MAS-mobile agent server

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MAS移动移动代理服务器使用手册

MAS 移动代理服务器Mobile Agent Server(MAS)用户手册Version 1.1若雅软件系统有限公司目录目录....................................................................................................................... - 1 -1.概述......................................................................................................................... - 3 -2.MAS使用配置 ....................................................................................................... - 3 -3.MAS 功能简介 ...................................................................................................... - 3 -1)Web短信 ....................................................................................................................... - 3 -2)系统管理 ........................................................................................................................ - 3 -3)个人设置 ........................................................................................................................ - 3 -4)服务设置 ........................................................................................................................ - 3 -5)客户服务 ........................................................................................................................ - 4 -6)查询与统计 .................................................................................................................... - 4 -7)MAS管理 ...................................................................................................................... - 4 -4.手册使用说明 ........................................................................................................ - 4 -1)手册适用范围 ................................................................................................................ - 4 -2)手册导航 ........................................................................................................................ - 4 -3)名词说明 ........................................................................................................................ - 5 -5.MAS使用指南 ....................................................................................................... - 5 -1)用户登录 ........................................................................................................................ - 5 -2)Web短信 ....................................................................................................................... - 6 -短信群发.......................................................................................................................................... - 7 -批量发送........................................................................................................................................ - 13 -已发送短信.................................................................................................................................... - 13 -待发送短信.................................................................................................................................... - 15 -收件箱............................................................................................................................................ - 15 -草稿箱............................................................................................................................................ - 16 -短信稽核........................................................................................................................................ - 16 -3)系统管理 ...................................................................................................................... - 18 -敏感词管理.................................................................................................................................... - 18 -4)个人设置 ...................................................................................................................... - 19 -个人通讯录.................................................................................................................................... - 20 -用户信息........................................................................................................................................ - 21 -公司通讯录.................................................................................................................................... - 21 -8)服务设置 ...................................................................................................................... - 22 -广播设置........................................................................................................................................ - 22 -点播设置........................................................................................................................................ - 26 -查询设置........................................................................................................................................ - 31 -路由设置........................................................................................................................................ - 38 -资费规则........................................................................................................................................ - 39 -9)客户服务 ...................................................................................................................... - 40 -订阅代理........................................................................................................................................ - 40 -人工回复........................................................................................................................................ - 42 -回复查询........................................................................................................................................ - 43 -10)查询与统计.............................................................................................................. - 44 -短信查询与统计 ............................................................................................................................ - 44 -11)互动服务.................................................................................................................. - 44 -互动设置........................................................................................................................................ - 46 -互动回复........................................................................................................................................ - 48 -互动查询........................................................................................................................................ - 49 -互动统计........................................................................................................................................ - 50 -值班人员........................................................................................................................................ - 50 -申请互动........................................................................................................................................ - 51 -12)MAS管理................................................................................................................ - 52 -Mas业务配置 ................................................................................................................................ - 52 -Mas服务器信息配置 .................................................................................................................... - 53 -应用接入信息 ................................................................................................................................ - 53 -Mas服务器配置参数 .................................................................................................................... - 54 -Mas日志统计 ................................................................................................................................ - 54 -Mas升级通知 ................................................................................................................................ - 55 -Mas服务器认证鉴权 .................................................................................................................... - 55 -告警统计........................................................................................................................................ - 56 -6.附加说明............................................................................................................... - 56 -7.相关索引............................................................................................................... - 57 -1. 概述MAS（英文全称Mobile Agent Server）是一套基于移动短信的企业客户服务应用系统，MAS与传统客服显著不同在于以短信作为沟通企业与企业客户的信息载体，取代以往人工/ 自动语音、信函等传统客服手段，以高效、即时、准确、低廉及无所不在的移动短信作为联系企业与客户的服务纽带，支持企业发起（服务广播）、客户发起（服务点播、信息查询）及人工短信回复等多种服务方式，实现企业与客户间的服务互动，真正体现企业“以客户为中心”的经营理念，帮助企业通过人性化的客户服务稳固和拓展客户群体，真正实现“客服增值”目标。

移动mas培训材料

移动MAS培训材料
目录
• 引言 • 移动MAS简介 • 移动MAS基础知识 • 移动MAS操作流程 • 移动MAS常见问题及解决方案 • 移动MAS安全与维护 • 总结与展望
引言
01
培训背景
移动MAS技术是当前通信行业的重要发展方向，具有广阔的市场前景和应用价值。
随着移动mas技术的不断发展和普及，对相关技术人员的需求也不断增加，因此需要开展培训工作，提高技术人员的专业水平和技术能力。
移动MAS的应用场景
企业应用
移动MAS可以用于企业内部的移动办公、业务数据采集、远程监控等应用场景。
物联网应用
在物联网领域，移动MAS 可以用于智能设备的远程管理和控制，实现设备间的协同工作。
社交娱乐应用
在社交娱乐领域，移动 MAS可以用于实现用户间的互动交流、游戏对战等应用场景。
移动MAS基础知识
总结与展望
07
总结
内容丰富
移动MAS培训材料涵盖了移动营销、社交媒体、广告策略等方面的知识，为学员提供了全面的学习体验。
实用性强
培训材料注重实际操作和案例分析，使学员能够更好地掌握和应用所学知识，提高实际工作能力。
针对性强
互动性强
针对不同行业和岗位的需求，培训材料提供了定制化的课程和案例，使学员能够更好地满足实际工作需要。
培训目标
01
02
03
04
掌握移动mas的基本原理、技术特点和应用场景。
熟悉移动mas系统的架构、组成和功能模块。
掌握移动mas系统的安装、调试和维护技能。
提高技术人员解决实际问题的能力，为移动mas技术的推广和应用提供技术支持和保障。

MAS的含义

MAS的含义MAS的含义：MAS是一个多义词，其含义有：移动代理服务器（Mobile Agent Server）、鬼舞步的一种分类（Malaysia Shuffle）；新加坡金融监管局（Monetary Authority of Singapore）。

MAS的含义一、移动代理服务器（Mobile Agent Server）移动代理服务器(MAS)是Mobile Agent Server的简称，是协助企业原有业务系统实现无线应用的接入工具，实现MAS接入后企业原有的业务系统可以方便的实现无线应用，如：OA系统可以实现手机办公、邮件通知、手机审批等。

·应用领域（01）智能机器人（02）交通控制（03）柔性制造（04）协调专家系统（05）分布式预测、监控及诊断（06）分布式智能决策（07）软件开发（08）虚拟现实（09）操作系统（10）网络自动化与智能化（11）分式布计算（12）产品设计（13）商业管理（14）网络化的办公自动化（15）网络化计算机辅助教学及医疗（16）控制二、鬼舞步的一种分类（Malaysia Shuffle）MAS就是马来西亚Malaysia Shuffle，巴西完全是学习马来人的，动作狂野豪迈，注重全身性的协调拉伸。

和AUS的跳法有很大的区别，当shuffle进入中国一段时间后，国内人喜欢把AUS叫做小步，MAS叫做大步，那是非常粗浅的叫法，但不得不承认在当时很多人并不了解shuffle的情况并使用这种称呼。

三、新加坡金融监管局（Monetary Authority of Singapore）新加坡金融监管局，（英文全称Monetary Authority of Singapore）以下简称“MAS”。

新加坡金融监管局（MAS）是新加坡的中央银行。

其使命是推动非通货膨胀下经济的可持续增长，将新加坡建设成一个健全的，蓬勃向上的金融中心。

· MAS的功能作为新加坡的中央银行，新加坡金融监管局（SMA）会履行央行的职能，包括：1、引导货币政策，发行货币，监督支付体系，充当银行的银行和政府的财政代理人等等；2、进行金融服务的综合监管和检测金融系统的稳定性；3、管理新加坡的官方外汇储备；4、努力把新加坡打造成为国际金融中心。

中国移动MAS业务管理及管理知识介绍(PPT40张)

提供MAS业务的完备系统，包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。
MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS 及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。 MAS终端： MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。。
业务流程(3)
彩信业务MT流程
1 EC向MAS服务器提交发送彩信的请求
2 MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模
块 3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求，包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权 4 IAGW-M返回鉴权结果 5 如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发给MMSC 6 MMSC将彩信发送给目标用户 7 用户向MMSC返回状态报告 8 MMSC向IAGW-A返回状态报告 9 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告 10 MAS服务器记录消息状态 11 EC向MAS服务器查询彩信的发送状态 12 MAS服务器向EC其返回相关状态报告
MAS认证与鉴权(1)
MAS服务器注册流程
1 企业MAS服务器以BOSS分配的账户、密码向MAS管理平台发起注册请求 2 MAS管理平台对用户名密码进行匹配并返回结果 3 MAS服务器将其硬件信息发给 MAS管理平台，该硬件信息会被记录下来以唯一确定一台MAS服务器。 4 MAS管理平台向MAS服务器返回注册成功的消息。
提纲 ▪ ▪ ▪ ▪ 第一部分：总述第二部分：网管与认证鉴权第三部分：网络安全与设备要求第四部分：接口要求
第二部分：网管与认证鉴权 ▪ 网管 ▪ 认证与鉴权
MAS网管功能(1)
配置管理
MAS服务器管理：

MAS产品介绍

8
I DO ……
政府行业解决方案
金融
教育
金融行业解决方案
政府
制造行业解决方案
商贸行业解决方案。。。。教育行业解决方案
更多行业
9
MAS二次开发说明
10
MAS重点支持项目
1 2 3 具有全省规模推广效应的集成开发项目；能够提升MAS产品使用量，提升集团客户在网粘性；能够提高客户功能费和通信费支付额度的集成开发项目。
•
13
访问方式丰富—WEB、WAP、客户端
14
使用起点底——支持普通手机
短信、彩信方式全面覆盖各类型手机 WAP方式支持所有具有WAP功能的手机手机客户端方式支持市场各类型主流智能手机
15
因需而变--完全实现移动信息化应用
根据集团客户不同的各类型信息系统，通过中国移动专有的信息化应用技术，我们还可以实现更多的个性化手机端应用功能，满足不同集团客户的移动信息化应用需求。
邮件接收、邮件发送，邮件回复，邮件转发，附件浏览；
CRM系统（客户关系管理系统）：
客户资料管理，客户消费记录，客户消费习惯，客户积分，积分回馈，客户消费线索，销售机会，客户关怀；
SCM系统（供应链管理系统）：
库存管理，采购管理，出货管理
6
MAS耦合应用介绍(行业信息系统)
公安系统
保险系统
烟草系统
中国移动MAS产品介绍
中国移动陕西公司
2010年4月
2
MAS服务器定义
1、MAS是Mobile Agent Server （移动代理服务器）的英文缩写； 2、中国移动通过在集团客户内部部署移动代理服务器； 3、为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、 WAP、手机客户端等）的信息化应用服务； 4、集团客户通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。

移动MAS具备哪五大功能

移动MAS具备哪五大功能？A移动办公 B手机邮箱 C移动客服 D移动财务 E移动进销存“企动力”读者互动专栏———移动业务知识有奖竞猜随着规模的扩张和市场竞争的日益激烈，越来越多的企业青睐于运用信息化手段解决当前企业管理存在的瓶颈，提升企业创新能力和运营水平。

针对于此，中国移动推出了一款适用于政企行业的标准化产品———移动MAS服务器（Mobile Agent Sever），该服务器能与企业原有的ERP、CRM、OA等系统进行应用耦合（对接），最大限度满足企业管理层或员工通过手机、PDA、笔记本电脑等终端实现移动OA办公、生产控制、营销服务、客户管理、员工管理等信息化需求。

目前，该信息化产品已在荣誉酒店、柒牌、特步等一大批晋江知名企业中得到推广使用，受到企业管理层和员工的欢迎和肯定。

它的五大功能有效推动企业实现移动信息化。

移动办公通过移动MAS，满足企业随时随地办公的需求，解决员工不在办公室就无法办公的无奈。

无论出差、休假还是在旅途中，有移动网络就能办公。

公文无需等待，办公效率迅速提高。

它能为企业提供基于移动终端的公文流转与审批、工作日程安排、公司通知发布、公司新闻浏览、员工关怀短信等。

手机邮箱电子邮件到达企业邮件服务器后，通过端对端的安全连接，主动推送到集团客户个人的移动终端。

集团客户个人可通过手机邮箱随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件。

重要邮件及时处理，便捷高效。

主要功能：实时邮件推送、灵活的邮件处理，多种附件支持，整合工作时间。

移动客服通过移动MAS，企业内部员工可以使用手机等信息终端，为客户提供服务。

高效管理客户信息，降低客户营销成本，提升客户满意度，打造对外服务的新形象。

主要功能：业务推介、客户管理功能、客户服务功能、客户关怀功能。

移动财务通过移动代MAS，企业的财务管理人员或公司领导服务借助于手机等移动终端就可以享有财务审批、工资管理、办公费用管理、财务数据集成、通知发送、财务预警、实时查询等多种功能。

MAS移动介绍

什么是MAS移动代理服务器（MAS- Mobile Agent Server）基本概念中国移动为拥有0A、ERP、MIS、CRM、邮件等信息化系统的集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务总称。

通过移动代理服务器（Mobile Agent Server）+ 手机的方式，提供端到端的信息化解决方案。

业务特色手机+ MAS，您就可以用手机和您公司已有的各种应用系统（ OA 、CRM、ERP）作无缝连接，把各种工作功能从电脑及网络平台延伸到您的手机上，让您通过手机就可以实现原来只能在电脑上操作的各种功能，从此摆脱办公室和电脑的束缚，随时随地，移动上班！场景图、应用示意图MAS如何解决您的烦恼？没有MAS以前办公的烦恼：1、外出员工不能及时的、方便的处理公文，造成工作延误。

2、企业传统客户开发方式，时间成本高，接触面有限，效率低下，已经不适合信息化时代的要求。

管理的烦恼：1、管理层级多，结构复杂，沟通流程繁琐，信息流易梗塞。

2、花巨资引入的OA、ORM、ERP只能在办公室的电脑网络平台上应用。

人一旦离开办公室，这些系统就会变成摆设。

服务的烦恼：1、客户服务响应速度滞后。

无法满足客户要求。

2、企业发送给客户的信息拥塞，不能即时发送，造成客户不满。

其他烦恼：1、屡受黑客侵扰，网络信息传递不安全。

2、没有统一的特服号码，缺少数字品牌资产，公司形象受到影响。

有了MAS以后办公：1、员工能够随时随地进行手机办公，处理邮件。

2、MAS系统将和企业的数据业务系统无缝对接，为企业创造新的生意机会、建立新型销售渠道。

例如：为保险公司推出手机购买保险业务，为彩票中心推出手机购买彩票业务。

管理：1、企业通过移动信息化手段，可实现多角色、多层次、多级别、多任务管理。

中国移动简易便捷的业务集成能力，还可以有效减低客户的管理成本，促进其形成有序多层次的管理。

2、用手机和企业已有的各种应用系统（ OA 、CRM、ERP）作无缝连接，可以随时随地使用应用系统，提高效率，节省成本。

MAS 与 ADC简介

企业IT系统 IF1 MAS系统 MAS服务器 IF3
IF3：MAS管理平台与MAS服务器的接口
IF4：MAS管理平台与BOSS系统的接口 IF5：MAS管理平台与省综合网管的接口
IF2
F5
BOSS 省综合网管
ADC业务定义
• ADC（Application Data Center）应用数据中心：
MAS 与 ADC简介
集团客户中心
2010.01
MAS业务定义
MAS（Mobile Agent Server）：指中国移动通过在集团客户内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。集团客户：主要为拥有完备企业信息系统的企业。移动终端：包括短信、彩信、WAP、手机客户端等。
MAS服务器的作用
MAS服务器企业应用环境中国移动网络
对企业—— • 提供面向移动网络的统一化的界面和接口； • 扩展企业应用环境，增加受众； • 衍生出结合移动终端和其它移动应用的新的应用系统，丰富企业应用
对中国移动——
• 众多企业应用系统的统一接入点； • 更有效地为企业用户提供服务和支持，增加用户黏合性； •发挥移动网络的优势，为企业用户提供更多的增值业务。
ADC业务构架
省网管接口4 省BOSS 接口3
ADC
EC ADC业务使用门户业务配置模块接口1
SI
WWW
数据中心 ADC平台 CMCC 接口2 应用系统应用系统应用系统应用系统
省行业网关
移动通信网络
ADC产品架构视图
ADC管理模块
企业
企业ICT应用 (ERP/OA/UC)

移动MAS业务介绍

目录
MAS介绍 MAS业务意义 MAS应用介绍 MAS工作思路 MAS案例介绍 – 芷江水利局移动OA项目案例 – 湖南省卫生厅移动OA项目
MAS业务总体发展思路业务总体发展思路
利用移动用户覆盖的优势,充分发挥移动信息化的品牌优势,市场领先优势,继续加大MAS业务推广工作力度,大力开展MAS二次开发工作,努力提升MAS业务应用效果和业务质量,进一步拉开与竞争对手的距离,促进MAS业务健康,快速发展,确保市场领先地位
MAS系统系统
短信中心
网关彩信中心 USSD中心 WAP网关中心
MAS系统结构系统结构
业务描述
提供MAS业务的完备系统,包括MAS终端,MAS服务器和MAS管理平台. MAS服务器:部署在企业内部,通过广域网与行业网关, MAS管理平台进行通讯. MAS服务平台:部署在移动机房,通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯,通过广域网对各MAS服务器进行管理. MAS终端:MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务.
目录
MAS介绍 MAS业务意义 MAS应用介绍 MAS工作思路 MAS案例介绍 – 芷江水利局移动OA项目案例 – 湖南省卫生厅移动OA项目
芷江水利局移动OA项目案例
项目背景
芷江县水利局内部无OA系统,通过芷江县移动和SI公司工程师多次上门交流,集团单位有非常强烈的搭建OA系统愿望.通过部署MAS服务器加标准版内置OA方式实现快速OA上线,客户反应良好
加大MAS业务拓展工作力度业务拓展工作力度加大
积极拓展客户,通过扩大积极拓展客户,通过扩大MAS业务规模提高业务收入业务规模提高业务收入 2010年全省要完成1005台MAS服务器的布放任务,实现MAS业务的规模发展,从而带动MAS业务收入的增长找准客户, 找准客户,从客户需求出发进行业务拓展必须坚持从客户需求出发,找准客户,发展有实际业务需求的客户要杜绝为完成MAS 布放,二次开发任务而发展无实际业务使用需要的客户, 以保证MAS业务质量提高重要客户MAS2.0覆盖率,发挥覆盖率, 提高重要客户覆盖率发挥MAS对重要客户的稳定作用对重要客户的稳定作用重要客户的稳定对于中国移动在全业务竞争环境下保持市场份额,实现持续发展具有重要意义充分发挥MAS产品在客户粘性方面的优势,继续在重要行业客户,规模型客户等重要客户中大力进行MAS2.0的推广,提高重点客户MAS覆盖率,并通过深挖客户需求,进行深度应用开发,最大程度发挥MAS业务对于保持重要客户稳定的效果高度重视县级市场拓展,实现MAS业务规模发展高度重视县级市场拓展,实现业务规模发展加大县级单位MAS应用推广的工作力度按照"搞好一个单位,带动整个行业","搞好一个行业,带动多个行业" ,"搞好一个县,带动多个县"的思路,结合当地实际情况,集中力量,树立样板单位,样板行业,移动信息化推广示范县(区),以此带动全市(州 )各县(区)的业务发展

MAS

MAS 需集成商推动“推进MAS产业加速发展，需要集成商的参与。

”这是在日前中国移动北京公司举行的“推进MAS产业论坛暨合作招募说明会”上，MAS业界人士得出的共同结论。

MAS业务是中国移动在ICT融合背景下，面向集团客户推出的全新的移动信息化业务解决方案平台。

MAS的全称是Mobile Agent Sever（移动代理服务器），是指在企业Intranet 内部署的、与企业内ERP、CRM、OA等IT系统进行应用耦合的移动代理服务器。

目的是为满足企业客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等移动信息化需求。

据中移动北京公司相关人士介绍，MAS为传统IT业务应用移动化接入提供了一个标准化业务平台。

中国移动整合业界IT、通信巨头，为主流IT业务例如Email、Web应用等提供了标准插件，集团客户可以快速、简捷地把这些应用部署到移动终端。

通过在企业侧部署MAS系统，把企业的应用系统拓展到移动终端，集团用户内部用户和外部顾客就可以通过手机等移动终端访问企业业务系统了。

按照MAS的发展阶段，可以将MAS发展分为三个阶段，首先是企业MAS（EIE），其功能主要是提供SMS/MMS/WAP 等通信服务，属于基于CT能力的简单业务应用；该人士认为，目前正处于第二阶段，即是移动代理服务器（MAS），与第一阶段相比，有一个突出特点就是企业应用系统向移动终端的延伸，更加关注于企业系统应用集成、终端适配、内容适配，并且提出了端到端的安全解决方案；第三阶段，移动信息化系统资源聚合的统一平台，通过MAS提供的标准应用接入插件，实现移动通信网络资源和企业业务资源的无缝聚合。

数字显示，2007年北京地区已经有超过1500家大型企业和政府在自己的系统中集成了MAS服务器。

中国移动北京公司表示，在拓展集团客户数量的同时，2008年会更注重向数量与应用并重转移。

传统的IT业务集成商，可以整合传统IT业务应用，基于MAS平台的标准化的应用接入服务和移动通信能力服务，快速部署移动信息化业务方案。

中国移动MAS业务培训

➢ 监控管理：完成MAS服务器的硬件、软件监控，包括CPU、内存、进程等；
➢ 故障管理：完成MAS服务器故障的诊断、检测和排除功能； ➢ 安全管理：提供对MAS 服务器的安全保障；
➢ 升级维护管理：完成MAS 服务器软件模块的升级
功能结构(6)
MAS终端
通过行业应用网关能够发送或者接收短信、彩信或者通过GPRS连接访问集团客户应用。
支撑系统：包括BOSS和网管。
– BOSS系统与MAS配合，完成客户管理、业务受理、计费结算、帐务功能、客服管理。
‐ 实现集团客户统一门户； ‐ 客户数据由BOSS负责维护、业务受理从BOSS入口，由
BOSS产生定购关系并同步给行业网关和MAS管理平台； ‐ 计费信息由行业网关、BOSS以及相关网关产生； ‐ 帐务处理在BOSS进行；
功能结构(1)
企业侧
PC Web浏览器
ERP
OA
Email Server
CRM
SCM
接口1
… 企业应用
M
A S 服务器
管理模块
业务导航业务管理应用发布地址本管理
路由管理数据管理统计分析系统配置管理源自接口子模块监控管理
应用接入适配模块
业务处理模块
短信网关协议子模块
彩信协议子模块
▪ MAS系统：提供MAS业务的完备系统，包括 MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台。
– MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。
– MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各 MAS服务器进行管理。
– MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务。根据需要，可能需要安装客户端软件。

MAS移动代理服务器

移动代理服务器 Mobile Agent Server是Mobile Agent Server的简称，是协助企业原有业务系统实现无线应用的接入工具，实现MAS接入后企业原有的业务系统可以方便的实现无线应用，如：OA系统可以实现手机办公、邮件通知、手机审批等。

1、简介移动代理服务器MAS是Mobile Agent Server的简称，是协助企业原有业务系统实现无线应用的接入工具，实现MAS接入后企业原有的业务系统可以方便的实现无线应用。

2、组成和功能MAS系统包括MAS服务器、MAS管理平台和MAS终端，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、GPRS 、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。

通过移动代理服务器将不同的行业用户应用和业务延伸到移动终端。

（1）MAS服务器组成和功能：MAS服务器的组成：MAS服务器由应用接入适配插件模块、业务调度模块、移动安全接入模块及管理模块组成。

各组成完成的功能：应用接入适配插件模块实现移动应用业务的移动应用接口，通过多种移动通讯方式完成移动办公、移动Email、数据的现场查询、采集、录入、WAP应用等移动应用业务。

业务处理模块对从应用系统接收到的数据信息进行处理，主要功能包括信息处理及路由、用户认证、业务调度、日志处理和QoS控制等。

移动安全接入模块一方面通过移动行业网关提供的接口协议，实现MAS 服务器与行业网关的数据通信。

另一方面采用安全加密技术提供短信安全接入、彩信安全接入、GPRS安全接入、WAP安全接入、USSD安全接入、智能终端安全接入功能，通过这种方式实现信息的空中加密传输，为MAS终端提供安全服务。

管理模块完成MAS服务器的自管理和服务，可提供网络管理、认证鉴权在内的接口子模块。

可选用业务导航、路由管理、业务管理、数据管理、应用发布、统计分析、地址本管理、系统配置管理等功能模块。

MAS(Mobile Agent Server移动代理服务器)

中国移动通信集团湖南有限责任公司省级行业集团客户中心
湖南省国税局（解决方案）
纳税人利用GPRS连接到税局服务器，通过 wap平台对本期及历史税款信息进行查询。
方案主要功能
手机查税功能
手机小额报税功能
短信交税提醒功能
税局为方便纳税人提供的一种智能提醒服务，
纳税人可及时收到税务
部门纳税、完税通知等信息。
目前信息化现状
中国移动通信集团湖南有限责任公司省级行业集团客户中心
湖南省国税局（需求分析）
税收征收困难
没能调动纳税人的积极性
一部分纳税人“纳税意识” 不高。税户多且分散、月底税务大厅排队人员太挤，耽误双方时间。小额纳税人占税收的大部分，但确形成一种不查不交的现象。以至于影响到其它一般纳税人的积极性。
中国移动通信集团湖南有限责任公司省级行业集团客户中心
资费说明—国家资费标准
一、设备费:
MAS档次低档 MAS硬件设备费（元/台） 15000 业务运营支撑费（数字化部队）标准为（元/年） 3000 合计 18000
二、业务使用费:
可选套餐价格包含短信条数折算价格超出部分
套餐一
套餐二套餐三套餐四套餐五
2
提
纲
1
MAS 产生背景
MAS 业务介绍 MAS 成功案例 MAS 流程资费
2
3
中国移动通信集团湖南有限责任公司省级行业集团客户中心
业务办理流程
系统正常运转，实现信息化技术人员上门安装 MAS服务器，根据具体应用进行开发签署协议，客户经理将协议提交，申请接入数据客户单位与移动达成MAS业务合作意向
三一重工（需求分析）

中国移动MAS业务介绍

路漫漫其悠远
移动信息化解决方案的定位
满足集团客户业务统计需求
满足集团客户移动办公需求
满足集团客户各种监控需求
企业通讯中心
CRM
OA
为MAS客户提供一站式服务
ERP
Email
满足手机用户信息查询订阅的需求
路漫漫其悠远
满足集团客户对外信息发布的需求
目录
MAS应用背景 MAS产品介绍
什么是MAS、MAS服务器 MAS网络结构与应用其他短信产品对比
Oracle
Sybase
DB2
路漫漫其悠远
MAS网络结构
路漫漫其悠远
MAS是端到端的解决方案
应用系统
Email Server OA系统
移动代理服务器（ MAS）
把MAS放入到企业的
INTRANET内
移动代理服务器（MAS）
行业网关移动网络行业网关
ERP系统
采购配送&SCM系统
移动代理服务器是中国移动在集团客户侧信息化的投资主体和服务主体；
用户客户端所有操作均基于MAS平
台，不直接接触企业内网，保证数据安全性
路漫漫其悠远
与企信通比较
MAS
直连行业网关、低延时、高成功率
短信、彩信外，还提供WAP、Push Mail等
多种基于GPRS数据业务
提供多种开放接口，二次开发扩展性好
硬件服务器部署在单位内部，安全性高
路漫漫其悠远
系统连接承载业务系统扩展安全性
有白名单控制的，有全网/本地的，有端口流速保证的
集团客户路漫漫其悠远
OA系统
接口耦合
CRM
接口耦合
MAS

MAS产品介绍PPT课件

客户资料管理，客户消费记录，客户消费习惯，客户积分，积分回馈，客户消费线索，销售机会，客户关怀；
SCM系统（供应链管理系统）：
库存管理，采购管理，出货管理
6
MAS耦合应用介绍(行业信息系统)
公安系统
保险系统
烟草系统
税务系统
行业应用系统
电力系统
更多……
交警系统
教育系统
其它IT系统
7
MAS业务应用潜在的客户群
• 各类手机客户端适配及行业类终端底座插件视为二次集成开发范畴。
13
访问方式丰富—WEB、WAP、客户端
14
使用起点底——支持普通手机
短信、彩信方式全面覆盖各类型手机
WAP方式支持所有具有WAP功能的手机
手机客户端方式支持市场各类型主流智能手机
15
因需而变--完全实现移动信息化应用
企业 •信息采集、邮件短信/彩信通知、培训
水力电力 •费用通知、查询；停电、停水通知
工商税务 •年检、报税通知、商号注册查重、企业信息查询
零售百货 •会员积分管理；优惠通知、查询
证券期货 •行情查询、通知；账户查询、WAP交易
其它 •……
8
I DO ……
金融
教育
政府
。。。。
政府行业解决方案金融行业解决方案制造行业解决方案
12
MAS类业务二次集成开发的主要产品
• 手机邮箱（短信提醒、附件下载、转发回复、地址簿等）以手机终端通过移动无线网络收发邮件附件下载查询等。
• 移动ERP（报表查询展现、报表统计分析等）以手机终端通过移动无线网络查询财务报表数据等。
• 其它产品（移动终端通过移动无线网络访问集团单位内部系统实现其它应用）。

MAS概述.doc

MAS业务说明一、业务概述1.业务描述MAS（Mobile Agent Server）承载类业务是指中国移动通过在企业客户内部IT系统安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。

2.业务功能MAS承载类业务主要功能如下：1)使用MAS承载类业务的移动终端用户可以通过短信、彩信、WAP以及终端客户端软件等方式，访问集团客户IT系统、获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。

2)MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务、移动CRM、无线网站等应用服务。

3)手机邮箱（MAS）是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户手机等移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务；4)移动OA(MAS) 是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端随时随地进行公文流转审批、集团通讯录、日程管理、手机硬盘、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率；5)移动进销存（MAS）是指集团客户的管理人员和业务人员通过手机等移动终端对进销存流程和结果实现全面的掌上控制和移动管理，满足集团客户在进销存环节中实时的数据处理和信息查询需求；6)移动财务（MAS）是指集团客户的管理人员和财务人员通过手机等移动终端实现财务审批、成本控制、数据查询等各类费用的管理、分析、预警和控制；7)移动CRM（MAS）是指集团客户通过移动网络实现客户服务、客户关怀、客户关系维护等客户关系管理，从而既可以满足集团客户进行客户服务、会员管理等对外服务的需求，又可实现其内部统计报表分析、业务发展趋势预测等需求；8)无线网站（MAS）是指为集团客户建立基于WAP的门户网站，通过统一解析、终端适配、虚拟代码迁移等技术将集团客户的网站从互联网映射到移动网上，使得集团客户原互联网网站的访问者通过手机等移动终端方式也可以进行信息查询、业务办理。