导医组综合试题
导医考试试题及答案
导医考试试题及答案第一部分：单项选择题1.下列哪项不是导医的职责？A.制定患者就医流程B.协助医生完成患者诊疗C.提供患者健康咨询D.参与手术操作答案：D2.对于患者描述的症状，导医应该采取下列哪种态度？A.主动给予诊断B.按照患者描述给予相应建议C.不予评论，直接转交给医生D.安排患者进行各种辅助检查答案：B3.在导医过程中，不应该具备哪项能力？A.良好的沟通能力B.医学基础知识C.熟练掌握各种仪器操作D.具备一定的心理辅导能力答案：C4.导医在面对紧急情况时应该怎么做？A.迅速报警并进行急救处理B.安抚患者情绪，协助医生进行紧急治疗C.立即退出，由专业医生处理紧急情况D.观察情况，判断是紧急情况后再采取相应措施答案：C5.导医应该具备哪种道德素质？A.严守医疗机构的规章制度B.尊重患者隐私C.遵循医德医风D.以上都是答案：D第二部分：问答题1.请简要介绍导医的主要职责。
导医的主要职责包括但不限于：制定患者就医流程，协助医生完成患者诊疗，提供患者健康咨询，安抚患者情绪，引导患者正确就医，协助医务人员处理紧急情况等。
2.导医在与患者交流时需要注意哪些方面？导医在与患者交流时需要注重以下几个方面：- 使用简单易懂的语言，避免专业术语。
- 要耐心倾听患者的陈述，尊重患者的感受。
- 给予患者积极的反馈和建议。
- 维护患者的隐私，确保信息保密性。
3.导医在协助医生诊疗时需要做些什么？导医在协助医生诊疗时需要：- 了解患者的病史和症状，记录并及时向医生汇报。
- 协助医生进行各种检查和操作，如采集样本、测量血压等。
- 准备医疗器械和仪器，确保设备正常运行。
- 协助医生解答患者的疑问，提供相关的健康指导。
4.请简要谈谈导医面对紧急情况时的处理方式。
导医在面对紧急情况时应：- 立即向医院相关人员报警，并告知具体情况。
- 判断情况的危急程度，如果患者处于危急状态，应立即呼叫急救人员。
- 要保持冷静，不慌张，避免对患者和他人造成额外伤害。
导医考试试题
导医考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是导医的基本职责？A. 指导患者挂号B. 为患者提供咨询服务C. 进行手术操作D. 协助患者了解就诊流程2. 患者来到医院，导医首先应该做的是：A. 询问病情B. 直接引导患者到诊室C. 了解患者的基本信息D. 推销医院的服务3. 在医院中，导医对于以下哪项信息应该保密？A. 患者的姓名B. 患者的年龄C. 患者的病情D. 患者的联系方式4. 如果患者对医院的某个服务不满意，导医应该：A. 忽略患者的投诉B. 记录患者的投诉并转交给相关部门C. 与患者争吵D. 直接为患者解决问题5. 以下哪项不是导医在患者就诊过程中的作用？A. 协助患者填写病历B. 为患者提供心理安慰C. 代替医生进行诊断D. 帮助患者了解医生的指导和建议10. 导医在处理患者紧急情况时应首先：A. 保持冷静，迅速联系医护人员B. 让患者自行处理C. 先完成自己的工作D. 等待其他患者处理完毕后再处理二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 导医在患者服务中需要具备的素质包括：A. 良好的沟通能力B. 专业的医疗知识C. 耐心和同理心D. 快速反应能力12. 在导医工作中，以下哪些行为是不被允许的？A. 向患者提供虚假信息B. 私自收取患者额外费用C. 尊重患者的隐私和选择D. 未经允许透露患者病情13. 导医在患者就诊前需要确认的信息包括：A. 患者的预约信息B. 患者的身份证明C. 患者的医疗费用D. 患者的病史资料14. 以下哪些情况下导医需要立即联系医生或护士？A. 患者出现过敏反应B. 患者突然晕倒C. 患者要求医院的Wi-Fi密码D. 患者需要特殊照顾15. 导医在患者出院时应提供哪些服务？A. 出院手续的指导B. 出院后的注意事项说明C. 推荐医院附近的餐饮服务D. 提供患者回家的交通安排三、判断题（每题1分，共10分）16. 导医可以根据自己的判断为患者推荐医生。
导医考试试题及答案
导医考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，总分20分）1. 以下哪项是导医的主要职责？A. 接待患者B. 指导患者挂号C. 协助医生诊断D. 进行手术操作答案：B2. 导医在患者咨询时，应该提供哪些信息？A. 医院的收费标准B. 医院的地理位置C. 医生的个人隐私D. 以上都是答案：D3. 导医在引导患者时，应遵循的原则是什么？A. 先来后到B. 优先照顾老人和儿童C. 根据病情轻重D. 根据患者的社会地位答案：C4. 导医在处理患者投诉时，应采取哪些措施？A. 立即道歉B. 记录投诉内容C. 通知相关部门D. 以上都是答案：D5. 导医在协助患者使用自助挂号机时，需要注意什么？A. 确保患者隐私B. 指导患者正确操作C. 保持设备清洁D. 以上都是答案：D6. 导医在患者等待期间，应提供哪些服务？A. 提供饮水B. 提供阅读材料C. 提供休息区域D. 以上都是答案：D7. 导医在患者入院时，需要检查哪些资料？A. 身份证B. 医保卡C. 病历本D. 以上都是答案：D8. 导医在患者出院时，应提供哪些指导？A. 出院手续办理流程B. 出院后的注意事项C. 复诊时间D. 以上都是答案：D9. 导医在处理紧急情况时，应采取哪些措施？A. 立即通知医生B. 保持患者情绪稳定C. 采取必要的急救措施D. 以上都是答案：D10. 导医在患者出院后，应如何进行回访？A. 电话回访B. 邮件回访C. 面对面回访D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共5题，总分15分）1. 导医在接待患者时，应具备哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 专业知识C. 耐心和细心D. 良好的形象答案：ABCD2. 导医在处理患者投诉时，应遵循哪些原则？A. 客观公正B. 及时处理C. 保护患者隐私D. 记录详细答案：ABCD3. 导医在患者入院时，需要提供哪些信息？A. 医院的规章制度B. 病房的位置C. 医生的联系方式D. 紧急情况的处理流程答案：ABCD4. 导医在患者出院时，应提供哪些服务？A. 出院指导B. 出院手续办理C. 出院后的用药指导D. 出院后的随访安排答案：ABCD5. 导医在紧急情况下，应采取哪些措施？A. 立即通知医生B. 保持冷静C. 采取必要的急救措施D. 安慰患者答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，总分5分）1. 导医在患者咨询时，可以提供医生的个人隐私信息。
导医考试试题及答案
导医考试试题及答案一、选择题1. 导医的主要职责是什么？A. 为患者提供医疗咨询B. 协助医生进行诊疗C. 指导患者完成就医流程D. 管理医院的日常事务答案：C2. 以下哪项不是导医在接待患者时应当注意的事项？A. 穿着整洁，仪表大方B. 热情接待，耐心倾听C. 随意透露患者病情D. 提供准确的就医指导答案：C3. 导医在帮助患者预约专家时，应该首先了解什么信息？A. 患者的个人喜好B. 患者的病情和需求C. 医生的个人背景D. 医院的收费标准答案：B4. 关于医院的导向标识，以下说法正确的是：A. 导向标识应当尽可能复杂，以体现专业性B. 导向标识应当清晰易懂，方便患者快速识别C. 导向标识的主要作用是装饰医院环境D. 导向标识不需要定期更新，因为医院布局不会变化答案：B5. 导医在处理患者投诉时，不正确的做法是：A. 耐心听取患者的投诉内容B. 积极寻求解决问题的办法C. 对患者的投诉置之不理D. 及时向上级反馈情况答案：C二、判断题1. 导医需要具备基本的医学知识，以便更好地为患者服务。
（正确）2. 导医可以根据自己的意愿随意安排患者的就诊顺序。
（错误）3. 导医应当保护患者的隐私，不得泄露患者的任何信息。
（正确）4. 导医的服务态度不会影响患者对医院的整体印象。
（错误）5. 导医在工作中不需要与医生和其他医务人员协作。
（错误）三、简答题1. 简述导医在患者就医过程中的作用。
答：导医在患者就医过程中起着至关重要的作用。
首先，导医为初到医院的患者提供接待服务，帮助他们快速了解医院环境和就医流程。
其次，导医根据患者的病情和需求，提供专业的就医指导和预约服务。
此外，导医还需要协助患者办理相关手续，确保患者能够顺利就诊。
在整个过程中，导医需要保持良好的服务态度，耐心解答患者的疑问，以及处理可能出现的各种问题。
2. 描述导医在处理患者投诉时应采取的步骤。
答：导医在处理患者投诉时，首先应该耐心听取患者的投诉内容，保持冷静和专业的态度。
导医形象考题-宜昌东方女子医院
导医形象语言行为规范
第一期问卷考试
姓名：年龄：职业：分数：
一、填空：（每空2分，共50分）
1、患者进入门诊大厅，首先见到接触的是导医。
2、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的整体评价
3、导医的形象、气质、服务、言语、行为代表着医院的整体形象，十分重要。
4、导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院的就诊产生第一印象的好与坏。
5、行为优质服务基本要求：文雅、庄重、面容整洁、无体味、无口腔异味、大方得体。
6、导诊服务台人员要精神饱满、举止端庄、言语文明、展示医院的良好形象。
二、问答题：(50分)
1、常用礼貌用语有哪九条？（25分）
答：①您好，请问贵姓？
②您好，请问有什么帮您的吗？
③您好，请问您找哪一位？
④您请坐，我马上叫他来
⑤清稍候，我马上帮您联系。
2、仪容仪表基本要求什么？请具体回答。
（25分）
答：1、工作服要整洁，无污渍，勤换洗，适体平直，有破损或脱扣的情况及时缝补。
2、衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖，不穿拖鞋上班。
3、正确配戴服务标志牌（左上衣口袋）
4、上班时间不戴黑镜、太阳镜、手镯、戒子、有坠耳环，不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。
历年导诊考试试题汇总
历年导诊考试试题汇总历年导诊考试试题汇总导诊是医院中非常重要的一环，负责接待患者、了解病情并引导患者就医。
导诊员需要具备丰富的医学知识和良好的沟通能力，以便为患者提供准确的信息和专业的建议。
导诊考试是评估导诊员能力的重要方式之一，下面将对历年导诊考试试题进行汇总和分析。
第一部分：医学知识1. 请简要介绍心脏病的常见症状和治疗方法。
心脏病是一类常见的心血管疾病，常见症状包括胸痛、气短、心悸等。
治疗方法包括药物治疗、手术治疗和生活方式干预等。
2. 请解释下列医学术语：高血压、糖尿病、哮喘、白血病。
高血压是指血压持续升高，超过正常范围的一种疾病。
糖尿病是一种慢性代谢疾病，主要特征是血液中的葡萄糖水平持续升高。
哮喘是一种慢性气道炎症性疾病，主要症状是呼吸困难和喘息。
白血病是一种造血系统的恶性肿瘤，白细胞数量异常增多。
第二部分：沟通技巧1. 请列举三种有效的沟通技巧，并举例说明其在导诊过程中的应用。
（1）倾听：导诊员应该倾听患者的需求和问题，给予充分的关注和理解。
例如，当患者表达疑虑时，导诊员可以说：“我明白您的担心，我们会尽力为您提供帮助。
”（2）表达清晰：导诊员应该用简洁明了的语言向患者解释医学术语和流程。
例如，当患者询问检查项目时，导诊员可以说：“您需要进行血常规、尿常规和心电图检查。
”（3）同理心：导诊员应该设身处地为患者着想，理解他们的感受并提供积极的支持。
例如，当患者面临手术时，导诊员可以说：“手术可能让您感到紧张，但是我们有一流的医疗团队，会为您提供最好的护理。
”第三部分：案例分析请根据以下案例，回答相关问题：案例：一位65岁的男性患者来到导诊台，主诉胸痛和气短。
他最近经常感到疲倦，体重减轻，并且有时会出现心悸的感觉。
他抽烟多年，家族中有心脏病史。
请问您对该患者的初步判断是什么？应该给予他什么建议？初步判断：根据患者的症状和病史，可能存在心脏病的风险。
建议他尽快进行心电图检查以排除心脏病。
建议：建议患者戒烟、控制体重、适量锻炼，并定期进行心脏健康检查。
导医考试试题
导医考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 导医服务的首要任务是什么？A. 为患者提供医疗咨询B. 确保医院秩序C. 协助患者挂号D. 引导患者到正确的科室就诊2. 以下哪项不是导医的职责？A. 回答患者咨询B. 协助患者填写病历C. 进行医学诊断D. 维护候诊区的秩序3. 导医在接待患者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 快速回答D. 打断患者说话4. 当患者需要紧急医疗救助时，导医应如何做？A. 立即联系急诊科B. 让患者等待C. 告诉患者自行前往急诊科D. 让患者去挂号处挂号5. 导医在与患者沟通时，应遵循以下哪项原则？A. 只提供必要的信息B. 尽可能详细地提供信息C. 避免使用专业术语D. 根据患者需求提供信息二、判断题（每题1分，共10分）6. 导医需要具备良好的沟通技巧和专业知识。
（）7. 导医可以代替医生为患者做出诊断。
（）8. 导医在接待患者时，应保持中立，不表达个人意见。
（）9. 导医应当熟悉医院的各个科室位置和功能。
（）10. 导医在患者情绪激动时，应保持冷静，避免与患者发生冲突。
（）三、简答题（每题5分，共30分）11. 简述导医在患者就医过程中的作用。
12. 描述导医在处理患者投诉时应采取的步骤。
13. 阐述导医在维护医院秩序中的重要性。
14. 说明导医如何帮助患者快速准确地获取医疗服务。
四、案例分析题（每题10分，共30分）15. 假设你是一名导医，一位老年患者来到医院，他不清楚自己应该挂哪个科室的号。
请描述你将如何帮助他。
16. 如果在导医过程中，你发现一位患者突然晕倒，你将如何进行紧急处理？17. 描述一个情况，患者对导医的服务不满意，作为导医你将如何处理这种情况？五、论述题（每题10分，共10分）18. 论述导医在提升患者就医体验中的作用及其重要性。
考试结束，请考生停止作答。
【注】本试题仅供参考，具体考试内容和形式以实际考试为准。
导医考题
2012年导医护士理论考试题科室：姓名：成绩：一、填空题（每空1分，共50分）1、正常人的血量是体重的（）%，即每千克体重有（）毫升血液。
2、大环内酯类抗生素的主要不良反应是（）反应，停药后症状会减轻。
3、男性患者留置导尿时，见尿液流出后再插（）cm,然后固定。
4、留置尿管时应（）更换尿管一次，为训练膀胱功能应该夹闭尿管，每（）小时开放一次。
5、灌肠溶液应选用（）%的肥皂液，成人每次用量为（）ml,小儿为（）ml,温度为（）Ċ,降温时用（）Ċ，中暑用4Ċ。
6、灌肠时桶内液面高度距肛门（）cm，插入深度为（）cm，小儿为（）cm，嘱其尽量保留（）分钟后排便，如是伤寒患者桶内液面不得高于肛门（）cm，液体量不得超过（）ml。
7、冬眠合剂有哪三种药品组成（）（）（）。
8、白细胞计数的正常值为（）升；血小板计数正常值为（）升。
9、列举三类含胆固醇丰富的食物（）（）（）。
10、口服抗生素类药物用（）水最好。
11、胃管成人插入深度为（）cm，小儿为（）cm。
12、正常成人24小时尿量为（）ml，多尿为（），少尿为（），无尿为（）或（）。
13、尿路刺激症为（）（）（）。
14、长期鼻饲者应每日进行口腔护理（）次，并定期更换胃管，普通胃管（）更换一次；硅胶胃管（）更换一次。
15、男性尿道的全长有3个狭窄和3个扩张，3个狭窄分别为（）（）（）；3个扩张分别为（）（）（）。
16、血沉的正常值为：男（）mm/h,女（）mm/h。
17青霉素过敏性休克的主要表现有3个系统方面分别为（）（）（）。
二、判断改错题（请把错误处划出并修改，每题2分，共20分）1、输血不畅时，适当调整针头位置或挤压输血器，以通常静脉通路。
（）2、静脉补钾的原则中不宜过多，一般以每日不超过5克。
（）3、在药物保存时，对于氯化钾的存放要求单独存放，用红笔醒目的标清，以防出现严重的差错。
（）4、在抢救患者时，因未能及时书写病历的，应在抢救结束6小时内据实补记。
导医考试试题及答案
导医考试试题及答案一、选择题1.导医的职责是什么？a) 协助医生诊断病情b) 提供患者和家属的医疗教育c) 接待患者并引导就诊流程d) 配药和注射药物答案：c) 接待患者并引导就诊流程2.导医的核心素质包括以下哪些？a) 沟通能力、专业知识、责任心b) 编程技巧、医疗知识、团队合作c) 销售技巧、外语能力、心理辅导d) 书法水平、化妆技巧、演讲能力答案：a) 沟通能力、专业知识、责任心3.以下哪些机构可能会雇佣导医？a) 医院、诊所、药店b) 学校、银行、餐厅c) 国家机关、军队、警察局d) 游乐园、电影院、超市答案：a) 医院、诊所、药店4.导医在接待患者时应该做哪些事情？a) 微笑、问候、提供帮助b) 忽视、冷漠、转移责任c) 叫喊、嘲笑、忽视需求d) 抱怨、拒绝、挖苦答案：a) 微笑、问候、提供帮助5.导医的工作时间通常是？a) 上午8点到下午5点b) 下午2点到晚上10点c) 不定时，根据需要安排d) 每天24小时不间断答案：c) 不定时，根据需要安排二、问答题1. 简述导医的职责是什么？导医的职责是接待患者并引导他们的就诊流程，提供相关的医疗教育和解答患者及其家属的疑问。
导医应该具备良好的沟通能力和专业知识，同时保持责任心。
2. 你认为导医的核心素质应该包括哪些？导医的核心素质包括沟通能力、专业知识和责任心。
沟通能力是导医与患者、家属进行有效交流的基础，专业知识能够帮助导医提供准确的医疗教育和解答问题，责任心则是导医对工作和患者的关注和认真对待。
3. 请列举三个可能会雇佣导医的机构。
医院、诊所和药店都有可能会雇佣导医。
4. 导医在接待患者时应该如何表现？导医在接待患者时应该微笑、问候并提供帮助。
导医的态度应该友善和专业，积极协助患者解决问题，并引导他们顺利进行后续的就诊流程。
5. 导医的工作时间通常是怎样安排的？导医的工作时间通常是不固定的，根据医院或机构的需求来安排。
有些导医可能需要在早晨或晚上加班，或者轮班工作以保证医院的接待工作能够持续进行。
导医考试试题及答案
导医考试试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是导医应具备的基本素质？A. 亲和力和耐心B. 医学专业知识C. 沟通和协调能力D. 牙科技术操作技能答案：D2. 导医在接待患者时应注意以下哪个方面？A. 注重隐私保护B. 整理病历资料C. 动作规范有礼D. 提供患者饮品答案：A3. 患者突发疾病时，导医应首先进行哪项工作？A. 寻找家属联系方式B. 马上拨打急救电话C. 安抚患者情绪D. 进行初步护理答案：B4. 患者需要进行X光检查，导医应该向患者提供哪些信息？A. 检查所需时间和费用B. 如何准备检查部位C. 检查的具体过程和风险D. 检查结果的解读答案：C5. 导医在进行电话咨询时，应该注意哪些原则？A. 了解患者主诉和病情B. 提供详细的诊疗方案C. 记录患者信息并建立档案D. 保持电话礼仪和语速答案：A、C、D二、问答题1. 请简要介绍一下导医的工作职责。
导医的工作职责主要包括：- 患者接待：热情接待患者，提供必要的服务和信息。
- 医疗咨询：解答患者的医疗问题，提供相关医疗知识和建议。
- 预约挂号：为患者预约就诊时间和医生。
- 病历管理：负责患者病历的整理和归档。
- 医患沟通：协调医患之间的沟通，促进良好的医患关系。
2. 导医在处理患者突发疾病时应该注意哪些事项？处理患者突发疾病时，导医应该注意以下事项：- 保持冷静和沉着，迅速判断病情紧急程度。
- 立即呼叫急救人员，并提供准确的地址和联系方式。
- 对患者进行初步护理，如心肺复苏、止血等。
- 安抚患者情绪，减轻紧张和焦虑感。
3. 导医在进行电话咨询时应注意哪些原则？进行电话咨询时，导医应注意以下原则：- 了解患者主诉和病情，注意听取患者的需求和疑虑。
- 提供准确、清晰的医疗知识和建议，避免使用专业术语。
- 记录患者相关信息，并建立档案，确保信息的准确性和保密性。
- 保持电话礼仪，包括用语规范、语速适中、声音亲和，以提高患者满意度。
4. 请列举导医在诊室工作中需要具备的技能和知识。
导医组考试试卷(9.21)
导医组考试试卷
一、写出下列常见符号所标识的中文名称（共12分，每题2分）
CM TV RBC WBC
TCT BV
二、检验项目中英文代码及价格（共18分，每题2分）
（一）肝胆、胰腺系统/人（二）高频电刀、三度
（三）短波治疗30分钟/人（四）微米光治疗30分钟/次
（五）四项治疗次/人（六）O3次人
（七）盆腔治疗 25分钟/次
（八）离子刀治疗（宫颈糜烂、一次性物品）次/人
（九）雾化（含药物、一次性物品）
（十）肾（双侧）输尿管（双）膀胱次/人
四、问答题，共40分（每题10分）
（一）如何理解“走动服务” ?（举一个例子说明，参照导医工作流程）
（二）如何理解妇检时安排的工作岗位，如B超室、阴道镜、登记、送单这四个程序的，对这个工作流程实际操作中有什么好的建议？（如午餐交接班安排、B超室秩序、送单的多了，等等）
（三）上班时，既没有病人，又没有妇检者，应如何安排自己的工作？（参照导医职责）
（四）一楼导医台，内科医生下午请假，如有内科就诊病人，该如何引导病客就诊？
五、论述题：（20分）
根据导医评分细则，导医是医院形象窗口，如何做才算一名合格导医，结合自己的实际工作来进行论述。
（5个方面来阐述）。
医院导医台试题及答案
医院导医台试题及答案一、单选题（每题5分，共20分）1. 医院导医台的主要功能是什么？A. 挂号缴费B. 咨询指引C. 诊断治疗D. 药品发放答案：B2. 以下哪项不属于导医台工作人员的职责？A. 协助病人挂号B. 回答病人咨询C. 进行手术操作D. 指引病人到指定科室答案：C3. 导医台工作人员在接待病人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 打断病人讲话D. 提供准确信息答案：C4. 如果病人对导医台工作人员的服务不满意，以下哪种做法是正确的？A. 置之不理B. 记录下来并上报C. 与病人争吵D. 让病人自行解决答案：B二、多选题（每题10分，共20分）1. 导医台工作人员需要具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 熟悉医院布局C. 医疗专业知识D. 耐心和同情心答案：ABD2. 导医台在医院中的作用包括哪些？A. 提供医疗咨询B. 缓解病人焦虑C. 维护医院秩序D. 促进病人康复答案：ABC三、判断题（每题5分，共10分）1. 导医台工作人员不需要具备医疗知识。
（对/错）答案：错2. 导医台工作人员在病人咨询时可以提供医疗建议。
（对/错）答案：错四、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述导医台在医院中的重要性。
答案：导医台是医院服务的第一线，它不仅为病人提供咨询和指引服务，还有助于缓解病人的焦虑情绪，提高就医体验。
同时，导医台还能有效分流病人，减少不必要的拥堵，提高医院的工作效率。
2. 导医台工作人员在接待病人时应注意哪些事项？答案：导医台工作人员在接待病人时应注意以下几点：首先，要保持良好的职业形象，着装整洁，态度和蔼；其次，要耐心倾听病人的诉求，提供准确、及时的信息；再次，要尊重病人的隐私，保护病人的个人信息；最后，要善于沟通，能够妥善处理病人的不满和投诉。
医院导诊试题及答案
医院导诊试题及答案1. 以下哪个科室是负责处理心脏相关疾病的？A. 眼科B. 心血管内科C. 耳鼻喉科D. 神经内科答案：B2. 如果患者出现发热、咳嗽等症状，应该挂哪个科室的号？A. 呼吸内科B. 消化内科C. 肾内科D. 内分泌科答案：A3. 医院中负责处理外伤的科室是？A. 内科B. 外科C. 儿科D. 妇产科答案：B4. 请问以下哪个选项是医院导诊员的职责？A. 为患者提供医疗咨询B. 为患者提供心理辅导C. 为患者提供法律咨询D. 为患者提供饮食建议答案：A5. 如果患者需要做血液检查，应该去哪个部门？A. 放射科B. 检验科C. 药房D. 住院部答案：B6. 患者在医院内迷路了，应该找谁寻求帮助？A. 医生B. 护士C. 导诊员D. 清洁工答案：C7. 以下哪个选项不是医院导诊员需要具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 快速的应变能力C. 强烈的竞争意识D. 良好的服务意识答案：C8. 医院的急诊科通常在哪个位置？A. 医院的入口处B. 医院的中心位置C. 医院的后门处D. 医院的顶层答案：B9. 患者在医院内需要紧急救治时，应该拨打哪个电话？A. 120B. 110C. 119D. 112答案：A10. 以下哪个选项是医院导诊员不需要掌握的知识？A. 医院各科室的位置B. 医院的就诊流程C. 医院的收费标准D. 医院的建筑设计答案：D。
导医台情景试题及答案
导医台情景试题及答案
试题：
1. 一位患者来到导医台询问，他应该挂哪个科室的号？
A. 内科
B. 外科
C. 妇产科
D. 儿科
2. 一位孕妇在导医台前感到不适，你应该如何处理？
A. 让她坐下休息
B. 立即联系医生
C. 给她倒杯水
D. 以上都做
3. 一位老人在导医台前迷路，他不记得自己要去哪里，你应该怎么做？
A. 询问他是否有家人陪同
B. 帮他联系家人
C. 带他去咨询台
D. 以上都做
4. 一位患者询问是否可以使用医保卡支付医疗费用，你应该：
A. 告诉他可以
B. 告诉他不可以
C. 询问医保卡的类型
D. 让他去收费处咨询
5. 一位患者询问如何预约专家门诊，你应该：
A. 告诉他需要提前一周预约
B. 告诉他需要提前一天预约
C. 告诉他当天就可以预约
D. 告诉他需要现场排队预约
答案：
1. A
解析：患者应该挂哪个科室的号取决于他的具体症状，但通常情况下，内科是处理一般疾病的科室。
2. D
解析：面对孕妇感到不适，应该采取多种措施确保她的安全和舒适。
3. D
解析：对于迷路的老人，应该采取多种措施帮助他找到目的地或联
系家人。
4. C
解析：医保卡的使用情况取决于卡的类型和医院的支付政策，因此
需要进一步询问。
5. A
解析：专家门诊通常需要提前预约，具体时间可能因医院而异，但
提前一周是比较普遍的做法。
导医组综合试题
医辅部导医组综合试题一、选择题：1.导诊礼仪坐姿要求坐满椅子的（）。
A.全部 B、1/2 C、1/2～2/32.洗手法最少洗手时间为( ),总时长不少于（）秒。
A.15秒 40秒B. 30秒 30秒C.15秒 20秒3.血压的测量位置为（）.A.桡动脉B.肱动脉C.股动脉4体温计使用完毕后，浸泡的时间为第一次（）分钟，第二次为（）分钟。
A.50 ;20B.5; 30C.10 ;205. 生命体征包括:( )A.体温、呼吸、脉率、血压B.温度、呼吸、脉搏、血压C.体温、呼吸、脉搏、血压6. 铺好的无菌盘有效时间为（）小时，无菌包未被污染的情况下保存为（）天。
A.7小时，7天B.4小时，7天C.4小时，6天7.手卫生消毒效果，监测的细菌，菌落总数应为（），外科消毒为（）。
A.≤10cfu㎝²≤5cfu/cm² A.≤10cfu㎝²≤15cfu/cm²C.≤5cfu㎝²≤5cfu/cm²8.导诊的职能是（）。
A.热情.亲切.周到.温馨B.迎宾.礼仪.咨询.导诊.分诊C.规范.整洁.职业化9.手势指引或给病人介绍时应手（）手指并拢手心略向上指向正确方向A.弯曲45度B.弯曲35度C.弯曲25度10.疾病证明诊断书不能超过（）天，特殊病种不能超过（）天。
A.3天3周B.7天14天C.3天7天11.成人的脉搏正常范围为（）次/分。
A.50-90B.60-100C.55-9012.一次性口罩的使用时间为（）。
A.7小时B.4小时C.6小时13.呼吸正常范围为（）次/分，计时为（）分钟。
A.16-20;1分钟B.15-25；2分钟C.10-20；1分钟14.以下哪项是测量血压时注意事项？（）A.血压计零点和心脏分别不在同一水平线上B.测量前血压计袖带里空气不需要排空C.袖带宽度适宜15.血压正常范围收缩压为（）mmHg，舒张压为（） mmHg，A．90-140，55-90 B.90-140,60-90 C.85-138,55-8516.腋温测量时水银柱应在( )以下；测量时间为 ( )分钟。
医院导诊笔试试题及答案
医院导诊笔试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导诊人员在接待患者时，应保持怎样的态度？A. 严肃认真B. 热情友好C. 冷漠疏远D. 随意应付答案：B2. 以下哪项不是导诊服务的内容？A. 引导患者就诊B. 提供咨询服务C. 进行医疗诊断D. 协助挂号答案：C3. 如果患者需要急诊服务，导诊人员应如何做？A. 引导患者至急诊科B. 让患者自行前往C. 告诉患者急诊科已满D. 让患者等待普通门诊答案：A4. 导诊人员在解答患者咨询时，应遵循什么原则？A. 随意回答B. 准确无误C. 避免提供信息D. 根据个人经验回答答案：B5. 导诊人员在遇到患者投诉时，应采取以下哪种措施？A. 立即上报管理部门B. 忽略投诉C. 与患者争吵D. 推卸责任答案：A6. 导诊人员在协助患者挂号时，需要确认患者的哪些信息？A. 姓名和年龄B. 性别和籍贯C. 身份证号和联系方式D. 病情和病史答案：C7. 导诊人员在引导患者时，应遵循什么原则？A. 随意引导B. 快速引导C. 安全第一D. 保持距离答案：C8. 以下哪项不是导诊人员需要掌握的基本知识？A. 医院布局B. 各科室功能C. 医疗设备操作D. 医院规章制度答案：C9. 导诊人员在提供服务时，应如何与患者沟通？A. 使用专业术语B. 使用简单易懂的语言C. 避免与患者交流D. 只提供必要信息答案：B10. 导诊人员在遇到患者紧急情况时，应如何做？A. 立即提供急救措施B. 让患者自行处理C. 呼叫医护人员D. 保持冷静，等待医护人员到来答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 导诊人员可以向患者推荐特定的医生。
（错误）2. 导诊人员需要了解医院的紧急疏散路线。
（正确）3. 导诊人员可以拒绝为行动不便的患者提供帮助。
（错误）4. 导诊人员在工作时可以佩戴耳机。
（错误）5. 导诊人员应熟悉医院的医疗设备位置。
（正确）6. 导诊人员不需要了解各科室的工作时间。
导医试卷5则范文
导医试卷5则范文第一篇：导医试卷导医试卷姓名：_________得分：_________一、填空题（每空2分，共54分）1、导医的站姿是：身体微侧，呈自然_________，脚呈_________，站立时抬头、收腹、提臀、直腰、挺胸、双肩外展，双臂自然下垂放于_________或双手体前相搭放置_________。
2、导医的坐姿：单手或双手向后把衣裙下端捋平。
在椅子的_________处落座，双膝并拢，小腿_________，两手轻握，置于_________。
3、我院的服务热线是__________________ ；4、我院的服务宗旨是：__________________，__________________，__________________，__________________；5、导医的仪容：__________________，服装__________________，淡妆上岗，面带笑容。
上班不能带任何情绪，微笑服务；上班必须着_________，时刻保持工作鞋的清洁。
6、根据患者的_________、_________、_________、_________、_________ 和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。
7、服务细节中的七个“一”是一张_________，一声_________，一份_________，一轮_________，一番_________，一份_________，一份_________。
二、单项选择题（每题5分，共10分）1、导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持_________，做到自然大方。
A、稳定的情绪和平静的心态B、烦燥的情绪和热情的心态C、冷淡的情绪和平静的心态2、病人进入大厅后，导医人员应主动迎上前，面带微笑，轻声问候：。
A、服务不周，请提宝贵意见。
B、您需要帮助吗？我能为您做点什么？C、请问您看哪个科，看哪位专家？D、“您好,请问您有什么需要我帮忙的吗？您是咨询还是复诊”四、简答题（每题12分，共36分）1、请简述导医的服务流程？2、请简述挂号过程中导医应该怎么做？3、请例举7个导医常用医院用语。
医院导医台试题及答案
医院导医台试题及答案一、选择题1. 导医台的主要功能是什么？A. 为患者提供医疗咨询B. 为患者提供餐饮服务C. 为患者提供住宿服务D. 为患者提供交通服务答案：A2. 导医台工作人员在接待患者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 耐心倾听患者的诉求B. 保持微笑，态度友好C. 快速引导患者前往相应科室D. 忽略患者的隐私和需求答案：D3. 当患者询问关于挂号流程时，导医台工作人员应该：A. 直接告诉患者挂号处位置B. 详细解释挂号流程并指引患者C. 让患者自己去找挂号处D. 告诉患者需要先咨询医生答案：B二、判断题1. 导医台工作人员需要具备基本的医疗知识。
（正确）2. 导医台工作人员可以随意透露患者的个人信息。
（错误）3. 导医台工作人员应该主动帮助行动不便的患者。
（正确）4. 导医台工作人员在工作时可以玩手机。
（错误）5. 导医台工作人员不需要了解医院的各个科室位置。
（错误）三、简答题1. 请简述导医台在医院中的作用。
答：导医台在医院中的作用主要包括为患者提供信息咨询、指引患者前往正确的科室、协助患者进行挂号、缴费等流程，以及在必要时提供紧急帮助等。
2. 导医台工作人员在接待患者时应遵循哪些原则？答：导医台工作人员在接待患者时应遵循以下原则：尊重患者、保护患者隐私、耐心倾听、提供准确信息、保持专业和友好的态度、及时响应患者需求。
四、案例分析题案例：一位老年患者来到导医台，表示自己感到头晕，不清楚应该去哪个科室就诊。
1. 导医台工作人员应该如何处理这种情况？答：导医台工作人员首先应耐心询问患者的具体症状，然后根据症状指引患者前往相应的科室，如内科或神经科。
同时，如果患者行动不便，工作人员应提供必要的帮助，如轮椅服务，确保患者能够安全到达目的地。
2. 如果患者表示对医院环境不熟悉，导医台工作人员应如何协助？答：导医台工作人员应详细解释医院的布局，必要时可以提供医院地图或亲自陪同患者前往目的地。
此外，工作人员还应告知患者医院内的各种服务设施，如洗手间、休息区等，以确保患者就诊过程顺利。
医院导医管理制度试题
1. 导医工作制度中，以下哪项不属于导医仪容仪表的要求？A. 工作时间着装整齐B. 着浓妆C. 工作期间必须佩戴头花胸牌D. 衬衣不露在工作服外2. 导医在工作中，以下哪项不属于导医职责？A. 热情礼貌迎接进入医院的每个人B. 初步了解病情后，引导患者分诊挂号C. 统计当天患者人数、分诊的患者人数、科室医生的就诊D. 维持大厅的就诊秩序，与患者发生争吵3. 导医工作制度中，以下哪项不属于导医工作制度的要求？A. 做好职责内的工作，热情、礼貌、面对微笑的接待患者B. 患者进入医院要主动走上前问侯C. 根据患者的口述或者要求，结合医院分号制度，正确分诊挂号D. 遇到个别患者态度不好时，要耐心的讲解，严禁与患者在医院大厅、走廊争执4. 导医工作制度中，违反规定每次罚款多少元？A. 10元B. 20元C. 50元D. 100元5. 导医在遇到患者指定医生看病时，应如何处理？A. 忽视患者意愿，强制安排其他医生B. 尊重患者意愿，安排指定医生C. 不做任何处理，让患者自行选择D. 向患者解释原因，劝其放弃指定医生6. 导医在电话咨询及预约的解答中，以下哪项不属于要求？A. 解答清晰、准确B. 做好预约患者的登记工作C. 书写清楚，记录完整，统计正确无漏登D. 随意篡改患者信息7. 导医在维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生时，以下哪项不属于要求？A. 保持诊室整洁B. 确保患者就诊环境舒适C. 随意摆放私人物品D. 遵守医院规定，维护良好就诊秩序8. 导医在注意观察患者心态，注意协调医患关系时，以下哪项不属于要求？A. 及时了解患者需求B. 协助患者与医生沟通C. 捏造患者病情，误导医生D. 尊重患者隐私，保护患者权益9. 导医在遇到特殊情况时，以下哪项不属于要求？A. 及时向领导汇报B. 私下处理，不告知领导C. 协助患者解决问题D. 通知相关部门协助处理10. 导医在负责门诊收住院病人的运送协调工作时，以下哪项不属于要求？A. 确保患者安全B. 提高运送效率C. 随意安排运送时间D. 尊重患者意愿，选择合适运送方式二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述导医仪容仪表的要求。
2014年导医理论考核
2014年导医理论考核2014年导医理论试题一、选择题（每题5分，共20分）1、护理人员应嘱坐在轮椅上的患者（）A扶好扶手，尽量向后坐B扶好扶手，尽量向前坐C扶好扶手，身体向前倾 D两手放膝上，向前坐 E两手放膝上，尽量向后坐2、两人搬运患者的正确方法是（）A甲托背部，乙托臀部B甲托头部，乙托臀部C甲托头、背部，乙托臀、膝部D甲托头、颈、肩、腰部，乙托臀、膝部E甲托头、肩部，乙托臀、膝部3、协助患者向平车挪动的顺序为（）A上身、臀部、下肢 B上身、下肢、臀部 C下肢、臀部、上身 D 臀部、下肢、上身 E臀部、上身、下肢4、护送坐轮椅的患者下坡时应做到（）A患者的头及背应向后靠 B轮椅往前倾 C拉上手闸D为患者加上安全带 E护理人员坐在轮椅前面5、搬运骨折病人特别注意（）A安全舒适 B推平车速度不宜太快 C动作协调一致D车上垫木板，并固定骨折处 E病人头部在高处二、填空题（每空1分，共20分）1、护士应尽可能地为患者创造安静的环境，特别注意“四轻”，即_______、 ________、_________和________。
2、导医具有的五个职能，即_______、_______、咨询、_______、_______。
3、导医在整个服务过程中应提倡文明热情“五声”，即迎接声、________、 _______、________、________。
4、导医行为礼仪中的：“八不”是指：_________、__________、_________、 _________、_________、_________、_________、_________。
三、问答题（每题20分，共60分）1、导医的“十不准”是指？2、导医护士的基本职责？3、浅谈如何做好一名导医护士？。
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医辅部导医组综合试题
一、选择题：
1.导诊礼仪坐姿要求坐满椅子的（）。
A.全部 B、1/2 C、1/2～2/3
2.洗手法最少洗手时间为( ),总时长不少于（）秒。
A.15秒 40秒
B. 30秒 30秒
C.15秒 20秒
3.血压的测量位置为（）.
A.桡动脉
B.肱动脉
C.股动脉
4体温计使用完毕后，浸泡的时间为第一次（）分钟，第二次为（）分钟。
A.50 ;20
B.5; 30
C.10 ;20
5. 生命体征包括:( )
A.体温、呼吸、脉率、血压
B.温度、呼吸、脉搏、血压
C.体温、呼吸、脉搏、血压
6. 铺好的无菌盘有效时间为（）小时，无菌包未被污染的情况下保存为（）天。
A.7小时，7天
B.4小时，7天
C.4小时，6天
7.手卫生消毒效果，监测的细菌，菌落总数应为（），外科消毒为（）。
A.≤10cfu㎝²≤5cfu/cm² A.≤10cfu㎝²≤15cfu/cm²
C.≤5cfu㎝²≤5cfu/cm²
8.导诊的职能是（）。
A.热情.亲切.周到.温馨
B.迎宾.礼仪.咨询.导诊.分诊
C.规范.整洁.职业化
9.手势指引或给病人介绍时应手（）手指并拢手心略向上指向正确方向
A.弯曲45度
B.弯曲35度
C.弯曲25度
10.疾病证明诊断书不能超过（）天，特殊病种不能超过（）天。
A.3天3周
B.7天14天
C.3天7天
11.成人的脉搏正常范围为（）次/分。
A.50-90
B.60-100
C.55-90
12.一次性口罩的使用时间为（）。
A.7小时
B.4小时
C.6小时
13.呼吸正常范围为（）次/分，计时为（）分钟。
A.16-20;1分钟
B.15-25；2分钟
C.10-20；1分钟
14.以下哪项是测量血压时注意事项？（）
A.血压计零点和心脏分别不在同一水平线上
B.测量前血压计袖带里空气不需要排空
C.袖带宽度适宜
15.血压正常范围收缩压为（）mmHg，舒张压为（） mmHg，A．90-140，55-90 B.90-140,60-90 C.85-138,55-85
16.腋温测量时水银柱应在( ) 以下；测量时间为 ( )分钟。
A.34度，5-10分钟
B.35度，6分钟
C.35度，5-10分钟
17.导医基本服务要求包括（）
A.服务用语、微笑服务、主动服务
B.服务用语、行为规范、微笑服务
C.微笑服务、主动服务、迎送服务
18.浸泡体温计的消毒溶液为（）
A. 50％酒精
B.95％酒精
C.75％酒精
19.以下选项中不属于人际沟通的是（）
A.语言沟通
B.文字沟通
C.非语言沟通
20. 下列哪项为导诊礼表规范？（）
A.热情.亲切.周到.温馨
B.文雅.庄重.大方得体
C.规范.整洁.职业化
二、简答题：
（1）简述中山七院门诊就诊流程
（2）分别列出至少两种院内预约及院外预约方式（3）列出自助机上服务功能？（最少五项）。