新建 沟通 演示文稿

维护自尊.加强自信。专心聆听,善解人意。请求帮助，解决问题.
• (2)至少 平静 在你跌入人生谷底的时候，你身旁所有的人都告诉你： 要坚强，而且要快乐。坚强是绝对需要的，但是快乐?在 这种情形下，恐怕是太为难你了。毕竟，谁能在跌得头破 血流的时候还觉得高兴？但是至少可以做到平静。平静地 看待这件事，平静地把其他该处理的事处理好。平静，没 有快乐，也没有不快乐。
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• )学会 沉默 有时候，你被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。 本来就不是所有的人都得了解你，因此你认为不必对全世 界喊话。却也有时候，你被最爱的人误解，你难过到不想 争辩，也只有选择沉默。全世界都可以不懂你，但他应该 懂，若他竟然不能懂，还有什么话可说?生命中往往有连 舒伯特都无言以对的时刻，毕竟不是所有的是非都能条列 清楚，甚至可能根本没有真正的是与非。那么，不想说话， 就不说吧，在多说无益的时候，也许沉默就是最好的解释。
• 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明； 尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵 的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙 已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情 绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽 回，令人后悔！
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• 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的 问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解 掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新 面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚 的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、 打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反 目成仇！
• 五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的 代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马 难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还 可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通 不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不 说话，有时候也会变得更恶劣。
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• 控制情绪 别浪费了~ 今天的你，是不开心的你，因为有人在言语间刺伤了 你。你不喜欢吵架，所以你离开；可是你只是离开了那， 却没有离开被那人伤害的情境，因此你愈想愈生气。愈有 气，你就愈没有力气去理会别的事情，许多更该用心去做 去想去处理的事件，就在你漫天漫地的心烦意乱之中，被 轻忽被漠视被省略了。因为，你只是一心一意地在生气。 在情绪上做文章，这是对自己的浪费，而且是很坏的浪费。 毕竟，生气也是要花力气的，而且生气一定伤元气。所以， 聪明如你，别让情绪控制了你，当你又要生气之前，不妨 轻声地提醒自己一句：“别浪费了。”
恒基员工沟通学习
编辑：李印存 2012.6.28
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• 一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、 痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责 备、抱怨、攻击。
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• 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、 不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的 刽子手，只会使事情恶化。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己 与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可 能.
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• 十二、爱
一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"。
• 十三、等待转机
如果没有转机，就要等待；急只会治丝 益棼；当然，不要以为空等待，成果不会 从天下掉下来，还是要你自己去努力，但 是努力并不一定会有结果，或舍本逐末； 但若不努力时，你将什么都没有。
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珍惜和把握：：
• 1、最难留住的是光阴；2、最难把握的是 机遇；3、最难做好的是细节；4、最难处 理的是关系；5、最难改变的是习惯；6、 最难得到的是人心；7、最难分配的是利益； 8、最难控制的是情绪；9、最难战胜的是 自己；10、最难找到的是知音；11、最难 坚持的是本色；12、最难提高的是素质。
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• 十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
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• 十五、智慧
智慧使人不执着，而且福至心灵。
心灵妙方：
找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要" 讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"，如此一个星 期，你会有意想不到的收获。
• 几例故事说明：
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• 第一课 一个男人在他妻子洗完澡后准备进浴室洗澡。这时，门铃响了。 妻子迅速用浴巾裹住自己冲到门口。 当她打开门时，邻居鲍勃站在那儿。 在她开口前，鲍勃说，“你如果把浴巾拿掉，我给你800美元。” 想了一会儿，这个女人拿掉浴巾赤裸地站在鲍勃面前。几秒钟后，鲍 勃递给她800美元然后离开了。 女人重新裹好浴巾回到屋里。 当她踏进浴室时，丈夫问她，“是谁呀？” “是邻居鲍勃。”她回答。 “哦，”丈夫说，“他有没有提到还欠我800美元？” 故事寓意： 及时与同舟共济的股东，同事分享重要信息，将会避免不必要的曝光。
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• 第二课 一个销售员、一个办事员和他们的经理步行去午餐时发现了一盏古代 油灯。 他们摩擦油灯，一个精灵跳了出来。 精灵说：“我能满足你们每人一个愿望。” “我先！我先！”办事员说，“我想去巴哈马群岛，开着快艇，与世 隔绝。” 倏！她飞走了。 “该我了！该我了！”销售员说，“我想去夏威夷，躺在沙滩上，有 私人女按摩师，免费续杯的冰镇果汁朗姆酒，还有一生中的最爱。” 倏！他飞走了。 “OK, 该你了。”精灵对经理说。 经理回答：“我要那两个蠢货午饭后马上回来工作！” 故事寓意： 永远让你的老板先开口。
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• 第四课 一只小鸟飞去南方过冬。天实在太冷了。它冻僵了，掉在 一片田野上。 它躺在那儿时，一头母牛走过来在它身上拉了一堆屎。 冻僵的小鸟躺在粪堆里，开始感觉到了温暖。 牛粪确实使它暖和过来了。 它躺在温暖的牛粪中，异常高兴，并开始唱起歌来。 一只过路的猫听到鸟叫赶过来看个究竟。 顺着声音，它发现了牛粪下的小鸟，并迅速把它拖出来吃 掉了。 故事寓意： (1) 并不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 (2) 并不是每个把你拖出粪堆的都是你的朋友。 (3) 当你深陷粪堆中的时候，最好闭上你的鸟嘴
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• 三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊 重你时，你也要适当的请求对方的尊重， 否则很难沟通。
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• 四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。
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• 十、说对不起！
说对不起，不代表我真的做了什么天大的 错误或伤天害理的事，而是一种软化剂， 使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创 造"天堂"；其实有时候你也真的是大错特错， 死不认错就是一件大错特错的事。
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• 第三课 一只鹰坐在高高的树上休息，无所事事。 一只小兔子看见鹰并且问它，“我能象你一样坐 着什么都不干吗？” 鹰回答：“行啊，为啥不行。” 于是，兔子坐在鹰下面的地上休息。突然，一只 狐狸出现了，它扑到兔子身上把它吃掉了。 故事寓意： 要想坐着无所事事，你必须坐在非常、非常高的 位置。
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• 学无止境， 贵在坚持！ • 人有情商， 贵在认知！ • 各有所长， 取长补短！ • 心态平衡， 达成共识！
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• 3)学会弯腰 这会是我意外的收获 和别人发生意见上的纷歧，甚造成言语上的冲突，所 以你闷闷不乐，因为你觉得都是别人恶意。别再耿耿于怀 了，回家去擦地板吧。拎一块抹布，弯下腰，双膝着地， 把你面前这张地板的每个角落来回擦拭干净。然后重新省 思自己在那场冲突，所说过的每一句话。现在，你发现自 己其实也有不对的地方了，是不是?你渐渐心平气和了， 是不是?有时候你必须学习弯腰，因为这个动作可以让你 谦卑。劳动身体的同时，你也擦亮了自己的心绪。而且， 你还拥有了一张光洁的地板呢。这是你的第二个收获。
• 七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不 可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
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• 八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如 果自己说错了话、做错了事，如不想造成 无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？" 我错了"，这就是一种觉知。