公务员结构化面试五大板块答题步骤(套路)

公务员结构化面试五大板块答题步骤（套路）

一、人际沟通类：

1. 承认矛盾的客观实在性 :

现实生活中双方产生矛盾是正常的 , 正如马克思主义认为 , 矛盾是远处不有、无时不在的，正是矛盾推动了事物的发展，推动了人类社会的不断进步，尤其是人与人之间，由于出身背景、学历阅历、学识、性格等的不同，因而他们之间存有矛盾是正常合理的。因此，有了矛盾不应回避，应该正确对待和解决。

2. （阐述公务员职业的特殊性 :特殊角色，社会主义大厦的基石，这个群体有效地维护国家主权和领土完整，保障社会和谐运转，正如老百姓所说，公务员是司机，老百姓是乘客，司机不但要会开车，而且要开好车，能够把人民带到他们想去的地方。）

从大局出发 ,加强团结 , 提高工作效率 ,促进公务员队伍内部和谐 ,进而促进社会和谐。

3. 从试题本身分析双方矛盾症结。

4. 重点：如何通过沟通解决这个矛盾。

5. 我相信，题中的矛盾双方是善良正直、客观公正的，随着时间的推移和沟通的深入，他们一定会相互理解、相互信任，服从大局、支持工作；我也相信，他们之间的关系会越来越融洽，我们单位的氛围也会越来越和谐。

二、突发事件类（1. 自然事件，如火灾、雪灾、地震等； 2.社会性突发事件，如三鹿奶粉、山西黑窑等）

1. 思想上：意识到该类事件的严重后果，一般会导致重大财产、人员损失，也会导致群众对政府公信力的不满，从而影响干群关系，影响社会和谐稳定。因此，我们必须在思想上高度重视，要放下手头一切工作全力应对。

2. 火速奔赴现场，及时通知相关人员到达现场。

3. 到达现场以后，要迅速控制局势蔓延，同时做好思想工作（伤员及其家属安抚）。

4. 汇报上级。

5. 具体方案实施。

6. 及时跟踪反馈。

7. 查明真相，公之于众。

8. 总结教训（地方政府官员失职、渎职，要自我反思，并在以后日常工作中预防此类事件发生，真正给老百姓一个安全、和谐的生活环境）。

三、社会现象类

1. 纯负面类社会现象答题步骤：

1）简谈。

2）谈影响： 1.公民个人； 2.单位； 3.对地方政府 ;4. 对国家。

3分析原因：?.历史（人治到法治，如污染、安全生产问题等）；?.制度（国家免检、腐败）；?. 谈公民思想认识；04 .谈法治。

4）谈对策： 1. 从宣传、教育； 2. 完善法治上（依法治国）； 3. 加强制度建设； 4. 借鉴发达国家先进经验； 5. 谈未来展望。

2. 中性类社会现象：

1）解题（是什么，如博客、高考经济等）

2）谈当前现状。

3）简谈主要原因。

4）发表看法（马义辩证，一分为二： 1.积极 2.不足）。

5）站在政府角度： 1. 改革开放中新生事物的涌现是正常的，有其合理性，我们必须承认其存在，使其合法化，给其生存空间； 2.对其进行管理，使其朝着好的方向发展（如养狗热）。

3. 纯正面类社会现象：

1）解题（如听证会）。

2）分析原因。

3）从正面角度作出正面评价（如农民工当选人大代表）

4）对我的启示：如听证会T我以后工作走群众路线。

四、组织协调类（爱心活动要作展望）

1. 谈“两信”：非常感谢领导把如此重要的任务交给我，这是领导对的充分信任，也是领导对我工作能力的肯定，尤其对我来说，是一次锻炼自己、服务社会的好机会，我一定会信心百倍，力争出色、圆满地完成这项工作。

2. 要了解活动的主题和意义。

3. 谈开展前期调查研究，掌握第一手资料，向单位领导和曾经举办过这次活动的同事求教，没有调查就发言权，以便使活动建立在坚实的基础之上。

4. 根据调查资料，制定活动的大致方案，包括时间、地点、人员、经费等。

5. 把方案提交给领导审阅，根据领导的意见，对方案进行总结完善。

6. 具体地执行、预备应急方案。

7. 及时跟踪反馈，主要谈方案有没有取得预期效果，根据反馈，及时调整。

8. 活动以后的总结提高：形成书面报告，交给上级以备案；从自我角度来说，取得了哪些经验，存在哪些缺点与不足。

五、自我认知类

1. 谈家庭与我：物质、精神、父母给予了我什么。

2. 学习的历程（大学所取得的成绩）。

3. 自己的性格与兴趣。

4. 具备的能力。

5. （以下两种任选一）

（1）如果我能成为一名公务员，一定要牢记党的宗旨，在自己平凡的岗位上，兢兢业业、出色完成自己的本职工作，时刻铭记胡总书记的教诲，“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，力争成为一个让组织放心、让领导满意的合格的公务员。

（2）尤其作为一名新录用的公务员，我会严格的按照公务员法十二条的要求，按照规定的权

限，努力提高工作效率，接受人民的监督。总之，我会时刻铭记胡总书记的教诲，“权为民

所用，情为民所系，利为民所谋”，力争成为一个让组织放心、让领导满意的合格的公务员。