项目服务承诺书(共10篇)
工程项目服务承诺书7篇
工程项目服务承诺书7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作汇报、工作报告、工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work reports, work summaries, work plans, contract agreements, policy letters, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!工程项目服务承诺书7篇为了进一步约束个人的行为规范，承诺书的制定是要重视起来的，我们都知道承诺书具有一定约束力的，以下是本店铺精心为您推荐的工程项目服务承诺书7篇，供大家参考。
2023年服务承诺书范文10篇
2023年服务承诺书范文10篇服务承诺书篇1致：_________(招标人)我公司__x对__x(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。
全权代表(签字)：__x__月__日服务承诺书篇2______有限公司自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。
拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。
本公司在向用户供给的成功的工程范例有：________X等项目。
并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。
如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。
服务承诺：1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。
2.对承担的维保设备供给一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。
3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供给消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。
4.供给价格优惠合理的正规产品，免费供给相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及供给大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。
5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。
项目服务承诺书
项目服务承诺书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、心得体会、条据文书、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, speech drafts, contract templates, personal experiences, policy documents, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!项目服务承诺书项目服务承诺书十三篇项目服务承诺书篇1致：（招标人名称）：1.根据你方招标工程工程的招标文件、遵照《中国招标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿以RMB（大写）（小写：XX元）的投标报价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任。
服务承诺书
服务承诺书有关服务承诺书10篇服务承诺书篇11、服务目标：（1）工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对建设单位的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服务，协助建设单位完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。
（2）工程竣工后服务目标保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。
（3）服务标准达到“建设单位的完全满意”为最终服务标准。
（4）服务守则：热情周到，反应迅速，质量保证。
2、组织保证体系：为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，施工单位将围绕成立专门的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。
3、用户服务保证实施细则：（1）施工过程重点预控严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量和环境保护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格者方可用于。
（2）提高对施工机械、器具的检测标准为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。
（3）加强装修质量控制装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。
（4）加强水电安装质量控制在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全，保护其可使用性。
项目服务承诺书(精选)
引言概述：正文内容：一、双方的服务承诺1. 服务质量承诺（1）我们承诺提供高质量的服务，确保项目的顺利进行并满足相关要求。
（2）我们将严格遵守合同约定的时间节点，按时交付各个阶段的成果。
（3）我们将提供完善的售后服务，包括项目结束后相关问题的解答和技术支持。
2. 保密承诺（1）我们承诺对项目相关信息进行严格保密，不泄露给任何第三方。
（2）我们将建立健全的保密制度，确保项目数据和客户信息的安全。
3. 交流沟通承诺（1）我们将及时回复客户的咨询和反馈，确保及时解决项目中出现的问题。
（2）我们将与客户保持高效的沟通和合作，共同推动项目的进展。
二、项目目标1. 目标明确（1）我们将确保项目目标的明确，与客户充分沟通和确认，确保双方对项目目标的理解一致。
（2）在项目实施过程中，我们将根据项目目标进行有效的调整和优化，以保证项目的顺利实施。
2. 目标达成（1）我们将通过合理的技术和管理措施，努力实现项目的目标，并在交付阶段完成预期的交付成果。
（2）我们将与客户紧密合作，及时调整项目计划和任务分配，以确保项目能够按时完成。
三、项目范围1. 范围明确（1）我们将与客户详细讨论项目范围，并在项目启动前明确确立项目范围，以避免因范围变更带来的问题。
（2）我们将与客户密切合作，确保双方对项目范围的理解一致，并在后续变更过程中及时沟通和确认。
2. 范围控制（1）我们将建立完善的项目变更管理机制，确保范围变更符合双方的共识，并及时调整项目计划和资源分配。
（2）我们将定期与客户进行范围变更的评估和沟通，以确保项目目标的实现和产出成果的质量。
四、项目进度1. 进度计划（1）我们将根据项目目标和范围，制定合理的项目进度计划，并与客户共同确认。
（2）我们将定期向客户报告项目进度，及时调整计划并协调资源，以确保项目进度的合理控制。
2. 进度风险管理（1）我们将对项目进度中可能出现的风险进行评估和管理，并及时调整项目计划以避免延误。
实用的服务承诺书范文10篇
实用的服务承诺书范文10篇服务承诺书篇1尊敬的______：如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:(1)选取优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并用心协调3M公司及其他主材到货时光并验收入库，按类型划分合理摆放区域。
合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。
(3)具体到每一天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。
(四)(四)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。
透过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量与安全方面：自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。
在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。
服务承诺书模板10篇
【精选】服务承诺书模板10篇服务承诺书篇1各相关方：我公司有幸中标承建由投资兴建的工程，为实现安全生产、文明施工，保证该工程顺利进行，我公司及项目经理向相关方郑重承诺：一、认真贯彻执行《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等安全生产法律法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全企业和项目部安全生产管理体系，并使之正常有效运转；二、按规定设立项目管理班子，并足量配备专职安全生产管理人员，各班组设立兼职安全员，建立安全生产监督管理网络；三、对建设单位支付的安全文明措施费用将足额用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善，决不挪作他用；四、加强对进场作业人员的安全教育培训。
特种作业人员均做到持有效证上岗；所有作业人员均经“三级”安全教育培训并考核合格后上岗；五、贯彻落实工程建设安全生产强制性标准条文，严格并全面落实经审批的施工组织设计和专项施工方案及其安全技术措施，并按规定做好安全技术交底工作；六、公司和项目部均按规定分级实施监督检查，及时消除各类事故隐患将按照有关规定及时上报；七、加强对施工现场文明施工的管理，教育职工自觉抵制“四乱”行为，现场围墙、大门、冲洗台、道路硬化、材料堆放、建设立面、临建设及餐饮等均符合文明卫生要求；八、接受建设行政主管部门及建设、监理、勘察设计和社会相关方的监督，认真对待所提出的指令或意见、建议，及时消除各类隐患；九、发生生产安全事故，将按照事故管理规定及时上报建设行政主管部门、地方安全生产监管部门等有关部门，并积极配合做好事故调查处理工作，决不瞒报或拖延报告。
以上承诺为本企业及项目经理真实意识的表示，如有违反，愿接受相关方依法或依照依定给予的处罚。
承诺人（企业盖章）：项目经理（签名）：日期：日期：服务承诺书篇2为进一步提高工作效能，转变教研工作作风，优化创业环境，提升服务水平，更好的为实现全省经济社会科学发展，进位赶超、绿色崛起提供智力支撑和人才保证。
项目服务承诺书（共10篇）（精简篇）
项目服务承诺书(共10篇)项目服务承诺书(共10篇)篇一：项目售后服务承诺书非常完整的项目售后服务承诺书质保及售后服务承诺书致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为FZBYZ2016007的长乐市直单位、社会团体2016年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时12上门时间2个小时内响应及时上门 13故障修复时限8个小时内修复 14备品备件供应响应时限一个工作日内 15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16技术支持终身 17客户操作人员技术培训技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表b、保修卡，产品序列号c、合格证书和出厂检验报告 d、使用说明书e、安装光盘加强内部员工管理和职业道德教育严格贯彻ISO9001-2000制度的落实——技术力量保证成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。
我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。
2. 本设计中的质量保证措施针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。
——实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下：各单位、各专业设计原则编制与会审；各单位、各专业接口的实施管理；总体方案和专业方案的评审与优化；各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
项目服务承诺书5篇
项目服务承诺书5篇时则购买产品时的细看甄选就是为了能用起来放心、安心。
所以在服务方面的工作可不能就行了随便做做。
下面是为大家带来的服务承诺书,欢迎大家阅读和参考!希望能给你带来帮助!服务承诺书1为了更好提供服务地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和相关服务维护和平秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营劣质产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。
切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐更稳定五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限消费者使用其指定的业务;2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫所设用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，第七十四条变化或者变相改变资费标准，不合法擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;5、对顾客不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段羞辱消费者或者对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展活动电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或欺诈对电信业务的种类、功能、误读服务范围等作引人误解的宣七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费和资费标准，自觉遵守《消费者产品质量法》，不欺诈消费者。
在经营场所醒目所在位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
关于服务承诺书10篇
关于服务承诺书10篇服务承诺书篇1以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持与专业的服务队伍，帮助用户正确的选择和使用我公司产品，及时做好产品安装使用过程中的各种服务，广泛收集产品使用意见，不断改进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的服务赢得广大用户的信赖。
1、公司保证提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质量检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和性能要求。
保证提供的产品经过正确安装、操作和保养，运行安全可靠。
2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。
质量保证期外，有义务对本公司产品提供有偿终身维护。
3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要，保证在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。
4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放等。
同时建立了用户档案，记录产品运行情况，以示更好的为用户服务。
7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用寿命，我改善将安排用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品安使用开始，给现场操作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方面的知识，让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障的排除。
承诺单位：xxx服务承诺书篇2一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺根据建设单位提供的图纸与工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为日历天。
三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解与指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
工程项目服务承诺书（通用5篇）
工程项目服务承诺书工程项目服务承诺书（通用5篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多人会去使用承诺书，不同的承诺书内容同样也是不同的。
那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的工程项目服务承诺书（通用5篇），希望能够帮助到大家。
工程项目服务承诺书1xxx：我以名义承接的工程由我方负责施工，现承诺如下：1、对工程投标、结算、竣工以及工程保修期间内的所有工作由我方完成并承担期间发生的一切费用。
2、我方在施工过程中发生的一切费用(包括工伤事故)均由我方承担并偿还，与贵公司无关。
3、我方决不以贵公司名义对外欠材料费、机械费、设备费等一切费用，如有发生由我方承担经济、法律责任(在保证金中扣除)，与贵公司无关。
4、我方保证不拖欠民工工资，如有拖欠、所有法律、民事、经济责任由我方承担，与贵公司无关。
5、因工程的质量、安全、工期现场文明施工等问题受到业主和行政部门的指责、处罚、我方承担全部责任，与贵公司无关。
6、我方保证不得发生任何安全事故，否则，一切经济、民事、法律责任均由我方承担，与贵公司无关。
7、自愿执行本公司安全工器具管理办法。
见附表8、自愿执行本公司工伤保险。
9、自愿执行工程合作协议书的所有条款和内容。
承诺人：年月日附：身份证复印件1份项目名称：签订地：签订时间：年月日工程项目服务承诺书2在XXXXXXXXX施工中，我施工队郑重向XXXXXXX公司承诺如下：1、保证按贵公司要求,认真履行合同规定的权利和义务,投入精干的施工队伍,配备良好的施工机具和车辆,安排作风好、技术精、实践经验丰富的工程技术人员进行管理与协调，并且配合、服从建设方和公司委派的现场监理的工作，确保工程按合同规定的工期完成全部施工任务。
2、承诺按照合同相关日期进行施工，同意竣工日期每拖延一天扣罚该工程施工费的2﹪作为误工罚款，如因工期延期，造成用户有理由投诉，承诺每次处罚1000元（非人力可抗拒因素和建设方原因除外），同时分析原因并吸取教训。
项目质量承诺书十篇
项目质量承诺书十篇项目质量承诺书十篇项目质量承诺书篇1一、贯彻执行国家和上级主管部门关于建筑业的政策、法规、条例及公司有关规章制度。
熟悉国家颁布的《建筑工程施工质量验收规范》和企业技术标准。
二、熟悉施工图纸，了解工程概况，绘制现场平面布置图，搞好现场布局。
对设计、质量要求、具体作法要有清楚的了解和熟记，组织班组认真按图施工。
三、全面负责本工程施工项目的施工现场勘察、测量、施工组织和现场交通安全防护设置等具体工作，安排临时设施修筑等工程任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。
四、参加图纸会审，审理和解决图纸中的疑难问题，碰到大的技术问题负责与甲方和设计部门联系，妥善解决。
坚持按图施工，分项工程施工前，应写出书面技术交底。
五、参与班组技术交底、工程质量、安全生产交底、操作方法交底。
严守施工操作规程，严抓质量，确保安全，负责对新工人上岗前培训，教育督促工人不违章作业。
六、编制单位工程生产计划。
填写施工日志和隐蔽工程的验收记录，配合质检员整理技术资料和施工质量管理，按时下达各部件砼及砂浆的配合比。
负责安排各分部分项的检测。
七、负责施工计划安排实施，根据总工期和总施工进度计划编制月或旬施工计划进度表，并组织安排相应施工班组根据计划施工，保证工程如期完成。
八、根据施工计划做好各施工班组的日常工作安排，提前做好劳动力动态表，合理安排劳动力资源，合理组织实施施工。
九、对原材料、设备、成品或半成品、安全防护用品等做好检测复试工作。
质量低或不符合施工规范规定和设计要求的，有权禁止其在工程中使用。
十、按照安全操作规程规定和质量验收标准要求，组织班组开展质量及安全的自检、互检、交接检三检制度，努力提高工人技术素质和自我防护能力。
对施工现场设置的交通安全设施和机械设备等安全防护装置经组织验收合格后方可进行工程项目的施工。
十一、认真做好隐蔽工程分项、分部及单位工程竣工验收签证工作，收集整理、保存技术原始资料，办理工程变更手序。
关于公司项目服务的承诺书的范文4篇
关于公司项目服务的承诺书的范文4篇Model text of the company's letter of commitment for pr oject services编订：JinTai College关于公司项目服务的承诺书的范文4篇前言：承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式，通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。
本文档根据承诺书容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：关于公司项目服务的承诺书的范文2、篇章2：办公家具服务承诺书3、篇章3：办公家具服务承诺书4、篇章4：办公家具服务承诺书篇章1:关于公司项目服务的承诺书的范文承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。
通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。
下面是小泰给大家带来的关于企业的承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!关于公司项目服务的承诺书的范文（一）供货单位______________________（简称甲方）进货单位：____________________（简称乙方）一、甲方义务1.甲方应为具有《药品经营（生产）许可证》、《营业执照》及具有履行合同能力的法定企业，并应提供加盖经章的“一证一照”复印件给乙方。
2.甲方所供药品必须符合国家药品法律、法规的规定。
3.甲方应提供所销药品每个批号的检验报告书。
4.甲方所供药品整件包装应具有合格证。
5.进口药品应提供《进口药品检验报告书》及《进口药品注册证》复印件，并加盖甲方质管机构原印章。
二、乙方义务1.乙方提供加盖经章的《药品经营许可证》、《营业执照》复印件以证明本身的法定资格。
2.到货验收合格后，乙方按规定期限付款。
三、协议说明1.甲方提供的商品质量不符合规定，乙方有权拒收，并暂时代管，甲方应积极处理善后工作。
项目服务承诺书(15篇)
项目服务承诺书(15篇)项目服务承诺书1__X：1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的.任何投标文件的约束。
6、我方接受招标文件的全部内容。
7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
投标人：(盖章)单位法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)邮政编码：电话：传真：日期：年月日篇三：售后服务承诺书第一部分售后服务理念1、以客户为中心强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，实现客户最大满意；2、追求服务卓越不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越；3、促进持久双赢；关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进持久双赢。
第二部分售后服务承诺内容服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面我公司服务内容主要包括在维修期内进行产品的维修和更换，同时为了更好地服务用户，我公司面向用户提供紧急替换服务。
1、我公司提供的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。
免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足或故障负责，所需费用由我公司承担。
【推荐】项目服务承诺函-范文word版 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==项目服务承诺函篇一：中标服务承诺函中标服务承诺函致：在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想需方之所想，急需方之所急。
在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。
保证项目的安全性、经济性、可实施性。
四、及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。
五、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
六、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。
七、我方保证投标文件提供信息的真实和准确，并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切后果。
投标人：投标人代表：日期：篇二：重点项目管理服务承诺书重点项目管理服务承诺书为全面贯彻落实市委市政府的工作部署，按照《关于进一步落实重点项目建设工作责任制的通知》（….号）和《..市重点项目承诺制实施方案》（…号）要求，强化落实重点项目建设工作责任，确保重点项目建设顺利进行，推动全市经济社会快速健康发展。
结合本部门实际，向市委、市政府和公众做出如下承诺：一、责任内容：“..市…学校”建设项目于201X年8月28日经市发改局批准立项，属市财政投资项目，系市直单位管理的重点项目，我局作为管理责任单位，..公司为项目建设单位，在项目建设资金拨付到位的前提下，确保实现项目完成年度投资计划约1035万元工作目标。
二、管理承诺：按《..市重点项目承诺制实施方案》对重点项目管理责任单位提出的五条原则要求，结合本区县（本部门）实际进行细化，必须明确承诺完成市下达的重点建设项目年度投资计划目标。
服务承诺书
服务承诺书精选服务承诺书10篇服务承诺书篇1高新技术产业开发区：如公司荣幸中标，对本项目设计工作，我公司郑重承诺：（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。
（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。
准时参加与本工程有关的会议及活动。
（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。
（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。
（5）及时提供招标工程量清单；在施工和监理招标的标前会和现场考察做必要的工程介绍。
（6）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。
派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。
（7）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。
在处理工程施工中的问题时，保证2个小时之内到场，并主动解决问题。
此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。
服务承诺书
服务承诺书【必备】服务承诺书汇编10篇服务承诺书篇1我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1 保修期内的售后服务1.1保修服务范围1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。
项目服务承诺
项目服务承诺
标题：项目服务承诺
引言概述：
项目服务承诺是指项目团队向客户做出的关于服务质量、交付时间、成本控制等方面的承诺。
在项目管理中，服务承诺是确保项目成功的重要因素之一。
本文将从服务质量、交付时间、成本控制、沟通和风险管理等五个方面详细介绍项目服务承诺的重要性和具体内容。
一、服务质量
1.1 提供高质量的产品或服务
1.2 确保项目团队具备专业技能和经验
1.3 遵守相关标准和规定，保证服务质量达标
二、交付时间
2.1 制定合理的项目计划和进度安排
2.2 确保团队成员按时完成任务
2.3 及时沟通和调整项目进度，保证交付时间准时
三、成本控制
3.1 制定合理的项目预算和成本控制计划
3.2 定期监控项目成本，及时调整预算
3.3 避免项目中的浪费和不必要的开支，保证成本控制在可控范围内
四、沟通
4.1 建立良好的沟通机制，确保信息畅通
4.2 及时向客户汇报项目进展和问题
4.3 解决团队内部和客户之间的沟通问题，提高工作效率和项目成功率
五、风险管理
5.1 制定详细的风险管理计划和措施
5.2 定期评估项目风险，及时采取应对措施
5.3 预防和化解项目中可能出现的风险，确保项目顺利进行和成功交付
结论：
项目服务承诺是项目管理中的重要一环，通过提供高质量的服务、准时交付、合理成本控制、有效沟通和风险管理，可以确保项目的顺利进行和成功完成。
项目团队应该认真对待服务承诺，不断提升自身的专业能力和团队协作能力，以实现客户和项目的共赢。
项目服务承诺
项目服务承诺我公司在进行本项目布置活动中，我公司作出以下服务承诺：1.符合国家有关规范规定，满足设计标准需求。
2.质量目标：根据招标书的需求布置高标准布置方案，从人力.物力.时间等要素着手，强调周密的.科学.合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方需求，最终布置效果达到甲方理想的效果。
3.对环境布置充分深入地了解，根据以往工程布置设计的经验和本公司比较成熟的施工工艺.设计师提出合理化建议。
4.项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。
因为设计图的好坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性.有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了.图纸质量才能保障。
5.选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；6.方案设计质量及变更控制体系成立审核小组：熟悉设计意图和构思；掌握需设计各项目内容及质量标准；认真了解甲方的设计标准需求；做好设计图检查日记；内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议；对各专业小组衔接处进行重点检查；对已完成设计图直接情况的检查。
设计质量及变更的控制技术交底流程：项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员技术交底准则：建立该项目特有的技术交底准则，采取书面技术交底准则，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案准则归档。
设置质量控制点，明确技术难点解决措施：对需求特别高.技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员.材料技术工艺均应重点控制。
7.施工图设计人员的配备策略好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完美的设计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。
（1）选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；（2）指定奖罚方法，严格ISO9001贯标管理，实施激励准则；（3）各专业小组实行负责人统一管理制，责任明确，奖罚分明。
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篇一：项目售后服务承诺书非常完整的项目售后服务承诺书质保及售后服务承诺书致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日期：2007年2月10日第二部分售后服务保证1、公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。
公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。
可以为广大用户提供良好的技术服务。
公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。
2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。
3、维修响应程序：接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。
4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单5运输方式免费送货上门 6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试 8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)12上门时间2个小时内响应及时上门13故障修复时限8个小时内修复14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日期：2007年2月10日第三部分验收规程一、验收规程、内容1、本公司如获中标在拿到中标通知书后第一时间联系用户,确认并了解有关事宜，如机型是否有误,送货地点等并派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理，运行可靠、维护方便。
并无偿负责设备的运输、安装、调试。
2、并在二个工作日以内与用户签好确认函和合同，三个工作日之内送货至用户指定地点;并且在12小时之内帮用户安装完毕。
2、本公司保证提供的产品是全新、原包装的，并完全符合国家和行业产品规定的质量、规格和性能要求。
3、开箱验收：用户当场查看复印机是否含有以下部分，以确认产品是否符合标准：a、出厂明细表(装箱单)b、保修卡，产品序列号(机号)c、合格证书和出厂检验报告d、使用说明书(含复印、打印、扫描等)e、安装光盘(含所需的软件安装序列号)f、外包装是否完整4、开机验收：保证所提供的产品经正确安装、正常运转具有国家相关技术标准规定的性能。
产品通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收5、验收完毕后，并同时完整填写保修卡和本公司的派工单，我公司将提供良好的技术支持和售后服务。
6、用户可对本公司的各项服务给予进行监督，如有未尽事宜双方协商解决。
二、技术培训为了确保用户在购机后能放心使用，我公司将派技术人员进行设备的免费安装、调试，培训机器操作人员，免费讲解机器的所有功能及主要故障排除的讲解，以保证设备运行可靠、维护方便。
对此我公司将提供如下免费技术培训：1、讲解机器的性能、特点、操作程序及平常使用中的注意事项;2、讲解机器的主要部件及主要故障的提示;3、机器基本操作培训：a、经常使用的功能培训;b、各种操作;c、关于耗材种类及其更换;4、关于简单故障处理：如机器卡纸等简单故障;5、关于维修保养方法：如原稿台玻璃、扫描头、热棍、原稿架、机器包装等;6、观察用户实际操作，能让用户熟悉基本操作流程三、产品确认用户可根据机器包装内所附的装箱清单，查看包装的完整性。
四、防伪说明每台机器都有一个对应的机号，用户通可通过每台机器唯一对应的机号，咨询厂家查询是否正品投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日期：2007年2月10日篇二：工程售后服务承诺书售后服务承诺书致： xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。
（不可抗力因素除外）。
接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、题。
3、4、按国家有关法律规定产品实行三包。
我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。
针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
5、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
6、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。
在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。
一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
24小时服务电话：xxxx xxxx售后服务电话：xxxx承诺人：xxxxxx日期：20xx年xx月xx日（加盖公章）篇三：服务承诺书(投标用)_doc服务承诺书致我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证证书。
本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。
一、设计质量保证承诺1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。
——制度保证(1) 加强内部员工管理和职业道德教育(2) 严格贯彻iso9001-2000制度的落实——技术力量保证(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。
我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。
2. 本设计中的质量保证措施针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。
——实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下：(1)设计总进度控制计划编制；(2) 各单位、各专业设计原则编制与会审；(3) 各单位、各专业接口的实施管理；(4) 总体方案和专业方案的评审与优化；(5) 各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；(6) 设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
——质量体系程序文件根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：(1) 管理评审程序；(2) 质量计划编制与控制程序；(3) 合同评审程序；(4) 设计策划程序；(5) 组织和技术接口控制程序；(6) 设计输入控制程序；(7) 设计输出控制程序；(8) 设计评审、设计验证和设计确认控制程序；(9) 设计更改控制程序；(10) 文件和资料控制程序；(11) 设计文件、图纸、资料控制程序；(12) 质量体系文件编写程序；(13) 分承包方评定和控制程序；(14) 顾客提供产品的控制程序；(15) 产品标识和可追溯性程序；(16) 纠正和预防措施控制程序；(17) 设计文件、图纸印制和交付控制程序；(18) 质量记录控制程序；(19) 内部质量审核程序；(20) 培训程序；(21) 设计服务程序；(22) 统计技术应用程序。