理的条件和环境。
首先，建立健全的招录选拔机制。
公务员的招录选拔应注重综合素质和服务意识的考察，通过设置专门岗位和筛选流程，选拔具备较高公共服务意识的候选人。
其次，完善培训计划和体系。
公务员入职后应接受系统的培训，包括法律法规、业务知识、服务技能等方面。
培训应注重理论与实践相结合，提高公务员的服务意识和解决问题能力。
此外，建立科学的考核评价机制。
通过综合考核、目标导向、360度评价等方式，对公务员的公共服务意识进行评价和激励，将服务意识与晋升、待遇挂钩，提高公务员工作积极性和责任感。
二、培训教育培训教育是提升公务员公共服务意识的重要途径，通过培训教育，提高公务员的专业能力和服务水平。
首先，加强法律法规教育。
公务员应全面了解国家法律法规，严格遵守、主动执行，确保公共服务的合法合规性。
其次，强化职业道德教育。
公务员要树立正确的职业道德观，具备诚信守法、廉洁奉公的素质，以正面榜样引导和影响其他人员。
再次，提升沟通协调能力。
通过培训和演练，锻炼公务员的沟通技巧和协调能力，以更好地与民众沟通交流，解决问题和回应需求。
最后，加强国际交流与比学。
公务员应跟踪国际公共服务发展动态，借鉴国际先进经验，提升自身的公共服务意识和水平。
三、激励机制激励机制是公务员提升公共服务意识的重要保障，通过激励机制，激发公务员的工作积极性和责任感。
首先，建立晋升机制。
制定明确的晋升条件和标准，公务员在公共服务意识方面表现突出者能够得到相应的晋升机会和晋升幅度，激发公务员提升公共服务意识的动力。
公务员队伍的社会责任与服务意识
公务员队伍的社会责任与服务意识随着社会的不断发展，公务员队伍的社会责任和服务意识也越来越受到广泛关注。
作为国家的行政管理者和公共事务执行者，公务员的职责不仅仅是完成工作任务，更重要的是承担起社会责任，提高服务意识，为人民群众提供优质的公共服务。
本文将探讨公务员队伍的社会责任和服务意识，并提出相关建议。
一、公务员队伍的社会责任公务员作为国家的管理者，肩负着重要的社会责任。
首先，公务员应当忠诚于国家和人民，服从党的领导，认真执行党和政府的决策部署，维护国家的统一和社会稳定。
其次，公务员应当保守国家机密，严守职业操守，不泄漏国家秘密，不参与违法活动，维护国家安全和利益。
此外，公务员还应当积极参与社会公益事业，关心弱势群体，帮助解决民众的实际困难。
总之，公务员队伍应当以人民的利益为出发点和落脚点，把社会责任刻在心中，将国家和人民的利益放在首位。
二、公务员队伍的服务意识公务员队伍的服务意识是公务员履行职责的重要方面。
首先，公务员应当建立正确的服务观念，始终把为人民群众服务作为自己的根本任务，真正做到为民服务、公平公正。
其次，公务员在工作中要注重提高服务质量，创造良好的服务环境，为人民群众提供高效、便捷、优质的公共服务。
此外，公务员还应当注重政务公开，主动与社会各界沟通交流，接受民众的意见和建议，及时解决问题，提高服务满意度。
总之，公务员队伍的服务意识是服务社会的重要保证，必须不断加强和提高。
三、提高公务员队伍的社会责任和服务意识的建议为了提高公务员队伍的社会责任和服务意识，我认为可以采取以下几点措施：1. 加强教育培训。
通过加强公务员队伍的职业道德教育，提高公务员对社会责任和服务意识的认识。
同时，开展相关的培训和学习活动，增强公务员的专业知识和服务技能，提高服务水平。
2. 完善考核评估机制。
建立健全公务员的考核评估体系，将社会责任和服务意识作为考核内容之一，通过考核结果激励和鼓励公务员队伍加强社会责任意识，提高服务质量。
公务员队伍的公共服务意识
公务员队伍的公共服务意识公共服务是公务员队伍的核心职责之一，它体现了公务员的使命和责任。
公共服务意识的塑造对于提高公务员队伍的整体素质和能力具有重要意义。
本文将从提高公务员的专业素养、加强职业道德建设、培养服务意识三个方面，探讨如何加强公务员队伍的公共服务意识。
一、提高公务员的专业素养公务员作为政府系统的骨干力量，需要具备扎实的专业素养。
首先，公务员应加强相关法律法规的学习和理解，熟悉政策法规，提高自己的业务水平。
其次，公务员需要具备广博的知识储备，不仅要了解本专业领域的知识，还应对其他相关领域有一定的了解，以便全面有效地为公众提供服务。
公务员还应提升自己的学习能力，保持对新知识和新技术的敏感性，及时更新自己的知识结构。
二、加强职业道德建设公务员职业道德是公共服务意识的重要组成部分。
公务员应以公益为先，始终坚持为人民服务的理念。
首先，公务员要树立正确的权力观，自觉遵守法纪，不滥用职权，杜绝腐败行为。
其次，公务员要保持廉洁从政，自觉抵制各种形式的利益诱惑，做到清正廉洁、为民务实。
公务员还应尊重公众的合法权益，注重个人形象的塑造，努力树立良好的社会形象。
三、培养服务意识公务员队伍的公共服务意识的核心是服务。
公务员应始终站在公众的立场上，以满足公众需求为宗旨，提供高品质的公共服务。
首先，公务员应尊重每一位公民，倾听公民的声音和需求，真正做到关心民生、关注民生、服务民生。
其次，公务员要加强沟通和协调能力，及时解决公众提出的问题和困难，为公众提供便利和帮助。
公务员还应注重服务质量和效率，努力提高工作效能，为公众提供更好的服务体验。
结语公务员队伍的公共服务意识的提高是一项长期而艰巨的任务。
通过加强公务员的专业素养、加强职业道德建设、培养服务意识，可以不断提升公务员队伍的整体素质和能力，更好地为公众提供高质量的公共服务。
只有深入贯彻落实这些措施，才能推动公务员队伍的公共服务意识迈上新的台阶，为建设服务型政府、构建和谐社会作出积极贡献。
公务员的公民意识与服务态度
公务员的公民意识与服务态度公务员是一支具有重要社会职责的群体，他们以服务人民、执法公正、廉洁奉公为宗旨。
而公务员的公民意识与服务态度则是其工作中不可或缺的品质，对于建设和谐社会、提升政府效能具有重要意义。
一、公务员的公民意识公务员的公民意识是指他们认识到自己是社会的一员，具有履行公民义务的责任和义务。
一个具备公民意识的公务员应该具备以下几个方面的品质：1. 法治意识：公务员应该深刻理解法律的重要性，遵守国家的法律法规，严格按照规定行使职权。
2. 自觉遵循职业道德规范：公务员应该恪守职业操守，秉持廉洁奉公的原则，不以权谋私，不滥用职权，不收受贿赂。
3. 公众利益至上：公务员应该心怀大我，始终将公众利益放在首位，以人民的福祉为己任，坚决维护社会稳定和谐。
4. 树立良好社会形象：公务员作为国家机关的代表者，应该树立良好的社会形象，以正面的形象示范社会规范，给人民树立榜样。
二、公务员的服务态度公务员的服务态度是指他们在办事过程中所表现出的服务意识、服务态度和服务质量。
一个优秀的公务员应该具备以下几个方面的服务态度：1. 以人为本：公务员应该将人民群众放在心中最高位置，关心他们的疾苦，主动为他们排忧解难，提供及时、高效、温暖的服务。
2. 诚实守信：公务员应该讲求诚信，做到言行一致，信守承诺，时刻保持真实、客观、公正的态度。
3. 主动热情：公务员应该主动出击，积极帮助他人解决问题，提供优质的服务，通过真诚的笑容和亲切的语言与人民群众建立良好的沟通。
4. 尊重与关怀：公务员应该尊重每个人的人格尊严，关注他们的合法权益，站在对方的角度思考问题，用真心去关怀他人。
三、公务员公民意识与服务态度的重要性公民意识和服务态度是公务员必备的品质，具有重要的意义和作用：1. 维护社会稳定：公务员的公民意识能够让他们明白社会秩序的重要性，增强法治观念，积极参与社会建设，为社会的和谐稳定做出贡献。
2. 增强政府形象：公务员的服务态度能够直接影响公众对政府的形象评价，优质的服务可以提升政府效能，增加政府的公信力和形象。
公务员工作态度与服务意识培养
公务员工作态度与服务意识培养公务员是国家机关和事业单位的工作人员，他们的工作直接关系到政府的形象和公众的利益。
因此，公务员的工作态度和服务意识显得尤为重要。
本文将探讨公务员工作态度和服务意识的培养，希望能为相关人士提供一些启示和借鉴。
一、积极主动，勤于学习作为一名公务员，应积极主动地投入到工作中，认真履行职责。
他们应该不断地学习新知识，提升自己的专业素养。
只有不断地学习进步，公务员才能够更好地服务社会，满足人民的需求。
二、严谨细致，精益求精公务员的工作要求具有严谨的工作态度和细致的工作方式。
他们应该认真处理每一个工作细节，确保工作的准确性和可行性。
此外，公务员还应该具备精益求精的精神，不断追求卓越，提高工作质量。
三、客观公正，廉洁奉公公务员在工作中应本着客观、公正的原则进行工作。
他们应当不受任何私人利益的干扰，坚守职业操守，廉洁奉公。
只有这样，公务员才能赢得公众的信任，树立良好的形象。
四、关心民生，服务群众公务员的职责是为人民服务，关心民生。
他们应该经常与群众沟通交流，了解他们的需求和意见。
在工作中，公务员要时刻以公众利益为首要目标，为民众排忧解难，提供优质的服务。
五、团队合作，互助互助在公共事务中，团队合作是非常重要的。
公务员应当积极主动与同事合作，互相支持和鼓励。
只有团结一致，共同努力，公务员才能够更好地完成工作任务，为社会做出贡献。
六、持续改进，不断提高公务员的工作永远不能止步于现状，他们应当持续改进，不断提高自己。
通过学习和反思，公务员可以发现自己的不足之处，并加以改正。
只有不断提高，公务员才能适应社会不断发展的需求。
总结起来，公务员工作态度和服务意识的培养需要综合运用多种方法，如积极主动、严谨细致、客观公正、关心民生、团队合作和持续改进。
同时，公务员也要时刻保持公众利益为重，树立良好的形象。
只有这样，公务员才能更好地履行自己的职责，为国家和社会做出更大的贡献。
提升服务意识打造优质公务员队伍
提升服务意识打造优质公务员队伍提升服务意识，打造优质公务员队伍公务员作为国家行政管理的重要力量，直接面对着广大群众的工作和生活需求。
提升公务员的服务意识，打造优质公务员队伍，已经成为了当前社会发展的迫切需求。
本文将从公务员队伍的培养、激励机制以及服务理念的塑造等方面，分析如何推进公务员队伍的服务意识提升。
一、培养优质公务员的重要性公务员队伍的素质直接关系着政府履行职能的效能和形象。
培养优质公务员，不仅仅是要求其具备扎实的专业知识和高超的工作能力，更要注重其服务意识的塑造。
只有将服务意识置于重要位置，才能更好地满足人民群众的需求，提升公务员队伍的整体素质。
二、激励机制的建立公务员队伍中的每一位成员都应该明确，服务人民是自己的首要任务。
为了推动公务员队伍的服务意识提升，需要建立完善的激励机制。
一方面，可以通过薪酬和晋升等激励手段，提高公务员队伍的积极性。
另一方面，可以通过严格的考核和责任追究机制，倒逼公务员队伍提升服务意识。
三、积极引导公务员的价值观公务员的价值观不仅仅体现在个体行为上，更应该成为整个公务员队伍的共识和信仰。
为此，需要加强对公务员的道德教育，培养公务员的社会责任感和公共利益意识。
只有在树立正确的服务理念和价值观的基础上，才能进一步提升公务员队伍的整体服务意识。
四、推行全员培训和素质提升提升公务员队伍的服务意识，需要通过全员培训和素质提升来实现。
在培训过程中，应注重对公务员的服务技能和专业素养的培养，使其能够更好地应对各种服务情境。
同时，还应加强公务员的情绪管理和沟通能力的培养，提高服务质量和效率。
五、加强公务员队伍的日常管理日常管理是提升公务员队伍服务意识的重要环节。
政府应加强对公务员队伍的监督和考核，确保公务员围绕服务意识进行工作。
同时，还应建立高效的工作流程和信息化系统，提升服务的便捷性和效率。
在日常管理中，要重视公务员的个人发展和职业发展，为他们提供更广阔的发展空间。
六、公开透明、参与共治公务员队伍提升服务意识的关键在于建立公开透明的行政机制，推动政府决策的公众参与。
公务员应如何提高自身的服务意识与服务水平
公务员应如何提高自身的服务意识与服务水平公务员是负责为公众提供服务的政府职员，他们的服务意识与服务水平直接影响着公众的满意度和对政府的信任度。
为了提升公务员的服务意识与服务水平，需要从多个方面入手，包括加强培训、提高专业素养、建立良好的沟通和解决问题的能力等。
本文将从这些方面探讨如何帮助公务员提高自身的服务意识与服务水平。
一、加强培训1.提供系统化培训：政府应该制定完善的培训计划，包括新员工培训、岗位培训、继续教育等，以提高公务员的服务水平和专业素养。
这些培训可以包括法律法规、公共管理、沟通技巧等方面的内容。
2.注重实践操作：培训不能仅仅停留在理论层面，还应该注重实践操作。
通过模拟实战、案例分析等方式，让公务员接触真实的工作场景，提升解决问题的能力和应变能力。
二、提高专业素养1.不断学习进修：公务员需要积极主动地学习新知识，跟随社会发展的步伐。
可以通过参加学习班、读书、参加学术交流等方式，提高自身的专业素养。
2.深入了解政策法规：公务员要对相关的政策法规有深入的了解，做到知法守法。
只有清楚掌握政策法规，才能更好地为公众提供服务，解答咨询。
三、建立良好的沟通和解决问题的能力1.倾听和尊重：公务员要倾听公众的声音，尊重他们的需求和意见。
要耐心倾听并及时给予回应，建立良好的沟通关系。
2.灵活应对问题：在工作中会遇到各种问题和难题，公务员应具备良好的问题解决能力。
要善于分析问题、寻找解决方案，并及时采取行动。
四、加强自我管理和职业道德1.保持工作激情：公务员要保持积极的工作态度和激情，时刻提醒自己服务公众的初心，将公众利益放在首位。
2.严守职业道德：公务员要严守职业道德，遵守工作纪律，不得违规违纪。
要自觉接受监督，杜绝贪污腐败等不正之风的产生。
通过加强培训、提高专业素养、建立良好的沟通和解决问题的能力以及加强自我管理和职业道德，公务员可以有效提高自身的服务意识与服务水平。
这些措施的实施需要政府的支持和引导，同时也需要公务员个人的努力和自觉。
公务员工作中的服务意识与公众沟通技巧培养方法探讨
公务员工作中的服务意识与公众沟通技巧培养方法探讨随着社会的不断进步和发展，公务员作为国家机关的代表，承担着为公众提供优质服务的重要职责。
然而，有时候他们在与公众进行沟通时，可能会遇到一些困难和挑战。
因此，本文将探讨公务员工作中的服务意识和公众沟通技巧的培养方法，以提高公务员工作效率和公众满意度。
一、提高服务意识的培养方法1. 加强专业知识学习：公务员需要具备广泛而深入的专业知识，才能更好地为公众提供服务。
因此，公务员应不断学习和提高自己的专业素养，熟悉相关法律法规和政策，以便能够准确、及时地回答公众的问题。
2. 建立服务导向：公务员应明确自己的工作目标是为公众提供服务，并始终保持服务心态。
无论面对急切等候的公众还是繁琐的工作，公务员都应以积极的态度对待，并尽力提供周到的帮助。
3. 培养人际交往能力：公务员在与公众进行沟通时，需要具备良好的人际交往能力。
因此，公务员应注重培养自己的沟通技巧和表达能力，学会倾听他人的需求，并善于与不同背景和需求的公众进行沟通和交流。
二、公众沟通技巧的培养方法1. 建立信任关系：在与公众沟通时，公务员需要建立起与公众的信任关系。
这可以通过主动关心公众需求，及时回应公众的问题和反馈，提供准确和详尽的信息，以及耐心倾听公众的意见和建议来实现。
2. 清晰表达信息：公务员在与公众沟通时，应确保信息的清晰传达。
他们应使用简洁明了的语言，避免使用过于专业化或难以理解的术语。
此外，他们还应注意声音和语速的控制，确保语言清晰可听。
3. 善于解决问题：公务员在处理公众的问题时，应给予公众充分的关注和认真的回应。
如果遇到复杂的问题，公务员应主动表示愿意协助解决，并寻求上级或相关部门的支持，以保证问题得到妥善解决。
4. 倾听和尊重：公务员在与公众沟通时，应时刻保持倾听和尊重的态度。
他们应尽力理解公众的需求和意见，认真对待公众提出的问题和建议，妥善处理公众的诉求，以建立更好的沟通关系。
通过上述培养方法，公务员可以提高自己的服务意识和公众沟通技巧，更好地履行公职责任，为公众提供高质量的服务。
公务员的公共形象与服务态度
公务员的公共形象与服务态度公务员作为国家公务员，其公共形象和服务态度直接关系着政府部门在公众中的声誉和形象。
良好的公务员形象和优质的服务态度对于建立和谐的政府与民众关系、提升社会信任和满意度起着至关重要的作用。
本文将从公务员的形象塑造、公共形象的重要性以及优质服务态度的培养等方面进行深入探讨。
一、公务员形象的塑造作为公务员，形象的塑造对于增强公众的信任感和满意度至关重要。
首先，仪表端正是公务员形象塑造的基础。
公务员应该注重自身的仪表形象，保持整洁、得体的着装，注意言谈举止的文明礼貌。
其次，专业素质是公务员形象建设的关键。
公务员应具备扎实的业务知识和专业能力，并不断学习和提升自我，以满足不断发展变化的社会需求。
此外，诚信和廉洁是公务员形象塑造的重要方面，公务员需保持高度的诚信和廉洁意识，遵守职业道德和法律法规，做到言行一致，始终保持公正廉洁的形象。
二、公共形象的重要性良好的公共形象对公务员和政府部门来说都至关重要。
首先，公共形象的塑造能够提升政府部门的公信力和声誉。
良好的公共形象能够赢得公众的信任和尊重，增加政府部门的公信力，进而提升政府的公共形象。
其次，公共形象的建立有助于建立稳定和谐的政府与民众关系。
通过提供优质高效的服务并积极回应民众的需求，政府部门能够建立起与民众的沟通和互动，促进政府与民众之间的良好合作关系。
此外，公共形象的良好塑造还对于政府部门的工作推进和实施起到积极的推动作用。
三、优质服务态度的培养优质的服务态度是公务员的重要素质，能够直接影响公众的满意度和对政府的评价。
首先，公务员应具备亲和力和责任心。
在接待民众或处理事务时，公务员应友善热情地与公众沟通，关心并解决民众的问题，给予合理的帮助和建议。
其次，公务员应主动学习和提升沟通技巧。
良好的沟通技巧能够帮助公务员与公众进行有效的沟通，理解公众需求，并能够准确有效地传递政策和信息。
此外，公务员还应具备耐心和细心的态度，全面负责地处理公众的问题，并及时跟踪和反馈。
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我国公务员公共精神与服务意识的塑造作者：李勇来源：《赤峰学院学报·哲学社会科学版》2013年第11期摘要：公务员素质的好坏、管理水平的高低、管理能力的强弱，标志着一国政府的能力与水平，在很大程度上代表着一个国家的形象。
我国《公务员法》的颁布使我国公务员制度进一步法制化、规范化，如何适应现代社会政府管理与服务的需要不只是制度建设问题，更需加强文化建设。
对于公务员而言，应摆正自身作为社会“公共服务者”的地位认清自身应遵循的行为规范，这有利于推进中国服务型政府、法治社会以及和谐社会的建设。
本文从建设公务员的公共精神角度出发，在加强公务员制度建设的同时，试图把公共精神、服务意识灌输于公务员队伍建设当中。
关键词：服务型政府；公务员；公共精神中图分类号：D630 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）11-0083-02从全国范围来看，我国公务员整体素质有待提高，少数公务员将手中的权力看成地位的象征为个人牟利，堕落腐化现象比较严重。
公务员在公众眼中是政府的代表、公共权力的行使者和公共利益的服务者，所以他们的品行、言谈、举止等均关系到国家和政府的尊严和形象。
我国公务员制度经历了酝酿、提出、完善的过程，但实行起来还有诸多不如意之处。
新公共管理要求政府工作人员以顾客的角度服务于社会，这种思想观念将极大地转变公务员的行政方式，在此基础上，人权民主理论、公民社会理论、服务型政府理论、公共精神等理念成为公共行政的价值诉求。
加强我国公务员队伍建设，有利于我国服务型政府建设的发展。
所谓“公共精神”是指公民对公共事务的积极参与，对社会基本价值观念的认同和对公共规范的维护。
它包含着对民主、自由、平等、秩序、公共利益等一系列最基本价值目标的肯定和追求。
它是一种公民美德，更是一种社会资本，较强的公共精神能够为民主政治的发展奠定良好基础，而民主政治的发展也会为公共精神的成长提供有利条件。
我们要培养公务员具有逆向思维与换位思考的意识，塑造成具有“公共精神”的有服务意识的国家公务人员，站在人民的角度以民本位价值观更好地为社会、为人民服务。
政府在经济、社会与管理活动中，首先考虑公民的利益，并保障公民意志在整个公共管理中的决定地位，政府作为公共权力的代理者，必须真正按照公民的意志办事，为公民利益服务，以体现公民是国家和社会之“主人”的基本法律地位。
只有处处以公民本位为起点和归宿，形成科学的民主参与程序，才能不断地获取公民的认可与支持，进而真正取得事实与价值两个层面的合法性同一。
一个对社会负有责任的行政人员，就会以大众利益为出发点做出和执行决策；不局限于眼前的利益，以更深远的眼光审视自己的行为；不从单纯的物质利益着手，而是以人与社会的和谐发展为着眼点；不仅把行政相对人看成顾客，而且把行政相对人看成普通公民。
我们把这种转换自身角色且具备“公共精神”和民本位价值观的公务员理解为具有“公共精神”的公务员。
一、我国公务员“公共精神”缺失的原因（一）官本位思想和传统人事制度的侵蚀虽然我国的民主法治建设已日趋完善，公务员素质建设取得了可喜的成就，但是由于受传统“官本位”陈旧思想和旧的干部人事制度的影响，很多公务人员还是依旧以“官”的意志和利益为转移，遵循“唯上是从”的制度安排，很难树立起为人民服务的意识，更谈不上以“公共精神”的高尚情怀去对待人民，为人民做事。
首先，政府工作人员集中了很大的权力，有权力就有腐败。
其次，制度设计不完善也会促使公务员的堕落腐化。
再次，缺乏与民众的良性互动，一方面公务员辛辛苦苦做了很多工作，但一般公民知之甚少，因为政府的服务内容和大多数公民相关度不强；另一方面，公众缺乏自身利益诉求割裂了与公务员的有机联系，对政府的工作不是很满意，因为政府的所为并不都是公众真正需求的或者不是和其切身利益密切相关的。
（二）公务员培训方面存在的问题公务员的管理能力、知识结构、基本素质等都必须不断提高，这就需要强化对公务员培训，我国公务员培训方面存在的问题有：（1）对培训的需求缺乏分析。
培训需求的调查分析是取得培训预期效果的前提和基础。
（2）培训内容不科学，培训方式较单一。
公务员培训基本上都是由国家直接控制和管理，忽视了公务员的个人需求和社会需求，没能调动公务员的积极性，使培训成为应付差事，失去了内在动力。
（3）培训效果的评价机制不够完善，培训效果的作用发挥不够明显。
公务员培训与晋升之间没有必然联系，虽然把培训结果作为公务员考核和晋升的依据之一，但在具体实施中存在很多困难。
（4）培训机构不完善，师资队伍缺乏，基础设施落后等。
（三）公务员监管体制的不健全当前我国公务员的监督机制还不够完善：公务员的监督主体混乱，而且各监督主体职责不清，交叉监督。
监督制度是现代民主政治的重要支柱，目前我国正处于体质转型期，权力滥用、权力寻租和腐败现象相当严重，监督虚置和监督乏力的问题十分突出。
公务员监督主体主要是国家监督，严重缺乏非权力机关、社会监督、群众监督，起不到对公务员监督的实质作用，这种上下级的监督关系会使公务员更加只注意保持和上下级领导的良好关系，而不会更多考虑“取悦”于人民，这将极大地阻碍公务员公共精神的培育。
（四）公务员考核缺乏科学性我国公务员的工作效绩和升迁很大程度上是由上级领导决定，这就决定了公务员会以领导马首是瞻，对领导阳奉阴违，溜须拍马，不以人民的利益为出发点做有利于人民的事，只做领导满意的事。
人的任何行为都要由特定的内在动机决定，既然人民对公务员的工作结果和事业升迁起不到太多的影响，那么就不会过多的考虑改善与人民的关系，不会更多地考虑做人民满意的事。
二、改善我国公务员“公共精神”缺失的对策针对我国公务员公共精神缺失的诸多现状，加快推进民主政治建设，笔者认为可以从以下几个方面进行改善：（一）最根本的是政治和行政体制改革如果最根本的政治行政体制不做出改革，仅仅做一些技术、机构上的微小调整，是不会达到预期效果的，继续实行政治体制改革，探寻权力结构的变革，加强权力下放，引进多元治理主体，实现权力多元化。
国家放权与扩大社会自治，这符合社会主义国家的本质——人民是国家和社会的主人，以更加民主、自由、公平、正义的心态处理社会公共事务。
（二）完善公务员培训机制培训可以提高公务员的职业素质和专业技术水平，可以使公务员对服务文化及其目标进行深刻的体会和理解，培养其对于公共服务的认同感和奉献精神。
1.不断创新培训的内容，要根据科学技术的发展，行政管理改革形势的变化，随时增加一些新的培训内容以适应政府管理的需要。
2.改革传统的培训方式方法。
3.促进培训主体的多元化发展。
4.健全培训激励机制。
把培训期间的学习成绩视为工作业绩，把参加培训学习的考核结果记入公务员本人档案，将公务员培训期间的学习成绩和鉴定作为晋升职务的重要依据之一。
（三）完善公务员监督机制公务员是掌握公共权力的公职人员，为了防止公务员滥用权力，特别要加强对公务员的监督和制约。
首先，我国的公务员监督将会由封闭性向公开性转变，纳入更多的社会监督、舆论监督、群众监督；然后，我国的监督机制将由消极监督到积极监督，变消极的无力的监督到主动的能动的监督，把公务员的行为纳入更加公开透明的状态。
1.监督将由分散到系统，建立系统科学的监督体系，这样可以使不同业务或机构的公务人员有不同的监督主体，达到监督主体对监督对象全面覆盖的目的；建立相对独立于行政系统外的监督机构。
2.完善的道德监督和惩处机制，它使得违背职业道德的公务员遭受相应惩罚，从而能对公务员遵守职业道德起到有效的负激励作用。
3.加强公民监督的作用，公民监督具有广泛性和经常性的特征，是整个监督体系必不可少的重要环节和基础，也是整个政治监督体系中最能反映民主性的监督形式。
公民监督在防止和减少权利腐败、保持国家机关廉洁方面发挥了积极作用。
（四）建立完善的公务员考核评估体系和进入、升迁制度1.完善政府绩效评估考核制度。
首先，“顾客满意”原则应成为绩效评估的首要标准。
政府部门与社会公众之间的关系要转变为公共服务者与消费者或顾客之间的关系，因此，需要建立一套能够表示公民满意程度的政府绩效测评指标体系，如支持率、投诉率、认同率等。
2.加强多元考核和群众考核，这就必须让公务员的考核过程和结果公开化，让民众参与其中，促使公务员注意与行为对象的关系；细化考核标准，把“德、能、勤、绩、廉”五大考核指标细化到二、三级指标，既注重效率，又注重公平，扩大考核内容，把为人民做的好事、实事纳入评估考核内容。
3.改革公务员进入、升迁制度。
《公务员法》规定：担任主任科员以下及相当职务层次的非领导职务的公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的录用方法；对公务员职务实行选任制和委任制的规定。
可以看出对公务员的放开程度还不够，特别是领导职务的升迁更多依靠上级的委任，如此多的人为因素势必会对公务员的行为起到坏的引导。
因此，放开竞争上岗的范围，实行更大程度上的选任制，扩大聘任制，减少领导干部的人事权，以法治替人治，使职位设置规范化、法制化。
把那些政治素质好、主人翁意识强、议政能力及文化水平高的同志选进国家权力机关，促使整个队伍的精神面貌、工作作风、工作能力有一个较大的改善和提高。
综上所述，公务员是一切行政活动的实施者，他们直接影响到政府服务的有效性。
如果公务员在思想上没有树立起为人民服务的观念，在行动上就很难做到全心全意为人民服务。
为此，政府必须通过多种教育机制、培训机制、监督机制、考核机制等有效途径使公务员认识到：服务是政府合法性的前提，政府存在的目的就是为人民服务；要向公务员灌输“公共精神”的意义，以公平、正义、民主的思想意识服务于公共事务，服务应体现民本思想的价值观，提醒公务员他们的权力是人民赋予的，是人民的公仆。
参考文献：〔1〕薛立强.当代中国公务员制度[M].天津大学出版社，2009.〔2〕胡鞍钢.国家制度建设[M].清华大学出版社，2009.〔3〕刘颖.当代中国政治制度[M].山东人民出版社，2005. 〔4〕徐颂陶.国家公务员制度教程[M].中国人事出版社，2007. 〔5〕谭功荣.公务员制度概论[M].北京大学出版社，2009. （责任编辑王文江）。