(店铺管理)超市营运表最全版

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店铺运营方案表

店铺运营方案表一、店铺概况1. 店铺名称：欢乐购物居2. 店铺类型：线下实体店3. 经营范围：家居用品、生活日用品、文化创意品等4. 地理位置：位于市中心繁华商业街，交通便利，人流量大5. 店铺面积：1000平方米6. 营业时间：每日上午9:00至晚上9:007. 人员配置：店长一名，销售人员十名，店员五名二、店铺定位欢乐购物居是一家专注于为顾客提供高品质生活用品和文化创意品的实体店。

我们的所定位是为城市居民提供便捷、多元、愉快的购物场所。

我们致力于成为居民生活的一部分，通过提供多样性产品和服务，满足不同顾客的需求。

三、目标顾客群1. 年龄层次：20-50岁2. 地域范围：城市居民3. 收入水平：中等以上收入者4. 消费习惯：重视生活品质，喜爱购买家居装饰品和文化创意品5. 购物目的：日常生活用品购买，礼品购买，装饰品购买四、店铺运营方案1. 产品策略- 丰富产品品类：按照顾客需求，增加各类文化创意品和家居用品。

- 新品上架：不定期引入新产品，提升顾客的购物体验。

- 清货促销：定期清仓处理滞销产品，吸引顾客。

- 品质保证：保证产品的质量和售后服务，提高顾客的满意度。

2. 价格策略- 建立价格档次：设置不同价格档次的产品，满足不同顾客的购买需求。

- 促销优惠：不定期举办促销活动，提供特惠产品。

- 会员制度：推出会员优惠政策，吸引忠实顾客。

3. 促销策略- 活动策划：制定节假日和重大节日的促销活动，吸引顾客。

- 联合营销：与相关行业或品牌进行合作，共同推广产品和活动。

- 礼品赠送：购物满额赠送小礼品，加强顾客和店铺的互动。

4. 营销推广- 线上推广：建立官方网站和社交媒体账号，发布产品信息和促销活动。

- 线下宣传：制作宣传海报、折页或活动传单，加强店铺在市场中的知名度。

- 职工培训：对店铺销售人员进行产品知识和销售技巧的培训，提高服务质量。

5. 服务体验- 提升服务水平：热情接待、耐心解答顾客疑问。

大型商场超市管理表格篇--全套

第三编管理表格篇第一章商场超市综合管理表格01 当天备忘的重点02 当天领导的行动掌握表03 当天部属的行动掌握表04 一年重点实施日程表05一周日程表06 四季日程表07 三年计划日程表08 日程检查表09 每日行动管理表10 行程表拟定法检查表11 每月、每日行事预定表12 领导和部属的休假掌握表13工作说明表14 职位规范表15 职员签到簿16 年度会议计划表17 年度例行事务会议安排表18会议室使用申请表19 会议登记簿20 会议通告单21 会议通知22 会议议程表23 会议记录表（1）24 会议记录表（2）25 会议决定事项实施管理表26 办公用品领用卡27 办公用品耗用统计表28 个人领用文具用品统计表29 内部领用表30 来宾出店登记表31 来宾来店通知单32 接待用餐申请表33 接待申请及报告表34 收(发)文编号登记表35 收(发)信登记簿36 交办事项登记簿37 呈签单38 内部联络单39 内部业务便笺40 复印文件登记表41 (机密)文件保管备查簿第二章商场超市人事管理表格01 人事资料记录表02工作交接清单03 招聘申请书04 人员增减申请书05 应聘人员复试表06 新员工试用表07 临时人员雇用资料表08 员工试用通知单09 管理才能考核及建议表10 一般员工考核评分表11 奖惩公告12 奖惩呈报表13 奖惩登记表14 员工奖惩审批表15 奖惩登记表16 纪律处分通知17 员工考核鉴定表18 营业员自我鉴定表19 员工品德考核评议表20 员工每月考评成绩登记表21 员工年度考评成绩登记表22 员工历年考评成绩登记表23 员工日常考评成绩排名表24 员工工作态度考核评议表25 年终考评评分表(领导干部用)26 年终考评评分表(一般职员用)27 文职人员考核表(管理层)28 文职人员考核表(基层文职)29 员工晋升考评表30 人员编制调整表31 员工每月动态统计表32 每月人事变更统计表33 人事变动申请表34 人员借调申请表35 人员晋升表36 工作调动申请37 停薪留职申请表38 免职通知书39 工作调动通知书40 辞退通知单41 员工退休申请表42 职务变动公告43 员工资遣通知单44 员工移交清单45 业务交接报告单46 工资调整表47 工资标准表48 工资表49 工资发放表50 员工临时变更工资申请表51 员工工作奖金核定表52 新员工工资标准表53 员工工资调整表54 员工奖金合计表55 员工超额完成任务累计提成计算表56 在职培训测验成绩表57 员工在职培训资历表58 员工保险月报表59 员工工伤报告表60 员工退休金额登记表61 员工事故互助金申请表62 婚丧喜庆补贴申请表63 员工抚恤金申请表64 重大伤病补助申请表65 考勤日报表66 月份出勤状况表67 员工请假单68 请假申请表69 员工特别休假申请表70 加班申请表71 加班费申请表72 津贴申请单73 员工出差申请单74 业务员出差申请单75 出国申请表76 出差通知单77 出差报告78 预支差旅费申请单79 职工出差报告单80 业务员出差报告表81 员工出差报告表82 出差报告通知单83 差旅费请领单84 出差旅费清单第三章商场超市客户管理表格01 顾客投诉登记表02 顾客投诉处理单03 顾客投诉处理月报表04 顾客抱怨管理卡05 顾客抱怨分析表06 顾客抱怨处理报告表07 供应商考核评价表08 供应商能力调查表(1)09 供应商能力调查表(2)10 供应商评价表11 供应商年度考核表12 供应商驻场人员核准表13 厂商驻场人员摸底表14 厂商赞助费用汇总表15 厂商携入(出)物品明细表16 厂商进货商品拒受单第四章商场超市采购管理表格01 采购单02 采购记录表03 进货日记表04 采购进度控制表05 交期变更联络单06 订货表07 每日进货接收记录表08 商品退货申请表09 退换货通知单10 商品缺损登记表11 外送单12 送货单13 托运单第五章盘点与库存管理表格01 商品盘点表02 盘点责任区域分配表03 盘点差错审批表（1）04 盘点差错审批表（2）05 商品库存表（1）06 商品库存表（2）07 赠品盘点月报表08 商品残损报告单09 商品滞销报告单10 滞货处理表11 呆货仓储月报表12 货物仓储表13 成品仓储日报表14 成品仓储明细表15 货物收支日报表16 常备货物控制表17 仓库提货申请表18 呆货废料处理月报表19 报价单20 变价申请单21 超市订货表22 订货明细表23 补货申请单24 陈列变更通知单25 月营业工作报告26 月营业工作计划表第六章商场超市促销管理表格01 促销计划表02 促销活动计划表03 促销工作计划表04 客户促销计划表05 店内促销商品规划表06 店内促销商品统计表07 促销经过报告表08 促销实绩统计表09 促销状况统计表10 促销效率分析表11 营销促销成本评估表12 广告预算明细表13 产品广告实施报告表14 促销人员奖惩登记表第七章商场超市销售管理表格01 销货计划表02 销售管理调查表03 业务员销售统计表（1）04 业务员销售统计表（2）05 销售计划分析表06 年度销售总额计划表07 月份销售比例分析表08 人员行动计划表09 行动计划表10 产品销售计划表11 销售目标预测表12 月份商品销售额计划表13 部门与客户销售额计划表14 销售人员行动计划表15 部门盈亏管理计划表16 客户促销计划表第八章商场超市财务管理表格01 现金收支月报表02 出纳管理日报表03 现金流量表04 预算申请表05 预算控制表06 预算统计表07 问题账款报告表第九章商场超市安全管理表格01 安全管理实施计划表02 用电安全检查表03 安全检查表04 工作安全改善通知单05 工作安全检查表06 危险工作安全同意书07 工伤报告单08 灭火器定期检查记录表第十章商场超市车辆管理表格01 车辆登记表02 派车单03 借车审批单04 车辆请修报告单05 车辆请修单06 领油单07 燃油效率及耗油量结算表08 车辆保养修理记录表09 车辆费用报销单10 车辆费用支出月报表11 车辆事故报告表12 交通事故违规报告表13 车辆使用申请表第十一章商场超市卫生管理表格01 清洁工作安排表02 清洁工作列表03 清洁工作值日表04 环境卫生检查表第十二章其他岗位职责和管理制度01 车辆管理的具体规定02 办公室内勤岗位职责03 内勤岗位职责04 文书管理人员岗位职责05 收发人员岗位职责06 档案员岗位职责07 行业管理员岗位职责08 业务接待员岗位职责09 商场超市美工岗位职责10 驻站员岗位职责11 索赔员岗位职责12 秘书事务处理规定13 办公室布置规定14 每周例会制度15 会议规程16 会议事务处理规定17 会议布置管理规定18 值日值夜及餐费给付办法19 聘约人员管理办法20 面试结果推荐书21 招聘（录用）通知单22 任职同意书23 员工培训方法24 业务单、证、手册管理规定25 盆景保管规定01当天备忘的重点月日〔今日备忘重点〕02 当天领导的行动掌握表年月日03 当天部属的行动掌握表年月日0405 一周日程表年月日～月日06 四季日程表070809每日行动管理表月日1011 每月、每日行事预定表12 领导和部属的休假掌握表科年月日13 工作说明表1.职称2.部门3.撰写日期年月日4.姓名5.14 职位规范表15 职员签到簿月日至月日总经理：经理：经办：16 年度会议计划表1718 会议室使用申请表年月日19 会议登记簿20 会议通告单年月日编号：21 会议通知谨定于年月日午时分召开会议，请准时参加为荷。

超市店长店助营运手册及各岗位巡店表

第一章序言1.合用范围本手册合用于综合超市各门店店长、店助、区域经理。

2.目旳使各店能迅速实现规范运作，协助门店管理人员尽快熟悉企业旳营运规范，发明最佳业绩。

第二章门店组织架构图第三章店长角色旳概述每家综超门店都是一种相对独立旳经营实体，这个经营实体怎样良性发展，怎样在市场竞争中立于不败之地，店长饰演着一种举足轻重旳角色。

每天面对成千上万、使人眼花缭乱旳商品，纷繁复杂、千头万绪旳各类事件，川流如涌、摩肩接踵旳顾客以及形形色色、忙忙碌碌旳员工，怎样抓住重点，保证门店有序运作，实现经营目旳，最大程度地提高企业业绩，是每个店长必须具有旳能力。

门店全体员工是一种有机协作旳工作团体，作为这个团体旳领导――店长旳使命不仅在于全面贯彻贯彻企业旳营运原则，发明优秀旳销售业绩，提供良好旳顾客服务，还在于怎样领导、布置门店各区域旳平常工作，最大程度地激发员工旳积极性，从而发明一种令全体同事心情快乐旳工作环境。

任何情形下，店长必须清晰旳认识到－－你旳成败取决于整个团体旳共同努力，你是不也许自己承担所有工作旳。

门店店长旳工作是繁重旳，大至销售实现、商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、清洁卫生，都必须身体力行、督促贯彻。

门店店长旳工作是全面旳，一种成熟旳门店店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络旳能力，还应当掌握财务、电脑以及防损、防火等方面旳专门知识。

门店店长旳职位规定决定了这是一种富于挑战旳角色。

可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来旳管理者，将有能力去面对各行业最苛刻旳规定和挑剔。

由于，这个职位，将无疑地把你铸导致一种管理行业中旳强者。

第四章门店店长岗位阐明一、门店店长➢直属部门：综超事业部➢直属上级：综超事业部总监➢合用范围：各门店店长➢岗位职责：1．对门店KPI指标负责，并指导各区域实现；2．实现门店良好旳销售业绩；3．严格控制店内旳损耗；4．维持店内整洁生动旳陈列；5．合理控制人力成本，保持员工工作旳高效率；6．维持商场良好旳顾客服务；7．加强防火、防盗等防损工作；8．审核店内预算和店内支出。

店面管理表格

店面管理表格
店面管理表格通常包括以下几个方面的信息：
1. 店面信息：包括店名、地址、所属城市、联系电话等基本信息。

2. 员工信息：包括员工姓名、职位、联系电话、入职日期等。

3. 库存管理：包括商品名称、数量、单位、进货时间、售价等信息，用于跟踪商品库存情况。

4. 销售统计：包括销售日期、销售金额、销售员工、付款方式等信息，用于分析销售情况。

5. 客户信息：包括客户姓名、联系电话、购买历史等信息，用于建立客户档案和客户关系维护。

6. 进货管理：包括供应商名称、联系人、联系电话、进货日期、进货金额等信息，用于跟踪进货情况和供应商联系。

7. 支出记录：包括支出日期、支出项目、金额等信息，用于记录店面的各项费用支出。

这些信息可以通过表格的形式进行记录和管理，可以使用电子表格软件如Excel进行创建和维护。

根据具体的需求和业务流程，可以根据需要添加或修改表格的字段。

(店铺管理)超市进销存系统最全版

（店铺管理）超市进销存系统壹、进销存系统概述（壹）进销存管理信息系统简介进销存管理是商业企业运营管理中的核心环节，也是壹个企业能否取得效益的关键。

如果能做到合理生产、及时销售、库存量最小，减少积压，那么企业就能取得最佳的效益。

由此可见，进销存管理决策的正确和否直接影响了企业的经济效益。

在手工管理的情况下，销售人员很难对客户做出正确的供货承诺，同时企业的采购部也缺少壹份准确的采购计划，目前的库存及市场需求很难反应到采购中去，部门之间的通讯也经常不通畅，这在激烈竞争的市场中是非常不利的。

企业的进销存管理信息系统就是在这种情况下应运而生的。

它利用计算机技术，使得企业采购，库存和销售能够有利结合起来，供销衔接，提高企业的效率和效益。

（二）X公司简介及项目开发背景大连大兴商贸X公司是壹家以销售计算机及周边配件为主的中小型高科技贸易X公司，凭着其良好的销售业绩及雄厚的技术实力，X公司成为了多家国际知名品牌计算机的二级代理商。

该X公司货源主要来自其产业链上游的全国总代理或地区总代理，其客户主要是大连本地或本地周边的商业用户。

因此该X公司的货物吞吐量较大，而X公司目前进销存环节的操作均以人工作业为主，X公司的销售人员不清楚库存的数量，而采购员则又不能及时了解目前产品的销量，所有货品的出库、配送及入库均采用人工开单，办事效率低下，随着X公司业务的日益增长，整个物流环节的办事效率正逐渐成为X公司发展的瓶径。

因此，为了满足日益增长的业务需求，X公司决定开发壹套进销存管理信息系统，以提高办事效率，理顺物流环节。

X公司的组织机构图如图壹所示：图1X公司组织结构图（三）开发设计思想1.尽可能利用X公司现有的软硬件环境，及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用X公司现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。

2.系统应符合采购、销售、库存的规定，满足X公司日常工作需要，且达到操作工程中的直观、方便、实用、安全等要求。

3.系统采用先进的俩层体系结构，客户端负责提供表达逻辑、显示用户界面信息，基本操作；服务器端负责实现数据服务。

超市日常营运工作流程表模板

4、跟踪各柜组、专柜商品补、退货情况，确保销售
的需要；
5、对销量或营业额下降的柜组，专柜及时了解原因
并进行分析，提出可行性建议；
6、注意季节性商品的更换；
7、商品价格是否偏高市场标准；
8、商品质量、包装质量；
9、款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求；
货、货架及商品进入非所在服务区域；
的卫生清理等 5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正
等
处罚。
1 、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工
作是否按要求进行。
值班主管巡视
4、7:45-8:00
2 、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商
各楼口保安、迎向前倾 10-15 度，自然，如与顾客目光相遇时，
宾小姐（收银可轻声致意：“欢迎光临”、“早止好”等问
员、前台人员）候语；
向顾客微笑致 3、前台人员及入口保安提醒顾客存包（有礼貌
意
“您好，请您存下您的包好吗？谢谢”；
4 、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车蓝营业中
值班主管填写场、后场情况 2、卖场正常运转情况记录；
当班日记
3、后场运转情况记录；
4、异常情况记录及处理经过。
6、晚班收班前在下班前进行 1、了解场内顾客情况；
巡场
一次全面检查 2、倾听广播是否在预定时间播送预告内容；
3、观察员工服务状态，保证服务质量；
4、询问当日专柜、柜组销售情况；

超市管理制度表

超市管理制度表1. 产品陈列及货架管理1.1 产品陈列1.2 货架管理2. 仓库管理2.1 入库管理2.2 出库管理2.3 库存管理2.4 货物追踪3. 收银管理3.1 收银台设置3.2 收银员培训与管理3.3 货币管理4. 客户服务4.1 顾客接待4.2 投诉处理4.3 顾客关系管理5. 安全管理5.1 防火与安全设备 5.2 店内监控5.3 盗窃防范5.4 紧急情况处理6. 员工管理6.1 招聘与录用6.2 岗位培训与发展 6.3 薪酬及福利待遇6.4 绩效考核与激励7. 超市清洁与卫生管理 7.1 日常清洁7.2 垃圾处理7.3 卫生设施维护8. 促销管理8.1 促销策划8.2 促销执行8.3 促销效果评估9. 店面形象管理9.1 装修与陈设9.2 店面标识与导向9.3 产品展示与宣传10. 管理流程与规定10.1 日常运营流程10.2 退换货流程10.3 调查清点流程10.4 人员调配流程以上为超市管理制度表，旨在规范超市的各项运营管理和服务细则，确保超市的高效运作和顾客满意度。

每个方面都对应了一个小节，将详细讨论相关的内容。

1. 产品陈列及货架管理在超市中，产品陈列和货架管理直接影响到消费者的购买体验，以及产品的销售情况。

这一小节将分别讨论如何合理陈列商品，以及如何进行货架管理。

2. 仓库管理仓库是超市货物管理的重要环节，包括入库管理、出库管理、库存管理和货物追踪。

本小节将介绍每个环节的操作规范和流程。

3. 收银管理收银是超市的核心环节之一，要求收银台设置合理、收银员培训有素，并对货币管理进行规范。

这些都将在该小节进行详细介绍。

4. 客户服务顾客服务对于超市的形象和顾客满意度至关重要，包括顾客接待、投诉处理和顾客关系管理。

这一小节将探讨如何提供优质的顾客服务。

5. 安全管理超市的安全管理涉及防火与安全设备、店内监控、盗窃防范以及紧急情况处理。

本小节将介绍超市的安全管理措施和应对策略。

6. 员工管理员工是超市运营的基础，本小节将讨论招聘录用、岗位培训和发展、薪酬福利待遇以及绩效考核和激励等方面的管理措施。

超市营运考核标准表魏庆宇

组织现场营运
1.顾客投诉商品质量（变质、保质期问题）
各处处长
X
X
X
2.顾客投诉服务、顾客投诉价格（标识不符）
各处处长
X
X
X
3.商品缺货引发顾客投诉
各处处长
X
X
X
4.商品有库存未及时陈列，出现排面有空排面现象
各处处长
5.未及时下订单出现的缺货
各处处长
6.营业中上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾（周边无员工或促销员清理）
柜组主管
20.营业结束后孤儿品是否全部收集归位
柜组主管
合计
各处处长
7.收银台前无本柜组人员收集孤儿品或是出现衔接空档
各处处长
8.处理昨日负库存商品、状态商品报表中每有3个未处理者扣2分，以此类推（1分/2个、3分/4个）
各处处长
12：00-14：20
午餐休息时间
安排领班负责现场工作
值班经理
14：35-15：35
查询报表时间
1.查询电脑异常情况，不许在电脑房做与工作无关的事情
1.组织现场营运
1.顾客投诉商品质量（褪色、零件损坏）
各处处长
X
X
X
2.顾客投诉服务、标识不符者
各处处长
X
X
X
3.商品缺货引发顾客投诉
各处处长
X
X
X
4.商品有库存未及时陈列，出现排面有空排面现象
各处处长
5.未及时下订单出现的缺货
各处处长
6.营业中上货后未及时清理剩余库存商品、纸片、垃圾、包装袋（周边无员工或促销员清理）
营业前
1.迟到
店长
2.营业前标识
POP无空位（POP一一对应）

店铺营运数据分析管理相关表格

店铺营运分析数据管理1、店铺产品上市反馈表（类别）（A）：款号：销量：S/ M/ L/ XL/S/ M/ L/ XL/S/ M/ L/ XL/综合评价：□款式好□颜色好□面料好□板形好□价位合理□规格合理销售不理想的款式：原因点评：□款式不好□颜色不好□面料不好□板形不好□适用面窄□上市时间不合适□做工质量□价位不合理□规格不合理同级品牌情况：您的建议：填表日期：年月日天气：填表人：2、店铺产品上市反馈表（单款）（B）地区：专柜名称：统计时间：年月日至年月日促销活动：天气：晴天阴天雨天雪天风天平均气温：早度中度晚度领班：填写日期：年月日说明：1、本表由店长填写，新款上市销售第8日填写，并于当日上交公司。

2、每款新上市货品跟踪两次。

3、评分项每项分值0-5分，请根据顾客、店员、商场人员反映评分，对分值低于4分的项目，请重点评述并提出改进意见，填写内容与上期相同的可以省略不填。

3、店铺商品进、销、存周报表：地区：店名：品牌：日期：年月日至年月日天气概述：填表日期：年月日时填表人4、周工作汇报：店铺名称：汇报时段：年月日至月日店长确认：一、店铺管理方面情况的反馈，以及对公司的建议，需公司协助的问题。

二、周销售状态分析1、本周竞争品牌销售对比表2、销售升降幅度原因分析：3、促销建议：店铺销售构成分析：1、本周货品销售结构及周末库存结构：2、数据分析本周畅销款：本周滞销款：出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

店铺运营计划表

店铺运营计划表如下：
店铺名称：XXXXX
1. 目标与定位
- 主营业务：（描述店铺主营业务或产品）
- 目标客户群体：（描述目标客户群体特征）
- 竞争定位：（分析市场竞争情况）
2. 营销策略
- 市场推广：（包括线上推广、线下宣传等）
- 促销活动：（如打折促销、满减活动等）
- 客户关系管理：（建立客户档案及维护）
3. 产品管理
- 产品采购计划：（描述产品采购渠道和计划）
- 产品定价策略：（根据成本和市场需求制定定价策略）
- 新品推广计划：（介绍新品上市推广方案）
4. 店铺运营
- 人员配置：（描述店铺员工组织架构）
- 店铺日常运营管理：（包括库存管理、订单处理、售后服务等）5. 财务规划
- 初始投入与资金筹集：（描述启动资金筹集方式）
- 预计盈利与成本控制：（制定盈利预期和成本控制计划）
6. 发展规划
- 短期目标：（描述未来半年的发展规划）
- 中长期目标：（描述未来一年到三年的发展规划）。

店铺运营制度表格大全[2]

店铺运营制度表格大全[2]
注：由于是机器翻译，表格数据可能存在错误或不完整，仅供参考。

一、店铺开业前准备
1.营业执照或相关证照复印件（不可缺少）
2.招聘人员
3.店铺装修设计图、施工合同和竣工验收单
4.店铺装修材料和家具选购清单
5.商品选购列表和供货商名单
6.设备采购清单和设备维护计划
7.收银系统软件和硬件采购清单
8.订单处理软件和硬件采购清单
9.网店开设手续
10.客户服务中心开展方案
二、开店后制度建设
1.店铺培训计划
2.店铺文化建设
3.店铺管理制度
4.店铺人员管理制度
5.店铺业务提成制度
6.店铺服务质量标准
7.店铺评定管理制度
8.店铺运营监察制度
三、店铺营业制度
1.店铺开门、关门时间
2.店铺日、周、月计划制度
3.进出货管理制度
4.现金管理制度
5.订单管理制度
6.物品认证制度
7.市场调查和竞争情况的收集
8.竞争情况定期上报给公司
四、店铺人员管理制度
1.招聘
2.培训
3.考核
4.晋升
5.离职
五、店铺客服管理制度
1.售前咨询管理制度
2.售后服务管理制度
3.客服投诉处理制度
4.在线留言邮箱管理制度
六、店铺市场营销制度
1.广告宣传管理制度
2.促销活动管理制度
3.在线宣传推广管理制度
七、店铺财务管理制度
1.现金流量表制度
2.财务报表制度
3.收银员结算制度
4.异常情况处理制度。

店铺营运使用表-节日总结分析表格式

生鲜
食品
百货
专柜
从上表显示数据分析：
二、工作准备与现场跟进：
前期备货
前期宣传
促销活动方面
卖场气氛与陈列方面
安全方面
人员按排
其它
三、各种促销活动和销售活动的情况：
主题
活动时间
活动内容
活动情况
活动效果
四、工作检讨与后续改进：
五、意见或建议：
年店节销售总结表
一、销售情况：
店实际销售总额为元，日均元。
销售完成了当月份总指标的%。去年同期实际完成销售总额为元，
同比去年增长元，增长率为%。
具体数据详见下表：
店年销售情况对比
部门
销售额
毛利额
来客数
客单价
去年
今增长率
去年
来客数
今年
来客数
增长率
去年
客单价
今年
客单价
增长率

店铺运营制度表格大全

一、二、三、店铺管理制度和表格的功能案例：如何制定店铺运营手册创建店铺运营的程序手册商品职能运营职能营销与促销职能安全职能人事职能明确流程，在每部分设置分目录：谁来完成要做什么何时开始在哪里进行为什么要做如何去做《店长工作手册》范例店长应具备的条件：·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程，敢于吃苦、乐于奉献，处处以身作则，无论在思想上还是业务上，都能成为一店的核心人物。

·能根据公司的精神，审时度势，独立制定计划，独立工作，独立处理工作问题。

·有坚定的意志，强烈的进取精神，能深刻理解公司的营销理念和营销知识，有较强的组织营销能力。

·勤奋学习，细心观察，善于思考，能进行较广泛的社会调查，经常向公司反映有价值的市场信息。

·有自知之明，具有识人、用人、教人、容人的能力与责任，能不断地为公司培养、选择和输送人才。

·必须是从导购员或其他部门提升上去的。

店长的工作内容：1.达成制定的数值目标。

2.实现销售的行动计划。

·根据各店的不同，数值目标内容及水准，以及行动计划的内容会有所不同，但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。

·所谓的数值目标：即以营业目标、库存目标等为基本目标，进而对店的经营费用进行预算，甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。

·所谓实行销售的行动计划，就是为保证数值目标的实现，而制定的各项计划及解决问题的方式。

·店长必须参与店内的各项营业活动，只有这样才能确保行动计划的实施与完成。

·现将各项业务转为其工作内容：Ⅰ营业活动的统一管理。

Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。

Ⅲ情报的收集与传达。

Ⅳ员工销售业绩的管理。

Ⅴ培训与指导活动的开展。

Ⅵ店内设备的保养与维护。

Ⅶ外界活动的开展。

Ⅷ货品数量（包括仓库与店面）及调配管理。

3.店长是整个店内活动、营业的负责人，也是店内的领路人。

超市营运基础管理考核评分表

检查时间：目
评分标准 483 1 1 1 1 1 1 1 2 17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
实际扣分
1.2.7要求办公室、卫生间等办公区域及后勤区域干净、整洁、无灰尘、无异味。
1）地面有垃圾、杂物。 2）地面有污渍、油渍。 3）墙面、柱子有灰尘，天花板有蜘蛛网。 4）办公设备、桌、椅、凳有灰尘、污渍。 5）清洁用品摆放凌乱。 6）设备设施有灰尘。 7）用品及工具摆放凌乱。 8）垃圾未及时清理。 9）卫生间未及时清理，有异味。 10）卫生间地面积水、有污渍。 11）卫生间挡板及门有灰尘、污渍。 12）卫生间挡板及门乱写、乱画、乱贴。 13）出现长明灯、长流水现象。
24
5
5 5 1 2 2 2 2
1.1.3要求规范佩戴工牌、胸牌。
1）未佩戴工牌、胸牌。 2）工牌绳带挂笔、挂手机等，胶套内夹带钱币、纸张等物品。 3）工牌、胸牌破旧、有污渍。 4）佩戴他人工牌或使用不规范工牌。
5
2 1 1 1 157
2.环境卫生 1.2.1要求卖场天花板、吊顶、地面、墙面、柱子、楼梯干净、整洁、无破损。
1.2.6要求仓库、收货处干净、整洁。存放商品做到整件管理，有序摆放。
1）仓库、收货处地面有垃圾、杂物,水渍. 2）仓库、收货处墙面、柱子、天花板有蜘蛛网。 3）换气扇、通风口、窗户有灰尘、污渍。 4）仓板与地面间隙有商品遗落、有垃圾、杂物。 5）仓库内空纸盒未及时清理。 6）仓库各类指示牌、警示语有灰尘、污渍、破损。
检查时间：目
评分标准 483 1 2
实际扣分
1.2.11要求外围区域地面干净，无垃圾、纸屑、果皮。门头店面、各类提示牌、宣传牌无灰尘、无污渍，能正常使用。

店铺营运数据分析管理相关表格

店铺营运数据分析管理附：产品零售价通知单
表十二：店铺产品上市反馈表（类别）（A）
款号：
销量：S/ M/ L/ XL/
S/ M/ L/ XL/
S/ M/ L/ XL/
综合评价：□款式好□颜色好□面料好
□板形好□价位合理□规格合理
销售不理想的款式：
原因点评：□款式不好□颜色不好□面料不好
□板形不好□适用面窄□上市时间不合适
□做工质量□价位不合理□规格不合理
同级品牌情况：
您的建议：
填表日期：年月日天气：填表人：
店铺产品上市反馈表（单款）（B）
地区：专柜名称：统计时间：年月日至年月日促销活动：天气：晴天阴天雨天雪天风天平均气温：早度中度晚度领班：填写日期：年月日
说明：1、本表由领班填写，新款上市销售第8日填写，并于当日上交公司。

2、每款新上市货品跟踪两次。

3、评分项每项分值0-5分，请根据顾客、店员、商场人员反映评分，对分值低于4分的项目，请重点评述并提出改进意见，填写内容与上期相同
表十六：店铺商品进、销、存周报
地区：店名：品牌：日期：年月日至年月日天气概述：
填表日期：年月日时填表人
表十七：周工作汇报
店铺名称：汇报时段：年月日至月日店长确认：
一、店铺管理方面情况的反馈，以及对公司的建议，需公司协助的问题。

二、周销售状态分析
1、本周竞争品牌销售对比表
2、销售升降幅度原因分析：
3、促销建议：
三、地区销售构成分析
1、本周货品销售结构及周末库存结构
注：其它类包括A、B、I、O、P、R 2、数据分析
3、本周畅销款
4、本周滞销款。

超市营运部门每日报表汇总

一、每天工作需查询内容:
超市营运部门每日报表汇总
序号
工作/报表
性质主要负责人特别说明
备注
1
商品分类时段销售(包括:客单价\销售曲线图等)
查询电脑
2
本部销售前50名情况
查询电脑
3
商品销售排行榜
查询电脑
经理组长组长
以小分类为主客流少时2小时/次，客流时多1小时/次
大分类
上午下午/晚上(各1次).组长级查询前200 名
以小分类为主
上午/下午/晚上
4
商品库查询
查询电脑经理/组长以小分类为主
每天上午10：00前
5
负毛利查询
报表经理/组长
单品
ห้องสมุดไป่ตู้
每天下午18：00前
6
负库存查询
报表经理/组长
单品
每天下午18：00前
7
本部销售对比
查询电脑
组长
以小分类为主
上午/下午/晚上
8
本部堆头、N架销售对比
查询电脑
组长
单品
上午/下午/晚上
9
严重缺货汇总
报表经理/组长
单品
每天上午10：00
10
DM到货检查
现场/电脑
组长
单品
海报派发前一天
11
广播促销特价汇总
书面
组长
单品
每天上午09：00

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