2018年餐饮服务员年终的总结-word范文模板 (2页)

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2018年餐饮工作日志-范文模板 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==餐饮工作日志篇一：餐饮经理人的工作日记餐饮部经理工作日志一、例行检查经理值两头班，午晚餐均应在岗位，检查并全面负责餐厅各项管理工作，餐厅的各种设备设施应该保持完好，按检查一览表逐条检查。

1、检查餐厅的内外环境卫生工作；2、餐厅各种设备设施应该保持完好；3、摆台应该符合规定，餐具整齐，摆放统一，干净，无缺口，台布、席巾无洞无污渍；4、台椅摆放整齐，椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形；5、工作台摆放有序，餐柜摆放符合要求，碗盘叠放整齐，餐具布置规范；6、宴会特别是预定宴会各项准备工作是否完成；7、餐具准备充分完好清洁；8、各种调料准备充分；9、饮料准备充足，并达到规定的温度标准；10、各种服务用具和布草准备齐全；11、地面整洁卫生，做到无任何杂物纸屑；12、环境舒适,灯光空调设备完好正常；13、如需空调，应提前半小时开放。

二、上午1、每天上午10：50召开餐饮部在岗管理人员例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令；2、了解每天的宴会和业务状况。

三、中午1、11：00召开全体服务员餐前会，对前天及上午各项工作加以总结，提前要求传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短的培训；2、对午餐的准备工作进行检查，并督导主管、领班的工作；3、午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务；4、开餐时间，应注意在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理突发事故的准备；5、午餐结束后，完成午餐的工作报告，审批各种取货单及维修单据；6、每天定时利用15：30—16：30这段时间对服务员有计划的进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。

四、晚上晚上工作同上，晚餐结束后，应做好一天的工作报告，并审批各种单据。

2018年负责任的工作态度、严谨的工作作风-范文word版 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==负责任的工作态度、严谨的工作作风篇一：如何养成认真地工作态度,严谨的工作作风办公室工作事无巨细，关系全局，每个环节、每个细节都要精益求精，任何一个环节、细节被忽略、出了错，势必影响整体工作质量和效率。

如接个电话、编条信息、收个传真、发个文件等，看起来是小事，但件件都与全局日常运转紧密相连，办好了是小事，而出现纰漏或闪失，就成了大事。

再比如，接访过程中，一杯水，一个温暖的眼神，就能消除上访者的愤怒；通知文件中，一个精益求精的字，就能准确传达领导意图。

反之，接待过程中，一个冷漠的眼神，可能导致客人的反感；会议组织过程中，一个话筒、一个座牌都会影响会议质量；通知文件中，一个错字，可能歪曲领导意图，影响整个工作的性质。

所以，办公室工作无小事，事无巨细都要做到科学严谨，一丝不苟，全面周密，滴水不漏。

尽心就是要做到“三心”。

首先，要做到用心。

用心是情感的倾注和精力的投入，就是要爱岗敬业，忠于职守，牢固树立工作无小事的意识，坚决杜绝无所谓、得过且过的思想，做到“始终把心放在工作上，把工作放在心上”；其次，要做到精心。

精心是一种精神，就是要一丝不苟，不厌其烦，精益求精，追求卓绝，牢固树立“细节决定成败”的意识，善于思考和谋划，未雨绸缪，设想可能出现的各种情况，做到“精心、精细、精准、精益求精”。

再次，还要做到虚心。

虚心是一种修养，就是要克服夜郎自大思想，放低姿态，牢固树立“学习无止境”和“服务无止境”的意识，甘当小学生，甘当勤务员，勇于批评和自我批评，虚心接受别人意见和建议。

尽力就是要做到“五勤”。

做事严谨细致，是一个人的习惯问题，是刻意练习的结果，需要在“勤”字上下功夫。

具体要做到“五勤”。

即：“嘴勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤”。

“嘴勤”就是要勤请示，勤汇报，准确领会领导意图，摆正位置，不能自以为是。

【最新2018】餐厅服务员年终工作总结的范文-范文word版 (2页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==餐厅服务员年终工作总结的范文【导语】以下是无忧考完为大家整理的关于餐厅服务员年终工作总结范文，仅供大家参考，希望能够帮助到大家！时间过得真快，转眼间201X年即将接近尾声。

回忆这一年来的工作，可以说是“甘苦与共”。

201X年8月23日，我刚刚毕业走出校园。

来到ｘｘ这个大城市寻找自己的份工作，兜兜转转，最后在我来到了ｘｘｘ酒店，成为了餐饮部这个大家庭中的一员。

以下是我作为一名餐厅服务员，对于自身工作的总结：一、做的好的地方1.能够很快适应岗位工作，而且可以融洽的和同事相处，完成相应的客情接待，学习能力强。

2.能够与客人交流，请客人填写“宾客意见反馈表”，帮助我们提高服务质量，服务水平。

例如：认真记录哪个客人喜欢哪道菜？哪个客人对菜肴有什么特殊要求？哪个客人喜欢哪个饮料等等。

3.可以认真完成领班交代的工作。

遇到不知道的会及时询问同事或领导。

对客服务中遇到力所不及的事情会请教身边的同事或领导。

4.能够正确认识并对待自己的错误，在犯错时敢于认错，知错就改。

5.可以主动想其他同事学习相关服务的技能技巧。

提高自身的水平。

6.做事认真、细心。

对于自己的分内事情一定会仔细完成。

7.能够很好的带领新人，让她们可以尽快掌握相关服务知识，独立完成一档客情接待。

二、做的不足的地方1.不够胆大，灵活。

遇到突发事件不会灵活变通，只会一味的寻求别人的帮助。

2.团队合作能力不够。

与别人合力完成一档客情接待时，不会默契的去和同事合作，只会自己一个人单干。

3.与宾客沟通不够大方，说话不够利落。

以上不足之处，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。

以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。

”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。

你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。

2018年入职以来个人工作自我总结-word范文模板 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==入职以来个人工作自我总结入职以来个人工作自我总结（一）入职已经一个半月了，对于我来说，与其说是年度工作总结，还不如说是月度工作心得。

关于这份总结，我不想用太多过于华丽的语言来书写，那样的写法让人觉得过于虚浮，不切实际，我只想用最质朴的语句来表达，我这一个半月以来的所感、所想。

刚来到公司，对于一切都是那么未知，看见一个个陌生的面孔，心里真的有点忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相处，但是这种感觉，很快就消失了，大家相仿的年纪，热情开朗的性格，和谐工作的氛围，很快就感染了我，让我愉快的投入了工作之中。

换了新的环境，就意味着和以前工作的模式不一样了，工作的内容也是千差万别，我认为作为一个好的员工，最应该做的就是抛弃固有的工作模式，以最快的姿态投入到新的工作中去。

我的新工作，对于我来说真的是"新"，所做的内容，也几乎是从前不曾接触的东西，不能说一窍不通，但也顶多是略知一二。

因为建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业，对于里面的运作也是闻所未闻，好多术语我也是来到这里之后才开始慢慢知晓，多亏同事和领导的细心指导，我才一点点的深入我的工作，否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样，乱飞乱撞，必然会走很多弯路。

既然不懂的东西太多，就要比其他人还要专心、努力，俗话说好记性不如烂笔头，我把每一步需要做的工作，都写成笔记，这样相同的工作就不会出现错漏。

日常的工作，我会事先做好统筹安排，这样工作就会有条不紊的进行下去。

虽然工作才刚刚开始，但是我要做的却有很多，公司在发展中，这就需要我们全体员工共同努力，来丰富和完善公司的运营模式和管理机制。

首先，我需要做的就是建立起公司的人员档案，构建起人员结构花名册，制定相关的制度，合理规避用人风险，将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善。

2018年劳,有上进心,责任心强,具有良好的团队协作意识,待人真诚,善于与人交往,能与人协调-word范文 (11页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==劳,有上进心,责任心强,具有良好的团队协作意识,待人真诚,善于与人交往,能与人协调篇一：个人简历表格个人简历表格篇二：个人简历篇三：自我评价的例文个人简历自我评价范文本人熟悉office电脑办公软件和运用各类erp、mrp等系统，丰富的外资厂工作经验，略通关务基础，具有独立处理突发事件及组织协调的能力，强烈的敬业与团队合作精神，良好的职业道德。

能吃苦耐劳，责任心强，能适应各种工作能力，善于与人沟通交流，比较成熟，为人正直，能够处理好各种人事关系。

并且能迅速的融入团队工作，属学习实干型职员.工作以完成目的和达成目标为己任，敢于承担责任，富有工作激情，相信有激情就有一切。

如能被贵公司录用，我将与贵公司携手共创辉煌的明天。

本人性格温和，做人诚实正直，有强烈的上进心和求知欲，做事脚踏实地，有强烈的责任心和吃苦耐劳精神。

与同事相处融洽,既有团队合作精神，又有很强的独立工作能力。

有丰富的项目管理经验。

具开阔视野及全局观念；思维开放、活跃，理解、接受新事物能力较强；心态好，自信、自律性强；虚心、好学；善于创新、学习感悟能力较强；具有良好的语言沟通能力和有一定的文字功底。

具有良好的亲和力，懂服从，重配合、务实而不失灵活、善巧；具备良好的管理知识及技能技巧；具成本观念，重效率与效益；具有较强的沟通协调能力、学习及适应能力；责任心强并能承受压力，有较好的心理素质和与人为善为人做事认真、细致、执着、踏实，求知欲强，在日常学习中能勇于探索各种疑难问题，喜思索、善钻研，精于学和问、长于辨析、富有上进心和团队精神，不怕困难、善于创新和发明，爱好挑战性工作。

性格外向，兴趣广泛，有良好的适应能力和沟通、组织能力，同时还具有较强的集体荣誉感和团队精神。

待人友善，工作认真，善于分析问题和解决问题。

【2018-2019】个人工作总结不足文字功底不扎实-word范文模板 (6页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==个人工作总结不足文字功底不扎实篇一：个人工作述职报告、工作总结201X年个人工作述职201X年的工作即将告一段落，在公司领导和部门负责人的正确领导下，我能够认真贯彻落实部、局、公司各项指示精神，根据企业发展的新形势、新任务，调整状态积极主动适应公司发展和深化改革的新要求，注重自身学习提高，严格落实各项规章制度，扎实有效开展工作，较好地完成了上级交办的的各项工作任务。

现将全年工作情况总结如下：一、加强学习，不断提高自我素养。

201X年，我从自身实际工作出发，有针对性的学习一些管理知识和新技术知识，从严要求自己，做到干什么、会什么，需要什么、学习什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，胜任本职工作的合格职工。

同时坚持学习法律、法规，不断提高自己依法办事的能力。

二、转变作风，不断提升工作质量。

201X年，我按照公司和部门要求，根据路局的相关规定，结合公司实际，起草制定了《公文处理办法》、《会议制度及会务标准》、《印章使用与管理办法》、《政务信息工作管理考核办法》等一系列文件，夯实了公司政务工作管理基础。

组织策划了“学党史、讲党性、亮党徽、颂党恩”为主题的纪念建党90周年知识竞赛和红色游活动。

编写各类宣写设计各类宣传展板19块，更换宣传条幅26条。

按照公司领导对文秘工作的具体要求，为了尽快在最短的时间内适应文秘管理工作，培养文秘工作人员，在部门负责人的带领下，建立和完善了一系列总结安排编写规范和制度，同时根据新的工作性质，坚持边学习、边工作、边实践、边管理，在不断提高自身素质、强化业务水平的基础上，良好地完成了各项工作。

一是抓好例行事务的组织工作。

公司月度例会、经理办公会、月度考评会、经营分析会，及时参加各类公司会议，及时掌握安全生产信息，并确保与各部门生产经营信息交流及时，重要信息不漏报、不误报，坚持搞好“每日工作动态”的收集、整理，及时掌握公司重点工作进展情况；二是抓好各种日常事物管理工作。

【2018-2019】ppt总结模板,百度云word版本 (24页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==ppt总结模板,百度云篇一：工作总结 PPT百度云篇一：工作总结 ppt包括内容工作总结ppt应该包括哪些内容1．基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。

自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2．成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4．今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

问：急求ppt模版不耻的来求ppt模版，我是在一家互联网公司工作的小员工，领导安排说年初要用ppt做一份工作计划报告，主要是想说一下今年的工作重点与预算。

想好好准备下充分利用这次机会，因此想做个比较好的ppt，在此求ppt模版，哪位ppt大神能够直接提供一份适合工作计划报告的ppt模版？网络上的ppt模版感觉都比较一般且不是很符合我想要的ppt模版要求！答：作为一名ppter，秋叶老师还是被这种“急求ppt模版”问题骚扰得不胜其烦啊，今天我就给你们详细唠叨下如何快速找到ppt模板这个问题吧。

小白们啊，我原谅你们没有看过我的书《和秋叶一起学ppt》（里面介绍了ppt素材的定义，百度下书名你就知道），但你们可否先说清楚“急求ppt模版”的所谓ppt模板是什么含义？先假定你们要的是这种网上到处泛滥成灾的主题ppt吧，下面请耐心看到最后，秋叶老师放各种大招，十款绝招总有一招震惊你。

看完这篇文章，如果你还找不到ppt模板，我就彻底服了你！第一招：百度“ppt模板”百度ppt界搜索量最大的关键词“ppt模板”，你一定会发现这个“站长素材网”。

【最新2018】个人自评(从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行总结)-word范文模板 (16页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==个人自评(从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行总结)篇一：请分别从工作态度,工作能力,工作绩效总结自己的工作篇一：201X年度工作绩效总结201X年度员工绩效评估表工作绩效考核缺勤时间：天病假：天篇二：论工作态度与工作绩效的关系工作态度与工作绩效的关系要分析工作态度与工作绩效的关系，必须先了解工作态度与工作绩效的概念和主要内容。

工作态度指员工对所在的工作环境，工作持久性产生的感情或评价。

工作态度包括工作满意度，工作投入及组织承诺。

工作绩效是关于对雇员们寄予的种种期望以及旨在促使雇员们提高工作绩效的连续目标导向计划的一种具体描述。

在我看来，一个人的工作态度影响他的工作绩效，但工作绩效绝不仅取决于工作态度，还有很多其他的因素影响，例如员工的激励、技能、环境与机会等，不过态度在其中起到十分关键的作用。

另外工作绩效的好坏也会影响工作态度的好坏。

总的来说，工作态度与工作绩效的关系是紧密联系，相互促进，相互影响的。

从课本中我们知道，态度由认知，情感，意向组成。

有此可以联想，好的工作态度产生于一个人对工作具有正确的认识，如果从基本上认识到他所从事的工作满足需求，能够施展自己的才华，他就愿意去做这份工作。

然后他选择的是自己感兴趣的工作，从情感上喜欢这份工作，热爱它，自然也会有好态度。

最后意向上的满足，他会主动用心去做一份工作，至少比被动做自己不喜欢现有工作的人更容易取得良好的效果，也许工作绩效也会显著。

虽然还会有其他例如能力，方法，技术等方面的影响，但如果态度良好，一定能寻找到解决其他这些问题的方法。

一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。

所以一个积极乐观的工作态度是很重要的。

相反，如果态度消极懈怠，工作粗心散漫，虎头蛇尾，一定不能取得好的工作绩效。

2018年有较强的责任心,工作细心。吃苦耐劳,积极热情,善于沟通,有团队精神,对后勤工作有-范文word版 (23页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==有较强的责任心,工作细心。

吃苦耐劳,积极热情,善于沟通,有团队精神,对后勤工作有篇一：对待工作认真负责对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

能承受一定的工作压力，能服从上司的工作安排，并有着自己的工作方式。

本人具有比较强的专业理论知识,为人诚信开朗，勤奋务实，认真负责，有较强的适应能力和协调能力，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。

旨在实践中学到更多的知识，提升自己的能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在本科期间，辅修了道路与桥梁工程专业，通过了大学英语四六级考试，获得信息电子产业部技能培训资格证书，通过全国健美操大众三级考试。

具备较强的逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识；具备较强的组织协调能力，为人坦诚、自信、乐观、处事冷静，人际关系良好，具有一定的创新意识和创造能力,有较强的自学能力、组织管理能力和人际交往能力三年来的服务心得及行政工作，使我深深的体会到服务的重要性。

这是一个需要很多的耐心、细心及责任心去完成的工作。

本人工作认真，责任心强，学习能力好，能很的运用办公室软件microsoft office的各种功能进行高效的办公室日常工作，能很好的配合上司及同事的工作。

本人工作认真且有很强的责任心及进取心来战胜工作中的一切困难。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。

工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。

【最新2018】201X客房服务员年终工作总结报告word版本 (2页)

【最新2018】201X客房服务员年终工作总结报告word版本本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X客房服务员年终工作总结报告以下是为大家整理的关于201X客房服务员年终工作总结报告的文章，希望大家能够喜欢！客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门， 201X年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。

201X年，客房部完成了如下工作：一经济指标完成情况及一些数字的汇报：201X年全年营业额582万元，利润191万元。

其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元。

客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件,收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用49517.9 元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

客房201X上半年出租房间数14610间次,平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次,占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次,占出租房的 41.3 %.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，(1—4月，6月26号又回来)，洛阳石化440间,(1—5月份)占出租房数的 3 %,天港1810间,占出租房数的12.4 %,房信1810间,占出租房数的 12.4 %),天房投资180间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，中石化51间次，(1月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。

2018年实训收获和心得体会【三篇】-word范文模板 (3页)

2018年实训收获和心得体会【三篇】-word范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==实训收获和心得体会【三篇】【导语】实训报告是实训教学的重要环节，是评价实训效果的重要依据。

下面是整理的实训收获和心得体会【三篇】，欢迎参阅。

实训收获和心得体会【一】实训，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与时间相结合。

另一方面，实践卡可以为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。

要学会从实践中学习，从学习中时间。

而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。

对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

短短两个月的工作过程是我受益很大。

不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。

记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。

踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。

从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。

谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

2018-201X客房服务员工作总结范文-word范文 (2页)

2018-201X客房服务员工作总结范文-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X客房服务员工作总结范文xx年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。

全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。

现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作1、虚心学习，不懂就问。

在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。

就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。

通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。

使我对工作更加充满信心。

对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。

平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。

餐厅服务员年底总结模板

餐厅服务员年底总结模板尊敬的领导：在过去的一年里，我在餐厅服务员的岗位上辛勤工作，付出了努力和汗水。

在您的关怀和指导下，我逐渐成长为一名优秀的服务员。

在这个特殊的时刻，我想和您分享我过去一年的工作总结和心得体会。

一、工作总结过去一年，我切实履行了自己作为一名餐厅服务员的职责。

在工作中，我始终以积极的态度对待每一位客人，尽力满足他们的需求。

我严格遵守工作纪律，按照规定完成各项工作任务。

我始终保持良好的仪表形象，提高自己的服务意识和专业知识。

同时，我也积极参与团队合作，与同事们共同努力，为客人提供优质的服务。

在工作中，我尽量保持良好的沟通和表达能力，与客人建立起良好的互动关系。

通过与客人的交流，我更加了解他们的需求和喜好，能够准确地为他们提供服务。

我也经常进行客户回访，听取客人的意见和建议，不断改进自己的服务质量。

通过这些努力，我得到了客人们的赞赏和肯定。

二、工作成绩在过去一年里，我取得了一些较为显著的工作成绩。

首先，我的销售额逐渐提升，客户对我提供的服务感到满意。

由于我能够准确把握客人的需求，推荐适合他们的菜品，因此销售额不断攀升。

其次，在客户投诉上，我能够迅速解决问题，达到客户满意的效果。

客人对我的服务质量很满意，大家中餐厅内的销售额得到了极大的提升。

最后，在工作团队中，我能够主动积极地与同事们合作，共同完成任务。

通过团队的协作，工作效率得到提升，餐厅的整体效益也有了明显的提高。

三、面临的问题与改进计划在工作中，我也面临了一些问题。

首先是工作压力较大，尤其是在高峰时段。

我会感到有些疲惫和焦虑，容易出错。

其次，我有时会与客人产生一些误会，导致不愉快的经历。

对此，我计划通过学习相关的心理学知识，提升自己的应对能力和亲和力，更好地与客人沟通。

另外，我还计划进一步提高自己的工作效率，改进自己的工作方法，从而减少压力并提高工作质量。

四、未来的发展方向在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的专业知识和技能。

服务员转正工作总结(4篇)

服务员转正工作总结实习期的工作已经过去了，这几个月的时间下来，我感触良多，这对我来讲还是应该要的好好的反思一下，实习期间的点点滴滴中，我不断的积累经验，这是我需要合理去的规划好的，作为一名实习生，我速需要去努力的还有很多，我也非常清楚，在这方面自己所需要去的努力的方向，这一点是非常关键的，这对我而言更加是不容置疑的，现在也到了转正之际了，我需要总结一下。

近期在工作当中，我一直都在提高自身专业能力，能够吸取经验，和周围的同事也是虚心的学习，作为一名____的员工，我需要对自己有信心一点，这一点是非常关键的，对于这些我也是需要合理去的规划好，这一点是毋庸置疑的，在这转正之际，我想我还是应该要努力去规划好，我和周围的同事相处的很好，转正之际我也反思了自己的很久，我觉得在专业知识方面我还是存在一些问题的，我清楚的能够了解到自己各方面的不足，这一点是非常关键的，身为一名实习生，我还是需要对自己的有足够多的信心的，转正之后我也一定会的做出更好的成绩来，未来也不会这样下去消耗自己的时间了。

虽然在这一点上面我各方面确实还是清楚自己的方向，在这个过程当中，我也不能够忽视自身的问题，未来我也会去认真的思考，我也会鉴定自己的态度，实习的工作我也还是做出了足够多的提高，我需要对自己更加负责，转正之后我也一定会好好的去总结一番，在未来的实习当中，我一定会履行自身工作职责，这对我的影响还是比较大的，我渴望以后能够去积累足够多的经验，让自己去积累足够多的知识，这是我对这份工作应该要有的态度的，我一定会认清楚自己的方向，落实好相关的工作。

在转正之后我会合理去安排好自己的工作，并且去提高自身专业能力，这也是接下来我需要有的方向，让自己不断的积累知识，未来也一定会进一步去努力做出相关的成绩，这是我需要有的方向，感激这三个月来的实习，也感激周围同事对我的认可，感激公司领导对我的认可，我也一定会做出更好的成绩来，不辜负了公司领导的期望，我也会让自己规划的更好，这是一定要去维持的原则，转正之后，我也需要去合理的规划好自身职责，以后做出更好的成绩来。

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创建A级学生餐厅工作计划与总结
金湖职教中心坐落于金湖县神华大道211号,现有教职工248
人,在校学生2162名。

食堂是学校师生生活的重要阵地之一，为了使食堂的各项工作符合a级标准，我们在规范硬件设施的基础上，加强软件管理。

现将我们所做的工作汇报如下：
一、加强领导，强化素质，不断提高责任意识 <莲~山课件>
**学校自开办以来，就十分重视食品安全。

开学初，我们就成立了以园长为组长，保健老师为监督负责人的食堂管理网络，组织食堂人员认真学习《食品卫生法》及食品卫生知识，做到学法、懂法、守法，不断提高食品卫生水平，为创建a级食堂做好了准备。

我园定期进行人员培训，培训员工的职业素质，做到爱岗敬业，提高专业技能，端正心态，服从服务观念，以主动、积极的态度为食堂工作尽心尽责。

二、加强管理，建立制度，进一步提高服务质量
食堂首先是师生生活的重要阵地，其次是对外宣传的重要窗口，我们努力在食堂的管理上不断提高水平。

1、硬件设施
自创办以来，本园投入大量的资金，添置各种合格的厨房设备，厨房粗细加工间分开，[莲山课~件 ]食库主、副食分开，二次更衣分开，加工间、配餐间分开，消毒灯、灭蝇灯、风幕机、油烟机、蒸饭机、电饭锅、灶具、冰箱、冰柜、不锈钢操作台等各类炊具一应俱全，二次更衣室感应水龙头、紫外线灯，下水道灭鼠、灭蚊蝇设施都标准设置，以确保幼儿伙食、付餐、饮水安全。

餐饮服务员2018年终工作总结

餐饮服务员2018年终工作总结《餐饮服务员年终工作总结》是一篇好的范文，希望对您有帮助，希望大家能有所收获。

餐饮服务员年终工作总结一时光匆匆，飞快流逝，我已经在愉快的度过了一年。

认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我期望在那里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，务必掌握七大要素：、微笑在日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它就应是不受时光、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。

微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词；、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。

员工应熟悉自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。

千里之行，始于足下，要想使自我精通业务，务必上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用；、准备即要随时准备好为客人服务。

也就是说，心得体会仅有服务意识是不够的，务必要有事先的准备。

准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的务必提前做好。

如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱；、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。

这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。

而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都个性随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。

我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。

我们应当记住客人是我们的衣食父母；、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时带给服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识；、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样；、真诚热情好客是中华民族的美德。

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==餐饮月员工大会发言稿导语：作为餐饮月员工，在总结大会上应该准备什么样的发言材料呢？以下是小编为大家搜集的文章，欢迎大家阅读与借鉴！餐饮月员工大会发言稿（一）尊敬的严总、赵总、领导、同事：大家晚上好！我是来自大雁塔店的员工，我叫赵娟娟。

很荣幸能代表员工发言。

谢谢大家对我的认可和支持。

我在**上班已经有１年多了，工作中很大的一部分时间会与客人接触，而在客人们的身上我学会了怎样成长。

在给客人服务时，总会感觉好无奈。

因为客人会刁难我们，但是我不会气馁。

因为在这一年当中，不管客人对我的态度是好还是坏，我都会满脸笑容的面对每一桌客人，不管客人是发脾气还是恶语相向，我依旧以礼相待，尊重他们，我相信他们内心深处都有一颗善良的心，都会理解我们的工作，这一年不，在我的身边有许多同事、领导，他们都对我非常好，很照顾我，让我明白了很多道理，让我也懂得了只有经历磨练，才会有成功。

在没来**之前，我已经在服务行业中工作了快四年。

我一直在换工作，不是我不明白这个道理，是”金子在哪儿都可以发光“，只是我在寻找我心中的那个企业，找那个带领我走向成功道路上的导师，现在我已经找到了，他就是**.一个家庭加学校加军队的团队，它不仅有家庭的温暖，学校的学习氛围，更有军队的纪律严明。

他就是我们每个人上的社会大学。

**这个响亮具有霸气的牌子，他在我的心中却是那么的温暖和亲切，**从未忘记过最辛苦的人们，今年腊月初八是我感触最深的一天。

那天我们全体员工为曲江所有的环卫工人免费提供腊八粥。

虽然那天我们很忙很辛苦，但我很高兴。

他们就像我的亲人，吃的很开心，也让我更加确定的告诉自己，没有跟错企业，没有跟错领导。

找一个工作很简单很容易但找一个好的企业好的领路者却是难上加难的。

今年一年里，公司组织管理人员和优秀员工外出旅游爬山，泡温泉等活动，而且每天给我们讲一些人生的道理，先做人后做事，让我们不断的提高个人修养，做个善良孝顺的人。