影响中小企业实施IT外包的关键风险因素调查问卷

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2010年中国软件与信息服务外包企业调研问卷

2010年上海高校特聘教授（东方学者）岗位计划岗位设置和申报目录指南为了加强对上海高校特聘教授（东方学者）岗位计划实施工作的指导，使本市高校了解本计划支持重点范围、依据和立项原则等要求，特制定《2010年上海高校特聘教授（东方学者）岗位计划岗位设置和申报目录指南》（以下简称“《指南》”），供各高校在申报岗位设置和遴选人选时按照执行。

一、确定重点支持领域的依据和原则（一）党中央国务院明确提出上海要加快实现“四个率先”，加快建设“四个中心”。

《上海市人民政府贯彻国务院关于推进上海加快发展现代服务业和先进制造业建设国际金融中心和国际航运中心意见的实施意见》（沪府发〔2009〕25号）提出，要着力引进金融、航运等各类海外高层次人才。

高校要主动加强学科专业优化调整，重点支持金融和航运类学科专业建设和相关人才培养。

支持高校开展高水平国际合作，提高金融类、航运类人才培养培训的国际化水平。

完善金融和航运类人才评价标准，构建与国际接轨的职业能力评价制度。

（二）《上海市人民政府关于加快推进上海高新技术产业化的实施意见》（沪府发〔2009〕26号）确定，本市推进高新技术产业化将聚焦9大重点领域，2012年，在新能源汽车、民用— 1 —航空制造业、先进重大装备制造业、海洋工程装备这四大领域要达到国内领先水平。

新能源、生物医药、电子信息制造业、新材料、软件和信息服务业五大领域要接近国际先进水平。

到2020年，上海要基本建成与我国经济实力和人民币国际地位相适应的国际金融中心和具有全球航运资源配置能力的国际航运中心，上海要构筑更加高端的现代产业体系，增强先进制造业和现代服务业的国际竞争力。

加快高新技术产业化，形成与国际大都市和建设“两个中心”相适应的高附加值、高科技含量和高集聚度的现代产业体系，以适应全面参与经济全球化的战略需要，是加快上海城市功能和产业转型的迫切要求。

（三）《国家“十一五”科学技术发展规划》确定，重点发展一批新兴交叉学科，在信息、生物、新材料和海洋等战略必争领域赢得主动权，力争在国家未来发展的重大需求和前沿技术的结合点上取得一批达到世界先进水平的原始性创新成果，形成一批代表世界先进水平的技术系统和产品。

关于软件与信息服务外包产业发展情况的调查问卷(精)

关于软件与信息服务外包产业发展情况的调查问卷尊敬的企业：您好！国务院于2009年1月正式出台了《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》[ 国办函<2009>9号]。

为了解《复函》对软件与信息服务外包产业的促进情况及实施中面临的问题，以及贵企业对下一阶段实施《复函》的政策需求，中国人民银行特开展此项调查。

我们将严格遵守统计法律法规，对企业相关信息给予保密。

谢谢您的合作！中国人民银行2010年4月单位全称：单位地址：邮政编码：联系人：联系电话：填写说明：1.本问卷所称“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。

其中ITO业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、IC设计、软件设计、软件开发等外包服务；BPO业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。

2.本问卷所称“国内外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家,即；“国际外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。

国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于国内外包。

3.选择题答题方式：请在合适的选项前打上“√”。

如果没有特殊说明，选择题均为单向选择。

4.调研数据仅作为统计分析用，贵单位数据将得到严格保密，保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任何企业或个人。

请单位对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。

5.在填写问卷过程中有任何疑问，请随时与我们联系。

联系电话： 1 。

第一题：企业经营情况1.贵企业所有制性质是：A.国有企业B.民营企业C.中外合资企业D.外商独资企业2.贵企业规模属于A大型企业（年营业收入≥1亿）B中型企业（1000万≤年营业收入＜1亿）C小型企业（年营业收入＜1000万）3.企业收入及员工基本情况单位：万元。

企业IT外包情况调查(问卷)(1)

外包调查问卷尊敬的被访者：本调查问卷旨在了解影响您外包合同效果的因素。

请注意，本次调查完全属于自愿参与。

只有汇总后的匿名数据被用于分析，且结果只作为研究目的使用。

如果您同意参与此项调查，我们希望您能认真如实地回答所有问题。

非常感谢您的合作。

首先，请回忆您公司在最近完成的一次IT外包服务。

并针对该次IT外包服务填写此部分调查问卷。

供应商的特点供应商的名称_亚高数码有限公司_______，规模:2008年营业收入___300___万元，雇员数___30___，类型（国内，国际）___国内 _____您公司已与该供应商合作已有____3____年与该供应商以前的合同总金额：¥___300___万元与该供应商以前的合同数量：_20_____与所有供应商以前的外包合同数量：___100_____项目特点请简略描述服务供应商（SP）提供给您公司的IT服务 ____软件服务外包________________( 请用文字描述) 并且归类_____8_______与该供应商所签合同的价格：¥_____30万__________您公司有多少人被分配到该项目？___1人_________与该供应商所签合同的长度（页数）：___30___________合同开始的时间是？_2010_年___2___月与该供应商的合同期限是多长？__4___个月请使用下列7分量表回答所有问题，有特别注明的除外。

1= 强烈不同意, 2 = 不同意, 3 = 轻微不同意, 4 = 中立, 5 = 轻微同意, 6 = 同意, 7 = 强烈同意请评价您对下列陈述的同意程度：该外包信息系统活动包含了很多目标 4该外包信息系统活动涉及到很多不同的任务 4该外包信息系统活动必需有很多不同的专家参与 4该外包信息系统活动必需应用很多不同的信息技术 4该外包信息系统活动涉及的各项任务是相互依存的 4参与该外包信息系统活动的人员需要相互合作7此外包信息系统活动是相当常规和重复的 6与此外包信息系统活动最密切关联的业务流程很可能在短期内保持相当稳定 4与此外包信息系统活动最密切关联的信息技术很可能在短期内保持相当稳定 4执行此外包信息系统活动很可能在短期内保持非常稳定 4目前已有可以遵循的既定的程序和做法来执行此外包信息系统活动 4请评价您对下列关于您外包供应商的陈述的同意程度：该供应商在任何情况下都作出对我们有利的决定 4该供应商在任何时候都是真诚的 4该供应商一直为我们提供有关IT服务的完全真实的情况 6该供应商是诚实守信的 6该供应商是值得信赖的 6请评价您对下列关于您与该供应商的外包合同的陈述的同意程度：合同规定了最终开发项目的具体要求6合同规定了每一阶段的完成时限6合同规定了参与工作的雇员人数4合同规定了具体的人员进行管理或其他开发工作4合同规定了具体使用的技术6合同针对具体项目的知识产权进行了划分6合同要求提供开发工作过程的审查报告4合同要求提供只包含结果的审查报告4合同要求可以得到自行选择的审查报告4合同规定了审查报告的时间安排4合同规定的审查报告的内容4合同允许开发工作过程的实物审查6合同要求有双方（或全部）公司的审查报告4合同包括对业绩不佳的财务处罚规定6合同包括对业绩不佳有权终止（不同于“重大违约”）的规定6正式合同是为客户高度定制的，且需要大量的法律程序6请评价您对下列关于您公司与该供应商之间关系的陈述我们与该供应商有极其紧密的合作关系 6 我公司与该供应商共有长期和短期的目标和计划 6 我们可以信任该供应商会遵守承诺 6 关系中的双方都愿意在条件变化时相互适应对方 6 双方关系的一个特征是响应变化要求的灵活性 6 双方都致力于改进，以至于能有益于整体关系，而不仅是单独的某方 6您公司对外包项目的结果的满意程度1=特别不满意, 2 = 不满意, 3 =比较不满意, 4 = 中立, 5 = 比较满意, 6 =满意, 7 = 特别满意该服务的总成本 6 产出或服务的质量6 该供应商对问题的响应或询问 6请评价您公司对外包合同的结果的看法1 = 明显差于预期,2 = 差于预期,3 = 轻微差于预期,4 = 正好如预期,5 = 轻微高于预期,6 = 高于预期,7 = 明显高于预期该供应商完成了项目所有的目标？ 4 该供应商如期完成了项目？ 4 该供应商按预算完成了项目？4 该供应商满足了我们外包服务质量的要求？ 4关系中的双方都能与对方有效地交换信息 6 双方都保证另一方对事件的变化保持了解 6 关系中双方的分歧几乎总是成功的解决 6 意见分歧都得到了双方满意的解决6 我们与这个服务供应商的人员关于意见分歧的讨论，增加了我们之间关系的效力和强度6关系中的双方共同分担业务过程中可能发生的风险 6 关系中的双方对利益和风险有共同的责任6 关系中的双方能有效地进行服务，使另一方可以信赖 6下列项目旨在了解您和您所在公司的基本信息。

IT外包商尽职调查报告(模板)

IT外包商尽职调查报告(模板)信息科技外包商尽职调查汇总报告》，其中红色部分为需要外包处填写的内容) 外包商基本情况1.1外包商基本信息及基本文件外包商名称成立日期公司性质股东构成公司地址联系人营业执照（副本）组织机构代码证税务登记证外包商名称]成立日期]公司性质]公司网址法人代表注册资本公司网址]法人代表]注册资本]股东构成]公司地址]联系人]联系人德律风[联系人德律风]编号]编号]编号]1.2历史合作项目项目名称项目起止时间项目绩效评价项目承接处室[合作项目名称][项目的起止时间，正在进行的工程填写开始时间]对于参与过[项目承接处室]外包工程绩效查核的工程。

记录查核结果]1.3监管评价是否出现在监管机构的黑名单中]最近三年在政府或金融同业合作过程中是否受到处罚]是不是存在未决诉讼]XXX或隶属机构信息关联公司或附属机构是否存在经营危机，该危机是否危及该供应商的正常经营]1.5主要客户群体主要客户群体]1.6初步调查结论1.该外包商成立的公司是否符合法律规定2.是否与XXX有过长期合作，如有，则该外包商的绩效考评结果以及外包商关系定位如何]二.外包商内部控制和管理能力(准入环节获得，参考SOX 对企业治理控制的中红色部分为需要外包处填写的内容)2.1外包商内控评估报告根据XXXIT外包风险管理指引，外包商每季度应对自身风险控制情况进行评估，评估报告内容如覆盖以下 2.2-2.7内容，则将评估报告内容总结摘抄到各相应章节]2.2外包商的组织结构内部控制部门，如是否建立了内部的使用工具的安全测试部门、内控部门、审计部门]2.3IT制度体系建设了解外包商是不是对其公司及工程的安全办理及流程办理建立了相应的制度]2.4培训体系建设了解外包商是否对其员工定期开展技术技能以及安全防范相关的培训，获取培训计划或培训材料]2.5外包商人员离职率了解外包商的主要提供业务人员的离职率]2.6外包商项目管理体系项目过程中的项目管理（PMO）体系，包括例会、沟通渠道等]外包商的服务质量控制方法]2.7IT风险评估工作报告包括对公司本身的IT风险评估及提供外包项目的IT风险评估]2.8初步调查结论1.外包商是否建立了完善可靠的内控体系，是否针对项目建立了项目组的管理体系2.外包商是否进行了充足的IT风险评估工作和风险控制工作3.外包商是否对员工进行了足够的管理，以保证有足够资质的员工能为XXX提供持续的外包服务]包商基本情况汇总报告》，其中红色部分为需要外包处填写的内容)3.1财务情况近三年的营业收入及财政报表]最近的税务机关审核通过的纳税申报表]主要的银行长短期贷款明细]2.外包商主营业务成本构成情况，公司办理用度构成情况3.外包商主要支出的构成情况4.外包商业务收入占总收入的比例5.外包商的净资产收益率、固定资产周转率、毛利率、资产负债比等财务指标6.对外包商未来主要收入和支出有重大影响的因素7.是否按期归还借款本息8.近三年净利润以及营业额]类别财政指标数值本行标准是不是符合本行基本要求偿债能力资产负债率≤80%现金比率≥10%盈利能力销售净利率≥2%应收账款周转率≥2注：需调查近三年上表中的财务指标数值是否符合本行基本要求。

中小企业信息化建设与发展调研问卷

中小企业信息化建设与发展调研问卷第一篇：中小企业信息化建设与发展调研问卷XX市中小企业信息化建设与发展调研问卷企业名称：填写人：调研人：调研时间：年月日XXXXXXXXXXX印制第一部分企业基本情况企业名称：法人代表：所属行业：所有制形式：主要产品（或服务）：企业员工总数：专科学历以上员工数：20XX年末企业总资产（万元）：20XX年企业营业收入（万元）：地址：电话：网址：电子邮箱：第二部分企业信息化建设情况1、【填空】企业信息化建设投入情况企业信息化建设开始于年，累计投入万元。

其中，硬件类固定资产投资万元，软件类固定资产投资万元，系统维护、升级与相关培训、咨询等费用万元。

20XX年信息化建设总投入万元。

2、【多选】企业信息化建设资金的主要来源是？〔〕A.企业自有资金，占%B.银行贷款，占%C.政府补贴，占%D。

其它：，占%3、【单选】从事信息化管理的机构及人员情况是？〔〕A.有常设机构和专职人员B.无常设机构，有专职人员C.无常设机构，有兼职人员D.无机构和人员4、【单选】企业信息化主管人员是？〔〕A.无信息化主管B.副总级CIOC.副总经理D.信息化部门经理E.部门经理兼任5、【填空】从事信息化管理与建设的工作人员数量有信息化专职人员人，兼职人员人。

其中，具体负责信息化工作（一线）人员人。

6、【多选】信息化管理部门（或人员）的职责包括？〔〕 A.信息化整体或专项规划B.信息化项目具体实施和管理C.信息化资金申请及使用安排D.设备日常维护和故障处理E.参与公司发展重大事项讨论7、【单选】信息化建设规划（预算）方式是？〔〕A.单列的信息化整体（或年度）预算B.分散在企业总体预算中C.无成文的信息化预算8、【填空】信息化办公设备及其数量现有服务器台、台式计算机台、便携式计算机台、路由器______台、交换机台、无线通信设备台、（）台、（）台。

9、【单选】信息化管理和应用软件属于下列哪种类型？〔〕 A.无任何软件B.单机版管理软件C.网络版单独管理软件D.集成型管理软件10、【单选】信息化管理和应用软件的来源是？〔〕A.无任何软件B.通过网络或其它渠道免费获得C.自行开发D.聘请专业公司量身定制11、【单选】内部网络（局域网）建设现状是？〔〕A.没有内部网络B.拥有一个以上的局域网，但彼此不联通C.已建成IntranetD.已建成Extranet12、【多选】接入Internet的方式是？〔〕A.没有上网B.（利用电话线）拨号C.专线（如DDN）D.宽带（如ADSL）E.光纤F.其它：13、【单选】门户网站的管理方式是？〔〕A.无门户网站B.虚拟主机C.主机托管D.自行管理14、【单选】信息化系统（平台）建设现状是？〔〕A.无信息化系统B.满足基本数据录入和电子邮件收发的低级系统阶段C.满足基本办公需求，实现初级ERP应用的中级系统阶段D.实现OA、ERP、CRM等诸多功能的准高级系统阶段E.各子系统内容丰富并实现协同化办公的高级系统阶段15、【多选】现有哪些维护系统安全的措施？〔〕A.防（查杀）病毒软件B.防火墙C.入侵检测软件D.物理隔离机制E.安全审计系统F.灾难备份系统G.数据传输安全（VPN）功能H.虚拟专用网I.邮件加密系统J.其它：16、【多选】已经实现哪几个方面的信息技术应用？〔〕A.办公自动化（OA）B.产品设计与制造（CAD/CAE/CAM）C.企业资源管理（ERP）D.生产管理与控制E.供应链管理（SCM）F.人力资源管理（HRM）G.财务管理（FMS）H.客户关系管理（CRM）I.商业智能（BI）J.电子商务（EC）K.其它：17、【单选】电子商务交易的主要模式是？〔〕A.B2BB.B2CC.B2GD.其它：18、【单选】电子商务系统（平台）的建设模式是？〔〕A.无电子商务系统B.独立系统C.综合性信息化系统的子系统D.借助其它企业的电子商务系统E.利用行业（或地区）电子商务平台19、【多选】电子商务已经应用在以下哪些环节？〔〕A.企业形象展示和产品信息发布B.采购与销售等意向性洽谈C.原材料采购D.产品销售E.与上下游企业实现信息交互F.其它：20、【单选】企业资金流转方式是？〔〕A.现金支付B.银行划转或汇款C.网上银行支付D.采用第三方支付软件支付E.其它：21、【填空】20XX年电子商务交易额20XX年网上交易笔（次），实现交易额万元。

中小企业问卷调查表

关于柳州市中小企业发展时存在的问题的调查问卷您好！为了了解和解决柳州市中小企业发展时存在的问题，推进中小企业服务工作，促进中小企业又好又快发展，柳州中小企业服务中心特别设计此问卷进行调查，以便了解企业真实的状况，为相关政策的提出提供有益的建议。

此问卷请根据实际情况作出回答，我们将对相关调查信息严格保密，并将根据企业的需求和意愿提供相应的咨询。

一、企业基本情况
二、2010-2013年企业主要经济指标（单位万元）
三、企业技术创新活动主要指标（2013年）
注：科技活动包括：基础研究、应用研究、试验发展、成果应用、科技服务等
注：“机构类型”选填下列代码：1.研发部(室) 2.科研院所3.工程研究中心4.重点实验室5.其他
四、企业资源配置情况
五、企业的制度机制
六、企业文化建设
六、您认为目前阻碍企业发展的主要因素有哪些？
七、企业发展环境
注：调查表可根据需要复制，如有相关资料，请一并附上。

某某年……。

it项目外包的风险评估

Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业140IT项目外包的风险评估穆司真1　何玉敏2　张海栗11.神华信息技术有限公司北京　1000112.北京航空航天大学经济管理学院　北京　100191摘要:外包是许多IT企业采取的策略，然而外包也存在风险，需要对风险进行评估。

本文应用基于层次分析法的模糊综合评价法对IT项目外包进行风险评估，并以某IT项目外包为案例进行研究，旨在对IT项目外包决策提供支持。

关键词:IT外包；风险评估；模糊综合评价法；层次分析法中图分类号:F49 文献识别码:A 文章编号:1673-5889(2020)08-0140-02一、引言由于内部资源限制了企业的发展，为了发展及获得竞争优势，外包成为企业快速发展不可或缺的补充形式。

在软件行业，由于技术的不断发展，没有企业可以成为全能型企业。

企业经常会在承建的项目中需要自身不具备的能力或资源。

新技术带来的新产品的生命周期也趋于不断缩短，产品的更新也越来越快，市场机会转瞬即逝，没有留给企业足够的时间进行自我学习和成长。

因此，服务外包几乎是IT企业长久生存必须经历的。

由于外包借助企业外部的资源，IT外包新的业务领域和商业模式带来的风险也是不可避免的。

项目风险可以由项目实施过程中存在各种不确定因素引起。

这些不确定因素，从小的方面讲会对项目目标造成影响，例如进度目标、技术目标等；从大的方面讲甚至会对组织目标造成影响，如部门及公司业绩、公司品牌形象等。

梁丽琴、邵培基分析了IT外包的现状及趋势，指出IT外包研究热点在于风险、动因及策略[1]。

田中敏等分析了IT项目开发常见的风险类型以及一些风险分析与评估的方法[2]。

模糊综合评价法被研究人员及工程实践人员应用于软件项目的风险评估。

例如，王敏等对某高校人力资源管理信息系统的建设应用了模糊综合评价法进行风险评估[3]。

本文对IT项目外包进行风险因素分析，并应用模糊综合评价法进行风险评估。

外包公司调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解外包公司的服务质量和市场状况，提升我国外包行业的整体水平，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您所在行业：________________________二、外包公司选择因素5. 您在选择外包公司时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）（）公司规模（）服务质量（）价格（）项目经验（）地理位置（）其他（请注明）：________________________6. 您认为以下哪些因素对外包公司服务质量影响较大？（可多选）（）项目管理能力（）技术实力（）团队素质（）沟通能力（）售后服务（）其他（请注明）：________________________三、外包公司服务体验7. 您认为以下哪些方面是外包公司服务中最需要改进的？（可多选）（）项目进度管理（）沟通协调（）技术支持（）成本控制（）售后服务（）其他（请注明）：________________________8. 您对外包公司的服务满意度如何？（请评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）项目进度管理：________（）沟通协调：________（）技术支持：________（）成本控制：________（）售后服务：________9. 您认为以下哪些方面是外包公司需要加强的？（可多选）（）团队建设（）人才培养（）技术更新（）市场拓展（）其他（请注明）：________________________四、行业发展趋势10. 您认为以下哪些因素将影响我国外包行业的发展？（可多选）（）市场需求（）政策支持（）技术创新（）人才储备（）其他（请注明）：________________________11. 您对我国外包行业的未来发展趋势有何看法？（请简要描述）五、其他12. 您认为还有哪些方面是我们需要关注的？（请简要描述）13. 您是否愿意向我们提供更多关于外包公司的意见和建议？（）是（）否再次感谢您的参与和支持！祝您工作顺利，生活愉快！【调查问卷结束】。

中小法人机构信息科技风险状况摸底调查问卷

身份认证和交易确认的技术方式，简要描述：
手机银行:
是否开办该业务：□否□是
截至2011年底客户数：（万），同比增加：%
2011年度交易笔数：（万），同比增加：%
2011年度交易金额：（万），同比增加：%
身份认证和交易确认的技术方式，简要描述：
第三方支付:
与第三方支付机构的合作情况，及系统接入方式：
六、业务连续性管理
地址：
投产日期或预计投产日期：年月日，面积：（平米）
设计等级：□A类□B类□C类
灾备等级：□一级□二级□三级□四级□五级□六级
通过年检：□否□是
年检内容：□电气系统□防雷接地□安防系统□消防系统□其他系统
2.机房供电情况
主机房：
双路市电接入：□否□是
双路市电来自不同变电所：□否□是
发电机归属：□自有□租用
□网络类，，上年度演练过（次），其他部门（含支行和第三方厂商）的参与率：%
□供电类，，上年度演练过（次），其他部门（含支行和第三方厂商）的参与率：%
□其他类，，上年度演练过（次），其他部门（含支行和第三方厂商）的参与率：%
3.应急演练的情况
演练记录保存：□否□是
演练结果是否领导签字：□否□是
参加部门：
□独立风险管理部门□独立信息科技部风险管理岗位□未设立
人数：
报告路线：
主要职能：
三、信息科技基本情况
1.信息科技投入情况
资产总额：（亿元）
上年度信息科技预算：（万元），上年度机构总预算：（万元）
上年度信息科技实际投入：（万元），上年度机构总费用：（万元）
信息科技实际投入中：
信息科技项目费：万元
电子设备运转费：万元
是否与外包商和外包人员签订保密协议：□否□是

中小企业信息化调查问卷

中小企业信息化调查问卷第一篇：中小企业信息化调查问卷中小型企业信息化服务活动方案指导单位：零度互动（北京）信息技术有限公司主办单位：江苏弘和软件工程有限公司活动内容：本次活动是为了更好的为本地化中小企业提供信息化服务为主，帮助企业实现生产信息一体化管理，提高工作效率，降低管理成本，为企业寻找并量身打造出完全适合企业自身的信息化管理系统。

本次活动将在2022年12月20222022年1月21日邀请参与调查单位2022，活动调查期结束后，零度互动（北京）信息技术有限公司将派技术支持参与实地评审，评审期为2022年1月29日至2022年2月29日，本次评审将评选出2022业，均可获得零度互动（北京）信息技术有限公司免费提供的信息化软件一套（单功能模块，可选）；2022年3月1日至2022年3月30日为最终实施评审阶段，零度互动（北京）信息技术有限公司CEO曹广鑫将针对2022业提供企业信息化咨询服务，针对企业的现有企业信息化情况给出可行性建议，并在此期间终选出两家企业为零度互动（北京）信息技术有限公司合作企业，零度互动（北京）信息技术有限公司将各出资2022为该两家企业量身定制一款适合本企业发展的企业内部信息化管理系统，系统最终版权归双方所有。

活动评选依据：本次活动最终合作企业必须为苏州本地企业，并且企业信息化已严重与企业自身发展脱节，迫切需要一款企业管理软件来贯穿整个企业。

注：本次活动只针对发展前景广阔，无信息化管理支撑系统，并且有一定的技术支持人员的企业为主。

已有成熟信息化管理系统的企业，请参与本公司主办的其他活动。

曹广鑫，零度互动(北京)信息技术有限公司CEO，江苏弘和软件工程有限公司高级顾问。

2022年毕业于清华大学财务管理专业，高级企业管理咨询师，OrcaleDBA，自2022年陆续出版软件管理、项目管理、企业级应用书籍若干；2022年开始创办公司，一直以“科技创造梦想，梦想推动科技”的服务理念，专注于中小企业信息化咨询与人才培养服务。

外包服务调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解外包服务在您所在企业的应用现状、需求及满意度，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化外包服务，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的名称：2. 您在企业的职位：3. 您所在行业：4. 您所在企业员工人数：二、外包服务应用情况5. 您企业目前是否采用外包服务？是/否（如选“是”，请继续填写以下问题；如选“否”，可直接跳至第12题）6. 您企业主要采用哪些类型的外包服务？（可多选）A. 信息技术外包B. 人力资源外包C. 市场营销外包D. 物流外包E. 财务外包F. 其他（请注明：________）7. 您企业外包服务的平均合同金额是多少？A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100万元以上8. 您企业外包服务的合作周期是多少？A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上9. 您企业外包服务的合作对象类型是？A. 国有企业B. 私营企业C. 外资企业D. 其他（请注明：________）三、外包服务需求10. 您企业对外包服务的主要需求是什么？（可多选）A. 降低成本B. 提高效率C. 提升服务质量D. 专注于核心业务E. 其他（请注明：________）11. 您认为以下哪些因素对外包服务质量影响较大？（可多选）A. 合作伙伴的专业能力B. 合作伙伴的服务态度C. 合同条款的合理性D. 项目管理的有效性E. 其他（请注明：________）12. 您认为以下哪些因素可能导致外包服务失败？（可多选）A. 合作伙伴违约B. 项目沟通不畅C. 项目需求变更D. 内部团队配合不力E. 其他（请注明：________）四、外包服务满意度13. 您对企业目前的外包服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）A. 服务质量B. 合作伙伴选择C. 项目管理D. 合同条款E. 其他（请注明：________）15. 您是否愿意推荐您的外包服务合作伙伴给其他企业？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您的参与！祝您工作顺利！[问卷结束]。

信息技术外包调查问卷完成版V2

1、我这边对模式、效益、风险、管控四个方面进行了定性分析，调查部分相当于定量分析，定性和定量两个方面要对接。

2、次序调一下，模式放前面，涉及模式调查内容要与模式对接，再梳理一下，至少包含“节省投入成本，改善财务状况情况”、“加速系统建设，引导业务创新情况”、“优化科技职能，专注核心业务效果”、“实现知识转移，提升科技能力效果”四个方面内容，其他内容再梳理一下。

3、关系部分改为风险，重新梳理调查内容。

4、基本信息3改为被调查人单位职务，调查只针对某一特定行业进行。

5、把IT外包概念以脚注方式明确一下。

6、文字上做些微调，要尽量准确。

信息技术外包调查问卷尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷！本问卷旨在调查信息技术（IT）外包1绩效、外包模式、外包关系和外包管控的现状，从市场现状中找出最优外包模式的模型。

调查结果纯粹用于学术研究，调查内容不涉及隐私，调查信息会严格保密。

问卷中的相关内容不涉及对错，每一个选项都是将不符合到符合设为1到7等级，请根据您的认知和态度在您同意的等级下打钩，如果有选项表达不够清楚请留下您宝贵的指导意见，我们会加以改进。

再次对您的支持表示感谢！一、基本信息1.您的年龄( )A25岁及以下B26到35岁C37到45岁D46岁以上2.您的受教育程度（）A大专及以下B本科C硕士D博士3.您在单位的职务（）A单位主要负责人B单位分管领导C科技部分负责人D外包项目经理E外包一般参与人员4.贵单位的性质（）A政府机关及事业单位（含科研院所）B国有企业C混合制企业D民营企业E 其他5.贵单位员工人数（）A 0-50 B51-100 C100-500 D500-1000 E1000以上6.贵单位成立年数（）A 1年一下B1-5年C6-10年D10年以上1.信息技术外包是企业战略性的使用外部资源，整合、利用外部最适合的信息科技专业化资源，以提高效率、降低成本、充分发挥企业核心竞争力的一种战略手段，是将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的过程，包含IT系统、IT设备、IT运行相关环境、IT运行维护和安全管理全部或部分委托服务商完成的行为。

企业全面风险管理情况调查问卷

25、企业的绩效考核指标合理，并具有可操作性。
非常不同意不同意
中立
同意
非常同意
26、在部门和员工的绩效考核中，有反映风险管理水平的考核指标。
非常不同意不同意
中立
同意
非常同意
27、企业设计绩效考核指标时，考虑了被考核对象所承担的风险水平。
非常不同意不同意
中立
同意
非常同意
28、内审部门定期协助对流程进行测试检查，进行客观评价，并提出有效改进建议。
10、各部门之间能充分沟通及协调工作，从而有效支持企业发展与生产运营。
非常不同意
不同意
中立
同意
风险管理策略
非常同意
11、员工理解并认同企业的愿景、使命和战略目标，并努力完成各级战略目标。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
12、企业有明确的制度和政策来指导具体风险管理工作。
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
非常同意非常同意非常同意
非常同意非常同意非常同意
非常同意非常同意非常同意非常同意非常同意
非常同意非常同意非常同意
险
同意
非常同意
第二部分
1、请选择对本企业未来发展影响重大的风险：（多项选择）
国家政策导向客户需求发生变化
战略决策失误新技术涌现
全球经济一体化利率及汇率波动
关键人才缺乏或流失成本上升
供应链风险
自然灾害
环境保护
企业文化风险
安全生产
道德风险
其他，请填写
市场竞争加剧前处于以下阶段中：（多选一）没有建立风险管理方法和制度，风险的防范依赖于员工的责任心和个人行为建立了一定的风险管理工作流程，但未建立起完整的风险管理体系建立起完整的风险管理体系，但体系尚未开始运作风险管理制度、流程和体系已经完全建立并顺利实施将风险进行合理的量化分析和系统的管理

企业风险问卷调查

部门：
姓名：风险评价序发生可能性影响重大性综合风险描述号极低低中高极高极低低中高极高得分 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 战略风险：企业在战略的制定和实施上出现错误，或因未能随环境的改变而做出适当的调整，而导致经济上的损失。公司的战略风险具体可能包括：业务合作伙伴风险例如：与不具备资质的业务合作伙伴开展业务，导致业务开展受影响；由于业 1 务合作伙伴无法履行其义务，或者业务合作伙伴经营不善，导致低效率或无效的联营、合资，影响企业的竞争力。分子公司管控风险例如：由于对分子公司监管制度不完善，监管流程不严密，导致对分子公司的 2 管理失控，影响公司利益；由于对分子公司的处置程序不当，或者处置时机和处置方法选择不当造成公司利益受损。投资风险例如：企业投资信息收集不完整，未能充分考虑投资对象的潜在风险，或从事 3 不擅长领域的投资，造成难以承受的投资损失；投资退出方案不合理、不完善，导致公司不能及时止损。国际形势及宏观政策风险如果企业不能适时地监测并跟进迅速变化的外部环境，包括国内外宏观经济政 4 策、经济运行情况、行业状况、国家对于铁路与非铁路建设的政策与规划等，会导致企业沿用过时的战略，导致企业在未来的经营发展中处于不利地位。产业结构风险 5 例如：产业发展方向不够合理，公司路内产业集中度过高，不利于分散风险；某些路外产业集中度过低，无法形成有效的规模效应，在该产业未能形成好的政府关系管理风险 6 例如：没有有效建立和维护与政府部门的良好关系，导致业务开展受影响；对政府或监管部门号召或工作要求没有及时响应，导致不能得到政府认可或支
职位：
部门：序号风险描述战略目标风险例如：战略目标不清晰、过高过低，战略目标与其所处环境、资源状况、行业发展趋势不相符而造成战略定位不准，可能导致企业在未来的发展中处于不利战略规划风险例如：没有进行恰当的战略目标分解，或者目标分解没有与资源配置相匹配，没有科学地论证战略规划方案，没有有效的机制保障规划方案被有效地执行并不断修订，可能导致战略规划方案不恰当，进而影响公司战略目标的实现。战略实施风险例如：战略规划文本由于保密原因而没有下发或者在有限的管理层下发，没有对战略规划进行充分的宣传与沟通，规划的实施没有成为公司全体员工的工作指引；没有对规划实施进行定期评价，没有根据环境和资源状况变化及时进行战略调授权及权限设置风险例如：缺乏清晰有效地逐级授权和权限设置，令公司的管理层和员工不能清楚理解在各种业务活动中所承担的责任和拥有的权限，导致他们处理不应由他们负责的工作或在其应该承担责任时推卸相关责任。战略管理风险例如：由于战略不明确或者指定的战略与公司所处环境、公司资源状况、产业发展趋势不相符而造成战略规划定位不准，造成战略规划定位风险；由于没有进行战略目标分解，没有制定战略实施规划，没有进行有效的资源配置，导致战略难以实现，造成战略规划实施风险。组织结构风险例如：企业的组织结构不能为业务战略提供支持的风险；企业的组织层级及架构设置不合理、职权界定不清晰都可能对企业的运营造成不利影响。

中小企业风险管理调查问卷例题

中小企业风险管理调查问卷例题调查问卷：中小企业风险管理尊敬的中小企业管理者：您好！为了了解中小企业风险管理的现状和问题，我们特别设计了一份调查问卷。

希望您能抽出几分钟的时间填写该问卷，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解和解决中小企业的风险管理问题。

注意事项：1. 本调查问卷中的所有问题都将用于统计数据分析，并不涉及具体企业的个别情况。

2. 所有问题均为选择题，请您根据您所在企业的实际情况进行选择或判断。

如有不适之处，请选择“无法确定”或“不适用”选项。

3. 请您根据您的实际情况填写，如实反馈。

您的参与是完全自愿的，不会对您造成任何不利影响。

4. 对于所有问题，请根据您的实际情况选择最符合的选项。

谢谢您的合作！----------一、企业基本信息1. 您所在的企业规模是：A. 小型企业（50人以下）B. 中型企业（50-200人）C. 大型企业（200人及以上）2. 您所在的企业行业是：A. 制造业B. 服务业C. 零售业D. 其他（请注明）___________3. 您企业的成立年限是：A. 1-5年B. 6-10年C. 11-20年D. 20年以上二、风险管理实施情况4. 您的企业是否制定并实施了风险管理策略和措施？A. 是，已制定并全面实施B. 是，但尚未全面实施C. 否，没有制定5. 如果您的企业已制定风险管理策略和措施，您认为其有效性如何？A. 非常有效B. 有效C. 一般D. 无效6. 您的企业是否定期对风险进行评估和分析？A. 是，定期评估和分析B. 是，但不定期C. 否，没有进行评估和分析7. 您的企业是否建立了风险管理团队或委员会？A. 是，专门设立了团队或委员会B. 是，但未专门设立团队或委员会C. 否，没有建立8. 如果您的企业建立了风险管理团队或委员会，他们的职责范围是否明确？A. 非常明确B. 比较明确C. 不太明确D. 完全不明确三、风险管理实施挑战9. 在您的企业中，风险管理所面临的主要挑战是什么？A. 缺乏专业人才和经验B. 资金限制C. 风险意识不够D. 信息获取困难E. 市场竞争压力F. 法律法规不明确G. 其他（请注明）___________10. 您的企业是否与外部机构建立了风险管理合作关系？A. 是，与专业机构合作B. 是，与保险公司合作C. 是，与其他企业合作D. 否，没有建立合作关系11. 如果您的企业与外部机构建立了风险管理合作关系，这种合作关系是否带来了积极的效果？A. 带来了较大的积极效果B. 带来了一定的积极效果C. 效果一般D. 没有明显效果四、企业对于风险管理的关注与投入12. 您认为您所在企业对风险管理的关注程度如何？A. 非常高度关注B. 比较关注C. 一般关注D. 不太关注13. 您所在企业对于风险管理的投入情况如何？A. 投入较大，包括人力和财力B. 投入一定，但有限C. 投入不足，需要加强D. 没有投入五、企业风险管理培训需求14. 您认为您所在企业在风险管理培训方面的需求如何？A. 非常高，需要强化培训B. 有一定需求，但不迫切C. 需求一般D. 没有需求15. 您认为风险管理培训应该包括以下哪些方面？（可多选）A. 风险分析和评估方法B. 风险管理工具和技术的应用C. 风险沟通与危机管理D. 风险管理案例分析E. 其他（请注明）___________感谢您耐心填写此次调查问卷，请将本问卷寄回我们的地址或通过电子邮件发送给我们（请参考问卷封底的联系方式）。

软件与信息服务外包企业调查问卷

软件与信息服务外包企业调查问卷工业和信息化部软件服务业司2008年12月填写说明1.本问卷所称“软件与信息服务外包企业”系指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。

其中ITO业务主要包括IT咨询和培训、软件开发和测试、应用实施、系统集成、应用管理和设备托管、软件产品支持、硬件支持等；BPO业务主要包括财务管理、人力资源管理、呼叫中心、客户关系管理、销售和营销、采购、研发设计等。

2.本问卷所称“在岸外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家；“离岸外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨境完成。

需要注意的是，国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于在岸外包。

3.请企业相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。

4.选择题答题方式：双击选项前的小方框，弹出对话框，点击“选中（D）”，按“确定”，选项前的即变成。

5.贵企业数据将得到严格保密，保证不会在未经贵企业许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任何企业或个人。

请企业对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。

6.报送调研问卷时请随附电子版企业简介一份，用于建立中国软件与服务外包企业海外推介网站。

7.我们优先推荐积极配合调研工作的优秀企业加入中国软件与信息服务外包产业联盟(CSA)。

8.您在填写问卷过程中有任何疑问，请随时咨询我们。

联系人：王威信、朱孝忠；电话：010- 63951881-8126/8009；邮件：;目录1企业资源状况 (1)1.1基本情况 (1)1.2业务类型 (1)1.3企业客户 (3)1.4人力资源 (4)1.5资质认证 (5)1.6知识产权保护 (5)2企业经营能力 (7)2.1经营状况 (7)2.2竞争环境 (7)2.3目标市场开拓 (8)2.4合同规模和年限 (8)2.5企业成本 (9)3企业发展环境 (9)1企业资源状况1.1基本情况1.2业务类型1.3企业客户1.4人力资源编号问题选项1.4.1贵企业员工规模•目前员工总数 ______人；•从事外包业务的员工总数_______人；•目前从事外包业务的员工1.5资质认证1.6知识产权保护2企业经营能力2.1经营状况2.2竞争环境2.3目标市场开拓2.4合同规模和年限2.5企业成本3企业发展环境编号问题选项3.1.1对软件与信息服务的相关标准有什么建议？3.1.2对软件与信息服务的相关政策有什么建议？非常感谢您，占用宝贵时间完成了这份问卷。

组织问卷调查表

IT服务管理/ISO20000组织问卷调查表单位名称：1.简介目前，全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。

随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。

随着这种趋势的加强，不可避免地会出现一个庞大的IT外包市场，而如何控制这个行业的整体风险，提高这个行业的整体服务水平是摆在我们面前的问题。

而企业通过IT服务的质量认证能够表明自身拥有提供优质服务、控制服务风险的能力。

同样，激励的市场竞争需要企业拥有足够的业务应变能力，作为企业的IT部门承担着越来越重的IT运营管理任务，企业的业务运作高度依赖于信息系统，不但需要保持IT基础设施及信息系统持续稳定高效的运行，还需要IT架构及信息系统也要随业务变化而进行应变。

然而，复杂的IT 基础架构和庞大的信息系统，让信息部门倍感压力，基于传统的以技术为导向的IT运营管理难以为业务提供高质量及低成本的IT服务。

因此，对企业内部的IT部门来说，建立面向业务运作的新型IT服务管理模式，规范化IT服务提供与支持流程、有效控制IT运行的风险是目前企业信息化建设的重要方向。

如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO/IEC20000（IT服务管理的国际标准，其控制领域见11页附件）就是解决该问题的一个很好的指南。

ISO/IEC的主席François Coallier描述：“通过ISO/IEC 20000标准，将使组织获取大量的业务和财务受益，有助于在既定资源约束下为客户提供优质的服务以满足他们的业务需求，如专业、成本效益和风险受控的服务”。

国际上，ISO20000的认证处在快速的发展阶段，无论企业、政府或其它机构都把通过ISO20000的认证当作提高IT服务质量、降低服务成本、提高客户满意度及达到优质服务的通行证。