奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册-售后服务管理系统操作说

《奇瑞汽车售后服务管理系统》

服务站客户端操作手册

为构筑网上实时信息交流平台,提高工作效率,更好地为全国奇瑞服务站服务，奇瑞汽车公司特委托卓越软件公司开发《奇瑞汽车售后服务管理系统》，进行服务信息实时交流,并与服务站现使用的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》配合使用，实现数据共享。现就系统功能、下载安装、操作使用作一介绍。

一、系统功能、使用方式及要求

1、该系统的服务站端具有首保索赔单上传、备件订单上传、维修档案上传、备件

库存上传、未解决问题上报、索赔结算情况查询、备件订单处理情况查询及到货验收处理、备件标准库(备件目录)查询、积压备件网上调剂、备品部备件库存查询、本地代码库更新、奇瑞公司通知公告查看、培训通知的回复处理、维修案例查询及上报、向奇瑞公司有关人员在线咨询、服务站考评查询、系统自动升级等功能。

2、服务站内部业务管理还是使用卓越软件公司的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》,

凡是与奇瑞公司交流信息时使用《奇瑞汽车售后服务管理系统》。

3、使用此系统的电脑必须能上网，且与服务站内部的局域网连通。

二、系统下载

上网→打开浏览器→输入卓越软件的网址回车→软件下载→找到“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端安装程序”，双击→点击“保存”（一般选择保存在桌面即可)→开始下载。

三、系统安装

点击下载所得安装文件（SIS_SＥTUＰ.ｅｘe）即开始安装,凡提问处一般取默认值即可,直到安装完毕。安装完毕后，此安装文件（SＩS_ＳETUＰ．exe)可以删除掉了。

如果有多台电脑需要使用本系统，则应在每台电脑上都安装一次此安装程序。

本系统只要求安装在局域网中任一台能上网的电脑上，不必要安装在服务器上。

如果您的电脑安装有防火墙,应开通２11端口。否则系统连不上奇瑞公司的服务器，不能正常启动运行。

四、系统启动及设置

1、安装成功后桌面上有“奇瑞汽车售后服务管理系统”图标，双击即启动系统，

待与服务器连通后出现验证密码窗口,如下图：