最新论网络化发展模式在物业管理中的应用
信息化物业管理方案
信息化物业管理方案随着科技的发展和社会的进步，信息化物业管理已经成为现代化社会发展的必然趋势。
信息化物业管理以先进的信息技术为支撑，通过对物业管理工作进行系统化、网络化和智能化的改造，提高了物业管理的效率和服务质量，为业主和居民提供了更加便捷、安全、舒适的生活环境。
在这个背景下，建立健全的信息化物业管理方案显得尤为重要。
一、信息化物业管理方案的意义1.提升物业管理效率管理人员可以通过信息化系统实现对物业设施设备的远程监控和管理，提前发现隐患并及时处理，减少故障频发、维修周期延长等不必要的损失；还可以通过系统的数据分析和报告功能，为决策提供依据，降低管理成本，提高管理效率。
2.提高服务质量通过信息化物业管理系统，管理人员可以根据居民的需求快速响应，提供更加周到、贴心的服务，更好地满足居民的需求，提高居民满意度和口碑。
3.增强安全性信息化物业管理系统可以提升小区的安全性，通过视频监控、门禁系统、报警设备等技术手段，有效监控小区内的安全情况，防范火灾、盗窃、恶意破坏等情况的发生，保障业主和居民的生命财产安全。
4.营造智能生活环境通过信息化物业管理系统，可以实现对小区内各类设备的智能控制和管理，如智能门锁、智能停车系统、智能家居等，为居民创造更加智能、舒适、便捷的生活环境。
5.促进物业管理行业的转型升级信息化物业管理是物业管理行业的一次革新与升级，有利于提升整个行业的发展水平和竞争力，带动行业向智能化、智慧化转型。
二、信息化物业管理方案的基本构成1.建立完善的信息化物业管理系统信息化物业管理系统包括物业管理ERP系统、物业管理CRM系统、可视化数据分析系统、移动办公系统等，通过这些系统，可以实现对小区内设施设备、人员、财务、服务等方方面面的全面管理。
2.实现小区内各种设备的联网管理将小区内的电梯、暖通空调、给排水系统、照明系统等设备连接至物业管理系统，实现对这些设备的远程监控和管理，及时发现故障并进行处理，提高设备的运行效率和寿命。
数字化运营物业管理方案
数字化运营物业管理方案随着社会的发展和科技的进步，数字化运营物业管理已经成为现代化物业管理的重要趋势。
数字化运营物业管理通过运用信息技术、互联网和智能化设备，对物业管理流程进行优化和提升，以提高管理效率、降低成本、提升服务质量，实现智慧物业管理的目标。
本文将从数字化运营物业管理的概念、优势、关键技术和应用场景等多个方面进行详细阐述，以便为物业管理公司和物业管理人员提供参考和借鉴。
一、数字化运营物业管理的概念数字化运营物业管理是指利用信息技术和互联网对物业管理流程进行全面数字化和智能化改造，以实现物业管理服务的全方位升级和优化。
数字化运营物业管理的核心是将传统的物业管理流程数字化，并通过数据的实时采集、分析和处理，实现对物业管理过程的监控和控制。
数字化运营物业管理注重通过信息化和智能化手段提升物业管理的效率和品质，为业主、住户和物业管理公司提供更加便捷、高效和优质的管理服务。
二、数字化运营物业管理的优势1. 提高管理效率数字化运营物业管理通过建立信息系统和智能设备，实现对物业管理流程的全面监控和控制，提高了物业管理的效率。
通过信息化平台，物业管理人员可以实时了解物业的各类数据和运行状况，及时发现和解决问题，提高了管理的响应速度和决策效率。
2. 降低管理成本数字化运营物业管理通过自动化和智能化的手段，减少了人力资源和物力资源的浪费，降低了管理成本。
通过互联网平台和智能设备，实现了物业管理的远程监控和智能控制，减少了管理人员的巡查和操作工作，降低了管理的成本。
3. 提升服务质量数字化运营物业管理通过信息化和智能化的手段，提升了物业管理服务的品质。
通过信息系统和数据分析，实现了对业主、住户和物业管理公司的信息沟通和服务反馈，提高了服务的质量和满意度。
4. 提升安全性数字化运营物业管理通过视频监控、智能门禁等安全设备，加强了物业安全管理和监控，提升了物业的安全性。
通过数据的实时采集和分析，实现了对物业安全问题和隐患的及时识别和处理，提升了物业的安全防范能力。
物业智能化管理
物业智能化管理随着科技的不断进步和智能化技术的广泛应用，物业管理领域也面临了巨大的变革和机遇。
物业智能化管理作为一种创新的管理模式，不仅提高了物业管理的效率和质量，也带来了更加便利和舒适的居住环境。
本文将介绍物业智能化管理的概念、技术和应用，以及对社会发展和居民生活的影响。
一、物业智能化管理的概念和特点物业智能化管理是指运用先进的信息技术、通信技术和自动化技术，对物业管理进行智能化、自动化和网络化的管理模式。
其主要特点包括以下几个方面：1. 数据化管理：物业智能化管理通过对物业各项数据进行采集、分析和处理，实现对物业设施运行状况、资源利用情况等信息的全面把握和准确分析，从而提高管理的科学性和精确性。
2. 自动化运维：物业智能化管理利用自动化技术和设备，实现物业设施的自动监控、自动维护和自动保养，减少人工干预，提高运维效率和设施的使用寿命。
3. 网络化连接：物业智能化管理通过互联网、物联网等技术手段，实现物业各个设施和系统之间的互联互通，实现信息共享和协同工作，提高管理的整体效能。
二、物业智能化管理的技术应用物业智能化管理依托于先进的技术手段，实现对物业管理过程的全面优化和提升。
以下是物业智能化管理中常见的技术应用：1. 智能安防系统：利用视频监控、人脸识别等技术，实现对物业区域内的安全监控和管控，提升物业的安全性和居民的安全感。
2. 智能环境监测系统：通过传感器和监测设备，实时监测环境参数如温度、湿度、空气质量等，提供科学的环境管理和调控。
3. 智能能源管理系统：利用能源监测和控制设备，实现对物业能源的精准测量和节约管理，降低能源消耗和环境污染。
4. 智能设备维护系统：运用远程监控和故障诊断技术，实现对物业设备的远程监护、故障检测和维护管理，减少设备故障和维修时间。
三、物业智能化管理的优势与挑战物业智能化管理在提高物业管理效率和质量方面具有显著的优势，同时也面临一些挑战。
1. 优势：- 提高管理效率：物业智能化管理利用先进技术实现自动化、数字化管理，提高了管理效率和准确性。
住宅小区网络化物业管理系统
住宅小区网络化物业管理系统——住户管理子系统的实现摘要随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。
设计开发的小区物业管理系统，是为小区管理者和小区用户更好地维护各项物业管理工作和业务处理工作而开发的管理软件。
根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。
因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情。
系统开发遵循软件工程的方法，开发语言采用ASP，数据库采用SQL Server 2000 数据库。
系统采用B/S模式设计，设计了三类用户不同的使用模块，分别完成不同的功能。
系统能完成基本的小区住户管理和出租房屋管理并可根据需要扩展本系统，可以满足一般小区物业管理的住户管理需要。
关键词：管理系统；住户管理；ASP；SQLThe Network Residential District Estate ManagementSystem——The Realization Inhabitant Management SubsystemAbstractWith the development of economy and urban in our country, residential district has become a mainstream. Estate management for district is produced aiming at the market, nowadays. The system of estate management which is developed is a kind of management software used to deal with various kinds of works for the managers and owners of the houses residential. According to the analysis of requirement, the effect of realizing the management business is more and more evidence. Therefore, it is necessary to develop a set of estate management software.The system is developed according to software engineering, the ASP language and SQL Server 2000 database is adopt, too. The system is based on the mode of B/S, which is designed three types of customers for respectively complete the different functions. The system can accomplish the basic housing management and rent-out housing management, and can be expanded according to the requirement, and can be used for inhabitant management of estate management.Key words:Management System; Inhabitant Management; ASP; SQL目录论文总页数：26页1 引言 (1)1.1课题背景 (1)1.2国内物业管理现状 (1)1.3本课题的研究方法 (3)1.4系统开发的背景 (3)2 理论基础 (3)2.1开发语言及工具 (3)2.1.1ASP介绍 (3)2.1.2SQL Server介绍 (3)2.1.3Dreamweaver介绍 (4)3 需求分析 (4)3.1小区物业管理系统需求分析 (4)3.2系统分析与设计 (4)3.2.1系统功能分析 (4)3.2.2系统模块设计 (5)3.2.3系统结构 (5)3.2.4系统模块图 (6)3.3数据库设计 (7)4 系统实现 (10)4.1系统基本功能模块 (10)4.1.1首页 (10)4.1.2管理员登入模块 (11)4.1.3新用户注册模块 (11)4.2管理模块 (14)4.2.1管理员模块 (14)4.2.2物业管理模块 (16)4.2.3住户管理模块 (18)5 性能测试与分析 (23)5.1测试实例的研究与选择 (23)5.2测试环境与条件 (23)5.3测试结果 (23)结论 (23)参考文献 (24)致谢 (25)声明 (26)1引言1.1课题背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
物业服务企业数字化转型思考与建议
文_高丽娜 胡煜物业服务企业数字化转型思考与建议物业服务企业的数字化建设已经取得了不小的成果，特别是领先物业服务企业，通过数字化建设不断进行业务升级，丰富了业务模式，扩展了业务能力边界，找到了新的利润增长点。
近年来，随着信息技术日新月异的发展，数字经济呈现出蓬勃发展的态势，并与传统经济深度融合，推动各行各业转型升级，人类社会的生产方式、经济结构和生活方式发生了巨大改变。
我国物业管理行业经过几十年的发展取得了巨大的成就，物业服务企业也在过去几年不断推进企业的数字化建设，但是战略思维、商业模式和服务理念等尚未同步转型，无法满足数字经济时代人们不断多样化和个性化的需求。
因此，物业服务企业必须基于数字化、网络化、智能化的新一代信息技术，推动企业发展战略、运营管理、业务模式等全方位的数字化转型。
物业服务企业数字化建设现状自1981年深圳市物业管理有限公司成立以来，得益于城镇化的不断发展和由此带来的人口红利，我国物业管理行业在过去三十多年实现了飞速发展。
然而，近年来不断上涨的人工成本正在挤压物业服务企业的利润空间，相对固化和简单的收入结构又进一步限制了物业服务企业的发展。
同时，由于人们对物业服务品质的要求不断提高，需求更加多样化和个性化，这对物业服务企业提出了更高的要求。
在此背景下，越来越多的物业服务企业通过自建、合作或对外采购的方式，加强数字化建设，以降低业务成本、提升服务品质。
当前，物业服务企业的数字化建设主要集中在三个方面：一是基础设施和管理的一体化解决方案，成为其他物业服务企业的“赋能者”，与联盟企业共同深挖社区价值，实现社区生态繁荣。
彩生活借助“彩之云”平台，以“互联网+”思维不断创新业务合作和社区服务模式。
彩生活通过“平台孵化+小股操盘”的轻资产扩张模式不断扩大业务规模，并以开放合作的态度，与京东、百果园、58到家等企业建立合作关系，从社区服务企业过渡到平台型企业，实现了传统线下物业与线上互联网平台的互联互通，增值服务延伸至维修、能源、停车、教育、金融等多个领域，形成了强大的社区服务生态圈。
物业网络化GIS管理模式的选择
1 13
网络与经济
( 内蒙古煤炭经济》
2006 年 第 2 期
正在发生的事件与 哪些数 据有关。 (5)模 型 : 该类 问题的解决需要建 立新 的数 据关 系以产生解 决方
案。
住宅小区, 21 个工业 区， 民住 宅楼 3711栋 ， 居 公设
6658 栋， 时还有大量地下管网 同 系统。
2. 用户数 有多少 : 仅限 于物业 公司 的管 理人
3. 系统开发模式 的选 择分析 3. 1 应 用软件4? 置策略
员， 应用人数在 100 左右。
3. 网络环境是什么 : 物业管 理是 否已建成 了适 于 C/ S , B/ S 模式的网络环境。
GIs 的核心问 题大致包括位置、 条件、 变化趋
势、 模式和模型等五个方面。其中 : (1)位置标示了
空间 某个特定物体所在的坐标点。 首先， 必须定义
某个物体或地 区信息的具 体位置 ; 其次， 指定 了坐 标点或坐标 区域后， 可以获得 预期的结果及其所有 的或部分 的特征。(2) 条件是 实现某个 目的必需的 若干因素。条件可 以从预定 义的可选 项中选取 或
1. 物业网络化 GIs 管理的 目的 随着城市建设的迅猛发展， 区中各种地上设 社 施及地下隐藏工程的分布 日益复杂， 而相关 图纸极 其分散， 以查 阅， 物业管理 中的社 区修 缮计划 难 给 制定、 规划设计 以及修缮 、 施工等带来了诸 多不便。 基于这种 现状. 建立 一个 GIs 数字化 的物业 管理
理道路。
析等功能 。(3) 通过地理信 息的网上发布， 为有关
部门 及住户提供各种信息服务， 从而使管理上水
现代物业管理专业
现代物业管理专业随着城市化进程的加快，物业管理成为城市管理的重要组成部分，物业管理专业也逐渐走向专业化、规范化、现代化的方向。
本文将从现代物业管理专业的定义、特点、发展趋势等方面进行探讨。
一、现代物业管理专业的定义现代物业管理专业是指以科学管理的理念和方法，通过对物业设施、服务、资源等方面进行综合管理，为业主提供高品质、高效率、高服务的物业服务，实现物业价值最大化的专业化服务。
二、现代物业管理专业的特点1.综合性：现代物业管理专业涵盖了物业设施、服务、资源等多个方面的管理，需要综合考虑，协调管理。
2.专业化：现代物业管理专业需要具备专业知识、技能和经验，对物业管理有深入的研究和理解。
3.规范化：现代物业管理专业需要遵循一定的规范和标准，保障物业管理的质量和效率。
4.信息化：现代物业管理专业需要运用先进的信息技术，实现物业管理的数字化、网络化、智能化。
5.服务化：现代物业管理专业需要以服务为中心，为业主提供全方位、个性化、高品质的物业服务。
三、现代物业管理专业的发展趋势1.专业化发展：随着社会经济的发展和人们对物业服务的需求不断增加，物业管理专业将越来越专业化，涌现出更多的物业管理人才。
2.信息化发展：随着信息技术的快速发展，物业管理将实现数字化、网络化、智能化，提高管理效率和服务质量。
3.服务化发展：随着人们对物业服务的需求不断提高，物业管理将更加注重服务质量和服务体验，提供更加个性化、差异化的物业服务。
4.绿色化发展：随着环保意识的增强，物业管理将更加注重环保、节能、减排，推进绿色物业管理。
5.国际化发展：随着经济全球化的加速和国际交流的增多，物业管理将更加注重国际化发展，学习和借鉴国际先进物业管理经验。
四、现代物业管理专业的发展建议1.加强人才培养：加强物业管理专业的人才培养，提高物业管理人才的综合素质和专业能力。
2.推进信息化建设：推进物业管理信息化建设，建立数字化、网络化、智能化的物业管理体系。
互联网环境下现代化物业管理服务模式探讨
互联网环境下现代化物业管理服务模式探讨摘要：随着房地产市场的高速发展，物业管理行业已经成为社会经济中的重要行业。
但是，我们国家这一行业发展仍然处于初期阶段，传统管理模式已经无法满足业主不断增长的需求，物业服务管理模式需要积极创新和优化。
随着互联网技术在各个行业的应用，物业管理行业需要顺应时代发展趋势，充分利用互联网技术的优势，解决物业管理中盈利模式单一、服务项目不全面等问题，积极与互联网企业进行沟通与协作，提高服务目标的满意度，向着智能化和信息化的管理模式转变。
关键词：互联网环境；现代物业企业；管理服务模式；引言物业管理是一种新型的行业，得到了社会各方面的广泛认可。
物业管理行业可以走产业化发展道路。
基于相关政策的落实，物业管理运行进程逐渐加快，呈现出一定的法律效应。
颁布相关政策的主要目的是推动物业领域稳定运行，同时也对物业管理提出了十分严格的要求，机遇和挑战并存。
1互联网对传统物业管理模式的影响1.1促进物业服务供给，提高业主满意度有关研究人员提出，互联网是未来物业管理企业高速发展的根基。
互联网信息技术的应用，能够有效提升物业服务的信息化和智能化，有助于服务流程的简化和服务质量的提高，能够提升物业服务的供给水平。
物业管理企业利用网络开展管理工作，使各个相关利益主体深度融合，有利于互联网与物业管理的紧密结合，便于物业管理者全面了解服务供给的各种影响因素，从而提高业主对物业管理的满意度。
1.2创新服务模式，增加企业盈利回报物业企业进行服务模式创新时，主要的方向是实现服务内容和服务过程的全面性，而且要在服务机制上进行优化。
物业管理企业在为业主提供服务的过程中，要加强对互联网信息平台的利用，为业主提供全过程的服务。
这一过程也是价值创新的过程，不但有利于企业与业主的交流与互动，及时掌握业主的实际需求，而且可以通过为其提供定制化的服务获取更多的盈利回报。
2“互联网+物业管理”模式下现代化物业管理服务体系建设路径2.1培养综合素质更高的人才作为储备人才是企业最重要的资源，是维持企业生存、拥抱竞争优势、促进企业进步的动力源泉。
物联网技术在智慧物业中的应用案例
物联网技术在智慧物业中的应用案例智慧物业是一种新兴的物业管理模式，通过数字化、智能化技术手段，提升物业运营管理水平，增强服务质量，满足客户需求。
在智慧物业中，物联网技术的应用愈发广泛，物业管理企业通过智能平台对物业进行综合管理，实现楼宇设施的智能化、网络化、自动化。
下面介绍几个物联网技术在智慧物业中的应用案例，以期为读者展示物联网技术在提升物业管理效率和用户体验方面的巨大潜力。
先以楼宇出入口管理为例：传统的楼宇出入口管理以人工为主，工作人员需要耗费大量时间和人力完成访客登记、身份验证、门禁控制等工作，存在许多问题，如误差高、人为操作复杂等。
而在物联网技术的应用下，出入口管理实现了快速、准确的自动化处理。
例如，一款基于物联网技术的智慧门禁系统能够自动采集来访者身份信息，结合人脸识别技术、语音识别技术、身份证刷卡识别技术等多项技术对来访者进行身份识别、验证，并快速完成门禁控制工作。
这项技术的应用，使得出入口管理更加智能化、自动化，不仅提升了用户的使用体验，而且提升了管理效率和准确性。
其次以照明系统管理方面为例：智慧物业多数情况下都使用智能照明系统。
智能照明系统是利用传感器、互联网和智能软件实现建筑光照控制、消耗监测和自适应照明的高技术互动照明系统，能够根据人员数量和光照余晖自动调节照明强度。
智能照明系统的自适应控制技术可根据天气、气压和光照强度更新照明值，同时为了节省能源和养护成本，它可以在设备的保证范围内对光照采取精细化控制，这样就可以根据照明的实际需求给出各种设备的照明方案，有效节省了能源和减少了污染，同时也给用户带来了更加智能化、舒适性更高的使用体验。
最后以智慧停车管理为例：智慧停车是一项基于物联网技术、人工智能技术、无线通信技术等多种技术的智能化停车管理服务，该服务可提供停车位信息、车辆监控、实时快速找车、提醒车主等功能，有效避免了传统停车场容易出现的拥堵、排队、找车困难等问题。
一家智慧物业管理企业开发了一种基于物联网技术的智慧停车管理APP，这款APP可以不仅可以实现自动停车位预约，还能够实现路段实时状况查询、车辆位置实时监管等功能。
智慧物业管理系统 方案
智慧物业管理系统方案一、引言随着社会经济的发展和城市建设的快速发展，城市物业管理工作愈发繁重。
传统的物业管理方式无法满足现代信息化物业管理的需求，为了提高物业管理的效率，降低管理成本，满足住户对住宅生活品质的需求，智慧物业管理系统应运而生。
整合了物业管理和信息技术的智慧物业管理系统，可以为物业管理提供更有效的解决方案，实现智能化、网络化、信息化的管理模式。
二、智慧物业管理系统的基本功能1.住户信息管理：包括住户基本信息、联系方式、家庭成员、房产信息等。
2.费用管理：包括收费账单生成、费用催缴、费用查询等。
3.报修管理：住户可通过系统提交报修申请，并实时跟踪报修进度。
4.安保管理：包括小区监控、门禁管理等安保功能。
5.设施管理：管理小区内的公共设施，包括游泳池、健身房、儿童游乐区等。
6.投诉处理：引入智能化投诉处理系统，实现全程在线投诉处理，提高投诉处理的效率。
7.活动管理：管理小区内各类活动的报名、安排和宣传等。
8.公共资源管理：管理小区内的公共资源使用情况，包括停车位分配、绿化管理等。
三、智慧物业管理系统的实施1.系统定制：根据不同小区的实际情况，对智慧物业管理系统进行定制化开发，满足各小区的个性化管理需求。
2.设备采购：采购与智慧物业管理系统相关的设备和硬件，包括门禁系统、监控系统、投诉处理终端等。
3.系统培训：对物业管理人员进行系统培训，使其能够熟练操作智慧物业管理系统，提高工作效率。
4.系统测试：在系统实施前进行严格的测试，保证系统的稳定性和可靠性。
5.系统上线：将智慧物业管理系统正式投入使用，并对相关人员进行系统操作指导。
四、智慧物业管理系统的优势1.提高管理效率：智慧物业管理系统能够将大部分的管理工作转化为数字化操作，减少了大量繁琐的人工操作，提高了管理效率。
2.降低管理成本：通过智慧物业管理系统，物业公司可以更好地管理物业资源，降低了物业管理的运营成本。
3.提升服务质量：智慧物业管理系统提升了物业管理的服务标准，实现了更加人性化的服务模式，提高了住户满意度。
智慧小区管理系统的作用和意义
二、智慧小区管理系统的作用
2、平台系统相当完善 智慧社区管理系统相当完善，具有相对完善的安保系统
以及视频监控系统，还有巡更系统等等各种系统，这对于消 除社区内安全盲区会有很好效果，全力保障社区内财产和生 命安全。这样可以更大程度提高生活幸福感和安全感，满足 人们对社区安全以及舒适生活环境的要求，尤其是还能更好 的适应现在大数据时代下的智慧社区发展趋势。
三、智慧小区管理系统的意义
三、加强安全防范 智慧物业管理系统特别设置了智能控制和管理的火灾防范、
视频监控、防盗报警等智能系统，能够完成多层次、全天候的 防灾、防盗、防非法入侵任务。有效加强了小区的安全防范。
三、智随着社会的进步，人们对于信息的渴望达到了一定的高度。
三、智慧小区管理系统的意义
“传统社区+互联网”的智慧社区建设模式只是简单实
现办公和管理的自动化、网络化，远未从内部实现互联网
思维对创新与共享的内在要求，加之工作上的行政化、指
意义
令化和服务对象的传统化，使其现阶段还无法激活社区建
设的真正精英主体。
三、智慧小区管理系统的意义
一、创造智能环境 在智慧小区中智慧物业管理系统能够通过智能化技术，在空
三、智慧小区管理系统的意义
六、创造社会价值 智慧物业能够更加科学的进行物业管理，这样也就会减少物
业与业主的矛盾，使小区更加和谐；同时智慧物业有利于众多 社区的数据采集，能够为智慧城市的发展建设做出应有的贡献； 还可以对住户的行为及需求进行分析与挖掘，大大提高社会生 产的效率。
而智慧物业具备的信息服务功能，对于业主们来说，都是一个 非常人性化的设计。
三、智慧小区管理系统的意义
五、实现智能管理 物业管理的重要问题就是对大厦、小区管理的科学化、程序 化、网络化、电子化，而智慧物业管理系统已经具备了以上作 用。智慧物业能够通过计算机进行智能化管理、协调、收费、 考勤、调控、监管、防卫等各项业务。
房地产行业智能化住宅小区物业管理方案
房地产行业智能化住宅小区物业管理方案第一章智能化住宅小区概述 (2)1.1 小区智能化发展背景 (3)1.2 智能化住宅小区特点 (3)1.3 物业管理智能化必要性 (3)第二章智能化系统设计 (4)2.1 系统架构设计 (4)2.1.1 总体架构 (4)2.1.2 系统模块划分 (4)2.2 系统功能设计 (5)2.2.1 用户管理功能 (5)2.2.2 设备管理功能 (5)2.2.3 环境监测功能 (5)2.2.4 安全管理功能 (5)2.2.5 服务管理功能 (5)2.2.6 数据分析功能 (5)2.3 系统安全设计 (5)2.3.1 数据安全 (6)2.3.2 用户认证 (6)2.3.3 系统防护 (6)第三章物业管理智能化设备选型 (6)3.1 智能门禁系统 (6)3.1.1 设备选型原则 (6)3.1.2 设备选型方案 (6)3.2 视频监控系统 (7)3.2.1 设备选型原则 (7)3.2.2 设备选型方案 (7)3.3 环境监测系统 (7)3.3.1 设备选型原则 (7)3.3.2 设备选型方案 (7)第四章智能化住宅小区网络布局 (8)4.1 网络架构设计 (8)4.2 网络设备选型 (8)4.3 网络安全策略 (9)第五章物业管理智能化服务平台 (9)5.1 服务平台架构设计 (9)5.2 服务平台功能模块 (10)5.3 服务平台运营管理 (10)第六章智能化住宅小区物业管理流程优化 (10)6.1 物业管理流程重构 (10)6.1.1 流程梳理与优化 (11)6.1.2 流程标准化 (11)6.1.3 流程信息化 (11)6.2 物业管理业务协同 (11)6.2.1 跨部门协同 (11)6.2.2 上下级协同 (11)6.2.3 与第三方协同 (11)6.3 物业管理效率提升 (11)6.3.1 人员培训与素质提升 (11)6.3.2 技术创新与引进 (12)6.3.3 服务质量监控与改进 (12)第七章智能化住宅小区居民服务 (12)7.1 居民生活服务 (12)7.1.1 服务宗旨 (12)7.1.2 服务内容 (12)7.2 社区文化活动 (12)7.2.1 活动宗旨 (12)7.2.2 活动内容 (13)7.3 安全保障服务 (13)7.3.1 服务宗旨 (13)7.3.2 服务内容 (13)第八章物业管理智能化人才培养与培训 (13)8.1 人才培养策略 (13)8.1.1 建立人才培养规划 (13)8.1.2 强化内部选拔与培养 (14)8.1.3 引进外部优秀人才 (14)8.2 培训体系构建 (14)8.2.1 建立完善的培训制度 (14)8.2.2 开展多样化培训形式 (14)8.2.3 强化培训师资力量 (14)8.3 培训效果评估 (15)8.3.1 建立培训效果评估体系 (15)8.3.2 评估方法的多样性 (15)8.3.3 评估结果的应用 (15)第九章智能化住宅小区物业管理监管与评价 (15)9.1 监管机制设计 (15)9.2 物业服务评价体系 (16)9.3 持续改进与优化 (16)第十章智能化住宅小区物业管理可持续发展 (16)10.1 可持续发展战略 (16)10.2 绿色物业管理理念 (17)10.3 创新驱动发展 (17)第一章智能化住宅小区概述1.1 小区智能化发展背景科技的飞速发展，信息化、网络化、智能化已成为当今社会的重要特征。
借IT技术开启物业服务之窗
武汉 同济物业 还将 利用两 年的时 间， Ｉ 技术 引入 将 Ｔ
复制服务模 式 实现 品质升级换代
过程 和终端 管理 ， 分散为 集中， 变 变单元为系统 ， 合管 整 理程 序， 优化项 目流 程 ， 全面 向扁平 化和 集约化管理方 向
瓣黪 攀 努力实现物 业服务 品 帮 鞭 麟 技 的成 功案例， 复制便捷服 务模式 ，
训和知 识管理 的电子网络系统 ， 过Ｐ Ｔ 件 ， 立 电子 通 Ｐ课 建
培 训库 ， 实现了远程 教育， 为外埠项 目部提供在线 学习。
质量检验标准 后， 时掌握物 资验 收情况和数 据， 及 也可以 对服 务项 目出现 的问题 进行纠偏 、 服务品质进行监控 、 业
绩进行评 估。
色的智能化管 理体 系， 实现公 司跨越式发展 。圜
作者单位： 武汉同济物业管 理有限公司 编辑 ： 严文珍
ＵＲＢＡＮ ＤＥＶ ＥＬＯ ＰＭ ＥＮ Ｔ ２ ８ ０１
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城市 开 发 ‘ 业 管 物
２１ ７１ ． ，＿
质、 提升 物业管理 水平。
公司工作 的技术 工人是在现 场与那 些仅在设备 出现 故障 或损坏才会打 电话 的客户紧密相 连的。 全德 境内百余家来 自水暖 、 电气技 术和制冷 设备行业的技 术服务公司随时候 命， 似乎是 一支 “ 紧急救援队 ’ 而现在 他们 专为服 务和物 。
流打造的 “Ｔ Ｉ 平台Ｓ Ｉ ￣ Ｄｉｉｏ ” ＬＭ Ｈ ｇＴ ｐ 软件 。 务的Ｉ 核心 服 Ｔ
是卓越 的以 网络为基础 的对 话平台Ｓ Ｉ ， Ｌ Ｍ。 它是电子商务
方案的一部 分， 也使 Ｄｇｔ 软件 的使 用实现了： ｉｏ ｉｐ ＵＭＴ 实 Ｓ
时通讯 、 数据 库报 表、 托合同 、 委 合同提醒和 透明的账 目 报告。 这样就 节省了时 间和 资金 。 运用这个平台使科 律物 业通常 排除技术 故障 的用时减 少 ３ ％。 ＿０ 对客 户来说 的另 外一个好 处就是可以全面报告关键绩效 指标。 武 汉同济物业 正在利用德 国科律 的合 作伙伴关 系， 发挥德方 的Ｉ 的技术 优势 ， Ｔ 加强交流与协作 ， 复制德方研 制的Ｍａｔ Ｋ ｙ Ｓ Ｉ 等一些成 功的物业服务软件 ， ｓ ｒ ｅ 、 ＬＭ。 ｅ 结合 中国物 业特色和医疗物业特点 ， 以改 造为我所用 ， 加 加以 完善补我所 需， 真正从智能化管 理和便捷 式服 务 上， 实现 了物 业品质 的升级换 代。目前， 汉同济物业 以保洁项 目 武 为试点 ： 第一步， 将所 有服 务 网点 归类 ， 把保 洁标准 格式 化， 编人物 资 目录和 保洁项 目； 第二 步， 汇编所 有网点 ， 包
大数据技术在物业管理中的应用
大数据技术在物业管理中的应用在当今社会，大数据技术已经渗透到各行各业，包括物业管理行业。
大数据技术提供了管理者们更为准确、高效的数据分析手段，让他们更加深入了解和把握社区居民的需求，从而为社区居民提供更为优质的服务。
一、大数据技术在物业管理中的应用在物业管理行业，大数据技术主要用于两个方面：一是大数据分析，二是智能化管理。
大数据分析是指通过对大量物业信息的收集和分析，获取对物业管理业务的深入了解。
通过对数据挖掘、大数据分析、数据建模等技术的运用，可以掌握社区居民的生活习惯、需求和反映，进而制定更为科学、合理的管理政策。
这也符合当前社会大数据管控的发展方向。
智能化管理则更多的是指将大数据技术与智能设备相结合，在社区中推广智能移动平台、智能家居等新兴的物业管理服务，进一步优化、提高物业服务质量。
二、大数据技术在物业管理中的优势1. 提高管理效率物业管理者通过大数据的分析，能够更加清晰、精准地掌握管理对象的需求以及实际情况，进而对管理策略进行优化，提高管理效率。
2. 降低成本通过运用大数据技术，物业管理者可以降低人力成本，提高工作效率。
例如，推广使用智能技术使得需要反复巡逻的物业管理人员可以通过大数据平台高效地进行巡逻管理，从而减少人力投入，节省成本。
3. 提高服务质量借助大数据技术，物业管理者能够更加深入、客观地了解居民的需求和反应，进而针对性地加强服务，提高服务质量。
例如，通过智能化设备和平台，可以更快速、准确地处理居民反馈的问题。
三、应用案例1. 悦家社区悦家社区是一家集社区服务、社区管理、社区文化建设的智能社区平台。
悦家社区利用大数据技术分析社区居民的需求和生活状况，为社区居民提供更个性化的服务。
2. 众创生态园众创生态园是北京市海淀区一家综合性园区，包括科研园区、企业园区、办公区等多种功能。
众创生态园利用大数据技术，配合“智慧园区”平台，实现了网络化管理、高效管理、智能安全、智能能源等智能化服务。
物业管理工作总结：创新管理模式推进智能化管理
物业管理工作总结：创新管理模式推进智能化管理2023年，物业管理行业在推进智能化管理方面取得了显著进展，创新管理模式成为驱动智能化的动力。
一、智能化管理成果显著为了提高物业管理服务水平，我们采取了一系列智能化管理措施。
在物业服务中心，我们引进了全新的智能化系统，实现了信息资源的共享和管理，提高了信息处理的效率。
针对小区物业管理，我们增加了系统监控和智慧能源管理模式，实现了设备的实时监控和能耗的精细管理。
通过智能化管理的推进，我们将管理体系与服务优化相结合，实现了显著的成果。
尤其是在小区物业管理中，通过系统的监控和能源的管理，降低了小区的能耗，提高了服务质量，满足了业主的需求。
二、创新管理模式推动物业管理发展在智能化管理方面，我们引进了先进技术和管理手段，推动了物业管理服务的创新。
我们注重创新服务模式，将服务质量、品牌形象和客户评价三者综合考虑，构建了一套科学、规范、高效的管理体系。
为了实现全面智能化管理，我们开展了广泛的调研和试验，探索了新的管理模式。
我们通过业主大会、业主委员会等途径，开展业主参与型管理，增强了业主对物业服务的参与度。
我们还大力开展社区服务外包和志愿者服务等活动，实现了服务下沉，将管理服务延伸到基层单位和家庭。
三、打造数字化、网络化的物业管理服务为了更好地推进智能化管理，我们组建了数字化、网络化的物业管理服务团队，打造了一批骨干力量。
我们采用数字化技术和网络化手段，推进了物业管理服务的智能化建设和信息化管理。
我们整合了手机App、微信公众号、物业服务网站等多种信息渠道，实现了信息共享和管理，提高了信息处理的效率。
我们推出了一系列网络化服务，包括在线缴费、在线报修、在线预约等服务，实现了线上服务和线下服务的无缝对接，提升了服务效率和便利度。
四、加强物业管理的队伍建设物业管理行业的发展需要一支高素质的人才队伍。
我们注重人才团结，打造了一支技术过硬、经验丰富、服务周到的管理团队。
我们注重人才培养，通过定期培训和学习，提高了团队队员的业务水平和管理能力。
计算机在物业管理中的运用
计算机在物业管理中的运用尤成(山东工商学院管理科学与工程学院，山东烟台，264005)摘要:随着计算机技术的成熟与发展，计算机已经被越来越多的行业和领域所使用。
而和计算机技术相得益彰的智能化、自动化管理设备与系统，在物业管理行业也被越来越多的接受和运用。
本文对计算机在物业管理中的运用现状做了简单描述，并且列出了几点计算机在物业管理中的优势。
最后，简述了计算机物业管理中的开发方向。
关键词:计算机智能化物业管理随着科学技术的进步和人们对生活品质的追求，计算机智能管理技术正受到越来越多的关注和发展，必将成为物业服务行业未来发展的趋势。
现在，一些物业企业已经采用微型计算机、自动控制、通信网络、智能卡等技术，建立由物业管理中心与安防系统、信息通信服务管理及智能化系统组成的“三合一”物业服务与管理集成系统，使单位拥有一个安全、舒适、温馨和便利的环境，使每一位业主都能享受到有品位的便捷物业服务。
计算机智能管理已经成为现代物业服务中不可缺少的必要工具和管理模式。
一、现状计算机技术和各式软件的发展和运用，使现代物业服务的运作模式和服务理念悄然发生改变，因此物业服务企业需要更多的专业技术人才和自身的技术开发。
可是，就目前而言，很多物业企业对自身技术进步依然缺少足够的重视，仅仅运用业主提供的设施设备（甚至因为不会使用而摒弃），缺乏自主创新与进步，依旧进行简单重复枯燥乏味的纯体力劳动，从而使物业服务质量受到局限。
在计算机OA系统逐渐普及化的今天，很多物业企业也开始在日常工作中将其运用，但是，OA系统在某些物业企业完全没有发挥其应有的功效和作用，仅仅作为一种摆设。
深圳北方物业的OA系统运用相对比较完善和实用，其运用OA系统进行派工，做到有据可查，跟踪完善，便于监督和统计。
而在自我创新与开发中，江南大学后勤服务管理系统、东吴物业宿舍智能管理系统、东吴物业房管理系统等则是一种新的尝试与发展。
二、优势计算机技术正被越来越多的行业和领域所运用。
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论网络化发展模式在物业管理中的应用
论文关键词：物业管理网络化管理应用实施
论文摘要：一个运行良好的物业管理体制，不仅是房地产成熟发展的标志，而且是房地产持续发展的保证。
物业管理作为房地产开发过程中的最后一个重要环节，已经成为许多人选择物业时的一个很有份量的法码。
如何利用社区优势拓展公司的生存空间，这些也许将成为对物业管理公司而言并不轻松的话题。
随着科技的不断进步，网络的日益兴起，物业网络化管理已成为未来的发展模式。
本文就针对物业网络化管理的一些问题展开的论证。
根据国外物业管理发展历程，物业管理行业将走向专业化道路，即物业管理公司仅仅是一个管理机构，其他如清洁、绿化、设备维护等均由专业化公司去实施，中国物业管理也正向这一趋势发展。
对各项设施、服务项目的监管，对供应商的服务质量、信誉度的监控变得非常重要，精干的管理机构不可能依靠人工去进行监控，必须通过与供应商合作的开放式的网络化管理实现各项信息的准确录入和监控。
一、物业管理公司的内部管理实现网络化的表现
二、网络化管理在物业管理中应用的必要性
物业管理公司是小区专业管理的主体，全面负责公共设施维修、环卫清扫、绿化养护、小区治安保卫等服务性工作。
通常情况下，住宅的管理是一个劳动密集型的行业，然而它并非一般意义上的体力劳动。
物业管理行业发展到现在，已
经渐渐地超出了清洁、绿化和安全巡逻的概念。
高科技手段和计算机技术已不容选择地进入物业管理行业，物业管理不再是传统意义上全天候的人工管理。
千兆以太网和VODSL等宽带通信技；噩术的应用，利用现有电话线实现带宽达1OMb/s的双向传输，完全可以解决传统ADSL技术中存在的用户上行带宽窄及用户端接入设备昂贵的问题，ADSL终端设备大约要2700至3000元，而VODSL只要几百元钱，用户完全可以负担得起，有条件的发展商也可以免费提供。
随着一个个智能化小区纷纷崛起，强大的社区信息网络体系逐渐形成。
2、智能化配套设施的统一管理要求物业管理以网络化与之相适应三表远程抄送系统、消防自动控制系统、自动巡逻系统、停车场IC卡管理系统、红外线安防系统等越来越多的智能化配套设施逐渐进入社区，不同的智能化设施可能关系到物业管理公司中不同的部门和人员的监控管理工作，同时又与每一住户日常生活息息相关。
如何充分高效地利用这些设施为住户服务?如何将社区中管理的需求与系列基础设施的功能统一起来?这就要求物业管理实现网络化，以达到设备的应用管理、人的管理和住户的服务高效统一。
3、日常生活服务将逐步纳入物业管理的范畴，并最终实现与物业管理的良性互动住宅建设飞速发展，人们对居住环境也有了更高的要求。
居室不仅仅是一个居住的中心、教育的中心、交流的中心。
这就要求物业管理公司把自动化的服务延伸到客户一端，为客户提供方便、迅捷的个性化服务和定制信息。
目前深圳一些小区如天安数码城、梅林一村等，已经可以在网上实现物业费用查询，网上建议，上网投诉、报修等功能。
4、网络化的进程，使物业管理完全可以与外界配套取得联系，甚至将周边配套
视为资源，以补充自身配套的不足项目与商业中心区的距离是目前房价的支撑点，然而随着网络化管理的推进，管理的等级程度将成为人们考虑的另一个焦点。
通过网络化管理物业管理公司完全可以与外面的配套取得联系，甚至将周边的生活配套视为自己的资源，以补充自身配套的不足。
三、物业管理网络化的实施措施
1、网络化管理，将社区中人的需求与系列基础设施的功能统一起来通过网络化管理，实现对集成的智能.化设备、系统、网络飞数据库等进行全面的管理和监控。
例如一旦出现事故报警，不仅控制中心、保安部门可以立即进行处理，同时相关部门、高层管理人员以及住户均可同时了解到事故的处理过程，以便于及时采取相应的配合措施。
2、小区物业管理的网络化，促进社区管理规范、高效运营在住宅小区的物业管理中，大量日常工作是围绕居住保障进行的。
它包括上水、下水、煤气、交通、通讯线路的畅通，供电的稳定，冬季的用暖供给，土建结构的安全保障，外墙装饰的破损补救，以及对突发事故的急修、抢修等。
这一系列对物业各类硬件的日常维护、修缮、更新、改造等，相当复杂繁重。
网络化管理，将其纳入程序化管理，则能够极大地降低劳动强度，使社区的服务管理规范有序，同时为企业持续发展和追求长期利润最大化奠定基础。
3、社区网络化管理，为物业管理公司带来增值效益如果说网络化的管理给住户带来的是便捷飞高效的服务，对管理公司则意味着勃勃商机。
除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外，物业管理公司还可以通过网络拓展服务的深度和广度，开展各种在线的增值服务，如VOD点播、远程教育、远程医疗，
使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务，并从中获取增值效益。
四、网络化管理的应用优势
在对物业管理的问题上，人们经常谈论的是对社区的物业管理。
实际上，它还包括另一个重要层面，即对公司的内部管理。
网络化管理首先解决的是实现了对分散的下属物业管理处统一高效的管理。
物业管理是规模出效益的行业，但如果集团下属物业管理处个数众多且分布分散，势必造成资源的浪费及管理的不便。
网络化物业管理，能有效运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对物业实施多功能、全方位的统一管理，并为物业所有人、使用人提供高效、周到的服务，使物业发挥出最大的使用价值和经济价值。
1、实现对分散的下属物业管理处统一高效的管理发展速度快本来是一件好事，但同时也暴露出了一些问题，如开发单位多、物业项目小而零散，致使点多、片大、线长。
远程统一化管理问题成了让物业管理公司头痛的难题。
网络化物业管理有效地解决了远程化管理问题，将物业管理升级，利用网络将有关联的或同一发展商、物业管理公司旗下的项目联结起来，达到资源共用、信息共享，以较少的资源投入发挥更大的功效；物业管理公司老板还可以安坐家里测整个企业在各地的进度。
2、减少中间环节，有效降低成本网络化物业管理最大限度地解决提高了服务质量与降低管理成本之间的矛盾，有效的削减中间管理层，简化了费用核算、文件传递等中间环节，大大降低了管理成本；并实现资源共享、信息、公用，从而有效降低经营成本。
3、统一的信息平台实现了交互式管，理与个性化服务，缩短了领导与员工的距。