领导商数(余世维)

合集下载

余世雄简介——精选推荐

余世雄简介——精选推荐

人物简介余世维:1948年8月31日(阴历七月二十七日)生于上海,祖籍湖北孝感,血型为A型。

华人最权威、最资深的实战型培训专家之一;演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华;寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中。

一年演讲时间在300场次以上,上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次。

中国柯达仅2002年就请余余世维应邀参与GMC总裁论坛博士为管理高层讲课20场!同时,余世维博士是GMC总裁论坛的特邀嘉宾,余世维博士对此类业内高端交流活动表示认同,―GMC是一个平台,它不会帮你增加产量、也不给你提供什么技术。

但是上了这个平台就会给你增加价值,把群体品牌的价值变成你自己的价值。

‖通过这个平台,余世维博士已先后与GMC制造商联盟近千名总裁就企业经营管理进行交流。

[1]余世维是著名管理培训专家,在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上,都对中国管理培训有着重要贡献。

研究领域包括领导力,绩效管理,中层管理培训及企业学习及发展咨询。

擅长市场经济环境中的企业经营管理,从企业战略制定到方针目标的量化展开,均有其独到之处,能实实在在地为企业提供个性化的解决方案;为企业度身定制的内训课程,更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。

其授课―寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中‖,风格生动、幽默,讲解深入浅出。

不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。

对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

编辑本段人物资历学历美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士简历余世维从英国牛津大学国际经济博士毕业后在世界多所著名大学客座教授曾任余世维近照[2]:日本航空公司***地区副总裁美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理谊联企业股份有限公司副总经理曾辅导过的中外名企:上海贝尔、日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB 、APP 、史克、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信等。

余世维管理者的领导商数[1].pptx

余世维管理者的领导商数[1].pptx

★企业文化是看不见的软件 (旧)口号、目标、希望
(新)将价值观融入行为
★任何“目标管理”都不会自动实现 ① 目标要“量化”在每一月(周、日) 和 每一个过程里。 ② 目标要从“细节”上寻求“方法”。
经理人
顾客
员工
顾客
员工 经理人
我们要照顾好员工, 他们就会照顾好客户, 进而照顾好我们的利润。
—— “亚洲最佳雇主” ups(联合包裹) 亚洲区总裁
企业文化 = 组织所重视的一组 关键特征(混合搭配)
1. 个人拥有独立自主权的程度 2. 鼓励员工冒险的容忍程度 3. 设定目标与绩效期望的程度 4. 各部门彼此协调运作的程度 5. 经理人支持部属的程度
6. 规定与管制办法多寡的程度 7. 成员认同于整个组织的程度 8. 薪酬给与根据员工绩效的程度 9. 允许员工公开争执与批评的程度 10. 内部沟通受到职权层级限制的程度
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. I
提高顾客的满意度
产品差异由顾客决定。 会抱怨的顾客是好顾客, 老顾客哪里去了?
紧急性 = 需要立刻处理
重要性 = 影响深远
1 很重要

3 不重要
很紧急
很紧急
2 很重要 不紧急
4 不重要 不紧急
效 率 = 产出 / 投入
效 果 = 达成预期目标
1 有效果
3 无效果
有效率

余世维《领导商数》讲座笔记

余世维《领导商数》讲座笔记

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------余世维《领导商数》讲座笔记一注意你的手下旧管理阶层主导新员工参与中国要跟国际的软件接轨。

把公司的每一部分都照顾好,而不是挑几个亮点给人看。

管理是全面性的东西,要把每个细节照顾好。

领导经理人协调人协调人是做事的不是你,资源任你分配,把人力物力财力分配好,把工作项目分配好。

案例:苏州吴宫喜来登,总经理一次都没看过,客房部主任一次都没看过,销售经理一次都没见过,他们的员工给我留下来的印象。

所有的表现统统都是员工的表现。

以前是经理人站在上面,顾客和员工站在底下,现在是顾客站在上面,中间是员工,底下是经理人。

经理人支持员工,员工支持顾客。

我们要照顾好员工,他们就会照顾好客户,进而照顾好我们的利润UPS 亚洲区总裁。

投资于人才,是最增值的投资。

人才与策略不同,是无法被对手学习的。

有人才就是赢家。

案例:日本丰田搞了个及时上线和零库存计划,美国三大汽车工厂羡1/ 20慕得很,通用、福特、克莱斯勒,就特别派了代表去参观,这个小日本是怎么搞得,能够搞出个零库存和及时上线,日本人说,欢迎光临,后来悠悠的讲了这么一句话,尽量地看吧,但是日本人的员工工作精神是很难模仿的。

杰克韦尔奇:我每天都用一半的时间去跟底下的人沟通,去认识他们,谈谈他们的问题。

表现很差的时候,我就痛骂他们。

案例:东京迪斯尼的专业,扫地、照相、照顾小孩、辨识方向、卖东西、找小孩、跟小。

孩说话。

二任何目标管理都不会自动实现 1、目标要量化在每一月和每一个过程 2、目标要从细节上寻求方法目标分阶段,一个一个去实现。

反是先谈价格,都会砍价。

一个目标要有一个重要的引爆点。

一个提防要打掉,要先打个洞,打到最后就崩溃了,这就是引爆点。

管理者的领导商数讲义

管理者的领导商数讲义

安全在于心细,事故出在麻痹。21.1.1221.1.1218:29:4818: 29:48January 12, 2021
加强自身建设,增强个人的休养。2021年1月 12日下 午6时29分21.1.1221.1.12
扩展市场,开发未来,实现现在。2021年1月 12日星 期二下 午6时29分48秒18:29:4821.1.12
victorxu
21
往下沟通
➢ 了解状况+要求反思 ➢ 提供方法+紧盯过程 ➢ 接受意见+共谋对策+给予尝试
victorxu
22
水平沟通
➢ 主动+体谅+谦让 ➢ 自己先提供协助+要求对方配合 ➢ 分析利弊+双赢结果
victorxu
23
我坚信经理人应该迈向自己 的工作目标,除了思考、计划、 辅导员工、分配任务、签署文件 以外,什么都不做。
victorxu
13
人格魅力的构成
自信+负责
人格魅力
道德+操守
牺牲+奉献
victorxu
14
强化团队意识
群体(旧)
团队(新)
victorxu
15
群体
group
≠ 团队
team
条件: 1. 自主性 2. 思考性 3. 协作性
监督型领导
参与型领导
团队型领导
victorxu
16
第一个前提:自主性
请思考:我在日常工作中,有主动回报(反 馈)、主动沟通、主动关切的习惯吗?
----美国管理文摘
我什么时候才能做到这样?
victorxu
24
管理者三力: 思考力+决策力+执行力

余世维-简介

余世维-简介

代表作
• 如何成为一个成功的职业经理人(又名: 成功经历人讲座)、领导商数、赢在执 行、 企业变革与文化、有效沟通、市场 竞争策略分析与最佳策略选择、突破中 小企业发展瓶颈 、职业化团队--基业长 青的源动力 、决策陷阱与反面思考、情 商与冲突管理等。
余世维
• • • • 余世维简介 本人对余世维的概括 余世维的主要作品(培训课程) 余世维代表
余世维,1948年生于上海,长在台湾。 1988年在美国诺瓦大学获公共决策博士学位 美国哈佛大学企业管理博士后(1990年) 牛津大学国际经济博士后(1992年) 曾任:曾任日本航空公司台湾地区副总经理,美爽爽化妆 品公司驻美副总经理,泰华土地开发公司(泰国工业区) 总经理,谊联企业股份有限公司副总经理,美国富顺集团 中国总经理. 现任中国管理培训咨询金业联盟主席,上海慧泉企业管理 咨询有限公司董事,总经理(2007年5月离开慧泉)。北 京大学,清华大学,复旦大学特聘高级讲师。
– – –
学贯中西,知行合一,幽默,生动,肢体语言丰富。 “寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”。 往返世界各国,把诊中外名企。

上知高层动态,下晓客户需求,中通管理精髓,前张市 场走向,后顾售后反馈。 往返世界各国,穿梭企业高层,把诊中外名企,培训高 层经理。 掌控十四家企业,培育出得力干将,出门可不带手机。
余世维家庭背景


母亲,出身贵族,姓爱新觉罗,外曾祖父 是曾亲王,外祖父是中央长沈阳行的副总 裁,外曾祖父就在北京住曾清王府,余的 外祖母,其实是格格,他们都是在光绪和 宣统年间。(宫廷SOP) 父亲,是新一军的参谋长,他的长官就是 孙立仁。
本人对余世维的概括

余世维——哈佛、牛津双博士后企业家 华人圈身价最高的国际演讲大师

余世维领导商数

余世维领导商数

领导商数:注意你的手下;任何目标管理都不会自动实现;你的权利来自哪里;强化团队意识;企业文化是看不见的软件;思考力+决策力+执行力。

目标管理:目标要量化到每一天,每一个过程;目标要从细节出发;杨贤足――中国联通董事长。

纽约引爆点:从地铁开始的美化环境。

(目标从细节入手)细节就是追求完美――比对手多走一步,走在对手前面。

要成为领袖就要再那个行业里,比别人多作好一点,多走一点,作强一点。

成本:实际成本;标准成本;直接成本;间接成本。

从别人的眼泪当作桥梁――前车之鉴。

权利来之:组织认定和个人魅力.时势造英雄。

时势是机会,英雄是个人魅力。

人生一般有7次机会,7年一次,25到75岁之间。

但第一次太年轻最后一次太老,中间错失了两次,所以真正的机会只有三次!伟人:把自己的事情作好(克尽本分),独善其身,沉稳沉的住气,主动发现问题,主动思考问题,主动解决问题。

伟人特质:智力,监督力,自信,主动,果断(做事的魄力)。

权利的基础:合法权――组织制定报酬权――利益诱惑强制权――惩罚威胁专家权――专业技能典范权――个人魅力是石头就有缝,是人就有弱点,是人就有欲望,没有欲望的住在峨眉山上。

学然后知不足。

我作事情不是为了给别人看的,我只有对的起国家人民就行了。

培养人格魅力充实多元化知识。

人格魅力:自信+负责(朱鎔基);道德+操守(周恩来);牺牲+奉献(伟大的印度圣母修女德雷沙)。

带走我的员工,留下我的工厂,没多久工厂就会涨满杂草;再走我的工厂,留下我的员工,没多久就会有更好的工厂。

------安德鲁·卡耐基人才与策略不同是对手所无法学习的。

思考力+决策力+执行力1、顾客在哪里?行动重于口号除了自己,其他都不要信赖。

----走出围墙,常常出来看看。

女人的钱是赚不完的,问题是你知道女人在想什么吗!提高顾客的满意度:(1)、产品差异是由顾客决定;(2)、会抱怨的顾客是好顾客;(3)、老顾客哪里去了;顾客满意不等于忠诚,没有投诉就是满意,满意容易,忠诚难。

余世维《领导商数》

余世维《领导商数》

经理人的领导商数1.注意你的手下1.1.观念的转变领导(50年前)leader:我领导一切,自上而下经理人(30年前)manager:我经管一切,事必躬亲协调人(现在)cooperator:我协调一切,资源由我分配,但做事的不是我美国管理文摘:我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。

1.2.员工参与(旧)管理阶层主导(新)员工参与1.3.关注你的员工eg:新民周刊“和很多人一样,我的手机不幸也丢在出租车上,于是只好去买新手机,补卡。

大厅里只有4位营业员,其中两位似乎不办理任何业务,另外一位终于做了一件‘实事儿’,和一位顾客吵架。

在我排队时,前面的人不多,但是平均每个人要排一个半钟头才能办好,轮到我办了20分钟才办好了。

整个办手续时间只花了5分钟就足够了。

你说他人手紧吧,营业大厅里却晃荡着无所事事的一位杂务和四位保安。

”1.3.1.照顾好你的员工eg:上海贝尔招待大客户欧洲旅游(欧洲,美国,东北亚和东南亚,泰国,日本,新加坡;阿拉斯加冰河,西伯利亚大草原,撒哈拉沙漠过夜)eg:UPS(亚洲区最佳雇主)亚洲区总裁:我们照顾好员工,他们就会照顾好客户,进而照顾好我们的利润。

结论:经理人→员工→顾客1.3.2.人才就是一切,有人才就是赢家eg:比尔·盖茨:让我挑100人带走,马上再搞一家新的微软eg:安德鲁·卡内基:带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们会有个更好的工厂。

1.3.3.人才与策略不同,是无法被对手学习的丰田的零库存计划:欢迎光临,尽量地看吧,但是日本人的工作精神是很难被模仿的1.3.4.注重与员工的沟通建议:少看电脑,手机短信丢给秘书,集中精神在决策和员工沟通问题:你每天花多少时间和你的员工在一起?eg:杰克·韦尔奇:我每天都有一半的时间跟我底下的人相处沟通,去认识他们,谈谈他们的问题,表现很差的时候,我就痛骂他们。

余世维文档

余世维文档

领导商数(LQ)管理者(LQ)注意你的手下任何“目标管理”都不会自动实现你的权力来自哪里强化团队意识企业文化是看不见的软件思考力+决策力+执行力第一讲注意你的手下(旧)管理阶层主导(新)员工参与1、检讨自己的心态2、你周围的环境3、你旁边强大的竞争对手领导人员工服务顾客,经理人支持员工“我们要照顾好我们的员工,他们就会照顾好我们的客户,进而照顾好我们的利润。

”※强大的民族和强大的企业都是教育出来的,而不是天生的。

※带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草。

拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。

卡耐基※人才就是一切,有人才就是赢家,人才与策略不同,是无法被对手学习的。

※我每天都有一半的时间在与手下沟通,当表现不好的时候,我就责备他们。

第二讲:任何“目标管理(MBO)”都不会自动实现1、目标要“量化”在每个月(周、日)和每一个过程里2、目标要从“细节”上寻求“方法”※做生意不能先谈价格※切入点目标完成※细节的最高境界是追求完美,每天都多走一步,自己把自己追求完美的心态做出来。

※我永远比竞争对手多赢一点——李嘉诚1、“细节”指动作、步骤、做法的规范动作研究+省工原理标准步骤+严格要求科学方法+效率改善2、“量化”指时间、货币、单位数量的换算时间度量+流程设计各项成本单价记录+划分原则单独计算损益+产能分析成本分为实际成本、标准成本、直接成本。

尽可能利用时间、劳动力,把别人的眼泪当作自己的桥梁。

第五讲:企业文化是看不见的软件(旧)口号、目标、希望1(新)将价值观融入思想与行动第六讲:思考力+决策力+执行力1、顾客在哪里2、下决策的时候思考:重要VS紧急/效果VS.效果3、谁执行:谁是接班人要时常到市场上去看看,一个公司没有围墙,除了自己什么人都不要依赖。

女人的钱是赚不完的,问题是你知道女人在想什么吗?满意需要注意的三点:提高顾客的满意度:满意不等于忠诚,忠诚是最高的境界。

满意是指我到现在没有投诉,而不代表我忠诚。

领导商数余世维

领导商数余世维
• 你的产品跟别人明明一样,人家说不一 样,你赢了。
PPT文档演模板
领导商数余世维
• 投诉是第二次表现的机会。
• 凡是投诉而且好好地解决的,这个客户 回头的机率为67%。
• 投诉的原因:1、没有替代品;2、不想 放弃你;3、以为你会补偿。若都不是, 客人就永远不会回头了。
PPT文档演模板
领导商数余世维
• 家庭(伦理) • 学校(纪律) • 企业(规章) • 社会(秩序)
世界上没有两个人是完全相同的,但是 我们期待每个人在工作的时候,拥有许 多同样的特质——同样的一致性
PPT文档演模板
领导商数余世维
管理者LQ
第五讲:企业文化是看不见的软件
• (旧)口号、目标、希望 • (强)将价值观融入思想与行为
比竞争对手做好一点——李嘉诚
PPT文档演模板
领导商数余世维
细节量化和目标管理 从细节上着手,从量化上计算
• “细节”指动作、步骤、做法的规范 动作研究+省工原理 标准步骤+严格要求 科学方法+效率改善
• “量化”指时间、货币、单位数量的换算 时间度量+流程设计 各项成本单价记录+划分原则 产能分析+劳动力或机器负荷
杰克.韦尔奇
• SEE THAT? • AND THEN? • RUSH BACK.
PPT文档演模板
领导商数余世维
紧 急 性
需 要 立 刻 处 理
PPT文档演模板
=
下级填给上级
重要性=影响深远
1 很重要 很紧急
3 不重要 很紧急
2 很重要 不紧急
4 不重要 不紧急
领导商数余世维
上级填给下级
效果=达成预期目标

听余世维讲情绪管理商数

听余世维讲情绪管理商数

听余世维讲《管理者的情绪商数EQ》后感
听余世维教授讲《管理者的情绪商数EQ》颇有感触,现写下我个人见解。

余世维教授本次课题重点围绕IQ、AQ和EQ进行的课题讲解,以IQ 和AQ来衬托EQ的重要性和关键性,讲到决定人一生是否成功的因素:IQ 占20%,因IQ是学习能力、逻辑思考能力等方面的智能表现;EQ+AQ 占80%,因EQ表现在热情、激励他人、有自信心等方面的情绪反应,AQ是不屈不饶,有耐力能坚持到底,其中,情绪反应对从事销售工作新人具有很大影响作用。

我个人认为在销售过程中,我们销售人员会遇到各种各样问题与困难这都是少不了的会使新销售人员不自信、恐惧、害怕等情绪的表现,这些是EQ的表现。

在这种情况下:企业给员工以信心,员工还企业以业绩。

充分调动员工热情,积极投入工作当中,不断为公司创造业绩或许有些销售人员会中途而废不是他们没有能力、不能吃苦耐劳、对产品不了解,而是在销售过程中不断遇到客户拒绝、客户冷言冷语对待和客户对产品不信任,使得销售人员对自己、对公司失去了信心,这种情况是EQ表现,作为相应领导应该及时了解下属心理动态、多进行交流沟通,及时调动员工工作热情、激励员工,不断培养员工自信,从事销售的销售人员会自以为然出去开发客户。

EQ的基本元素是诚实包括认识自己就是了解自己优点、缺点,能力极限;第二是了解客户,公司管理很多是为了客户,为客户提供
优质服务,如;麦当劳、海尔等能做大做强,其中售货服务是得到消费者好评;最后,投入工作。

员工精神面貌对客户也具有很大影响作用,如果员工热情、积极对待每一个客户,客户也会受到一定感染并在脑海中留下了深刻影响,对工作开展也是有利的,就是常说的:细节决定成败。

销售部。

12 领导商数---余世维

12 领导商数---余世维

领导商数-----余世维第一讲注意你的手下(旧)管理阶层主导(新)员工参与经理人顾客员工经理人员工顾客我们要照顾员工他们就会照顾好客户照顾好我们的利润——亚洲最佳雇主UPS(联邦快递)亚洲区总裁带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草,拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂——安德鲁·卡内基人才等于一切,有人才就是赢家人才与策略不同,是无法被对手学习的第二讲任何“目标管理”都不会自动实现1. 目标要“量化”在每一月(周、日)和每一个过程“切入点(引爆点)”配上“阶段”达到“目标”2. 目标要从“细节”上寻求“方法”细节:什么事情都要追求完美,永远比对手多走一步[补充]1. “细节”指动作、步骤、做法的规范动作研究+省工原理标准步骤+严格要求科学方法+效率改善2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算;时间度量+流程设计各项成本单价记录+划分原则产能分析+带动力或机器负荷第三讲你的权力来自哪里[弱] 组织制定[强] 个人魅力时势(机会)造英雄(伟人)!!!伟人的五项特质A.智力(不断地学习)B.监督力(监督你的手下)C.自信(沉稳,面无表情)D.主动(积极)(自动自发)主动地发现问题;思考问题;解决问题E.果决权力的基础:由弱到强1. 合法权——组织制定2. 报酬权——利益引诱3. 强制权——惩罚威胁4. 专家权——专业技能5. 典范权——人格魅力(自信+负责);道德+操守;牺牲+贡献第四讲强化团队意识(旧)从职务为重心(新)衔接断层群体不等于团队团队的条件:A.自主性B.思考性C.合作性停顿型组织:总经理部门A 部门B 部门C变动型组织总经理项目A项目B项目C部门A 部门B 部门C 部门D我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考,计划,辅导员工,分配任务,签署文件以外,什么都不做。

——美国管理文摘团队精神在各个生活过程中的教育与规范:家庭(伦理)——学校(纪律)——企业(规章)——社会(秩序)——家庭第五讲企业文化是看不见的软件(旧)口号,目标,希望(新)将价值观融入思想与行为一、企业文化=公司成员共有的价值观+想法(意识决定模式)+行为模式战略、组织与业绩中看不见的软件部门2、创始人的哲学用人政策高阶主管社会化作用组织文化不适应着退出员工如何学习组织文化?A.故事B.仪式C.实质象征D.语言第六讲思考力+决策力+执行力思考:1. 顾客在哪里?——思考力2. 重要VS紧急——决策力;效果VS效率3. 谁是接班人?——执行力1. 顾客在哪里?提高顾客的满意度A.产品差异由顾客决定B.会抱怨的顾客是好顾客C.老顾客哪里去了2. 重要VS紧急效果VS效率比尔盖茨:A. 能够站着说话就不要坐着B. 能够在桌边解决就不要去会议室C. 能够写便条就不要搞文件。

LQ(2)余世维

LQ(2)余世维

提 示
缺少创新思维 缺少创新思维 贸然投入 贸然投入 自以为是或受群体摆布 自以为是或受群体摆布 或受群体
PP-A -21
做计划, 困难的是 做计划,最困难的是 的是 好笑的是 ;最好笑的是
;最缺乏 。
PP-A -22
提 示
从来没有一模一样的 从来没有一模一样的case 一模一样 切实可行的有效方法与步骤 切实可行的有效方法与 方法 过度乐观的预估 过度乐观的预估
PP-A -24
[ 补充 ]
大规模发展的瓶颈
同类合并 流程重划 合并, ① 同类合并,流程重划 产品线缩减 ② 产品线缩减 零组件代工 ③ 零组件代工 联股策略 ④ 联股策略 产品再定位 ⑤ 产品再定位 先问买点 再谈卖点 买点, ⑥ 先问买点,再谈卖点 界定值得冒的险 ⑦ 界定值得冒的险
PP-A -25
打一场战役,先衡量什么? 打一场战役,先衡量什么? 战役
PP-A -26


你在市场上的定位 你在市场上的定位 你的现有资源 你的现有资源 你的滩头阵地 你的滩头阵地
PP-A -27
★ 任何“目标管理”都不会自动实现 任何“目标管理”
目标要“量化”在每一月( ① 目标要“量化”在每一月(周、日) 和每一个过程里。 和每一个过程里。 目标要从“细节”上寻求“方法” ② 目标要从“细节”上寻求“方法”。
PP-A -28
目标管理的细节量化
细节” 动作、步骤、做法的规范 的规范。 1. “细节”指动作、步骤、做法的规范。 细节
动作研究 + 省工原理 标准步骤 + 严格要求 科学方法 + 效率改善
PP-A -29
2.
“量化”指时间、货币、单位数 量化” 时间、货币、 量化 的换算。 量的换算。

余世维博士-领导商数学习成果评鉴-A卷

余世维博士-领导商数学习成果评鉴-A卷

領導商數 (Leadership Quotient)學習成果評量(A卷) ver. 0部門:姓名:說明:1.本測驗閉卷考試,80分及格。

2.不及格者須重新研讀VCD,並再以A卷(50題是非、25題選擇)考卷補考,補考80分及格。

→。

3.連續兩次補考不及格將予以降級調職、不具備領導商數一、是非題:(共30題,每題1分,對的劃〝○〞,錯的劃〝╳〞)1.( ) 對其他民族、公司、個人優秀的地方都是我們學習或借鑑的寶藏2.( ) 教導你的下屬不要告訴你目標又沒有完成,必要的時候給他們一點提示或方向,然後要他們告訴你達成目標的方法。

3.( ) 日本的幹部不喜歡敲領導的門,因為他希望擁有自己的創意。

4.( ) 團隊是一種教育規範,在各個生活以及工作過程中的教育與規範(習慣)5.( ) 協調:做事的不是你,把資源和任務分配好,確認每個人都有能力達成任務。

6.( ) 強大的民族和強大的企業不是與生俱來,是與後天教育有關。

7.( ) 計劃趕不上變化,是在計劃之前沒有完全掌握所有的變數或變因;變化趕不上老闆的一句話,是下屬不能完全掌握上級的要求、外部的變因和公司的價值。

8.( ) 目標不須要〝量化〞在每一月(周、日)和每一個過程裡。

9.( ) 談判或管理的過程中,要〝求同取異〞,把所有問題先討論一遍,相同的記錄下來最後做個總結,相異的逐條列出並訂定完成的階段與目標10.( ) 珍珠項鍊的每一棵珍珠都很漂亮,串起珍珠的繩子雖然不起眼也不重要。

11.( ) 拿破崙說:殺光敵人你就會成功。

12.( ) 中國能夠將太空人送上太空,只要一咬牙下定決心就能完成,但是卻不能做好每一個電池、一顆螺絲。

13.( ) 中國的經濟發展有目共睹,硬件升級與軟件提升都是。

14.( ) 目標要從〝細節〞’上尋求〝方法〞。

15.( ) 美國的幹部不喜歡敲領導的門,因為他害怕主管認為自己無能。

16.( ) 日本的幹部喜歡敲主管的門,這樣可以讓主管對他更有印象以方便升遷。

管理者的领导商数

管理者的领导商数

管理者的领导商数余世维●注意你的手下●任何“目标管理”都不会自动实现●你的权力来自哪里●强化团队意识●企业文化是看不见的软件●思考力+决策力+领导力第一讲:注意你的手下(新)员工参与由探讨“中国已成发展最快国家”这一话题进入演讲的主题在企业“领导”这个字眼尽量不要用,企业强调的是生产,效益问题。

在企业里要用“经理人”“协调人”经理人支持员工,员工面对顾客真正给顾客留下印象的是员工不是经理人经理人在公司里面只是经管或协调员工,让员工好好的面对顾客去表现我们要照顾好员工,他们就会照顾好客户,进而照顾好我们的利润。

——USP亚洲区总裁带走我的员工,把工厂留下,不久后就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。

——安德鲁·卡内基人才与策略不同,是无法被对手学习的。

——杰克·韦尔奇案例:东京迪斯尼:引回头客有“魔法”第二讲:任何“目标管理”都不会自动实现1.目标要“量化”在每一月(周、日)和每一个过程里。

建议一:目标要分阶段的去操作建议二:做过的事情不要回头建议三:目标要先寻找一个切入点(引爆点)案例:杨贤足对中国联通的目标:按国际一流标准建好队伍案例:美国纽约是全美国最肮脏最犯罪的城市2.目标要从“细节”上寻求“方法”细节:所谓细节,就是什么事情都要追求完美案例:加利福尼亚葡萄酒厂的酒文化目标管理的两个基本要求:第一:目标要分阶段操作第二:最求完美的最高境界的过程当中要每个环节尽量多走一步案例:南京丁山香格里拉大酒店1、“细节”是指动作、步骤、做法的规范;动作研究+省工原理标准步骤+严格要求科学方法+效率改善2、“量化”指时间、货币、单位数量的换算;时间度量+流程设计各项成本单价记录+划分原则产能分析+劳动力或机器负荷第三讲:你的权利来自哪里(强)个人魅力人一生当中有7次机会,每一次隔7年。

人的机会大概在25岁—75岁之间,但是人一生当中,真正的机会只有三个。

余世维——领导商数

余世维——领导商数

自主性
自动自发自觉的作事,有时是大家有自主性, 是主管把他们弄得没自主性的,给一个硬性指 标,然后大家按这个去做,我们应给他们一个 框架,让他们自由发挥,这个才叫自主性。一 个企业没有自主有两部分的原因要去互相检讨, 一个是他应自动自发自觉的去做一些事情,第 二是这个主管没有把原则讲的很清楚,就充分 授权了。越说没有限制,越没有人敢冒范,因 为不知道各人心中的范围在哪里。
合作性
再愿意动脑筋,再愿意自动自发,一说 要合作,就完蛋了,高科技要有团队合 作和感恩的心,高科技成功是很多因素 造成的,也是很多人造成的,科技是一 个团队运作的结果。
某个点,一咬牙就做的到,但一讲到面 就难勉有疏忽的地方。
组织
停顿型组织:国人很容易把眼睛看上边, 部门与部门,人与人的连结就断掉了。 文山会海的意思就是不能沟通,一天到 晚要协调。
为什么我们缺少团队精神?
团队是一种教育规范,是生活中一种教育,一 种规范,大家都是一家人,他就应分担责任, 这个样子叫团队,家里面没有伦理,是不会有 团队精神的,团队精神是从小从家里,幼儿园 教育出来的,所以团队精神也叫家教。世界没 有两个人是完全相同的,但我们期待每个人在 工作的时候都拥有许多相同的特质,就是同样 的一致性,当我们从四面八方来到这个企业, 就要遵守企业的纪律,团队的规章,企业的传 统,这就是我们常说的团队精神。
变动型组织:随环境而改变,对工作不 投入,很难自觉自动自发。
美,日之别
美国干部不敲主管的门原因是希望有自 己的创意有时是你的话太多,以至于下 边的人完全没有思考力。
日本干部不敲主管的门原因是害怕主管 以为自己无能。
经常不麻烦主管,而且主动的回报,主 动发现,思考,解决实在不行就去敲门, 就准备挨骂。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

权力
权力来自由哪里? 权力来自由哪里? 组织制定( 个人魅力( 组织制定(弱) 个人魅力(强) 权力的基础 合法权——组织制定 弱:合法权 组织制定 报酬权——利益引诱 报酬权 利益引诱 强制权——惩罚威胁 强制权 惩罚威胁 专家权——专业技能 强:专家权 专业技能 典范权——人格魅力 典范权 人格魅力
成本和产能
成本有三种成本,第一种叫实际成本, 成本有三种成本,第一种叫实际成本, 第二种叫标准成本,第三种是直接成本, 第二种叫标准成本,第三种是直接成本, 第四种是管理成本。 第四种是管理成本。 产能要去估计的,有多少人, 产能要去估计的,有多少人,多少部机 多长流产能分析。 分配这些机器,要做产能分析。 把别人的眼泪当做自己的借鉴和桥梁。 把别人的眼泪当做自己的借鉴和桥梁。
如何把团队带好? 如何把团队带好?
做为一个领导, 做为一个领导,要把底下的人通通弄得 像雷锋一样,那叫做强化团队意识, 像雷锋一样,那叫做强化团队意识,以 前常强调意识的概念, 前常强调意识的概念,我们很容易把自 己摆在本位主义的角色上,说我是主管, 己摆在本位主义的角色上,说我是主管, 这叫做以职务为中心, 这叫做以职务为中心,总是所自己的职 务看的很重要其实任何事情都是衔接断 层的,不要把自己看得很重要, 层的,不要把自己看得很重要,没有把 团队摆到前边,做为领导者, 团队摆到前边,做为领导者,就是还好 团队,要特别注意相互之间的水平沟通。 团队,要特别注意相互之间的水平沟通。
细节
所谓细节,不是很琐碎的意思, 所谓细节,不是很琐碎的意思,是追求 完美。 完美。 做企业不要老追求广告, 做企业不要老追求广告,主要是要把追 求完美的心态做出来, 求完美的心态做出来,无论从事什么行 都要比竞争对手做好一点, 业,都要比竞争对手做好一点,都要比 对手多走一步。 对手多走一步。 只有阶段操作,每个环节多走一步, 只有阶段操作,每个环节多走一步,才 能接近完美。 能接近完美。
时势造英雄
时势(改变命运七次机会)英雄( 时势(改变命运七次机会)英雄(伟人五项特 质) 机会就是改变命运,年轻的时候要在一个有机 机会就是改变命运, 而且有竞争力的地方突出自己, 会,而且有竞争力的地方突出自己,并不是为 了养老,摆正生活当中自己的追求。 了养老,摆正生活当中自己的追求。 机会有了,没有伟人的特质,也抓不到, 机会有了,没有伟人的特质,也抓不到,有能 力没机会叫命不好,有机会没条件叫活该。 力没机会叫命不好,有机会没条件叫活该。 克尽本分叫伟人 什么事情多撑时间久一点,多完美一点, 什么事情多撑时间久一点,多完美一点,多想 周到一点,江山就拿下了。 周到一点,江山就拿下了。
目标
目标要量化在每一月,周,日,或每一个过程。 MBO目标管理。任何目标都不会自动实现。 目标要从细节上寻求方法,做过的事不要回头, 谈过的事了不要回头再谈,讲话不要一讲就讲 终点,要注意其中的过程,所以目标要量化在 每一个阶段。 目标要先找一个切入点,就是引爆点,再配上 阶段,这个目标就落实了。
自信 主动 积极
做为领导自己自信心不够,部下会害怕的,要 做为领导自己自信心不够,部下会害怕的, 沉得住气,自信从你沉不沉得住气就能看出来, 沉得住气,自信从你沉不沉得住气就能看出来, 因为强大的自信是沉稳。 因为强大的自信是沉稳。 主动和积极是什么事不要等到人家来催, 主动和积极是什么事不要等到人家来催,而是 自动自发。主动发现问题,主动思考问题, 自动自发。主动发现问题,主动思考问题,主 动解决问题。 动解决问题。 做为领导,不要每天指责员工,要检讨自己, 做为领导,不要每天指责员工,要检讨自己, 我会主动思考解决问题吗?不要等别人告诉你, 我会主动思考解决问题吗?不要等别人告诉你, 你要先发现再思考后解决。 你要先发现再思考后解决。
魅力
学而然后知不足,做一个管理者,要不断充实 学而然后知不足,做一个管理者, 各方面资料,书可藏时不用,不可用时无藏, 各方面资料,书可藏时不用,不可用时无藏, 别书到用时方恨少了。 别书到用时方恨少了。 有魅力,不见得有人格魅力,做一个管理者, 有魅力,不见得有人格魅力,做一个管理者, 最高境界是以人格魅力来操作, 最高境界是以人格魅力来操作,让大家把你看 成是一个典范,一个学习的楷模, 成是一个典范,一个学习的楷模,这就是最高 权力了。 权力了。 人格魅力从道德,修养上开始, 人格魅力从道德,修养上开始,真正做一个领 导者是从人格魁力上去着想。 导者是从人格魁力上去着想。
自主性
自动自发自觉的作事,有时是大家有自主性, 自动自发自觉的作事,有时是大家有自主性, 是主管把他们弄得没自主性的, 是主管把他们弄得没自主性的,给一个硬性指 然后大家按这个去做, 标,然后大家按这个去做,我们应给他们一个 框架,让他们自由发挥,这个才叫自主性。 框架,让他们自由发挥,这个才叫自主性。一 个企业没有自主有两部分的原因要去互相检讨, 个企业没有自主有两部分的原因要去互相检讨, 一个是他应自动自发自觉的去做一些事情,第 一个是他应自动自发自觉的去做一些事情, 二是这个主管没有把原则讲的很清楚, 二是这个主管没有把原则讲的很清楚,就充分 授权了。越说没有限制,越没有人敢冒范, 授权了。越说没有限制,越没有人敢冒范,因 为不知道各人心中的范围在哪里。 为不知道各人心中的范围在哪里。 自主性的条件: 自主性的条件:把你的游戏规则和框架设计下 养成他们自动自发自觉的习惯, 去,养成他们自动自发自觉的习惯,这个自觉 自主才会跑出来。 自主才会跑出来。
怎么多走一步? 怎么多走一步?
细节指动作,步骤,做法的规范。 细节指动作,步骤,做法的规范。 动作研究+ 动作研究+省工原理 标准步骤+ 标准步骤+严格要求 科学方法+ 科学方法+效率改善 量化指时间,货币, 量化指时间,货币,单位数量的换算 时间度量+ 时间度量+流程设计 各项成本单价记录+ 各项成本单价记录+划分原则 产能分析+ 产能分析+劳动力或机器负荷
领导——经理人 领导——经理人——协调人 经理人——协调人
这个词在50年前就不用了, 50年前就不用了 领导leading这个词在50年前就不用了,在世界 各地,这是站在上边的意思, 各地,这是站在上边的意思,这个词听起来很 官僚,搞企业是为了生产,为了产值, 官僚,搞企业是为了生产,为了产值,在政治 上的领导是一种思想上的问题, 上的领导是一种思想上的问题,在我们的企业 里面强调的是效益问题, 里面强调的是效益问题,近三十年前改为经理 manager,就是我经营一切 就是我经营一切, 人,manager,就是我经营一切,现在最前卫的 名词是协调人,把资源协调好,把一切人力, 名词是协调人,把资源协调好,把一切人力, 物力和财力协调好, 物力和财力协调好,协调的意思是做事的不是 是资源任你分配,把人力,物力, 你,是资源任你分配,把人力,物力,财力分 配好,把项目协调好, 配好,把项目协调好,就可以动脑筋去做该做 的事了。 的事了。
思考性
给底下一点压力,思考不是我们在动, 给底下一点压力,思考不是我们在动,我们要 做个通才,员工问你问题,要反问有没有方法? 做个通才,员工问你问题,要反问有没有方法? 一定有方法,只是不确定, 一定有方法,只是不确定,先把你的想法写出 底下的人是专才,总经理只是个通才, 来,底下的人是专才,总经理只是个通才,下 边的人无方法,你能有什么办法? 边的人无方法,你能有什么办法?当然你有你 的经验,但你要他们干什么?所以你要在上边 的经验,但你要他们干什么? 调配,就是协调人,他们要去动脑筋, 调配,就是协调人,他们要去动脑筋,不是我 虽然你也可以解决, 动,虽然你也可以解决,但基本上面他们要先 有自主性再有思考性,最后才能启动我的决策, 有自主性再有思考性,最后才能启动我的决策, 而不是什么东西都要和我说,一个团队, 而不是什么东西都要和我说,一个团队,什么 东西都是领导在想,底下的人就是一群牲口。 东西都是领导在想,底下的人就是一群牲口。
投资于人才是最重要的投资
人才就是一切,有人才就是赢家。 人才就是一切,有人才就是赢家。 人才与策略不同,是无法被对手学习的, 人才与策略不同,是无法被对手学习的,最难 被对手模仿的就是人才,学别人不是学策略, 被对手模仿的就是人才,学别人不是学策略, 要学人才是怎么教育的,怎么管理的。 要学人才是怎么教育的,怎么管理的。 每天用一半时间和底下的人沟通,去认识他们, 每天用一半时间和底下的人沟通,去认识他们, 谈谈他们的问题,表现很差的时候就严厉指责, 谈谈他们的问题,表现很差的时候就严厉指责, 把脑子要用在决策上面。 把脑子要用在决策上面。
人格魅力
1、自信+负责 、自信 负责 2、道德 操守 、道德+操守 3、牺牲 奉献 、牺牲+奉献 定最高的指标,向这个方向迈进, 定最高的指标,向这个方向迈进,要时 时自信负责一点, 时自信负责一点,以后的领导要退居二 一切都由大家自由发挥。 线,一切都由大家自由发挥。 强化团队意识 以职为中心( (旧)以职为中心(新)衔接断层
领导商数——LQ 领导商数——LQ
主讲: 主讲:余世维
部属是最重要的资源
做事情的一个概念: 做事情的一个概念: 1、先检讨自己的心态 2、自己所处的环境 自己身边强大的竞争对手。 3、自己身边强大的竞争对手。 改革开放的时候大家都觉得充满机会, 改革开放的时候大家都觉得充满机会,可真正 发展起来,发现事实根本不是这样。 发展起来,发现事实根本不是这样。 注意自己的手下, 注意自己的手下,由旧观念的管理阶层主导改 为现在的员工参与。 为现在的员工参与。
什么是真正的民企? 什么是真正的民企?
什么是真正的民企? 什么是真正的民企? 真正的民企是在自己的家里, 真正的民企是在自己的家里,把腰包掏 出来开始投资,我国很多民企是转制的, 出来开始投资,我国很多民企是转制的, 是生产大部分转过来的,或国企变为民 是生产大部分转过来的, 企的,这还不叫民企, 企的,这还不叫民企,因为那个资源不 要钱, 要钱,厉害的民企是把自己吃饭的钱提 出来在市场上打,因为这钱是救命的, 出来在市场上打,因为这钱是救命的, 所以做起来格外用心, 所以做起来格外用心,这才是以后真正 强大的竞争对手。 强大的竞争对手。
相关文档
最新文档