3月创先争优

沛县邮政局2012年3月开展

“创先争优”活动工作汇报

一、深入开展学雷锋活动，立足本职岗位作贡献

3月5日是学雷锋日，局党委组织党员干部认真学习了中共中央办公厅印发的《关于深入开展学雷锋活动的意见》，要求全县邮政广大干部职工把学习雷锋和个人的岗位工作结合起来，将雷锋精神融入自己日常的工作、学习和生活之中，融入加强职业道德修养的全过程，用心做好工作，服务广大人民群众。同时广泛开展社会主义核心价值体系教育，努力在干部职工中形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范。领导干部要在“为民服务创先争优”和“下基层、转作风、促发展”作风建设活动中，面对面心贴心地与员工交流，真心实意地为职工和企业服务。开展党员为群众做一件好事活动，要求党员干部要做学雷锋的表率。同时大力弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，广泛开展岗位练兵、劳动竞赛活动，加强员工职业道德建设，学习邮政系统王顺友、尼玛拉木模范人物及爱心邮路先进集体的先进事迹，掀起学习雷锋、学习先进、争当先进的热潮。

二、深入开展3.15消费者权益日活动，提升邮政服务水平

3月份，我局组织相关部门负责人走访了人大、政协、政府

办、消协、公检法等部门，认真听取他们对邮政服务工作的意见和建议，并向社会发放征求意见函500多份，主要从邮政窗口服务、投递服务、大客户服务等方面了解社会对邮政服务的满意度情况，并征求他们的意见和建议。下一步，我们将根据征求意见函反馈情况，有针对性地落实整改措施，促进沛县邮政进一步提升服务水平，使广大群众切实感受到沛县邮政“为民服务创先争优”活动带来的新成果、新变化。同时在邮政窗口开展了窗口服务专项检查活动，要求窗口人员在服务中做到“四声服务”，即来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付。服务中保持微笑服务、礼貌待客，营造热情诚信的服务氛围，对外窗口人员统一着装，佩戴工号牌，规范坐姿站姿，使用“十字”文明礼貌用语，并向社会公布了江苏邮政十项服务承诺，接受用户的监督。

2012年3月18日