淘宝网信息分析
淘宝的swot分析
优化内部 发挥优势 把握机会 顺势而上
淘宝劣势
假货泛滥
W
大量的水货、假货打击了消费者的购物信心，同时也 影响了真品卖家的销售。极易牵涉到买卖双方，以及 平台与商家的法律纠纷
经营成本
淘宝最大的优势就是淘宝平台的低门槛，可以轻松开 店，就因为如此也使得淘宝似乎陷入了一个困境之中， 比如，去年淘宝想提高开店门槛而引起的“退款门” 事件就是个很好的例子
商家管理不善
一些商家为了提高信誉度，打出了“只接受好评，拒 绝中评差评”口号，还有“收费们事件”使得越来越 多的卖家开始刷皇冠刷钻的行列
模式易于复制
竞争环境恶劣，电子商务的模式极易复制 淘宝当年打败易趣的免费策略被拍拍、百度完整克隆
淘宝机会
O
政府支持
各级政府出台一系列扶持性措施，在规范行业运营的 同时，帮助网上零售业灵活发展，提供了宽松的政策 环境
支付宝受到挑战
物流服务滞后
支付宝收到财付通、百付通等支付平台的挑战
淘宝的第三方物流服务一直是淘宝发展的软肋，一些 物流公司送货速度慢，物流配送人员服务态度差，甚 至会有少货，换货的事情发生，一直是消费者所诟病 的
法律法规不完善
网络购物的法律法规尚不完善，一些商家会钻一些法 律的空子，交易纠纷呈上升趋势
市场结构优化
经过金融危机的刚性调整和重新洗牌，市场的内部环 境和环境更趋优化
淘宝网现状及分析
第2章淘宝网现状及分析
2.1淘宝网现状
所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为了广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的C2C电子商务平台。在有物流模块的淘宝网上，买家或者卖家可以在“运送方式”上选择具体的运送方式和具体的物流公司。比如一个买家在网上可以选择淘宝提供物流，也可以选择新邦物流。在选择物流服务商、提交订单后，与淘宝合作的物流公司立即就可以在后台受到下单信息，同时进行订单的处理。这样即能为物流企业争取更多的订单，又能为买家和卖家提供更加便利的服务，淘宝也能因为提供了这个服务获取业务提成收入。
在没有提供这项服务时，“运费”的那个金额都是卖家自己写上去的，买家在购买时没有选择的余地，比如卖家运费写的是25元，买家只能按照25元付费，但是存在这样的问题，可能买家离卖家距离比较近，实际上可能在正常情况下15元的运费就够。在这种情况下，买家付25元给卖家就会觉得很亏，部分买家可能因为运费的问题而不愿意买了。如果淘宝提供的物流服务，并且能在网上根据距离计算出金额，买家在购买产品时就不会有吃亏的感觉，因为确实给他们节省了费用。而对与卖家来说，他们也不是靠运费来赚钱的，因此卖家不会反对使用这种服务，并且由于订单的增加，他们会获得更多的订单。
这个物流服务具体的功能如下：
(1)淘宝在“运送方式”上为卖家和买家提供物流供应商的推荐合作服务，卖家和卖家可以自由选择合作。就像是选择银行一样，工商、建设、农业银行，卖家或者买家可以自由选择。
电子商务作业淘宝网网站分析
商业网站分析—淘宝网
班级：国贸122班姓名：王昊学号：12014216
一、企业信息
淘宝网是阿里巴巴旗下的综合类购物网站。
阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）是由曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。[2] 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。
二、发展历程
2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。
2004年，推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。
2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。5月，淘宝网超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台。2005年成交额破80亿元，超越沃尔玛。
2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，就在这一年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。
淘宝网分析
淘宝网（）分析报告
一、背景内容
淘宝网（），是国内领先的个人交易网上平台，2003年5月，由阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
随着我国互联网的发展，淘宝网的会员现已突破1000万，平均每月新增会员100万，专职在淘宝上交易的店铺已达10万，日平均访问量达6000万，商品数以从原来注册时的2万件达到700万件，据淘宝2005年前三季度的财务报告显示，通过淘宝网达成的交易总量已经超过50亿人民币。
进入淘宝网以它的版式、色彩和文字传递给人们的是一种亲切、温和而且友好的感觉。它的基调是桔黄色与天蓝色相搭配，简洁明快，给人一种很柔和的感觉。
淘宝的内容更新的是非常的快，像它的首页，有一元拍，二手，新店铺等等，像这些内容，几乎时时刻刻都在变，因为淘宝的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍卖时间越短就越靠前。还有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。淘宝客服，及时处理用户的一些问题，建议及投诉。
淘宝网在整个的版式设计上，紧紧围绕主题，动态网页技术的应用，三维动画，FLASH，等多媒体技术的应用，还有就是网页文字配合图片，更好地体现了主题。
二、社区与客户化
淘宝社区是亚洲最大购物网站消费者交流社区，主要是针对购物的人。淘宝社区集整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。电子邮件系统——淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。淘宝还有专属的聊天工具——“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。
大数据时代下的电商平台信息组织现状分析——以淘宝网为例
电子商务
303
大数据时代下的电商平台信息组织现状分析
——以淘宝网为例
徐 博 天津师范大学
摘要：在电商平台发展日益激烈的时代，本文结合信息组织的知识结构内容，根据电商平台不同的经营模式，初步预测未来电商平台的信息组织以用户体验和智能化为主要发展趋势。着重分析淘宝网以类目列表、话题聚类和个性化服务为其信息组织特点。就淘宝网目前面临的问题，强调电商平台通过建立用户数据库、完善搜索引擎功能以及加强监管机制作为今后主要的发展方向。
关键词：电商平台；信息组织；淘宝网；个性化服务
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)019-0303-01
一、淘宝网的现状概况
淘宝网近年来的发展速度令人惊愕，2016年天猫双11购物节
在开始6分钟58秒之后，天猫交易额超过100亿。天猫“双11全球狂欢节”开场仅仅10分钟，又一次刷新了世界支付记录。商品数量庞大，数据繁多，淘宝网站的分类和标引体系也在网站发展过程中不断进步和完善，逐步成为电子商务网站的领头羊，开启了电子商务网站商品分类和标引体系研究的热潮。淘宝网商品种类涉及到日常生活中的方方面面，要想让用户在这海量的商品信息中找到自己喜欢的商品，淘宝网便需要将繁杂的商品信息进行选择、处理、序化。
二、淘宝网信息组织特点分析
(一)类目列表
淘宝网按类目列类的信息组织方式注重以事物为主题设置类目，强调类目设置的针对性，具体来说有如下特点：
1.类目列表不要求笼盖所有小类范围及所有信息，但是需要有的很强的针对性，将淘宝网的主要访问人群作为视角，与用户生活紧密联系的事物作为重要类目，排列在网站的重要位置上，重点满足淘宝网使用用户注重生活、注重品质、注重风格的新时代需求。
关于淘宝网站分析与点评
关于淘宝网站分析与点评
有关淘宝网站分析与点评
1、基本概况
随着互联网行业的快速发展,电子商务发展的趋势越来越明显。据2011年第4
季度《中国网民电子商务行为研究报告摘要》统计数据显示,中国网购人数从2009年的1.3亿,激增到2011年的2亿;2011年中国电子商务整体交易规模接近7万亿,而2011年前3季度,中国电子商务整体交易规模已达到5万亿,超过了2010年全年4.5万亿的规模。由此可见网购渐渐成为网民购物的主流,其中C2C电子商务在中
国的电子商务体系中占有很重要的地位。淘宝网作为国内最大也最成功的网购平台,甚至成为网购的代名词,因此我选择淘宝网站分析与点评。
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C,个人对个人,、
B2C,商家对个人,两大部分。截止2010年12月31日, 淘宝网注册会员超3.7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群,2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
2、网站结构
淘宝网在整个的版式设计上,紧紧围绕淘宝二字这一主题,静,动态网页技术的
应用,三维动画,FLASH,等多媒体技术的应用,还有就是网页文字配合图片,更好地体现了淘宝二字。
在目录结构上,淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台,这个平台包括现在个人交易的所有模式,拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报,淘宝侧重于对商
淘宝网分析报告
淘宝网分析报告
1. 引言
淘宝网作为中国最大的综合性电子商务平台，拥有庞大的用户群体和产品资源。本文将对淘宝网进行分析，探讨其市场地位、用户特征、销售模式和发展趋势等方面的情况。
2. 市场地位
淘宝网作为中国电子商务巨头，凭借其强大的用户基数和多元化的商品资源，
稳居中国电子商务市场龙头地位。根据数据显示，截至2020年底，淘宝网的线上
交易额超过4万亿元人民币，占据了中国电商市场约56%的份额。
3. 用户特征
淘宝网的用户主要分布在中国大陆地区，涵盖了各个年龄段和社会群体。根据
数据分析，淘宝网的用户中以年轻人和女性用户居多，他们更乐于在线购物，喜欢关注最新的时尚潮流和热门商品。同时，淘宝网也吸引了很多小规模商家和创业者加入，提供了一个广阔的创业平台。
4. 销售模式
淘宝网主要以C2C（消费者对消费者）和B2C（企业对消费者）销售模式为主。在C2C模式下，个人卖家可以开店销售自己的产品，而B2C模式则是由品牌商或
电商平台直接销售给消费者。除此之外，淘宝网也推出了Tmall（天猫）平台，专
门为品牌商提供B2C销售服务。这种多元化的销售模式既满足了个人卖家的需求，也保证了品牌商的权益。
5. 发展趋势
随着移动互联网的普及和消费者购物习惯的变化，淘宝网也不断调整自身的发
展策略。一方面，淘宝网加大了对移动端的布局，推出了淘宝App和支付宝等移
动应用，方便用户随时随地进行购物和支付。另一方面，淘宝网也注重社交电商的发展，在商品详情页增加了用户评价、分享、推荐等功能，提升用户的购物体验和信任度。
此外，淘宝网也加大了对海外市场的拓展，开通了国际站和跨境电商平台，吸
对淘宝的分析及点评
对淘宝的分析及点评
一、淘宝网概况
1.淘宝的创建
淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C （个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，主要为C2C模式。其特色服务有：淘宝商铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
到2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这类大型卖场，1个门面店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个卖场的客流量。而600个卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门面店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
2.淘宝的发展
从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年来占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。
对淘宝进行分析报告
对淘宝进行分析报告
淘宝作为中国最大的电商平台之一，每天都吸引着数以亿计的用户。本文将分
析淘宝的发展历程、商业模式以及未来趋势。通过逐步思考，我们可以更好地了解淘宝的成功之道。
第一步：了解淘宝的历史
淘宝成立于2003年，最初是一个C2C（个人对个人）电商平台。它提供了一
个在线交易的平台，使卖家可以将商品直接销售给买家。淘宝以其便宜的价格和广泛的商品种类，迅速吸引了大量用户，并迅速崛起为中国最受欢迎的电商平台之一。
第二步：了解淘宝的商业模式
淘宝的商业模式主要依赖于两个方面：广告和交易佣金。广告是淘宝的主要收
入来源之一。卖家可以通过购买广告位来提高他们的商品曝光率，从而增加销量。交易佣金是淘宝的另一个重要收入来源。当买家通过淘宝购买商品时，淘宝会从卖家所获得的交易金额中提取一定比例的佣金。
第三步：分析淘宝的成功因素
淘宝之所以成功，有以下几个主要因素：
1.商品丰富多样：淘宝提供了几乎无限的商品选择，从日常生活用品到
高端奢侈品，应有尽有。这使得消费者可以满足各种需求，并找到最适合自己的商品。
2.价格竞争力：淘宝的商品价格往往比传统实体店更便宜。这是由于淘
宝上的卖家往往没有太多的固定成本，如租金和人员工资等。因此，他们可以以更低的价格销售商品。
3.用户体验：淘宝一直致力于提供良好的用户体验。它不断改进其网站
和移动应用程序的界面和功能，以确保用户可以轻松地浏览和购买商品。此外，淘宝还提供了多种支付方式和便捷的物流系统，使用户的购物体验更加顺畅。
第四步：展望淘宝的未来
随着科技的不断进步，淘宝也在不断发展和创新。以下是淘宝在未来可能迎来
淘宝 行业分析
淘宝行业分析
淘宝是中国最大的网络购物平台之一，也是中国电商行业的领军企业。下面是对淘宝的行业分析。
首先，淘宝是一个综合性的网络购物平台，涵盖了几乎所有的商品品类。用户可以在淘宝上购买到衣物、食品、日用品、电子产品等各种商品。这使得淘宝成为一个便利的购物平台，满足了人们的各种消费需求。
其次，淘宝的用户规模庞大。截至2021年，淘宝的月度活跃
用户数已经超过5亿，是中国最受欢迎的购物平台之一。这个庞大的用户基数使得淘宝具有很大的市场潜力。
第三，淘宝的交易量非常巨大。根据数据显示，淘宝的成交额在近几年持续增长，截至2020年已经突破4万亿元人民币。
这说明淘宝的商业模式十分有效，吸引了大量的消费者进行购物。
第四，淘宝具有强大的社交属性。淘宝通过引入买家秀、点评、社交圈等功能，使得用户可以与其他消费者进行交流和分享购物经验。这种社交属性增强了用户的粘性，也促进了消费者之间的互动和交流。
第五，淘宝采用了多种营销手段来吸引用户。淘宝通过打折促销、限时抢购、精准推荐等方式吸引用户，增加用户的购买欲望。淘宝还与各种品牌合作，推出联名款和限量款等独家商品，增加了用户的购买冲动。
第六，淘宝的物流体系非常发达。淘宝与各家物流公司进行合作，建立了庞大的配送网络，可以快速且准确地将商品送达用户手中。这大大提升了用户对淘宝的信任感，也增加了用户的购物体验。
第七，淘宝对于创业者来说是一个良好的创业平台。淘宝提供了开店、运营、推广等各种服务，为创业者提供了丰富的资源和机会。很多创业者通过在淘宝上开店，实现了从小微企业到大型电商企业的转型。
淘宝网总结分析报告
淘宝网的现状
淘宝网产品优缺点分析报告 淘宝网产品优缺点分析报告
中国最大的网络卖场，网上的沃尔玛 中国最大的网络卖场， 拥有中国最为庞大的网络卖家群体 拥有中国最为庞大的网络购物群体
淘宝网的战略 电子邮件：slushy@139.com 电子邮件：
电子商务基础服务提供商 淘宝网的市场策略 对于卖家：免费进入、服务收费 对于卖家：免费进入、 对于买家：广告招募、服务保证、 对于买家：广告招募、服务保证、口碑发展
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
独有的物流网关
电子商务基础服务
淘宝网集成了物流服务。 淘宝网集成了物流服务。 淘宝网卖家可通过网站直接选择物流服务商并进 行价格对比。 行价格对比。 淘宝网卖家通过淘宝网选取物流公司可获得物流 公司提供优惠。 公司提供优惠。 买卖双方均可通过淘宝网实时监控物流状态。 买卖双方均可通过淘宝网实时监控物流状态。 与淘宝网合作的物流企业
集成的广告营销工具
淘宝网在整合阿里妈妈平台之后，为卖家提供了无缝的广告支持。 淘宝网在整合阿里妈妈平台之后，为卖家提供了无缝的广告支持。
营销模式卖场化
满就送：在百货商场经常可以看到的促销策略， 满就送：在百货商场经常可以看到的促销策略，属于变相打折 VIP会员商品：通过对用户消费层级进行划分级定价 VIP会员商品： 会员商品 特卖场：特殊商品限时抢购， 特卖场：特殊商品限时抢购，超市经常使用的拉客策略 红包：类似与商场的购物券， 红包：类似与商场的购物券，属于变相打折
淘宝网SWOT分析---超全面!!
淘宝网SWOT分析
一、发展背景
淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。截至 2005 年 7 月 10 日，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第1 名。
与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。
淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
淘宝网SWOT分析报告
传统企业电子商务化的战略方案
淘宝网SWOT分析
一，淘宝网简介：
淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务。
二，环境分析：
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年有过网络购物经历，在浏览过购物的网民中，有29.6%的人在半年有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
淘宝网分析
拍拍网
易趣网
易趣网上开店和发布商品也是免费的。 易趣网上开店和发布商品也是免费的。但交易服务费每个 月累计销售金额超过5000元，超过部分收取 月累计销售金额超过 元 超过部分收取0.5%的费用以 的费用以 及部分可选功能费用收取一定费用。 及部分可选功能费用收取一定费用。
盈利模式
淘宝网的盈利模式
目录
基本情况 业务分析 SWOT分析 SWOT 网站比较分析 建议和总结
一、淘宝网基本情况
淘宝网简介 淘宝网发展历程
淘宝网简介
淘宝网是亚太最大的网络零 售商圈，致力打造全球领先网络 售商圈， 零售商圈， 零售商圈，由阿里巴巴集团在 2003年5月10日投资创立。淘宝 年 月 日投资创立 日投资创立。 网现在业务跨越C2C、B2C两大 、 网现在业务跨越 两大 部分。截止 部分。截止2008年12月31日，淘 年 月 日 宝网注册会员超9800万人，覆盖 万人， 宝网注册会员超 万人 了中国绝大部分网购人;2008年交 年交 了中国绝大部分网购人 易额为999.6亿元，占中国网购市 亿元， 易额为 亿元 的份额。 场80%的份额。 的份额
第三方绩 效管理
第三方结算与 计费管理
合作方式开发/创新
业务开发运营流程
1 6
产品引导/ 产品引导/服务保障
• Call Center • 帮助中心 • 知识库管理 • 淘宝大学 • 淘宝社区 会员 Open API/ 商品
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析
一．基本情况:
淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。二．商业模式分析:
(1)战略目标:
淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
(2)目标客户群:
淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
(3)产品和服务:
1.产品:
淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以
在这里提供所想出售的货物.
2.诚信服务
身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.
支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。
网络警察:为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。
淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
(4)收入与价值来源:
淘宝网体系分析
淘宝网体系分析
一、淘宝网的系统功能体系分析
１、强大的管理功能。在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现了淘宝网的精神——简单、简约。登陆淘宝网首页后，通过搜索引擎，可以直接又方便地在淘宝网淘到想要的宝贝；或者点击“高级搜索”，能缩小搜索范围，更方便地查找宝贝。通过价格，通过店主名字，通过店铺名字都可以迅速找到想要的宝贝。在后台有功能强大的二级栏目，包括我要买、我要卖、我的淘宝、社区（即互动论坛）、交易安全、帮助中心。可以使买卖方快捷、方便交易。正是有了强大的管理功能，所以淘宝网在面对竞争对手时，能更好地为用户服务。
２、方便的网上买卖系统。通过电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程节约了大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。
３、安全的支付系统——支付宝。支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。
支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过银行和淘宝网的B2C接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面，而这种三赢，实质上就是客户、淘宝网与银行间建立的一种良性互动的诚信监督机制的外显。
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实验报告
实验项目名称淘宝网信息分析
所属课程名称管理信息系统
班级商务1361行政管理
实验类型小组实验
实验日期 2014.11.17—2014.12.7
小组成员20毕泽(组长)、24龙雯、25张茏青、28黄玮、29杨涴再、31李茂波、47王沙沙、53严亚妮、54杨胜霞、56罗婷
实验概述：
以网购行业淘宝管理信息系统为例，分析淘宝管理信息系统的运作，优点和不足之处。
[实验目的及要求]
调查淘宝行业具体的信息系统对组织的运作带来的影响，系统在运行过程中存在的问题，以及调查该信息系统中运用到的信息技术。初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识，并认识管理信息系统给组织和个人带来的影响。
[实验准备工作]
事先了解关于管理信息系统的知识，及淘宝网运作流程的操作，并对组员进行分工。
实验内容：
收集淘宝企业在应用管理信息系统获得回报（工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的典型案例。
（1）通过网络搜索和社会调查等手段，寻找对淘宝行业应用信息系统的案例。
（2）详细了解淘宝信息信息系统实现了哪些功能。
（3）具体描述实现每个功能的操作步骤。
（4）从系统建设的角度出发，了解系统的开发过程、开发环境、开发工具、系统建设中所需的人员等问题。
（5）从应用的角度出发，了解淘宝信息系统给你的生活、学习、工作带来什么影响，分析淘宝系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。
[实验过程]（实验步骤、记录、数据、分析）
1.小组商量，确定主题
2.了解该行业的管理信息系统。
3.收集资料。
4. 收集淘宝企业在应用管理信息系统获得回报（工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的典型案例。
（1）通过网络搜索和社会调查等手段，寻找对淘宝行业应用信息系统的案例。
（2）详细了解淘宝信息信息系统实现了哪些功能。
（3）具体描述实现每个功能的操作步骤。
（4）从系统建设的角度出发，了解系统的开发过程、开发环境、开发工具、系统建设中所需的人员等问题。
（5）从应用的角度出发，了解淘宝信息系统给你的生活、学习、工作带来什么影响，分析淘宝系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。5. 整理、汇总。
6. 制作PPT、撰写实验报告。
[组员分工情况]
拟定主题：全体成员
收集资料：王沙沙、严亚妮、龙雯、李茂波
整理汇总：黄玮、杨涴再、张茏青
撰写报告：毕泽
制作PPT：杨胜霞
演讲：罗婷
[结论]（结果）
通过这次对淘宝网网站系统进行案例分析，我们了解到管理信息系统管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用的系统。
它具有高度集中和利用定量化的科学管理方法支持管理决策的特点。以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化，而且可以用于进行普通的商务管理。它通过用户的具名登录（或匿名登录），以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。
淘宝网通过运用管理信息系统，在商品的分类、搜索、交易等方面，节省了大量的人力、物力和财力，同时提供“淘宝旺旺”，将其功能放在了即时交流的平台上，给买卖双方都带来了便利。
总之，我们通过以上对淘宝网网站系统的分析，认识了解到管理信息系统在企业管理、用户生活中发挥着重要的作用！
[实验收获、疑难及需解决问题]
收获：
（1）通过查询管理信息系统在企业里的成功应用，使我们了解了关于企业应用信息的情况。增进了我们对现代企业的认识。
（2）在小组实验中，体现了团队合作的重要性。
（3）作为大学生，我们对信息的掌握还不够，还需在生活中努力收索出来。（4）提高效率，效益，减少人力物力。
（5）改变了管理者的习惯和行为，是管理科学化，决策更趋于理性化。
疑难:
（1）淘宝网的管理模块流程了解不深。
（2）淘宝网上下级管理存在模糊。
（3）淘宝与快递公司联系不明确。
需解决问题：
（1）售后，买到的物品与实际物品不符合，要合理进行退换货。
（2）淘宝网对卖家的信誉及东西进行卡关。
(3) 淘宝网公布数据与实际数据相差较大。
指导教师评语及成绩：
成绩：指导教师签名：
批阅日期：