后真相时代,新闻媒体面临的挑战及应对

后真相时代

二、网络舆论为何反转？

1.媒体的报道错位

网络传播在当今社会越来越呈现出开放性、匿名性、交互性、复杂性和主观性等特征，使得各类信息聚集，充斥在人们的视野中。根据CNNIC第42次互联网络发展状况报告统计，截至2018年6月，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为37.7%和25.1%；受过大专、大学本科以上教育的网民占比分别为10.0%和10.6%。网民的受教育程度偏低，在面对冗余的信息环境时，不具备良好的信息辨识能力。

微博@澎湃视频率先发布【疑因妻子被撞，水务局人员泳池内打男童】这一标题的新闻，避重就轻，突出安医生丈夫的公务员身份，使得舆论迅速聚焦于“水务局员工”这一话题，网民开始进行网络舆论大讨论。@澎湃视频作为微博上具有较多粉丝、影响力大的账号，通过议程设置，设置网民的舆论话题。从案例事件中可以发现，事件一经曝光，真相还不明确的情况下，一些自媒体大V便陆续登场，这些“意见领袖”制造出抓住网民情绪的推文巧妙设置了受众的议程，将焦点放在“公务员”身份上，激起网民情绪。

2.碎片化事实引发的全民脑补

互联网时代，使得人人都有麦克风，人人都是表达者，网民获得了表达意见的机会和能力，开始参与到网络传播的各个环节中。一方面，受众话语权力的提高有利于民意的表达，但另一方面也极易造成网络暴力。

在事件刚刚发生时，由于网络媒体的不实报道，网民纷纷指责安医生及其丈夫。而之后，男孩家长将视频片段发到网上，使得舆论影响进一步扩大。而视频中，并没有体现男孩“冒犯”安医生，只有安医生丈夫殴打孩子的一幕。但在新京报我们视频曝光当日全部监控录像后，网友开始一边倒地谴责13岁男生及其家长。“13岁的男孩已经不是小孩了”，“现在一条人命被你们活生生逼死了”。网络舆论发生了惊天大逆转。这种现象屡见不鲜。“无反转不新闻”、“坐等反转”成为一些人对待新闻报道的态度。

在事实不明，结论不清的情况下，很多网民便已经开始对当事人进行人肉搜索，言辞激烈地对当事人进行大量舆论审判。当获知真相的成本越来越高，对事件带入自身情感的解读便成为首选，议论的焦点围绕着碎片化的信息展开。在互联网中，情绪化的言论拥有广阔的生存土壤，比起追问事实的真相，人们更迫切地想要宣泄自身的情绪。

三、真相为何敌不过情感？

1.获知真相成本增加

“后真相时代”，新媒体降低了信息活动参与的准入门槛，传统新闻把关人失去了对事实真相的把关权利，各路似真似假的信息汇集，人们辨别真相的成本增加，逐渐倾向于将自我判断建立在更加直接和刺激的感性之上。

情绪化表达助长了舆情的传播。在此次事件中，网民可能会将自己设想成事件的主角，强大的同理心和情感共鸣使他们能够突破年龄、地域的限制，共同表达诉求和发泄情感，这在一程度上促进了事件的传播。

2.自媒体的流量的流量陷阱

“小凤雅”事件后，让我们意识到那些以慈善和正义之名制造着可怕暴力的自媒体，不仅吃着人血馒头，手上也沾着人血。新媒体时代，人人都有话语权，自媒体兴盛带来的利益诱惑，让人迷失。门槛下降，收益提高，很多自媒体平台不顾事件真相，只考虑噱头，不调查事件经过，只为吸引流量获取利益。

在自媒体时代，典型的传播形式是：某一个人或者少数人发布事件的相关信息（可能是一段视频、一篇文章、一条微博动态），其话题性在自媒体平台上引发更多人的关注；曾经的大V在流量之上的驱使下随之介入，凭借自己意见领袖的身份，把控传播权，进行舆论引导。随着事件影响力进一步扩大，广大网友展开热烈讨论，用情感和认同选择站队。

3.网络信息的“协同过滤”

“协同过滤”由凯斯·桑斯坦针对网络空间的信息传播而提出的，指网络平台通过同类信息搜集和网址链接，在提供信息的同时也造成“信息窄化”。根据受众对信息的选择性接触，受众更加倾向于接触与自身固有倾向保持一致的信息，而网络的“协同过滤”无疑是加剧了这一现象。兴趣相投的受众将会形成虚拟团体，这些团体由于长期接受相似的信息而变得更为靠拢，而固有倾向在长期的信息渲染下也会变得更为极端。不仅如此，“协同过滤”在很大程度上阻止了“不同意见”信息的渗透。

4.视频成为舆情发酵的重要载体

在“后真相时代”，人们更倾向于将自我判断建立在更加直接和刺激的感性之上，情绪和态度高涨，真相退而次之，变得不再重要。相较于传统文字、图像等形式，视频更具直接性、冲击性，是“后真相时代”舆情发酵的重要载体。

在此次事件中，视频的发布成为引爆舆情的触点，造成舆情的进一步升级。男孩家长在网络上发布泳池的监控视频片段，在经过众多媒体转发后，广为传播。就是因为这段视频，才引发广大网民的持续关注。视频带来的强烈代入感，相比文字和图像形式，更容易激起民愤，催生舆情发酵成为广受关注的热点事件，进而引发舆论风暴。

四、我们能做什么？

在后真相时代，情感比事实更为重要。在新闻传播过程中，需要传统媒体、受众和自媒体共同应对。即使无法做到还原真相，但至少可以慢慢靠近。

1.传统媒体：坚守新闻专业主义

在后真相时代，虽然主流媒体遇到了挑战，但也给传统媒体带来了新的机遇。自媒体的资源有限，在目前的体制下，很多自媒体并不具有采编权利，传统媒体的价值不断突显。

传统主流媒体应当发挥其舆论引导的作用，掌握议程设置的主动权，利用相对集中的资源对相关报道、言论进行核实，如若正确则予以肯定和进一步传播，谬误则予以否定和澄清事实。后真相的泛滥反而使传统主流媒体的关注度得以提升。在重塑事实真相的过程中，传统媒体一直扮演着不可或缺的角色。这不仅仅是应对后真相时代，更是传统主流媒体凭借专业新闻生产重回人们视线的好时机。

2.受众：破除回音室效应，提升媒介素养

当受众在一个信息相对闭塞的环境下，部分类似的观点被重复提起，并且越来越背离真相，使得身处在这个环境下的命中误以为被重复提起的才是真相，而不去考证。

受众作为网络信息的接受者，要有辨别信息真假的能力，根据事实发表言论，避免陷入“沉默的螺旋”。作为网络信息的传播者，要积极发挥“把关人”的作用，明辨什么是真相，什么是流言。新媒体时代的受众，不该只是“人人都有麦克风”的时代，更应该成为“人人都是把关人”的时代。

3.自媒体平台：规范内容生产

这里借鉴一些媒体的编辑方式给自媒体平台提出一些建议。