数据库在信息系统中的重要性
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企业中的信息系统
• 另外一种组织结构金子塔
EMBA Program at SUFE
信息系统及其任务
• 信息系统是利用信息技术对信息进行处理的各 种系统，它们的任务是加速企业中的信息流动 ，完成各种信息处理活动以支持各种管理人员 的信息需求
• 所有信息系统共享企业数据库中的数据资源 • 在获取、转换、生成、保存与传递五种活动中
DELINQUENT ACCOUNTS
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管理信息系统的三项重要资源
• MIS Deals with Three Important Organizational Resources:
1. Information 2. Information technology 3. People (the most important)
– 支持电子邮件，日程安排，电子会议，电子 公告牌，文档数据库等功能
• Technique Case: – Webmeeting
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决策支持系统
• Decision Support Systems (DSS)
– 提供支持管理人员的半结构化决策活动所需信 息，所进行的信息处理过程涉及深入的OLAP 活动
信息的生成是最重要的信息处理活动 • 生成新的信息的手段为：
– 事务处理（transaction processing） – 分析处理（analytical processing）
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信息系统的主要分类
• 事务处理（与客户集成）系统 • 管理信息系统 • 工作组支持系统 • 决策支持系统 • 人工智能（专家系统，神经网络
• 信息的内容属性
– 信息的正确性 – 信息的相关性 – 信息的完备性
• 信息的形式属性
– 信息的具体与抽象
– 信息的呈现形式（ 文字、数字、图形 、声音）
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Information Technology
• 信息技术（Information Technology, IT） ： 信息技术是人们用来对信息进行处理所使 用的工具，包括各种计算机硬件，计算机 软件与通讯技术设备。
Βιβλιοθήκη Baidu
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管理信息系统
• Management Information Systems (MIS)
– 向各级管理人员提供定期汇总报表、例外报表 – 具有OLAP能力通过分析处理生成有针对性的新信
息，对各种结构化的问题提出决策方案（例如库存 管理中根据当前库存量降到订货点以下时自动决定 发出订货要求）
• 信息的创建（利用原有数据或信息得出新的 信息）
• 信息的保存（保存在磁盘或光盘上供以后使 用）
• 信息的传递（通过网络将信息发送给其他人 员、组织、系统等）
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企业中的信息系统
• 企业中不同层次、不同部门的管理 人员（知识工人）对信息具有不同 的需求
EMBA Program at SUFE
• Technique Case:
部门教师信息管理系统 演示
EMBA Program at SUFE
工作组支持系统
• Workgroup Support Systems (WSS)
– 现代企业中越来越经常地出现各种跨越部门 的工作组，包括临时性的项目组与较永久性 的团组
– WSS目的在于支持各种工作组的信息共享与 信息交流
– 提供灵活的如果-怎样（what-if）分析能力 – 良好的数据库访问能力、方便的决策模型建造
工具以及良好的人机交互功能 – 小型、灵活、多变 – 需要让决策者自己有能力来参与建造
） • 总裁信息系统 • 企业间信息系统
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事务处理（与客户集成）系统
• Transaction Processing Systems (TPS)
– 提高事务处理效率与保证其正确性 – 在数据（信息）发生处将它们记录下来 – 通过OLTP产生新的信息 – 将信息保存到数据库中供其他信息系统使用 – TPS是企业联系客户的纽带也是其他信息系
EMBA Program at SUFE
信息系统的构成
例：
CUSTOMER DATA
Database
METER
READINGS PROCESS
Customers
CUSTOMER
PAYMENTS BILLS
UTILITY BILLS
Customers
SHUTOFF NOTICES
Produce Shutoff Notices
数据库在信息系统中的 重要性
2020年4月22日星期三
EMBA Program at SUFE
信息系统的构成
输入 处理 输出
控制 存储
EMBA Program at SUFE
信息系统的构成
Memory
SOURCE
PROCESSING
DESTINATION
ADJUSTMENTS
FEEDBACK CONTROL
统的基础 – TPS存在于企业的各个职能部门
• Technique Case: 安平进销存系统
EMBA Program at SUFE
事务处理（与客户集成）系统
• Customer Integrated Systems (CIS)
– 它是TPS的延伸，将输入设备直接置于客户 手中
– 例如银行的ATM系统，学校的远程注册系 统，制药公司向医院提供的药品采购系统等
• IT的用途
– 支持企业中的各种信息处理活动 – 支持企业管理中的各种创新 – 支持对于工作效率的提高以节省时间与空间
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信息技术支持企业中的信息处理活动
• 信息的获取（用键盘与鼠标器输入，条码阅 读器、磁卡阅读器、网络下载、数据挖掘等 ）
• 信息的转换（内部机器码转为屏幕显示、打 印输出、声音输出、图形化表示等）
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Data and Information
Data
Information Process
EMBA Program at SUFE
Information
• 信息是有意义的数据
• 信息是企业决策的依 据
• 信息的价值来自于它 的三种属性
• 信息的时间属性
– 信息的当前性 – 信息的及时性
• 另外一种组织结构金子塔
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信息系统及其任务
• 信息系统是利用信息技术对信息进行处理的各 种系统，它们的任务是加速企业中的信息流动 ，完成各种信息处理活动以支持各种管理人员 的信息需求
• 所有信息系统共享企业数据库中的数据资源 • 在获取、转换、生成、保存与传递五种活动中
DELINQUENT ACCOUNTS
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管理信息系统的三项重要资源
• MIS Deals with Three Important Organizational Resources:
1. Information 2. Information technology 3. People (the most important)
– 支持电子邮件，日程安排，电子会议，电子 公告牌，文档数据库等功能
• Technique Case: – Webmeeting
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决策支持系统
• Decision Support Systems (DSS)
– 提供支持管理人员的半结构化决策活动所需信 息，所进行的信息处理过程涉及深入的OLAP 活动
信息的生成是最重要的信息处理活动 • 生成新的信息的手段为：
– 事务处理（transaction processing） – 分析处理（analytical processing）
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信息系统的主要分类
• 事务处理（与客户集成）系统 • 管理信息系统 • 工作组支持系统 • 决策支持系统 • 人工智能（专家系统，神经网络
• 信息的内容属性
– 信息的正确性 – 信息的相关性 – 信息的完备性
• 信息的形式属性
– 信息的具体与抽象
– 信息的呈现形式（ 文字、数字、图形 、声音）
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Information Technology
• 信息技术（Information Technology, IT） ： 信息技术是人们用来对信息进行处理所使 用的工具，包括各种计算机硬件，计算机 软件与通讯技术设备。
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EMBA Program at SUFE
管理信息系统
• Management Information Systems (MIS)
– 向各级管理人员提供定期汇总报表、例外报表 – 具有OLAP能力通过分析处理生成有针对性的新信
息，对各种结构化的问题提出决策方案（例如库存 管理中根据当前库存量降到订货点以下时自动决定 发出订货要求）
• 信息的创建（利用原有数据或信息得出新的 信息）
• 信息的保存（保存在磁盘或光盘上供以后使 用）
• 信息的传递（通过网络将信息发送给其他人 员、组织、系统等）
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企业中的信息系统
• 企业中不同层次、不同部门的管理 人员（知识工人）对信息具有不同 的需求
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• Technique Case:
部门教师信息管理系统 演示
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工作组支持系统
• Workgroup Support Systems (WSS)
– 现代企业中越来越经常地出现各种跨越部门 的工作组，包括临时性的项目组与较永久性 的团组
– WSS目的在于支持各种工作组的信息共享与 信息交流
– 提供灵活的如果-怎样（what-if）分析能力 – 良好的数据库访问能力、方便的决策模型建造
工具以及良好的人机交互功能 – 小型、灵活、多变 – 需要让决策者自己有能力来参与建造
） • 总裁信息系统 • 企业间信息系统
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事务处理（与客户集成）系统
• Transaction Processing Systems (TPS)
– 提高事务处理效率与保证其正确性 – 在数据（信息）发生处将它们记录下来 – 通过OLTP产生新的信息 – 将信息保存到数据库中供其他信息系统使用 – TPS是企业联系客户的纽带也是其他信息系
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信息系统的构成
例：
CUSTOMER DATA
Database
METER
READINGS PROCESS
Customers
CUSTOMER
PAYMENTS BILLS
UTILITY BILLS
Customers
SHUTOFF NOTICES
Produce Shutoff Notices
数据库在信息系统中的 重要性
2020年4月22日星期三
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信息系统的构成
输入 处理 输出
控制 存储
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信息系统的构成
Memory
SOURCE
PROCESSING
DESTINATION
ADJUSTMENTS
FEEDBACK CONTROL
统的基础 – TPS存在于企业的各个职能部门
• Technique Case: 安平进销存系统
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事务处理（与客户集成）系统
• Customer Integrated Systems (CIS)
– 它是TPS的延伸，将输入设备直接置于客户 手中
– 例如银行的ATM系统，学校的远程注册系 统，制药公司向医院提供的药品采购系统等
• IT的用途
– 支持企业中的各种信息处理活动 – 支持企业管理中的各种创新 – 支持对于工作效率的提高以节省时间与空间
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信息技术支持企业中的信息处理活动
• 信息的获取（用键盘与鼠标器输入，条码阅 读器、磁卡阅读器、网络下载、数据挖掘等 ）
• 信息的转换（内部机器码转为屏幕显示、打 印输出、声音输出、图形化表示等）
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Data and Information
Data
Information Process
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Information
• 信息是有意义的数据
• 信息是企业决策的依 据
• 信息的价值来自于它 的三种属性
• 信息的时间属性
– 信息的当前性 – 信息的及时性