优秀家电导购员的十大成功要素
家电导购岗位职责
家电导购岗位职责今天，我们来聊聊家电导购岗位的职责。
家电导购作为一个重要的销售岗位，需要具备哪些技能和素质呢？本文将从以下几个方面进行探讨。
一、熟悉产品知识作为家电导购，最基本的职责就是熟悉所负责的产品知识。
只有了解产品的特点、功能、优缺点等信息，才能更好地为客户提供服务。
因此，家电导购需要不断更新自己的知识储备，关注产品的最新动态，了解市场变化和竞争对手的产品信息。
只有这样，才能在消费者心中建立起良好的信任和口碑。
二、提供专业建议在客户购买过程中，家电导购需要根据客户的需求和要求，提供专业的建议和意见。
比如，根据客户家庭的实际情况和用途，为其推荐最适合的产品。
当客户因为某些问题犹豫不决时，家电导购需要提供全面的解释和说明，让客户明确产品的优势和劣势，让客户做出更明智的选择。
三、提供服务和售后支持除了销售产品，家电导购还需要提供完善的售后服务和支持。
当客户购买了产品后，家电导购应该及时跟进，解决客户可能遇到的问题，并提供服务承诺。
如果客户遇到了问题，家电导购需要尽快解决，并给予更多关注和关怀。
这样，客户才会更愿意购买家电产品，并向更多人推荐。
四、创造客户价值作为家电导购，不能只停留在简单的推销过程中。
更重要的是，要创造客户价值。
客户购买产品不只是为了获得一个简单的物品，更重要的是获得解决问题的方案和服务。
因此，家电导购需要关注客户的真实需求和意愿，为其提供有价值的解决方案。
只有这样，才能让客户在心中认为自己得到的是一种具有价值的投资。
五、协作与沟通家电导购不是孤军奋斗，而是一个需要协作和沟通的团队。
因此，家电导购需要与店铺其他人员进行高效协作，处理好各种问题。
在与客户沟通时，需要倾听客户的意见和建议，并及时反馈给团队，不断完善服务。
同时，也需要与客户保持良好的沟通关系，获取更多的反馈和建议。
综上所述，家电导购作为一个重要的销售岗位，需要承担许多职责。
只有充分发挥自己的专业优势和团队协作能力，才能更好地为客户提供服务，同时也能为公司带来更高的销售业绩。
顶尖销售人员的十大必备能力
顶尖销售人员的十大必备能力一、讨人喜欢的感觉、让别人相信你二、行动力三、事前准备的习惯四、健康、第一印象五、产品知识了如指掌、对手的产品如数家珍六、时间管理七、主动拜访新客户的能力八、介绍产品的方法与技巧九、解除抗拒点的技巧十、成交建立信赖感的十个方法一、问话技巧二、聆听技巧三、赞美四、认同、肯定五、倾听、进入同一频道六、专业知识七、形象、礼仪八、事前准备九、利用第三者（顾客见证、名人见证、熟人见证）十、列出顾客的姓名和名单、环境成功秘诀之----如何处理人际关系一、懂得八大人性人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；人性三：人性喜欢被关心、敬爱，被尊重；人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；人性七：人性安全感，不喜欢被骗；人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。
二、建立良好的人际关系的重大要素1．微笑（切记一定要微笑）；2．赞美的言语神态；3．富有同情心；4．静心倾听；5．注视的眼神；6．记住别人的姓名；7．己所不欲，勿施于人；8．用别人希望被对待的方式去对待他（她）。
期望强度决定一个人一生成功与否的关键要素之一----就是企图心，即针对成功的期望值有多大。
曾有位年青人想拜苏格拉底为师，苏格拉底将他带到一小河里，三次将其头摁入水中，年轻人拼命挣扎后逃上岸，大惑不解，质问：“大师，你想干什么！”苏格拉底非常平静地说：“年轻人，若想向我学知识，你必须有强烈的求知欲望，就象你有强烈的求生欲望一样。
”决定人一生成败的一个重要因素就是企图心。
研究结果表明，在高期望的氛围中人工智能潜能容易激发出来。
在某种程度上，期望的高低决定成就的大小。
但期望的实现与否，则取决于期望强度的大小。
人一时失败，并没有什么，可能有其本身暂时无法抗拒的原因，若一辈子都失败，则一定不是别的，而是他自己愿意忍受失败者的生活。
任何成功都要付出代价，这就是“成功为本”，有多高期望，就需要付出多高的“成本”，但要知道，对“成功为本”的承受能力并不决定于你现有的能力、知识、客观条件等，而决定于你对自身期望的“强度”，即你有多么强烈的企图心。
成为顶级导购员的秘密
成为顶级导购员的秘密成为顶级导购员的秘密导购员作为零售业务中至关重要的一环，其职责是向客户推销商品，并且在这个过程中提高品牌的认知度和忠诚度。
如何成为顶级导购员呢？以下是我分享的一些秘籍。
1. 熟知商品和行业作为一个顶级导购员，必须了解自己所销售的所有商品及其特点，以便能够向顾客提供最专业的建议。
同时，对所处的行业趋势、竞争对手和市场变化也必须掌握，以更好地预测市场动态，找到新的销售机会。
2. 良好的沟通和谈判技巧一个好的导购员需要具备良好的沟通技巧，因为与客户的互动是至关重要的。
通过开放式问题和聆听，了解客户的需求和偏好，并能够建立亲密的关系。
当与客户交涉时，谈判技巧也是非常必要的，包括把握时机、权衡取舍及协调。
一个优秀的导购员需要懂得如何与客户打交道，以实现“三赢”目标：客户获得所需，店家实现销售，员工获得满意度。
3. 不断学习和提升面对不断变化的行业，一个成功的导购员需要保持学习和提升自己的态度。
他们应该不断提高技能，更新知识和信息，并关注新的技术和趋势。
通过以下一些途径来提高自己的能力水平：读取专业书籍，了解现在时代的顾客需求，参加行业培训、讲座和培训课程，借鉴前辈的优秀经验，尝试创新性的发展战略，以不断学习和成长。
4. 关注客户反馈对于顶级导购员而言，客户反馈是十分重要的。
因此，主动关注并响应客户反馈，总结客户需求的过程中，定期进行反思，这样才能够更好地改进业务，提高工作效率，并获得更多的回头客。
5. 聚焦目标一个优秀的导购员需要懂得如何集中精力和时间，聚焦目标。
除了明确自己的工作任务，还应该有一个清晰的目标，即如何在这个职业中获得成功。
导购员应该熟记自己的任务，不断提高自己的销售额，创造更多业绩。
同时，不断给自己制定目标，并追求最大化地实现这些目标。
总之，一个顶级导购员需要具备丰富的知识、良好的沟通和谈判技巧、一直不断学习和提升自己的态度，关注客户反馈，以及聚焦目标。
只有拥有以上这些特质和技能，才能够在竞争激烈的零售市场中脱颖而出，成为一名成功的顶级导购员。
业绩好的店员具有10个特征读后感
业绩好的店员具有10个特征读后感业绩好的店员具有10个特征,包括:1. 积极主动:优秀的店员会主动寻找解决问题的方法,对于客户的需求和问题,要及时回应并提供帮助。
2. 专业素养:优秀的店员具备专业的知识和技能,能够熟练掌握产品知识和销售技巧,并能够根据客户的需求和情况,提供针对性的解决方案。
3. 沟通能力:优秀的店员具备良好的沟通能力,能够与客户建立良好的关系,倾听客户需求,并能够清晰地表达产品或服务的特点和优势。
4. 服务意识:优秀的店员具备强烈的服务意识,能够为客户提供周到的服务,关注客户的满意度和体验,并积极主动为客户提供帮助和服务。
5. 团队协作:优秀的店员能够与团队成员协作,共同完成销售任务,具备团队合作精神,能够有效地处理团队内部和团队与公司之间的沟通和协调。
6. 学习意愿:优秀的店员具备不断学习和提升自己的能力,关注行业动态和市场需求,并能够不断学习和更新自己的知识和技能。
7. 自信心:优秀的店员具备自信心和决心,能够面对挑战和困难,有信心完成任务,并能够积极应对客户提出的质疑和反馈。
8. 诚实守信:优秀的店员具备诚实守信的品质,能够遵守公司的规章制度和客户的要求,不欺骗和误导客户,保持良好的口碑和信誉。
9. 客户导向:优秀的店员能够将客户的需求和体验放在首位,为客户提供专业的服务和建议,并关注客户的反馈和建议,不断改进和提升服务质量。
10. 职业规划:优秀的店员具备职业规划意识和能力,能够明确自己的职业目标和发展方向,并制定合理的职业规划和计划,不断提高自己的能力和素质,实现自己的职业发展和成长。
以上特征不仅有助于优秀的店员实现业绩目标,也有助于公司的发展和客户的满意度,是成为一名优秀店员所必须具备的基本素质和能力。
[市场营销精品课]要做到成功的销售员-不可缺少的十大重点!
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要做到成功的销售员,不可缺少的十大重点！不仅是一门，更是一门科学，要使销售取得成功，掌握十大要素，本文就对成功销售不可缺少的十大要素进行了介绍，可供参考!要取得销售成功，以下十大要素是不可缺少的：1.良好健康的身体一个经常在外面跑动，没有一个健康的身体是不行的，健康是根本，假设健康是1,其它的都是0,没有1做基础，其它再多0都是空的。
健康的身体，一方面需要锻炼，另一方面，需要调养。
2.伦理道德观念如果销售人员缺乏伦理道德观念，就会产生相当大的问题。
一个人一旦沉迷于和，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个取得成功的。
少有靠力，中有靠智，大有靠德。
大富大贵，惟有德者而据之。
3.持久的激情曾说：“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
”对销售人员来说，亦是如此。
销售人员被拒绝是最常见的现象，而这个时候保持自己的激情不受影响，坚持下去，这是最基本也是最重要的之一。
激情有助于你克服恐惧，有助于你事业成功，有助于你赚到更多的钱，享受更健康、更富裕、更愉悦的生活!4.具备良好销售人员如果缺乏职业观念，会产生“我怎么会选择销售人员这个”的疑问，这样的销售人员从一开始就已注定要走上失败之路。
在行业中，只有具有职业观念的才能成功。
如果缺乏正确的职业观念，在进售时，必定没有自己的行事，对于自己的将来也不敢有所憧憬，更无法遵守的工作，也不懂得珍惜自己公司的，缺乏热爱公司的精神，我行我素，根本不会听从同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，结果变得不尊重自己、看轻自己。
缺乏职业观念是重大的致命伤，这样的人是永远无法成功的。
5.良好的特征销售人员若是怀着自私自利的心态去拓绩，他就会一味地笼络，虽然一时之间可以提高，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
请你牢记在心：领域中，永远第一。
以下不良的个性和，如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等，都是导致销售失败的原因。
成功销售员应该具备的十大素质
成功销售员应该具备的十大素质成功销售员应该具备的十大素质是：1. 沟通能力：能够流利、清晰地表达自己的想法，并能够倾听并理解客户的需求和问题。
2. 人际关系能力：善于与不同类型的人建立关系，包括客户、同事和上级，并能够在不同情境下有效地与他们合作。
3. 自信和自信心：有信心自己能够成功完成任务，并能够自信地向客户推销产品或服务。
4. 专业知识：对所销售的产品或服务有深入的了解和知识，并能够回答客户的问题和解决他们的疑虑。
5. 解决问题能力：能够分析问题和难题，并找到解决方案，以满足客户的需求和要求。
6. 弹性和适应能力：能够适应不断变化的销售环境，并及时调整销售策略和方法。
7. 持久的动力和毅力：具有强烈的动力和决心，在面对挑战和困难时能够坚持不懈地努力。
8. 时间管理和组织能力：能够合理分配时间和资源，有效地管理工作，以实现销售目标。
9. 行动力和积极性：能够主动出击，积极寻找销售机会，并迅速采取行动以达成销售目标。
10. 良好的礼仪和形象：具有良好的礼仪和外貌形象，能够给客户留下良好的印象，并增强客户的信任感。
这些素质的结合将使销售员更具竞争力，并能在销售领域取得成功。
只有掌握了这些素质，销售员才能为客户提供卓越的销售体验，实现个人成就和公司的销售业绩。
成功销售员应该具备的十大素质是多方面的，下面我们来深入探讨一下。
首先，沟通能力是成功销售员必备的素质之一。
销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。
销售员需要能够清晰地表达产品或服务的优点，同时也要善于倾听客户的需求和问题。
良好的沟通能力能够帮助销售员建立起与客户的信任关系，从而增加销售机会。
其次，人际关系能力对于销售员来说也非常重要。
销售过程中，销售员需要与各种类型的人建立关系，包括客户、同事和上级。
良好的人际关系能力能够帮助销售员更好地与他人合作，共同完成销售目标。
销售员应该懂得如何与他人相处，建立友好的关系，以便在需要的时候能够得到帮助和支持。
十大家电导购员销售技巧
十大家电导购员销售技巧导购员销售技巧：接近客户在销售活动中，特别是需要面谈销售的时候，如何接近客户，是销售员头疼的事情。
社会交往中，人们往往重视第一印象。
所以说是推销产品首先是推销自己，如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。
在销售中不仅具有“首次印象效应”、“先入为主效应”，还有很多潜在的客观因素。
聪明的销售员不是口若悬河的辩士，是一位忠实的倾听者。
如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢？通常可归纳为八种接近客户的技巧：第一、问题接近法这个方法主要是通过导购员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？第二、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。
通常有：客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。
第三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。
这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。
如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。
需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。
第五、利益接近法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。
如何成为金牌导购员(2011版)
如何成为金牌导购员(2011版)前言在当代社会，导购员是各类商场和超市的重要职业，不论是个人还是企业，都需要一个高效的导购员来帮助顾客挑选出最适合的商品。
而金牌导购员更是被行业内人士认为是一个优秀导购员的标准。
本文将会详细介绍如何成为一名金牌导购员，以及成功的秘诀，希望能够对有志于成为优秀导购员的人有所帮助。
步骤一：树立正确的工作态度成为金牌导购员的第一步是树立一种正确的工作态度。
任何工作都需要切实的态度，尤其是在导购这个行业，有下面几点需要注意：1.热情：导购员需要对待顾客有热情的态度，不断的激发顾客的兴趣，引导顾客完成购物行为。
2.专注：工作时间必须全神贯注，专注于顾客的需求，协助解决问题。
3.耐心：在向顾客展示商品的过程中，如果顾客有疑问，需要有耐心的解答，不断的为顾客提供解决的方案。
以上三点正是成为金牌导购员的最基础的要求，有了正确的态度基础之后，才能够成功地成为资深的优秀导购员！步骤二：专业的产品知识有专业化的产品知识，可以更好的提升金牌导购员的身价。
作为一名导购员，必须对所代理的商品有了详细的了解，才能够更好地向顾客介绍商品，并且在销售时给予顾客专业建议，满足顾客的需求。
因此：1.商品知识：需要清楚的知道每款商品的特点，优势以及使用方法等重要信息。
2.相关配件知识：帮助顾客挑选配件是导购员的责任之一。
如果说，导购员了解了配件的相关信息，就能够为顾客提供最优的选择方案。
3.竞争对手产品的了解：了解竞争对手的产品，是帮助导购员分析优劣的一个重要因素。
在获取这些信息时，建议通过参加培训课程，与同行进行经验交流，通过这些途径获得所需的专业知识。
步骤三：良好的语言表达能力专业的产品知识离不开良好的语言表达能力。
作为导购员，为了能够更好的向顾客展示商品以及解释商品问题，需要不断开展语言练习，以此让对话更加自然、友善，同时注重以下几个方面：1.简洁明了：导购员在表达时，应避免使用过于复杂的词汇，尽可能用简单易懂的语言让顾客更好地了解商品的细节。
成功销售员十大素质
让自己成功的穿着可以是
1）把自己打扮成专业销售人员的样子，而且是高级 销售人员的样子。
2）在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或 深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿 某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。
第十项素质
善用潜意识的力量
•人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识 是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受， 只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。
•成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人，经 得起磨砺，耐得住压力。
•方法：就是不断的用具体的、可以激励自己的影 象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己 的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以 看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲 座。
成功销售员必备的十大素质
第一项素质
“强烈的自信心”
销售员销售的第一产品是什么？
就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你 的销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都 没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产 品成功的销售给客户。
成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。 信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们 的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另 外，我们一定要了解我们自己。
第八项素质
责任心
成功的人不断找方法突破 失败的人不断找借口抱怨
人与人最大的区别是什么？人与人最大的区别就在于脖子以上 的不同，那就是观念的不同产生了不同的思维方式，也产生了不同 的行为和结果。失败的销售员总是把因果都寄托与外在的环境和别 人的身上，他们永远是用打工的态度对待自己的工作，一旦受挫， 他们就退缩了，就编织了种种抱怨和理由来搪塞，失败的销售员是 不愿承担责任的人，是没有勇气的人，是最害怕失败的人。
家电导购员销售技巧
中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者；导购员销售技巧五：销售的过程中要注意促单销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧；顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单；导购员销售技巧六：学会应付讨价还价的顾客消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议；二、追求成就感。
我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。
其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。
最后用执着触动消费者的可怜心。
导购员销售技巧七：学会诉求与赞美赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。
例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“您夫人看到一定会高兴的。
”用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下决心，如“您再看一下，您多试一下。
”导购员销售技巧八：学会利用销售道具我们写议论文需要论据，做数学证明题同样也需要“因为…所以…”，同理，在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
导购员销售技巧九：学会观察与比喻在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些有力的打击；在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。
导购员销售技巧十：善于与一线品牌做比较作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的机器。
同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近，拉近我们与第一品牌的距离。
例如：我还是比较喜欢买个名牌的，例如XXX的，他们的音质比较好！答：先生，您就找对人了！我们这款音响采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一样的！都是采用了XX芯片。
十大家电导购员销售技巧
时需 ---- ------------------- ------ ---- 导购员销售技巧：接近客户在销售活动中，特别是需要面谈销售的时候，如何接近客户，是销售员头疼的事情。
社会交往中，人们往往重视第一印象。
所以说是推销产品首先是推销自己，如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。
在销售中不仅具有“首次印象效应”、“先入为主效应”，还有很多潜在的客观因素。
聪明的销售员不是口若悬河的辩士，是一位忠实的倾听者。
如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢？通常可归纳为八种接近客户的技巧：第一、问题接近法这个方法主要是通过导购员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？第二、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。
通常有：客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。
第三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。
------------------------ 时需---------------- ----- ---- --- 第四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。
优秀导购应该做到
优秀导购应该做到的事项一、销售前的准备工作1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，直到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的掌握，做专业的建议和搭配，推荐不仅让顾客选到不仅自己满意，还能让顾客周围朋友都满意的产品。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、做好顾客档案，留下顾客资料，便于为顾客更好的服务。
二、了解顾客的类型在销售自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果销售人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，要分析其属于哪种类型的人，然后针对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型这种类型的顾客无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这种类型的顾客一般经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类顾客喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
2、脾气暴躁，唱反调型脾气暴躁，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。
3、犹豫不决型有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
十个原则 让你成为金牌导购
湖北找工作就上一览湖北英才网成为金牌导购结合现在市场的竞争，走访很多行业的店面，扮演顾客的身份进行体验现在的店面销售人员的销售工作和销售水平，真可谓是参差不齐，各有所长啊。
希望武汉找工作的小编总结的这是个金牌导购的关键按钮能为一些营销人员得到启发，提升营销水平，让销售人员更受欢迎。
真心的去帮助客户：要把产品销售出去，导购人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，也是我们经常谈到的销售产品之前先销售自己。
而不是为了完成销售任务，为了销售出去产品而功利性的去算计客户，这样客户会感觉到的，甚至会让客户反感。
适度热情：模式化，机械化的一句“欢迎光临”，或者过度的热情，来一个九十度的鞠躬有时间会让顾客感觉过度热情，这些都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。
更不要店里面的导购见到一个客户过来了，所有导购都齐刷刷的紧盯这个顾客，这样顾客会离开你这个店面的。
我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出公司的形象，大气，品质。
江猛老师推荐话术：你好，客户先生/女士;进来看看，您也看过很多家了吧，一定很辛苦，先坐下来休息一下，喝杯水，我从事这个行业五年了，您有什么具体的要求，我给你您推荐合适的，可以省去您很多时间，如果我们店里没有，我可以直接推荐您去适合您需求的地方购买。
湖北找工作就上一览湖北英才网聆听顾客的心声：顾客一走进门，就滔滔不绝的给他介绍产品卖点，企业规模，产品很好，企业实力很强，客户对你的介绍没有回应，这些似乎是无用功。
优秀的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会客户内心想法，认真倾听客户，是对客户的最好尊重。
问清楚顾客的需求：我们一定要明白，不了解顾客的需求之前，盲目介绍很多产品只能让顾客更加的迷茫。
我们导购经常看到顾客进店后不说话，自我感觉很强大。
当顾客面临无数的选择，他是盲目的，脆弱的，顾客其实很痛苦，也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。
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在销售现场，一单生意往往花了很长时间介绍后，顾客还是不能立即成交，此种情况下，优秀的导购员在发觉到顾客的购买意向后，能想方设法促成顾客成交。否则，等顾客离开柜台后，其购买本品的意向会逐渐消弱，便有了被竞品导购员拉去的危险。敏锐的导购员能跟紧有购买意愿的顾客，甚至亲自陪同顾客在商场购买完其他产品后再回到柜台开票成交。这样紧盯目标客户，既防止了被竞争品牌截去，也能借机让顾客感动，大大提高了成交的几率。
优秀的导购员一定能有条不紊的推介产品，始终保持严谨的思维逻辑。在柜台指点产品，游刃有余，能准确把握顾客的购物心理。他们对职责定位为旨在为顾客提供丰富的产品讯息，帮顾客购买优质的产品，而决非是简单的推销员。他们决不会自以为是的将推销将意志强加给顾客，他们牢记自己仅仅是在为顾客做参谋，提建议，总是认真的将产品介绍到位，但永远让顾客自己作决定。
四、悟性好，执行力强
一个素质过硬或有潜力的导购员，能准确领悟主管的意思，在合理事实和销售规律面前能同领导形成共识，并遵照领导的指示调整推销重点，保证公司不同时期市场策略和定向销售计划有效执行。
五、处世老练而不露声色，介绍时能旁敲侧击
优秀导购员在获得推介的主动性后，即使稳操胜券，也能沉住气；当顾客不能产生购买兴趣时，也不会急躁。他们对待顾客的反应能屈能伸，可灵活转换推介方式和对象，借用不同的产品或产品组合来投石问路，最终把顾客引向要推销的产品。他们在销售现场也决不会为了成交而低三下四，他们语言表达得体，精练的说辞掷地有声，即便是普通平实的语言，对顾客也能起到旁敲侧击的作用，对顾客有潜移默化的启示，能引导顾客按照他们预定的思维路径去思考，最终让顾客悟出导购员想说但不能名说的结论，从而认可所推介的产品。这时将是最理想的成交情形，因为顾客往往坚信是自己经过思考后作出了正确选择。
在家电卖场集中的市场，一品牌产品要占有最大的销售份额，必须拥有一批优秀的导购员；在密集分销的终端型市场，导购员素质的高低直接关系到深度分销实施的最终效果。家电业内成功的导购员都会在日常推销过程中不断总结实战经验和促销技巧，最终形成良好的促销特质。笔者在管理终端卖场时期曾对优秀导购员促销心理和行为作过分析、研究，现将优秀导购员的成功因素总结如下：
欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为广东美的饮水设备有限公司客户专员，电子邮件：boyan409@
有时导购员过于热情、详细的介绍会引起顾客的反感，让顾客产生疑心，所以，老练的导购员在和顾客沟通时能不卑不亢、有礼有பைடு நூலகம்，介绍产品时话语恰到好处，让顾客有导游般的感觉，成交后给顾客留下服务般的感觉。
优秀导购员在介绍产品时不会单一的介绍功能常识，他们也是在推销自己的卖场和公司，能把商场良好的信誉和商业地位方面的信息（例如传统百货商场一般有好的商业基础，在当地口碑好，新兴连锁家电卖场拥有专业可靠的形象，管理先进、规范）传达给顾客，让顾客感觉到到该卖场购物质量和售后服务有保障，价格也实惠。总之优秀导购员总能从多个侧面去说服顾客，直接推介产品后还能提供辅助信息去刺激顾客，甚至留下绝妙的潜台词去触动顾客。
三、学习和效仿能力强，心理素质好
在优秀导购员群体里，每个人都身怀绝技，或有着出色的语言表达能力，或有着扎实的产品知识，或有着超强的人格魅力。上进的导购员决不会满足于自我的一点点经验和技能，他们能博采众长，会主动走访其他商场，同更多优秀的导购员沟通、切磋“技艺”。优秀的导购员也能快速发觉顾客的感受和隐含的购物意向，以顾客的实际感受来调整介绍的方式和推介内容，即使遇到销售中的尴尬局面，他们自圆其说、自编自演也能与顾客形成默契配合。优秀的导购员都历练出了超强的心理承受能力，在面对顾客的刁难和“不屑一顾”能自我解嘲、平静圆场，为自己找到退步的台阶，让挑衅滋事的顾客只能一笑而过。
一、对待工作勤奋、敬业
众多销售业绩好的导购员都可把握住销售节奏，在销售旺季和高峰时段能主动加班，有时甚至是争分夺秒，不肯离开柜台半步，惟恐错过客流和要购买的顾客。优秀的导购员对待工作的态度极其认真，有着良好的职业气质和素养。他们对待顾客谦和，但在竞争中的霸气却能让竞品导购员敬畏。他们热爱自己的工作，在工作中都愿意倾注个人的情感，时刻体现着用心销售的勤奋和敬业精神，会为销售成绩而兴奋、焦急。
七、有惯用的说辞和推介程序
优秀的导购员在长期的演练中都打造了自己的三板斧，就是开场能用最简洁、最有效的话语去打动顾客。都能提炼和总结适合自己语言风格的话术和适合顾客心理的推介程序，久而久之，就形成了自己惯用的推销套路和专用话语了。
八、针对疑问有效解说
疑问总是影响购买决策的最大障碍，顾客都愿意接受操作简便、使用方便的产品，所以优秀的导购在介绍产品时，不会去漫天撒网，一定有着明确的针对性和目的性，能将顾客关心的诸如产品结构、材料、使用和安装等常识一步介绍到位（即使说明书上已经有详细的说明，他们也要向顾客讲解使用和操作要点），消除顾客使用上的顾虑。
十、有良好的调整销售结构的意识和控制价格的能力
好的导购员是不会仅仅依赖特价机型来完成任务，他们总能提高顾客的购买期望和档次。当竞争品牌推出的低价产品占有一定销量时，他们会及时向公司反应情况，如果公司能降低价格，他们就以低价跟进竞品，若公司不能参与价格战，他们也毫不慌乱，依然能顶住价格压力，用品牌和品质上的优势说辞来弥补竞品低价销售带来的负面影响。在日常销售中，他们能从公司经营的角度出发，尽量提高平均成交单价，主推公司的利润机型，维护公司的价格体系，为公司创造最大利润。
二、能担当销售顾问的角色
优秀导购员发挥着销售顾问的功能作用，扮演着顾问的角色，他们对行业认识深刻，所讲述的语言具有行业代表性和权威性，能准确、清晰表述本产品在行业中的地位和本产品的技术发展趋势。对竞争品牌企业的实力和产品力也有过深入研究，并能关注顾客购物的每一个细节，全面归纳出本品牌产品的比较优势。
六、善于演示，同顾客共同挑选和欣赏产品
由于信息的不对称，顾客购物一般都比较盲目，即使是冲着某品牌而来，也对产品了解甚少。优秀导购员在介绍产品时，勤于演示产品功能，尽量展示内在品质，还能根据顾客要求及时改变产品陈列方位，全面向顾客展示产品。为顾客挑选配套产品时，能象推销服装一样细心周到，帮顾客挑选多组配套产品，让顾客去对比挑选和欣赏，直至选择到满意的产品。现场的积极演示和调配产品能调动顾客的参与积极性，营造优越的购物场面，利于顾客体验式购物，提高成交可能性。