探究社会工作实务过程中的伦理困境及其价值冲突

重建 的呢？当然 ， 这两者可能并非一定要作 为悖论来讨 论 ， 但 笔者 认为， 这也是社工在本土化探 索的初期 阶段 需要 不断反思的议题 ， 以帮助社工 把握好 自己在提供服务过程 中兼顾到服务对象 的利益 以及 自我的专业成长 。 （ －） 专业 的保密性原则 案例二 ： 社会工作者 小强 在与案主交谈 完之后 ， 就 向身边 的 同
权， 还是违反对案主 的承诺 、 揭露案主的某些资料或是信息 的两难
选择 。
的伦 理困境 。本文将结合几个 案例深入分析社会工作在实 务过程
中面 临的一些 伦理 困境 ， 并寻求一 些帮助 社会工作 者做 出正确 的
伦理决策 的方法。
（ 三） 社会工作者学会 处理 自己的“ 反移情 ”
探 究社会工作实务过程 中 的伦理 困境 及其价值冲突
◆ 闰 昕
（ 西北大学 ． 陕西 西安 ７ １ ０ ０ ０ ０ ）
【 摘要 】 社会 工作是 一种饱含道德特 质和 专业品质 的专业 ， 其在 实
务 过 程 中 包含 着诸 多 的 伦 理 议 题 ， 概 括之 为 ： 社 会 工 作 的 道 德 特
不断提升 自身 的专业 能力 ， 发展专业知识和技能 的伦理责任 ， 同时
对于服务对象有案 主利益至上的伦理要求。探索学校社会工作 的 本土化模式 ， 对社工专业 人员来说 ， 确 实是一个 很难得 的机会 ， 对 他们专 业实务技 能的提升 ， 以及 专业本土 化的认识和 探索都很有 帮助 。但 同时志愿者们 现在这 种轮换 的方式进 入学 校 ， 作 为他 们
（ 一） 专业 的成长重要还是案主 的利 益重 要 案例一 ： 中青 院的第 三批志愿者第一天到学校 ， 跟接替带 领 的
案例 三 ： 在 ＱＱ网络 交流的过程中 ， 有一位 以前 的 同学对 我说
过： “ 哥哥 ， 你们不要走 ， 你们 走 了， 我会 很难过 ， 我看 到你 ， 就像 看
质、 伦理 困境 、 伦理 抉择 等。社会 工作在 我 国尚处在 “ 本土 化” 的 阶段 ． 对社会 工作伦理 问题 的研 究还相 对较 少。但 随 着社会 工作
对社 会管理 影响 的逐步深入 ， 对 社 会 工作 伦 理 困境 问题 的探 讨 是 十 分 重要 和 必 要 的 。本 文拟 从 实 务 过 程 中的 一 些 案 例 来具 体 分 析
社 会 工作 发 展 提 供 借 鉴 。
【 关键词 】 社会工作 实务 ； 伦理 困境 ； 价值 冲 突
影响， 这样在不 同程度上使服务对 象的利益受到影响。
从这个 层面上讲 ， 作 为志愿者 的社会 工作 者来 到学校 ， 更 多地
一
、
引 言
是 为了 自身 专业 的成长 呢？还是真 正来提供 服务 ， 帮助灾 区恢 复
面临 的伦 理 困境及 其价值 理念上 的冲突 ， 并从 中寻求解 决问题 的
方法 ， 为今后 我国社会工作伦理规范 的逐 步完善和社会工作 的“ 本
土化 ” 提供现实依据 。
二、 分 析 社 会 工 作 实 务 过 程 中 的伦 理 困 境
工 小强在与 案主建立 关系 的过程 中并没有 遵循这一原 则 ， 而是将
的直接服务对象—— 学生就得经 历一次 又一次 的离别 ， 他 们刚 刚 熟悉 、 建立起信任关 系的哥哥姐姐不 断地离 开 ， 这很容易让学生 产
生“ 被 遗弃” 的感 觉 ， 而 且 之 前 所 建 立 的个 案 关 系 的 延 续 性 也 受 到
社会 工作 “ 本 土化 ” 过程 wenku.baidu.com的伦理 困境及 其价值 冲 突， 从 而为今后
案 主的隐私作 为 了同事间的谈资 ． 当然他也为此付 出 了相应 的代 价 。在从事 社会 工作实务 的过程 中 ， 社会 工作者 很难在保 密 与泄 密之 间寻求平 衡 ， 比如为 了保 护第 三者 ， 为 了切 实保 障案 主 的权
益， 社 会 工 作 者 必 须 回应 法庭 的要 求 ， 以及 面 对 未 成 年 子 女 父母 的
伦理 困境起 因于社会工作专 业的价值观冲突 、 道德特质等 ， 并 且贯 穿社 会工作实务过程 的始终 。社会工作者进行专业 实践的过 程中， 常常会置身 于各 种矛盾关系之 中 ， 他们不得不 面对各 种各样
监护权 等时 ， 社会 工作 者 就面 临着 为案 主保 守秘 密 、 维护 其 隐私
社会 工作是一个充 满人 文关怀 、 伦理 价值 的职业 ， 人 的价 值 、 尊严 、 潜力 、 权利都置于 它的视 野之 中 ， 其 与伦理 的分离 导致 的必 然是 对社会工作价值 理念 的异化 。况且 ， 社会 工作在 我 国正 处在 “ 本土化” 的阶段 ， 理论体 系尚不完 善 ， 实 务经验 不足 ， 这也 就决定 了社会 工作今后 的发 展不 能 离 开 “ 生命 线 ” 即伦 理 价 值 的伴 随 。
社 会 工 作 强 调 专 业 的态 度 ， 强调社会工作介 入的方法和技术 ， 而 忽
视其 价值的介入 。“ 虽然他们会聆听案 主谈话或 与案主对话 ， 但他
们基 本上仍是 以专家身 份去了解 案主 问题有时甚 至会用 一些专业 技术语 言去演绎或重组 案主 的谈 话 。 ” 所以， 社 会工作 标榜 的人文 价值 和伦理关怀 、 专业使命感逐渐淡化 。
本文将通过对一些 案例 的分析 ， 来 剖 析 社 会 工 作 实 务 过 程 中
事 谈起案 主的情况 ， 谈话之余 就将案 主的很多 隐私性 的信 息作 为
他们 之间谈 笑的话柄 。后来 ， 小 强因为泄 露案 主的信息 而受 到 了 机构 的处罚。 ．
社 工人员应尊重案主 的隐私 ， 在专业 服务 过程 中所 获得 的资 料应予 以保 密 ， 不能 向任何人 或组 织暴 露案主的事情 ， 除非是 直接 与司法 有关 的问题 ， 这是社工 非常强调的专业 价值伦理。然而 ， 社
到 我 的 亲哥 哥 … … ” 。