员工培训管理手册
(培训体系)培训管理手册
培训管理手册依据ISO10015：1999标准目次手册颁布令任命书培训宗旨、原则、方针和目标企业简介1总则 (6)2确定培训需求 (7)3设计和策划培训 (8)4提供培训 (9)5评价培训效果 (9)6培训监督和改进 (10)7手册的管理与使用 (10)8附录A (11)手册颁布令为规范公司培训管理活动，强化培训质量管理，完善培训管理体系、通过培训，全面提高员工队伍的综合素质，使每一位员工具备与公司目标相适应的素质和岗位能力，以利于公司目标的实现及公司的持续发展，同时使员工达成自我实现。
参照GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999质量管理－培训指南，结合公司实际情况，编制了《培训管理手册》，现予颁布实施。
《培训管理手册》是本公司培训教育质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有其严肃性和权威性。
对内用于规范培训教育质量管理活动，对外向公众证实本公司的培训教育管理和质量保证能力。
要求全体员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，以保证培训管理体系的有效运行。
本手册一经公司总经理批准，既成为公司培训大纲的最低限度要求，本公司原有与《培训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。
本手册及程序文件的管理方法，按照本公司ISO9001：2000质量管理体系文件中的《文件控制程序》执行。
总经理：（手签名）年月日培训管理者任命书为进行本公司培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命为本公司培训管理者。
履行GB/T19025—2001 idt ISO10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：1.确保本公司培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予以文件化。
2.向最高管理层报告培训管理体系的运行情况、业绩和改进需求。
3.在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督培训工作的下列阶段：A)确定培训需求；B)设计和策划培训；C)提供培训；D) 评价培训效果。
4.负责培训工作及认证工作中对外接口工作。
员工培训记录(管理人员)质量手册
培训对象：管理人员
讲 师：质量经理
培训时间：2015年4月20日
培训地点：会议室
记录人：尤亮
培训和考核内容
1、为提高本公司的质量管理水准，确保本公司产品质量和竞争能力，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》的规定，结合本公司实际，现已建立了完善的质量管理体系，并编制完成了《质量手册》第2015版，现予以批准发布，自2015年1月5日起生效实施。
4、本公司对相关程序已进行规范，按照质量体系要求，已制定了《质量体系程序文件》，各部门组织员工认真学习，以实现本公司质量管理体系的有效运行。
考核方式：口试笔试操作
姓 名
签到
部 门
考核结果
姓 名
Байду номын сангаас签到
部 门
考核结果
主考人： 审核：
2、本《质量手册》是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体职员必须遵照执行。
3、本《质量手册》已正式生效，各部门应组织员工认真学习本《质量手册》及其支持性文件（程序文件和工作指引），确保所有与质量工作有关的员工都能按照质量管理体系相关文件的规定进行工作和操作，以实现本公司质量管理体系的有效运行。
物业管理员工培训手册
物业管理员工培训手册一、前言物业管理是现代城市社区管理的重要组成部分，它关系到居民的生活质量和社区的安全稳定。
物业管理员工作为物业管理的执行者，其素质和能力直接影响到物业管理工作的效果。
为了提高物业管理员工的业务水平和综合素质，我们编写了这本《物业管理员工培训手册》，旨在为物业管理员工提供全面、系统的培训内容，使其更好地服务于社区和居民。
二、培训目标1.熟悉物业管理的基本概念、原则和法律法规，增强法律意识。
2.掌握物业管理的基本流程和操作规范，提高工作效率。
3.培养良好的职业道德和服务意识，提升服务质量。
4.学习沟通协调技巧，提高团队协作能力。
5.掌握安全防范知识，提高应对突发事件的能力。
三、培训内容1.物业管理基础知识（1）物业管理的定义、分类和特点（2）物业管理的基本原则和法律法规（3）物业管理的职责和权利2.物业管理流程与操作规范（1）物业接管验收流程（2）物业维修养护流程（3）物业投诉处理流程（4）物业费用收缴流程3.职业道德与服务意识（1）物业员工职业道德的基本要求（2）物业员工服务意识的重要性（3）物业员工服务礼仪与沟通技巧4.团队协作与沟通协调（1）团队协作的意义和作用（2）沟通协调的基本原则和方法（3）物业项目管理中的团队协作与沟通协调5.安全防范与突发事件应对（1）物业安全管理的重要性（2）常见安全隐患的识别与预防（3）突发事件应对措施及应急预案四、培训方式1.面授培训：组织专业讲师进行面对面授课，结合案例分析、互动讨论等形式，提高培训效果。
2.在线培训：利用网络平台，开展线上课程学习，方便员工随时随地进行学习。
3.实践操作：组织实地参观、实操演练等活动，使员工更好地将理论知识运用到实际工作中。
4.师带徒：安排经验丰富的老员工对新员工进行一对一辅导，帮助新员工快速熟悉业务。
五、培训考核1.考核形式：采用笔试、面试、实操演练等多种形式，全面评估员工的培训效果。
2.考核内容：包括理论知识、实操技能、沟通协调能力、安全防范意识等方面。
员工管理手册范本模板7篇
员工管理手册范本模板7篇员工管理手册范本模板篇1一、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
二、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二) 员工在岗期间，不准在办公室抽烟，喝酒，一经发现处以200元的罚款;(三) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(四) 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
(五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，违反此规定的，酌情罚款;(六) 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
(七) 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
(八) 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
(九) 员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室;1、住址和电话。
《新员工培训管理实务手册》内容
第一部分：概述1.1 目的和意义新员工培训是企业人力资源管理中至关重要的一环。
通过有效的培训，可以帮助新员工尽快融入企业文化，掌握岗位技能，提高工作效率和质量。
本手册旨在为企业人力资源管理者提供一套完整的新员工培训管理实务指南，帮助他们建立科学合理的新员工培训体系，提高新员工培训的效果和管理水平。
1.2 适用范围本手册适用于各类企业的人力资源管理部门，特别适用于中小型企业和初创企业的新员工培训管理工作。
第二部分：新员工培训规划2.1 制定新员工培训计划1）明确培训目标：根据新员工的岗位要求和企业发展需要，明确新员工培训的具体目标和要求。
2）确定培训内容：结合岗位职责和实际工作需要，确定新员工培训的具体内容和课程安排。
3）安排培训时间：合理安排新员工的培训时间，确保培训内容全面有序地进行。
2.2 设计培训教材和工具1）编制培训教材：根据培训内容和要求，设计或选择适合的培训教材和资料。
2）准备培训工具：准备好各类培训工具，如PPT、培训视瓶、模拟案例等，以支持培训的进行和效果。
2.3 确定培训师资1）选择合适的培训师：根据培训内容和要求，选择具有丰富经验和专业能力的培训师。
2）确保培训培训师的培训技巧：进行师资培训，提高培训师的授课技巧和培训能力。
第三部分：新员工培训实施3.1 接待新员工1）发布培训通知：提前通知新员工有关培训的时间、地点和要求。
2）进行入职培训：在新员工入职后，第一时间进行相关的基础培训，包括企业文化、规章制度等内容。
3.2 进行岗位技能培训1）岗位技能培训：根据岗位要求，开展相关的操作技能培训和专业知识培训。
2）实践培训：安排新员工进行一定周期的实际操作和实践培训，以提高其工作技能。
3.3 进行考核评估1）开展培训效果评估：通过考核、测验等方式，对新员工的培训效果进行评估。
2）统计培训数据：对培训过程中的各项数据进行统计和分析，为后续培训改进提供参考。
第四部分：新员工培训总结与改进4.1 进行培训总结1）总结培训效果：对培训效果进行总结，发现存在的问题和不足。
员工培训管理手册(内附表格) 26页
员工培训手册编制人：审核人：审批人：执行时间：目录序言 3第一章员工培训管理制度 4一、培训目标 4二、适用范围 4三、培训原则 4四、培训程序 4五、培训分类 4六、培训方法 4七、培训管理 5八、培训评估 5九、培训的奖惩规定与标准5十、附则 6第二章新员工入职培训 5一、新员工培训目标 5二、新员工培训内容 5三、新员工培训反馈与考核6 第三章办公室人员培训 6一、培训对象 6二、培训目标 6三、培训内容 6四、培训方式 6五、培训时间 6第四章财务部人员培训7一、培训对象7二、培训目标7三、培训内容7四、培训方式7五、培训时间7第五章采购部员工培训7一、培训对象7二、培训目标7三、培训内容7四、培训方式8五、培训时间8第六章销售人员培训8一、培训对象8二、培训目标8三、培训内容8四、培训方式8五、培训时间8第七章生产部技术部员工培训 8一、培训对象8二、培训目标9三、培训内容9四、培训方式9五、培训时间9第八章管理人员培训9一、培训对象9二、培训目标9三、培训内容9四、培训方式10五、培训时间10备注：课程参考10第九章附则10附一员工培训记录表11附二员工培训费用审批表12附三员工培训反馈表13附四员工外派培训管理协议序言为配合公司的发展，提升人力绩效，提高员工素质，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训手册》，作为各级人员培训实施与管理的依据。
员工培训是企业活动的重要组成部分，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。
为此，对于员工培训管理制度要贯彻到各个相关部门进行具体实施，请公司全体员工参照执行。
第一章员工培训管理制度一、培训目标第一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。
第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。
第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。
培训管理手册(超详细)
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇（一）培训计划制定（二）培训实施流程（三）培训效果评估（四）培训记录管理三、资源支持篇（一）内部讲师管理（二）学习资源管理四、知识与技能篇（一）培训分类说明（二）新员工入职培训、试用期管理（三）职员与直接/间接员工培养（四）在职学历提升与外部培训一、概述（一）目的：培训工作持续、系统地进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业的发展。
（二）培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
（三）适用范围：本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作，分子公司可参照执行。
（四）归口管理：集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理，由此产生的费用，须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
（五）职责：1.人力资源中心（1）负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善；（2）负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈；（3）负责监督检查各部门培训计划实施情况；（4）负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部（1）负责组织本部门涉及的各类培训项目，确保覆盖所有业务环节；（2）负责每月26日前提交培训材料（包括但不限于：培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等）至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇（一）培训计划制定1.公司级培训计划：由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析，结合公司的经营目标、发展需求和战略前景，制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标，重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划：各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析，结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果，制定并发布部门级培训计划，培训对象应涵盖本单位所有人员。
企业员工管理手册
《员工手册》不是员工的“紧箍咒”，不是员工的束缚，不是远的对立面，它是我们员工必不可少的行为指南，是践行方太“三品合一”核心价值观的有力工具，为帮助大家学习方便，小编收集整理了企业员工管理手册3篇，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 企业员工管理手册篇1第一章总则1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。
第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。
2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。
3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。
4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。
5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。
6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。
7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。
8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。
9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。
10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。
11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。
第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。
2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。
3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。
初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。
培训操作手册
培训操作手册一、引言培训是提升员工技能、提高工作效率、促进企业发展的重要手段。
本手册旨在规范培训流程，明确培训目标，确保培训质量，帮助员工更好地掌握培训内容，为企业发展提供有力支持。
二、培训目标1.提升员工专业技能：通过培训，使员工熟练掌握本职工作所需的专业知识和技能，提高工作效率。
2.增强团队协作能力：通过培训，加强员工之间的沟通与协作，提升团队整体执行力。
3.培养创新意识：激发员工创新思维，鼓励员工提出创新性建议，为企业发展注入活力。
4.提升员工综合素质：通过培训，提高员工职业道德、职业素养，促进员工全面发展。
三、培训流程1.培训需求分析：根据企业发展需求，结合员工实际工作情况，分析培训需求，确定培训内容。
2.培训计划制定：根据培训需求分析结果，制定培训计划，明确培训时间、地点、师资、课程等内容。
3.培训实施：按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训质量。
4.培训评估：对培训效果进行评估，总结经验教训，为下一轮培训提供参考。
5.培训反馈：收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。
四、培训内容1.专业技能培训：针对员工岗位需求，开展专业知识和技能培训，提高员工业务水平。
2.管理技能培训：针对管理层，开展领导力、团队建设、沟通协调等管理技能培训，提升管理水平。
3.职业素养培训：开展职业道德、职业素养、心理健康等培训，提升员工综合素质。
4.创新能力培训：开展创新思维、创新方法等培训，激发员工创新意识，提高创新能力。
五、培训方式1.面授培训：组织专业讲师进行现场授课，结合案例分析、互动讨论等形式，提高培训效果。
2.在线培训：利用网络平台，开展线上培训，方便员工随时随地学习。
3.实践培训：组织员工参与实际项目，通过实际操作，提升员工专业技能。
4.外部培训：选派员工参加外部专业培训，学习先进理念和技术，拓宽视野。
六、培训评估与反馈1.培训评估：对培训效果进行评估，包括学员满意度、知识掌握程度、实际应用能力等方面。
培训管理手册(全)
通过分析评估结果，发现培训过程中存在的问题和不足，为改进 提供依据。
提供反馈与建议
将评估结果反馈给相关部门和人员，为其改进培训计划和方案提 供参考和建议。
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
通过设计问卷，收集员工对培 训的意见和建议，了解员工对
培训的满意度和收获。
考试法
通过考试的方式，检验员工对 培训内容的掌握程度和应用能 力。
结合实际工作场景，强调实用性和操作性
培训课程设计与开发
• 采用多种教学方法和手段，提高学习效果
培训课程设计与开发
开发流程 确定课程目标和学习成果 设计课程大纲和内容框架
培训课程设计与开发
开发教学材料和资源
完善和优化课程内容 和教学方法
试讲和评估课程效果
培训师资选拔与培养
01
选拔标准
02
具备扎实的专业知识和丰富的实践经验
促进组织发展
培训可以激发员工的创新 能力和学习动力，推动组 织的持续发展和进步。
增强组织竞争力
通过培训，组织可以培养 和储备更多的高素质人才 ，提高整体竞争力，应对 市场变化和挑战。
培训管理的原则与流程
1. 战略导向
培训应与组织的战略目标相一致 ，为组织发展提供支持。
2. 系统规划
培训应进行全面、系统的规划， 确保培训内容的针对性和连续性 。
03
对培训效果进行定期评估和反馈，及时调整培训计划和内容
04
建立奖惩机制，对表现优秀的学员和教师给予相应的奖励和表彰，对 存在问题的学员和教师采取相应的措施进行改进和提高。
04
培训效果评估与改进
培训效果评估的目的与意义
衡量培训成果
通过评估，了解员工在知识、技能、态度等方面的提升程度，衡 量培训的实际效果。
培训管理体系手册
培训管理体系手册概述本手册旨在规范和指导公司的培训管理体系，确保员工能够通过系统化、持续化的培训，提升个人技能和业务能力，进而提高整体工作效率和业务水平。
本手册将详细介绍培训管理体系的基本原则、组织架构、培训流程、培训资源、评估与反馈等内容，以帮助员工更好地理解和使用培训管理体系。
培训管理体系的基本原则目标导向培训管理体系应以公司战略目标和业务需求为导向，明确培训目标和预期成果，确保培训内容与实际工作紧密结合。
全面参与培训管理体系应鼓励全员参与，包括各级管理人员、专业培训师和普通员工，形成全员参与、共同成长的良好氛围。
系统化实施培训管理体系应采用系统化、模块化的设计，确保培训内容的连贯性和完整性，提高培训效果。
持续改进培训管理体系应不断收集培训反馈和评估结果，分析存在的问题，持续改进培训内容和方式，提高培训质量。
培训管理体系的组织架构培训管理委员会培训管理委员会负责制定培训战略、政策和目标，审批培训计划和预算，监督培训实施和效果评估。
培训管理部门培训管理部门负责培训管理体系的日常运作，包括培训需求调查、培训计划制定、培训资源采购、培训实施和效果评估等。
业务部门业务部门负责提出本部门培训需求和计划，参与培训实施和效果评估，确保培训与实际工作紧密结合。
培训流程培训需求调查培训管理部门应定期进行培训需求调查，了解员工的培训需求和期望，以便制定合理的培训计划。
培训计划制定培训管理部门应根据培训需求调查结果，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等。
培训资源采购培训管理部门应根据培训计划，采购培训资源，包括内部培训师、外部培训机构、培训教材等。
培训实施培训管理部门应按照培训计划，组织培训实施，确保培训内容与实际工作紧密结合，提高培训效果。
培训效果评估培训管理部门应定期进行培训效果评估，收集员工反馈，分析培训效果，为培训改进提供依据。
培训资源内部培训师内部培训师是指公司内部具备一定专业知识和技能的员工，负责开展内部培训活动。
员工培训手册范文【5篇】
员工培训手册范文【5篇】员工培训手册范文篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的力量。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：依据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会聘请的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校聘请的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训方案和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训方案和实施状况，并帮助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并帮助部门详细实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5）安全学问：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急大事8）观看新员工职业化教程，培育新员工的职业生涯设计力量，以便在今后的工作中能合理规划个人的进展。
2024版钉钉管理员培训手册
团队协作与共享
允许团队成员共享和查看彼此的日程安排，提高 团队协作效率。
10
03
高级功能应用与配置
2024/1/25
11
审批流程设置与优化
审批流程设计
根据企业业务需求，设 计合理的审批流程，包 括审批人、审批顺序、
条件分支等。
2024/1/25
审批权限配置
为不同角色和人员配置 相应的审批权限，确保 审批过程的安全性和准
确性。
审批效率提升
通过优化审批流程、减 少不必要的环节和等待 时间，提高审批效率。
12
审批数据分析
对审批数据进行统计和 分析，发现流程瓶颈和 问题，为流程优化提供
依据。
报表分析与数据导
报表类型与功能 了解钉钉提供的各类报表，如考勤报表、 审批报表、日志报表等，以及它们的功
能和使用场景。 数据筛选与分组
学习如何对报表数据进行筛选、排序 和分组，以便更好地呈现和分析数据。
2024/1/25
数据导出与格式转换 掌握如何将报表数据导出为Excel、 PDF等格式，以便进行进一步的分析 和处理。
报表定制与开发 了解如何根据企业需求定制和开发新 的报表，以满足特定的分析需求。
13
自定义应用接入与配置
2024/1/25
性。
2024/1/25
数据备份与恢复
定期备份用户数据，并提供快速恢 复机制，确保在意外情况下能够及 时恢复数据，保障业务连续性。
敏感数据保护
加强对敏感数据的保护，如对聊天 记录、文件等进行加密处理，以及 在数据使用和共享过程中进行必要 的安全控制。
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系统安全加固建议
定期更新与升级
及时升级钉钉系统版本和补丁，修复 已知漏洞，提高系统安全性。
新进员工岗位专业培训手册
新进员工岗位专业培训手册【篇1】一、新员工培训程序1、了解新员工背景资料。
并初步确认培训方式方法。
2、确定培训时间。
并通知新员工。
3、准备相关表格。
如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
4、开展培训课程。
5、填写培训评估表。
通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。
6、参观餐饮。
7、培训考核。
8、培训结束。
对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。
9、分配部门。
10、存档。
二、新员工培训内容1、就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务2、部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
3、公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题新进员工岗位专业培训手册【篇2】一、培训目的餐饮新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。
某五星级酒店培训管理规定手册
某五星级酒店培训管理规定手册一、前言本手册旨在规范某五星级酒店的培训管理工作，提升员工素质，保障服务质量，提高客户满意度。
二、培训目标1.提升员工服务技能和行为素质。
2.强化员工对五星级酒店标准和理念的理解。
3.培养员工对客户需求的敏感度和主动服务意识。
4.提高员工团队合作意识和沟通能力。
三、培训内容1. 专业知识培训•酒店服务流程•客户服务礼仪•卫生与安全标准2. 服务技能培训•沟通技巧•技术操作培训•风险管理意识•危机处理能力3. 酒店文化培训•五星级酒店理念•品牌文化传播•客户至上的服务理念四、培训方法1.理论教育：通过课堂培训、讲座等形式传授相关知识。
2.实践操作：通过模拟场景、实地演练等方式提升服务技能。
3.现场观摩：借鉴其他酒店成功经验，学习优秀案例。
五、培训评估1.培训效果评估：定期进行培训效果跟踪评估，检查培训是否达到预期目标。
2.培训反馈机制：鼓励员工提出培训改进建议和意见，不断优化培训方案。
六、培训管理1.培训计划制定：根据员工需求和业务发展制定培训计划。
2.培训资源管理：合理分配培训资源，确保培训质量和效果。
3.培训记录管理：建立员工培训档案，记录培训情况和成绩。
七、总结通过严格执行培训管理规定手册，某五星级酒店将不断提升员工素质和服务水平，为客户提供更优质的服务，实现酒店经营目标。
以上是某五星级酒店培训管理规定手册的内容，希望各位员工认真阅读并严格执行。
祝大家工作顺利，共同努力为酒店发展添砖加瓦！。
关于公司员工手册完整版（精选5篇）
关于公司员工手册完整版关于公司员工手册完整版关于公司员工手册完整版（精选5篇）员工手册是一个公司对新进员工的指导书，为了明确新员工对公司情况的了解，以及对自身工作的职责范围。
下面是小编给大家带来的关于公司员工手册完整版（精选5篇），欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!公司员工手册完整版1一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。
二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。
三、严肃劳动纪律，严格请假制度。
不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。
四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。
六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。
七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。
八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。
十准则1、结果证明价值——以结果证明自己的价值，职场上没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品——永远的责任心证明自己的人品;忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题——永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节——注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户——在与客户打交道的过程中保持主动和耐心，绝对不能不耐烦。
6、遵守公司规范——把公司规范视为不可逾越的权威;逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重——以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己一定难以成功。
8、精确时间观念——保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切——将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切问题。
10、行为始终如一——追求行为始终如一，虎头蛇尾是死敌。
首问责任制一、本制度适用公司全体员工。
二、顾客进公司或来电话询问、咨询时，问到的第一位员工或第一位接听电话的员工，为首问责任人，该员工应当立即接待来客或来电。
公司员工管理手册范本5篇
公司员工管理手册范本5篇公司员工管理手册范本【篇1】第一章总则第一条为了加强劳动管理、规范员工行为，提高员工整体素质，同时也为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩方法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持安全第一，预防为主的方针，把加强思想zheng治工作与必要的行zheng手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
第三条公司情况介绍（略）第四条本手册仅适用本厂全体员工第二章员工的权利和义务第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条员工必须有爱厂如爱家的意识，树立“我为公司，公司为我”的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条员工必须努力学习zheng治，学习科学文化知识，不断提高zheng 治、文化、技术、业务水平。
第八条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
第九条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章劳动合同第十一条本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。
劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3至6个月的试用期。
试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。
第十四条员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
员工培训手册
员工培训手册目录。
第一部分，公司概况。
公司使命和价值观。
组织结构和部门职责。
公司历史和发展。
第二部分，员工福利和政策。
薪酬福利。
工作时间和假期政策。
健康和安全政策。
第三部分，培训和发展。
培训计划和课程。
员工发展计划。
绩效评估和反馈。
第四部分，员工手册和规章制度。
公司规章制度。
通讯和信息安全。
个人和职业发展。
第五部分，其他资源。
员工支持服务。
职业发展资源。
员工反馈和建议渠道。
请注意，本手册仅供内部员工使用，未经授权不得外传。
如有任何疑问，请咨询人力资源部门。
实验室入职新员工培训手册
实验室入职新员工培训手册第一篇：管理制度1.实验室人员的基本规范（1）实验室工作人员必须严格遵守实验室中的一切规章制度和管理规定，按时上下班，禁止迟到、早退、旷工等行为，保证实验室的正常运转；（2）全室人员必须具备高度的敬业精神，对待工作严肃认真，尽心尽力、尽职尽责做好本职工作；（3）禁止在实验室从事与业务无关的活动，禁止存放与实验室无关的物品；（4）爱护公共卫生，爱护实验设施，实验室钥匙持有者不得擅自配制或转借他人；（5）进入实验室前更换好工作服，穿戴好相关的劳动保护用品；（6）实验时应集中注意力，在实验的全过程都应保持高度的谨慎与责任感。
严禁在实验进行时不加看管，甚至擅自离开实验现场，违者，视为严重违反公司公章制度；（7）实验室内的物品，未经批准，严禁携带出室外。
2.实验室仪器设备管理规定（1）所有仪器设备配备相应的设施和环境，并有相应的规定；（2）所有仪器设备的使用人员应经过技术培训，获得相应技术资格后经批准方可操作。
检测人员操作时，应依据操作规程和作业指导书；（3）所有检测仪器应保证符合检定/校准/检验的规范要求，并在有效期内开展检测工作，若不符合规范要求或超出有效期，禁止出具检测报告；（4）无论由于什么原因而曾经脱离过本单位的直接控制的仪器设备（例如送外维修等），在重新投入使用前，必须对其功能和校准状态进行复查，确认合格后才允许投入使用；（6）仪器设备存在故障时，填写《仪器设备故障申报与维修记录表》经批准后，维修人员方可对故障仪器设备进行维修，维修后填写维修记录。
必要时报请仪器公司派人维修；（7）仪器设备维修后由该设备管理人员负责验收，并报总经理和实验室主任；经修复后的仪器，须先经过检定/校准检验并证明符合要求、报技术负责人批准后才允许投入使用；（8）精密、贵重仪器和大型设备，必须选派业务能力较强的技术人员负责管理和指导使用。
建立使用技术档案，从购置报告到报废处理过程中的管理、使用、维护、检修的记录和有关文件资料，应成为设备管理和使用的技术依据；（9）因违反管理规定和使用说明，造成设备损坏或损毁的，应承担一定的责任。
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员工培训管理手册一、总则
格执行。
3.4 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。
3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。
培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。
3.6 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。
要定期、及时检验、评估培训效果。
要填写《员工培训效果调查表》（附表一）
二、培训组织体系
1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由办公室统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。
（公司培训分三级培训管理体系。
即公司培训、部门培训、岗位培训。
）
2 培训职权
2.1 公司培训
2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体
系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。
2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。
2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员的素质与工作技能。
2.1.4 公司培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等
2.2 部门培训
2.2.1 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。
负责制定和实施本部门的培训工作。
如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。
2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。
规划证件复训的计划和申请。
2.2.3 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等
2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。
制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。
部门经理负
责监督和指导。
3 培训分类及课程体系的建设
3.1 岗前培训（新员工入职前培训）
3.1.1 新员工在上岗前由公司办公室安排进行岗前培训，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。
3.1.2 课程包括：公司各项规章制度、企业日常管理规范、国家安全生产法
3.1.3 课时原则上不低于2天16课时，经考核合格后下派到部门进行上岗培训。
考核不合格者不予上岗。
3.1.4 办公室负责：岗前培训计划、培训记录、培训效果调查表、考试试卷、培训人员成绩单等培训原始资料。
办公室完成培训后统一把上述原始资料放入员工档案交部门备存。
3.2 上岗培训
3.2.1 员工在进入岗位操作前，必须取得局方认可的培训管理机构颁发的运输岗位上岗证。
3.2.2 取得上岗证后，必须进行部门岗位培训。
课程包括：部门各项规章制度、岗位操作手册、安全生产条例。
4.1 公司培训计划按年度完成。
办公室于每年12月初向各部门、分公司发出次年度培训需求调查表（附表二），每年12月15日前各部门、各单位根据本单位工作中存在的问题和改进需要，向办公室上报本部门培训需求计划。
办公室根据公司发展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训计划（附表三），呈报总经理批准后执行。
4.2 部门培训计划按月度完成。
部门每月25日前把本月培训实施情况，连同下月培训计划交办公室。
4.3 据实际情况，培训计划需及时调整。
对未能实施的培训需说明原因，并提出下一步措施。
三、培训师管理规范
1 公司培训
1.1 公司级培训原则上由总经理或副总担任，可以聘任外部讲师。
2 部门培训
2.1 相关岗位工作至少3年以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。
2.2 对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。
2.3 具有大专或以上学历者。
员工培训效果调查表
部门：姓名：现任岗位：
1.你对本次培训课程的时间安排满意吗? 有何建议？
很好( ) 好( ) 一般( ) 差（）
建议：
2.你对本次培训过程中人力资源部的服务工作满意吗?有何建议？
很好( ) 好( ) 一般( ) 差（）
建议：
3.您对本次培训的课程安排满意吗？有何建议？
很好( ) 好( ) 一般( ) 差（）
建议：
4.您对目前培训方式有何建议?
建议：
5. 本次培训将会对您工作的哪一方面有所帮助?
安全技能（）业务技能（）产品知识（）沟通技巧（）团队意识（）6. 本次培训中哪一（几）堂课给你的印象最深？为什么?
7. 本次培训后,你最大的收获是什么?
8. 除了现有的课程，你认为还需要培训哪一方面知识与技能？
附件三
公司年度培训计划表
月份培训内容计划课时培训对象培训方式培训讲师
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12。