超市市场调查报告1

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超市的调查报告8篇

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序言

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超市调查报告模板9篇

一般而言，只有实践能克服经验的错误，在我们的平时工作生活中。我们一般都需要写报告，写报告要注意称谓，篇幅也不宜太长，应该要抓住重点，报告可以从哪些方面写好呢？编辑收集并整理了“超市调查报告模板”，相信会对你有所帮助！

超市调查报告模板篇1

第一部分调查的主要说明

一、调查项目背景

全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围（合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥），到处都有大型超市，单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面：新一佳，信和，广泰，好好多，好又多，康诚……等等，而且广泰在本区还有两间分店。换个角度，从单个广泰超市分析，就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。

二、企业现状简介

广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来, 近几年又陆续在本区开设2家新店（一间在城南，一间在凤凰酒家对面，国道旁边），每间广泰超市80多个员工，60多个促销员！总共就有500多人，经营品种过万。

广泰有自己的经营特色。博采众长，中西合璧；经营方式多样化。产品多样化，商品本土化（因为我区有各式的批发市场）

但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如h5n1，猪链球菌，沙士等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的.。

超市调研报告

概述

本文将对目前市场上几家知名的超市进行调研分析，了解它们在产品种类、价格、服务等方面的特点，并比较不同超市之间的竞争优势。

背景

随着生活水平的提高和消费需求的多样化，超市已成为人们购物的主要场所之一。本次调研旨在帮助消费者更好地了解各大超市的实际状况，为其购物提供参考。

调研对象

1.超市A

2.超市B

3.超市C

产品种类

•超市A: 蔬菜水果、生鲜肉类、日用品、饮料等

•超市B: 进口食品、有机产品、精品茶叶、礼品等

•超市C: 快餐方便食品、冷冻食品、家居用品、小家电等

价格比较

以下是几家超市的价格对比（以商品A为例）：

超市商品A价格

超市A 10元

超市B 12元

超市C 8元

从价格上看，超市C的商品A更具竞争力。

服务评估

根据调研情况，我们对几家超市的服务水平进行评估：

•超市A: 收银速度快，服务态度良好

•超市B: 提供免费试吃，员工礼貌周到

•超市C: 退换货流程简便，购物体验舒适

综合服务评估，超市B在服务方面表现较优。

结论

综合以上调研情况，超市C在价格方面具备优势，超市B在服务方面较为突出，而超市A在产品种类方面较全面。消费者可根据个人需求选择适合自己的超市进

行购物。

参考文献

•李华，王明. （2020）. 《超市市场调研分析》. 经济出版社.

•张三，赵六. （2019）. 《超市行业发展趋势研究》. 社会科学文献出版社.

超市调查报告通用15篇

超市调查报告1

背景调查：沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000

家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

调查对象：沃尔玛乐汇城店，位于石家庄桥东区新源乐汇城地下一层，属于中山路商圈的核心区域。沃尔玛超市作为新源乐汇城项目中最大的主力店，通过“天天平价”为顾客提供物美价廉的商品；通过员工的“盛情服务”为顾客提供独特的“一站式购物”体验。营业时间为早9时至晚间22时30分

调查时间及地点：7月13日石家庄沃尔玛乐汇城店

调查目的：了解沃尔玛乐汇城店卖场特色，商品陈列，产品包装规格品牌，服务品质，竞争畅销品和促销选品。在短时间内调整商品价格、卖场商品陈列氛围以及服务质量，保证本店正常运营并发挥竞争优势。调查感受：

虽然调查时间只有短暂的一个上午，但沃尔玛突出的特色还是给我留下了深刻的印象。我将其归纳为以下几点：

1、卖场环境及氛围：

（1）卖场宽敞整洁，地面干净，每个货架和堆头都有专职理货员，不定时对商品进行整理，排面整齐。

（2）氛围以“开业嘉年华”“盛大开业”红色吊旗为主。

2、卖场大小：商场营业面积约一万平米，主营生鲜食品、服装、家电等，经营商品品种数量近2万种。

超市调查报告10篇

超市调查报告精选篇1

一、调查概况

我于2月份，对我居住地周围的超市、百货商店、农贸市场、个体经营者等进行了调查。通过调查研究，对当前物价上涨情况有了初步认识和了解。

二、调查的具体目标和方法

(一)、具体目标

1.物价上涨的具体体现

2.物价上涨的原因

3.物价上涨的影响及应对措施

(二)、调查方法

访问法：我深入附近超市等人流量比较大的地方进行了访问，内容涵盖近几年的物价对比、百姓眼中物价上涨的原因、物价上涨带来的害处和对居民生活的影响等。

观察法：我多次深入百姓之中，观察他们购买生活用品，记录他们的言行;我多次外出买东西，向卖方打听关于物价上涨的情况。从日常的小事去观察社会中的大事，从中获益不浅，并提高了与人交流的能力。

三、总体情况介绍

今年最流行的一句话是：物价涨了，工资没涨。工资涨了，物价涨的更快!

目前中国通胀的表现比较特殊，因为主要是食品类涨价幅度超过10%，带动整体cpi(即消费者物价指数(consumerpriceindex)，是反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。)上升至5%以上。但是美国的物价指数是不包含食品和能源的，原因是食品和能源的价格波动性太大，不足以反映社会整体通胀的真实情况。

而中国除食品外的价格指数上升仅仅1.9%。也就是说，中国目前的通胀是结构性的，广义上讲是流动性过剩(即货币发行量过大引起)，但如果仅仅用收缩货币存量的政策，并不能有效控制通胀，反而会抑制经济的发展。食品类商品价格的上涨的本质原因是原材料，能源价格的增长，如电力，化肥，运输(汽油价格提高运输成本)，当然也有中间商的投机行为的作用。

超市调查报告范文（通用10篇）

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超市市场调查报告（精选3篇）

超市市场调查报告（精选3

篇）

以下是网友分享的关于超市市场调查报告的资料3篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

[超市市场调查报告篇一]

株洲超市市场调查报告

随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。超市作为零售业的一种典型代表，它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购买场所。可金

融危机造成终端零售业不景气或衰退，市场购买力下降，这些对超市无疑也造成一定影响，该怎样改善这一情况？从消费者的消费习惯和心理特征上思考，怎样才能更好地满足顾客的需求？针对这两个问题，我们走访了科院超市、心连心超市、步步高、家润多、株洲百货等超市，对它们的总体情况有了一定的了解，分别对其店内消费者和经营者做问卷调查。

一、调查时间：2011年12月

二、调查地点：株洲工学院附近各大超市

三、调查对象：各超市店长及消费者

四、调查方法：实地考察及问卷调查

五、调查小结：

（一）经营者部分

1. 规模比较：调查的几家超市中25%为小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。

2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备

一套完整的管理制度。

3.经营策略：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。25%有休息长凳，75%无休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮﹑购物车，方便各类消费者。③服务：25%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超市），0%注重信息素养。④宣传：0%利用报刊式广告宣传过。

超市调研报告怎么写5篇

超市调研报告怎么写（篇1）

卖场是超市的主要组成部分，卖场布局本身就具有较强的促销功能。其考虑的基本点是：把进入超市的顾客群看作是消费流，把卖场布局看作以出入口连接的消费通道。卖场的活力取决于卖场的设计以及商品布局陈列，商品的表现，色彩的组合，灯光，设备的合理配置及恰当的使用。最佳的卖场布局是科学组织消费通道，使消费流合理流动，促进消费的实现。我们小组这次考察的是校园内的江苏省教育超市。超市面积比较小，由于面向的消费群体是学生，所以经营的种类比较少，主要有日常生活用品，零食，饮料，水果，文体等。超市内的商品陈列主要采用的是货架、堆头、柜台陈列，一般的小件商品都是采用货架陈列，一些零碎的商品，搞促销的商品采用的是堆头陈列，而比较贵重一点的商品采用的则是柜台陈列。对于一些零碎的、价格比较便宜的的商品一般都是采用堆头式的凌乱摆放，如零食、纸巾、饮料等，带给顾客一种零距离、物美价廉的感觉。而对于一些日用品等采用的就是整齐式的悬挂摆放，如牙膏牙刷、洗发露、口罩、袜子等，给顾客带来一种干净整洁、清爽宜人的感觉。另外，我们超市经常搞促销活动，最常用的方式是——商品组合。即相关产品捆绑式促销，如瓶装洗发露和袋装洗发露绑在一起出售，大瓶装饮料和一些漂亮的杯子绑在一起，把关联的商品组合在一起，充分利用灯光、特价商品堆位等有机的组合，把整个卖场的气氛营造得非常浓郁，让顾客一进店内便有一种购买的冲动，增加顾客购买时的实惠感，同时也促进了销售量的增加。

卖场布局和商品陈列改进建议：

卖场布局：首先，要让消费者容易进入，并尽可能久留。到超市购物的消费者中，大部分属于随机购买和冲动购买，因此商品丰富、展示新颖、方便快捷，使消费者进卖场看得到看得多至关重要，可在卖场中放置显著的促销区、展示区，创造性地发挥商品展示特色，并尽可能排除购物所遇到的障碍。其次，特色鲜明，环境舒适，光线整洁明亮。另一方面，人类从心理上对环境就有着空间的距离感

超市市场调查报告范文

作为超市的一员，你知道要怎么写好超市市场的调查报告吗?下面是店铺为大家带来的超市市场调查调研报告范文，希望可以帮助大家。

超市市场调查报告范文篇1

第一部分：调查简介说明

一、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

二、调查内容

消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商品(质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等)、超市形象(超市规模、知名度、信誉等)、超市位置(交通便利程度、接送路线设置满意度等)、超市环境(货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等)、服务(服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等)等来了解消费者对超市的满意度。第二部分超市市场营销环境调查报告

一、调查结果分析

本次调研总共对64个人进行了调查访问，男性为56.3%，女性为43.7%，而其中年龄18~25的占据85.9%，学生占据绝大多数，为71.9%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的在校学生。学生收入来源主要是父母给付，因此收入水平不高，而且调查人群每月到超市次数有限。

从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、

商超市场调研报告

一、调研目的

本次市场调研主要是为了了解商超市场的发展现状、竞争态势以及消费者对商

超市场的需求和偏好，为商超市场的经营策略和市场推广提供参考依据。

二、调研方法

本次调研采用了定性和定量相结合的方法。定性调研主要通过走访商超市场和

与消费者进行深入交流，了解他们的购物需求和体验；定量调研主要通过问卷调查，收集大量的数据进行分析。

三、商超市场的发展现状

1. 商超店铺规模和数量

根据调研数据显示，当前商超市场的规模和数量呈现出稳步增长的趋势。许多

大型商超连锁企业不断扩张，一些小型商超也在市场上占据一席之地。大多数商超店铺位于城市中心或购物中心附近，提供丰富多样的商品。

2. 商超市场的特点

商超市场在商品种类和价格上提供了更多的选择空间，为消费者提供更便捷和

高效的购物体验。商超市场的特点包括： - 品种丰富：商超市场提供了多种类的商品，从食品、日用品到家居用品等应有尽有。 - 价格竞争：商超市场通常采用价格

低廉的策略吸引消费者购买。 - 优质服务：商超市场重视客户服务，努力提升服务

水平。

3. 商超市场的竞争态势

根据调研结果，商超市场的竞争非常激烈。大型连锁超市通过规模优势、品牌

效应和低价策略占据了市场的一部分份额。另外，一些新兴的电商平台也通过线上线下结合的方式，挑战传统商超市场的地位。为了在竞争中脱颖而出，商超市场需要积极采取创新营销策略。

四、消费者对商超市场的需求和偏好

1. 消费者购买行为

根据问卷调查结果，超过60%的消费者在日常生活中选择商超市场进行购买。主要原因包括方便快捷、价格合理和商品丰富。消费者最常购买的商品类别包括食品、饮料和日用品。

超市调查报告(通用3篇)

超市调查报告（通用3篇）

超市调查报告篇1

大家都知道绿色食品有益于身体健康，它是指经专门机构许可，使用绿

色食品标志的无污染、安全、优质、营养类食品的统称。由于与环境保护有

关的事物通常都称之以“绿色”，为了更加突出这类食品出自良好的生态环境，因此定名为绿色食品。

绿色食品必须具备的条件是什么?

绿色食品必须具备以下条件：

1、产品或产品原料的产地必须符合农业部制定的绿色食品生态环境标准;

2、农作物种植、畜禽饲养、水产养殖及食品加工必须符合农业部制定

的绿色食品生产操作规程;

3、产品必须符合农业部制定的绿色食品质量和卫生标准;

4、产品外包装必须符合国家食品标签通用标准，符合绿色食品特定的

包装、装磺和标签规定。

产品或产品的主要原料产地必须符合绿色食品的生态环境标准的含义是

什么?

产品或产品的主要原料产地必须符合绿色食品的生态环境标准是指：农

业初级产品或食品的主要原料，其生长区域内没有工业企业的直接污染，及

水域、上游、上风口没有污染源对该区域构成污染威胁。使该区域内的大气、土壤质量及灌溉用水、养殖用水质量均符合绿色食品大气标准、绿色食品土

壤标准、绿色食品水质标准。并有一套保证措施，确保该区域在今后的生产

过程中环境质量不下降。

绿色食品生产操作规程的主要内容是什么?

绿色食品的生产操作规程包括农产品种植、畜禽饲养、水产养殖和食品

加工等操作规程。

种植业的操作规程系指农作物的播种、施肥、浇水、喷药及收获等各个

生产环节中必须遵守的规定。其无公害生产控制的主要内容是：(1)植保方面，农药的使用在种类、使用浓度、时间、残留量方面都必须符合《生产绿色食

超市问卷调查报告(4篇)

超市问卷调查报告1

前言

安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于20__年_月，自超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来增强我们人文系学生对消费者市场更深入的认识，并提高我们对市场的调查和分析能力。

一、调查目的

本次调查将主要针对安徽机电职业技术学院学生的消费情况进行调查，探究学生消费者的购买心理、动机及购买行为特点;调查学生群体对清清校园超市的品牌认识及其接受程度;分析清清超市经营现状，为超市的营销策略提供依据。

本次调查旨在通过在清清校园超市消费状况展开问卷调查，并对问卷进行统计分析，以期了解学生消费者在清清校园超市的消费情况，从而为作进一步的营销策划提供一定的`参考。

二、调查概况

1.调查时间

20__年11月1日 2.调查对象

选取不同的地点，把问卷随机发放到学生消费者的手中，选址主要在安徽机电职业技术学院内部各个地方

3.调查内容

1、了解学生消费水平、

2、消费者对商品价格的看法、

3、超市的内部环境对超市经营的影响、

4、超市的服务水平如何、

5、商品成列对人们购物的影响、

6、超市的内部管理机制是否合理完善。

4.调查方法

(1)问卷调查法(随机抽样调查)

(2)实地调查法

(3)数据统计软件辅助等。

5.具体步骤

(1)设计调查大纲，制作调查计划:;

(2)编制清清校园超市商品消费调查问卷;

(3)确定采取随机抽样调查的方法;

(4)随机抽取学生消费者48人;

(5)问卷回收，分不同组别回收，统计回收率，并制作数学统计图;

2023年超市行业市场调查报告

超市行业是指以零售为主的商业市场，在我国超市零售市场最早出现于上世纪80年

代末，随着经济的快速发展，超市行业在我国得到了迅速发展。2019年，中国的超

市行业市场规模已达3.3万亿元，预计到2023年，市场规模将再次翻番，达到6.7

万亿元。

一、市场现状及特点

1、市场现状

中国超市零售市场已经进入到竞争激烈的阶段。目前市场主要由大型超市连锁店和小型的便利店组成。大型超市连锁店主要包括：家乐福、沃尔玛、华润万家、永辉超市、物美等，这些超市拥有强大的品牌影响力和供应链优势；小型的便利店则以7-11等

国际品牌和一些本土品牌为主，这些便利店主要服务于城市群体和校园。

2、市场特点

超市行业市场的特点主要有四个方面：

（1）逐渐向线上发展：随着电子商务行业的发展，越来越多的超市也开始走线上的

路线，如物美、苏宁都先后成立了自己的电商平台。

（2）产品卖点的创新：当前超市行业打造个性化品牌、产品卖点创新越来越多，且更加注重优质服务和个性体验。

（3）新零售模式：随着社会的进步和科技的发展，超市也在不断探索新零售模式的

突破点。其中，包括通过智能化商品管理，线上线下的双重融合等方式，大幅提高了超市的效率。

（4）多元化商业模式：多元化商业模式已经成为超市行业的主要趋势，涉及到物流、金融、房地产等多个维度，例如淘宝打造的社区团购、一嗨租车进军零售领域等。二、市场竞争形势

目前，中国超市市场竞争形势激烈。传统市场主要竞争点是价格优势，而新兴市场则注重品类创新和环境舒适度。目前，超市行业大部分市场份额由几家头部企业占领，如家乐福、沃尔玛、永辉超市、华润万家等。

超市调查报告范文

为了探究目前超市市场的发展状况和顾客服务质量，我们开展了一项关于超市的调查活动。本报告将呈现我们的调查结果，并概括一些重要的案例。

一、超市内部环境

通过我们的调查，我们发现超市店内基本上都采用了现代化的外观和标志，以及电子商务和自动扫码结账服务。这些都反映出这些超市不断尝试创新并适应市场发展的趋势。

然而，我们也发现了一些问题。例如，某些超市的照明不足、洁净度差，导致消费者在购物时感到不舒服。此外，有些超市缺乏足够的收银台和购物篮，在高峰期时给顾客带来了不便。

二、顾客服务质量

我们还收集了有关顾客服务质量的数据。在我们的调查中，顾客服务质量通常由员工的态度和能力来决定。调查结果表明，在85%的超市中，员工都能提供热情、专业的帮助和建议，但在其他15%的超市中，员工的服务质量表现不足。

三、价格和产品质量

我们还收集了有关产品和价格的数据。在我们的调查中，我们

发现，绝大多数超市的价格相对合理，大多数的产品品质也很好。

不过，我们还听到了一些案例的反馈，他们认为一些超市销售假货的问题。我们未能进行定量的调查，但我们的调查结果建议消费者在购买商品时应重点考虑信誉和品牌，以避免不必要的风险。

结论

基于我们的调查结果，我们可以得出此结论：随着消费观念的变化，超市正变得更加多样化、现代化和自动化。超市店铺外观和标志的创新能够使超市吸引新的消费者，并提供热情地帮助他们。然而，一些仍存在的问题，如店内环境和一些员工的服务质量，仍需要进一步加强。除此之外，顾客对产品质量和价格的第一反应是积极的。

超市市场的调研报告

在学习、工作生活中，报告的用途越来越大，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。我们应当如何写报告呢？以下是为大家整理的超市市场的调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市市场的调研报告1

校超市作为北京理工大学良乡校区大部分师生的首选购物场所，超市的商品价格与服务质量无疑与师生的生活息息相关。超市价格的合理性，服务的到位与否，无疑也是师生极为关心的问题。

1调研背景

为了了解学校超市商品价格的合理性与服务质量，切实维护师生权益，20xx年11月北京理工大学学生会权益常务部进行细致策划，组织进行了这一次超市调研。希望通过这次超市调研规范商品价格，提高本校超市服务质量，为师生提供更好的购物环境。

2调研对象

北京理工大学良乡校区学服超市;北京工商大学良乡校区校园超市;首都师范大学良乡校区校园超市以及北京经贸职业学院校园超市。

3调研方法

本次调研采用表单定制，实地调研，综合调研三种方式。

表单定制：权益常务部综合了之前超市调研的调研结果，根据

同学们的需求，有针对性的选取了样本，制定了详细的调查项目表单。

实地调研：权益常务部组织调查小组前往本校超市进行价格调查，以确保获得数据的准确性。

综合调研：为了了解本校超市存在的不足，增强对比性，权益常务部同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进行调研。

4调研结果

1、商品丰富度

本次调研共选取182个样本，涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常用品，我校实有商品数158件，实有百分率达到86.8%，为调研四校中商品丰富度最高的学校。

超市调查报告范文

超市调查报告。

一、调查目的。

本报告旨在对某超市进行全面调查，以了解超市的运营情况、顾客满意度以及存在的问题，并提出改进建议，以提高超市的竞争力和顾客满意度。

二、调查方法。

本次调查采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行。问卷调查主要针对超市顾客进行，主要涉及顾客对超市商品种类、价格、服务质量等方面的评价。实地观察主要针对超市的环境、商品陈列、服务态度等方面进行。

三、调查结果。

1. 商品种类和价格。

根据问卷调查结果显示，超市的商品种类丰富，大部分顾客对商品的种类和品质表示满意。但也有部分顾客反映部分商品价格偏高，建议超市在价格方面进行适当调整，以吸引更多顾客。

2. 服务质量。

超市的服务质量总体较好，员工态度热情、服务周到，受到了大部分顾客的好评。但也有少部分顾客反映超市部分员工服务不够周到，建议超市加强对员工的培训和管理，提高服务质量。

3. 环境卫生。

实地观察显示，超市的环境整洁、卫生，受到了顾客的一致好评。超市在环境卫生方面做得较好，但仍需加强对商品陈列的整理和清洁工作。

4. 顾客满意度。

综合问卷调查和实地观察结果显示，超市的顾客满意度较高，大部分顾客对超市的商品种类、价格、服务质量和环境卫生表示满意。但也有少部分顾客对超市存在的问题提出了一些建议和意见。

四、存在的问题。

1. 部分商品价格偏高，影响了顾客的购买欲望。

2. 部分员工服务质量不够高，需要加强培训和管理。

3. 商品陈列整理不够规范，影响了超市的整体形象。

五、改进建议。

1. 超市应该在商品价格方面进行适当调整，提高商品的性价比。