#管理信息系统统一考试练习题-2011 (2)

请按照论述题的要求来准备以下三个题目：
1、请表述和评价管理信息系统的几个定义
2、请论述由信息技术产生的管理变革
3、请论述信息系统开发的风险
管理信息系统练习题
一、单项选择题（1-5题每题2分，6-8题每题4分，共22分）
1．信息的中心价值是（）
A. 事实性
B. 分享性
C. 等级性
D. 有用性
2．“1+1>2”指的是系统的（）
A. 相关性
B. 整体性
C. 结构性
D. 系统性
3．如果一台计算机接入了Internet，那么它一定使用了（）协议
A. HTTP
B. WWW
C.TCP/IP
D. HTML
4．从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括（）三个主要部分。

A. 输入部分、存储部分、输出部分
B. 处理部分、存储部分、输出部分
C. 输入部分、存储部分、处理部分
D. 输入部分、处理部分、输出部分
5．ERP系统的管理思想核心是支持（）
A. 生产计划的优化
B. 人、财、物的全面管理
C. 供应链管理
D. 物料需求计划和能力需求计划
6．阅读下列关于TPS的陈述
（1）TPS的主要任务是手工信息处理过程的计算机化，它负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务和业务活动数据，其使用者主要是基层的操作人员
（2）TPS中的实时处理系统需要支持多人同时进行数据处理
（3）如果一个企业已经建立信息系统，那么其中可以没有DSS，但不能没有TPS
（4）TPS在过去曾经发挥了巨大的作用，但随着技术的进步，今天TPS的相关职能诸如录入销售订单、计算工资等主要交由ERP来完成，TPS将逐渐退出历史的舞台。

（5）实时处理就是OLAP
上述陈述中，有（）个是正确的
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
7．阅读下列关于数据管理技术发展阶段的陈述
（1）人工管理阶段和文件管理阶段的不足之处之一是“数据和程序相互依赖”，即使用程序和数据是一个不可分的整体。

（2）在文件管理阶段，数据和使用程序的接口是操作系统中的文件系统。

（3）在人工管理阶段和文件管理阶段，由于程序和数据紧密结合，因此安全性相对来说要高一些。

（4）在数据库方法阶段，不仅描述数据本身，还描述数据之间的联系。

从而使数据库具有一致性高的优点。

（5）在数据库方法阶段，使用程序直接访问数据库而获取其所需的数据。

（6）数据库的逻辑结构改变时，无须改变使用程序。

这是数据库“独立性强”的优点的体现。

上述陈述中，有（）个是错误的
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
8．阅读下列关于信息系统的陈述
（1）信息系统的目的都是为了提高工作效率。

（2）相对于其他类型的信息系统，EIS的结构和功能最复杂，需要使用复杂的模型来实现其系统目标。

（3）因为组织中不同层次的管理者对信息的需求是不同的，故信息系统应当分层次。

（4）信息系统由几下基本分组成：计算机硬件、软件、数据库、网络通信设备以及其他办公设备
（5）某企业的信息系统的使用者不仅仅局限于其内部成员，也可能是外部的利益相关者，如供应商、客户等。

上述陈述中，有（）个是错误的
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
二、辨析题，指出下列陈述中的错误或片面之处，并简要说明理由
1.管理信息系统是一个人机系统，其中处于主导地位的软件。

2.在数据组织的层次结构中，层次最高的是文件。

3.在数据库中，关键字是能够唯一标识一条记录的一个数据项，因此关键字既不能重复，
也不能为空。

4.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是储存数据。

5.从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化和半
结构化问题可以通过计算机信息系统解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。

6.ERP是一套企业管理软件，它的主要功能模块有市场营销和销售管理、生产计划和物料
管理、会计和财务管理、以及人力资源管理等。

7.MRP的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。

8.DSS主要用来解决半结构化问题，有了这样的系统，某些半结构化问题可以由DSS代替
管理者做出决策，从而实现管理的自动化。

9.DSS为中高层管理者服务，它的目的是一方面要提高决策的效率，另一方面要提高决策
的有效性。

10.由于实时处理对数据的操作比较简单，因此和批处理相比，实时处理更经济。

11.在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的实体。

12.数据仓库是一种最新的数据存储技术，如今企业在上马信息系统时，数据存储的任务可
以交由数据仓库来完成，而不再需要数据库。

13.在联机分析中，管理者通过切片操作可以变换分析的粒度。

14. 数据库管理系统(DBMS)的主要功能是储存数据。

15. 从结构化的角度决策问题可以升为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化和半结构化问题可以通过计算机信息系统解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。

16. DSS主要用来解决半结构化问题，有了这样的系统，某些半结构化问题可以由DSS代替管理者做出决策，从而实现管理的自动化。

17. MRP的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。

18. 如果一个企业己经建立信息系统，那么其中可以没有DSS，但不能没有TPS
19. TPS在过去曾经发挥了巨大的作用，但随着技术的进步，今天TPS的相关职能诸如录入销售订单、计算工资等主要交由ERP来完成， TPS将逐渐退出历史的舞台。

20. 当使用数据库技术来管理数据时，使用程序直接访问数据库而获取其所需的数据。

21. 信息系统的目的都是为了提高工作效率。

22. 信息系统由几下基本分组成：计算机硬件、软件、数据库、网络通信设备以及其他办公设备。

23. 通过数据挖掘中的分类分析，可以帮助企业发现那些产品放在一起比较好卖。

24. 如果一台计算机接入了Internet，那么它一定使用了HTTP、HTML和TCP/IP协议。

25. 交换机和集线器是两种常见的多端口网络连接设备，使用这两种设备连接成的网络在物理上和逻辑上都是星型的。

三、简答题
1.根据以下要点，简要回答MRP的基本原理? (8分)
(1)画出MRP的逻辑流程图。

(2)各项物料的总需求和净需求是如何确定的。

(3)采购计划和加工计划的时间是如何确定的?
2.MRP、MRPII和ERP的中、英文全称分别是什么? (3分)
3.两库结构的DSS由哪些部分构成? (4分)
4.简述西蒙的决策四阶段模型。

(5分)
5.依照层次视角，组织中的信息系统可划分为哪些类型？（4分）
6．什么是信息？信息和数据有什么关系？（4分）
7．MRP、MRPII和ERP的中、英文全称分别是什么？（4分）
8．两库结构的DSS由哪些部分构成？（4分）
9．OLAP有哪些基本操作？（4分）
10．电子商务的基本的类型有哪几种？（4分）
四、案例分析
WSLF是W市的一家本土大型超市，面临着外资超市的巨大竞争压力。

该超市在10 以前就已经建立了信息系统，包括前台和后台两大部分。

整个系统采用客户机/服务器结构，所有的数据均保存在中央数据库中；前台由20台销售系统(POS机) 构成，主要功能是记录销售情况——销售的商品数量、价格等，并针对每一位顾客计算总价开出发票。

后台包括财务主计、主存、采购等功能模块。

每天营业结束后，后台汇总销售情况，在财务系统、库存系统中批量更新财务数据和商品的库存数据，同时库存系统会检查各商品的库存，如库存量较低(满足订货条件)则会生成采购建议。

该超市信息系统使用的效果是: 1)前台的销售系统能较好地满足销售业务的需求，虽然界面简单，但处理速度快且运行稳定；2)后台的报表系统仅能按照固定格式输出各种商品的周/月销售数量(金额)统计表，但管理者更希望能从商品大类、销售员、销售时间等角度对数据进行灵活深入的分析；3)企业的管理存在许多问题，如经常发生缺货或产品积压，花费了许多成本去促销，效果却往往不太理想，虽已经实施了顾客忠诚计划（会员卡），但仅仅记录下顾客的购买数据，并没有利用这些数据推出针对性的措施。

现有的信息系统对上述问题无能为力。

为此，公司的IT主管老张提出了下列改善信息系统的建议：
(1)公司的信息系统已经十分老旧，随着Intemet技术的发展，基于Internet技术的瘦客户端系统，即B/S结构的系统是发展的趋势，因此建议超市抛弃现有的信息系统，布署新的基于B/S结构的信息系统。

(2)现有的信息系统虽然能满足企业运营的基本需求，但在决策制定的支持方面还十分欠缺。

为了加强对决策制定的支持，建议实施商业智能系统，具体步骤是第一期项目先建立数据仓库和OLAP系统，待时机成熟后(第二期)再上马数据挖掘系统。

根据上述材料回答下列问题。

问题1：在现有的信息系统中，哪些使用是实时处理系统，哪些使用是批处理系统。

决定一
个业务采用批处理方式还是实时处理方式的依据是什么? (4分)
问题2：你认为超市应当上马B/S结构的信息系统么？为什么？（4分）
问题3：既然超市已经有了数据库，为什么老张还要建议建立数据仓库?有了数据仓库之后，是否可以取代原来的数据库? (6分)
问题4：收到老张的建议之后，公司的陈总有一个疑问：“首先建立数据仓库和OLAP系统，待时机成熟再上马数据挖掘系统。

这是不是说明和数据挖掘相比，OLAP要低级一些? ”请你通过分析OLAP和数据挖掘的含义和区别，以及二者在超市中分别可以解决哪些典型的问题来回答陈总的疑问。

(8分)
问题5：公司要上马新的信息系统的话面临以下几种选择：（1）请专业的公司专门开发一套针对该超市的信息系统；（2）购买现成的针对超市的商业软件包，如SAP Business All-in-one零售业解决方案；（3）购买现成的软件包，并针对公司的具体情况进行修改。

谈谈你对这三种方案的看法，你认为哪种方案对该超市比较合适？（6分）
五、分析论述题
1.根据诺兰模型的基本理论回答下列问题(本题共8分)
（1）一个组织的信息系统的发展通常要经历哪些阶段?
（2）哪几个阶段的IT支出增长最快?为什么?
（3）为什么会出现"技术不连续点" ?
2. Jones-Mcleod和Rockart - Delong提出的高层管理人员信息系统(ElS)的关键成功因素有哪些? (8分)
3.管理信息系统和决策支持系统有什么区别和联系? (14分)
4.某百货公司管辖若干连锁商店，每家商店经营若干商品，每家商店有若干职工，但每个职工只能服务于一家商店。

实体类型"商店"的属性有：店号、店名、店址、店经理。

实体类型"商品"的属性有：商品号、品名、单价、产地。

实体类型"职工"的属性有：工号、姓名、性别、工资。

在联系中应反映出职工参加某商店工作的开始时间、商品销售商品的月销售量。

试画出反映商店、商品、职工实体类型及其联系类型的E-R图、并将其转换成关系模式集。

（18分）
5．下表是某高校年终科研业绩考核表的一部份。

表中各项的含义如下：
期刊名：该文章发表在哪个期刊上
作者排名：该教师是这篇文章的第几作者
期刊等级：期刊分为权威、核心和一般三个等级，不同等级期刊的最大学术积分不同。

学术积分：用于对教师的科研业绩考核。

根据期刊等级和作者排名计算得到。

权威期刊、核心期刊和一般期刊论文的第一作者分别积10分、6分和2分；各等级期刊文章的第二作者的积分为：第一作者的积分/2；各等级期刊文章的第三作者的积分为：第一作者的积分/3；
教师代码姓名职称系
系主
任
论文发表情况
文章编
号
文章名期刊名
作者排
名
期刊等
级
学术积
分
1101 张三教授管工
系
李四ZY001
管理信息系
统进展综述
管理科学学报 1 权威10
1101 张三教授管工
系
李四HX001 金融工程金融研究 3 核心 2
1102 李四教授管工
系
李四ZY001
管理信息系
统进展综述
管理科学学报 2 权威 5
………………
6．中国企业实施ERP时，会遇到以下问题，请根据所学理论回答：
a. 以信息技术再造企业管理，还是以信息技术的使用适应企业管理？
b. 是根据企业需求量身定制管理软件，还是利用市场上现成的商品化解决方案？
c. 是交“钥匙”工程，还是“人天”工程？
7.有人说旅游业是最适合电子商务的产业，你认为呢? （15分）
8.你认为机器可以思维吗? (15分)
9.你如何看待马歇尔•麦克卢汉"medium is message"的观点。

（10分）
部分练习题标准答案
一、单项选择题（1-5题每题2分，6-8题每题4分，共22分）
1. A
2. B
3.C
4. D
5.C
6.C
7. C
8.C
二、辨析题，指出下列陈述中的错误或片面之处，并简要说明理由（从13题中选做11题，每题4分，共44分，多做按分数最低的11题计分）
1.管理信息系统是一个人机系统，其中处于主导地位的软件。

答：管理信息系统是一个人机系统，其中处于主导地位的人。

2.在数据组织的层次结构中，层次最高的是文件。

答：在数据组织的层次结构中，层次最高的是数据库。

3.在数据库中，关键字是能够唯一标识一条记录的一个数据项，因此关键字既不能重复，
也不能为空。

答：在数据库中，关键字是能够唯一标识一条记录的一个或一组（多个）数据项，因此关键字既不能重复，也不能为空。

注意: 许多学生的答案是：“……关键字是能够唯一标识一条或多条记录的数据项……”。

这是错误的！得0分！
4.数据库管理系统（DBMS）的主要功能是储存数据。

答：数据库的主要功能是储存数据。

或：数据库管理系统（DBMS）负责数据库的定义、建立、操作、管理和维护。

5.从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化和半
结构化问题可以通过计算机信息系统解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。

答：从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化问题可以通过计算机信息系统解决，半结构化问题由人机结合的方式得以解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。

注意: 许多学生的答案是：“……半结构化问题部分可通过计算机得以解决……”。

这是片面的！这种答案扣2分！
6.ERP是一套企业管理软件，它的主要功能模块有市场营销和销售管理、生产计划和物料
管理、会计和财务管理、以及人力资源管理等。

答：这种说法是片面的。

ERP不仅仅是一套企业管理软件，ERP是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。

注意: 应从三个层面上对ERP进行理解。

许多学生的答案是：“ERP是以供应链管理思想为核心的信息系统（或软件）”。

这是片面的！这种答案扣2分！
7.MRP的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。

答：MRP的输入不是销售订单，而是主生产计划（MPS）。

注意: 许多学生的答案是：“主生产计划（MPS）的主要功能是根据销售订单制定生产计划和采购计划。

”。

这种答案完全错误，得0分！
8.DSS主要用来解决半结构化问题，有了这样的系统，某些半结构化问题可以由DSS代替
管理者做出决策，从而实现管理的自动化。

答：DSS只能辅助决策，而不能代替管理者做出决策，最终的决策仍然由人做出。

9.DSS为中高层管理者服务，它的目的是一方面要提高决策的效率，另一方面要提高决策
的有效性。

答：DSS的目的提高决策的有效性，效率并不是其关注的目标。

10.由于实时处理对数据的操作比较简单，因此和批处理相比，实时处理更经济。

答：和批处理相比，实时处理的成本更高。

11.在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的实体。

答：在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的实体或（若干个）实体之间的联系。

注意: 许多学生的答案是：“在关系数据模型中，一个表就对应着一种类型的关系”。

这种答案仍然错误，得0分！
12.数据仓库是一种最新的数据存储技术，如今企业在上马信息系统时，数据存储的任务可
以交由数据仓库来完成，而不再需要数据库。

答：数据仓库和数据库的作用是不同的，即使有了数据仓库，数据库仍然必不可少。

13.在联机分析中，管理者通过切片操作可以变换分析的粒度。

答：在联机分析中，管理者通过钻取操作可以变换分析的粒度。

三、简答题（1-4题必做，5-6题选做一题，共20分，多做按最低分计）
1．依照层次视角，组织中的信息系统可划分为哪些类型？（4分）
答：组织中的管理者分布在组织的三个层次：战略规划层、管理控制层（知识层）、操作控制层。

据此，组织中的CBIS分为六类：业务信息系统（TPS）、知识工作系统（KWS）、办公自动系统（OAS）、决策支持系统（DSS）、经理支持系统（ESS）。

2．什么是信息？信息和数据有什么关系？（4分）
答：什么是信息：信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。

（2分）
关系：第一、信息是经过加工后的数据，即信息=数据+处理。

第二、信息和数据具有相对性，即一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。

（2分）
3．MRP、MRPII和ERP的中、英文全称分别是什么？（4分）
答：MRP， Material Requirement Planning，物料需求计划。

MRP II， Manufacturing Resources Planning，制造资源计划。

ERP，Enterprise Resource Planning，企业资源计划。

评分标准：中文、英文名称各2分
4．两库结构的DSS由哪些部分构成？（4分）
答：两库结构的DSS由：人机会话子系统、数据库、数据库管理系统、模型库、模型库管理系统构成。

5．OLAP有哪些基本操作？（4分）
答：OLAP的基本操作有：切片和切块、钻取（上卷和下钻）和旋转。

6．电子商务的基本的类型有哪几种？（4分）
答：B－B、B－C、C－C
四、分析论述题（在以下三题中选做一题，14分）
1．根据上述信息，设计符合3NF的数据存储（规范化、E-R图两种方法均可。

）
关系模式如下，其中*为主关键字
系=系名*+系主任
教师=教师代码*+姓名+职称
文章=文章编号*+文章名+期刊名
发表=教师代码*+文章编号*+作者排名
期刊=期刊名*+期刊等级
期刊等级的学术积分=期刊等级*+作者排名+学术积分
2．（1）答：对这个问题的回答不应一概而论，应根据企业的具体情况区别对待。

中国的大多数企业管理还很落后，因此在企业中运用信息技术时，应趁此机会以信息技术再造企业管理，重新梳理企业流程，保留合理的部分，去掉不合理的部分，甚至完全推倒重新设计流程。

当然对个别企业，其管理比较先进，并且其管理模式可能是其竞争优势，这时可以信息技术
的使用适应企业管理。

（2）答：根据企业需求量身定制管理软件的优点是非常适合企业自身的需求，但是其缺点是成本太高；利用市场上现成的商品化解决方案的优点是费用较低，但其缺点是可能不是完全符合企业需求。

如果企业没有更多的独特需求且资金有限，一般最好首先考虑利用市场上现成的商品化解决方案，对于局部不符合企业需求的地方，可根据企业需求进行二次开发。

如果企业资金雄厚，并且在市场上找不到比较合适的商品化解决方案，这时可考虑根据企业需求量身定制管理软件。

（3）答：企业信息化是一项庞大的系统工程，在实施信息化时，应明确企业是实施信息系统的主体，在整个过程中，企业应和软件供应商、实施顾问保持良好的合作关系，并且并非系统上线之后就完事大吉了，其后的运行、维护还需企业和实施顾问保持密切的联系，因此“交钥匙”工程是不可取的。

国外在信息系统运行和维护时，较多采用的是“人天”工程，虽然这样做信息系统的良好运行得到了保障，但其缺点是费用太高，对于中国的企业，若其资金比较雄厚，可考虑采用“人天”工程，但是若资金有限，也可采取其他办法，既节省费用，同时又能保证系统良好运行。

3．本题主要考察学生对信息概念的认识。

对于麦克卢汉的观点不能简单的判定为对或错，尽量综合多方观点，结合自己的认识加以评判。

麦克卢汉观点的最大特点是，强调媒介本身就会影响人们对信息的理解，而不仅仅是内容。

因此，重点在于如何说明为何媒介本身能影响人们对信息的理解或认知。

对此，如果有同学能结合认知心理学来进行解释，则会是非常有创意的回答。

本题并不强调学生有一个规定的答案，更多的是看学生能否借助自己的其他学科知识，合理的解释麦克卢汉的观点，简单否定或简单肯定都不是较好的答案。

一、辨析题
14.数据库的主要功能是储存数据, DBMS是一套系统软件，主要功能是定义、操纵数据。

15.从结构化的角度决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三类，其中结构化问题
可以通过计算机信息系统解决，半结构化问题由人机结合的方式得以解决，而非结构化问题则主要靠人来解决。

16.DSS只能辅助决策，而不能代替管理者做出决策，最终的决策仍然由人做出。

17.MRP的主要功能是根据主生产计划（MPS），而不是销售订单制定生产计划和采购计划。

18.正确，TPS是最基础的系统。

19.TPS是从层次角度看信息系统，ERP是把各职能系统集成在一起的软件包，二者看问题
的角度不同；事实上，ERP仍然是以事务处理为主。

所以，谈不上替代的问题。

20.使用程序并不直接访问数据库，而是通过DBMS来访问数据库而获取数据。

21.信息系统的目的不都是为了提高工作效率， TPS的目的是为了提高工作效率，而DSS
的目的是为了提高决策的效力（有效性）。

22.除了以上部分之外，还要一个重要的组成部分：人。

23.通过数据挖掘中的关联分析，可以帮助企业发现那些产品放在一起比较好卖。

24.如果一台计算机接入了Internet，那么它一定使用了TCP/IP协议，但不一定使用HTTP，
而HTML则是语言不是协议。

25.交换机和集线器是两种常见的多端口网络连接设备，使用这两种设备连接成的网络在物
理是星型的，交换机在逻辑上星型的，而集线器在逻辑上是总线型的。

二、简答题（4题，共20分）
1.（1）
（2）产品的出厂计划是根据销售合同或市场预测，由主生产计划(master production
schedule ，MPS)确定的。

产品结构或某些在制造过程中必要的资源（如能源、工具等），由产品信息或物料清单来回答。

物料清单（bill of material, BOM ）是计算机可识别的产品结构数据文件，是MRP 的主导文件。

库存信息由物料的可用量来回答。

（3）从交货日期开始，按照BOM 一层一层反推提前期，可以得到各项物料的采购或加工订单发出日期。

2．MRP 、MRPII 和ERP 的中、英文全称分别是什么？
答：MRP ， Material Requirement Planning ，物料需求计划。

MRP II ， Manufacturing Resources Planning ，制造资源计划。

ERP ，Enterprise Resource Planning ，企业资源计划。

3．两库结构的DSS 由哪些部分构成？
答：两库结构的DSS 由：人机会话子系统、数据子系统（数据库、数据库管理系统）、模型子系统（模型库、模型库管理系统）构成。

4．简述西蒙的决策四阶段模型。

(1)、情报阶段（intelligence stage ）
(2)、设计阶段（design stage ）
(3)、选择阶段（choice stage ）
(4)、监控阶段（monitoring stage ）
三、案例分析题
问题1．在现有的信息系统中，POS 是实时处理，每天营业结束之后更新库存是批处理。

问题2．不应该上马瘦客户端系统，理由如下：第一，超市更注重处理效率，瘦客户系统计算任务都集中在服务器端，通信延时可能降低处理速度，而胖客户更适合；第二，瘦客户系统的好处之一是随时随地的提供计算服务，超市并不需要员工在离开超市之后还继续使用信息系统进行工作。

此外，还有安全性的考量等。

问题3．参考要点如下：
（1）数据库解决了什么问题，还有什么不足？
1、数据缺乏可信性 • 数据在时间上的差异 • 数据在算法上的差异 • 抽取的多层次 • 外部数据问题 • 无起始公共数据源
2、系统的办事效率低下 • 数据定位困难 • 数据编辑困难 • 数据分析困难
3、数据转化为信息的不可行性 • 数据分析困难数据没有集成化 • 缺乏将数据转化为信息所需的历史数据 情报搜集 设计方案 选择方案
监控
评估 实施方案。