物业管理绩效考核表

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物业管理绩效考核表6-1 物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：
被考核人确认：考核人确认：
6-2 客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-3 工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-4 行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表
岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-5 环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-6 护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表
岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-7 客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表
岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月。

物业服务考核表

物业管理有限公司：
项目绩效考核表
年月
考核部分：保洁+运送
被考核科室/区域：
被考核员工：
评分项目具体内容/考评标准 Nhomakorabea分值
细化评分
（一）
仪容仪表礼节礼貌
（1）工作时间着装统一，服装干净、整洁，不穿拖鞋；（2）不得在工作场所使用服务忌语。
（1）上班迟到、早退、聊天开玩笑或串岗；
（2）上班时间故意怠工，不履行岗位职责；
10分/次
不遵守科室的规章制度扣2分/次，违规操作扣1分/次
（6）工作不到位或因其他原因被投诉。
（1）高处或角落有发现蜘蛛网；
（三）本职日常工作
（2）科室所有物表表面有污渍，积尘，橱柜未清理干净的；（3）清洁与消毒不到位；（4）生活、医疗垃圾分类明确，医疗垃圾超过3/4及时更换；
（5）垃圾桶定期清洗，表面有明显痰迹、污迹、污斑的；
上班不着装不戴胸卡扣1分/次，穿拖鞋扣2分/次 5
讲粗话骂人3分/次
迟到、早退、串岗扣1分/次，未经许可外出扣1分/次工作时间聚众聊天扣3分/次
（二）（3）未经科室许可私自离岗；工作纪律（4）工作期间吵闹、打架、不服从安排的；
（5）不遵守科室的规章制度、操作规程；
未经许可私自离开岗位扣3分/次 15 工作时间与人吵架打架扣15分/次并另行处罚，顶撞客户不服从安排扣
(5)运送服务不力，给病人造成伤害、遭到病人投诉
(6)服务态度恶劣，导致病人投诉，或与病人（医护人员、家属）发生吵架
合计
造成病人伤害扣5-10分/次，根据情节扣分并另行处理投诉被确认属实扣5-10分/次，根据情节扣分并另行处理
扣分情况
考评组人员签名：

物业主管绩效考核表

71－80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
公平公正意识
10
有强烈的公平公正意识，从不偏袒下属
91－100
有较强的公平公正意识，极少偏袒下属
81－90
有相当的公平公正意识，但是偶尔也会偏袒下属
71－80
有一定的公平公正意识，时常会偏袒下属
51－70
71－80
组织指挥时有疏漏，对工作产生较大影响
51－70
组织指挥失误较多，严重影响工作的开展
0－50
工作效率
25
在规定的时间之前完成，效率极高
91－100
在规定的时间内完成，效率高
81－90
基本上规定的标准完成
71－80
偶有小失误，不能按规定的时间完成
51－70
不能按时完成工作，工作中出现较大失误
0－50
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
基本上没有公平公正意识，偏袒下属习以为常
0－50
团队
建设
10
团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识
91－100
极为积极的开展团队建设，下属有较强的团队意识
81－90
积极开展团队建设，下属有相当的团队意识
71－80
不太积极开展团队建设，下属有一定的团队意识
51－70
基本上不开展团队建设，下属团队意识匮乏
物业主管
被考核者
所属部门
办公室
职位名称
物业主管
考核者
考核者职位
副主任
考核期
指标
分类
考核

物业公司物管员绩效考核表

每日巡查，发现问题及时报告或处理
6
KPI
（50%）
4
催费通知到户率
100%，及时、准确，无错送、漏送现象
6
5
水电数据统计率
100%，及时、准确
6
6
装修、入住、空置房台账
100%建账，及时、准确
6
7
住户有关费用方面疑问
解答住户有关费用方面疑问，耐心、细致，不会因态度引起投诉
6
8
对临时用水、用电进行监督、检查
及时处理偷水、偷电现象
6
工作态度（25%）
1
出勤纪律
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象
5
2
服务业主意识
能以服务业主为己任，始终被业主和物业使用人所信任
5
3
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
5
4
自我提升意识
不断加强自我学习，不断熟悉所管物业区域的房屋、业主、使用人状况，熟悉小区内水电费、管理费收费标准及计算方法
物业公司物管员绩效考核表
岗位：物管员被考核人：考核时期：年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI
（50%）
1
装修巡查、监管率
每一装修场所一日巡查三次，未出现消防事故，未有业主投诉
7
2
设施巡查
每日按规定路线、规定周期巡查，发现问题及时通知相关部门处理
7
3
巡查督促环境分包方（保安、保洁、园艺）
有有本工作范围内的安全防范技能，能冷静处理突发事件
5
加分项
1.提出合理化建议被采纳5分/次
2.受到公司奖励5分/次

物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表

物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
概述：
为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。

公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。

绩效考核评分模式：
员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%，管理处主任对日常工作考核占40%，公司领导考核占20%），即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%，B级100%，C级80%，D级60%，E 级50%。

（二）维修工程回访率。

物业管理部工程人员岗位绩效考核表

2 巡检落实潮、防静电工作；电网停电后，负责备用发电机的启动与电力配送工作；缺失一项 20
工
扣2分；
作
绩 3 设施设备维护落实场馆内的消防设备、电气设备、电梯设备、暖通设备维护，并形成修护记录， 20

效
缺失一项扣 2分；
分
8
3 分4
负责按规定时间做好霓虹灯、公共场所照明灯的管制工作；负责特殊照明的布置、灯光管控安装和照明管制工作，监督场馆安全有关的各项规章制度及贯彻落实执行力，缺失 15
本月绩效考核评分合计
100
物业管理部
物业管理部
人事综合部
相关部门
被考核人签字：
批准领导签字：
评分说明
一次扣2分；
职位：工程岗
上级评分
提供考核依据部门
物业管理部
物业管理部
物业管理部
物业管理部
5 设备调试配合场馆举办比赛或其他活动的设备调试工作，工作不到位每次扣2分；
8
工
作 6 履行职责推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣5分；
5
态
度
分7
部门配合不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿；每次扣5分。
物业管理部工程人员岗位绩效考核表
姓名：
部门：物业管理部
类序号
别
指标项
指标定义及评分标准
1 日常维修，能落实场馆内水电等维修工作，每月对场馆水电能量消耗统计汇总，登记台账存档；耗台账缺失一次扣2分；
权重 20
自评得分
负责发电机房、电梯机房、高（低）压配电室的日常值班、清洁、消杀、防火、防

物业管理公司员工绩效考核评分标准表

物业管理公司员工绩效考核评分标准表(总8页)
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2.客服部主管考核评分表
人员考核
根据本公司员工考核管理制度，人员考核分为自评和考评，以一个月为一个考核周期，首先由被考核人根据自己本月工作情况填写《员工考核评分表》，对照表内相应项目给予自
己一个考评分，然后由其直接领导给予一个考评分。

最终的考核结果参照这两个评分确定。

对考核不合格的员工，进行再培训。

对考核优秀的员工，年终时给予的奖励。

3、物业助理兼财会考核评分表
7、保洁部主管考核评分表。

物业公司员工绩效考核表

年季员工绩效考核评议书A
（适用于公司部门经理级以上员工）
基本信息
被考核人填写主考人填写
被考核人姓名主考人姓名
被考核人公司主考人公司
被考核人岗位主考人职务
第一部分：工作目标
注：每项满分5分；
5分：圆满并杰出完成目标－大幅度超出目标要求，并得到客户的高度认可；4分：合格并有创意完成目标－工作完成情况超过目标要求，主动总结并完善；3分：按要求完成－工作的完成情况达到目标要求；
2分：有进展但未达到目标要求－工作未完成，或虽完成但没有达到目标要求；1分：无进展或远低于目标要求－工作基本没有进展，或存在较大失误；
第二部分：行为表现评定（A）
行为表现评定评分说明：
（一）序号中1－5项评分标准按以下说明进行：（二）专业能力的评分选项：
5：总是如此5：明显超越了岗位的专业能力要求4：经常如此4：胜任岗位的专业能力要求并有余力3：一般如此3：基本满足岗位的专业能力要求
2：很少如此2：低于岗位的专业能力要求
1：从不如此1：明显不满足岗位的专业能力要求
第三部分：绩效面谈。

物业公司各岗位绩效考核表

物业公司各岗位绩效考核表
项目
序
号
考核项
目
基准目标
分
值
达成情况
考
核分数3
应急处
理能力
处理突发事件沉着冷静，获
得业主满意
11 4创新力
具有经常提出可操作性建
议和意见（尤其是能耗节约及新
技术应用方面）的能力
10 5协作
对部门或他人的工作请求
从无怨言、畏难从不发牢骚
11
1.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分。

2.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
3.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
4.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核得分78被考核人确认：考核人确认：。

物业公司各部门绩效考核表

物业公司各部门绩效考核表英文回答：Performance assessment is an essential tool for evaluating the effectiveness and efficiency of different departments within a property management company. It allows us to measure the performance of each department and identify areas that need improvement. The assessment process involves setting specific goals and objectives for each department, monitoring their progress, and evaluating their results.For example, let's consider the maintenance department. One of the key performance indicators for this department could be the response time to maintenance requests. We can set a target of responding to all requests within 24 hours. By tracking the response time for each request and comparing it to the target, we can assess the department's performance in meeting this goal. This assessment will help us identify any bottlenecks or inefficiencies in themaintenance process and take corrective actions accordingly.Another important aspect of performance assessment is measuring customer satisfaction. This can be done through surveys or feedback forms that are provided to residents or tenants. By analyzing the responses, we can gauge the level of satisfaction with the services provided by different departments. For instance, if the survey reveals a highlevel of dissatisfaction with the response time of the maintenance department, we can prioritize improving this aspect of their performance.In addition to individual department assessments, it is also crucial to evaluate the overall performance of the property management company. This includes assessing the company's financial performance, such as revenue growth and profitability, as well as its operational efficiency, such as cost management and resource allocation. These assessments help us identify the strengths and weaknessesof the company as a whole and make informed decisions to drive improvement.中文回答：绩效考核是评估物业管理公司各部门效益和效率的重要工具。

物业管理绩效考核表月

鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-4 安管部主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5 环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6行政文员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-7 会计绩效考核表岗位：会计被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位：收费员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。

物业管理-部门主管、经理季度绩效考核表

物业服务有限公司
部门主管、经理季度绩效考核
被评估人姓名：项目/部门/岗位：
评估人姓名：项目/部门/岗位：
评估日期：年第季度
第一部分:各部门季度工作内容评定、个人行为标准工作能力评定（共79分,项目59分）
主管副总签署：
日期：总经理签署:
版本：A/0 编号： WY-QHCJ-ZH-13-F1
日期：考评人签署：项目总经理签署:
日期：人力资源与行政部经理签署:第七部分:总考核成绩及对应绩效比例人力资源与行政部考核
第六部分:附加评分
第五部分:个人季度考勤情况评定(7分) 人力资源与行政部考核
第四部分:部门实施培训、人才培养情况考核(9分) 品质管理部考核
第三部分:BI执行情况考核(5分) 品质管理部考核
第二部分:月度品质检查情况考核(20分) 品质管理部考核。

绩效考核表(物业总经理)

管理人员绩效考核表（物业总经理）
部门
物业公司总经办
职位名称
物业总经理
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1Hale Waihona Puke 至月末绩效考核与评估月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
月度重点工作跟踪
100%
下属的月度重点工作跟踪落实统计
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
员工流失率
8%
操作层员工月度离职人数/（（月初人数+月末人数）/2）
每增加0.1%减0.2分
培训完成率
100%
以每月下发的培训计划为准
每未完成一项扣2分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
满意度调查及时率
100%
季度一次,次月5日前完成各部门满意率统计
出现一次减0.1分
10
物业管理费收缴率
0
实收数/应收数*100%,按年度计划书标准执行
每下降0.1%减0.2分
10
财务部
应急处理情况
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
倒扣分
综合部
工作任务细化达成
按时
按细化时间节点按时完成
装修管理
0
装修审核、违章装修、验收等不合格现象
每发生一次减5分
工伤、劳动争议
每延迟一天减2分
内部管理
0
打架、监守自盗、严重违纪等

物业管理绩效考核表月h

鸿泰物业公司绩效考核表
物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
2-3 工程维修部主管绩效考核表
2-4 安管部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-5 环境主管绩效考核表
2-6 行政文员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
2-7 会计绩效考核表
2-8 客服专员绩效考核表
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
2-11 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表。