服务营销.调查问卷2

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市场营销调查问卷

市场营销调查问卷1.您是男士还是女士
男士
女士
2.您的年龄段是？
15岁以下
15-20岁
21-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
3.相对而言，您最喜欢的口红品牌是？花西子
完美日记
玛丽黛佳
卡姿兰
4.您是否了解完美日记系列口红？
是
否
5.您购买过完美日记以下哪个系列口红？仿生膜
名片唇釉
波光
小细跟
6.您购买过以下哪个系列呢？
丰盈绒雾唇（芭蕾）
水光果冻色（银翼）
丝绒名片（丹宁假日）
丝绒雾面（野豹）
7.您最喜欢那个色号？
LO2玫瑰小羊皮
L28翩然烟粉
L29曼舞豆沙
L30旋转红梨
8.您还会再次回购小细跟口红吗？
是
否
9.您回购小细跟口红的原因是？
性价比高
包装精美
色系绝美
其他
10.请您对小细跟口红的包装设计满意度进行打0-2非常不满意
3-4不满意
5一般
6-7满意
8-10非常满意
11.您认为小西跟口红的定价在哪个阶段的我比较适合？60-69元
70-79元
80-89元
90-99元
100-150元
12.您认为小西跟口红的哪个使用效果最让您满意？
色差不大
质地轻薄
持久度高
色彩饱和度较好
13.您通常在哪个渠道购买小细跟口红？
官网
京东
天猫
线下门店
其他
14.您希望完美日记小细跟系列推出哪些色系口红？。

市场营销专业考试模拟试卷二

第一部分：营销管理概论1、以下哪一项是市场导向的市场营销观念？A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念2、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（）A、观察法：至店面观察促销商品的货架位置是否适当B、调查法：以问卷调查消费者的看法C、资料分析法：分析促销前后销售量的差异D、实验法：在不同店面同时执行两种促销活动，再衡量销售量的差异3、开拓营销渠道的策略有很多种。

以下哪种不包括在内？A、自筑B、促销拉引C、优惠特约D、通融资金4、市场区隔大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场区隔的（）A、可衡量性B、足量性C、可接近性D、稳定性5、一个人选择、组织与解释信息，以形成有意义的图像的过程，是指（）A、知觉B、信念C、认知D、动机6、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项？A、广度B、深度C、产品线D、关联性7、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。

以下哪一项不是此种品牌权益的来源？A、品牌延伸B、品牌知名度C、知觉品质D、品牌联想8、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时，说明该技术处于以下哪个时期？A、创新期B、成长期C、成熟期D、衰退期9、顾客交易资料库可以用来进行许多分析。

以下哪一项不包含在这些分析中？A、购物篮分析B、购物期间分析C、价格敏感度分析D、生活型态分析10、下列哪一项是新产品开发主要阶段的第一个步骤？A、产生想法B、概念发展与测试C、市场分析D、商品化11、下列哪一项不是马斯洛需求理论中所定义的人类需要？A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、权力需要12、组织灌输全体员工营销导向及顾客服务的观念，并训练与激励员工，此项做法称为（）A、互动营销B、外部营销C、关系营销D、内部营销13、以下哪一项不属于营销推广决策的内容？A、确定目标B、调查问卷C、选择方式D、制定方案14、营销组织要素不包括（）A、专业化程度B、规模C、控制程度D、集权和分散化15、如果厂商采用特殊事件定价策略，则最适合采用哪种市场区隔基础，界定目标市场？A、生活型态B、可支配所得C、消费场合D、使用频率16、在市场营销调查中，为确保问卷品质，应先（），以发掘错别字，语意模糊，选项不全等潜在问题。

营销市场营销调查的方法

营销市场营销调查的方法营销调查是企业了解市场，了解顾客需求的核心途径之一。

通过调查可以有效地解答企业在市场中的问题，了解顾客需求与不足，以为营销策略的细化和完善提供有力的依据。

在营销市场中，营销调查的方法有很多，今天我们就一起来了解一下几种常用的调查方式。

一、问卷调查问卷调查是目前最常见的调查方式之一。

问卷调查可以以纸质问卷和电子问卷的方式展开，方法非常简单便捷。

通过问卷，企业可以直接向受访者提问，了解顾客对产品或服务的评价和需求。

问卷调查的优点是能够帮助企业量化顾客群体的需求，让营销策略更加精准。

但是问卷也存在一些弊端，比如有些人并不愿意填写问卷，填写选项比较单一，只能获取顾客主观认知的反馈。

因此，在进行问卷调查时，我们需要充分考虑问卷中的问题，以获得更加准确的结果。

二、访谈调查访谈调查的方式比较灵活，可以让企业更加深刻了解顾客的需求和想法。

企业可以通过面对面、电话或在线等方式与受访者进行直接对话，获取更加全面的反馈。

访谈调查可以结合问卷等方式进行，能够让企业听到顾客真实的声音，找出顾客真正关心的问题。

访谈调查的优点是获取到的信息更加真实可靠，并且受访者的反馈与情感可以和企业进行更深入的交流。

但是，访谈调查也存在一些弊端，比如访谈过程需要更多的时间和精力，访谈采访者的意见都是主观的，并不具有客观性。

三、焦点小组调查焦点小组调查是对于某一特定群体进行的调查方式。

企业可以找到一些有共同需求和兴趣爱好的人组成一个小组，进行讨论。

讨论过程中，企业可以通过听取他们交流的意见和感受，了解顾客对产品的消费场景、使用习惯等方面的反馈。

焦点小组调查的优点是可以深入了解顾客的反馈，建立出更加真实、客观的画像。

并且，焦点小组可以让企业把群体个体的观念和看法在一个小组里得到有效的传递。

但是，焦点小组也存在一些弊端，比如小组受访人数太少，没有较好的代表性。

四、数据分析调查数据分析调查是通过收集和分析大量的数据来获取顾客需求和行为习惯的调查方式。

麦当劳服务调查问卷

- 麦当劳服务调查问卷1、您的性别：A、男B、女2、您的年龄在以下（）范围：A 、12岁以下B、12岁—18岁C 、19岁—25岁D、25岁—30岁E、30岁以上3、你大概多久去一次麦当劳A。

、一周3次以上B、一周1—2次C、两周一次D、一个月一次E、半年一次4、每次您在麦当劳的花销大概为A 、20元以下-B、20元—50元C、50元—100元D、100元—200元E、200元以上5、麦当劳和肯德基，您更愿意选择去（）消费A 、肯德基B、麦当劳6、如果您选择麦当劳，它的哪些方面比较吸引您A、广告B、味道C、环境D、服务E、速度F、饮食文化7、您是否用过优惠券到麦当劳就餐？A、用过B、没用过8、一般在什么情况下您会选择、麦当劳A、一个人无聊时B 、和朋友约会时-C、和您的另一半在一起时D、累了找地方休息E、带小朋友出来时F、时间紧，需要马上解决吃饭问题G、其他9、您对麦当劳的评价是A、广告做得好B、味道好，符合大众C、食品营养D、新产品推出快，包装好E、环境好，比较上档次F、服务态度好G、价格合理H、其他10、您对麦当劳有哪些产品了解吗？A.、非常了解B、大致了解C、不清楚11、您觉得麦当劳产品的价格如何？A、比其他快餐便宜一些B.价格没什么优势C、比其他快餐贵一些12、你认为麦当劳的优惠券是一种营销策略还是真的优惠呢A、绝对优惠B、完全策略C、两样参半13、您觉得麦当劳餐厅的环境如何？A、满意B、一般C、不满意14、你觉得麦当劳的服务态度如何？A、很热情B、服务态度一般C、服务很差15、您觉得麦当劳相较于其他快餐的最重要的优势在于？（A、口味B、价格C、方便性D、服务态度E、卫生环境16、去麦当劳就餐的主要原因是A、食物好吃，多款式B、有玩具赠送C、餐厅气氛好D、服务态度好,送餐速度快E、觉得吃麦当劳是身份的象征F、其他17、对麦当劳的服务态度有什么看法A、很好B、一般,应该这样C、不好,微笑不够18、您去麦当劳时会特意带优惠券、学生证等优惠证件吗？A、会B、不会C、看情况19、您在麦当劳后会索要发票吗？A、会C、看情况20、您会关注麦当劳的最新产品吗？A、经常会B、偶尔会C、不会D、看情况21、您会因麦当劳的广告而去消费吗？A、会B、不会C、二者没必然联系22、您的职业？A、学生B、上班族C、无业D其他23、您的月收入为？A、1000元以下B、1000-1500元-C、1500-2000元D、2000元以上调查员：余韵。

企业微信营销问卷调查表

企业微信营销问卷调查表1、你的性别是：【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄：【单选题】○ 15岁以下○ 15~20○ 21~25○ 26~30○ 31~40○ 41~60○ 60以上3、您目前的年收入：【单选题】○ 1万以下○ 1—3万○ 4—8万○ 8万以上4、您已获得的最高学位：【单选题】○ 小学以下○ 初中○ 高中○ 大学本科○ 硕士研究生及以上5、你经常使用哪些互联网工具？【多选题】□ QQ□ 微博□ 微信□ 飞信□ 社交网站（人人网，Facebook，开心网等，朋友网）6、你使用微信的时长是多久了＿＿年【单选题】○ 半年以内○ 半年至一年○ 一年至两年○ 两年以上7、你最近使用微信的情况是【单选题】○ 每天多次○ 每天一次○ 每周2—3次○ 每周一次○ 2-3周一次○ 一两个月一次○ 很久没用了8、从最近的趋势看，你使用微信的频率在：【单选题】○ 增加○ 保持平稳○ 减少9、你最近平均每天使用微信的时长是：【单选题】○ 基本没用○ 半小时以下○ 半小时至一小时○ 一小时至三小时○ 三小时以上10、在微信朋友圈中，您通常会发布哪些类型的消息？【多选题】□ 心情写照□ 风景描述□ 美食感想□ 社会见闻□ 正能量语句□ 工作状态□ 从不使用11、您上微信的主要目的有：【多选题】□ 跟亲朋好友联系（语音，视频，传发文件等）□ 寻找新朋友（附近的人，摇一摇等）□ 发布分享有趣的事物□ 关注朋友们的状态（朋友圈）□ 获取旅游美食等生活资讯□ 获取名人信息□ 获取企业与行业资讯12、你是否关注了微信公众帐号？【单选题】○ 是○ 否13、你关注了哪些公众帐号？【多选题】□ 名人明星□ 新闻媒体□ 企业商家□ 生活类（美食，笑话等）14、如果你关注企业商家微信帐号，你希望得到什么样的服务或信息？【多选题】□ 商家的信用评价及用户评价□ 认识的人在该商家的消费记录□ 商家提供的商品服务（促销，折扣等）□ 商家提供的客户服务□ 商家的企业文化15、您最能接受的营销信息的推送时间为？【单选题】○ 早晨8点前○ 8点到12点○ 12点到14点○ 14点到18点○ 18点到24点○ 24点后16、假如商家或企业信息推送的时间打扰了您的休息或工作学习，您会选择怎么处理？【单选题】○ 开启无声模式○ 取消关注17、您更倾向商家给您推送哪类的信息？【单选题】○ 企业文化宣传○ 生活小贴士○ 促销信息○ 优惠券、代金券等18、以下列出一些语句，请根据您的实际情况和真实想法，选择你对这些话的态度。

(市场营销专业)调查问卷

市场营销专业（房地产营销）企业调研问卷尊敬的企业朋友：为推进我院市场营销专业教学改革和专业建设，不断提高人才培养质量，符合社会产业发展需求，满足用人单位需要，特制作本调查问卷。

本问卷仅供调查研究用，请协助我们填好各项内容，需要表述的请尽量详细阐述。

感谢您对我系工作的支持与合作！苏州工业职业技术学院经贸管理系2014.7 问卷的电子版请于7月25日之前发至邮箱： 00708@贵公司全称：，地处：区，公司性质：，主营业务：1.贵公司年产值（销售额）；现在员工人2.贵公司主要岗位学历结构：3.贵公司招聘途径：【】A.校园招聘B. 人才市场招聘C. 网上招聘D. 员工介绍E. 其他4.贵公司近三年招聘情况5.贵公司2015年招聘计划6.招聘员工有无地域限制？【】A.有（本地优先）B.有（省内优先）C.无有无性别倾向？【】A.有（男生优先）B.有（女生优先）C.无7.贵公司市场销售对应岗位主要的职业资格证书情况8.贵公司近三年与哪些高职院校开展过校企合作？合作形式包括但不限于：A.订单培养 B.冠名班C.企业学院D.实习基地E.企业兼职教师市场营销专业毕业生调查问卷各位校友：为推进我院市场营销专业教学改革和素质教育，不断提高人才培养质量，满足用人单位需要，了解同学的工作情况及对专业建设和教育教学的意见和建议，特制作本调查问卷。

本问卷仅供调查研究用，请协助我们填好各项内容，需要表述的请尽量详细阐述。

感谢您对母校工作的支持与合作！苏州工业职业技术学院经贸管理系2014.7一、您的个人基本情况（在相应栏内打“√”或填上相应的文字）1．姓名性别毕业时间：2．联系电话 E-mail: 3．工作单位（现）工作部门4. 您毕业后第一个工作岗位是：，月薪大致为元；5．您工作以来从事过岗位，目前的月薪约为：。

二、您对专业的评价（在相应栏内打“√”或填上相应的文字）1．您在校学习的专业知识和技能能否满足目前的工作需要您认为哪些专业课很重要（多选、可自行添加）7．您认为市场营销专业哪些课程、知识或技能需要加强，还应增设哪些课程、知识或技能？8．毕业后中您又学习或进修过哪些新的知识、技术。

市场调查表

市场调查表1. 调查目的市场调查是为了全面了解目标市场情况，分析竞争对手状况和消费者需求，以便制定有效的市场营销策略。

本调查旨在收集与目标市场相关的数据，以支持决策。

2. 调查方法本次市场调查采用了问卷调查的方式，通过线上和线下两种渠道，分别面向不同受众群体进行调查。

调查问卷共计20个问题，其中包括多项选择题和开放式问题。

3. 调查对象本次调查的目标市场为25-40岁的城市居民，主要关注的领域包括娱乐、休闲、健康和时尚等。

调查对象包括消费者、竞争对手和专家学者。

4. 调查内容本次调查主要涉及以下几个方面的内容：4.1 消费者需求分析•了解消费者对于产品或服务的需求和期望。

•探究消费者购买决策的主要因素。

•分析消费者对于价格、品质和服务的重视程度。

4.2 市场竞争分析•调查竞争对手的产品或服务情况。

•分析竞争对手的优势和劣势。

•研究竞争对手的市场占有率和市场份额。

4.3 市场趋势分析•研究市场的发展趋势和变化。

•分析市场的增长潜力和未来趋势。

•掌握市场的最新动态和消费者行为变化。

5. 调查结果分析根据收集到的数据，我们对市场调查结果进行了统计和分析。

以下是一些主要调查结果的总结：5.1 消费者需求分析通过问卷调查，我们了解到消费者在购买产品或服务时最看重的因素是品质（60%），其次是价格（25%），服务（10%）和品牌（5%）。

消费者对于品质的要求主要包括产品的性能、耐用性和安全性等。

此外，调查还发现，消费者在购买决策中会考虑口碑评价（40%）、朋友推荐（30%）和广告宣传（20%）等因素。

消费者更倾向于选择值得信赖和推荐的产品或服务。

5.2 市场竞争分析通过对竞争对手的调查分析，我们发现市场上存在着多个竞争对手，包括国内品牌和国际品牌。

竞争对手的产品或服务主要以高品质、创新和差异化为特点。

其中，一些国际品牌在品质方面具有明显的竞争优势，而国内品牌则在价格和服务方面有一定的竞争优势。

此外，我们还发现，竞争对手在市场分布方面存在差异，其中一些品牌更偏向一二线城市，而另一些品牌更广泛地分布在三四线城市。

电器营销情况调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对电器的需求和偏好，我们特此设计这份问卷，旨在收集您的宝贵意见。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于市场分析，我们将严格保密您的个人信息。

请您根据实际情况认真填写，您的回答对我们非常重要。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）20岁以下（）21-30岁（）31-40岁（）41-50岁（）50岁以上3. 您的职业：（）技术人员（）管理人员（）营销人员（）财务人员（）生产人员（）其他（请注明）4. 您所在的城市：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）农村二、电器购买情况1. 您平均每月购买电器的频率是：（）每月购买1-2次（）每月购买3-4次（）每月购买5次以上（）偶尔购买2. 您购买电器的主要渠道是：（）实体店（）电商平台（）其他（请注明）3. 您购买电器时最关注的因素是：（）价格（）品牌（）性能（）外观（）售后服务（）其他（请注明）4. 您购买电器时最常使用的支付方式是：（）现金（）信用卡（）支付宝（）微信支付（）其他（请注明）三、电器品牌及产品认知1. 您是否了解以下电器品牌？（）是（）否（若回答是，请回答以下问题）2. 您认为以下品牌在您所在地区的知名度如何？（）非常高（）较高（）一般（）较低（）不了解3. 您认为以下品牌的产品在质量、性能、外观等方面表现如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）不了解4. 您认为以下品牌的产品在售后服务方面表现如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）不了解四、电器购买决策因素1. 您在购买电器时，以下因素对您的影响程度如何？（）价格（）品牌（）性能（）外观（）售后服务（）其他（请注明）2. 您认为以下因素对您购买电器的影响程度如何？（）产品质量（）产品性能（）产品外观（）产品功能（）产品售后服务（）其他（请注明）五、电器市场及营销建议1. 您认为以下哪些营销方式对您购买电器的影响较大？（）广告宣传（）产品促销（）口碑传播（）其他（请注明）2. 您对以下哪些电器产品有购买需求？（）空调（）冰箱（）洗衣机（）电视（）其他（请注明）3. 您认为以下哪些改进措施对提升电器市场竞争力有帮助？（）提高产品质量（）降低产品价格（）提升产品性能（）丰富产品种类（）加强售后服务（）其他（请注明）再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！。

品牌营销调查问卷

品牌营销调查问卷
一、企业所处的行业环境：
1、萌芽期
2、上升期
3、爆发期
4、稳定期
5、衰退期
二、对企业目前的产品打多少分？对企业目前的服务打多少分？（满分一百分）
三、企业的竞争对手是？（至少三家）
四、企业相对于竞争对手的优势是什么？
五、用三个通俗易懂的词语描述产品的特性？
六、企业核心用户（忠粉）的画像？（从年龄阶段，地域，收入等分析）
七、企业希望传递给用户怎样的品牌形象？
八、企业的市场预算是多少？
九、企业对以下那种营销手段更感兴趣？
1、广告
2、市场合作
3、SEO
4、公关
5、新媒体传播
十、预估企业未来的市值是多少？
品牌营销有风险，投资需谨慎。

在天时地利人和时做品牌营销，不要听任何人吹牛，投入一定带来多大的产出，那他不是骗子就是忽悠。

【大牌驾到工作室出品】。

市场营销调查问卷设计

市场营销调查问卷设计篇一：市场营销调查问卷及方案设计——彭航营销人员素质要求调查策划一、前言二、调查目的三、调查内容四、调查对象及抽样五、调查方法六、调查程序及安排七、调查经费预算八、附调查问卷及相关表格一、前言此项调研是整个市场营销专业改革的基础和重要依据。

我们的市场营销专业的改革是以能力(就业)为导向的市场营销专业改革，改革的目的是营销专业人才的培养适应市场需求。

所以要立足宁波，了解企业、社会对营销人才的需求，深入各个行业和企业进行一线调查，邀请企业中有实践经验的市场营销从业人员和各个行业的代表进行论证。

只有在调研获得社会所需的市场营销人才的能力基础上，才能进一步进行以能力为导向开展市场营销专业教学改革，才能有利于培养适销对路人才，有利于推动区域经济发展。

二．调查目的近年来，营销人才的市场需求量仍在不断扩大，而各个高校的营销类专业的就业情况只是差强人意，为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，为了掌握当今社会对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求特点，为了培养更多合格、受雇主欢迎的营销人才，使高校输送的营销人才与市场需求更加契合，特制定此调查问卷表，以明确市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。

三．调查内容1.企业对市场营销人才的数量需求情况；2.企业对市场营销人才的能力，相关知识以及综合素质要求。

3.企业对市场营销毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受。

4.企业对高校市场营销专业课程改革与培养计划的建议。

5.各种不同类型的企业各自需要什么样的市场营销专业人才。

四．调查对象及抽样由于宁波大学市场营销毕业生绝大多数都会留在宁波本地就业，而且大部分集中在外贸服务性行业，因此，本调查只针对宁波本地企业，采取点面结合，侧重于外贸服务及制造业企业。

调查对象组成及抽样如下：宁波本地企业500家，其中外贸业企业150家，制造业企业150家，房地产业80家，零售业60家，网络与电子商务企业40家，金融企业20家。

营销管理调查问卷

一、部门基本情况1、公司是否有多个销售部门？☐是；分别是：☐否；2、销售主管和销售人员名单，如有多个销售部门，请同时列出多个销售部门的人员名单。

销售主管：销售员：3、销售业务是否由统一的部门进行管理？☐是；☐否；分别是：4、公司是否有外地分公司/办事处/代理商/中转仓？☐是；分别是哪些城市：☐否；5、外地分公司/办事处/代理商/中转仓是否有产品库存？☐是；一般存放的库存数量是多少：☐否；6、是否有计划由专门的人员负责录入销售订单？☐是；分别是：☐否；销售员负责各自的订单录入。

7、不同的产品是否由不同销售人员负责？☐是；请列出销售员各自负责的产品分类，分别是：☐否；8、不同的地点是否由不同的销售人员负责？☐是；请列出销售员各自负责的地区，分别是：☐否；二、客户情况1、客户的信息是否统一由专人维护？☐是；维护人员是：☐否；销售员负责各自的客户信息录入。

2、公司有无统一的客户编码？☐有；编码长度共位，请说明编码原则：☐无；3、公司的客户总数约为：个，A、国内客户有家，主要分布在哪些地区： ,经常往來的有家；占公司销售额： %；B、国外客户有 _家，主要分布在哪些地区： ,经常往來的有_ 家；占公司销售额： %；C、大客户有 _家，分别是：4、是否对客户进行分类/分级？☐是；如何进行分类/分级：☐否；5、客户订单中是否带有自身的产品编号（即客户产品编号）☐是；并且需将客户产品编号在出货单中表现☐否；6、客户的不满和投诉主要集中在哪些方面？☐质量☐交货准时性☐服务☐价格三、信用额度与价格管理1.公司是否建立了客户信用额度控制制度？☐是；控制部门为：☐否；2.一般客户的信用额度为多少？☐1—10,000；☐10,000—100,000；☐100,000—500,000；☐500,000以上；3.何时对客户进行信用检查？☐签定订单时；☐审核订单时；☐发货时；☐开发票时；4.进行信用检查时，哪些因素会考虑在内？☐应收款；☐预付款；☐已发货定单；5.客户如果超过信用额度，如何处理？☐催促付款，暂停接收订单；☐继续接收订单，但会压后安排生产；☐按正常客户订单处理☐其他处理方式；6.谁可以决定与超过信用额度的客户继续进行业务？☐销售员；☐销售部门主管；☐主管销售的副总；☐总经理；7.是否有完整的客户价格资料库：☐是；☐否；8.公司的产品销售价格是否含税？☐是；税率是多少？☐否；9.同一产品，针对不同的客户，公司是否会有不同的价格？☐是；控制部门为：☐否；10.不同地区的客户，是否会有不同的价格表？☐是；控制部门为：☐否；11.与客户签定的订单价格是否可以与价格表上不同？☐是，销售人员可灵活掌握；☐否，严格执行价格表的价格；12.如何掌握客户的价格折扣？☐销售人员可灵活掌握；☐公司对折扣有严格的管理，销售人员严格按折扣价格表执行；☐其他13.公司是否会统一调整产品的价格？☐每年；☐每季；☐原材料涨价或降价时；☐其他14.产品报价的依据：☐产品价格表的标准价格；☐购买的数量；☐购买的次数；☐其他；15.请描述报价的审批流程四、订单管理1、公司的可销售件中包含以下哪些类型的物品：☐产成品；☐半成品；☐原材料；☐废品/废料；☐其他；2、公司是否有成套销售/组装销售的产品？☐是；请列举范例：☐否；3、销售的产品出货时，是否需搭配配件或组件一起出货？☐是；请列举范例：☐否；4、销售产品的同时是否会销售产品的增殖服务？☐是；请说明是何种服务，是否收费：☐否；5、是否会有与客户签定销售合同，但发货需直接发给指定第三方用户的情况☐是；请举例：☐否；6、公司的各相关部门之间是否会有内部销售订单？☐是；请举例：☐否；7、是否有外币订单？☐是；请说明存在哪几种外币：☐否；8、公司的产品销售是否有销售淡旺季之分？☐有；旺季：月，淡季：月；☐无；9、公司销售订单的接收方式有：☐传真；☐邮件；☐电话；☐正式书面合同；☐口头下单；☐其他；10、销售计量单位与报价单位、发货单位、发票单位、库存计量单位是否一致：☐是；☐否；一般都有多少种兑换关系，请列示11、订单交期：最短天，最长天，平均天，紧急订单月平均张。

网店销售情况调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国网店销售现状，提升网店运营效率，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国网店行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、网店经营情况5. 您是否经营网店？（1）是（2）否6. 您经营网店的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您的网店类型：（1）个人网店（2）企业网店（3）平台店铺（4）其他8. 您网店的主要销售渠道：（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）其他（请注明：________________________）9. 您网店的主要销售产品：________________________10. 您网店的月均销售额：（1）1000元以下（2）1000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-50000元（5）50000元以上三、网店运营情况11. 您网店的日均访客量：（1）100以下（2）100-500（3）500-1000（4）1000-5000（5）5000以上12. 您网店的日均订单量：（1）1-10单（2）11-50单（3）51-100单（4）100-500单（5）500单以上13. 您网店的客服团队规模：（1）1人（2）2-5人（3）6-10人（4）11-20人（5）20人以上14. 您网店的物流配送方式：（1）自建物流（2）第三方物流（3）其他（请注明：________________________）15. 您网店的推广方式：（1）搜索引擎优化（SEO）（2）社交媒体营销（3）付费广告（4）其他（请注明：________________________）四、网店经营挑战16. 您认为影响网店销售的主要因素有哪些？（1）产品质量（2）价格（3）物流配送（4）售后服务（5）市场竞争（6）其他（请注明：________________________）17. 您认为目前网店经营面临的主要挑战有哪些？（1）流量获取（2）订单转化率（3）客户留存（4）盈利能力（5）人才短缺（6）其他（请注明：________________________）五、网店发展建议18. 您认为网店应该如何提升运营效率？________________________19. 您对网店行业的发展有何建议？________________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。

国际市场营销调查问卷

关于美国航空公司增设飞机电话服务的调查尊敬的旅客:您好!高效的运营服务质量始终是我们航空运输部门的追求,也是我们长期以来和您形成的共识。

作为有价值的美国航空公司旅客，我们十分希望得到您有价值的反馈，您的反馈将有助于我们改进美航的产品与服务，以进一步带给您顺畅的旅行体验。

为了达到共同目标,美国航空公司特意设计了本次关于开设飞机电话服务的调查。

访问仅需占用您10分钟左右的时间，我们对您的合作表示衷心的感谢，同时也将对您的个人信息严格保密。

祝您旅途愉快！1.您的职业:2.您出行的目的：A.探亲B.旅游C.公务/商务D.出国留学 G.其他3.您对美国航空公司的服务满意吗？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意（请写出原因）4.与航班计划、食物质量、行李托运等因素相比，您觉得增设电话飞行服务重要吗？A.很重要B.较重要C.一般D.不重要E.不太关注5.您有飞机上打电话的习惯吗？A.有B.没有6.您选择享受飞机电话服务的原因是：(多选）A.紧急情况B.紧迫商业交易C.飞行时间的混乱D.消磨时间E.其他7.如果增设飞机电话服务，您期望的每次通话费是：A.25美元B.15美元8.您会因为增设的飞机电话服务而选择美国航空公司吗？A.会B.不会9.您觉得增设飞机电话服务主要能提升美国航空公司的什么形象？A.创新进步B.服务周到C.其他10.您对美国航空公司提供电话飞行服务有什么宝贵意见？___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________再次感谢您的参与,祝您旅途平安!。

市场营销调查问卷汇总

目的：
序号姓名单位名称
1 裴兆红安丰粮库
2 刘祥东大成沈阳公司 3 王汉军东方泛亚
4 魏建军山东大成 5 王大祥宝鸡大成
6 董江涛唐山大成 7 刘余民山东达成 8 陆世焯北京博农利 9 郑永钊粮丰集团
10 朱勇亚卫饲料 11 王建强益海集团
邦士富生物科 12 李玉斌技 13 孙红松碧云天药业 14 陈辉志穗华农资 15 余海洪山东大成 16 王贵生牧羊集团 17 郭大江 18 方星旺方氏实业
是是是是是
市场开发,客户管理
是是是是是是
是是
客户抱怨过多,销售部对客户的管理方式欠缺,没有做好销售渠道的管理与利用营销滞后,客户群不规范是营销人员的管理与市场信息的反馈速度人才依靠企业培养出来,人才紧缺,影响企是业快速发展
是是是
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是营销管理,产品与品牌的树立,渠道管理
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是具体案例是是
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附注课程:
品牌渠服销售大客
与产道务队伍户管
品策管营管理理
划理销
实际工作中的问题
是
是是
目标\战略不远,分配不均,遇到问题很棘手
是是是是
价格定位不确实,销售部反映的市场价不真实,一般偏低 1促销的时效性和系统性之间的矛盾 2营销目标与人力资源的脱节
如何研究经济可持续发展 1产品同质化的今天如何开发新客户 2客户市场互相冲突问题如何解决 3如何招聘和留住核心销售人员 4如何培养客户忠诚度市场营销中的管理\考核\战略 1销售队伍的建立 2客户开发 3销售网络的建设和管理 4市场定位 5价格策略情绪化严重,易怒,被挑战时更甚

市场调查问卷模板

市场调查问卷模板问卷名称：市场调查问卷调查目的：了解目标市场的消费者需求和市场趋势，为企业制定有效的营销策略提供参考。

调查说明：本调查问卷旨在收集关于目标市场的信息和数据，以帮助企业更好地了解市场状况和消费者心理。

请您根据个人实际情况，尽量如实填写，感谢您的合作！个人信息：1. 性别：男女2. 年龄：18岁以下 18-24岁 25-34岁 35-44岁 45-54岁 55岁以上消费习惯：3. 您的月收入范围是：a) 5000元以下b) 5000-10000元c) 10000-20000元d) 20000-50000元e) 50000元以上4. 您每月的消费支出占您收入的比例是：a) 小于20%b) 20%-40%c) 40%-60%d) 60%-80%e) 大于80%5. 您对购买以下产品/服务的偏好程度（请选择适用选项）：a) 生鲜食品b) 个人护理产品c) 电子设备d) 服装饰品e) 家居用品f) 旅游和度假g) 医疗保健服务h) 其他（请注明）：__________购买行为：6. 您最常使用的购物渠道是：a) 实体店b) 电子商务平台c) 社交媒体平台d) 电话订购e) 无固定购物渠道7. 您经常浏览的媒体平台是：a) 电视b) 网络新闻c) 平面媒体（报纸、杂志等）d) 社交媒体（微博、微信等）e) 其他（请注明）：__________8. 您在购买产品/服务前，会通过哪些方式获取信息？（可多选）a) 亲友推荐b) 在线搜索c) 用户评论和评价d) 品牌官方网站e) 广告和促销活动f) 其他（请注明）：__________消费者需求：9. 在您购买产品/服务时，以下哪些因素对您最重要？（可多选）a) 价格b) 品质c) 品牌知名度d) 售后服务e) 多样化的选择f) 购买便利性（例如交通、配送等）g) 其他（请注明）：__________10. 您对以下产品/服务存在哪些改进的建议？（请列举具体产品/服务名称，并描述建议）市场趋势：11. 您认为目前最具发展潜力的行业是：__________12. 您认为未来市场发展的趋势是：__________感谢您参与本次调查！您的意见与建议对我们十分重要。

销售市场调研表

销售人员市场调查表市场营销调查问卷是一份关于市场营销的市场调查问卷，主要是针对市场营销方面问题进行的问卷调查，了解市场营销理念和方法等方面的问题，以此展开问卷调查活动，耽误您一些宝贵时间，回答调查问卷，谢谢您的合作。

1.您是否有制定营销计划？a.没有b.做了一些工作c.做得相当好2.公司在规划其业务活动时是不是着眼于整合营销系统观点，公司有否为不同的细分市场开发不同的产品和制订不同的营销、应商、渠道、竞争者、顾客、环境？a.不是。

公司只是致力于向其当前的顾客出售和提供服务b.有一点.公司尽管将大量的精力集中在向当前的顾客出售商品和提供服务方面，但也从长远观点考虑了它的渠道。

c.是的。

公司从整合营销系统观点出发，了解由于系统中某个部分的变化可能给公司带来的各种威胁和机会。

3.目前，主要获取市场信息的渠道是什么？a.行业协会或相关权威机构的直接咨询和接触b.通过行业报刊、杂志获取c.通过销售人员偶尔传递的市场信息d.销售人员主动、定期、按要求提供的相关市场信息6.有无明确的品牌经营观念？a.有b.很模糊7.公司是否有效地利用了各种营销资源？a.否。

相对于所要完成的工作来讲，营销资源是不足的。

b.做了一些。

营销资源足够，但是它们没有得到最充分的利用。

c.是。

营销资源充足，并且对它们进行了有效的部署。

8.在市场竞争中，以下竞争因素，你认为哪些是最强的：(多选)a.产品价格b.质量c.销售力量d.促销手段（折扣）e.服务f.信誉g.品牌9.在市场竞争中，以下竞争因素，你认为哪些是最弱的：a.产品价格b.质量c.销售力量d.促销手段（折扣）e.服务f.信誉g.品牌10.我们的客户最不满意的方面主要体现在以下哪些方面？a.产品质量不好a.质量不稳定，时好时坏a.售后服务处理不及时，影响客户生产感谢您对我们工作的支持,谢谢！。

服务营销-服务营销理念

• 理念识别MI:相当于企业的“脑”，包括企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营方针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。
• 例：日本公司的“将眼光集中于人类未来的企业”，松下公司的“以技术开创世界的繁荣”，八佰伴的“人无论贫富，都同样平等”等
• 行为识别BI:指企业在其经营理念的指导下，所形成的一系列经但生蚝太硬，
吃多了会拉肚子。这种拉肚子不是因为食品不卫生，
而是由食品本身的特点决定的。所以，如果发现某
位客人吃了两个以上的生蚝，餐厅服务员就会提醒他这一点。长时间以来，这种柔性服务，得到了客人的大量好评。
•
而反过来，也有减分的例子。例如一个美国客
人的投诉在希尔顿吃完宴席，回到美国后拉肚子，
相互依赖关系，发展企业及其产品与顾客之间连续性的交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进销售。
（二）企业与顾客的关系
• 1. 基本关系—销售人员在产品和服务销售
后，不再与顾客接触
• 2. 被动式关系—销售人员鼓励顾客在购买
后有问题及时反映
• 3. 负责式关系—企业及时收集顾客建议 • 4. 主动式关系—企业经常主动与顾客联系 • 5. 伙伴式关系—企业与顾客持续合作
• C. CORPORATE,意为企业、机构、组织 • I. IDENTI，意为识别、一致、辨认、个
性 • S. SYSTEM，意为系统，可理解为体系、
手册、标准
CIS的构成要素 • CIS是一个系统工程，由三大支柱构成，
分别是理念识别（mind identity简称 MI), 行为识别（ behaviour identity简称BI)和视觉识别（visual identity简称VI)。

服务营销调查问卷模板

尊敬的顾客您好，为了更好地了解我们的服务质量，提升服务水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见和建议将对我们改进服务有着重要的指导意义。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 其他4. 您居住的城市：_______________二、服务满意度评价1. 您对我们整体服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为我们服务人员的专业素养如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 不好E. 非常不好3. 您认为我们服务的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢4. 您认为我们服务的态度如何？A. 非常热情B. 热情C. 一般D. 冷淡E. 非常冷淡5. 您认为我们服务的价格是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理6. 您认为我们服务的便利性如何？A. 非常便利B. 便利C. 一般D. 不便利E. 非常不便利三、改进建议1. 您认为我们服务中存在哪些不足？_______________2. 您希望我们如何改进服务？_______________3. 您对我们有哪些期望？_______________4. 您认为我们如何才能提升客户满意度？ _______________再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

在线教育营销调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次在线教育营销调查问卷。

我们旨在通过这份问卷了解您对在线教育的看法、需求以及消费习惯，以便我们更好地优化在线教育产品和服务。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于学术研究，不会用于商业用途。

请您根据自己的实际情况认真作答，您的宝贵意见对我们至关重要。

以下是问卷内容：一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45岁以上3. 您的最高学历：（）高中及以下（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您所在的城市：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市及以下二、在线教育认知与需求5. 您是否了解在线教育？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解6. 您认为在线教育相较于传统教育有哪些优势？（）时间灵活（）费用较低（）师资力量雄厚（）学习资源丰富（）其他（请注明）7. 您对在线教育的需求程度如何？（）非常需要（）比较需要（）一般（）不太需要（）完全不需要8. 您希望在在线教育平台学习哪些类型的课程？（）职业技能培训（）语言学习（）兴趣爱好（）学历提升（）其他（请注明）三、在线教育消费习惯9. 您每月在在线教育上的消费金额是多少？（）500元以下（）500-1000元（）1000-2000元（）2000-5000元（）5000元以上10. 您选择在线教育平台的主要因素有哪些？（）课程质量（）师资力量（）价格（）口碑（）其他（请注明）11. 您是否愿意为优质在线教育课程支付更高费用？（）愿意（）不愿意（）看情况12. 您认为在线教育平台应该如何改进以提升用户体验？（）优化课程内容（）提高师资水平（）降低课程价格（）改善平台界面（）提供更多学习资源（）其他（请注明）四、其他意见与建议13. 您对在线教育还有什么其他意见或建议？（）（请在此处填写）感谢您参与本次在线教育营销调查问卷！您的宝贵意见将帮助我们更好地服务广大用户，共创在线教育美好未来。

服务品牌调查问卷(卷烟营销类)

问卷编号：录入员姓名：尊敬的先生/女士：您好！感谢您能参加这次XX烟草公司开展的问卷调查活动，您的建议对我公司改善工作十分重要，您的信息我们将按照规定严格保密。

谢谢您对我们工作的支持！保山烟草服务品牌建设联合项目组 2009年7月【问卷填写说明】1.请根据第一直觉做选择，如没有完全符合的答案，请选择最接近的答案。

2.请注意每道题是单选还是多选，如果有多个答案符合，请选择最接近的一个。

3.请将答案的序号填写在【】中，而不是直接在答案上打钩或画圈。

A1下列信息中，哪些信息XX烟草并没有及时准确地向您提供？【】（可多选）1.市场营销信息2.品牌卷烟进、销、存信息3.销售排名信息4.同价位品牌中的市场份额5.卷烟质量投诉信息6.零售价格信息A2XX烟草为您提供的各类信息是否经过整理？【】（单选）1.整理过，信息很清晰2.整理过，但不清晰3.没有整理过，都是零散的原始信息4.难判断A3XX烟草的各类预测是否准确？【】（单选）1.很难判断2.我需要原始数据，不需要预测3.他们很少做预测，但基于他们所提供信息的预测是准确的4.他们很少做预测，基于他们所提供信息的预测也不准确5.非常准确6.一般比较准确7.不准确A4您如何看XX烟草信息的反馈时效性？【】（单选）1.及时2.不及时，是流程原因造成3.不及时，原因是他们不按流程办事4.难判断A5制约您与XX烟草沟通的最主要的瓶颈是什么？【】（单选）1.沟通渠道不多2.沟通方式有问题3.XX烟草人不主动4.不需要沟通A6您与XX烟草最常用的沟通方式是什么？【】（单选）1.当面沟通2.网络即时通信工具（如QQ、MSN等）3.电话沟通4.电子邮件5.其他（请注明）B1您投入精力较多的工作是？【】（可多选）1.组织货源2.收集市场信息3.收集销售情况信息4.走访市场5.品牌知识培训6.沟通工作7.关注协议执行情况8.其他（请注明）C1就新品牌的营销XX烟草与您的沟通情况如何？【】（单选）1.规划充分考虑了我们的意见、建议2.我们只提供品牌的信息就可以3.我们不用做什么4.不存在这样的文档C2XX烟草是否会向您提供品牌状况的总结？【】（单选）1.定期提供2.不定期地提供3.不提供，但有交流沟通4.不提供，也没有任何交流C3从新品牌由导入期到成熟期的时间看，XX烟草相比其他烟草公司如何？C4在品牌培育方面，保山烟草对各品牌的力度是否相当？【】（单选）1.对地产烟品牌的培育力度更大2.对我们公司品牌的培训力度更大3.都差不多4.说不清D1XX烟草最近一次出现资金结算错误的情况是什么时候？【】（单选）1.最近一个月2.最近3个月3.最近半年4.最近一年5.记不清了6.从来没有过D2XX烟草最近一次出现资金结算不准时的情况是什么时候？【】（单选）1.最近一个月2.最近3个月3.最近半年4.最近一年5.记不清了6.从来没有过D3在与XX烟草合作的过程中，您是否有过因为他们的设备缺失或运转异常而导致您的工作被耽误或造成损失的经历？【】（单选）1.当然有，而且次数很多2.有过，次数不多3.从来没有过，他们的设备很先进，运行很稳定E1您是否适应保山烟草的办事流程？【】（单选）1.很适应2.比较适应3.不够适应4.很不适应5.说不清E2您接触的XX烟草人待人接物情况如何？【】（可多选）1.无礼2.谦和3.礼貌4.大方得体5.拘谨6.不善沟通7.傲气8.健谈9.幽默E3您所在的公司从2009年1月1日至2009年6月1日之间，共参与过多少次XX烟草组织的工商协同品牌分析会？【】（单选）1.九次2.八次3.七次4.六次5.五次6.四次7.三次8.二次9.一次10.从来没参加过E4保烟对您提供的基本生活配套服务，您是怎么评价的：【】（单选）1.服务很周到2.服务还行，但需要改进4.服务一般5.服务不好6.说不清E5您觉得XX烟草在为工业客户提供服务方面，最需要提升的环节是：【】（单选）1.人员的服务态度2.人员的服务技能3.服务内容和方式4.服务相关设施5.细节方面6.说不清。