5W+1H基本概念讲课讲稿
5W1H培训课件
为什么领一支铅笔也要填申请单？ 为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由竞争？ 为什么要这样做？不这样做有何不可 ？ 为什么不用机械代替人力？ 等等
法来完成吗？
5W1H的概念
概念
起源 详解
起源
“5W”最早是 由1932年美国 政治学家拉斯 维尔提出的一 套传播模式；
经过人们的 不断运用和 总结，逐步 形成了一套
成熟的 “5W+1H” 思维模式。
5W1H的概念
概念 起源 详解
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问， 例如：
1. 为什么 (Why)?
• 为什么？
原因
根本原因
D
5、对策
C
6、评估对策成效
A
7、标准化
丰田问题解决模式：问题的解决往往源自对问题根源的正确分析，如果一开始
找错了问题的根源，方案必然要么无的放矢，要么是治标不治本。
5W1H的应用技巧
追根究底案例：『拉上大厦的窗帘』
•大 厦 墙 裂
•美国华盛顿 •杰弗逊纪念大厦
•常 规 做 法 •找工程队维修
为什么要应用5W1H？
5W1H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程 序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一 系列的询问，并寻求解决问题的答案。 核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研 究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位 （Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样 做（Why），即“5W”、“1H”进行书面描述，并按此描述进行操
5W+1H基本概念
基本简介5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
主要特点5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象(what)——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所(where)——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序(when)——什么时候例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员(who)——责任人现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式(how)——如何手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H分析法5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
5W1H培训PPT学习教案(2024)
2024/1/30
4
5W1H分析法起源与发展
起源
5W1H分析法起源于美国，最初是由美国政治学家拉斯维尔提出的一种传播模式。后来，这种模式被引入到管理 学、工程学等领域，逐渐发展成为一种常用的思维方法。
发展
随着社会的进步和科技的发展，5W1H分析法不断得到完善和发展。例如，在管理学领域，人们将5W1H分析法 与SWOT分析、PEST分析等工具相结合，以更全面地分析企业和市场的状况。在工程学领域，人们将5W1H分析 法与流程图、因果图等工具相结合，以更系统地分析和解决工程问题。
5W1H分析法是一种常用的思维方法，通过对问题或事物进行六个方面的提问，即原因（Why）、对象（What ）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）和方法（How），以全面、系统地了解问题或事物的本 质和特征。
5W1H作用
5W1H分析法有助于深入挖掘问题或事物的内在联系和规律，为制定解决方案或决策提供依据。同时，它也有 助于提高思维能力和表达能力，培养分析问题和解决问题的能力。
2024/1/30
28
培训效果评估指标体系构建
1 2 3
评估指标设计
根据培训目标和课程内容，设计相应的评估指标 ，如知识掌握程度、技能提升水平、态度转变等 。
数据收集与整理
通过考试、作业、实操等方式收集学员在培训前 后的数据，并进行整理和对比，以评估培训效果 。
结果分析与解读
对评估结果进行深入分析和解读，找出培训中存 在的问题和不足，为持续改进提供依据。
04
监督检查
在流程执行过程中，加强对各 个环节的监督检查，确保流程 能够得到有效的执行和落实。
2024/1/30
19
注意事项及风险防范措施
《5W1H分析法》ppt课件大纲
5W1H之间关系解析
5W1H各要素之间相互关联、相互影响 ，共同构成了问题分析的完整框架。
在实际应用中，需要综合考虑各要素之 间的关系，以全面、准确地把握问题本
质。
例如，在分析原因（Why）时，需要 考虑对象（What）、地点（Where） 、时间（When）等因素对原因的影响 ；在制定方法（How）时，则需要考 虑人员（Who）、时间（When）、地
05
第三个W：何人（Who）分析
何人概念及职责划分
何人指的是参与项目、任务或活 动的具体人员。
在5W1H分析法中，明确何人参 与是确保项目顺利进行的关键。
根据项目需求和目标，确定需要 哪些角色和职责的人员参与，如 项目经理、技术专家、市场人员
等。
如何确定责任人和团队成员
确定项目责任人，即对项目整 体负责的人员，通常是项目经 理或团队领导。
应用技巧
在进行何人分析时，可以采用头脑风暴、角色扮演等方法，激发团队成员的创造力和参与度。同时， 要注重与团队成员的沟通和协作，确保项目能够顺利进行。
06
第四个W：何时（When）分析
何时概念及时间节点确定
何时的概念
在5W1H分析法中，"何时"指的是工作或事 件发生的时间点或时间段，包括开始时间、 结束时间以及关键的时间节点。
在未来的发展趋势和应用前景。
02
5W1H分析法基本概念
5W1H定义及作用
5W1H分析法是一种思考方法，也可以说是一种创造技法，是对选定的项目、工 序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where ）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提 出问题进行思考。
《5W1H分析法》PPT课件
企业战略制定
Why
明确企业使命和愿景，分析市场机会和威胁 ，确定战略目标。
What
制定具体战略措施，包括产品策略、市场策略 、竞争策略等。
Who
明确战略实施主体，包括领导团队、核心员工、 合作伙伴等。
When
规划战略实施时间表，包括短期、中期和长期目标 。
Where
确定战略实施地点和市场范围，包括国内和国际 市场。
How
制定战略实施计划和方案，包括资源分配、风险控制和 绩效评估。
组织架构优化
Why
01 分析现有组织架构存在的问题
和不足，明确优化的目的和意 义。
What
02 设计新的组织架构，包括部门
设置、职责划分、人员配置等 。
Who
03 确定组织架构调整涉及的人员
和团队，包括管理层、员工和 相关部门。
When
系统性
该方法提供了一个系统化的思维框架，确保在分析和解决问题时不会 遗漏重要信息。
易于操作
5W1H分析法相对简单，容易学习和应用，适用于各种领域和层次的 问题分析。
促进团队合作
该方法鼓励团队成员共同参与问题的分析和解决，有助于提高团队凝 聚力和工作效率。
缺点分析
过度简化 缺乏深度
主观性 缺乏创新性
5W1H分析法可能将复杂问题过度简化，忽略了一些重要的细 节和背景信息。
该方法主要关注问题的表面现象，可能无法深入挖掘问题的根 本原因和潜在影响。
在使用5W1H分析法时，分析者的主观判断和经验可能对结果 产生较大影响，导致分析结果不够客观。
该方法主要关注现有问题的解决，较少涉及创新性的思维和方 法。
教育科研能力提升
确定研究问题
通过5W1H分析法明确教育科研的研究问题和假设，确保 研究的针对性和实用性。
5W1H定义
引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Wh y），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．对职位说明书的分析只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。
如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。
* What—工作是什么？* Why—为什么要做该项工作？* Who—工作的责任者是谁？* For whom—工作的服务和汇报对象是谁？* Where—工作的地点在哪里？* When—工作的时间期限？* How—完成工作所使用的方法和程序？2．对问题的分析在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。
如何分析问题，会最终影响问题的处理。
运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。
* What—什么问题？* Why—为什么会出问题？* Who—谁的问题？谁可以解决问题？* For whom—对谁来说是问题？* Where—在哪里发生的问题？* When—什么时候的问题？* How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？3．对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。
5w-1h原则
“5W+ 1H”原则引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。
在对策表中分别对应的是：What 对策Why 目标Who 负责人Where 地点When 时间How 措施对策表的表头为序号要因对策目标措施地点时间负责人将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。
在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W /1H”这套工具来进行分析和运作。
What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？2．制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。
5W1H案例培训课件
•引言•5W1H概述•案例选择与背景介绍•5W1H在案例分析中的应用目录•案例分析与讨论•5W1H在实际工作中的应用举例•总结与展望01引言目的和背景010204培训内容和目标掌握5W1H分析方法的基本原理和步骤学习如何运用5W1H分析方法进行案例分析和实际问题的解决培养员工在工作中主动运用5W1H分析方法的意识和习惯提高员工的综合素质和职业能力，为企业发展奠定基础03025W1H概述5W1H的定义和含义5W1H的应用场景工作计划问题分析决策制定学习研究5W1H与案例分析的关系案例分析是一种通过分析和研究具体案例来获取知识、经验和教训的方法。
而5W1H 作为一种全面、系统的分析方法，可以帮助我们更好地进行案例分析。
在案例分析中，使用5W1H可以帮助我们深入了解案例的背景、问题、解决方案和实施效果等方面，从而更好地理解案例的本质和内涵。
同时，5W1H也可以帮助我们挖掘案例中的潜在信息和价值，发现其中的规律和趋势，为后续的决策、行动或研究提供有益的参考和借鉴。
03案例选择与背景介绍案例选择的原则和标准01020304相关性典型性时效性可操作性案例背景介绍及问题分析案例背景问题分析案例分析的目标和意义目标意义阐述案例分析的意义，包括提高参训者的思维能力、判断能力、解决问题的能力等，以及对企业或组织的实际价值。
045W1H在案例分析中的应用Why：分析原因和动机探究问题产生的根本原因分析相关方的动机和利益诉求识别潜在的风险和机会What：明确问题和目标清晰定义问题或挑战确定解决问题的具体目标设定可衡量的成功标准Who：识别相关方和责任人明确各方的角色和责任指定解决问题的主导者和协作者When：安排时间表和进度计划制定详细的时间表，包括关键节点和里程碑设定合理的进度计划，确保资源的有效利用预留足够的缓冲时间，以应对不可预见的情况合理配置所需的资源，包括人力、物力、财力等优化资源配置，提高解决问题的效率确定解决问题的具体地点或环境Where：确定地点和资源配置提出多种可能的解决方案，并进行评估比较选择最合适的方案，并制定详细的实施计划明确实施步骤、时间表和所需的资源支持How：制定解决方案和实施计划05案例分析与讨论案例背景介绍问题提出解决方案展示030201案例展示和讲解小组讨论与互动环节互动问答分组讨论鼓励学员提出问题或发表观点，通过解答问题和交流观点，促进学员对案例的深入理解和思考。
5W1H技术及五五法(课堂PPT)
寻找真因,长治久安
➢从真正的原因来采取对策,防止 再发生和制止再发生!
为什么?
为什么?
找真因
为什么? 为什么?
➢问题的应急处理并 非完全解决!
为什么?
(二)如何使用“五五法”?
定义: 通过对问题反复多次的提出质疑,从而挖掘 出问题的真正根源以求改善.
常用工具: 1).“5W1H”提问技术: What(什么?)、Who(谁?)、
用正常上班时间!
(四)“五五法”应用案例-现场改善
(4)曝光产能提升
(三)、分析问题: Why? 找出影响曝光工站产能的原因! 下面从“4M1E”(人/机/料/法/环)五方面提出疑问:
(1)人: a.为什么是单人单机作业?改变多人一机会怎么样? b.人的动作是否最经济?是否可简化/取消/合并?
退洗重工
因为手指处铜 箔有皱折
因为手指处铜 箔太薄易造成皱折
采用湿膜压膜法, 填充皱折凹陷处
更改流程,D/F前走一次微 蚀,DES后走一次微蚀
因为D/F前连续走了2次微蚀,微蚀 更改流程,D/F前走一次微
量过大造成手指处的铜箔变薄
蚀, DES后走一次微蚀
(四)“五五法”应用案例-质量改善
(2) FPC短路/开路
2).“ECRS”四大原则: Eliminate(删除)、Combine (合并)、Rearrange(重排)、Simplify(简化)
“五五法”此称谓如何得来?
反复质问5次下列的内容: 为什么(WHY?)是这样WHAT 为什么(WHY?)是这个人WHO 为什么(WHY?)是这个时候WHEN 为什么(WHY?)是这个地点WHERE 为什么(WHY?)是这个方式HOW
who
谁来做 为什么由他来做? (作业员) 集中一齐做,或改变方式会怎样?
5W1H培训课件
法来完成吗？
5W1H的概念
概念 起 源
起源 详解
“5W”最早是 由1932年美国 政治学家拉斯 维尔提出的一
套传播模式；
经过人们的 不断运用和 总结，逐步 形成了一套 成熟的 “5W+1H” 思维模式。
5W1H的概念
概念 起源 详解
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问， 例如：
1. 为什么 (Why)?
2. 做什么 3. 何人 4. 何时 5. 何地 6. 如何
(What)? (Who)?
为什么领一支铅笔也要填申请单？ 为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由竞争？ 为什么要这样做？不这样做有何不可 ？ 为什么不用机械代替人力？ 等等
为什么要应用5W1H？
5W1H适用于各项工作，尤其是在计划制定和改善阶段。 以改善阶段为例，最重要的事就是： ①明确掌握了解问题所在。 ②掌握现状的所有事实。 在以上两个步骤里，5W1H是最常用、最普遍的分析方法， 也是通用的管理工具；如能善于运用以上六项质问，并使用“5 个为什么”进行分析，则易于找寻出一切问题点，甚至巨细不 遗，因此能筛出改善的重点，再设法用此种技巧去解决，而得 到最确实有效的改善。
•找到问题根源
•美国华盛顿 •杰弗逊纪念大厦
•系 统 分 析
•拉上窗帘
•为什么 •墙会裂？
•每天用清洁 •墙壁上 剂冲洗墙壁 •有鸟粪
•燕子多 •蜘蛛多
谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？ 等等
5W1H的概念
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如：
“5W1H”
“5W1H”对于做产品设计的童鞋们⽽讲，在着⼿设计之前，如果能够对产品有全⾯、清晰的认识，那么便会有利于我们的设计⼯作。
⽽⽤ 5W1H 这个⽅法来分析产品，可以帮助设计师拓展思维，是⼀个很不错的选择。
⾸先，我们来正⾯了解下什么是 5W1H：5W1H，此分析⽅法从：对象（何事 What）、地点（何地 Where）、时间（何时 When）、⼈员（何⼈ Who）、原因（何因 Why）、⽅法（何法 How）六个⽅⾯对事物提出问题进⾏思考。
全⾯⽽有效率，是这个分析⽅法的精髓。
5W1H，⼜叫六何法，或称作6W分析法（借⽤How 中的W）。
在此也需要注明⼀下，有些时候我们会提到 5W2H 的分析⽅法，是因为多了⼀个 HowMuch（多少）这个“H”，这是对事物量化分析的选项，⽽对于产品设计前期分析⽽⾔，此项可根据具体项⽬进⾏取舍，⽽这⾥我们暂时采⽤标准的 5W1H 分析法来做产品设计的分析。
接下来我们将通过优秀的产品实例来进⼀步认识，这⼏个选项的具体含义：1-What（什么事情？）⾯对⼀个产品设计，我们⾸先要清晰知道，我们要做什么事情。
我们在这个问题下主要要对产品提出质疑，⽐如：·为什么要设计这个产品？·这个产品是什么东西？·设计这个产品能够带来什么经济、社会、⽂化效应？（当乔布斯提出，真正的智能⼿机是什么？这个问题的时候，iPhone的影⼦便也随之诞⽣了）（什么是可折叠的产品？）2-Where（什么地点？）·这个产品在哪⾥销售？·这个产品的使⽤环境如何？通过对销售市场的分析，可以预想到产品的未来杨⼦。
如果是⽇本市场，那么要了解到⽇本是⼀个⾼⼯资、⾼销售的发达国家，他们对产品的要求品质感⼗分注重；⽇本同时⼜是⼀个岛国，故⽽他们对⽣态环境的要求什么苛刻，那么你设计的产品，是否要注意下环保性如何？垃圾的可回收率怎么样？是否⽅便垃圾的分类处理？等等这些有⽤⽽实实在在的问题会随着对地点的分析⽽相继展开！⽽如果在中东市场，是否要考虑这个地区的宗教⽂化特征？如果是欧洲市场，产品的安全认证是否需要格外注意？3-When（什么时间？）·这个产品在什么时间⼯作？·这个产品的⼯作时间是否是连续性⼯作？·冬季使⽤还是夏季使⽤？这样的分析会使我们清晰认识到，这个产品的使⽤时间，如果是⼯具类产品，需要⼀天8⼩时的操作需要，那么⼈机⽅⾯的设计，就要更加注重；如果是冬季使⽤的产品，可以想象如果产品能够通过设计带给⼈们温暖，岂不美哉？⽽如果可能也要夜间使⽤，⽐如⼿电筒，如何能在⿊暗中快速找到它？（长时间操作的⼯具，更需要注意⼿感的舒适度）（夜灯的使⽤时刻，是需要给⼈指路、需要营造⼀种氛围）4-Who（⼈员？）·这个产品给什么⼈⽤？·购买者⼜是谁？·男⽣还是⼥⽣使⽤？·受众⼈群的职业、喜好分析？婴⼉使⽤的产品，不仅要考虑婴⼉的使⽤舒适度和安全性，还要考虑这个产品购买者，妈妈们的购买需求和操作便利性，全⽅⾯的分析⼈群的特征，会让这个产品在市场上更容易接受，继⽽达到预期的成功。
2024版5W1H分析工作方法培训教学PPT课件
用实线表示上下级关 系，虚线表示协作关 系，展示人员之间的 权责关系。
以组织结构图为基础， 标注各部门及关键岗 位人员。
构建要素关系图示例
示例三：流程图与要素关系图
以流程图为基础，将问题中的 关键要素作为流程节点。
用箭头表示流程方向，展示要 素之间的逻辑关系和先后顺序。
5W1H分析工作方法培训教学PPT 课件
目录
• 5W1H分析法简介 • 明确问题与目标设定 • 拆解要素与关系梳理 • 制定方案与评估选择 • 实施计划与进度安排 • 效果评估与持续改进
01
5W1H分析法简介
Chapter
5W1H概念及起源
5W1H是英语中六个疑问代词的缩写，包括
What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）和How（如何）。
的实施效果进行客观评价。
选择评估方法
03
根据实际需要选择合适的评估方法，如问卷调查、访谈、测试
等，以收集全面、准确的数据。
收集数据并进行分析总结
数据收集
通过评估方法收集相关数据，确保数据的真实性统计和分析，以发现5W1H分析工作 方法在实施过程中存在的问题和不足之处。
01
02
03
04
根据团队成员的特长和经验分 配任务
明确每个任务的责任人和协助 人员
建立有效的沟通机制，确保信 息畅通
定期对任务完成情况进行检查 和评估
监控进度确保按计划进行
01
02
设立项目进度监控机制， 及时掌握项目进展情况
对未按计划完成的任务 进行深入分析，找出原 因并采取相应措施
03
及时调整计划和资源分 配，确保项目整体进度 不受影响
5W1H分析法公开课获奖课件
（二）问题旳要点分析措施
项目 │ 为 什 么
│ 应 该 如 何│ 采用什么对策
目 旳 │为何提出这个问题? │ 应提什么? │
对 象 │为何从此入手? │ 应找哪个? │ 取消--删去工作中不必要部分
（六）把5W1H应用部门工作安排
各位主管在安排部门工作旳时候也不防试试“5W1H”！
1、看看本周部门有哪些工作安排? (What?) 2、这些工作哪些是要点工作?哪些是例行工作? (What?) 3、哪些先做,哪些后做?为何? (When? Why?) 4、这些工作分给下面哪些人做?谁做最合适?为何? (Who? Why?) 5、这些工作在哪里完毕?为何? (Where? Why?) 6、教导下属怎样做? (How?)
静思5W1H 复述任务
• 案例四：把5W1H应用本企业
Who(企业旳客户是谁)？ What(生产旳产品是什么)？ Why(为何生产这种产品)？ Where(在何处生产)？ When(何时生产)？ How(怎样生产)？
（五）把5W1H应用采购工作
Who--谁来负责这个采购订单，为何？ What--购置原材料是什么，有什么技术要求？ Why--为何要购置这种原材料，客户需求？ Where--从哪里购置，哪个钢厂，哪个贸易商？ When--什么时间开始采购，交货周期多久？ How--怎样询价并签订协议？
水线生产上合并旳技巧能立竿见影地改善并提升效率。 3、重排（Rearrange）：如上所述，变化一下顺序，变化一下工
艺就能提升效率。使其能有最佳旳顺序、除去反复图、：办四事种有技序巧分。析图 4、简化 （Simplify）：将复杂旳工艺变得简朴一点，采用最简朴
5W1H分析法讲义ppt课件
为什么有更合适的方 法
定方法
多少（how much）
花费多少
为什么要这些花费
有更合理的花费 吗
为什么是更合理的花 费
定耗费 15
5W1H分析法应用：
5W1H分析法
该分析方法对于我们制定计划、制定工作流程、安排 工作等都非常实用。
当行为主体为Who（人）时，根据自己的职责分工， 就要主动去做自己的工作。下图为表示完成某项工作的过 程。
欢迎参加培训！
5W1H分析法
1
5W1H分析法
5W1H：是英文what.why.who.when.where以及how头一个字母的组合。
。 是什么 为什么 谁 什么时候 在哪儿
如何
引论：
1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，
更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和
学习中；
2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常
12
5W1H
现状如何
为什么
5W1H分析法
能否改善
该怎么改善
何事（what) 何因（why)
生产销售 为什么生产销售这 是否可以生产销售其 到底应该生产销
什么
种产品
他产品
售什么
什么目的 为什么是这种目的 有无其它目的
应该是什么目 的
何人（Who） 谁来做
为什么由这个人做 由其他人做是否可以 应该有谁来做
18
5W1H分析法案例二：
5W1H分析法
对行动计划或方案的分析 用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会 非常完整，也便于实施。 * What—应该做什么？→任务 * Why—为什么应该做这件事？→要达到的目的 * Who—应该由谁做这件事？→负责人、协助人 * Where—应该在哪里做这件事？→地点 * When—应该在什么时候做这件事？→时间 * How—应该怎样做这件事？→计划、方法、措施
W1H在临床护理课件
分析法的具体运用
确定护理问题
分析问题原因
使用What确定具体护理问题或目标。
01
02
通过Why深入探究问题产生的原因。
03
利用Who确定与问题相关的责任人。
分析原因与责任人
01. 明确问题产生的原因 分析护理问题背后的原因，如疼痛可能由手术引起。
02. 确定与问题相关的责任人
包括患者、护士、医生等，需明确各方责任。
02
明确护理目标和要求
确保护理工作的全面性 和针对性。
03 促进团队协作和沟通
鼓励团队成员共同解决问 题。
提升护理质量
01
精准制定护理计划 通过5W1H分析法全面了解 患者问题，制定精确护理 计划。
02
明确护理目标和要求 利用5W1H明确护理工作的目 标、对象、时间等要素。
03
优化护理流程提效率 细致分析护理过程，找出 问题和瓶颈，优化流程。
5W1H在临床护理
目录Contents
概念与引入 优化护理流程
分析法的具体运用 未来发展建议
概念与引入
5W1H定义
What（什么）
确定护理中的具体问题或目标。
Why（为什么）
分析问题产生的原因，如疼痛可能由手术引起。
Who（谁）
确定与问题相关的责任人，包括患者、护士等。
问题解决方法
5W1H分析法的定义 涵盖What、Why、Who、When、Where和How六个方面，用于深入剖析和解 决问题。
强化责任感与协作
01
提高护士责任感
通过明确护理任务的具体要 求和责任人，增强护士责任 心。
02
促进护理团队协作
5W1H分析法鼓励团队成员 共同思考，促进沟通和协作 。
5W1H分析法PPT课件
6
1 在什么地方做
Where
2 协助工作在什么地方做 3 从何处开始
4 到何处结束
授课：XXX
7
1 什么时候开始
When
2 什么时候结束 3 关键节点在什么时候
4 是否留有紧急时间
授课：XXX
8
1 谁来完成
Who
2 谁来主管 3 谁来跟进
4 谁来协助
授课：XXX
9
1 工作流程是怎样安排的
How
授课：XXX
11
接受任务的完整流程
任
记
仔
录
列 出 问 题
务 实 施
细 听 讲
重
思
点
考
5W
解 决 问
完 成 任
1H
题
务
授课：XXX
12
5W1H为我们提供了科学的工作分析方法，这种分析方法不 管是在工作中，学习上，生活里都可以为我们提供有条理， 有理性的思路，促使我们工作更有方法，学习更有效率，生 活更有条理
2 工作方法是否可以改善 3 工作中遇到问题如何解决
4 过程中如何跟进
授课：XXX
10
5W1H在工作中的应用 方法
01. 本周有哪些工作安排
02. 哪些工作是重点，哪些例行 03. 哪些先做，哪些后做，为什么 04. 工作谁来做，谁合适，为什么
05. 工作在哪里完成
06. 确定工作方法
What What When Why Who Why Where Why How
授课：XXX
13
授课：XXX
14
以上内容 与诸君共勉
谢谢您的观看
• THANK YOU FOR YOUR WATCH
班组长培训---品质管理的方法
和总结，形成的“5W+1H”模式。 和总结，形成的“5W+1H”模式。2-15 模式
2.5M1H的内容
我们为什么要做这件事情？ WHY： 我们做的事情是什么？ WHAT： 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ WHO： 这件事什么时间开始？什么时间完成？ WHEN：
WHERE： 这件事情在什么地点开展？
如果我们想成为一个高效能的 员工，我们就必须学习，真正学习 到一些有用的方法，这样才能够做 到我们想要做的。
15-15
哪种方式最有可能达成现在 的目标? 的目标? 还有哪些可以试试的方法? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么? 可能遇到的问题会是什么? 我如何解决它? 我如何解决它?
12-15
3.3.决策制订
1）What：这是第一步：制定什么事？目的 是什么？——有必要吗？ 2）Why：第二步就是——为什么制定？有 什么意义？ 这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作， 若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放 弃以后的步骤。
转下页 13-15
3.3.决策制订
3）When：第三步就是——日期，什么时候 指定，完成的时间是否适当？ 4）Where：第四步——地点，在什么地方 制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？ 5）Who：第五步——由谁负责制定？由谁 负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低 的人能做吗？
14-15
3.结 语
品质管理的方法
---5w1H ---5w1H
主讲：吴洪亮 时间：2011年11月
目
录
一.5W1H的起源 .5W1H的起源 二.5W1H的内容 .5W1H的内容 三.工作中的应用 四.结束语
1-15
1.5M1H的起源
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5W+1H基本概念
基本简介
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
主要特点
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象 (what)——什么事情
公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？
2、场所 (where)——什么地点
生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序 (when)——什么时候
例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？
4、人员 (who)——责任人
现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）——原因
为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？
6、方式 (how)——如何
手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
5W1H分析法
5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
分析技巧
取消
就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。
合并
就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。
改变
如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。
简化
将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。