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移动公司营业员工作自我总结5篇
移动公司营业员工作自我总结5篇篇1一、引言在过去的营业员工作中，我始终秉持着客户至上的服务理念，尽职尽责地为客户提供优质服务。
通过这段时间的工作实践，我深刻体会到了移动公司企业文化的内涵，也认识到了自身在工作中的优点和不足。
在此，我将对过去的工作进行自我总结，以期更好地为未来打下坚实的基础。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名移动公司营业员，我始终坚持把客户需求放在首位，积极解答客户疑问，提供业务咨询和服务支持。
通过热情周到的服务，我成功提升了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。
2. 业务办理在业务办理方面，我熟练掌握了各项业务的操作流程，能够为客户提供高效、准确的服务。
同时，我还积极参与公司推出的各项优惠活动，努力为客户提供更多实惠。
3. 市场营销在市场营销方面，我积极参与团队营销活动，努力拓展客户群。
通过与客户沟通交流，了解客户的需求和反馈，为公司提供有针对性的营销建议。
4. 团队协作在团队中，我积极与同事沟通交流，共同解决问题。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作效率，还学会了如何与他人合作，共同为公司创造价值。
三、成长与收获1. 专业技能提升通过不断学习和实践，我提升了自己的专业技能，更好地满足了岗位需求。
2. 服务意识增强在工作中，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务质量。
通过与客户沟通交流，我不断改善自己的服务态度，提高了客户满意度。
3. 团队协作能力提高在团队协作中，我学会了如何与他人合作，共同解决问题。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作效率，还增强了对团队的认同感。
四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在面对部分客户的特殊需求时，我的沟通能力还有待提高。
为此，我将加强沟通技巧的学习，努力提升自己的沟通能力。
2. 创新能力不足在工作中，我有时会按部就班，缺乏创新意识。
为了改善这一状况，我将加强学习，拓宽视野，努力提升自己的创新能力。
五、展望未来展望未来，我将继续努力提升自己的专业技能和服务意识，为公司创造更多价值。
营业员个人的总结6篇
营业员个人的总结6篇营业员个人的总结 1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20xx的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。
从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加便利店组织的各类活动便利店工作繁忙，任务重。
我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
2024年营业员年终工作总结参考范文（五篇）
2024年营业员年终工作总结参考范文随着____年的即将结束，我在国美电器咸宁一店的任职已满____个多月。
在此期间，我凭借持续的努力与不懈的奋斗，取得了一些成果。
临近年终之际，我认为有必要对我的工作进行一次全面的总结，旨在总结经验教训，提升自我能力，以便在新的一年中能够更出色地完成工作任务。
我对此充满信心与决心。
今年____月，我正式入职国美电器咸宁一店，尽管没有电器营销的经验，但在主任与同事的悉心指导下，我迅速融入了这个团队。
作为三洋彩电专职营业员，我深知自己的职责重大，主要包括：(1)通过运用我的商品知识和服务技巧，努力完成上级分部和主任下达的各类销售任务。
(2)协助彩电主任对所辖区域的促销员进行管理，以确保销售与主推任务的达成。
(3)负责监督促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策，并对有损企业信誉的言行进行制止、检举、上报。
(4)根据区域内促销员缺岗的情况及时补岗，确保顾客能享受到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，避免任何违规操作。
(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次商品的销售任务。
(7)维护本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场的美化布置，确保各项指标符合公司规定。
(8)接受公司培训，并严格遵守公司的各项规章制度，以专业、热情的态度接待每一位顾客，详细讲解商品性能与保修信息，解答顾客疑问。
(9)坚决执行领导分配的售后服务与出店宣传等工作。
回顾过去三个月的工作，我严格按照职责要求，取得了一定的销售业绩，并在同事的帮助下学习了大量彩电销售的知识与技能。
同时，我也协助主任完成了一些工作任务，得到了大家的认可。
然而，作为销售行业的新手，我深知自己仍有许多不足之处，如销售知识技能有待提高、未能百分百完成销售任务、协助主任管理工作仍需加强等。
作为一名营业员，我深知服务好每一位顾客的重要性。
面对压力，我始终保持着积极的心态，努力提高自己的销量。
营业员工作总结范文最新5篇
营业员工作总结范文最新5篇进一步提高客户满意度、保持服务持续领先。
亲爱的读者，小编为您准备了一些营业员工作总结，请笑纳!营业员工作总结1如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。
所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功!时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将__年工作总结如下：一、加强思想学习，不断提高自身素养认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应营业厅发展要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
营业员工作总结范文5篇
营业员工作总结范文5篇推荐文章最新营业员工作总结范文热度：营业员行业工作总结5篇热度：营业员行业工作总结热度：最新营业员行业工作总结热度：营业员工作总结范文【5篇】最新热度：面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标，最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。
亲爱的读者，小编为您准备了一些营业员工作总结，请笑纳!营业员工作总结1一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
营业员简短个人工作总结(通用8篇)
营业员简短个人工作总结(通用8篇)营业员简短个人工作总结篇12020年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。
所以，一直以来我都积极学习。
一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。
通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。
随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。
通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作。
2019年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。
我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。
对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。
不足有以下几点：1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
营业员个人工作总结10篇
【导语】⼯作中⼀定要善始善终，只有总结才标志⼯作阶段性完成或者彻底的终⽌。
通过总结对⼯作学习进⾏回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后⼯作和实践活动。
《营业员个⼈⼯作总结10篇》是⽆忧考为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.营业员个⼈⼯作总结 营业员是药店的核⼼之⼀,⼀个药店的好与不好,⼀⼤半就是看这个药店的营业员如何,药店⼤多数是做回头客的⽣意,⽽药店营业员⼜要做到⼩病做医⽣⼤病做参谋,要给病⼈以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时⼜要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份⼯作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，营业员以微笑服务为主题。
我学到了不少的有关于药品⽅⾯的知识,也从中总结出了⼀些我认为⽐较重要的东西,什么重要什么先做,保证⼯作质量及提⾼⼯作效率。
说起⼯作,⼀般我都会提前10分钟左右到店⾥,理理情愫,准备这⼀天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说:“先⽣, (或其他)您好!”类似的礼貌⽤语,如“对不起”XXXXXXXXXX 每⼀位顾客都是抱着某种需求才⾛进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售⽅程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－药店营业员销售⽅程式 每⼀位顾客都是抱着某种需求才⾛进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观⾊通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产⽣的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步⾛进药店寻找⼀件药品，还是漫不经⼼地闲逛；是三番五次拿起⼀件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中XX出他们的⼼理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显⽰出兴趣，⾯带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是⼼不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃⼝。
2024营业员年度工作总结精编（5篇）
2024营业员年度工作总结精编一是在队伍建设上下功夫。
建设一支高素质的专业队伍对于工作成效至关重要。
自保安队组建之始，我们便秉持“两手抓”的原则：一方面精心挑选人员，另一方面注重提升队伍素质。
为此，我们自江西警官学校选拔了一批优秀学生加入队伍，也积极吸纳退伍军人中的佼佼者。
经过半年的不懈努力，队伍人数从最初的几位增长至现在的规模，增长了五倍。
在队伍建设方面，我们融合了“选马”、“赛马”、“驯马”、“养马”的策略。
在多渠道选拔队员的高度重视队员的综合素质提升。
新队员入职后，我们会组织为期半个月的保安业务培训。
我们还特邀扬州市消防大队的专家为队员们传授消防知识和技能，确保他们能够迅速掌握必要的技能，满足岗位要求。
队员上岗后，我们仍坚持每周固定的技能训练，无论晴雨寒暑，始终如一，以此不断提升队员的业务水平。
二是制度建设的重要性。
规范有序、高效运转的工作模式依赖于科学合理的制度保障。
团队成立后，我们制定了一系列严格且实用的规章制度，涵盖值班、交接班、学习、训练等多个方面，实行准军事化管理。
通过制度来规范队员行为，确保工作任务的顺利完成。
例如，值班队员需提前一定时间到岗进行交接，上下班时队员须列队行进，展现军人的素质与风貌。
三是思想建设的必要性。
鉴于队员来自不同地区、不同岗位，他们的综合素质、性格和兴趣各不相同。
因此，加强思想建设显得尤为重要。
2024营业员年度工作总结精编（二）一、专业技能与规范意识的提升面对金融行业竞争的加剧和金融产品的不断创新，我积极学习并掌握了各类金融产品操作流程，同时强化了对电子化产品的运用，以确保能够满足客户的需求。
我还针对性地加强了对法律法规和金融规章制度的学习，增强了职业操守，自觉维护国家、银行和客户的利益，坚守社会和职业道德规范。
二、服务水平提升与任务目标的实现身为大堂经理，我深知优质服务的重要性。
在岗位上，我始终保持着热情、规范的服务态度，通过对客户需求的敏锐洞察，及时推荐合适的金融产品，从而在开门红期间实现了业绩的显著提升，尤其是在实物黄金和信用卡销售方面成绩斐然。
商场营业员月度工作总结范文样本6篇
商场营业员月度工作总结范文样本6篇篇1一、引言在过去的一个月里，作为商场营业员，我经历了许多挑战和学习。
本报告将总结本月的工作成绩、分析工作中遇到的问题以及提出改进方案。
二、工作总结1. 营业额与销售目标达成情况本月商场营业额相比上个月有所增长，但未达到预期目标。
主要原因是部分热门商品库存不足，影响了销售业绩。
在销售过程中，我积极向顾客推荐新品和促销商品，但部分顾客对价格和品质有所犹豫，导致未能成功转化。
2. 商品管理与库存控制本月我对商品进行了定期盘点和整理，确保商品摆放整齐、有序。
同时，针对库存不足的问题，我及时向采购部门反馈，以便及时补货。
在库存控制方面，我学会了如何根据销售数据和顾客需求预测进行合理订货，以降低库存成本。
3. 顾客服务与关系维护本月我始终将顾客放在首位，积极提供优质服务。
通过主动问候、解答疑问和解决需求，我赢得了顾客的信任和满意。
同时，我还学会了如何通过微信、电话等方式与顾客保持沟通，以便及时了解顾客需求和反馈。
在顾客关系维护方面，我意识到建立长期、稳定的客户关系对于商场营业至关重要。
4. 工作学习与自我提升本月我参加了商场组织的培训课程，学习了关于商品知识、销售技巧和服务态度等方面的内容。
通过培训，我不仅提升了专业素养，还拓宽了知识面。
此外，我还利用业余时间阅读了相关书籍和资料，以便不断充实自己。
在工作过程中，我始终保持积极态度和敬业精神，努力为商场创造更多价值。
三、问题与改进方案1. 商品库存不足问题针对商品库存不足的问题，建议商场加强与供应商的沟通协调，确保稳定、及时的供货。
同时，可建立库存预警机制，以便及时补货并调整库存结构。
2. 销售技巧有待提高虽然本月销售业绩有所增长，但仍有提升空间。
因此，建议商场定期组织销售技巧培训活动，以便营业员能够更好地掌握销售技巧和方法。
此外，可鼓励营业员之间相互交流经验、分享心得。
3. 顾客服务水平需进一步提升尽管本月顾客服务水平得到了一定程度的提升，但仍存在不足之处。
专柜营业员工作总结8篇
专柜营业员工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我在专柜营业员岗位上尽职尽责，取得了一定的成绩。
本工作总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 销售业绩作为专柜营业员，我始终坚持以客户为中心，努力提高销售业绩。
在过去的一年里，我成功完成了既定的销售目标，并多次突破个人销售记录。
同时，我也积极参与团队销售活动，协助同事完成团队目标。
2. 产品陈列与展示产品陈列与展示是提升销售业绩的关键。
我定期整理货品，确保陈列美观、整齐。
此外，我还积极参与产品培训，了解产品特点，以便更好地向客户推荐。
通过努力，我成功提高了客户的购买欲望，从而提升了销售业绩。
3. 客户服务优质的客户服务是维系客户关系的关键。
我始终保持热情、耐心的服务态度，为客户提供专业的咨询和解答。
在处理客户投诉时，我积极沟通，及时解决问题，确保客户满意度。
4. 市场营销活动为提升品牌知名度和销售业绩，我积极参与各类市场营销活动。
我利用节假日进行促销宣传，组织各类主题活动，吸引客户参与。
此外，我还积极与客户互动，收集客户需求和建议，为营销策略提供有力支持。
5. 个人能力提升在过去的一年里，我积极参加公司组织的各类培训活动，学习先进的销售技巧和方法。
我还关注行业动态和市场趋势，不断提升自己的专业素养。
三、经验教训与改进措施1. 团队协作在团队合作过程中，我发现自己有时过于关注个人目标，忽视了团队整体利益。
未来，我将更加注重团队协作，与同事共同完成任务。
2. 时间管理在忙碌的工作中，我有时难以合理安排时间，导致工作效率不高。
为此，我将学习时间管理方法，提高工作效率。
3. 沟通能力在处理客户投诉和与其他部门合作时，我发现自己的沟通能力有待提高。
为此，我将加强沟通能力的培养，提高自己的沟通技巧。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力提高自己的专业素养和工作能力。
我将关注市场动态，学习新的销售技巧和方法。
同时，我还将加强与同事的沟通与协作，共同完成团队目标。
2024年商场营业员年终总结范文（5篇）
2024年商场营业员年终总结范文时间一晃而过，弹指之间，____已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有：1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识、努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况、进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作、令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
中国移动营业员个人工作总结范文7篇
中国移动营业员个人工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：自从进入中国移动营业厅以来，我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，全身心投入到工作中。
通过不断学习和努力，我在业务知识和服务水平方面取得了显著进步，为营业厅的发展贡献了自己的一份力量。
在此，我将对自己过去一段时间的工作进行全面总结，以便更好地发现问题、改进工作。
一、业务知识方面作为一名中国移动营业员，我深知业务知识的重要性。
在工作中，我始终保持学习的心态，不断更新自己的业务知识。
通过参加公司组织的培训和学习相关资料，我掌握了丰富的移动通信知识，包括但不限于4G、5G网络知识、手机套餐、宽带业务等。
这些知识为我提供了与客户交流的专业基础，帮助我更好地解答客户的疑问和需求。
二、服务水平方面中国移动一直以来都以客户为中心，致力于提供优质的服务。
在工作中，我始终将客户的需求放在首位，积极热情地接待每一位客户。
我深知服务态度对客户满意度的重要性，因此，我总是以微笑面对客户，耐心倾听客户的需求，并尽力满足客户的需求。
通过不断提升自己的服务水平，我赢得了客户的信任和满意，也为企业赢得了良好的口碑。
三、团队协作方面在现代企业中，团队协作是至关重要的。
中国移动营业厅是一个大家庭，每位员工都是这个家庭的一份子。
在工作中，我始终积极与同事沟通交流，互相学习、互相帮助。
遇到问题时，我们共同商讨解决之道，而不是互相推诿责任。
这种团队协作的精神不仅提升了我们的工作效率，也为我们创造了一个和谐的工作环境。
四、工作成果方面在过去的这段时间里，我通过不断努力和团队协作，取得了一定的工作成果。
首先，在业务方面，我成功办理了多起宽带业务和手机套餐业务，为客户提供了便捷高效的服务。
其次，在服务方面，我多次获得客户的表扬和认可，提高了企业的知名度和美誉度。
最后，在团队协作方面，我积极参与团队活动，为团队的发展贡献了自己的一份力量。
五、存在问题及改进方向虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
2024年书店营业员个人工作总结精选（6篇）
2024年书店营业员个人工作总结精选经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写，内容如下：在过去的一年中，本店在省、市主管部门的正确领导与悉心指导下，以及在当地县委、政府及相关部门的鼎力支持下，全体员工齐心协力，积极学习并实践____，紧密围绕省、市主管部门部署的工作任务，团结一心、锐意进取，实现了和谐创业与科学发展的良好态势，取得了“三个文明”建设和“两个效益”的双赢成果。
面对图书市场竞争日益加剧的现状，本店今年实施了“以重点书、文教书和读书活动用书为引领，带动一般书销售”的发行策略，并采取了一系列切实有效的措施，集中精力突破一般图书的销售瓶颈，取得了显著成效。
具体举措如下：一、合理优化图书品种结构。
在进货环节，我们相应增加了科技、社科、计算机和农业科技类图书的进货量，积极调整卖场图书布局，构建由常销书、动销书、畅销书组成的合理备货体系，呈现出优化的倒金字塔结构。
二、提升门市服务水平，加强服务质量监管。
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，本店全面开展了“比学赶超”的创先争优活动，营造了浓厚的争先氛围，有效提升了全体员工的服务意识，促进了服务质量的持续提升。
三、结合店堂内外营销策略，扩大一般图书销售。
今年，我们进一步强化市场意识，在巩固门市销售的基础上，加大店外销售力度。
年初，我们为每位员工设定了店外____元的销售任务，并与绩效挂钩，激励大家走出店堂，积极拓展一般图书市场。
同时，我们积极组织开展了丰富多彩的图书促销和展销活动，如“迎新春图书展”、“黄金假日图书展”、“快乐成长”少儿图书展等，并借助“亲子工程”等主题活动，引导家长带领孩子共同阅读，在全县范围内营造了浓厚的读书氛围。
通过这些活动，我们依托节日气氛创造市场效益，实现了销售额的稳步增长。
在做好门市销售的同时，我们还积极做好全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作，并与教育局联合举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，取得了良好的社会反响。
营业员职业工作总结范文（10篇）
营业员职业工作总结范文（10篇）总结在一个时期、一个年度或一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，能够提升书面表达能力，下面是小编为大家整理的营业员职业工作总结范文，更多工作总结点击“个人工作总结”查看！营业员职业工作总结1__年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装营业员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装营业员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，营业员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。
每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：1、注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。
营业员个人周工作总结范文6篇
营业员个人周工作总结范文6篇篇1一、工作成绩与收获本周，我作为营业员，在门店的日常工作中取得了以下成绩：1. 销售额稳步增长：通过积极向顾客推荐新品和促销活动，本周销售额相比上周有所增长，达到了预期目标。
2. 顾客满意度提升：在提供优质服务和解答顾客疑问的过程中，得到了顾客的好评，提升了门店的口碑。
3. 库存管理优化：通过定期整理货架和检查库存，及时补充了缺货商品，优化了库存结构，减少了滞销品。
4. 团队协作加强：与同事们共同完成了本周的工作任务，通过互相学习和交流，提升了整个团队的凝聚力和业务水平。
在取得成绩的同时，我也意识到自己还有很多需要改进的地方。
例如，在处理顾客投诉时，有时还不够耐心和细致；在销售过程中，有时还缺乏足够的热情和主动性。
针对这些问题，我将继续努力，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
二、工作亮点与特色本周，我在工作中注重以下几点亮点和特色：1. 注重细节服务：在接待顾客时，我始终保持微笑和礼貌，关注顾客的需求和细节，尽力提供满意的服务。
2. 善于沟通协调：在与顾客和其他同事的沟通中，我注重表达清晰、简洁、易懂的语言，避免了误解和不必要的麻烦。
3. 积极学习新知识：在工作中，我不断学习新知识和技能，如了解新品特点和促销政策等，以便更好地为顾客提供服务。
4. 关注顾客反馈：我重视顾客的反馈和建议，将其作为改进工作和提升服务质量的宝贵资源。
三、工作不足与改进建议在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
针对这些问题，我提出以下改进建议：1. 提升销售技巧：我需要进一步加强销售技巧的学习和实践，提高自己的销售能力和水平。
2. 加强团队协作：虽然本周团队协作良好，但我认为还可以进一步优化流程和加强沟通，提升整个团队的效率。
3. 完善库存管理：在库存管理方面，我需要更加细致和耐心，定期检查和整理货架，避免出现缺货和滞销现象。
4. 提高服务态度：我需要始终保持热情和主动的服务态度，关注顾客的需求和感受，提升顾客满意度。
营业员工作总结范文8篇
营业员工作总结范文8篇营业员工作总结范文1总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。
因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。
光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是____年12月份。
在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来。
20__年，我工作在__x超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。
一、我快乐着__超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。
在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。
那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。
在这样一个__x礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。
我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。
当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的__。
我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。
二、我感动着__集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。
在__x侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。
常言道：“不依规矩不成方圆”。
在____超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。
尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。
在那里工作，所(以)有的员工都有一种“家”的归属感。
营业员工作总结范文6篇
营业员工作总结范文6篇营业员工作总结范文 1光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。
首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年3月从四店调入一店，作为一店的店长，全面负责一店的工作。
其中有苦也有乐。
对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。
除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。
让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。
要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。
怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。
所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。
所以有待在经营过程中把握好毛利。
一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。
回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
2024年专柜营业员工作总结范本(三篇)
2024年专柜营业员工作总结范本自2024年以来, 我一直在专柜担任营业员的角色。
通过这一年的工作经历, 我对于专柜工作有了更深刻的理解, 并取得了一定的成绩。
在这篇总结中, 我将回顾过去一年的工作情况, 并总结出其中的成功与不足之处, 以及未来的发展方向。
一、工作成绩1.销售业绩稳步增长。
通过积极主动地与客户沟通交流, 我成功地提升了销售额。
我经常挖掘客户需求, 并针对不同客户的个性化需求提供定制化的服务, 从而增加了客户的购买欲望和满意度。
2.客户满意度提高。
在工作中, 我注重与客户的良好沟通, 耐心回答客户的问题, 并给予合理的建议。
我认真倾听客户的需求, 并尽力满足他们的购物体验。
这些努力有效地提升了客户的满意度, 增加了他们的忠诚度。
3.团队协作能力增强。
作为一个团队的一员，我学会了与同事紧密合作，共同完成工作任务。
我积极参与团队活动和讨论，并提出个人的观点和建议。
我与同事之间建立了良好的关系，相互协作，共同进步。
4.产品知识和销售技巧提升。
我不断学习和积累关于产品的知识，提高了自己的专业素养。
在销售过程中，我也不断思考和总结，不断调整和改进销售技巧。
这些努力使我能够更好地向客户介绍产品，并成功促成销售。
二、工作不足1.沟通能力有待提高。
虽然我在与客户的沟通中表现出了较高的耐心和热情, 但有时我在处理复杂问题时缺乏清晰的表达能力, 导致客户的需求没有得到满足。
为了提高自己的沟通能力, 我计划参加相关的培训课程, 并学习沟通技巧。
2.对市场趋势和竞争情况的了解不够充分。
在工作中，我主要关注和了解自己所销售的产品，但对于整个市场的趋势和竞争情况了解不够充分。
这使我在一些销售环节中显得有些盲目。
为了弥补这一短板，我打算增强对市场和竞争的研究，提高自己对行业发展的敏感度。
三、未来发展方向1.加强产品知识的学习。
作为一个专柜营业员, 我应该对产品有更全面、深入的了解。
我将积极参与产品培训, 通过阅读、学习和与供应商的交流, 提高自己对产品的了解, 并不断更新产品知识。
营业员工作总结范文5篇
营业员工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营业员工作总结模板(五篇)
营业员工作总结模板工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的____个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：1、努力学习，不断提高。
在工作中，认真学习销售知识，不断积累经验，不断充实自己；2、遵章守纪，认真工作。
在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成；3、团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4、由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
回顾过去的几个月，我认真学习。
全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的销售员。
在商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在刚刚上岗期间。
我知道了包包陈列的很多学问，一个系列就是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。
2、身体的准备，3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
营业员工作总结模板（二）____年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
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最新精选营业员工作总结范文
一、在政治上严格要求自己，认真学习和领会党的xx大和xx届三中、四中全会
精神，努力实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，把自己的思想统
一到局的决策上来。
廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事干部“公道正派”的良好
形象。
二、扎扎实实做好工资统计工作。
部署并完成了全局职工xx年7月调整工资标
准和10月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作，填写个人调标晋
档审批表60××份存档;上报xx年各种工资、干部年报;完成xx年劳动年审、残疾
人就业年审;下达各局属各单位xx年工资计划;清理清退在用合同工临时工;及时维
护人事工资管理信息系统。
将手中负责的工资统计工作全面、清楚、毫无差错地
交给处内接管的同志。
三、大胆加强船员管理工作。
本人3月份具体负责船员管理后，积极走访海事局、各船员培训单位，搞清楚各种办事程序，仔细学习船员管理的有关法律法规、政
策性文件，深入船员中了解、熟悉情况，很快进入角色。
加强船员管理的基础工作，进一步完善船员信息数据库，不断提高船员管理水平和工作效率。
加强船员
证书管理，整理船员各类证书。
及时办理36本到期船员服务簿的年审，建立船员证书数据库，实现船员证书管
理的信息化、规范化。
清理船员假期，严格船员假期管理，周密安排、认真组织
船员休假。
为安排人员休假，压缩船舶靠泊码头人员的编制，由原来的2××减少
到2××，船返港后，及时安排人员休假，全年共安排休假7××次，休去假期近
5000天。
严格把关，切实做好四条船海上生产人员的调配工作。
在从控制出海人
员编制的原则下，全年完成四条船1××航次的出海人员调配工作。
四、踏踏实实当好助手。
作为副手，在摆正自己位置的基础上，献计献策，尽心
尽力，协助处长做好处里的各项工作，当好局领导的参谋。
协助制定《岗位管理
实施办法》及细则，起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。
五、10月份以来，根据局领导的安排，本人主持人事处的工作。
在局领导的领导下，团结和带领全
处人员，克服人员减少的困难，理顺管理关系，保证了人事处各项工作的正常运转。
本人具体做的工作主要为：完成了局机关及附属单位改革人员调整分流工作;完
成了局机关及附属单位、船队人员的专业技术职务、工人技术等级职务的重新聘
任工作;人员的调整分流工作;修改、完善我处质量管理体系文件，并顺利通过换证审核;制定我局xx年毕业生需求计划、学历培训计划;布置xx年度考核工作。
最新经典律师工作总结范文大全
一、开展各项律师业务情况
1、思想品德方面在工作和学习中，我认真学习十七在精神和邓小平建设具有中
国特色社会主义的理论和“三个代表”重要思想和科学发展观理论，认真学习和贯
彻党和国家制定的各项方针、政策。
在“三个代表”重要思想和科学发展观学习活
动中，自己能够以积极的态度认真参加了本所组织的各项活动，对照检查了自己
的工作并写出了学习心得。
特别是认真学习了xx大精神，是我更加坚定了自己的
目标：全心全意为人民服务。
2、办理业务方面。
3年来共办理民事案件件，刑事代理(辩护)件，行政案件件，非诉讼案件件，法律援助案件件，顾问单位家。
同时办案方式有很大突破，用非
诉讼方式解决诉讼问题，既减轻当事人的讼累，又妥善化解社会矛盾，及时息讼
解纷，促进了当事人的和解，增进了团结。
我积极开拓案源，努力用自己的的法
律专业知识和技能为当事人服务，取得了较好的经济效益和社会效益。
3、在律师执业期间，我的执业观点始终是端正的，始终自觉恪守“忠于法律、诚
实守信、勤勉尽责，公平竞争，严格自律”的原则，至今没有发生违反职业道德和
执业纪律的事件，截止目前没有一例针对我个人的投诉。
我习惯站在维护当事人
利益角度考虑问题，设身处地地为当事人着想，尽可能地做到既能维护当事人合
法权益又不损害行业整体利益直至国家利益。
我也从未假借代理之名，从事法律
法规禁止的行为，可以说是一名优秀的律师，在本所起到了很好的模范带头作用。
二、《律师遵守律师职业道德执业纪律保证承诺书》执行落实情况
在职业过程中，我忠于宪法和法律，执业为民，维护委托人的合法权益;认真遵
守《律师事务所内部管理规则》和本所的各项管理制度，还积极参加修改制度，
提出建议;明明白白告知委托人的各项权利和风险，不为谋取业务而误导当事人或
者做虚假承诺;没有私自接受委托和收费，收取额外报酬的行为;没有向我所瞒报、少缴代理费的行为;没有采用贬损、诋毁、降低收费标准等不正当手段进行业务竞
争的行为。
严格按业务操作规程办理，没有损害国家社会和当事人合法权利的行为;与法官、检察官、仲裁员或者其他工作人员相互关系中，没有非工作场所会见的行为，没
有请客送礼和指使当事人送礼、行贿的行为，没有假借他人之名向当事人所要财
务的行为;没有向司法机关出示虚假材料等弄虚作假的行为;没有从事违法和有悖律师职业道德、公民道德规范，损害律师职业形象的行为。
三、参与社会公益活动情况
我作为一名律师，热心社会公益活动。
在“5.12”中抗震救灾活动中，多次捐款捐物，我积极参加了市、区司法局组织的法律进社区活动，法律宣传讲课个次场次，完成法律援助件，被授予“”称号，义务法律咨询次。
四、参加党组织活动情况
本人是中共党员，始终坚持党的领导，明确法律为经济、为民服务的政治方向。
积极参加了我所的党组织活动，平时认真学习和落实了上级党委要求学习落实的
有关方针政策，明确政治方向，提高了政治素质。
其次，在执业纪律、执业道德，
与政治素质教育进行了结合，在具体行为中践行政治挂帅的基本指导思想，发挥党员在律师队伍建设中的引领和保障作用。
我用细致、认真负责的办案态度，熟练的办案技巧和高尚的职业道德不仅赢得了委托人的信任和感激，还形成了良好的社会影响。
因为我的勤奋努力，我有幸被理事，这既是对我的肯定，也是对我的鞭策，我将以此为契机，再接再厉，进一步钻研法律业务，为社会提供更为优质的法律服务。